Brochure funzionalità Business Phone

Aastra BusinessPhone
Communication System
Siete pronti per la nuova mobilità e i vantaggi
economici della comunicazione unificata?
BusinessPhone 8.1 di Aastra rappresenta un
importante passo nell’evoluzione del processo di
creazione dei migliori sistemi di comunicazione per le
piccole e medie aziende. Alta qualità e comunicazione
IP per il traffico voce, dati e multimediale sono sempre
garantite, indipendentemente dalla necessità di avere
8 o 250 interni.
Una soluzione IP affidabile e di alta qualità
La soluzione IP di BusinessPhone consente di scegliere se utilizzare una combinazione di interni fissi, mobili o IP, oppure passare
a una soluzione unicamente IP. In entrambi i casi, BusinessPhone
garantisce, come sempre, straordinaria qualità vocale e stabilità,
offrendo comunque la possibilità di beneficiare di tutte le funzionalità PBX del sistema in uso. La soluzione IP e l’integrazione delle
reti voce e dati offrono numerosi vantaggi. È possibile impostare
comunicazioni vocali e video a costi limitati e diminuire la bolletta
utilizzando soluzioni quali networking IP per collegare filiali
distaccate tramite la rete aziendale. Inoltre, grazie alla semplicità
della manutenzione e alla capacità di implementare velocemente
spostamenti e modifiche, una singola rete unificata è in grado di
favorire la diminuzione del costo totale di proprietà del sistema di
comunicazione a lungo termine.
Aree di soluzioni
Computer
Telephony
Messaggistica
Telefonia IP
Hospitality
Networking
Gestione
del sistema
Cabinet
Mobilità
Contact Center
Infrastruttura LAN, WLAN, GPRS, IP, UMTS GSM, ISDN, QSIG, DECT, GAP
La soluzione all-in-one
BusinessPhone consente di trasformare un telefono collegato a qualsiasi
rete pubblica o privata in un interno dotato di tutte le funzionalità. Mobile
Extension consente ai telelavoratori e al personale in viaggio di utilizzare i
telefoni remoti fissi o i cellulari per sfruttare le funzioni offerte dal sistema,
quali servizio di richiamata, chiamata in conferenza, servizi con operatore,
integrazione tra computer e telefonia e così via. Mobile Extension permette
inoltre di tenere sotto controllo i costi utilizzando funzioni quali i codici di
addebito o i profili utente. I lavoratori mobili apprezzeranno sicuramente la
possibilità di avere un unico telefono, in ufficio come in viaggio.
I vantaggi della messaggistica unificata
Per migliorare notevolmente i livelli di produttività, BusinessPhone offre
a tutti gli utenti finali un singolo punto di accesso per posta elettronica,
vocale e fax. Con la messaggistica unificata è possibile inoltrare un messaggio vocale a gruppi, accedere ai messaggi da remoto tramite Internet o
mantenersi in contatto durante i viaggi. Una notifica tramite SMS consente
di reagire immediatamente a un nuovo messaggio vocale, migliorando il
servizio ai clienti e la propria efficienza.
Un approccio personalizzato
Per agevolare la comunicazione è possibile scegliere tra una gamma
di moderni telefoni cordless e fissi. BackStage, l‘applicazione utilizzata
per offrire servizi di Computer Telephony e telefonia IP, supporta gli
utenti in modo più semplice e intuitivo. In ufficio, a casa o in viaggio,
BackStage consente di gestire le chiamate, accedere a elenchi aziendali,
posta elettronica e messaggi vocali da qualsiasi posto e seguendo le
proprie preferenze. Facile da usare, offre tutti gli strumenti necessari per
mantenersi aggiornati e informare altre persone sui propri spostamenti
e su come poter essere raggiunti.
Tenetevi sempre aggiornati
Siamo consapevoli della necessità di essere tanto versatili e reattivi
quanto più piccola è l‘azienda. Per questo motivo BusinessPhone
incorpora le più recenti innovazioni tecnologiche e offre aggiornamenti semplici non appena si rendono disponibili nuove soluzioni. La
nostra architettura unificata e le applicazioni integrate aiutano i vostri
dipendenti a ottenere una maggiore produttività al passo con la crescita
e i cambiamenti dell‘azienda, velocemente e con estrema semplicità,
indipendentemente da dove lavorano, si incontrano o viaggiano.
Aree di soluzioni
BusinessPhone offre un‘ampia gamma di soluzioni destinate a soddisfare le particolari esigenze delle aziende di piccole e medie dimensioni.
Scegliete o combinate una o più soluzioni BusinessPhone per realizzare
la soluzione di comunicazione più adatta alle vostre esigenze.
Mobilità
La mobilità è un modo di interpretare le proprie esigenze, non un prodotto. Il personale sta diventando sempre più mobile e si riduce il numero
di coloro che sono in grado o preferiscono operare esclusivamente dalle
proprie scrivanie. Dalle persone ci si aspetta una maggiore efficienza
e un servizio migliore con tempi di risposta più brevi. Disponibilità e
accessibilità sono fattori indispensabili. Ne consegue che il lavoro diventa
un processo e non un luogo. Indipendentemente dalle dimensioni
dell‘azienda, il personale mobile ha l‘esigenza di rimanere in contatto con
clienti, partner e colleghi, e di poter accedere e scambiare informazioni
aggiornate rapidamente, in qualsiasi momento e luogo.
La nostra offerta di mobilità non si limita a fornire un accesso mobile. La
soluzione mobile integrata offre agli utenti tutte le funzionalità e i servizi
disponibili per la telefonia fissa. Al vertice di tutto questo, la funzione vocale integrata del BusinessPhone supporta caratteristiche che agevolano
la gestione dell‘esperienza mobile per tutti gli utenti. L‘integrazione di
queste applicazioni offre due vantaggi principali: semplicità di utilizzo e
convenienza.
Mobile Extension
Con Mobile Extension, il personale in movimento è ora in grado di
utilizzare il proprio telefono cellulare come un interno con tutte le funzionalità del PBX aziendale. Ad esempio, è possibile effettuare e ricevere
telefonate, utilizzare la composizione interna con numeri abbreviati,
accedere alla casella vocale, deviare le telefonate ad altri interni o lasciare che vengano gestite da un operatore, e accedere a tutti gli altri servizi.
Mobile Extension consente anche di controllare le chiamate e accedere
ai servizi attraverso le applicazioni Computer Telephony: è possibile, ad
esempio, controllare il telefono cellulare con le stesse applicazioni con le
quali si gestisce il telefono dell‘ufficio.
Cordless integrato
La soluzione integrata Cordless è basata sulla tecnologia DECT, uno
standard in tutti i mercati europei e in gran parte dei mercati internazionali. Offre una qualità vocale superiore e un migliore servizio grazie alla
disponibilità di tutte le funzioni PBX aziendali sul dispositivo cordless.
Messaging
Il BusinessPhone consente di visualizzare e ascoltare i messaggi vocali
quando si accede al proprio PC dall‘esterno o in ufficio. Le unità VMU
(Voice Messaging Unit) e UM (Unified Messaging) sono caratterizzate
da una solida interoperabilità con altre applicazioni quali ad esempio il
BackStage, favorendo così un‘organizzazione più efficiente dei messaggi
e una maggiore produttività personale.
Dispositivi di accesso
Implementazione
Ufficio
Telefoni
Client IP
In viaggio
Mobile
Casa
Operatore
IP Telephony
Le soluzioni BusinessPhone IP Telephony sono basate su IP Unit (IPU),
una scheda plug-in che rende la funzione Voiceover- IP (VoIP) uno strumento economicamente conveniente, integrato e, soprattutto, utile per
le piccole e medie aziende. Essa consente ai sistemi BusinessPhone già
in esercizio di offrire funzioni di telefonia tradizionale e su IP.
BusinessPhone è un sistema predisposto per la telefonia IP, che viene
supportata in vari modi:
– Networking IP – per collegare due o più sistemi e creare una rete
privata virtuale
– Interni IP – per telefoni IP dedicati della serie Dialog 4000 e 5000 o
softphone quali BackStage iClient.
– Trunking IP – per utilizzare connessioni IP a operatori pubblici.
I vantaggi immediati sono connettività a costi limitati e applicazioni
Computer Telephony effettivamente integrate nella rete aziendale. La
soluzione BusinessPhone IP Networking consente, a due o più sistemi
BusinessPhone, di essere collegati in rete tra di loro o con altri PBX, tra i
quali l‘Aastra MX-ONE™.
Efficienza della comunicazioneComputer Telephony
Le piattaforme BusinessPhone Computer Telephony (CT), BusinessLink,
consentono di associare le funzioni di telefonia e computer a favore di
una maggiore competitività. Su tale piattaforma compatibile con Vista è
possibile realizzare evolute applicazioni CT per offrire potenti soluzioni
professionali.
Computer Telephony può fornire alle aziende un reale vantaggio
competitivo garantendo all‘utente e ai propri clienti di rivolgersi all‘interlocutore appropriato nell‘orario corretto, disponendo sempre delle
informazioni necessarie. Migliorando e automatizzando le funzioni di
comunicazione, CT offre maggiore produttività e notevoli guadagni a
tutte le aziende nelle quali una gestione efficiente delle telefonate e
l‘integrazione dei dati risultano elementi indispensabili.
Il supporto per una comunicazione efficiente è fondamentale per le
imprese. BusinessPhone comprende ora “All Computer Telephony“. Ciò
significa che la Computer Telephony illimitata diventa standard in tutti
i sistemi BusinessPhone. Senza costi aggiuntivi. A vostro vantaggio. La
base per l‘integrazione delle applicazioni non è più un‘opzione, ora è
uno standard.
Cellulari
BackStage Platinum
BackStage Platinum è un‘applicazione che, con estrema semplicità, offre
maggiore efficienza di comunicazione alle aziende. Migliora l‘ambiente
lavorativo e la produttività dell‘utente consentendo di abilitare applicazioni per la telefonia quali Microsoft Outlook, Excel, Word e Access.
BackStage Platinum, inoltre, si integra completamente con le funzionalità di messaggistica di BusinessPhone. Consente di inviare e ricevere
messaggi e offre inoltre funzioni di messaggistica mobile tramite SMS
per non perdere mai messaggi importanti.
A seconda delle diverse esigenze, sono disponibili varie opzioni di configurazione per l‘implementazione di BackStage Platinum. Per consentire
la perfetta compatibilità con i diversi ambienti sono inoltre supportati
i sistemi operativi Windows 32 bit standard, quali Windows 2003, XP
e Vista. É possibile scegliere tra diverse tecnologie, quali Computer
Telephony via LAN, Voice over IP, ambiente Terminal Server, accesso Web
e supporto PDA.
Contact Center
La soluzione BusinessPhone Contact Center è dedicata alle piccole e
medie aziende che desiderano potenziare il proprio servizio clienti. Il
Contact Center BusinessPhone può essere realizzato in varie fasi ed
essere esteso, in termini di numero di agenti e funzionalità, in base alle
esigenze attuali e future.
Il sistema è basato su ACD (Automatic Call Distribution), la funzione di
distribuzione automatica delle chiamate offerta dal BusinessPhone.
Tale funzione consente che le telefonate vengano indirizzate al gruppo
di gestione più appropriato (amministrazione, vendita, magazzino)
fornendo ai chiamanti una migliore percezione di efficienza e rendendo
più efficace il processo di comunicazione.
Uno dei componenti principali del sistema è il BusinessPhone Call Center Supervisor, un sistema di informazioni per la soluzione BusinessPhone Call Center. Esso fornisce alla direzione e al personale informazioni
sulle prestazioni del call center in tempo reale e attraverso report storici
dettagliati. Tali informazioni sono essenziali per la gestione delle attività
quotidiane del call center e la programmazione a lungo termine.
Per offrire un supporto migliore a agenti e supervisori, è possibile aggiungere il BusinessPhone Call Center Assistant, un’applicazione Windows
che migliora la produttività degli agenti del call center fornendo un unico
ambiente per tutte le attività. La compatibilità con i sistemi Windows
XP e Vista consente l’utilizzo con qualsiasi ambiente Windows a 32 bit
standard. Per semplificare le procedure viene utilizzata la CTI (Computer
Telephony Integration) che consente agli agenti di svolgere le attività di
controllo e amministrazione delle chiamate mediante un PC in rete.
Networking
La soluzione BusinessPhone Networking consente l‘integrazione
dei sistemi di comunicazione BusinessPhone nelle reti voce e
dati digitali dell‘azienda. Sono disponibili differenti servizi di
rete, progettati per coprire un‘ampia gamma di scenari aziendali,
che consentono ai sistemi BusinessPhone di interagire con altri
sistemi BusinessPhone, MX-ONE e con PBX di altri costruttori. Le
connessioni possono essere realizzate tramite linee commutate,
linee ISDN e reti IP aziendali.
BusinessPhone Networking consente di collegare i sistemi di comunicazione in modo da operare come un‘unica rete di comunicazione voce e dati, offrendo trasparenza del servizio, costi limitati e
adattabilità alle esigenze specifiche dell‘azienda.
Hospitality
BusinessPhone Hospitality, una soluzione realmente integrata,
offre specifiche funzionalità in grado di soddisfare le diverse
esigenze. Il punto di forza è rappresentato dalla possibilità di
beneficiare di un ampio spettro di caratteristiche e funzioni di
comunicazione evolute, che hanno reso il BusinessPhone una
scelta vincente a livello mondiale.
Indipendentemente dal fatto che si gestisca un hotel, un
complesso turistico, un ospedale, un centro conferenze, una casa
di riposo o una nave da crociera, verranno garantiti i massimi
standard di efficienza operativa e soddisfazione del cliente.
Gestione del sistema
BusinessPhone Management Suite è uno strumento per la
configurazione, l‘amministrazione e la manutenzione della
famiglia di prodotti BusinessPhone. La facilità d‘uso e la flessibilità
di accesso di uno strumento Web sono associati all‘efficienza
della programmazione Java, ottimizzata per la configurazione
e la gestione del sistema BusinessPhone. Questa applicazione
compatibile con Windows Vista™ è uno strumento autonomo,
semplice da installare e utilizzare, che dispone di un‘ampia gamma
di alternative di configurazione su diversi sistemi operativi a 16 e
32 bit. Il software server può essere installato presso il cliente o un
centro servizi e l‘accesso può avvenire a livello locale o da remoto,
tramite l‘interfaccia di un Web browser. Il pacchetto supporta e
gestisce molteplici profili utente e sistemi BusinessPhone.
L‘utilizzo di un‘interfaccia grafica (GUI) tramite Web browser e
l‘ampia gamma di alternative di connessione tra BusinessPhone
e il server BMS, forniscono un‘elevata flessibilità di utilizzo del
Management Suite.
Dispositivi di comunicazione
Il BusinessPhone include un‘ampia gamma di dispositivi di comunicazione, dai telefoni analogici standard ai telefoni IP di fascia
elevata, disponibili per soddisfare le esigenze dei singoli e delle
aziende.
Telefoni
I telefoni Aastra Dialog 4000 consentono di utilizzare in maniera
ottimale i sistemi di comunicazione aziendale Aastra e le eccezionali funzionalità ne consentono la perfetta integrazione con
i PBX. Eccellenti qualità vocali e caratteristiche ergonomiche
all‘avanguardia ottimizzano l‘esperienza dell‘utente. I telefoni digitali Dialog 4000 sono disponibili in quattro modelli, dal modello
con le funzioni base al modello con le funzioni più evolute.
I telefoni analogici della serie Dialog 4000 garantiscono le
prestazioni e l‘affidabilità tradizionali di Aastra.
Terminali IP
La serie di telefoni IP Aastra Dialog 4000 e 5000 offre alle aziende
un metodo facile e conveniente per integrare la telefonia nella rete
dati aziendale. Consente di riunire le comunicazioni voce e dati in
un‘unica infrastruttura di rete e garantisce contemporaneamente
tutte le funzioni tipiche del telefono di ufficio, quali messaggi in
attesa, controllo e interfaccia utente intuitiva.
Il client softphone BackStage aggiunge funzioni di telefonia IP
aziendale alla telefonia per computer. In questo scenario il PC
stesso funge da telefono. I client sono connessi al BusinessLink e
alla scheda IP integrata del BusinessPhone. Le funzioni di telefonia
IP offerte dal BackStage consentono di scegliere il proprio luogo di
lavoro.
Operatore
Il BusinessPhone supporta due diversi tipi di consolle operatore,
consentendo di scegliere la soluzione ideale per il vostro PBX. Tutte
le consolle sono progettate per privilegiare comodità e semplicità
in modo che l‘operatore possa lavorare con la massima efficienza.
I display di facile lettura e le tastiere ergonomiche consentono una
visione complessiva immediata e il controllo completo di tutte le
chiamate gestite dal sistema. È possibile utilizzare diversi tipi di
consolle nello stesso impianto.
Il telefono per l‘operatore Dialog 4224 è un telefono di sistema
dedicato ed economico, con ampio display grafico, accesso a tasto
singolo alla maggior parte delle funzioni operatore più comuni e
l‘opzione di aggiungere fino a quattro pannelli supplementari con
68 tasti programmabili.
NOW 2007 per BusinessPhone è il software professionale che
fornisce un ambiente di lavoro unificato per gli operatori telefonici,
integrando potenti caratteristiche di gestione delle chiamate,
gestione di elenchi, messaggistica, informazioni assenza e funzioni
di amministrazione in un singolo PC.
Dispositivi mobili
I requisiti chiave in un mondo sempre più mobile sono la
raggiungibilità abbinata a un accesso facile e veloce alle persone
e alle informazioni importanti, in qualsiasi momento e luogo.
Utilizzando soluzioni integrate e standard aperti, è possibile
scegliere tra un‘ampia gamma di terminali mobili. I telefoni DECT/
GAP di Aastra sono disponibili come telefoni per ufficio e come
solidi telefoni per esterno con servizio per brevi messaggi di testo,
chiamate collettive, cercapersone e gestione di allarmi. Se si utilizza
la soluzione Mobile Extension del BusinessPhone sarà possibile
utilizzare virtualmente qualsiasi dispositivo, dal cellulare al
telefono di casa. BusinessPhone Mobile Extension e lo smartphone
Sony Ericsson rappresentano la combinazione perfetta. L‘intuitiva
interfaccia grafica facilita l‘utilizzo delle funzioni e consente agli
utenti di accedere a tutte le funzioni di BusinessPhone. Con un
semplice clic è possibile accedere alle caratteristiche tipiche della
telefonia, come richiesta di informazioni, conferenza o richiamata.
Sul Sony Ericsson smartphone è disponibile un nuovo menu che
consente di modificare il profilo di comunicazione dell‘interno
mobile. Ad esempio, è possibile attivare il sistema di caselle di
posta, impostare informazioni oppure attivare la funzione Tandem
utilizzando un menu a cui si accede dalla riga di controllo nella
parte inferiore del display.
Cabinet
BusinessPhone Compact
BusinessPhone Compact
È il sistema di “start-up” preconfezionato per piccole aziende
con 10-30 dipendenti. È un sistema BusinessPhone completo
comprendente telefoni, funzioni vocali e accesso a tutte le
aree delle soluzioni BusinessPhone. BusinessPhone Compact
rappresenta un punto di partenza molto allettante per le attuali
piccole aziende dinamiche e può essere facilmente esteso.
IAS (Integrated Application Server)
La scheda IAS rappresenta un modo flessibile ed economico per
introdurre applicazioni. Con l’aiuto di una versione embedded di
Windows 2003 la scheda esegue le applicazioni esistenti su un
BusinessPhone. Ciò significa che una volta ottenuta la scheda,
aggiungere e aggiornare le applicazioni risulta estremamente
facile. Non è necessaria la manutenzione di altri componenti,
se non di quelli che costituiscono il sistema BusinessPhone. È
ovviamente possibile fare la manutenzione e aggiornare la scheda
IAS semplicemente tramite aggiornamento remoto.
BusinessPhone 50
Il sistema centrale BusinessPhone 50 è un singolo cabinet
compatto da parete, con cinque slot per schede, in grado di
fornire da otto a 64 interni. Il cabinet è dotato di alimentazione
interna con la possibilità di aggiungere una batteria esterna o
un’alimentazione CC alternativa. Il sistema BusinessPhone 50 è
dedicato soprattutto alle aziende di piccole dimensioni.
BusinessPhone 128i
La dimensione del cabinet ne consente il montaggio in rack da
19 pollici, standard di settore per apparecchiature dati quali router,
hub e switch. Di conseguenza, l’installazione e l’integrazione
in infrastrutture dati esistenti è molto semplice. Il BP128i è
dotato di un pannello di connessione integrato che semplifica e
snellisce le procedure di aggiunta, spostamento e modifica della
configurazione.
Il BP128i è costituito da un singolo cabinet con cinque slot
per schede. Grazie alla possibilità di sovrapporre due cabinet,
è possibile equipaggiare fino a 128 interni e 60 linee urbane.
Il cabinet è dotato di alimentazione interna.
3x
Dialog 4222 Office
Dialog 4223
Professional + 1
tastiera aggiuntiva
Dialog 4223
Professional
Uno (1) slot libero per ogni
scheda BusinessPhone
8 interni digitali
4 interni analogici
4 ISDN BRA / S0
Messaggistica vocale completa
Musica di attesa
+ 2 Mobile Extension
+ 2 BackStage
+ 2 Unified Messaging*
+ 2 Full Networking
+ 2 Call Center Assistant*
+ 2 BP Extension Assistant*
+ 60 giorni di prova gratuita
* Licenza inclusa, per il funzionamento sono richiesti
prodotti aggiuntivi quali un PC esterno o una scheda IPU
+ CD-ROM BMS
+ Online Tutorial
+ Kit Designation Card
+ Enterprise Application Suite comprendente
BackStage Unified Messaging, CCA CCS
BusinessPhone 250
Il sistema centrale è composto da uno a tre cabinet da parete,
ciascuno con nove slot per schede, che possono fornire da 20
a 200 interni (o 300 per la soluzione Hospitality). Ciascun cabinet
è dotato di un trasformatore incorporato con la possibilità di
aggiungere una batteria o un’alimentazione CC alternativa.
Aastra BusinessPhone 128i
Telefono digitale Aastra Dialog 4000
Aastra BusinessPhone 50
Aastra BusinessPhone 250
Elenco delle funzioni
Funzioni degli interni
Nome
Descrizione
Composizione del numero abbreviata
Numeri comuni e individuali
Numero account
Un numero, come un codice di progetto, può essere digitato prima o durante
una telefonata a fini di conteggio delle chiamate. Come opzione, è possibile
verificare il codice con un elenco predefinito prima che l’utente acceda al
sistema
Codice di autorizzazione
Attraverso la composizione di codici speciali, è possibile bloccare
temporaneamente le chiamate agli interni o trasferire la classe di servizio a un
altro interno
Il numero composto/ricevuto viene analizzato e sostituito con il nome ricavato
da un elenco e visualizzato sul display del telefono
Codifica alfanumerica
Richiamata automatica (interno occupato/libero)
Richiamata automatica (linea principale/percorso)
Ricomposizione automatica
I chiamanti a un interno occupato o senza risposta possono prenotare una
richiamata automatica
I chiamanti a una linea principale o a un percorso occupato possono prenotare
una richiamata automatica
Avvia automaticamente la ricomposizione di un numero esterno quando è
occupato o senza risposta. È possibile memorizzare fino a 5 numeri
Elenco chiamate
Memorizza i numeri ricevuti e composti del telefono
Conteggio chiamate
Visualizzato sul display del telefono durante o dopo una chiamata esterna
(chiamata effettiva, ultima chiamata e importo accumulato). Sono disponibili anche
le stampe
Le chiamate a qualsiasi interno possono essere prese da qualsiasi interno
(individuale, gruppo, comune)
Risposta chiamate
Indicazione di attesa chiamata
Richiamata su occupato
Se l’interno chiamato è occupato, è possibile inviare uno speciale tono di “attesa
chiamata” al chiamante per indicare una telefonata importante
Notifica un interno occupato che è in attesa una chiamata
Conferenza
Fino a sei vie, interne ed esterne
Registrazione conversazione
Registra una conversazione nella casella vocale personale
Funzione dittafono
Registra promemoria nella casella vocale personale
Indicazioni sul display
Il display del telefono può mostrare informazioni come data e ora, temperatura,
numero e nome del chiamante, voci di elenco e messaggi da altri interni
Devia automaticamente le chiamate a un’altra destinazione, interna o esterna
(diretta, su occupato o senza risposta)
Consente di rispondere a una seconda chiamata durante la prima che viene
messa in attesa
Gli interni possono essere programmati in modo specifico per gestire fax in
entrata
Deviazione
Accesso a linea doppia
Interno fax
Formato CIL flessibile
Per compatibilità con vari prodotti software di registrazione delle informazioni
sulle chiamate
Follow me
Gli utenti possono richiedere che le chiamate in entrata vengano trasferite a un
numero interno o esterno designato
Ricerca gruppi (PBX-)
È possibile chiamare un gruppo di interni utilizzando un numero di gruppo
comune. Le chiamate possono essere distribuite agli interni liberi secondo un
ordine predefinito
Funzione a mani libere
Altoparlante e microfono per conversazione senza ricevitore
Linea calda
Può essere attivata immediatamente o ritardata sollevando il ricevitore
Informazioni assenza
Tutti i tipi di telefoni possono essere utilizzati per lasciare informazioni vocali o
di testo per i chiamanti in assenza dell’utente
Interfono
Chiamata a mani libere, da interno a interno con risposta automatica a singolo
tasto
Gli utenti autorizzati possono intromettersi in una chiamata in uscita
Intrusione
Elenco chiamanti ISDN
Memorizza i dettagli sulle chiamate ISDN in entrata che non hanno avuto esito
perché l’utente era occupato o non ha risposto
Messaggistica
Testo immediato, messaggi vocali e di richiamo possono essere inviati o
inoltrati da interno a interno
L’operatore può controllare una chiamata esterna continuando a passare nuove
chiamate
L’utente può ricevere notifiche di nuovi messaggi nella casella vocale con
una chiamata a un numero esterno predefinito. I messaggi possono essere
richiamati immediatamente
Le chiamate in uscita possono essere parcheggiate temporaneamente per
essere recuperate in seguito e prese da un altro interno (comune o individuale)
Monitoraggio
Notifica chiamate esterne
Parcheggio
Saluto personale
Linea principale privata
È possibile registrare un saluto personale nel sistema di messaggistica vocale
Fornisce l’accesso solo a interni designati
Ripetizione chiamata
Dopo un periodo predeterminato, le chiamate che sono state parcheggiate,
richiamate o trasferite senza risposta ripetono la chiamata all’interno originario
Funzioni degli interni
Nome Servizio promemoria
Salva/ricomponi Funzione segreteria
Controllo
Elenco telefonico
Trasferimento
Messaggistica unificata
Descrizione
Gli utenti possono impostare l’ora del promemoria in cui l’interno emette
una speciale tono di suoneria
I numeri composti o in entrata vengono memorizzati per la richiamata
rapida delle chiamate in arrivo con risposta
Comprende chiamata diretta, indicazione di occupato, risposta chiamate,
interfono e deviazione
Gli utenti possono controllare numeri di elenco individuali per determinare
lo stato, rispondere alle chiamate in entrata o chiamare il numero
controllato
Per numeri interni ed esterni
Prima o dopo la risposta
Integrazione del sistema di messaggi vocali e del servizio di posta
elettronica
Funzioni del sistema
Nome Descrizione Funzione allarme
Invio di un segnale di allarme da un telefono dotato di AIU (Alarm Interface
Unit) a un interno predefinito, ad esempio da una camera di albergo alla
portineria
Posizione(i) di risposta per linee urbane
Reinstradamento su occupato o senza risposta
Sincronizzazione automatica dell’ora con ISDN
Sincronizzazione con le informazioni sull’ora ricevute dalla rete ISDN
pubblica per abilitare il cambio automatico dell’ora legale
Musica sottofondo
Riproduzione di musica di sottofondo da una fonte esterna attraverso gli
altoparlanti del telefono
Bypass per deviazione di chiamata e follow me
Composizione di un codice specifico per il bypass di chiamate deviate e
Follow me
Controllo addebito chiamate
Conteggio delle chiamate dei singoli interni e registrazione centrale delle
informazioni sulle chiamate
Classe di servizio degli interni
Livelli variabili di limitazione di accesso alle funzioni e possibilità di
autorizzare il traffico agli interni
Squillo comune
Tutti gli interni possono rispondere a una chiamata da un interno che è
stato predefinito come interno squillo comune
Computer Telephony
Supporto completo di CT in base agli standard di settore (TSAPI, TAPI)
Funzioni diagnostiche
Funzioni diagnostiche incorporate, accessibili tramite un PC locale o via
modem
Servizio elenchi
Funzione di Computer Telephony, consente di cercare e reperire
informazioni dall’esterno (ad esempio, LDAP)
Segnali di suoneria e tono differenziati
Indicano, ad esempio, se la chiamata è interna, esterna o richiamata
DID (Direct In Dialing)
Se offerto dall’operatore di rete
DISA
Consente la composizione dall’esterno con accesso a tutti i servizi
Citofono (opzionale)
È possibile utilizzare uno o più interni per controllare l’ingresso ai locali e
controllare la chiusura della porta in modalità remota
Numeri fittizi
Fino a 1000 numeri interni logici in un massimo di 16 gruppi, per il supporto
dell’hot-desking, del riconoscimento del tipo di chiamata in entrata, delle
applicazioni fax server, ecc.
Piano di numerazione flessibile
Fino a otto cifre con conversione dei numeri
Integrated Application Server
Server BusinessPhone integrato su cui sono installate le applicazioni
di BusinessPhone (ad esempio, BackStage, BP Management Suite). Le
applicazioni sono preinstallate e preconfigurate.
Funzioni base ISDN
BA, PRA, S-interface, T-interface
Servizi supplementari ISDN
CLIP, CLIR, COLP, COLR, DDI, MCID, AOC, MSN, SUB, CF/PR
Networking IP
Funzioni di rete aziendale per gestire chiamate voce interne su una rete IP
locale o geografica (LAN o WAN)
Telefonia IP
Integrazione di telefoni IP Aastra, BackStage iClient o client IP di terze parti
Trunking IP
Trasmissione VoIP (Voice-over-IP) tra LATA (Local Access and Transport
Areas) e tra paesi tramite vettori internazionali in tutto il mondo
Least Cost Routing Selezione automatica del percorso più economico in rete
Mobile Extension
Estende funzionalità quali trasferimento, richiesta di informazioni, controllo,
composizione via applicazione CT, a un telefono mobile
Funzioni del sistema
Nome Descrizione
Mobiles Messaging
Messaggistica per dispositivi mobili basata su SMS. Include funzioni quali
la notifica di messaggi in attesa, il promemoria di riunioni e l’invio e la
ricezione tramite BackStage
Da fonti interne o esterne, fino a 13 canali, che possono essere assegnate a
gruppi diversi, in base all’interno, a gruppi PBX o gruppi ACD
Musica in attesa
Networking
Networking aziendale di sistemi BusinessPhone e MX-ONE attraverso linee
analogiche, ISDN digitali e IP
Servizio notturno
Reinstradamento delle chiamate nelle ore di chiusura
Funzioni avanzate dell’operatore
Identificazione, aree di attesa, indicazione di coda, chiamate periodiche,
chiamate conteggiate, ecc.
Gruppi PBX con distribuzione parallela o seriale
Fino a 20 interni per gruppo e fino a 16 gruppi per sistema
Display flessibile per gruppi PBX
I membri di gruppi PBX possono avere differenti informazioni del chiamante
(primo interno chiamato, interno chiamante o nome e numero del gruppo
PBX) sul display, a seconda delle esigenze
Circuito di alimentazione di riserva
Annunci vocali preregistrati
Per batteria di riserva
Per posta vocale e informazioni assenza
Programmazione dei parametri di sistema via terminale di servizio
Configurazione di base del sistema via PC
Configurazione, servizio e manutenzione da remoto
Attraverso modem V.24 incorporato o connessione Internet. La
Management Suite basata su Web browser consente di eseguire modifiche
remote del sistema e controllo degli aggiornamenti, analisi e correzione dei
guasti
Reinstradamento
Su occupato o senza risposta
Ottimizzazione del percorso
Il servizio Corporate Network Route Optimization fornisce la possibilità
di ottimizzare l’utilizzo delle linee principali nelle reti private contenenti
sistemi BusinessPhone e MX-ONE
Trunking SIP
Accesso al servizio professionale di trunking SIP di un ISP tramite il Media
Gateway SIP BRI/PRI di Aastra
Gestione licenze software
È possibile attivare funzioni e applicazioni da una postazione centrale
utilizzando licenze gestite via software. Gli utenti di riferimento gratuiti sono
sempre disponibili, al di là del periodo di prova di 60 giorni in cui non sono
presenti limitazioni.
Configurazione tandem
Calcolo della tariffa
Un telefono fisso (desktop) e un telefono cordless (portatile) o un interno
mobile sono trattati come una singola unità logica
Rende possibile configurare la struttura delle tariffe, compreso il margine,
per clienti che utilizzano il sistema telefonico, indipendentemente dall’invio
di impulsi o costi reali al PBX da parte dell’operatore
Composizione multifrequenza (DTMF) e a impulsi
Interna ed esterna
Matrice del gruppo di traffico
Controllo individuale sull’accesso a interni e linea urbana per le chiamate
interne
Distinzione delle chiamate nella linea principale
Vari livelli di limitazione nelle chiamate uscenti
Utenti di riferimento e periodo di prova
È disponibile un’ampia gamma di soluzioni BusinessPhone. Per conoscere a fondo le caratteristiche, in tutti i sistemi BusinessPhone sono sempre disponibili le seguenti funzioni. È previsto inoltre un periodo di prova di 60 giorni in cui tutte le funzioni sono disponibili senza limitazioni.
Utenti di riferimento gratuiti
60 giorni di prova
Mobile Extension
2
100
Unified Messaging
2
200
BackStage
2
80
Computer Telephony
80 (= max)**
-
Telefonia IP
-
12 canali per scheda*
Networking
Completo
Completo, senza limitazioni
Gateway
-
Aperto
BusinessPhone Extension Assistant
10
250
Call Center Assistant
2
40
* Il periodo di prova gratuito per la telefonia IP termina dopo 28 giorni
** Computer Telephony è standard in tutti i nuovi sistemi BusinessPhone.
La tabella seguente si basa su configurazioni aziendali tipiche e può essere utilizzata come campione. Le limitazioni reali possono variare a
seconda della configurazione
Dimensionamento
BPC*
BP50
BP128i
BP250
Modularità
Capacità interni
300
300
300
300
-
Interni digitali
40
64
128
8/16/32
Interni analogici
20
32
128
200 (300 per
sistemi hotel)
200 (300 per
sistemi hotel)
Interni cordless
64
64
64
210
come per FECU
Mobile Extension
55
100
100
100
5
Operatori
3
3
3
3
1
32 (4x 2B+D)
64 (8x 2B+D)
128 (16x 2B+D)
192 (24x 2B+D)
4/8
128
200
200
200
80 (ufficio)
40 (call center)
80 (ufficio)
40 (call center)
80 (ufficio)
40 (call center)
80 (ufficio)
40 (call center)
Capacità linee esterne
4
30
60
60
-
Linee di giunzione analogiche
8
16
32
60
4/8
Linee di giunzione digitali PRA
30 (1x 30B+D)
30 (1x 30B+D)
60 (2x 30B+D)
60 (2x 30B+D)
30
Linee di giunzione digitali CAS
30 (1x 30B+D)
30 (1x 30B+D)
60 (2x 30B+D)
60 (2x 30B+D)
30
Linee di giunzione digitali BA
8 (4x 2B+D)
16 (8x 2B+D)
32 (16x 30B+D)
48 (24x 2B+D)
8/16
Canali S-Interface
Terminali S-Interface
Client H.323
Interni controllati da CT
4/8/16
8 (4x 2B+D)
16 (8x 2B+D)
32 (16x 30B+D)
48 (24x 2B+D)
8/16
Linee di giunzione H.323
16
32
60
60
4
Canali VoIP
16
32
64
64
4/8
Linee dedicate analogiche
8
8
16
56
4/8
Stazioni base (DECT/GAP)
12
12
12
60
1
Slot liberi per PBA
(ad eccezione di CPU-Dx)
1 **
4
4+5
8+9+9
-
Prese RJ45 disponibili
N/D
N/D
72 + 72
N/D
-
* BPC può essere espanso fino alla capacità di BP50 utilizzando la licenza di aggiornamento BPC.
** La configurazione BPC base comprende CPU-D5C e MFU
Cabinet del sistema
BP50 / BP Compact
BP128i
BP250
Cabinet da parete
1
1o2
fino a 3
Dimensioni (AxLxP)
500x400x155 mm
125x483x396 mm
435x260x300 mm
Peso (dotazione completa)
13 kg
14,5 kg
19,2 kg
Dati tecnici
Alimentazione
• Alimentazione di rete: 110–127 VAC ±10%, 220–240 VAC ±10%
• Alimentazione di emergenza (batteria): 48 V DC +8 V/–5 V
Linee urbane analogiche
• Resistenza di linea massima: 2000 Ohm a –48 VDC
• Rapporto chiamata/interruzione: 33/67 ms o 40/60 ms
• Segnalazione DTMF: ITU-T Q.23/Q.24
Linee urbane digitali
• Segnalazione associata al canale (CAS) interfaccia a 2 Mbit/s
conforme a ITU-T G.703 e G.704
• CAS R2 conforme a ITU-T Q.421-424
• Interfacce ISDN conformi a ITU-T I.430 (BA), I.431 (PRA), I.440,
I.450, I.441, I.451, G.703 (PRA), G.704 (PRA), ETSI CTR3 (BA), CTR4
(PRA) e alle specifiche AUSTEL
Integrated Application Server (IAS)
– Sistema operativo: Windows Server 2003 Embedded Telecom
Edition
– Processore: PC industriale embedded
Telefonia IP
• Interfacce: Ethernet 10/100BaseT
• Protocolli: IPv4, BOOTP, codifica dei pacchetti vocali conforme a
RTP, DHCP, TCP, UDP, FTP, H.323 v4 incluso l’Allegato M.1, H.225
e H.245, Gatekeeper (segnalazione gatekeeper con procedura
Location Request)
• Supporto vocale: fino a 12 chiamate gateway per IPU
• Codificatore vocale: G.711, G.723.1, G.729ab
• Qualità del supporto di servizio: priorità di accodamento, Type of
Service (TOS), Diffserv BEC 2474
• Supporto per client IP, Networking su IP, IP loop trunking
Prestazioni ambientali
Dichiarazione ambientale
BusinessPhone è conforme allo standard TR/70 definito da Ecma International – European association for standardized information on
communication systems, i cui requisiti sono considerati fondamentali per giudicare un prodotto rispettoso dell’ambiente.
Networking
• Piano di numerazione aziendale comune: coordinato, basato sul
codice di località o misto
• Definizione di un massimo di 1000 nodi di rete aziendali
Portata massima:
• bus passivo breve: fino a 250 m
• bus passivo esteso: fino a 500 m
• Instradamento di rete aziendale con prima scelta e fino a tre
scelte di itinerario alternativo
Specifiche ambientali
Temperatura di esercizio: da +5°C a +40°C
• Set di funzionalità evolute di telefonia potenziate attraverso la rete
Umidità relativa: 15–80%
Scariche elettrostatiche: >8kV al 30% di umidità, conforme a IEC 801-2
Accesso ISDN
• Accesso base (2B+D, 144kbit/s)
• Accesso primario (30B+D, 2Mbit/s)
• Interfaccia Q (linea QSIG in affitto)
• Interfaccia T (linea ISDN pubblica commutata con DSS1)
Linee di giunzione analogiche
• E&M continuo (formato A- e D-)
Programmazione del sistema
• Programmazione locale via interfaccia V.24 (RS-232)
• Management Suite basata su browser Web per configurazione,
O&M e aggiornamenti locali (via connessione V.24 o LAN)
o remoti (via connessione modem V.22 incorporato)
• E&M discontinuo
Conformità con gli standard EMC
Emissioni: EN 55022 Classe A/Classe B
• CEPT L1
Immunità: EN 55024
• SSAC 15
Informazioni sulla conformità normativa: Aastra Enterprise AB
dichiara che BusinessPhone BP250, BP50 e BP128i sono conformi
con i requisiti essenziali e con le altre rilevanti disposizioni della
direttiva EU 1999/5/EC
• Segnalazione di circuito (DC)
Interni analogici
• Massima resistenza di circuito (telefoni inclusi) 2500 Ohm
• Alimentazione corrente: 2x400 mA, –48 VCC o 2x800 mA,
–48 VCC
Networking aziendale digitale (standard QSIG)
Controllo base delle chiamate
• Velocità impulsi: 10 Hz ±10%
ETS 300 172/ISO 11572, ISO 11574 GFP (nell’ambito dei servizi
supplementari e elencati di seguito) ETS 300 239/ISO 11582
• Rapporto chiamata/interruzione: 33/67 ms o 40/60 ms
Servizi supplementari
• Segnalazione DTMF: ITU-T Q.23
CLIP, COLP, CLIR: ETS 300 173/ISO 14136
• Interruzione programmata del circuito: 80–120 ms
CNIP, CONP, CNIR: ETS 300 238/ISO 13864, 13868
• Resistenza di dispersione: 40 kOhm
AOC: ECMA 211/212
Interni digitali
• Massima lunghezza di linea: 800 m con cavo del diametro di
0,5 mm
Conformità di protocollo
S-interface ISDN
In conformità con le indicazioni ETSI e AUSTEL supportano:
Layer 3: ETS 300 172
• Fax gruppo 4
• PC con scheda ISDN
• PC con scheda ISDN e telefono
• Terminal adapter
• Videotelefono
• Telefono ISDN
I servizi supportati comprendono:
• Conversazione
• 64 kbit/s senza limitazioni
• Informazioni digitali senza limitazioni
(con toni/annunci, 7 kHz)
• Audio 3,1 kHz
• Video
I servizi supplementari supportati comprendono:
• Trasferimento
• Attesa
• Interruzione
Layer 1: ETS 300 011/ETS 300 012
Layer 2: ETS 300 170
XGS ComPrint
Subject to alterations without notice. Produced in Sweden on Eco-labeled paper
Aastra Telecom Sweden AB
Box 42214
SE-126 17 Stockholm, Sweden
www.aastra.com
IT/LZT 102 3674 RE
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