con ACTE

Carlson Wagonlit T r a v e l C o n n e c t N e w s l e t t e r
Maggio
2007
-
N°
2
The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel
E V E N T S
A Milano
con ACTE
Nuovi successi
per CWT
n
uove opportunità di
confronto per i travel manager italiani. Con la sponsor-
In viaggio
con...
ship di CWT e di altri ope-
Binda
(Association of Corporate
ratori
del
settore,
Acte
Travel Executives) “sbarca”
Le due
anime di
Brussels
Airline
in Italia con i suoi Executive Forum.
Il primo evento promosso nel 2007 nel
pria “community” di professionisti del tra-
nostro Paese da Acte - che riunisce cir-
vel». Ricordiamo che Acte è un’associa-
ca 2500 soci tra travel manager, agenzie
zione no-profit dedicata al corporate tra-
Febbre
e supplier in 49 nazioni - si è tenuto a
vel che promuove e sviluppa iniziative di
da acquisizioni
Milano lo scorso 1° marzo all’Excelsior
formazione per la crescita professionale
Hotel Gallia - Le Meridien. A fare gli ono-
degli aderenti e la diffusione delle best
ri di casa Jo-Anne Lloyd, Regional Direc-
practice, crea occasioni di networking,
tor di Acte per l’area Emea. «È questo in
effettua ricerche e approfondimenti sui
assoluto il nostro secondo Forum in Ita-
temi più “caldi” del settore a livello regio-
lia (il primo si è svolto lo scorso autunno
nale e globale, offre strumenti di bench-
a Milano, ndr.) - ha dichiarato Lloyd - e
marking. E interviene come voce istituzio-
ne abbiamo già programmato un altro
nale sulle grandi tematiche che influenza-
per il 19 giugno a Roma. Momenti di
no l’industria per favorirne il continuo pro-
scambio, di confronto, di condivisione di
gresso.
esperienze e conoscenze tra i rappre-
Lloyd ha quindi rapidamente presentato
sentanti di tutta l’industria dei viaggi
al folto e qualificato pubblico - circa un
d’affari per favorire la crescita dell’intero
centinaio di persone tra rappresentanti di
settore e la creazione anche in Italia -
aziende e operatori - le due sessioni della
come già all’estero - di una vera e pro-
giornata, dedicate rispettivamente a “Co-
E V E N T S
editoriale
Il mercato del business travel sta vivendo una fase di
forte dinamismo e la chiave
del successo è rappresentata ancor più che in passato
dalla capacità di “giocare
d’anticipo” e di pensare in
modo proattivo.
Ecco allora che CWT - chiuso il 2006 con
ottimi risultati in termini di crescita dei volumi gestiti e una redditività in linea con le attese - ha aperto il 2007 all’insegna delle novità (cfr. p. 3). Progetti su cui tutto il nostro
team ha lavorato molto per offrire alla clientela attuale e potenziale un ulteriore valore
aggiunto grazie all’allargamento della gamma di prodotti e al lancio di una nuova soluzione di servizio per la gestione degli eventi.
La complessità del mercato rende sempre
più necessario offrire ai travel manager strumenti di formazione/informazione che li
possano supportare nella loro attività. Vanno in questa direzione gli Executive Forum
di Acte (cfr. p.1) - di cui CWT è uno dei principali sponsor - ma anche l’avvio della terza
edizione del nostro Travel Management Master. All’interno delle aziende cresce la tendenza ad affidare a un’unica figura la gestione sia del business travel sia degli eventi al fine di sfruttare le massime sinergie e la
tecnologia assume un ruolo fondamentale
per consentire al travel manager di dedicarsi alle attività più strategiche (cfr. p. 4).
Anche sul fronte dei fornitori il quadro di riferimento cambia rapidamente. Basta pensare a quanto sta succedendo nel mercato
del trasporto aereo dove nascono compagnie (cfr. p. 5) che miscelano peculiarità dei
vettori tradizionali e dei low cost. O all’evoluzione in corso nell’hôtellerie (cfr. p. 6). È
evidente che in questo contesto il contributo che CWT può offrire alle aziende per “governare” la complessità dell’offerta diviene
ancora più importante.
sti vs. investimenti” e “L’ottimizzazione
price (Atp) e per il 5% dalla diminuzione
delle spese di viaggio attraverso i self
delle fee d’agenzia grazie alla prenotazio-
booking tool”, per poi lasciare spazio ai
ne diretta da parte del personale dell’a-
relatori, moderati da Francesca Tommasi,
zienda. In particolare, l’impatto sull’Atp
direttore della rivista Mission.
varia dal 3 al 10%, con un valore medio
Molti gli spunti di riflessione emersi dal-
del 5%. I fattori chiave sono rappresen-
l’incontro. Nella prima sessione Corrado
tati dal maggior anticipo (in genere 3
Simontacchi - Purchasing Manager
giorni) con cui il viaggiatore effettua la
Goods & Services Eame e Apac della
prenotazione tramite sbt rispetto a quan-
multinazionale chimica Huntsman - ha
do si rivolge all’agenzia - il che consente
presentato le tappe del processo strate-
di reperire tariffe più convenienti - e, so-
gico di riorganizzazione e consolidamen-
prattutto, dall’effetto “visual guilt” che
to del travel a livello europeo che il grup-
spinge il dipendente a selezionare l’alter-
po ha intrapreso a partire dal 2002, met-
nativa più economica tra le opzioni pre-
tendo in evidenza gli obiettivi raggiunti in
senti a video, dovendosi assumere la re-
termini di saving ma anche di sicurezza
sponsabilità della scelta in prima persona.
dei viaggiatori, struttura di reporting,
«La ricerca - ha continuato Bacchi - met-
qualità del servizio e snellimento del pro-
te inoltre in luce che il periodo di “pay-
cesso di prenotazione. «È essenziale - ha
back” dell’investimento - considerando
affermato Simontacchi - trovare il corret-
tutti i costi, relativi alla progettazione, alla
to equilibrio tra l’ottimizzazione della spe-
tecnologia, all’hosting, al change mana-
sa e il valore aggiunto fornito alla so-
gement ecc. - è per lo più limitato: il 60%
cietà».
delle aziende intervistate ha infatti rag-
La seconda sessione del Forum è stata
giunto il break-even in meno di un anno
dedicata all’analisi dei benefici che un
(alcuni addirittura in sei mesi) e il 29% en-
self booking tool può offrire alle aziende
tro due anni».
per l’ottimizzazione delle spese di viag-
Ulteriori elementi di valutazione sono sta-
gio. Dopo l’ampia panoramica di Dario
ti forniti a chi sta riflettendo sull’automa-
Bongiovanni - Corporate Sales Mana-
zione dei processi dalla case history di
ger di Sabre Travel Network - riguardo
Takeda Italia Farmaceutici, presentata
le caratteristiche dello strumento, i para-
da Nicoletta Parenti e Nadia Campa-
metri da tenere in considerazione nella
nella, rispettivamente Purchasing Senior
scelta e lo “stato dell’arte” nel nostro
Manager e Business Travel Manager del-
Paese, si è passati all’esame dei risultati
la società. «Dopo un’approfondita revi-
effettivamente ottenuti da chi ha già im-
sione dei processi legati al travel, la crea-
plementato il sistema. Roberto Bacchi -
zione di un Ufficio Viaggi dedicato e la
Amministratore Delegato di Carlson
selezione di una Tmc che ci potesse
Wagonlit Italia - ha infatti presentato le
supportare adeguatamente - ha spiegato
evidenze di un’interessante ricerca con-
Parenti -, abbiamo implementato un sbt,
dotta dal CWT Travel Management Insti-
decidendo però di centralizzarne l’utilizzo
tute su un campione di 153 multinazio-
in capo al Bt manager». Un modello di
nali, appartenenti a differenti settori mer-
adozione del sistema assolutamente pe-
ceologici, con volumi di spese di viaggio
culiare ma che ha condotto a ottimi risul-
superiori ai 5 milioni di dollari. «Sulla base
tati - specificati poi nel dettaglio da Nadia
dei dati della survey - ha evidenziato
Campanella - tanto da essere riprodotto
Bacchi - i saving ottenuti grazie all’ado-
anche dalla filiale francese di Takeda.
zione di strumenti di self booking si collo-
Grande il successo dell’evento grazie an-
cano tra l’1,8 e il 10,3% della spesa tota-
che alla vivace partecipazione del pubbli-
ANDREA SOLARI
le di travel. Tale risultato dipende per il
co che ha dato vita alla fine di ciascuna
Direttore commerciale e marketing
95% dalla riduzione dell’average ticket
sessione a un animato dibattito.
C O R P O R A T E
Nuovi successi
per CWT
l
a partnership con
offrire una copertura completa dei nostri
Welcome
Travel
servizi bt anche nelle aree dove finora non
Group. L’accordo
eravamo presenti. Ma non solo. Perché la
con Pfizer per la
partnership prevede una politica commer-
gestione in out-
ciale comune anche nei confronti dei prin-
sourcing degli eventi. L’a-
cipali fornitori, quali vettori aerei e catene
vanzata nel segmento delle
alberghiere, e crea quindi un polo turistico
pmi. Queste alcune delle
con un’elevata concentrazione di volumi,
novità più significative di
aumentando notevolmente la forza nego-
Carlson
ziale di entrambi i gruppi».
Wagonlit
Italia
da inizio anno.
Di grande importanza anche l’accordo
quinquennale siglato con la multinazionale farmaceutica Pfizer per l’organizza-
Se “il buon giorno si vede dal mattino” -
zione in outsourcing di tutti i loro
come recita un vecchio e ben noto pro-
eventi, dai congressi alle convention, dai
verbio - il 2007 porterà Carlson Wagonlit
corsi di formazione ai viaggi incentive, ai
Italia verso nuovi importanti traguardi. Il
meeting per gli informatori medico scien-
primo trimestre dell’anno è stato infatti
tifici. «È questo un ulteriore significativo
ricco di soddisfazioni su molteplici fronti:
passo nel percorso di sviluppo di un’a-
l’allargamento della gamma di prodotti;
rea, quella degli eventi, - spiega Bacchi -
l’ambito eventi; il business travel, sia per
che reputiamo strategica e in cui inten-
quanto riguarda le pmi che i grandi clien-
diamo continuare a investire e a crescere.
ti. «Si tratta di successi di rilievo - com-
Come dimostra lo sviluppo - per soddi-
menta Roberto Bacchi, Amministratore
sfare al meglio le esigenze di Pfizer e di
Delegato di Carlson Wagonlit Italia - che
altri clienti del settore farmaceutico - di
rappresentano il frutto di una semina ini-
una nuova soluzione di servizio e la crea-
ziata due anni fa secondo le direttrici di
zione a Firenze di un’apposita strut-
sviluppo del nostro piano strategico trien-
tura altamente specializzata nel
nale. E che, oltre a rafforzare la leader-
“pharma”. Un team composto oggi da
ship di CWT sul mercato, ci consentono
dieci esperti del settore, che saliranno a
di offrire ulteriori plus in termini di
più di quaranta nei prossimi mesi».
servizio alla nostra clientela.
E il business travel? «Anche qui - afferma
«La nascita della “Global Distribution
Bacchi - nei primi mesi dell’anno non so-
Alliance” con Welcome Travel Group,
no mancate le soddisfazioni. In particola-
il network di oltre 500 agenzie di viaggio
re, continua a crescere la nostra pene-
del gruppo Alpitour leader nella distribu-
trazione nel segmento delle pmi, ma an-
zione di pacchetti turistici, - continua Bac-
che nell’ambito dei grandi clienti abbia-
chi - arricchisce la nostra offerta, permet-
mo realizzato acquisizioni importanti,
tendoci di rivolgerci anche ai dipendenti
quali quella della Federazione Italiana
delle aziende clienti con un prodotto leisu-
Gioco Calcio (Figc). E contestualmente
re altamente qualificato. In più, grazie alla
notiamo anche un’espansione dei volumi
diffusione capillare della rete Welcome
transati relativi all’hôtellerie, un’altra delle
Travel sul territorio, siamo ora in grado di
aree su cui puntiamo».
International
Contro le emissioni
di CO2
CWT guarda all’ambiente. E lancia nel
Regno Unito uno strumento per calcolare le emissioni di anidride carbonica generate da un viaggio d’affari, permettendo di identificare eventuali alternative più
“verdi”. Ecco allora che un manager della City scoprirà che volare da Londra a
Parigi produce circa 100 kg di anidride
carbonica rispetto ai 28,8 kg generati se
la trasferta fosse effettuata in treno. Ma
non solo. Perché il calcolatore mostra
alla clientela la differenza in termini di costo ambientale non solo tra l’aereo e il
treno, ma anche tra le diverse compagnie aeree per un volo a lungo raggio.
L’obiettivo è creare un effetto “visual
guilt” simile a quello che si verifica con
l’utilizzo di un self booking tool e che
spinge il viaggiatore a scegliere l’alternativa più economica. Nello stesso modo,
comparare l’emissione di anidride carbonica nelle differenti opzioni di viaggio
dovrebbe indurre a modificare i propri
comportamenti. La speranza è che lo
strumento possa essere ancora più efficace nei confronti dell’effetto serra del
metodo della “compensazione”, che
prevede che il costo ambientale delle
emissioni di CO2 venga bilanciato dal
pagamento di una somma destinata a
un progetto - quale la piantumazione di
alberi o la ricerca di energie pulite - che
riduca l’anidride carbonica nella medesima quantità.
Il calcolo effettuato dallo strumento che ha già ottenuto l’appoggio del “Department for Environment, Food and
Rural Affairs” inglese - si fonda sui dati
forniti dai supplier di servizi di viaggio.
La sua utilità è quindi legata all’attendibilità dei dati. Ma certo rappresenta un
passo importante per spingere la clientela aziendale a rivedere le proprie politiche di viaggio in un’ottica di “social responsability”.
Anno VI Numero 2 Maggio 2007
Carlson Wagonlit Travel Connect
Carlson Wagonlit Italia Srl
Direzione Generale - Redazione:
via Attilio Benigni, 25 - 00156 Roma
Direzione commerciale & Marketing:
via A. Vespucci, 2 - 20124 Milano
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www.carlsonwagonlit.it
Direttore responsabile: Andrea Solari
Registrazione Tribunale di Roma 328 del 14/6/2002
Stampa: Salea Arti Grafiche Srl - Milano
C A S E
H I S T O R Y
In viaggio con …
Binda
b
nomica, i sistemi informativi a disposizione, il servizio offerto e la reportistica
fornita. Contestualmente abbiamo deciso di automatizzare la gestione delle
prenotazioni attraverso un tool sviluppato dall’agenzia e accessibile via web:
ogni viaggiatore vi può accedere tramite
reil, D&G Time,
una password e inserire autonomamen-
Wyler Genève,
te le proprie richieste di servizi di viaggio
Seiko, Lorus,
Nike
di un mix di elementi quali l’offerta eco-
(aereo, treno, hotel, noleggio auto a bre-
Timing:
ve termine) che vengono poi evase da
questi i brand
CWT nel rispetto della nostra travel po-
più noti del gruppo Binda.
licy. Il sistema è operativo solo da pochi
Una realtà nata nel 1906 e
mesi, ma i primi riscontri sono estrema-
oggi leader nella produzione
mente positivi».
e commercializzazione di
Ma le novità nella gestione del travel di
orologi e gioielli, con marchi
Binda non finiscono qui. «Anche i pro-
propri, in licenza e in distri-
cessi di pagamento - continua Guerra -
buzione esclusiva.
sono stati rivisitati con l’adozione di una
carta di credito lodge, appoggiata presso l’agenzia, per l’addebito dei servizi di
Con sede a Milano e filiali all’estero - ne-
viaggio. E la nostra politica viaggi è sta-
gli Stati Uniti, in Germania, Spagna e a
ta aggiornata, con l’indicazione del nuo-
Hong Kong - il gruppo conta 250 dipen-
vo partner e delle mutate modalità di
denti e ha registrato nel 2006 un fattura-
prenotazione, nonché con l’estensione
to di 253 milioni di euro, di cui il 38%
estesa agli eventi diretti ai nostri distribu-
a tutti i voli europei dell’obbligo di viag-
realizzato sul mercato internazionale. La
tori esteri e alla gestione delle trasferte,
giare in economy con la tariffa più bassa
gestione dei viaggi è affidata a Claudia
fino all’ingresso nelle Pubbliche Relazioni
disponibile, sia pure nel rispetto delle
Guerra che, in qualità di responsabile
e all’assunzione dell’attuale ruolo, nel
esigenze lavorative del dipendente. Per
Travel & Events, ha tra i suoi compiti la
quale riporto direttamente alla responsa-
le tratte intercontinentali è invece previ-
selezione e gestione dei fornitori di servi-
bile dell’Ufficio PR.
sta la classe business, principalmente
zi, la definizione di convenzioni e accordi
«Le nostre spese di business travel -
con tariffe corporate. E se la richiesta di
quadro, il coordinamento della travel
continua Guerra - ammontano a oltre un
utilizzare tariffe restrittive non modifica-
management company, la proposta di
milione di euro, di cui circa l’80% è rap-
bili è stata dapprima accettata con
aggiornamenti della procedura viaggi alla
presentato dalla biglietteria aerea. Abbia-
qualche difficoltà, ha poi condotto a una
Direzione del Personale, il controllo e l’a-
mo una significativa percentuale di viaggi
migliore programmazione delle trasferte
nalisi delle spese, nonché l’organizzazio-
intercontinentali per gli Stati Uniti e la Ci-
di lavoro».
ne degli eventi aziendali (meeting di pre-
na - cresciuti considerevolmente con l’a-
L’implementazione del tool ha determi-
sentazione prodotti, viaggi incentive, fie-
pertura delle filiali -, ma anche un di-
nato una parziale modifica dell’attività di
re ecc.). «La mia è stata una crescita sul
screto traffico verso tutta l’Europa. E so-
Claudia Guerra. «Il tempo precedente-
campo - spiega Claudia Guerra -. Sono
no questi i viaggi più complessi, perché
mente impiegato nella gestione operati-
entrata in Binda nel 1998 come assi-
prevedono spesso diverse tappe».
va - afferma Guerra - può ora essere
stente alla Direzione Vendite Italia per i
Pochi mesi fa il gruppo Binda ha cam-
dedicato ad attività più strategiche e in
marchi Seiko e Lorus e successivamen-
biato agenzia e affidato a Carlson Wa-
particolare a un’analisi più attenta e ap-
te per tutti i marchi del gruppo. Nel 2000
gonlit Travel la gestione dei propri viaggi
profondita dei costi relativi sia al busi-
sono passata all’Ufficio Acquisti e ho co-
d’affari. «Abbiamo lanciato una gara -
ness travel che all’ambito Mice. Ma an-
minciato ad occuparmi dell’organizza-
racconta Guerra - invitando cinque travel
che alla ricerca di nuove location per i
zione di meeting rivolti principalmente al-
management company. La selezione del
nostri eventi aziendali e ai necessari so-
la forza vendita. Tale attività si è poi
nostro partner è poi avvenuta sulla base
pralluoghi».
T R A N S P O R T
Le due anime di
Brussels Airlines
n
on rappresen-
invece per i passeggeri più attenti al bud-
ta
get, alla costante ricerca di tariffe a bas-
solo
una
nuova compa-
so costo.
gnia
aerea.
Ecco allora che b.flex permette di arriva-
Ma anche un
re in aeroporto fino a 30 minuti prima
innovativo “concetto” di
della partenza e di beneficiare poi di cor-
vettore studiato per ser-
sie preferenziali al controllo di sicurezza
vire due distinte tipologie
(attualmente solo all’aeroporto di Bruxel-
di passeggeri: i viaggiatori
les), della priorità all’imbarco e di posti ri-
d’affari e chi vuole volare
servati nelle prime file dell’aeromobile per
“low cost”.
uno sbarco più rapido una volta giunti a
destinazione. Inoltre consente una fran-
È Brussels Airlines, la compagnia nata lo
chigia sul bagaglio maggiorata (30 kg per
scorso novembre dalla fusione tra il vet-
i colli in stiva e fino a 12 kg per il bagaglio
tore di linea SN Brussels Airlines e la “no
a mano), la preassegnazione del posto in
frills” Virgin Express, dei quali riunisce
fase di prenotazione e il comfort di un
tutti i pregi: puntualità, affidabilità, primari
“servizio completo”, con pasti, bevande
aeroporti, eccellente servizio, personale
e giornali gratuiti a bordo. Ma non è an-
multilingue e persino tariffe low cost.
cora tutto. Perché b.flex - come dice il
Operativa dal 25 marzo, Brussels Airlines
nome stesso - è flessibile e offre la possi-
propone un’offerta estremamente diver-
bilità di anticipare l’orario della partenza
sificata, in linea con le differenti esigenze
senza supplementi, secondo disponibilità
dei passeggeri che possono così sce-
della classe di prenotazione, e di farsi
gliere la soluzione per loro ideale. Da un
rimborsare il biglietto in caso di cancella-
lato il prodotto b.flex, dedicato a chi viag-
zione prima della partenza.
gia per lavoro e desidera risparmiare più
tempo possibile, avere un servizio di alto
livello e la massima flessibilità a un prezzo conveniente. Dall’altro b.light, pensato
Per i passeggeri più attenti al budget, invece, la soluzione tariffaria ideale è b.light, che propone voli one way a partire
da 49,99 E, tasse e supplementi inclusi.
Il servizio è quello classico delle “no frills”,
con la possibilità di acquistare snack e
bevande a un prezzo competitivo: d’altra
parte, perché pagare per extra magari
non desiderati? I biglietti b.light sono disponibili per oltre 50 destinazioni europee e godono della formula “lowest fare
guarantee”: in altre parole la compagnia
si impegna a rimborsare la differenza
qualora i passeggeri riescano a trovare
online una tariffa più conveniente sulla
stessa rotta, con partenza in un range di
30 minuti dal volo Brussels Airlines.
Entrambe le opzioni tariffarie, infine, si
fondano sul concetto che prima si prenota, più si risparmia e permettono l’acquisizione di miglia con il programma frequent flyer Privilege.
Quali le destinazioni servite dal nuovo
vettore? Brussels Airlines offre il più ampio network in Europa con partenza dalla
capitale belga. Sono infatti più di 50 le
destinazioni raggiunte nel Vecchio Continente e tra esse molte in Italia: Bari, Bergamo, Bologna, Cagliari, Catania, Firenze, Milano Linate e Malpensa, Napoli,
Palermo, Roma, Torino e Venezia. Per
quanto riguarda i voli intercontinentali
Brussels Airlines collega direttamente
Bruxelles con 14 destinazioni africane,
da Abidjan a Nairobi, da Kinshasa a
Dakar. Grazie agli aeromobili Airbus A330, i passeggeri possono godere del
massimo comfort di volo: le classi business ed economy totalmente rinnovate e
un vero ristorante ad alta quota rendono
il viaggio particolarmente piacevole. Ma il
network di Brussels Airlines copre anche
il Nord America (35 città tra cui New
York, Chicago, San Francisco, Seattle,
Washington, Toronto, Montreal), l’Asia
(Beijing) e il Medio Oriente (Abu Dhabi, El
Ain, Dubai e Tel Aviv), con voli operati in
codeshare con tre compagnie aeree
partners e la disponibilità di economy e
business class.
H O S P I T A L I T Y
da parte della Qatar Investment Authority
Febbre
per oltre 100 milioni di euro.
Ma chi sono i protagonisti di queste transazioni? La ricerca evidenzia che gli investi-
da acquisizioni
tori più aggressivi nel 2006 sono state le
società di private equity, con il 43% dei volumi complessivi. Seguono gli investitori
privati (13%), le società immobiliari (11%), i
Real estate investment trust - Reit (6%) e
gli investitori istituzionali (5%).
E le catene alberghiere internazionali? Non
stanno certo a guardare. Se è vero che è
in crescita la tendenza a separare la proprietà immobiliare dalla gestione delle
strutture, molti grandi gruppi hanno recentemente annunciato ambiziosi piani di
espansione per i prossimi anni. Marriott International, ad esempio, punta a incrementare il proprio portfolio entro il 2009
con circa 60mila camere nel Nord America, 12mila nell’area Emea, 11mila in Asia e
4mila nei Carabi e America Latina, per
raggiungere complessivamente una disponibilità di 600mila stanze in tutto il
mondo. Accor prevede di acquisire
globale, il 10% proviene dal Medio Oriente,
200mila nuove camere entro il 2010 con
l’hôtellerie in Eu-
il 9% dagli Stati Uniti e il 3% dall’Asia».
un investimento di 2,5 miliardi di euro (di
ropa è in grande
Secondo i dati dello studio, il mercato più
cui 1,2 miliardi in Europa), mentre Inter-
fermento. Il vo-
dinamico continua a essere quello del Re-
Continental Hotels & Resorts proseguirà la
lume complessivo degli in-
gno Uniti, dove nel 2006 si è concentrato il
sua forte crescita soprattutto negli Stati
vestimenti alberghieri nel
56% del totale degli investimenti alberghieri
Uniti e in Cina, dove la catena inaugurerà
Vecchio
ha
nel Vecchio Continente, ma anche la Spa-
tre nuove strutture nel corso del 2007. E
raggiunto lo scorso anno i
gna e la Germania hanno destato grande
Hilton Hotels Corporation ha annunciato
21,6 miliardi di euro, con
interesse. Sempre più battuti i mercati del-
un accordo per la creazione di una joint
un
l’Est Europeo: se nel 2005 gli investitori si
venture con la società di real estate india-
sono diretti soprattutto verso la Turchia e la
na Dlf che porterà all’apertura, nell’arco
Russia, nel corso del 2006 l’attenzione si è
dei prossimi sette anni, di 75 alberghi e re-
focalizzata su Polonia, Bulgaria, Slovacchia
sidence in India.
È quanto emerge da un recente studio del-
e Serbia. Ed è probabile che durante il
E in Italia? Le operazioni più eclatanti effet-
la società di consulenza immobiliare Jones
2007 il peso dei paesi dell’Europa Centrale
tuate nel nostro paese nell’ultimo semestre
Lang LaSalle Hotels, che evidenzia anche
e Orientale cresca ulteriormente.
portano la firma di Nh Hotels, catena spa-
un notevole aumento del prezzo medio per
Anche l’Italia ha registrato nel 2006 un vo-
gnola quotata alla Borsa di Madrid e pre-
transazione a fronte, però, di una leggera
lume record di transazioni alberghiere, pari
sente in 21 nazioni tra Europa, America La-
riduzione del numero di operazioni. «L’Eu-
a 750 milioni di euro con un incremento del
tina e Africa. Dopo la sigla dell’accordo lo
ropa attrae investitori da ogni parte del
27% rispetto all’anno precedente. Tra gli
scorso autunno con la famiglia Franza -
mondo - ha commentato Mark Wynne-
investimenti più rilevanti per singoli cespiti
proprietaria di Framon Hotels - per la crea-
Smith, CEO Europe di Jones Lang LaSalle
emergono l’acquisizione del Four Seasons
zione del nuovo marchio Nh-Framon Italy
Hotels -. Quasi la metà del capitale investi-
Hotel di Milano da parte del gruppo Statu-
Hotels Management, il gruppo spagnolo
to in alberghi proviene da investitori non
to per più di 220 milioni di euro e quella
ha infatti dato vita a una joint venture con la
europei: il 26% è rappresentato da capitale
dell’Excelsior Hotel Gallia, ancora a Milano,
storica catena italiana Jolly Hotels, proprie-
i
l
mercato
del-
Continente
aumento
di
circa
il
38% rispetto al 2005.
H O S P I T A L I T Y
taria di 45 alberghi di cui sette all’estero.
prio pochi mesi fa una nuova struttura a
dere nelle potenzialità del mercato ricettivo
L’operazione - che ha ricevuto a fine gen-
quattro stelle a Firenze e conta così attual-
italiano: è recentissimo infatti l’annuncio
naio il via libera dall’Autorità Garante della
mente dieci hotel in Italia - gli altri sono si-
della catena tedesca Steigenberger Hotels
concorrenza e del mercato - ha visto come
tuati a Bologna, Genova, Livorno, Padova,
- già presente nel nostro paese con l’Hotel
protagonisti Nh Italia (società partecipata
Pisa, Vicenza, Arezzo, Milano e Torino - per
Terme di Merano - di voler acquisire tre
da Nh Hotels per il 51% e da Banca Intesa
un totale di 1145 camere.
nuove strutture nella penisola e precisa-
per il 49%) che ha assunto il 51% delle
Ma non sono solo i “cugini” spagnoli a cre-
mente a Roma, Milano e Venezia.
azioni della newco, Joker Partecipazioni la principale azionista di Jolly Hotels - con il
NHOW, UN NUOVO CONCETTO DI HÔTELLERIE
42% del capitale e Banca Intesa (7% delle
quote). Grande Jolly - questo il nome della
newco - ha poi lanciato un’offerta pubblica
d’acquisto per il 25,6% del capitale di Jolly
Hotels rimasto nelle mani degli azionisti di
minoranza.
La nascita di Grande Jolly rientra in un ambizioso piano di espansione per il triennio
2007-2009, annunciato a gennaio da Nh
Hotels. Il gruppo spagnolo ha previsto infatti di investire 1,3 miliardi di euro con l’obiettivo di portare il numero delle camere a
oltre 70mila entro il 2009 (erano circa
39mila a fine 2006, escludendo Jolly e Framon) - rafforzando il proprio posizionamen-
how è molto più di un semplice
rati, specchi di differente opacità e grandi
brand. È una formula, una filoso-
tendoni permettono di creare e separare
N
fia, un hotel di nuova concezione
le diverse aree comuni. All’ingresso, a fian-
pensato per soddisfare le necessità e i
co della hall, domina una cascata d’ac-
ropei di fascia media - e di raddoppiare
desideri di una esigente e sofisticata
qua, mentre sul terrazzo all’ultimo piano è
nello stesso periodo il risultato operativo
clientela internazionale. È un luogo “non
stata realizzata una spiaggia in sabbia fine.
(Ebitda) del business alberghiero, superan-
luogo” che supera ogni immaginazione,
Le camere sono 249 (tra cui sette suite e
do i 300 milioni di euro. Per la business unit
coniugando comfort e minimalismo, tec-
23 junior suite), distribuite su quattro pia-
italiana, che dovrebbe assorbire circa il
nologia e tendenze innovative dell’archi-
ni: molto luminose, sono tutte caratteriz-
25% degli investimenti stanziati, il piano
tettura contemporanea. Un hotel non
zate da un design ricercato ma essenziale
prevede di raggiungere quota 14mila ca-
convenzionale, caratterizzato da un livello
e da dettagli ipertecnologici. Assoluta-
mere entro la fine del 2009 e di raddoppia-
di servizio che raggiunge l’eccellenza e
mente straordinaria è la Nhow suite, con
re i risultati attraverso l’integrazione delle
“abitato” da libri, esposizioni pittoriche,
una superficie di 320 mq su due livelli:
strutture appena acquisite e un migliora-
sfilate di moda, concerti che si rinnovano
ideale anche per meeting importanti o per
mento della loro efficienza operativa, so-
continuamente.
party privati, essa offre al piano superiore -
prattutto alla luce della forte complementa-
Per il debutto di questo nuovo modo di
dove si trova la stanza da letto - una pisci-
rietà di Jolly e Framon con la catena spa-
concepire l’ospitalità, la catena spagnola
na con il fondo di vetro che funge da sof-
gnola in termini di profilo della clientela, ser-
Nh Hotels ha scelto Milano, capitale mon-
fitto trasparente per il salotto collocato al
vizi offerti e posizionamento sul territorio.
diale della moda e del design. Nhow Mila-
piano inferiore. Non mancano per i mo-
Anche Sol Meliá, nel frattempo, ha deciso
no, che ha aperto i battenti nel settembre
menti di relax una Spa di 1500 mq (di
di incrementare la sua presenza sul merca-
dello scorso anno, sorge nei locali che ap-
prossima apertura) e un ottimo ristorante.
to italiano: il prossimo anno verrà inaugura-
partenevano alla General Electric - in via
Ma il punto di forza del Nhow è il centro
to a Roma il primo hotel ME by Meliá, il
Tortona 35, a poca distanza dai Navigli - e
congressi - uno spazio modulare con sale
nuovo brand della catena spagnola che è
rappresenta uno straordinario esempio di
in grado di accogliere fino a 1.300 perso-
già stato proposto con successo in Spa-
archeologia industriale. Il progetto è del
ne e complete di tutte le dotazioni tecno-
gna (a Madrid) e in Messico.
celebre architetto altoatesino Matteo
logiche - che ben si presta a ospitare ogni
Grande interesse per il nostro paese è di-
Thun: l’intera struttura è concepita come
tipo di evento: dai meeting d’affari alle
mostrato anche da un altro gruppo spa-
un immenso open-space in cui vetri colo-
convention, dalle feste alle sfilate di moda.
to soprattutto nel segmento degli hotel eu-
gnolo, Ac Hotels, che ha inaugurato pro-