2 MB 16-06-2014 Giugno 2014 "L`impresa"

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NUMERO
SPECIALE 2014
www.limpresaonline.net
KNOW
LEDGE
WORKERS
Dove trovare
la migliore
formazione
manageriale
Copia esclusa dalla vendita
Payroll.
Cost analysis.
HR management.
Business intelligence.
Mobile solutions.
HR outsourcing.
In due parole‚
energia per aziende.
Quante persone lavorano con te? Cinquanta, cinquecento, ancora di
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conoscere le loro potenzialità, per prendere decisioni veloci, per
entrare nel mondo delle nuove tecnologie. Nel modo che ti conviene
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dato energia a migliaia di aziende italiane, da sessantacinque anni.
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Human Energy
SOMMARIO
CUOA ___________________________
ESL _____________________________
NUMERO
SPECIALE 2014
www.limpresaonline.net
Federmanager Academy _____________
KNOW
LEDGE
Growbp __________________________
WORKERS
HC ______________________________
Dove trovare
la migliore
formazione
manageriale
ICE _____________________________
IFAF ____________________________
Copia esclusa dalla vendita
ISTAO ___________________________
IULM ___________________________
LUMSA _________________________
EDITORIALI
MIB _____________________________
3 Perché possiamo essere ottimisti
MIP _____________________________
di Linda Gilli, presidente e ad di Inaz
Mystery Coaching® ________________
6 Attenzione al deficit manageriale
di Paolo Iacci, vicepresidente Aidp
Profexa Consulting ________________
8 Vince la logica collaborativa
SCOA ___________________________
di Mauro Meda, segretario generale Asfor
10 La forza della condivisione
SDA Bocconi _____________________
di Antonello Calvaruso, presidente Aif
Shenker __________________________
SCUOLE
24ORE Business School ____________
Ambire ___________________________
Amicucci Formazione ______________
Asterys ___________________________
Cegos Italia _______________________
Challenge Network ________________
Coachpeople ______________________
L’Impresa
Rivista Italiana di Management
Fondata nel 1959
Edizione speciale – Maggio 2014
Proprietario ed Editore:
Il Sole 24 ORE S.p.A.
Sede legale:
Via Monte Rosa 91 – 20149 Milano
Presidente:
Benito Benedini
Amministratore delegato:
Donatella Treu
U2coach _________________________
Università Cattolica ________________
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Direttore Responsabile:
Ennio Bulgarelli
Coordinatore Editoriale:
Maria Cristina Origlia
Con la collaborazione di:
Paola Conversano
Progetto Grafico:
Design&Grafica – Anna Benetti
Registrazione Tribunale di Milano:
n. 13 del 12/01/1985
ISSN 0035-6816
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ACCREDITAMENTO
Master accreditati Asfor _____________
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RANKING
Classifica “Best Masters” 2013-2014
di Eduniversal _____________________
Direzione e redazione:
Via C. Pisacane 1 – 20016 Pero (MI),
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Servizio clienti Periodici:
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Chiuso in redazione 18 aprile 2014
Editoriale
Perché possiamo essere
ottimisti
mai venuta meno a un valore fondamentale: la centralità della persona
e del suo lavoro, motori di crescita
e sviluppo. Crescita e sviluppo, parole che oggi più che mai assumono
una valenza importante, venendosi
a configurare, purtroppo, in termini
di speranza, di miraggio, più che di
realtà, a seguito degli effetti della crisi
economica che ha cominciato a manifestarsi nel 2009 e che oggi, ormai
è assodato, è diventata perdurante e
strutturale. Una realtà con la quale
le imprese devono fare i conti mutando radicalmente il proprio modo
di lavorare, produrre, organizzare le
risorse. Riorganizzarsi è diventata la
parola chiave per affrontare il cambiamento. Riorganizzarsi non significa solo tagliare, ma vuol dire gestire
in modo innovativo e produttivo le
persone e il loro lavoro. Collocare
la persona giusta al posto giusto.
Svilupparne la professionalità con la
formazione e con percorsi di carriera
ben studiati. Incoraggiare ogni persona in azienda a dare il meglio di sé
sul posto di lavoro, a condividere la
propria esperienza e a proporre idee
e contributi. E, per fare tutto questo,
occorre conoscere a fondo le persone
Le conquiste tecnologiche mettono a disposizione
strumenti efficacissimi per
riorganizzare le imprese e
per favorire la crescita personale e professionale dei
lavoratori, che continuano a
essere il motore di crescita e
sviluppo
Q
uando negli anni ’90 cominciava a configurarsi, nel
campo della gestione d’impresa, una nuova disciplina chiamata
knowledge management, l’azienda
che guido, Inaz, aveva già alle spalle
decenni di esperienza in fatto di
organizzazione delle persone e del
lavoro. Nata nel primo dopoguerra,
l’impresa fondata da mio padre si occupa da sempre di tutto ciò che ruota
intorno al settore delle risorse umane
e non ha mai perso di vista quella
che nel linguaggio accademico di
oggi si chiama mission, ovvero fornire
alle aziende gli strumenti migliori e
più innovativi per l’organizzazione
di dipendenti e collaboratori, né è
3
Editoriale
che lavorano in azienda, le loro competenze ma anche le loro passioni e
aspirazioni. Ho aperto questo editoriale con una nota dolente, accennando alla crisi, che è onnipresente
nei pensieri degli imprenditori ormai
da anni, e ricordando le difficoltà
che la nostra economia continua ad
attraversare. Ebbene, è anche il caso
di prendere coscienza di ciò che di
buono e positivo esiste nello scenario
che stiamo vivendo. Un motivo per
essere ottimisti c’è, e lo scorgo proprio nelle vesti di presidente e amministratore delegato di un’azienda che
ha attraversato decenni di rivoluzioni
dell’information technology, essendo
sul mercato fin da quando fogli paga
e libri paga si compilavano a mano
per arrivare oggi a proporre la novità legate alla business intelligence e
allo sfruttamento del potenziale dei
Big Data. Le conquiste tecnologiche
degli ultimissimi anni ci mettono a
disposizione strumenti di una sofisticatezza, di una precisione e di una
potenza mai viste prima proprio per
realizzare quei progetti di riorganizzazione che oggi tutte le imprese
devono affrontare. Le direzioni Hr
sono chiamate a conoscere i propri
dipendenti, a permettere loro di lavorare bene e di esprimere tutto il proprio talento; devono ingaggiare i candidati migliori e devono mantenerli
in azienda non solo gratificandoli,
ma anche favorendone la crescita
professionale, creando attorno a loro
un ambiente motivante e – questo è
un punto che si tende a dimenticare,
ma di cui io sono una fortissima sostenitrice – anche mettendoli in condizione di conciliare al meglio il lavoro con la famiglia. Questo vale per
ogni singolo dipendente e collaboratore, ma naturalmente assume una
rilevanza ancora maggiore quando ci
concentriamo sui cosiddetti knowledge
workers, coloro che, più degli altri,
sono chiamati a mettere in rete le
proprie conoscenze e competenze e
a contribuire soprattutto con idee,
creatività e visione a lungo termine.
Infine, le direzioni Hr devono navigare nel mare dei Big Data esplorandoli,
aggregandoli, mettendoli in relazione
tra loro per scoprire punti di forza
e di debolezza, prevedere trend e
sviluppi, immaginare nuove strategie.
Le persone sono motore di crescita e
sviluppo, la conoscenza condivisa ne
è il carburante. Ogni singola risorsa
può e deve dare il proprio contributo
in azienda, e chi dirige le persone
deve capirne le potenzialità e aiutarle
a dare il proprio apporto originale e
insostituibile.
di
Linda Gilli
presidente e
amministratore
delegato di Inaz
5
Editoriale
Attenzione al deficit
manageriale
esperienza diretta internazionale si
sono moltiplicati in ogni funzione.
Una buona conoscenza di almeno
una lingua straniera è ormai conditio
sine qua non per una carriera anche
in aziende poco internazionalizzate.
Fanno ancora eccezione, almeno in
parte, le banche e le assicurazioni,
ma è solo questione di tempo. Nelle
nostre grandi imprese la cultura manageriale media si è innalzata e il gap
con i nostri concorrenti è fortemente
diminuito.
La formazione va sempre
più integrata con le altre
leve di sviluppo delle risorse
umane, ampliando anche la
platea di riferimento
G
li anni della crisi hanno
registrato, nel nostro paese,
una moria di dirigenti, licenziati e non più sostituiti. I quadri
sottostanti sono stati chiamati a reggere la situazione in tempi particolarmente difficili, forti magari di una
buona capacità tecnica, ma di scarsa
managerialità.
La conseguenza più evidente, sotto gli occhi di tutti, è la presenza,
soprattutto nelle piccole e medie
imprese, di una classe dirigente timorosa e non sempre all’altezza
delle necessità. Questo deficit di
managerialità ha ulteriormente polarizzato i comportamenti tra Pmi
e grandi gruppi. Tra questi ultimi,
la distanza, in termini di qualità dei
comportamenti gestionali adottati,
tra le nostre grandi imprese e quelle
europee o americane non è più così
significativa. I manager italiani con
Un rilancio indispensabile
Nello stesso tempo, però, si sono
rarefatti i centri di eccellenza, dove
vi è il gusto del sapere funzionale e,
soprattutto, quello della sua trasmissione. Oggi le scuole di management
interne sono state tutte chiuse, o fortemente ridimensionate. Penso a nomi come l’Istituto Piero Pirelli, Ifap,
Elea, Cefor, Isvor Fiat e così via. Realtà fondamentali nella costruzione
e diffusione del sapere manageriale
aziendale, che sono state chiuse e
non più sostituite. Le piccole e medie imprese, al contrario, non hanno
avuto la possibilità o la lungimiranza
di investire in questo senso. La con6
Editoriale
tinua ricerca di risparmi, alla lunga,
sta portando queste aziende a un
impoverimento manageriale che si
traduce, salvo poche lodevolissime
eccezioni, in una perdita in termini
di pensiero strategico. Nella maggioranza delle pmi si imparano ottime
competenze tecniche e specialistiche,
ma queste, non essendo formalizzate, non sono trasmesse in forma
organica e si apprendono solo sul
campo, strada facendo. Vi sarebbe,
quindi, una grande necessità di rilancio della formazione manageriale.
Purtroppo, però, i budget dedicati in
questi anni si sono molto circoscritti
e la formazione manageriale vive
solo grazie ai finanziamenti dei fondi
interprofessionali. Anche la qualità è
in significativo declino, soprattutto
per il diffuso ricorso a gare governate dalla funzione acquisti, dove
l’elemento prezzo molte volte ha la
prevalenza sulla qualità del servizio
atteso. La consulenza nel settore sta
di conseguenza vivendo momenti
di grande difficoltà, anche per la
concorrenza dei docenti interni alle
imprese, più utilizzati di prima, in
particolar modo per la necessità di
trasmissione del know-how interno.
Le esperienze di corporate university, che si sono sviluppate negli ultimi
due decenni, fin qui si sono però
dimostrate più un intelligente makeup dell’esistente che non luoghi di
elaborazione di strategie e momenti
di valorizzazione di un know-how
strutturato.
I principali driver
I driver principali della formazione,
oggi più di ieri, sono quindi il supporto al cambiamento organizzativo
e di posizionamento, il passaggio
generazionale tra giovani e senior, il
rafforzamento dell’innovazione tecnologica e l’introduzione di nuovi
approcci gestionali, come la lean
organization o il project management. Lo strumento della formazione dev’essere sempre più integrato
con le altre leve di sviluppo delle
risorse umane. Non a caso, il talent
management ha ancora una sua vitalità, seppur in parte orientato alla
riscoperta dell’importanza della talentuosità presente, soprattutto nel
middle management. Vi è, insomma,
la necessità di allargare la platea di
riferimento della formazione manageriale, che non può essere circoscritta solo ai dirigenti e ai giovani
“con potenziale”. Questo fenomeno,
quando si verificherà, sarà il segno,
anche per il nostro paese, di luce alla
fine del tunnel della crisi.
di
Paolo Iacci
vicepresidente AidpAssociazione Italiana per
la Direzione del Personale
7
Editoriale
Vince la logica collaborativa
trova più i vecchi punti di riferimento e vede la globalizzazione,
l’innovazione e la mobilità delle
persone come un problema e non
una grande opportunità.
Rispetto a queste due culture, con
confini non sempre ben delineati, il
sistema della formazione manageriale non può non considerare rilevante
l’opportunità di concorrere, affiancando le forze positive del nostro
paese, a generare una forte spinta
verso la piena valorizzazione delle
persone – con un focus sui giovani
attraverso master di qualità – che
saranno sempre più il capitale distintivo della nostra economia, attraverso
una nuova capacità di dialogare con
il sistema economico e le istituzioni
pubbliche.
La formazione deve essere
strumento di innovazione,
connessione e cambiamento,
e concorrere a generare una
forte spinta verso la piena
valorizzazione delle persone,
il capitale distintivo della nostra economia
I
n questa fase di forte turbolenza
economica e sociale si evidenziano sempre più nel nostro paese
– ma anche nel mondo, seppur in
misura diversa – due realtà che rappresentano due diversi modi di vivere
questa difficilissima fase storica. Provo a schematizzare:
• una realtà fortemente globale e
spinta verso l’innovazione e la
connessione delle risorse (persone
e capitali), che cerca anche attraverso la competizione sui mercati del nuovo mondo economico
(Bric e Africa sempre più protagonisti) la propria identità e la
propria ragion d’essere;
• una realtà arroccata su modelli
difensivi che tendono a garantire
il presente di una società che non
Coprogettazione
Il tema strategico è la costruzione
di un processo continuo di sviluppo
delle competenze manageriali supportato da un nuovo rapporto basato
sulla comune volontà delle imprese e
delle istituzioni dell’alta formazione
di costruire modelli di partnership
sempre più dinamici e integrati, leggeri e variabili. Queste valutazioni
sono state riscontrate anche dai risul8
Editoriale
tati del “Rapporto 2013 Asfor sulla
domanda e offerta di formazione
manageriale”, che ha coinvolto nel
2013 un’ottantina di grandi gruppi, dal quale emerge una prevalente
percezione positiva sulla capacità dei
provider di formazione di adattare
la propria offerta alle nuove priorità
aziendali, anche se le organizzazioni
che hanno partecipato all’indagine
mettono in evidenza come i fornitori
di formazione debbano effettuare ulteriori sforzi per migliorare:
• la capacità di comprensione delle
esigenze e dei bisogni del cliente;
• la coerenza dei contenuti e delle soluzioni rispetto ai bisogni/
obiettivi, con maggior efficacia e
impatto sulle attività di business;
• la capacità di operare in una logica
di coprogettazione.
Attraverso queste indicazioni le
scuole di management e i centri
d’eccellenza dell’alta formazione devono, da un lato, saper dimostrare
di essere capaci di cogliere i bisogni
delle imprese, delle istituzioni e dei
professional e, dall’altro, di essere
facilitatori del processo di cambiamento e di innovazione.
l’Italia negli anni del dopoguerra, ma
anche a sostenere nelle persone la
fiducia di potersela giocare, di essere
attori attivi di sviluppo e parte di un
meccanismo che considero ancora la
radice del successo delle imprese italiane, spirito che deve essere al centro
del processo di rigenerazione della
nostra pubblica amministrazione, che
deve diventare un’alleata attiva e capace per favorire la ripresa del paese.
Come indicava Andrew Crisp, Director di CarringtonCrisp – nel corso
di un evento di European Foundation for Management Development,
ospitato recentemente a Milano dal
MIP – la sfida per le istituzioni di
management education e dell’alta
formazione è “See the future” sviluppando una nuova capacità di essere
strumento di innovazione, connessione e cambiamento, attraverso la
trasmissione di competenze manageriali ma anche un’attenzione verso
i temi dell’ethics e della sustainability.
Un approccio sicuramente decisivo
e qualificante nella progettazione e
realizzazione dei master post-laurea,
dove si mettono le radici per costruire
i manager del futuro.
Un mix dinamico
Concorrere, richiamando le autorevoli riflessioni e analisi di Giuseppe
De Rita, a reinventare nelle persone
quella “chimica” che ha fatto grande
di Mauro Meda
segretario generale
Asfor-Associazione
Italiana per la Formazione
Manageriale
9
Editoriale
La forza della condivisione
sostenere il tasso di crescita, bisogna
focalizzarla sul rafforzamento degli
incentivi a investire sul futuro.
Per questo la nozione di capitale nel
tempo si è estesa fino a includere le
abilità, le professioni e l’istruzione,
ossia il capitale umano.
Oltre a supportare la costruzione delle competenze,
il formatore deve agire sullo
sviluppo della persona nella sua interezza producendo
esternalità in grado di generare benefici sociali e incentivi a investire sul futuro
Una nuova forma di sviluppo
umano
La formazione non deve essere concepita come una “cura miracolosa”.
Piuttosto è mezzo per incoraggiare
e approfondire una forma di sviluppo umano più armoniosa, capace di
impattare sulla riduzione della povertà, dell’esclusione, dell’ignoranza,
dell’oppressione e della guerra. Deve
svolgere compiti come quello di garantire un modello più sicuro, più
sano, più ricco e rispettoso dell’ambiente, contribuendo allo stesso tempo al progresso sociale, economico e
culturale, alla tolleranza e alla cooperazione internazionale. Per questi
motivi la formazione può contribuire
direttamente alla crescita economica,
attraverso gli effetti sulla produttività, sui guadagni, sulla mobilità del
lavoro, sulla capacità imprenditoriale
e sull’innovazione tecnologica. Questo ampliamento del campo d’azione
I
l fabbisogno formativo delle imprese e la loro capacità
competitiva vengono sempre
più influenzate dalle tendenze macroeconomiche. Oggi un lavoratore
competente, oltre a essere professionalmente preparato, deve possedere
un buon livello di comprensione
degli scenari nei quali si realizzano
cambiamento tecnologico, processo
di globalizzazione e riforme istituzionali.
Questo implica che le imprese non
possono più focalizzare l’attenzione
solo sull’innovazione tecnologica ma
devono affrontare, in maniera consapevole, l’investimento in istruzione e
formazione della persona. Piuttosto
che concentrare l’attenzione sul livello di investimenti “necessari” per
10
Editoriale
richiede una formazione connessa sia
al luogo di lavoro, per facilitare l’uso
delle tecnologie produttive, sia all’ambiente macro, per generare una maggiore consapevolezza delle specificità
del settore produttivo e sviluppare
quelle caratteristiche tecnico-organizzative più idonee a garantire una
competitività nel breve-medio e una
sostenibilità sul lungo periodo.
quella intensiva (dove la qualità della
produzione è fortemente correlata alla
consapevolezza di ruolo del lavoratore
e al suo livello di qualità della vita).
Il contributo che la formazione è
chiamata a dare in questo particolare
momento storico riguarda, quindi,
non solo l’innalzamento del livello
di professionalizzazione ma anche,
e soprattutto, quello di condivisione
della conoscenza cognitiva. Rigenerare il senso di “comunità”, contesti
informali di apprendimento dove colleghi di lavoro, professionisti, amici,
conoscenti possano accrescere i propri
interessi e la propria partecipazione,
creando incentivi a investire sul futuro. Lo stesso sviluppo economico
e sociale di un paese, ovvero la sostenibilità nel tempo degli equilibrisquilibri dell’economia e del mercato
del lavoro, sarà sempre più misurabile
in termini di stock e flusso di capitale
umano. Questa connessione tra la
competitività e lo sviluppo di un territorio e la qualità del capitale umano
che lo caratterizza fornisce una visione più chiara dei meccanismi su cui la
formazione deve agire per supportare
il progresso, il benessere e la sostenibilità della crescita.
Verso una crescita intensiva
Si passa quindi dalla formazione
professionalizzante, prettamente finalizzata al miglioramento delle
competenze tecniche del lavoratore,
allo sviluppo della persona nella sua
interezza. In tal senso la formazione
dovrà produrre sempre più esternalità
caratterizzate da benefici sociali non
monetizzabili, quali l’aumento delle
aspettative di vita, il miglioramento
della salute, la riduzione del rischio
di esclusione sociale e il conseguente innalzamento della partecipazione
(anche attraverso un miglioramento
della capacità di esprimersi).
Il processo di apprendimento diffuso,
generato da questo tipo di azione
formativa, potrà così incrementare il
tasso di rendimento della conoscenza
e delle competenze, ovvero del capitale umano, favorendo il passaggio
dalla fase di crescita estensiva (dove la
focalizzazione è sul progresso tecnico
e sulla quantità della produzione) a
di
Antonello Calvaruso
presidente Associazione
Italiana Formatori
11
Riorientare la cultura
24ORE
2
4ORE Business School ed
Eventi è uno dei principali player di riferimento nel settore
Education e degli eventi in Italia.
specialistici in formula weekend e agli
executive master in formula blended
per acquisire un’alta specializzazione e
innovare le proprie competenze.
24ORE Eventi è poi un networking
di eccellenza con oltre 15.000 presenze all’anno, 1.000 speaker e 500
enti e aziende partner con incontri
rivolti alle diverse business community in collaborazione con il quotidiano,
nonché eventi in co-branding e road
show itineranti per grandi clienti.
Il nostro approccio
La nostra offerta si contraddistingue
per l’alta qualità dei contenuti integrati con il patrimonio informativo
e multimediale del gruppo editoriale,
un network di eccellenza con le più
importanti realtà aziendali, finanziarie e istituzionali nazionali e internazionali.
Il nostro prodotto di punta
Prodotto d’eccellenza della business
school è l’executive Mba lanciato nel
2013 e realizzato in collaborazione
con l’Università Cattolica sui temi
dell’innovazione, della globalizzazione e dell’imprenditorialità. L’innovazione dei prodotti formativi si
contraddistingue nella creazione di
progetti online in autoformazione o
integrati ai master in aula. Oltre 100
le aule virtuali attive in un anno che
consentono di creare le community
online professionali con scambio di
esperienze, condivisione di project
work tra partecipanti e con gli esperti
del Sole 24ORE.
In cosa ci distinguiamo
La business school si distingue per
la stretta connessione con il mondo
del lavoro:
• 4.600 i diplomati e oltre 1.000
studenti all’anno frequentano i master
full-time, acquisiscono una specializzazione job
oriented e attraverso uno
stage entrano
Accreditamenti:
nel mondo
Mba con Università
del lavoro;
Cattolica per
• 6.000 i
accreditamento Equis
manager che
Network:
ogni anno
socio Asfor
Placement:
partecipa100% con conferme
no ai master
post-stage del 95%
part-time
Antonella Rossi,
direttore Business Unit
Formazione ed Eventi
12
Potenziare la professionalità
Ambire
A
mbire è una società di consulenza direzionale innovativa
specializzata in risorse umane e organizzazione. Ci occupiamo
dell’intero life cycle della persona: dalla
sua ricerca fino al suo ingresso in
azienda; dallo sviluppo e potenziamento suo e dell’impresa fino alla
gestione dei momenti di transizione.
te applicabili: la nostra formazione non
è un intervento “calato dall’alto”, ma
un processo rivolto a creare risultati
tangibili e quantificabili.
• I nostri servizi di potenziamento e
sviluppo sono basati su un ancoraggio
ai fattori critici di successo del business: head hunting, management
assessment, sviluppo organizzativo e
manageriale, formazione (anche attraverso fondi interprofessionali e/o risorse europee), coaching e counselling.
• Ampia e qualificata offerta di consulenza e sviluppo di carriera per un
target B2C attraverso il nostro portale
dedicato www.take-your-time.it.
Il nostro approccio
Creiamo sinergia tra impresa e individuo per aumentare la competitività
dell’azienda con il potenziamento e lo
sviluppo del
patrimonio
manageriale
e professioAccreditamenti:
nale, per inautorizzazione Ministecrementare le
riale per Ricerca e Seleperformance
zione e Outplacement
del business.
Certificazioni:
ISO 9001:2008 n° 9175.AMB3 La forza del
nostro team
è l’elevata esperienza in campo Hr,
volta a facilitare la comprensione del
fabbisogno aziendale e l’allineamento
tra people strategy e business strategy.
Siamo leader in Italia nell’erogazione
del Bilancio di Competenze (BdC),
tool potentissimo per effettuare un
rapido e approfondito check-up degli
asset professionali e definire un personal development plan volto a potenziare la professionalità e metterla al
servizio del business. Ambire è stata
scelta da Confindustria e Federmanager per l’erogazione del BdC: oltre
1.000 manager italiani ne hanno finora usufruito con ampia soddisfazione.
• Ottenere piena continuità tra individuazione e azione sulle aree di sviluppo, assicurando learning outcome basati
su esigenze concrete e immediatamen-
Maurizio Bottari,
Managing Partner Ambire
13
Pillole formative
Amicucci Formazione
A
design concettuale – alla portata di
tutti, rapida e contenuta nei costi.
X – Amicucci Formazione
è la prima società italiana
specializzata nello sviluppo
del multimedia learning per innovare
formazione e comunicazione interna,
con una presenza in oltre 60 tra le prime 500 organizzazioni italiane. Tra i
nostri clienti figurano Bulgari, Bnl,
Canali, Indesit, Menarini Industrie
Farmaceutiche Riunite, Sisal, Wind e
piccole e medie organizzazioni ad alta
intensità tecnologica e a vocazione
internazionale.
Le Pillole Formative Multimediali®
sono il nostro prodotto più noto e
diffuso, una metodologia brevettata a
livello internazionale. Attingendo da
una library di oltre 500 pillole ed ebook componiamo percorsi su misura
di grande efficacia, destinati a un target trasversale, dal management alle
reti vendita (per le piccole imprese e
le alte professionalità).
Costruiamo “Architetture di Apprendimento” per grandi organizzazioni,
con una consulenza che genera un
radicale redesign della corporate university interna e un abbattimento di
circa il 50% dei tradizionali tempi
d’aula.
Abbiamo da poco lanciato l’iniziativa
“Nutrire di Conoscenza”, progetto di
knowledge sharing dove ogni anno il
catalogo Skilla viene implementato
di 100 nuovi corsi, frutto dell’attività
di sharing tra diverse aziende. Ogni
azienda investirà nella produzione di
un nuovo corso e ne riceverà 100,
frutto della rete attivata.
Il nostro approccio
Leggerezza, rapidità, arte della sintesi,
edutainment, visual thinking, multicanalità, coinvolgimento emotivo, efficacia e ritorno dell’investimento sono i
principi guida del metodo Skilla.
Ci distinguiamo grazie alla nostra
capacità di
trasformare
la conoscenza (tecnica
Network:
o comporpartner di Luiss Business
tamentale) e
School per Architetti
di renderla
di Apprendimento e
Franco Angeli per il
chiara, piaprogetto CENTO50
cevole – traSedi:
mite un vero
Civitanova Marche (MC)
modello di
Franco Amicucci,
fondatore di
Amicucci Formazione
14
Cultura ad alta performance
Asterys
A
sterys è una società internazionale di sviluppo organizzativo che si occupa di
sviluppo della leadership, di team e
della cultura organizzativa attraverso
il suo network di oltre 80 facilitatori
e coach.
• Affrontiamo le cause, non i sintomi: aiutiamo il cliente a identificare
cosa sottende i problemi in modo
che l’iniziativa affronti ciò che realmente conta.
• Abbiamo le migliori professionalità: i nostri associati hanno ricoperto posizioni di leadership nelle
proprie precedenti carriere, rappresentano diverse culture e sono certificati dalla International Coach
Federation.
• Capacità internazionale: siamo presenti in 20 paesi e possiamo erogare
i nostri programmi in 16 lingue.
Il nostro approccio
Lavoriamo sia sui mindset che sui
comportamenti, per fare in modo che
l’acquisizione di nuove modalità di lavoro e di collaborazione siano efficaci
e durature. Il nostro approccio si basa
su modelli ontologici, sull’intelligenza emotiva e sulle più recenti teorie
relative allo sviluppo della leadership,
del potenziale umano
e organizzativo, per
Accreditamenti:
agevolare il
International Coach
cambiamenFederation
to e miglioSedi all’estero:
rare l’efficagrazie al network,
presenti in 20 paesi
cia personale
e collettiva.
L’esperienza del partecipante ai nostri
programmi è quella di un cammino di trasformazione che trascende
l’acquisizione di capacità, strumenti
e conoscenze, e che permette un
profondo sviluppo personale, intellettuale e professionale.
Cultura ad Alta Performance è un
programma che consente di migliorare l’allineamento e l’efficacia organizzativa, favorendo l’implementazione
di cambiamenti organizzativi e la
creazione di una cultura di accountability. In un recente programma di
Cultura ad Alta Performance per una
nota azienda farmaceutica, i team con
cui abbiamo lavorato hanno giudicato
di aver migliorato 30 dimensioni di
efficacia su 35.
Stefano Petti,
Partner e Managing Director,
Asterys
15
Beyond knowledge
Cegos Italia
C
egos Italia è parte del Gruppo Cegos, leader internazionale nella formazione
aziendale: nato nel 1926, presente
in 30 paesi nel mondo, forma ogni
anno 200.000 persone e sviluppa
circa 12.000 progetti tra formazione,
consulenza e recruiting. In Italia dal
1959, grazie a soluzioni che coniugano le best practice e le metodologie
più innovative, fornisce le competenze indispensabili per il miglioramento dei risultati aziendali, che si
tratti di corsi a catalogo o in azienda,
di formazione presenziale, blended o
e-learning. Con un catalogo di oltre
180 corsi di formazione trasversali o
specialistici, la possibilità di sviluppare progetti ad hoc su qualsiasi tipo
di esigenza, oltre 330 learning object
per una formazione elearning o
blended effiSedi in Italia:
cace e comMilano, Roma, Bologna
pleta, Cegos
Sedi all’estero:
risponde in
oltre 30 in tutto il mondo
modo rapido
e differenziato ai bisogni di un mercato in continuo cambiamento.
sere vicino alle aziende e alle persone, grazie all’offerta di servizi e
soluzioni in tutte le aree di competenza. Andare oltre la conoscenza
significa trasmettere le competenze
e gli strumenti necessari alla professione di ciascuno e prendersi cura di
tutto il processo di apprendimento,
costruendo una partnership produttiva con l’azienda. Formare per noi
è molto più che trasferire sapere,
saper fare, saper essere; è aprirsi a
nuovi orizzonti, a nuove fonti di
ispirazione, a nuove sfide, per aiutare
le aziende a raggiungere e ad andare oltre gli obiettivi prefissati. Ci
prendiamo cura di tutto ciò che sta
intorno alla conoscenza: l’analisi dei
bisogni, un piano formativo in linea
con la strategia aziendale e un affiancamento proficuo alla direzione Hr.
Cinque volte unici. La metodologia
formativa, le modalità di intervento, il livello di personalizzazione, la
possibilità di localizzare un progetto
a livello internazionale e l’ampiezza
della nostra offerta, sono le 5 ragioni
per cui ci distinguiamo nel nostro
mercato di riferimento. Le diverse
soluzioni – a catalogo, in azienda,
one-to-one – possono essere combinate con la modalità più adeguata –
B E YO N D K N OW LE D G E
Il nostro approccio
Beyond knowledge – il nostro payoff –
mette in evidenza l’obiettivo di es16
presenziale, e-learning o blended – e
con il grado di personalizzazione richiesto. Le nostre soluzioni package,
che rappresentano le best practice
a livello internazionale, costituiscono una risposta a molte esigenze
che possono manifestarsi in aziende
piccole, medie o grandi; spesso tali
soluzioni divengono punto di partenza per la creazione di progetti
customizzati, in altri casi interveniamo creando percorsi ad hoc. Tutto
ciò grazie a un team estremamente
esperto e qualificato di docenti e
consulenti che quotidianamente vivono a fianco delle diverse aziende.
La nostra dimensione internazionale
ci permette inoltre di localizzare gli
interventi garantendo ovunque gli
stessi livelli di qualità e performance.
In cosa crediamo
Crediamo che il bisogno di progredire sia in ognuno di noi e che prendersene cura sia una necessità. Il
nostro intervento a fianco di persone e aziende nasce dall’attenzione
ai driver che condizionano le scelte
aziendali – congiuntura economica, trend demografico, transizione
generazionale, sviluppo tecnologico, globalizzazione – e si sviluppa ispirandosi a valori, mission
e vision che abbiamo condiviso a
livello internazionale. Ci ispiriamo
a 3 valori: agilité – curiosità e dinamicità nella nostra presenza sul
mercato – partage – condivisione
di strategie, obiettivi, informazioni
– engagement – coinvolgimento a
livello generale, anche in termini di
senso di responsabilità. La nostra
mission è “partecipare allo sviluppo delle persone e delle aziende,
affiancarle e aiutarle a raggiungere gli obiettivi con successo e
soddisfazione”. Lavoriamo perché
ci siano nuovi leader e manager in
grado di guidare i propri team con
efficacia, perché le organizzazioni
siano ricche di competenze di alto
livello e siano focalizzate su talent e variety management, perché
ogni azienda possa far crescere il
proprio business.
Crediamo nella formazione blended,
la soluzione che contraddistingue
gran parte delle nostre proposte formative, che siano package o customizzate. Nel 2008 abbiamo lanciato
la prima soluzione blended integrata
del mercato internazionale – Global
Learning by Cegos® – e da allora
siamo diventati leader mondiali in
questo tipo di soluzione formativa.
Oggi abbiamo deciso di andare oltre:
il 2014 è l’anno del blended 2.0 e con
il lancio della nostra “training BOX”
daremo alle aziende l’opportunità di
portare l’esperienza formativa a un
livello superiore.
Emanuele Castellani,
amministratore delegato
Cegos Italia
17
La forza del network
Challenge Network
C
no” (gestione di tutte le fasi, progettazione, coordinamento, erogazione,
rendicontazione dei piani) alle aziende che intendono utilizzare i fondi
interprofessionali.
hallenge Network è uno dei
più importanti player del
mercato italiano. Offre consulenza strategica e operativa proponendo soluzioni nelle aree della
formazione aziendale e degli eventi.
Il Talent Training Programme è un
progetto di formazione, interaziendale e itinerante, che nasce dalla
straordinaria capacità dell’azienda
di sviluppare e valorizzare il proprio
network di clienti tra i quali citiamo,
per l’edizione 2014, Acea, Adidas,
Azimut Benetti, Birra Peroni, Bnl,
Bridgestone, Bosch, Cisco, Cinecittà
Studios, Ducati, Fiat Chysler, Hagakure, Hp, Indesit, Elica, Sda, Telecom
Italia, Vodafone. Il progetto esplora e
approfondisce il grande tema dell’innovation management attraverso quattro percorsi differenti – marketing,
people strategy, web business, made
in Italy – consentendo ai partecipanti
di vivere un’esperienza formativa…
unconventional, svolta direttamente
all’interno delle aziende ospitanti.
Talent Training Programme parla di
noi: esperienza, innovazione, passione, knowledge sharing.
Il nostro approccio
Partendo dall’analisi delle esigenze
espresse, integriamo strumenti e metodologie per aiutare i clienti a migliorare la competitività, lavorando
sulla preparazione delle persone.
Proponiamo esperienze che hanno il
potere di far entrare in connessione la
persona con la parte più emotiva della propria personalità. Conoscenza,
esperienza ed emozione sono proprio gli ingredienti fondamentali dei
nostri interventi di consulenza, nei
quali grande
spazio è lasciato all’utilizzo delle
Sedi:
metafore. Ci
Roma, Milano, Belgrado
proponiamo
Certificazioni:
come interISO 9001 – EA 37
locutori unici
Accreditamenti:
per la gestioForma.Temp.
ne dei finanziamenti alla formazione, offrendo un
servizio di consulenza “chiavi in ma-
Roberto Santori,
direttore generale Challenge
Network e Ceo Challenge
Network Eastern Europe
19
Performance sostenibile
Coachpeople
D
esperienze lavorative aziendali. Ogni
cliente è seguito in modo personalizzato, dall’analisi della situazione
iniziale e delle esigenze specifiche alla
verifica dei risultati ottenuti.
ieci anni fa, Ingrid Hollweck,
Executive & Corporate
Coach e facilitatore, ha fondato Coachpeople con l’obiettivo di
offrire alle aziende le sue esperienze
nel settore dello sviluppo del personale, grazie alle metodologie acquisite in
consulenza strategica.
Quest’anno è stato avviato il percorso
Sustainable Performance: la crisi economica ha aumentato la pressione su
organizzazioni e persone. Le aziende
si sentono costrette a limitare le risorse e ad accelerare i ritmi, le persone
sono sempre più caricate di attività e
preoccupate per il proprio futuro. Una
dinamica che non porta a performance elevate, ma a fenomeni controproduttivi. Obiettivo di Sustainable
Performance è supportare le aziende
nel cambiare alcuni paradigmi essenziali: dalla crescita quantitativa a una
equilibrata e di qualità e dalla frenesia
attuale a una work-life-integration.
I partecipanti vengono accompagnati
per quattro mesi con un programma strutturato in quattro incontri in
gruppo, sulle tematiche body, mind,
work, relations e quattro sessioni di
coaching individuale.
Il nostro approccio
Ci siamo specializzati in percorsi di
Executive & Corporate Coaching,
lavorando prevalentemente con multinazionali. Supportiamo le persone e
i team nel miglioramento delle loro
performance,
attraverso un
lavoro focalizzato sulle
Sedi:
dinamiche,
Milano
sulla diversiTipologia corsi:
tà e sulla coCorporate
municazione
Coaching & Training
efficace. Siamo un partner affidabile per progetti di cambiamenti organizzativi che
mettono al centro il fattore umano.
Ci avvaliamo di un network di professionisti in linea con i valori aziendali:
affidabilità, precisione ed eccellenza.
I coach sono certificati Icf (International Coach Federation), con ampie
Ingrid Hollweck,
amministratore unico e
socio-fondatore di Coachpeople
20
Incubatore di idee
CUOA
S
ituata nel cuore della Venice
Region, con sede nella settecentesca Villa Valmarana Morosini ad Altavilla Vicentina, CUOA
è la prima business school del Nordest, tra le più importanti in Italia.
Al suo interno è attivo il JobCareer
Center, impegnato quotidianamente
a creare le migliori opportunità professionali per i propri alumni.
alle nuove sfide professionali e promuovono lo sviluppo di nuovi modelli
di business. Grazie a moderni strumenti di formazione e attraverso una
presenza culturale e scientifica aperta
all’innovazione, CUOA è riuscita a
interpretare e a valorizzare appieno lo
straordinario sviluppo imprenditoriale dell’area in cui si trova. Il punto di
forza è l’attenzione costante al valore
delle persone, al ruolo delle istituzioni
nazionali e internazionali, alla dimensione etica di ogni azione economica, nonché all’importanza del merito
nella vita economica e sociale.
Il nostro approccio
Collaboriamo ogni giorno con oltre
2.500 aziende, con 68 paesi e con
40 business school straniere: siamo
quindi un
solido punto
di riferimento e un luogo
Accreditamenti:
d’incontro e
socio Asfor, membro Efmd
di confronto
Placement:
nazionale e
90% per gli allievi
internaziodel master full time
nale. Svolgiamo attività di formazione e diffusione della cultura imprenditoriale
e manageriale, rivolta a imprenditori,
manager, professional e giovani neolaureati.
Tutti i nostri prodotti sono studiati
per formare la nuova classe manageriale e imprenditoriale. Siamo un
“incubatore” di idee, anticipiamo le
esigenze e orientiamo le tendenze
sempre in stretta collaborazione con
manager, imprenditori e professionisti. Teoria, pratica, esperienza e concretezza: assicuriamo una perfetta integrazione tra questi quattro elementi
e garantiamo agli allievi un sapere
immediatamente spendibile.
Ci proponiamo nel mercato nazionale e internazionale con attività e percorsi di formazione che rispondono
Matteo Marzotto,
presidente Fondazione CUOA
21
Lingue su misura
ESL
E
SL – Soggiorni linguistici è
un’agenzia specializzata da
oltre 15 anni nell’organizzazione di programmi linguistici in
immersione totale all’estero. L’ampia offerta delle lingue proposte,
insieme alla grande varietà di destinazioni e di programmi, consente
ai professionisti di tutti i settori
di trovare la formazione linguistica
più adatta ai loro bisogni e alle loro
aspettative.
La caratteristica che ci contraddistingue sono i nostri servizi “su
misura”. I partecipanti possono
personalizzare e scegliere ciascun
elemento del proprio soggiorno, come la lingua studiata, il paese, la
destinazione, il tipo di corso, la durata, la data d’inizio del programma,
l’alloggio e le attività per il tempo
libero.
Per i professionisti, sono sicuramente i corsi business in minigruppo perché offrono un ambiente
ottimale per fare rapidi progressi,
interagendo con altri professionisti da tutto il mondo. Per chi
desidera beneficiare di programmi
interamente personalizzati, i corsi combinati offrono la dinamicità
dello studio in mini-gruppo con i
vantaggi dei corsi individuali. L’opzione one-to-one è consigliata a
tutti i professionisti che, desiderosi
di ottimizzare il proprio livello linguistico in tempi brevi, potranno
beneficiare di classi tailor made.
Il nostro approccio
Il nostro metodo si concentra su
un approccio individuale e personalizzato. A ciascun partecipante
viene infatti
proposto un
programma
specifico,
Accreditamenti:
perfettaLTM Star Awards
mente adatda 7 anni consecutivi
to alle sue
Sedi all’estero:
esigenze
40 uffici
linguistiche
e ai suoi desideri. Questo garantisce
un ottimo mix di profili e di nazionalità in classe, permettendo ai professionisti di sviluppare competenze
complementari, come la capacità di
adattamento e di flessibilità, nonché di ampliare la propria rete di
contatti.
Giovanni Moretti,
Italy Regional Manager ESL
23
Per i manager e per le imprese
Federmanager
F
si misura quotidianamente con chi
alle spalle ha una storia decennale di
esperienze vissute. L’ascolto di questi
uomini di management e impresa è
decisivo, e viene messo al centro delle needs analysis condotte sui singoli e
sulle organizzazioni che si rivolgono
ad Academy.
edermanager Academy è la
business school di Federmanager, l’associazione che rappresenta in modo esclusivo i manager delle aziende produttrici di beni
e servizi e ne cura gli aspetti contrattuali, istituzionali, sociali, professionali e culturali. Federmanager
Academy, costituita a fine 2010, ha
sede a Roma e opera con le 58 sedi
territoriali di Federmanager.
In un panorama affollato di competitor come quello della formazione,
Federmanager Academy ha cercato
di differenziarsi offrendo la formazione progettata dai manager “per” e
“con” i manager. Per noi il manager
rappresenta quel soggetto che per
le sue competenze e attitudini ha
elevati gradi di responsabilità e può
incidere nella società. Federmanager
Academy è nata perché ha rilevato
un “nuovo bisogno”. I manager che
entrano in contatto con Academy,
prima di tutto, cercano di capire quali sono gli strumenti che non devono
mancare nella propria cassetta degli
attrezzi, per essere appetibili e giocare un ruolo nelle aziende di oggi e
di domani. Studiano con noi un percorso formativo ed esperienziale, individuale o collettivo, che poi vedono
realizzarsi attraverso collaborazioni
con validissimi docenti, professionisti e dirigenti a volte di livello in-
Il nostro approccio
Federmanager Academy è un soggetto focalizzato sui problemi dell’impresa e dei dirigenti, anche non
occupati, e offre percorsi manageriali
in Italia e
all ’estero,
tailor made
e a catalogo.
Certificazioni:
L’offerta forUNI EN ISO 9001:2008
mativa nasce
Network:
da una surFedermanager
vey online a
livello nazionale annuale, partita nel
2010, dalla quale sono emerse le
necessità formative dei dirigenti. Le
proposte sono continuamente aggiornate, in linea con le esigenze collettive e anche attraverso consultazioni più circoscritte. Federmanager
Academy si pone in modo dinamico
e innovativo in un settore in cui ci
24
ternazionale. E ci distinguiamo non
solo per il taglio internazionale, ma
anche per il fatto che lavoriamo per
centinaia di dirigenti disoccupati,
costruendo percorsi formativi per chi
cerca una ricollocazione e non solo
per gli imprenditori e per i manager
in servizio.
In cosa crediamo
Solo con progetti che abbiano un
obiettivo chiaro si può rafforzare
una classe dirigente che ha bisogno di riscoprire i fondamentali di
una “seria” responsabilità sociale
d’impresa. Solo attraverso l’assunzione di responsabilità a vari
livelli si possono costruire imprese solide e durature, ricostruendo
fiducia e prospettive. La formazione manageriale è training ma
è soprattutto education, cioè un
nuovo modo di pensare e non solo
un insieme di tecniche. Crediamo
in una formazione rapida negli
interventi ma non travolta dalla
pressione degli obiettivi da raggiungere: lo “short termismo” non
ci appartiene, perché per avere
aziende forti ci vogliono tempi tali
da consentirne la crescita. Cacciare i collaboratori o i dirigenti è
facile ma non fa crescere l’azienda, che spesso si priva di risorse
umane preziose. Federmanager
Academy si considera un compagno d’avventura, che mette a disposizione nuovi o diversi attrezzi.
E insistiamo sul fatto che si deve
andare a cercare nel mondo questi strumenti, anche se poi devono
essere declinati nelle specificità
delle nostre imprese.
Federmanager Academy è convinta
che il confronto internazionale sulle
migliori teorie di management sia il
primo target da tenere presente. Pertanto, attraverso la nostra proposta
Sailing e spesso con progetti presentati sugli Avvisi di Fondirigenti,
abbiamo portato a Roma o Milano, a Firenze o Parma, personalità
come Edward De Bono o Victor
Fey, massimi esperti mondiali rispettivamente del “pensiero laterale”
e del metodo Triz, un’autorità nella
theory of constraints come James Holt
(già capo del project management in
Boeing), Robert Kaplan, lo studioso
di Harvard inventore assieme a David Norton della Bsc, Dominick Salvatore, uno dei più autorevoli esperti
di economia internazionale. Così
come abbiamo portato 40 dirigenti
in Silicon Valley e alla New York
University a studiare l’innovazione
radicale e gli intangibles. Strumenti
e intuizioni preziose che però, per
funzionare, vengono sempre tradotte
dai nostri consulenti nelle specificità
delle imprese italiane.
Helga Fazion,
presidente
Federmanager Academy
25
Passione e concretezza
Growbp
N
el 2001 Claudia Crescenzi
decide di lasciare la carriera
manageriale per dedicarsi al
coaching, allora pressoché sconosciuto in Italia. Nasceva così una storia
– che nel 2005 avrebbe preso forma
di azienda con Growbp – destinata a
diventare il polo di attrazione di altri
professionisti con in comune la passione per questo lavoro e la convinzione che l’evoluzione delle persone,
della loro consapevolezza e delle loro
capacità di relazione siano la base per
lo sviluppo delle aziende e di ogni
tipo di business.
E dentro quel flusso ci stiamo noi per
primi: è così che abbiamo portato in
Italia con partnership internazionali
i corsi innovativi di brief e di shadow coaching, e che i nostri corsi
permangono nei titoli ma evolvono
nei contenuti edizione dopo edizione.
Siamo come l’acqua, che resta sempre
se stessa, ma filtra, pervade, impregna
e nutre gli organismi che incontra,
scomparendo in essi e rendendoli –
nelle rispettive situazioni e identità individuali – più forti, vitali e produttivi.
Il coaching utilizzato come approccio metodologico nella consulenza
e come servizio ad hoc. Professional
Coach per Manager è un percorso
ideato per assimilare i principi e gli
strumenti del coaching utili a migliorare l’efficacia e la produttività
dei manager e dei collaboratori. Può
essere organizzato all’interno di una
singola azienda adattandolo alle sue
esigenze specifiche. Si può così influire sulla cultura aziendale, in modo da
arricchirla con un approccio diffuso
orientato al coaching.
Il nostro approccio
Un’evoluzione che Growbp coltiva
ormai da 9 anni sia come azienda
di coaching e consulenza sia come
scuola. Teoria e pratica si nutrono a vicenda e le aule vivono di
concretezza.
Non vi sono
Accreditamenti:
allievi ma
corsi riconosciuti
persone, che
e accreditati da Icf
scoprono una
Sedi:
nuova consaMilano e Roma
pevolezza di
sé e delle proprie risorse: tornate nei
ruoli quotidiani, potranno prendere
le decisioni più efficaci pur dentro il
flusso del cambiamento continuo.
Claudia Crescenzi,
fondatrice Growbp, Mcc Master
Certified Coach, presidente
eletto 2014 Icf Italia
26
Capaci di futuro
HC
D
all’incontro di Gian Maria
Zapelli con Serghei Lazzaretti nasce 8 anni fa HC, che
oggi realizza 500 giornate di formazione all’anno per un totale di 900 partecipanti. Le aree di azione sono: change,
leadership, talent, engagement, effectiveness. Siamo ispirati con convinzione
e passione da sei valori: dedizione, cura,
gioia, connessione, bellezza, eticità.
esiti più avanzati della ricerca psicologica e neuroscientifica.
Siamo attenti al dettaglio in ogni cosa
che affrontiamo, poiché è attraverso il
dettaglio che si ottiene differenza. Siamo originali e unici nel nostro knowhow, con ricerca incessante e molte
pubblicazioni. Possediamo esperienze
e rigore nell’affrontare le dimensioni più impegnative del cambiamento
delle persone. Siamo convinti che il
futuro si costruisca con etica e responsabilità. Infine, crediamo che un’elevata qualità debba sposarsi con costi
ragionevoli.
Il nostro approccio
Aziende impegnate in delicate evoluzioni, manager che devono ottenere
il massimo
dai collaboratori, capi
che devono
Tipologia partecipanti:
affrontare re46% manager, 32% key
sponsabilità
people, 22% professional
coraggiose,
talenti che devono sbocciare, persone
che devono credere in se stesse, sono
alcune delle nostre sfide. Progettiamo e
affrontiamo il nostro aiuto nel cambiamento guidati da tre riferimenti:
1. il cambiamento richiede precisione
e concretezza dei contenuti;
2. per cambiare occorre diventare consapevoli e saper riconoscere cosa si può
essere di più;
3. non vi è cambiamento senza esatte
modalità attraverso cui allenarsi. Nel
nostro approccio inoltre fondiamo gli
Essere innovativi in tutto ciò che realizziamo è una nostra vocazione. Tra le
molteplici esperienze: la metodologia
cloud learning, che costituisce una rivoluzione copernicana nel rapporto tra
formatore e partecipanti, abbandonando un modello d’aula centrato sul ruolo del trainer; l’aiuto nel cambiamento
attraverso l’e.coaching, basato su una
suite HC in rete, per accompagnare le
persone nel loro sforzo di mutamento.
Gian Maria Zapelli,
presidente HC
27
Giovani aperti al mondo
ICE
L’
ICE, agenzia per la promozione all’estero e l’internazionalizzazione, offre alle aziende, agli studi legali e alle società di
consulenza, l’opportunità di accogliere in stage giovani risorse motivate a
lavorare nell’area export e formate sia
sui processi di internazionalizzazione
che sui temi della tutela e della valorizzazione di marchi e brevetti.
di certificatori esterni per le attività
formative realizzate.
Gli imprenditori hanno accolto quindi con crescente favore i giovani export manager formati con il Master
Corce De Franceschi (46a edizione),
il Master Corce Lingue Orientali (7a
edizione), il Master sulla protezione
di marchi e brevetti IdeaCina (5a
edizione) e il recente Master Focus
Mercati Emergenti. Gli imprenditori, supportati da giovani laureati
conoscitori di lingue straniere, sono
in grado di cogliere le opportunità dei
mercati di sbocco con un approccio
culturale vincente. L’articolato percorso di studi – grazie anche ai preziosi stage ospitati dai nostri uffici
della rete estera e agli study tour mensili realizzati presso le università locali
– ha garantito un placement molto
elevato sin dall’inizio. Accogliere un
allievo in stage non comporta alcun
onere: è prevista, infatti, l’erogazione
di una borsa di studio, la copertura
assicurativa, il biglietto di a/r per la
fase estera e l’eventuale assistenza
dell’ufficio ICE in loco.
Il nostro approccio
L’Ufficio Servizi Formativi per l’Internazionalizzazione dell’ICE Agenzia, oggi diretto da Adele Massi,
guarda con
par ticolare
attenzione
al ruolo dei
Accreditamenti:
manager e
Asfor
alla loro forSedi all’estero:
mazione nel
65
processo di
Placement:
internazio90%
nalizzazione
delle imprese italiane proseguendo
l’attività formativa che l’ICE svolge
da oltre 50 anni.
ICE Agenzia ha convalidato, sin
dal 2001, la propria esperienza ottenendo la certificazione di qualità
di prodotto e di processo a opera
Adele Massi, direttore
Ufficio Servizi Formativi
per l’Internazionalizzazione
dell’ICE Agenzia
28
Focus sul Finance
IFAF
I
FAF – Scuola di Finanza è un
punto riferimento in Italia per
l’alta formazione nell’area Finanza, Amministrazione e Controllo, dal
1982. La sua offerta formativa è costruita a partire dai ruoli che operano
in tale ambito, approfondendo da un
lato gli aspetti tecnici, dall’altro quelli
manageriali.
aggiornamento continuo delle tematiche proposte. Oltre ai percorsi master,
proponiamo anche corsi su tematiche
molto specifiche e workshop. L’ampia
tipologia di proposte consente di soddisfare le diverse esigenze di formazione e approfondimento. L’attenzione
agli alumni, ai quali sono riservate
opportunità di aggiornamento, di networking e la partecipazione gratuita ai
workshop, è un altro elemento distintivo della business school.
Il nostro approccio
Tutti i nostri percorsi sono caratterizzati da una forte impronta operativa,
anche grazie a una faculty composta da
manager con competenze aggiornate
e profonde
sulle tematiche trattate.
La metodoAccreditamenti:
logia didatAssociazione nazionale
tica punta
dei Risk Manager,
al coinvolAssocontroller, Asfim
gimento diretto dei partecipanti, attraverso
numerose esercitazioni e case study.
L’obiettivo è fornire strumenti e conoscenze immediatamente spendibili nel
mondo aziendale.
Il master in Finanza Aziendale e Controllo di Gestione fornisce una visione
completa delle dinamiche finanziarie
dell’azienda. Il percorso approfondisce
tematiche come l’analisi di bilancio e
di cash flow, il capital budgeting, la
valutazione d’azienda, il private equity,
il business plan, la gestione delle crisi
d’impresa, l’analisi dei costi e il budget. La metodologia didattica prevede
lo sviluppo diretto di tool di analisi,
immediatamente utilizzabili nell’operatività quotidiana. Il master ha una
durata di 30 giornate, svolte di sabato,
e viene erogato nelle sedi di Milano,
Roma e Padova.
IFA
IF
AF
IFAF si caratterizza per un’offerta
focalizzata esclusivamente sull’area Finance, una forte attenzione all’innovazione della metodologia didattica e un
Nicola Dario,
Business Unit Director,
IFAF – Scuola di Finanza
29
Sharing new knowledge
ISTAO
D
alla sua fondazione l’ISTAO
si è posto l’importante
obiettivo di realizzare sempre una formazione d’eccellenza per
giovani laureati e manager. Tutti i
master e i corsi vengono progettati
con elevato rigore scientifico e qualità
metodologica a sostegno dello sviluppo, dell’innovazione e dell’internazionalizzazione della realtà economica
italiana. L’Istituto, ideato dal suo fondatore Giorgio Fuà, dalla Fondazione
Olivetti, dal Social Science Research
Council e dal CNR, riuniti con la
Banca d’Italia intorno a questo progetto, si è posto subito l’obiettivo di
realizzare un percorso di studi fuori
dagli schemi
tradizionali. L’attuale
presidente
Accreditamenti:
della busiAsfor, Aipd, Regione
ness school
Marche
è
Andrea
Network:
Merloni; dipartnership con 8
rettore geneUniversità straniere
Placement:
rale Giuliano
85%
Calza.
ducendo” (learning by doing and by
interacting, on-the-job training) prevale, senza però escluderla, su quella
“apprendere ascoltando lezioni”. Tutti
i nostri percorsi formativi sono strutturati con taglio in stile americano:
si parte dalla pratica per costruire la
teoria. I metodi didattici utilizzati –
focalizzati su team working, action
learning, attività outdoor, workshop,
seminari, laboratori aziendali, oltre
alle classiche lezioni frontali e agli
stage di fine corso – permettono ai
partecipanti di stringere relazioni forti con le imprese.
L’ISTAO – Istituto Adriano Olivetti – deve il suo nome alla figura e
all’opera dell’imprenditore Adriano
Olivetti, alle sue lungimiranti intuizioni in merito alle responsabilità
sociali dell’attività economica. L’elemento caratterizzante del modello
formativo è sempre stato, fin dai primi anni, il frequente ricorso a percorsi
di formazione applicata, realizzati in
collaborazione con imprese appartenenti a tutti i comparti produttivi.
Questi progetti hanno rappresentato,
e rappresentano tuttora, delle vere
e proprie palestre in cui esercitare e
sviluppare competenze e conoscenze
apprese in aula.
Il nostro approccio
L’ISTAO è un laboratorio per la
condivisione della conoscenza. Applica metodi e tecniche di formazione
in cui la formula “apprendere pro30
Pertanto i principi cardine che ci
hanno guidato nei 47 anni di attività
sono stati proprio la responsabilità
sociale dell’impresa e il ruolo dell’istituto come promotore dell’innovazione. L’ISTAO è una piccola business
school per dimensioni ma grande
per vision, che realizza le proprie
attività nel rispetto delle seguenti linee guida: grande pragmatismo del
metodo didattico, cura degli allievi,
clima familiare e coinvolgente, forte
radicamento nel territorio, creatività
nella cultura d’impresa.
In cosa crediamo
L’obiettivo che ci guida consiste nel
far diventare l’ISTAO una comunità
permanente di confronto; il nostro
bisogno è quello di far circolare le
pratiche migliori nei vari settori,
trasferire know-how, immaginare percorsi che portino le migliori menti a collaborare tra loro in
un’ottica di sviluppo a 360 gradi.
Crediamo nel miglioramento delle persone e nella loro crescita;
partecipare a un master ISTAO significa vivere un’esperienza unica, esclusiva, che accompagnerà
sempre i nostri allievi durante il loro percorso di vita e professionale.
Stiamo lavorando per raggiungere
gli obiettivi primari definiti dall’attuale presidenza:
• eccellenza dei percorsi formativi
ottenuta attraverso il rafforzamento del profilo internazionale di docenti e discenti;
• coinvolgimento dei principali
soggetti economici con particolare
riferimento a quelli del territorio;
• visibilità e reputazione che meritano sia il fondatore (Giorgio Fuà)
sia l’ispiratore (Adriano Olivetti)
della business school che ha formato giovani talenti con competenze manageriali adeguate allo
sviluppo competitivo delle imprese.
I nostri prodotti di punta sono le attività formative realizzate dalla Scuola,
raggruppate in tre categorie.
1. Master postgraduate. Aldilà delle tre
eccellenze dei master in: Business
Management (Accreditato Asfor),
HR Management e International
Management, ci sono nuovi prodotti molto vicini alle esigenze dei
mercati e degli utenti: Master in
APL Management, Tourism Management e Business Innovation.
2. Executive Education. I quattro prodotti di punta sono i corsi di alta
formazione manageriale: Tecnologia e Management dell’Innovazione, Business in Action, Living
Operations e Finance 4 Business.
3. Formazione on demand progettata
in modalità “sartoriale” sulla base delle esigenze formative delle
aziende committenti.
Giuliano Calza,
direttore generale ISTAO
31
Un dialogo costante
IULM
S
cuola di Comunicazione
IULM è la struttura di formazione post-lauream e postexperience dell’Università IULM.
Il suo scopo è formare, aggiornare e
offrire nuovi strumenti conoscitivi a
studenti, manager e giovani professionisti. Scuola di Comunicazione
IULM risponde a queste necessità
facendo leva sul valore scientifico
della propria faculty e sull’apporto
di istituzioni pubbliche e aziende
private.
•
•
•
•
•
L’offerta si articola in corsi pre, inter, post-experience: master universitari, master specialistici, executive
master, corsi professionalizzanti,
seminari, workshop di approfondimento e corsi on demand nella
logica della formazione continua
erogati attraverso le più innovative
metodologie didattiche.
I master universitari offrono la
possibilità di acquisire competenze
specifiche di un settore, di un’attività o di una figura professionale o manageriale, e consentono di
approfondirne la conoscenza e di
acquisire strumenti operativi di management attraverso una significativa base teorica; i master specialistici
offrono invece un focus-carriera su
uno specifico settore o su un’area,
consentendo ai partecipanti di approfondire le proprie conoscenze e
di acquisire strumenti di gestione
specializzata; gli executive master
a loro volta si rivolgono a professionisti con esperienza di gestione
che intendono aggiornare le proprie
Il nostro approccio
La Scuola di Comunicazione IULM
opera nella
formazione
avanzata e
manageriaSedi:
le nelle aree
Milano e Roma
scientifiche
Placement:
e di ricerca
93% dei laureati risulta
dell’Univeroccupato a 3 anni dal
sità IULM:
conseguimento del titolo
•
•
•
•
turismo e gestione integrata;
editoria e creatività;
cinema e pubblicità;
design;
gestione dell’arte e dei patrimoni
artistici.
comunicazione e pubbliche relazioni;
economia e marketing strategico;
comunicazione digitale, web 2.0
e social media marketing;
relazioni internazionali strategiche e processi di internazionalizzazione;
34
competenze per rispondere alle esigenze del mercato e ai cambiamenti
in atto nel mondo della comunicazione. L’attività formativa dei
master e dei corsi è progettata sotto
la tutela di un board scientifico, che
ne garantisce la scientificità e l’orientamento attraverso un costante
dialogo con il mercato e le imprese.
Un rapporto diretto e coinvolto tra
la nostra faculty e le imprese consente, infatti, lo sviluppo sistematico
dei percorsi, che vengono disegnati
sui bisogni interni alle aziende in
maniera condivisa e partecipata per
consentire il raggiungimento degli
obiettivi prefissati attraverso una
periodica e continua valutazione dei
risultati.
In cosa crediamo
Sapere, saper essere, saper fare. È su questi tre cardini che
l’Università IULM, ispirandosi ai
principi dell’Unesco, imposta la
propria missione educativa. Non
sono parole vuote: ogni giorno
l’Ateneo si impegna per garantire un imprinting culturale davvero completo e una solida preparazione, elementi fondamentali
per inserirsi con successo nel
mondo del lavoro ma anche, cosa non meno importante, per realizzarsi nella vita come persona. Come? Proponendo percorsi formativi innovativi, offrendo
servizi all’avanguardia e adeguate strutture logistiche, attivando
contatti con il mondo del lavoro
e incentivando le esperienze di
studio all’estero. I risultati sono concreti, come dimostrano i
dati del Rapporto AlmaLaurea
2014 che vedono gli ex studenti IULM molto ben inseriti nel
mondo del lavoro. A questi risultati contribuiscono i master
proposti dall’Ateneo attraverso la
Scuola di Comunicazione, sempre attenta a individuare i bisogni
emergenti del mercato e le esigenze di costanti aggiornamenti
dei giovani professionisti.
Scuola di Comunicazione IULM
può vantare una faculty composta, oltre che dal personale docente
dell’Ateneo, da visiting professor e
professionisti affermati, che hanno
ormai nei loro curricula anni di
esperienza didattica. Una community esclusiva composta da protagonisti del mondo della formazione e
da professionisti del settore pubblico e privato che favorisce la condivisione di esperienze e conoscenze,
la valorizzazione delle carriere individuali, l’aggiornamento sull’evoluzione delle professioni legate alla
comunicazione.
Giovanni Puglisi,
rettore Università IULM
35
Etica e pari dignità
LUMSA
er anno di fondazione (1939),
l’Università LUMSA è il secondo ateneo di Roma.
P
nello studente l’attitudine a una riflessione ponderata sui contenuti oggetto
di studio.
Il nostro approccio
Da 75 anni ci distinguiamo nel fornire
istruzione e formazione di qualità. L’iniziale Magistero si è trasformato nel
tempo in un’università aperta a tutti e
ricca di corsi di studio in molte discipline sociali, economiche e giuridiche.
L’insegnamento dei corsi di Economia
e Management rispetta una dimensione valoriale e si prefigge di dare pari
dignità a forme d’impresa for profit e
no profit, ad aziende familiari e grandi
public company e di educare all’etica
di mercato. In questa prospettiva gli
studenti LUMSA incontrano grandi
aziende al Career Day ma, di pari passo, il progetto “Gli studenti crescono
con le imprese di famiglia” li stimola
a studiare un’azienda familiare, farne
il benchmarking e proporre innovazioni per migliorarne la performance,
divenendo così essi stessi motore e
prospettiva di internazionalizzazione
per questo importante settore dell’economia nazionale. I risultati di questo
innovativo modo di fare didattica sono già incoraggianti. In Economia e
Management il grado di soddisfazione
degli studenti è del 63% contro il 39%
esterno e gli inoccupati a 3 anni dalla
laurea sono soltanto l’8% contro l’11%
esterno (fonte: AlmaLaurea).
Come sede universitaria la LUMSA
coltiva la specializzazione scientifica
mantenendo due punti saldi:
1. attenzione alla persona, dimensione
che va ben oltre il rapporto professionale e che accompagna gli studenti in
ingresso, in itinere e nel placement,
grazie a servizi pensati e realizzati per
fruire al meglio di un tempo importante qual è l’esperienza universitaria;
2. conoscenza fondata sull’interdisciplinarità,
che permette di introdurre mirati
Accreditamenti:
riferimenti
Erasmus Charter for
umanistici
Higher Education (Eche)
ed etici in
2014-2020
ogni ambito
Network:
Icusta, Wishes, Epuf,
disciplinare,
Fides, AlmaLaurea, Fuce
stimolando
Giovanni Ferri,
docente ordinario
di Economia Politica,
Università LUMSA
36
Respiro globale
MIB
M
IB School of Management, business school
internazionale di estrazione aziendale e accademica, nasce
a Trieste nel 1988 e realizza Mba,
master e corsi executive per favorire
crescita personale, svolte professionali e ampliamento del business.
Studenti da oltre 80 paesi, docenti e
testimonial da 10, imprese partner
multinazionali: MIB è un ambiente veramente internazionale che
garantisce opportunità di scambio,
studio, internship e placement in
tutto il mondo.
Il nostro approccio
Lavorare insieme alle imprese. La
collaborazione con
le
aziende partner
Accreditamenti:
(oltre 50)
Asfor, Amba, Epas di
garantisce
Efmd
un costante
Network:
aggiornaPartnership con 8
di
business school nel mondo mento
c
o
n
t
e
n
u
t
i,
Placement:
89% a 6 mesi dal diploma strumenti e
metodi per
preparare i diplomati a ruoli di
responsabilità gestionale in un’ottica di cambiamento e innovazione. Le organizzazioni che vogliono
raggiungere obiettivi strategici e
richiedono risorse umane con elevati profili professionali, trovano
in MIB un partner in grado di
progettare e realizzare interventi
formativi disegnati sulle loro specifiche esigenze.
Accanto ai programmi Mba che
rappresentano un riferimento internazionale, area di eccellenza è quella
assicurativa e finanziaria. I prodotti
di punta sono il master in Insurance
& Risk Management (XV edizione) full-time per giovani laureati e
l’executive master in Insurance &
Finance (IV edizione a Milano)
per gli alti potenziali già operanti nelle aziende. Sono programmi
realizzati con la collaborazione di
grandi player dell’assicurativo (Allianz, Generali, Unipol, Intesa Vita, Reale Mutua, Poste Vita, Itas,
Ania) e della consulenza (McKinsey, Marsh, Kpmg, E&Y ). Il Master in Insurance & Risk Mgmt. è
svolto anche nella versione online
come Corporate per Allianz SpA.
Vladimir Nanut,
Dean di MIB
School of Management
37
A misura d’allievo
MIP
I
l MIP, business school del Politecnico di Milano, è da oltre
30 anni uno dei più prestigiosi
enti di formazione manageriale per
laureati di tutte le discipline, orientati
verso il mondo delle imprese e della
pubblica amministrazione. Strutturato in forma di consorzio, il MIP vede
affiancati al
Politecnico
di Milano
numerose
Accreditamenti:
istituzioni
Financial Times, Equis,
e
aziende
Amba, Asfor
nazionali
e
Network:
multinazioEmba Council, Efmd,
nali. Insieme
Asfor, Carnet Alliance
al
DiparPlacement:
timento di
100%
Ingegneria
Gestionale, fa parte della School of
Management del Politecnico di Milano, che accoglie le molteplici attività
di ricerca e formazione nel campo del
management, dell’economia e dell’industrial engineering.
luppo di progetti di formazione e di
ricerca applicata, sempre più vicini
alla realtà e alle esigenze del mercato.
Grazie alle sinergie fra la componente
accademica e le imprese e istituzioni
consorziate, alla ricerca sull’innovazione d’impresa e all’analisi continua
degli scenari economici internazionale, siamo in grado di offrire una
formazione di alto profilo su tutti i
temi del management, fornendo supporto per l’innovazione e la crescita
del sistema aziendale globale.
Nel mondo della formazione universitaria si sta verificando un profondo
cambiamento, rappresentato dall’aumento delle opportunità offerte agli
studenti di frequentare corsi in modalità distance learning. Innanzitutto, si
assiste alla proliferazione dei massive
online open courses, corsi online offerti
a un numero molto alto di studenti
che li frequentano contemporaneamente da ogni angolo del pianeta.
Anche nella formazione post-laurea,
le business school di tutto il mondo stanno incrementando l’offerta di
master che utilizzano in larga misura
le più moderne tecnologie di distance
learning, affiancando tuttavia il loro
Il nostro approccio
Dal Politecnico di Milano, il MIP
eredita l’idea della tecnologia come
strumento essenziale per creare, innovare e gestire un’azienda. Lo stretto
rapporto che abbiamo con il mondo
delle imprese contribuisce allo svi38
uso a momenti di interazione faceto-face. Questa crescita nell’offerta
di percorsi distance learning è dovuta
alla sempre più pressante richiesta di
flessibilità manifestata dai partecipanti ai master, che faticano a frequentare un Mba in modalità tradizionale,
face-to-face, trattandosi di percorsi
di formazione impegnativi, con una
durata spesso superiore a 18 mesi,
che rappresentano un impegno molto
vincolante per chi vuole partecipare
con assiduità e costanza continuando
a mantenere importanti responsabilità
in impresa. Al MIP abbiamo deciso
di dare una risposta a queste esigenze
sviluppando un innovativo formato
Executive Mba, il Flex, che consente
di acquisire le medesime competenze,
di costruire lo stesso network di relazioni e di ottenere lo stesso diploma
dei formati tradizionali, beneficiando
però della massima flessibilità e compatibilità assicurate dalle più moderne
tecnologie digitali. Si tratta di una
vera innovazione nel panorama della
formazione executive in Italia, in cui
per la prima volta è il percorso di
studi ad adattarsi all’agenda di lavoro
degli allievi e non viceversa. Tutto
questo grazie a un’innovativa piattaforma di distance learning, sviluppata
da Microsoft in collaborazione con il
MIP, attraverso cui gli allievi possono studiare, apprendere e collaborare
utilizzando gli stessi strumenti che
quotidianamente sono abituati a impiegare in ufficio e a casa.
In cosa crediamo
Presso il MIP tutti noi condividiamo gli stessi valori di integrità, professionalità, rispetto per
la diversità e passione per innovazione, valori che ci guidano
costantemente nella nostra missione di educare i futuri dirigenti
aziendali. Abbiamo l’ambizione di
riunire persone e idee da tutto il
mondo con l’obiettivo di contribuire a una gestione migliore e più
sostenibile sia del settore pubblico
che di quello privato. La scuola
è parte del Politecnico di Milano,
con la sua lunga tradizione di ricerca, rigore scientifico e interdisciplinarità. Questo ci permette di
progettare ed erogare programmi di formazione all’avanguardia,
combinando le conoscenze manageriali con quelle tecniche delle
altre sedici scuole appartenenti
all’Università. In secondo luogo, la
governance del MIP, un consorzio
tra l’Università e un prestigioso
gruppo di aziende, dà alla scuola
il grande valore aggiunto di poter
interagire quotidianamente con
l’esperienza del mondo dell’economia reale e quindi offrire la
possibilità di migliorare la crescita
personale dei talenti di domani,
per una società migliore.
Gianluca Spina,
presidente MIP
39
Misurare per allenare
Mystery Coaching®
U
na ventennale esperienza
nelle ricerche di mercato e
nella metodologia mystery
shopping, integrata all’approccio e alle competenze acquisite nel coaching,
ha dato vita, nel 2008, al modello
Mystery Coaching®.
Abbiamo contaminato l’approccio
analitico e la misurazione dell’efficacia con l’allenamento continuo e
l’orientamento al cambiamento del
coaching. Lavorare per trasformare
dati in comportamenti funzionali e
allenarli: questo è ciò che ci contraddistingue.
Il nostro approccio
A cosa servono i dati se non si trasformano in comportamenti e indicatori di cambiamento? Attraverso il
mystery shopping si rilevano dati sui
processi di vendita e sugli stili relazionali nel momento in cui un servizio
viene erogato. Dopo aver elaborato
dati oggettivi, il nostro intervento si
completa con attività di group e team
coaching con le persone coinvolte
( m a n a g e r,
venditori,
addetti
al
front-office)
Accreditamenti:
sui risultati
corso Mystery Auditor
del mystery.
riconosciuto Aicq Sicev
Obiettivo è
Network:
“animare il
International Coach
dato” affinFederation, Mystery
ché, attraverShopping Providers
so lettura, inAssociation
terpretazione
e restituzione dei risultati, si possano
offrire alle persone strumenti per consolidare, migliorare, cambiare.
Puntiamo sul nostro modello Mystery Coaching®, con una copertura di
mystery shopper, coach e formatori
a livello nazionale e internazionale. Le nostre ricerche sono rivolte a
organizzazioni pubbliche e private
che vendono beni o servizi per creare modelli di servizio, raccogliere
dati sulla concorrenza, monitorare
l’efficacia della formazione, costruire
indicatori di cambiamento. Anche
nei percorsi di executive e business
coaching integriamo la ricerca ad
hoc per il cliente (misurazione stress
lavoro-correlato, indagine di clima,
analisi dei bisogni formativi ecc.) con
le più moderne tecniche narrative, per
allenare all’efficacia e alla concretezza
con leggerezza.
Susanna Gonnella, Ceo Mystery
Coaching®, Professional Certified
Coach Pcc, socio fondatore della
rete di imprese Areté
40
Hr al cubo
Profexa
P
de competenze professionali valide,
misurabili e riconosciute.
rofexa Consulting viene fondata nel 1998 da persone con
esperienza nel campo della
consulenza di direzione, nella formazione e nella vendita, con l’obiettivo
di garantire alle aziende un incremento della redditività e della qualità delle
relazioni interne attraverso la crescita
e lo sviluppo delle persone e delle
organizzazioni.
Lavoriamo per garantire interventi
efficaci e misurabili, per dare alle organizzazioni la possibilità di valutare le
proprie performance, di pianificare dei
percorsi di sviluppo e di monitorare il
reale cambiamento generato, in termini di risultati e di come vanno a influire sugli aspetti economici (ROPI®
– Return On People Investment).
Il nostro approccio
La ricerca continua e la metodologia
di intervento innovativa che parte
sempre da un’analisi delle persone e
dell’organizzazione prima di proporre
un qualsiasi progetto sono gli elementi che ci
caratterizzano. Vogliamo
allenare le
Certificazioni:
persone miCheck-up organizzativo,
gliorandone
servizio certificato da
i comporKhc (UNI CEI EN ISO/IEC
tamenti, le
17024:2004)
competenze
Sede:
e la motiBologna
vazione. È
il nostro approccio tridimensionale.
Questo ci ha portato a essere la prima
società in Italia a creare e certificare,
attraverso enti riconosciuti da Accredia, processi, servizi e percorsi di
formazione Hr per fornire alle azien-
Hr3 Cube® è innovativo, semplice,
efficace. Perché permette di avere in
tempo reale, grazie a un supporto
informatico web based, informazioni
precise, esaustive, veloci. Un aspetto
ancora più importante quando si tratta del proprio capitale umano, delle
proprie persone. Chi sono le persone
più o meno performanti? Chi ha il
know-how per quel progetto specifico? Chi è centrato per un ruolo e
chi per un altro? Hr3 Cube® permette
di avere queste informazioni sempre
a disposizione e quindi di prendere
decisioni strategiche.
Raffaele Ferragina,
amministratore
Profexa Consulting
41
Sviluppare la performance
SCOA
ata a Milano nel 2002 da
una pratica di coaching
iniziata negli anni ’90,
SCOA è leader in Italia nel Business
Coaching.
N
comportamenti e tangibili in termini
di business;
• consente di monitorare i progressi
rispettando rigorosamente il patto di
riservatezza con gli individui.
Il nostro approccio
Aiutiamo l’impresa a migliorare i
propri risultati di business e le sue
persone a crescere professionalmente
aprendo lo spazio al cambiamento
organizzativo e all’innovazione.
La nostra offerta si articola in tre
linee di prodotto di pari importanza:
• One-To-One Business Coaching,
rivolto a singoli manager impegnati
in nuove sfide strategiche e organizzative e finalizzato a sviluppare nuove forme di competenza, a produrre
performance di business eccellenti o
a realizzare transizioni di carriera;
• la School of Coaching propone
il Master in Business ed Executive
Coaching e i Learning Focus, percorsi intensivi di aggiornamento
professionale per manager e imprenditori su temi di forte attualità;
• il Coaching d’impresa assiste i
protagonisti aziendali e il loro management impegnati nella realizzazione di nuovi modelli di business, forti
incrementi di performance, innovazioni di prodotto e processi, sviluppo
della leadership e delle competenze
richieste da svolte strategiche.
I coach SCOA, di solida esperienza
manageriale
e professionale, hanno
affiancato
Accreditamenti:
più di 1.000
Wabc - Worldwide
manager. La
Association of Business
nostra meCoaches
todologia si
distingue in quanto:
• integra linguaggio del business e
sostegno pratico alla dinamica del
cambiamento;
• dà piena considerazione sia alle
persone sia al contesto lavorativo in
cui operano;
• fa leva sull’allenamento in specifiche palestre per migliorare la performance;
• produce risultati osservabili nei
Roberto Degli Esposti,
managing partner SCOA
43
Valore genera valore
SDA Bocconi
U
na lunga tradizione di ricerca scientifica e formazione
manageriale sempre aperta
all’innovazione e alla dimensione internazionale. È questo il patrimonio
acquisito e il codice genetico di SDA
Bocconi School of Management.
Fedele al motto «Empowering lives
through knowledge and imagination»
e puntando sul valore della conoscenza che genera altro valore, concreto e
condivisibile, SDA Bocconi è diventata la prima business school italiana
e si colloca tra le prime in Europa
in base ai principali ranking internazionali. È l’unica in Italia ad aver
ottenuto la “triple crown”, il triplice
accreditamento degli organismi di
valutazione internazionale: Association to Advance Collegiate Schools
of Business, Association of MBAs
ed European Quality Improvement
System. Un traguardo raggiunto soltanto dallo 0,5% delle business school
del mondo. Del resto, pochi numeri
sul placement dei partecipanti al fulltime Mba 2012 danno la misura
dell’efficacia della formazione SDA
Bocconi. L’83% ha trovato un nuovo
lavoro a tre mesi dal diploma, il 91%
ha cambiato paese, settore o funzione
e il 30% li ha cambiati addirittura
tutti e tre.
Il nostro approccio
Nata nel 1971 dall’Università Bocconi di Milano, la Scuola ha sviluppato negli anni un’offerta formativa
articolata: Mba e master specialistici,
full-time ed executive; programmi di
formazione executive, funzionale, settoriale e trasversale; progetti di formazione su misura. E poi ricerca, accademica o mirata, osservatori tematici,
knowledge center, learning lab. Con
le molteplici
iniziative e
la particolare
cifra stilistiAccreditamenti:
ca della sua
triple crown (Aacsb,
formazione,
Amba, Equis)
SDA BocSedi all’estero:
coni ha dato
MISB Bocconi, Mumbai
un contributo fondamentale alla creazione e alla
diffusione della cultura manageriale e
imprenditoriale in Italia e nel mondo,
mantenendo sempre uno stretto contatto con la business community e le
sue esigenze.
Il poker d’assi della formazione SDA
Bocconi è rappresentato senza dubbio
dai quattro Mba:
• il full-time Mba, in inglese, per i
laureati entrati da poco nel mondo
44
del lavoro che vogliono dedicare un
anno di intenso lavoro al proprio
futuro manageriale;
• l’Executive Mba, della durata di
21 mesi, rivolto a professionisti
e manager esperti che vogliono
potenziare le loro competenze conciliando formazione e lavoro con
moduli didattici in aula e in distance learning;
• il Global Executive Mba, un programma di general management
di 20 mesi, in inglese e con moduli
all’estero (Los Angeles, Copenhagen, Shanghai e São Paulo), per i
manager che puntano ad affermarsi sul piano internazionale;
• l’Executive Mba Serale, della durata di 20 mesi, che rende compatibili e simultanei il lavoro e lo studio
continuativo, per chi vuole ottimizzare lo sforzo formativo in vista di
un’efficace svolta professionale.
SDA Bocconi eroga inoltre più di
200 programmi di formazione executive per sviluppare competenze
tecniche o funzionali su tutte le aree
aziendali o perfezionare particolari
attitudini manageriali. Oltre alle due
sedi di Milano, SDA Bocconi ha dato
vita a MISB Bocconi, la nuova business school internazionale con sede a
Mumbai che offre formazione manageriale post-laurea e post-experience
in un paese ad alto potenziale di
sviluppo come l’India per soddisfare
le esigenze di un mercato del lavoro
globale.
In cosa crediamo?
Noi crediamo che la cultura e il
sapere siano fondamentali per la
crescita delle persone, condizione
indispensabile per lo sviluppo delle
organizzazioni.
Noi crediamo che la missione di
una scuola di management consista nella creazione di conoscenze
rilevanti, rigorose, innovative, accessibili, e nella capacità di disseminarle a livello nazionale e internazionale, con programmi educativi
basati su metodi di apprendimento
avanzati e multidimensionali.
Noi crediamo che il valore di una
scuola di management sia profondamente legato alla rete dei propri
alumni, linfa vitale dell’istituzione
in quanto espressione concreta di
valori, competenze, leadership e
fonte continua di ispirazione.
Noi crediamo nell’immaginazione,
facoltà essenziale per comprendere altre prospettive, esaltare
il valore della diversità, gestire il
presente, valorizzando il passato e
progettando il futuro.
Noi crediamo nella creatività, capacità fondamentale per generare
idee evolutive e nell’innovazione
per tradurle in nuovi prodotti e processi in grado di migliorare la vita
delle persone e della società.
Bruno Busacca,
Dean, SDA Bocconi
School of Management
45
Internazionalizzazione a 360°
Shenker
D
al 1954 Shenker è un centro
di eccellenza nell’insegnamento dell’inglese, basato
sul famoso Shenker Method. Oggi
rappresenta un avanzato punto di riferimento per l’internazionalizzazione di persone, imprese e organizzazioni. Una struttura completamente
dedicata ai manager e alle medie e
grandi aziende, che ne analizza i bisogni linguistici e definisce il percorso
formativo seguendolo in tutte le fasi.
situazioni e dei temi più critici di
ogni ambito professionale. Portiamo
ciascun cliente in un contesto culturale estremamente qualificato, con
docenti internazionali d’eccellenza,
argomenti studiati ad hoc, role-play e
case history attentamente selezionati,
per acquisire gli strumenti per:
• gestire efficacemente le negoziazioni;
• tenere discorsi in pubblico;
• gestire riunioni con interlocutori
stranieri;
• presentare un progetto;
• gestire team internazionali;
• discutere di specifici topic di finanza internazionale, economia,
marketing, politica;
• affrontare situazioni critiche con il
massimo successo.
Il nostro approccio
Fornire le tecniche e gli strumenti utili
a gestire in inglese la comunicazione
nel proprio ambito professionale, con
efficacia e incisività: questo è il nostro
a p p r o c c i o.
Certificazioni:
Un’ampia
Uni En Iso 9001:2008 Ea37
gamma di
Sedi in Italia:
prodotti so20
no dedicati al
Programmi all’estero:
Boston, Vancouver, Londra top e middle
management internazionale: programmi di
alta formazione, unici nel panorama
della formazione linguistica, tagliati
su misura per ciascuna persona o
gruppo aziendale. Sono percorsi che,
attraverso un approccio interculturale,
permettono di entrare nel vivo delle
La decennale esperienza nella formazione linguistica ci permette di
ascoltare e interpretare al meglio le
necessità formative e di dare la risposta più mirata ed efficace. Ogni programma è strutturato su misura per
il cliente, esaminando i suoi obiettivi
e scegliendo insieme modalità, argomenti, tempistica e sede.
Dai corsi individuali alle classi, dal
Business English al Target English per
i più vari settori e funzioni profes46
sionali, nonché workshop e seminari
aziendali, lezioni via Skype, palestre
linguistiche di conversazione di gruppo. L’opportunità unica di vivere una
full immersion nella lingua inglese.
Una vera Total English Experience.
In cosa crediamo
Per i manager la perfetta conoscenza della lingua inglese, al
momento dell’assunzione, conta
più dell’esperienza di lavoro o
del conseguimento di un master.
Alla maggior parte delle aziende, invece, l’inglese serve per
comunicare con clienti o partner commerciali, per contattare
organizzazioni internazionali, la
propria sede principale o le consociate. Inoltre viene utilizzato
per conferenze e seminari, fiere
e manifestazioni.
Per le aziende italiane in particolare – piccole, medie o grandi – l’inglese è indispensabile
per comunicare nel mondo, con
sicurezza, competenza e consapevolezza, le proprie eccellenze
legate al territorio, alla creatività, al saper fare, al cosiddetto
Italian Factor.
Per questo la vocazione di Shenker è quella di creare, attraverso
i programmi di formazione linguistica e interculturale, delle
piattaforme di relazioni internazionali che consentano a manager e aziende di realizzare
sistemi di business collaboration
con le più diverse competenze
professionali nel mondo.
Più che uno se ne possono individuare quattro.
Expert Forum in Italia e all’estero: programmi interattivi in cui i momenti
d’aula si combinano con gli interventi
di grandi speaker accademici. In più,
workshop e tavole rotonde in cui
mettersi a confronto con colleghi di
società internazionali.
Workshop: seminari interattivi su tematiche cruciali per chi lavora in ambienti internazionali. I partecipanti
interagiscono fra di loro e con i trainer, esclusivamente in inglese, anche
durante le pause e il pranzo.
One-to-One Coaching: corsi individuali totalmente personalizzati, in
Italia o all’estero, in strutture prestigiose. Il contesto full immersion e la
presenza costante di un tutor consentono di ottenere risultati straordinari
in tempi brevissimi.
Tutorial: mini corsi focalizzati su topic
specifici del mondo della finanza internazionale, dell’economia, del marketing e della politica. Il programma
si sviluppa in una lezione interattiva
dove i momenti d’aula si alternano a
quelli di laboratorio ed esercitazioni
di gruppo.
Barbara Santoro,
direttore alta formazione
manageriale Shenker
47
Motivati al cambiamento
U2coach
C
performance e delle capacità organizzative di chi ricopre ruoli di
responsabilità.
ome possono le aziende
agire in modo strategico
nell’attuale fase economica?
Quali sono le aree d’intervento su
cui investire? U2coach, prima coaching company italiana fondata nel
2000, identifica le principali sfide
adattive da affrontare per riuscire a
rimanere con successo e competitivi
sul mercato. Quattro priorità strategiche che tracciano un percorso di
trasformazione organizzativo e culturale fondato sulla leadership partecipativa, la cultura del coaching,
la gestione delle sfide generazionali
e dell’equilibrio di genere.
«Per far crescere il business delle
aziende – spiega Flaminia Fazi,
fondatrice e Ceo di U2coach – è
necessario generare nuovi mindset,
facilitando l’accesso a livelli di consapevolezza individuale e organizzativa capaci di motivare al cambiamento in una prospettiva di lungo
termine. Questo si ottiene fornendo
strumenti pratici e processi di lavoro chiari e condivisi per compensare
l’aumento dei carichi di lavoro e
della complessità».
Il nostro approccio
Nata con l’obiettivo di innovare
metodologie formative e consulenza
manageriale, U2coach ha consolidato il suo
posizionamento con
interventi di
Certificazioni:
Corporate
master in Coaching cered Executitificato Actp da Icf
ve Coaching
Network:
e Leaderin 15 Stati nel mondo
ship
DePlacement:
velopment,
80%
con un approccio inclusivo e dinamico di
grande impatto nello sviluppo della
Il coaching strategico è lo strumento principe per avviare una serie di
ulteriori progressi nell’organizzazione, che lavora sull’apprendimento di strategie e il potenziamento
di capacità essenziali per realizzare
il cambiamento con efficacia, ottimizzando le risorse e restituendo
energie e motivazione all’individuo
e al suo gruppo di lavoro.
Flaminia Fazi,
fondatrice e Ceo U2coach
49
Postgraduate education
Università Cattolica
L’
di educazione continua si avvalgono delle nuove opportunità offerte
dalla tecnologia e si rivolgono a un
pubblico vastissimo: neolaureati, professionisti, insegnanti, medici, operatori sociali, sanitari, amministratori e
funzionari pubblici, bancari, manager
aziendali.
Alta formazione in Cattolica
si articola in una pluriforme
offerta di programmi e risponde alle diverse esigenze di specializzazione, che emergono lungo
tutto l’arco della vita professionale.
Lavoriamo con un obiettivo preciso:
creare progetti allineati alle richieste
del mondo del lavoro e studiati per
garantire un’elevata qualità nei percorsi di preparazione alle professioni.
Ci distinguiamo per la consapevolezza che la risposta ai cambiamenti in
atto non va ricercata nella trasmissione di nuove tecniche o strumenti
manageriali, ma nel rafforzamento
delle persone, dei soggetti che operano nella società e sul mercato: human
capital development.
Per questo i nostri corsi offrono non
solamente technicalities, ma contenuti
e conoscenza culturale elevata. Sempre più, i corsi a orientamento umanistico sono seguiti anche da manager
d’impresa e da funzionari della Pa.
Nei nostri corsi e seminari trovano
espressione la ricerca e la didattica
svolte dalle facoltà, secondo quelle
caratteristiche di prestigio, dinamicità, avanguardia per le quali sono
conosciute e apprezzate in Italia e nel
mondo.
Ogni corso è garantito dalla direzione
scientifica dei nostri docenti. L’Alta
formazione, oltre a contare sul pa-
Il nostro approccio
La caratteristica della nostra Università determina anche l’approccio
scientifico all’Alta formazione: 12 facoltà, 7 Alte Scuole, 6 Centri di Ateneo, numerosi dipartimenti, istituti e
centri di ricerca abbracciano differenti
e specialistiche aree del sapere. La nostra filosofia è «la conoscenza più approfondita possibile nei singoli settori
disciplinari e
– allo stesso
tempo – la
più ampia
Network nazionali
conoscenza
e internazionali:
possibile delAsfor, Ruiap, Efmd,
Eucen, Gbsn, Oecd-Imhe, le interconnessioni che
EUA-Cde
legano la diverse aree tra loro». Il lifelong learning
è percepito come parte integrante
della nostra mission. Oggi le attività
50
trimonio scientifico dell’Università,
vive anche di partnership con soggetti
pubblici e privati.
In cosa crediamo
In un mondo in rapida evoluzione, si può fare di più con meno?
È la sfida che già cinque anni fa
l’Ocse poneva ai manager dell’higher education come strada per
uscire dalla crisi. È un’indicazione ancora valida? Einstein diceva
che «non possiamo risolvere i
problemi, con la stessa mentalità
con la quale li abbiamo creati».
Nella nostra esperienza, la strada
per generare sviluppo è quella di
rafforzare il soggetto che affronta
il lavoro, permettendo che si liberino quelle energie di creatività
e imprenditorialità indispensabili
per trovare nuove vie, rendere
attenti ai bisogni del mercato,
favorire un realismo nell’utilizzo
dei mezzi.
Questo è un insegnamento valido
non solo per chi, come noi, da
anni lavora nella formazione universitaria. È anche un’importante
scoperta da trasmettere alle nuove generazioni. Lo scorso ottobre
Università Cattolica ha lanciato
un corso di imprenditorialità per
dottorandi (dall’idea al business
plan) con 10 progetti di start-up
valutati meritevoli. Che sia questo un metodo utile anche per il
nostro lavoro quotidiano?
Le Alte Scuole rappresentano il
punto di eccellenza di tutta la nostra
formazione post-laurea. La loro attività si concentra su master e corsi
executive e sulla realizzazione di ricerche a carattere interdisciplinare,
che coniugano competenze teoriche
con approcci applicativi, oggi sempre
più richiesti dai diversi settori professionali. Grazie a una fitta rete di
rapporti internazionali e alla collaborazione con imprese e organizzazioni
in tutto il mondo, le Alte Scuole
operano come veri e propri think
tank, luoghi d’incontro tra studenti,
docenti, ricercatori e professionisti,
che sviluppano – attraverso un continuo lavoro di cross-fertilization –
progetti e attività di consulenza di
elevato valore culturale. Sono attualmente attive 7 Alte Scuole:
• Media, Comunicazione e Spettacolo – Almed
• Impresa e Società – Altis
• Ambiente – Asa
• Psicologia “Agostino Gemelli” –
Asag
• Economia e Relazioni Internazionali – Aseri
• Management ed Economia Agroalimentare – Smea
• Economia e Management dei Sistemi Sanitari – Altems
Roberto Brambilla,
responsabile formazione
post-laurea, Università Cattolica
Milano
51
ACCREDITAMENTO
Master accreditati Asfor -2014
General Management
Master in Business Management
Aforisma Business School di OPRA
Formazione
Master in International Business Studies CIS Scuola per la Gestione di Impresa
Master in Strategia e Management
d’Impresa
Istao Istituto Adriano Olivetti
Master in Direzione d’Impresa
SDOA – Fondazione Antonio Genovesi
Salerno
Master in General Management
e Sviluppo d’Impresa
SPEGEA Scuola di Management
Master in Direzione e Gestione
di Impresa
STOÀ
Specialistici
Master in Amministrazione, Finanza
e Controllo
Alma Graduate School
Master Ingegneri d’Impresa Settore
Costruzioni
Dirextra Alta Formazione
Master in Marketing e Comunicazione
d’Impresa
Fondazione Accademia
di Comunicazione
Master in Marketing Management
Fondazione Istud
Master in Risorse Umane e
Organizzazione
Fondazione Istud
Master in Amministrazione e Gestione
Risorse Umane
Gestioni e Management
Master per l’Internazionalizzazione
delle Imprese “COR.C.e.”
ICE
Master in Insurance and Risk
Management – English Edition
MIB School of Management
Master in Marketing, Digital
Communication, Sales Management
Publitalia ’80
Master in Management Agro-Alimentare SMEA, Alta Scuola in Economia Agro-Alimentare, Università Cattolica del Sacro Cuore
New Europe Master in Banking and
Entrepreneurship
Teatri e Umanesimo Latino
52
ACCREDITAMENTO
Business Administration
Executive Mba
Professional Mba
Executive Mba
Fondazione CUOA
Mba part-time International Program
in collaborazione con University
of Michigan-Dearborn, Usa
Fondazione CUOA
Executive Mba
Luiss Business School,
Divisione Luiss Guido Carli
Master in Business Administration
Luiss Business School,
Divisione Luiss Guido Carli
Executive Mba
Mba in International Business – English
Edition
Executive Master of Business
Administration
MIP – Politecnico di Milano
Master of Business Administration
Mba part-time - Master in Business
Administration
Master in Business Administration
SAA Studi in Amministrazione Aziendale
e d’Amministrazione Pubblica
Master of Business Administration
SDA Bocconi
Corporate Specialized Master
Master Specialistico Advisory Services – Ernst & Young Business School
Governance, Controllo e Finanza
Corporate Master in Insurance and Risk
Management
Business School partner: MIB School
of Management
53
RANKING
Classifica “Best Masters” 2013-2014 di Eduniversal
Specialità
Agribusiness/Food Industry
Management
Ranking
2014
Scuola
50
Università Cattolica del Sacro Cuore
Arts and Cultural Management
2
SDA Bocconi School of Management
33
Università degli Studi di Torino
46
E-Business
24
Alma Graduate School – Università
di Bologna
E-Business
44
E-Business
55
Università degli Studi di Siena
Entrepreneurship
15
Financial Markets
35
Università Bocconi
Financial Markets
100
Health Management
7
Health Management
47
Health Management
65
Università degli Studi di Firenze
Insurance
12
Insurance
30
Università di Roma 1 “La Sapienza”
Insurance
41
Luxury Management: Fashion
1
12
Alma Graduate School - Università
di Bologna
13
15
Luxury Management:
Food and Beverage
2
Luxury Management:
Food and Beverage
5
di Bologna
Luxury Management:
Food and Beverage
11
Real Estate Management
2
54
RANKING
Specialità
Ranking
2014
Scuola
64
75
LUISS Business School
Retail Sales Management
16
Università di Bologna
Retail Sales Management
38
Supply Chain and Logistics
6
Università Bocconi
Supply Chain and Logistics
18
MIP Politecnico di Milano
Sustainable Development
and Environmental Mngt
6
Università Bocconi
26
29
Alma Graduate School - Università
di Bologna
69
95
100
Fondazione ISTUD
Tourism and Hospitality Management
4
Luiss Business School – Hotel
Business School
11
13
Università Bocconi
28
65
Accounting and Auditing
14
Università Bocconi
24
14
Università Bocconi
24
Business and Commercial Law
12
Università Bocconi
26
55
RANKING
Specialità
Ranking
2014
Scuola
38
46
Turin School of Development
Communications
14
Corporate Finance
8
Economics
50
Engineering and Project Management
2
Università Bocconi
12
16
Executive MBA
10
Executive MBA
38
Executive MBA
39
Executive MBA
43
di Bologna
General Management
27
di Bologna
Human Resources Management
5
Università Bocconi
Human Resources Management
20
International Management
31
32
34
MBA Full Time
9
Public Administration/Management
3
17
24
28
44
49
56
Payroll.
Cost analysis.
HR management.
Business intelligence.
Mobile solutions.
HR outsourcing.
In due parole‚
energia per aziende.
Quante persone lavorano con te? Cinquanta, cinquecento, ancora di
più? Non conta. Inaz ti offre i sistemi per liberare l’energia di ognuna
di loro. Il software e le soluzioni più efficaci per l’amministrazione
del personale: dalle paghe alle presenze, dai turni agli adempimenti.
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conoscere le loro potenzialità, per prendere decisioni veloci, per
entrare nel mondo delle nuove tecnologie. Nel modo che ti conviene
di più, con prodotti “chiavi in mano” oppure in outsourcing. Inaz ha
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Human Energy
WONK
EGDEL
SREKROW

2 MB 16-06-2014 Giugno 2014 "L`impresa"

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