DILC-B1 - Accademia Italiana di lingua

Transcript

THE ITALIAN LANGUAGE DIPLOMAS «FIRENZE» OF THE
ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA © AIL
ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA®
DILC-B1
DIPLOMA
INTERMEDIO DI
LINGUA ITALIANA COMMERCIALE
«FIRENZE»
LIVELLO B1
Test modello 6
© Copyright 2007
ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA (AIL)®
casella postale 815
IT-50123 FIRENZE - Italia
Tel.: +39-349-1889507
Fax: +39-055-290396
[email protected] · www.acad.it
THE ITALIAN LANGUAGE DIPLOMAS «FIRENZE» OF THE
ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA © AIL
© DILC-B1 • TEST MODELLO 6:
Tutti i diritti di copiatura, di traduzione, di
memorizzazione elettronica, di riproduzione e di
adattamento totale o parziale, con qualsiasi
mezzo (compresi i computer, i microfilm, la
stampa, le copie fotostatiche) sono riservati per
tutti i Paesi.
Il presente Test Modello fa riferimento a precedenti
esami. Esami futuri potranno subire modifiche su
indicazione del Comitato Permanente per gli esami
AIL.
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DILC-B1 / 1
DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA
COMMERCIALE «FIRENZE»
• LIVELLO B1 •
DILC-B1 • Test modello 6
> Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCE): livello B1 <
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- PARTE PRIMA ❑ Sig. ❑ Sig.ra ❑ Sig.na
NOME:
COGNOME:
Data di nascita:
giorno:
mese:
anno:
Luogo di nascita:
Paese:
Indirizzo completo:
(Domicilio)
Tel:
/
E-mail:
Sede d’esame:
ASSOCIAZIONE PER LA DIFFUSIONE
DELLA LINGUA E CULTURA ITALIANA
NEL MONDO E ORGANISMO DELLE
SCUOLE DI LINGUA ITALIANA PER
STRANIERI
AIL, casella postale 815
IT-50123 Firenze - Italia
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Diplomi di Lingua Italiana «Firenze» - AIL® :
DELI - Livello elementare A2
DILI - Livello intermedio B1
DILC - Diploma commerciale - livello intermedio B1
DILS - Livello intermedio B2
DALI - Livello avanzato C1
DALC - Diploma commerciale - livello avanzato C1/2
1.
PROVA DI COMPRENSIONE SCRITTA
1.1
☛
BRANO CON DOMANDE A SCELTA MULTIPLA
LEGGA IL SEGUENTE BRANO
«MONDO BAMBINO» - FRANCHISING DI ARTICOLI PER I BAMBINI
«Mondo bambino» è una rete di negozi in franchising che propone articoli da regalo e
gadget per i bambini. Attualmente i negozi «Mondo bambino» sono 24 e sono distribuiti
su tutto il territorio italiano. Nei prossimi sei mesi è prevista l’apertura di sei nuovi punti
vendita nel Nord Italia.
«Mondo bambino» cerca sul territorio italiano nuovi affiliati e propone, per avviare
l’attività commerciale, la formula “ZERO INVESTIMENTO”.
“ZERO INVESTIMENTO” è una nuova opzione in cui è la nostra società che crede e
investe nella sede proposta dall’aspirante affiliato (il tutto dopo un attento studio
progettuale di fattibilità eseguito dal nostro staff).
Con questa formula i costi globali relativi all'allestimento del punto vendita saranno
interamente a carico di «Mondo bambino», all'affiliato sarà richiesto soltanto di pagare
l’affitto del posto, tasse, etc. e tutto ciò che è al di fuori del rapporto di vendita dei prodotti
e materiali complementari necessari all'attività del negozio.
Ecco cosa offriamo:
1)
2)
3)
4)
merce in conto vendita fatturata una volta al mese solo per i prodotti venduti
spedizione della merce in porto franco
prezzo di vendita dei prodotti al negozio pari a quello di un grossista
assistenza e progettazione, dalla A alla Z, per la realizzazione del negozio, senza
costi per l’affiliato (ma solo se la sede proposta è giudicata adatta dallo staff di
«Mondo bambino»)
«Mondo bambino», se vuoi conoscere la differenza fra noi e gli altri, chiamaci allo
0331-235899 o visitaci a www.mondobambino.net.
(Liberamente tratto da: “Capital”, gennaio 2007)
▼
© Copyright 2007 by ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA - AIL ®, Firenze • DIPLOMA DI LINGUA ITALIANA COMMERCIALE «FIRENZE» ® - LIVELLO B1 • DILC-B1 • Test modello 6
Durata: 30 minuti
Diploma intermedio commerciale «Firenze» • DILC - Test modello 6
Comprensione scritta - 1./ 1
☛
LEGGA LE SEGUENTI AFFERMAZIONI E INDICHI TRA LE QUATTRO
POSSIBILITÀ QUELLA ESATTA IN RIFERIMENTO AL TESTO LETTO ❑
1.1.1
«Mondo bambino» è una ditta di franchising che propone:
❑
❑
❑
❑
1.1.2
su tutto il territorio italiano
in Europa
nel nord Italia
in sei regioni italiane non meglio specificate
a)
b)
c)
d)
un’offerta speciale per chi si vuole affiliare
la formula classica del franchising
una formula di prestito agevolato
un’opzione per lasciare il franchising
La «Mondo bambino» offre la merce in conto vendita:
❑
❑
❑
❑
1.1.5
a)
b)
c)
d)
Che cos’è la formula “zero investimento”?
❑
❑
❑
❑
1.1.4
aree gioco per bambini
vendita di alimenti per l’infanzia
prodotti per la cura dei neonati
articoli da regalo per l’infanzia
Dove cerca affiliati la «Mondo bambino»?
❑
❑
❑
❑
1.1.3
a)
b)
c)
d)
a)
b)
c)
d)
fatturata una volta l’anno
a prezzo scontato
fatturata per intero
fatturata solo per il venduto
Nel testo l’assistenza dalla A alla Z è riferita:
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
alla formazione del personale
all’assistenza legale
agli arredamenti
al finanziamento
1.2
☛
BRANO CON DOMANDE A SCELTA MULTIPLA
LEGGA IL SEGUENTE BRANO
Cosa succederà in questo anno appena iniziato? Secondo le previsioni del signor Di
Bari, economista e matematico, ci sarà un’esplosione di donne leader in posti chiave.
Nascerà anche un terziario domestico, ovvero piccole attività imprenditoriali di
professionisti che si occuperanno di attività di gestione delle nostre vite: domestici, baby
sitter, dog sitter, scuole private e psicologi per bambini, organizzatori per le nostre
vacanze, professionisti che si occuperanno della nostra forma fisica, delle nostre spese,
del nostro tempo libero.
Tra queste nuove figure di assistente personale il personal-shopper è già una realtà
concreta nelle grandi città come Torino, Milano, Roma. Si tratta di un professionista
incaricato di accompagnare il cliente in giro per i negozi a fare spese o, in mancanza del
cliente per impegni di lavoro o personali, in grado di fare acquisti al suo posto. Accanto
a questa figura, destinata ad occuparsi di clienti economicamente privilegiati,
nasceranno moltissime società di servizi destinate ad occuparsi di tutti servizi burocratici
che ci fanno perdere tempo in file e bolli.
Tecnologicamente, il 2007 sarà l’anno delle tariffe “flat”, cioè si paga una certa cifra e si
usa come e quanto ci piace il servizio.
Inoltre è previsto il boom della musica in formato mp3 da scaricare sui lettori e il mercato
discografico e cinematografico subirà un duro colpo a vantaggio della musica e dei video
da scaricare a prezzo minimo su internet.
Le aziende medio-piccole subiranno una grande selezione: si rivisiteranno alcuni modelli
economici e si apriranno possibilità di inserimento ai privati in settori da cui prima erano
esclusi.
I 25-40enni del 2007 dovranno contare su tutta la loro capacità di automotivazione. Per
non subire il peso della crisi economica sia italiana che europea, dovranno essere solidi
come elefanti e veloci come puma.
(Liberamente tratto da: “Millionaire”, gennaio 2007)
▼
2007: TRA LE NOVITÀ, UN’ESPLOSIONE DI DONNE AL POTERE
☛
LEGGA LE SEGUENTI AFFERMAZIONI E INDICHI TRA LE QUATTRO
POSSIBILITÀ QUELLA ESATTA IN RIFERIMENTO AL TESTO LETTO ❑
1.2.1
Che cosa illustra l’articolo?
❑
❑
❑
❑
1.2.2
di servizi offerti da privati a pagamento
del fai da te
dei servizi gratuiti offerti dallo Stato
delle pratiche burocratiche
a)
b)
c)
d)
che tutti si possono permettere
al servizio di persone con possibilità economiche
che sta scomparendo
che piace poco alle nuove generazioni
L’assistente personale allo shopping è presente:
❑
❑
❑
❑
1.2.5
a)
b)
c)
d)
L’assistente personale allo shopping è una figura:
❑
❑
❑
❑
1.2.4
i dati relativi al 2007
le previsioni per il 2007
le statistiche del 2007
le speranze per il 2007
Si verificherà un incremento:
❑
❑
❑
❑
1.2.3
a)
b)
c)
d)
a)
b)
c)
d)
per ora nelle grandi città
all’estero, ma non in Italia
in tutte le città italiane
solo a Roma
Tecnologicamente il 2007 vedrà:
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
il boom delle case discografiche
un progressivo disinteresse per la musica e il cinema
il boom delle vendite degli stereo
la diffusione della musica attraverso internet
2.
PROVA DI ESPRESSIONE SCRITTA
2.1
☛
RISPONDA AL SEGUENTE QUESITO, SEGUENDO LE ISTRUZIONI DATE:
Avvocato Giangiacomo Verdi
Via dei Platani 11
20100 Milano
Residence Panorama
C/A Ricezione
Via del Bosco 1
VALLEAPERTA - TN
Ogg.: modifica prenotazione
Milano, 10 novembre 2006
Spettabile Ufficio Prenotazioni,
Purtroppo, in seguito ad un piccolo incidente, i nostri amici che dovevano venire in
settimana bianca con noi hanno dovuto rinunciare. Quindi abbiamo bisogno di un solo
appartamento anziché dei due che avevamo prenotato.
A questo punto abbiamo deciso di venire il 15 invece del 20 gennaio e rimaniamo fino al
31.
Per favore spediteci una nuova conferma così che possiamo pagarvi l’anticipo.
Cordiali saluti
Giangiacomo Verdi
(Avv. Giangicacomo Verdi)
▼
Durata: 40 minuti
Espressione scritta - 2./ 1
RISPONDA ALLA LETTERA CONFERMANDO LA PRENOTAZIONE COME
RICHIESTO DAL CLIENTE, L’AVVOCATO VERDI.
(NON PIÙ DI 80 PAROLE!)
▼
✍
2.2
“COME SI FA ? ” - RISPONDA BREVEMENTE - PER ISCRITTO - AI
SEGUENTI COMPITI (NON PIÙ DI 30/40 PAROLE PER RISPOSTA):
Nell’ufficio in cui lavora c’è la cattiva abitudine, fra gli impiegati, di usare internet
per motivi personali. Scriva un cartello in cui invita i dipendenti a non farlo.
▼
2.2.1
☛
Ha ricevuto una e-mail da parte della tipografia presso cui siete clienti che vi
avvisa che sono in ritardo con le consegne dei vostri dépliant pubblicitari. La
consegna è rimandata di una settimana. Il suo capo è fuori, gli lasci un biglietto
sulla scrivania in cui gli spiega la situazione e chiede istruzioni sul da farsi.
2.2.2
3.
PROVA DI LESSICO SPECIALIZZATO E
STRUTTURE GRAMMATICALI
3.1
☛
3.1.1
Sig.Bianchi: “Buongiorno, vorrei noleggiare una macchina familiare.”
INSERISCA LA FORMA GIUSTA FRA LE QUATTRO PROPOSTE PER
COMPLETARE LA FRASE O IL DIALOGO:
Impiegata: “ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ “
❑
❑
❑
❑
3.1.2
a)
b)
c)
d)
“Ha un’idea di quanto costerebbe?”
“Può dirmi il motivo del suo viaggio?”
“Ho bisogno di una carta di credito e della sua patente.”
“Mi dispiace, ma i biglietti sono esauriti.”
Cliente: “Mi chiamo Kovacinsky, ci dovrebbe essere una camera prenotata a mio
nome!”
Recezionista: “ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ “
❑
❑
❑
❑
3.1.3
a)
b)
c)
d)
“Può dirmi come si spella?”
“Può dirmi come si dice?”
“Può dirmi come si scrive?”
“Cosa può dirmi, scusi?”
Impiegata: “Mi dispiace, io sono addetta all’amministrazione. Per le informazioni
Lei deve _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ “
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
“rivolgersi allo sportello accanto.”
“applicarsi al personale adatto.”
“riempire il modulo allegato.”
“incaricare l’apposita commissione.”
▼
Durata: 40 minuti
Lessico commerciale - 3./ 1
3.1.4
Cliente al telefono: “Potrei parlare col direttore?”
Impiegato: “ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ “
❑
❑
❑
❑
3.1.5
a)
b)
c)
d)
“Attenda in linea, guardo se è libero!”
“Aspetti la linea, guardo se è libero!”
“Tenga la linea, guardo se è libero!”
“Rimanga sulla linea, guardo se è libero!”
Recezionista: “Se volete stare vicino ai vostri bambini, posso
prenotarvi _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ “
❑
❑
❑
❑
3.1.6
a)
b)
c)
d)
“due
“due
“due
“due
camere
camere
camere
camere
singole.”
comunicanti.”
vista mare.”
riservate.”
Impiegato: “Mi dispiace, al momento non posso dirle se ci sono posti sul volo per
Barcellona, ho il computer _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ “
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
“irritato.”
“fermato.”
“bloccato.”
“riparato.”
3.2
☛
LEGGA ATTENTAMENTE IL SEGUENTE BRANO ED INSERISCA NEGLI
SPAZI VUOTI I TERMINI MANCANTI, SCEGLIENDO TRA QUELLI
ELENCATI IN FONDO:
Trasporto aereo, nuove norme a garanzia dei passeggeri:
OVERBOOKING, I DIRITTI DI CHI RIMANE A TERRA
A cura dell’Unione Nazionale Consumatori
OVERBOOKING
-
Le
compagnie
aeree
spesso
vendono
un
numero
di _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ superiori ai posti disponibili su un _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ,
contando sul fatto che non tutti quelli che hanno prenotato confermeranno poi la
prenotazione e la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
Quando, per qualche motivo, questo non accade, alcuni _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
restano a terra. Il nuovo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ europeo conferma e migliora le
garanzie già esistenti: rimborso del biglietto se il cliente non accetta di partire con l’aereo
immediatamente successivo, e pagamento di una indennità variabile a seconda della
lunghezza della tratta; inoltre, rimborso di tutte le _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ di vitto e
alloggio causate dalla mancata partenza.
(Liberamente tratto da: “Pagine Monaci 2006”, p. 79)
aerei
arrivi
attesa
biglietti
danno
finanze
partenza
passeggeri
regolamento
spese
soldi
volo
3.3
☛
NEL SEGUENTE BRANO CONIUGHI I VERBI RIPORTATI ALL’INFINITO
ED INSERISCA LE PAROLE MANCANTI:
Dolci - Il raffinato cacao della «Domori»:
IL CIOCCOLATO CHE HA SEDOTTO IL SIGNOR ILLY
L’80% dell’azienda Bolognese «Domori» (ACQUISTARE) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
da
Illy,
il
big
del
caffè.
Ma
il
fondatore,
Gianluca
Franzoni,
assicura:
continueremo _ _ _ _ _ _ _ puntare sulla ricerca e la selezione dei migliori aromi.
La storia di «Domori» (INIZIARE) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ nel 1993 quando Gianluca
Franzoni, bolognese, laureato in economia con la passione _ _ _ _ _ _ _ il cibo e la
ricerca dell’ingrediente, a soli 27 anni comincia la sua avventura nelle piantagioni
sudamericane del cioccolato.
Gianluca (PERCORRERE) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ quelle terre per tre anni,
in _ _ _ _ _ _ _ lavora sulle piante, sulla qualità: prova le fermentazioni dei semi di cacao,
li tosta, li raffina _ _ _ _ _ _ _ semplici attrezzature.
I vecchi esperti di cacao _ _ _ _ _ _ _ guardano con curiosità, poi iniziano _ _ _ _ _ _ _
fidarsi di lui, della sua passione per migliorare la qualità del cacao aromatico. Nel 1996
Franzoni (RIENTRARE) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ e con un gruppo di imprenditori
pianifica lo sviluppo di «Domori».
“All’inizio (LAVORARE) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ con piccoli laboratori e ricette
personali”, racconta Franzoni, “poi ho creato uno stabilimento.” La sede è a Genova,
mentre nel laboratorio di None (Torino) c’è la completa filiera produttiva. In piena
stagione occupa 50 dipendenti. Il fatturato 2004 (ESSERE) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
di 2,2 milioni, quello del 2005 di circa 3,9 milioni.
(Liberamente tratto da Emanuela Cavalca, in: “Economy”, gennaio 2007, p. 70)
3.4
Cosa significa questo annuncio alla stazione:
“IL TRENO REGIONALE 1010 DELLE 14 E 15 È SOPPRESSO” ?
❑
❑
❑
❑
3.4.2
che
che
che
che
questo
questo
questo
questo
treno
treno
treno
treno
arriva in ritardo
parte in ritardo
è in orario
non c’è più
a)
b)
c)
d)
che
che
che
che
la persona a cui avete spedito ha rifiutato la lettera
avete sbagliato indirizzo
la persona a cui avete scritto ha cambiato casa
avete sbagliato l’affrancatura
A che cosa serve una TABELLA ?
❑
❑
❑
❑
3.4.4
a)
b)
c)
d)
Una lettera che avevate spedito vi è tornata indietro con su scritto:
“DESTINATARIO TRASFERITO”. Cosa significa?
❑
❑
❑
❑
3.4.3
LEGGA LE FRASI CON ATTENZIONE E POI SCELGA FRA LE QUATTRO
POSSIBILITÀ PROPOSTE QUELLA CORRETTA ❑
a)
b)
c)
d)
a
a
a
a
ordinare dei dati
tenere in ordine dei piatti
fare sedere i partecipanti ad una riunione
garantire un pagamento
Un cliente FORTEMENTE INDEBITATO :
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
ha problemi finanziari, perché deve pagare molti soldi
è forte finanziariamente, perché deve ricevere molti soldi
è motivato, ha molta voglia di lavorare
ha gravi problemi di salute
▼
3.4.1
☛
3.4.5 Dove si trova L’UFFICIO SINISTRI ?
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
in
in
in
in
una
una
una
una
banca
assicurazione
agenzia di viaggi
scuola pubblica
3.4.6 Che cosa significa il verbo NAVIGARE, oltre che “andare in nave”?
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
cambiare continuamente canale alla televisione o alla radio
fare videogiochi al computer
visitare siti su Internet
fare molte telefonate con il cellulare
DILC-B1 / 2
• LIVELLO B1 •
- PARTE SECONDA - COMPRENSIONE AUDITIVA ❑ Sig. ❑ Sig.ra ❑ Sig.na
NOME:
COGNOME:
Data di nascita:
giorno:
mese:
anno:
Luogo di nascita:
Paese:
Indirizzo completo:
(Domicilio)
Tel:
/
E-mail:
Sede d’esame:
STRANIERI
Tel. +39 - 349-1889507
Fax +39 - 055-290-396
4.
PROVA DI COMPRENSIONE AUDITIVA
4.1
INTERVISTA
ASCOLTERETE UN’INTERVISTA.
LEGGERETE POI DELLE AFFERMAZIONI.
SENTIRETE L'INTERVISTA UNA SECONDA VOLTA E, PER OGNI
AFFERMAZIONE, SCEGLIERETE, FRA LE ALTERNATIVE A DISPOSIZIONE,
QUELLA CHE GIUDICATE PIÙ ADATTA ❑
ASCOLTATE ORA L'INTERVISTA UNA PRIMA VOLTA.
“NUOVI MESTIERI A DOMICILIO: www.tecnobadanti.it”
(Liberamente tratto da: “Millionaire”, gennaio 2007)
☛
ADESSO LEGGETE LE AFFERMAZIONI.
4.1.1
Che rapporto hanno gli italiani con l’informatica?
❑
❑
❑
❑
4.1.2
a)
b)
c)
d)
sono per la maggior parte molto competenti
la studiano a scuola
poco sereno, molti non hanno conoscenze specifiche
molto sereno, poiché sono disinteressati al computer
Di cosa si occupa la società del Signor Allena?
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
pubbliche relazioni
vendita di computer all’ingrosso
è una scuola privata di informatica
assistenza informatica a domicilio
▼
Durata: 40 minuti
Comprensione auditiva - 4./ 1
4.1.3
Il cliente tipo della Tecnobadanti:
❑
❑
❑
❑
4.1.4
a)
b)
c)
d)
per i problemi con la linea telefonica
per i problemi con le stampanti
agli Enti pubblici
a casa
Con quanti soldi è stata avviata l’azienda Tecnobadanti?
❑
❑
❑
❑
4.1.6
è il professionista distratto
è il professore di scuola pubblica
non esiste, ma lo stanno cercando
non è identificabile in una precisa tipologia
La Tecnobadanti non fornisce assistenza:
❑
❑
❑
❑
4.1.5
a)
b)
c)
d)
a)
b)
c)
d)
con un milione di Euro
non è stato detto, ma grazie a un grande capitale
non è stato detto, ma con un capitale minimo
con i risparmi dei genitori dei tre soci
Da quanto tempo esiste la Tecnobadanti?
❑
❑
❑
❑
a)
b)
c)
d)
da più di tre anni
da meno di tre anni
da tre anni
dall’intervista non si capisce
ASCOLTATE ORA L'INTERVISTA UNA SECONDA VOLTA.
❑
ORA SCEGLIETE, PER OGNI AFFERMAZIONE, L'ALTERNATIVA CHE
GIUDICATE PIÙ ADATTA.
4.2
RUBRICA RADIO
ASCOLTERETE UNA RUBRICA RADIO ECONOMICA.
LEGGERETE POI LE FRASI.
ASCOLTERETE LA RUBRICA UNA SECONDA VOLTA E INDICHERETE, PER
OGNI PARTE, SE LA CORRISPONDENTE FRASE È VERA O FALSA ❑
ASCOLTATE ORA LA RUBRICA RADIO UNA PRIMA VOLTA.
☛
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
ADESSO LEGGETE LE FRASI.
Vera
Falsa
Il pacchetto Bersani non prevede alcuna forma di
liberalizzazione.
❑
❑
Ascoltando la radio, si potrà sapere dove acquistare benzina
a buon mercato.
❑
❑
Resterà comunque necessario pagare una penale quando si
vorrà estinguere un mutuo.
❑
❑
La Gazzetta Ufficiale ha già pubblicato il decreto riguardante
il pacchetto Bersani.
❑
❑
ASCOLTATE LA RUBRICA RADIO UNA SECONDA VOLTA E INDICATE, PER
OGNI PARTE, SE LA CORRISPONDENTE FRASE È VERA O FALSA ❑
4.3
CONVERSAZIONE
ASCOLTERETE UNA BREVE CONVERSAZIONE DUE VOLTE.
AL TERMINE DEL SECONDO ASCOLTO COMPLETERETE LA GRIGLIA CON
LE INFORMAZIONI RICHIESTE.
ASCOLTATE ORA LA CONVERSAZIONE UNA PRIMA VOLTA.
“UN SOGGIORNO DI LAVORO”
☛
ADESSO CONSULTATE LA GRIGLIA.
• Nome del cliente in visita: __________________________________________
• Giorno di arrivo: __________________________________________________
• Ora di arrivo in aeroporto: __________________________________________
• Categoria di albergo richiesta: _______________________________________
• Tipo di trasporto richiesto: __________________________________________
• Durata del soggiorno: _____________________________________________
• Indirizzo e-mail a cui inviare il programma:
_______________________________________________________________
• Esigenze particolari del cliente:
_______________________________________________________________
ADESSO ASCOLTATE LA CONVERSAZIONE UNA SECONDA VOLTA.
✍
ORA COMPILATE LA GRIGLIA CON LE INFORMAZIONI RICEVUTE.
DILC-B1 / Parte 3 ☺☺
• LIVELLO B1 •
☺
☺
- PARTE TERZA ESAME ORALE • PROVA A COPPIA
TESTO AD USO
DELL'ESAMINATORE
Candidati A & B
STRANIERI
Tel. +39 - 349-1889507
Fax +39 - 055-290-396
5.
ESAME ORALE A COPPIA
Durata: 30 minuti
☺☺
Introduzione
L’esame si compone di tre parti.
I candidati ricevono delle schede per tutte e tre le prove.
PRIMA PARTE:
Presentazione o presa di contatto
5/6 minuti
SECONDA PARTE: Presentazione dei testi e discussione
10 minuti
TERZA PARTE:
10 minuti
Simulazione di ruoli (2 varianti)
PRIMA PARTE: Presentazione
(tempo: 5/6 minuti)
Esaminatore: Buongiorno, signori. Mi chiamo …
Vi ricordo che in questa prova d’esame dovete conversare fra voi, perciò
vi prego di mettervi l’uno di fronte all’altro e di presentarvi brevemente
dicendo:
•
•
•
•
il vostro nome
la vostra attività o lavoro
dove abitate
perché studiate italiano
Prego, cominciate pure ...
☛
L’esaminatore interviene solo in caso di blocco della conversazione!
Orale a coppia / Esperti - 5./ 1
☺☺
SECONDA PARTE:
Presentazione dei testi e discussione
Esaminatore: Vostro compito è di leggere il testo che avete ricevuto, riferirlo
brevemente al vostro compagno/a e poi discuterne liberamente tra voi.
☛
Tema:
I candidati hanno 2/3 minuti per leggere la prova proposta, ed i restanti
7/8 per svilupparla.
“ I L CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE”
Testo del candidato A :
CLIENTI INSODDISFATTI, UNA GUIDA PER DIFENDERSI
“Il cliente ha sempre ragione”, si dice sempre, ma spesso la realtà è diversa e i clienti
diventano le vittime indifese di fregature e inconvenienti, soprattuttto quando si parla di
vacanze.
Alla fine del periodo delle vacanza moltissimi turisti sono insoddisfatti di uno o più aspetti
del loro soggiorno: ristoranti che hanno presentato, senza motivo, conti salatissimi;
alberghi pagati come 5 stelle, ma che di fatto erano delle pensioncine; guide turistiche
maleducate e incompetenti; appartamenti che avrebbero dovuto godere della vista
mare, ma che di fatto erano a 50 chilometri dal mare stesso …
Forse è il caso di presentare un reclamo e cercare di riavere qualche soldo indietro, ma
come fare? Da dove partire? Chi contattare?
Molti turisti, passata la rabbia del primo momento, non sanno come reagire e soprattutto
non conoscono bene i loro diritti. Per venire incontro ai turisti “fregati” la
Federconsumatori (l’associazione italiana per la difesa dei diritti dei consumatori) ha
creato il sito «Sos Vacanze».
Oltre a parecchi consigli utili quando ci si trova in difficoltà di questo genere, ci sono gli
indirizzi ai quali rivolgersi per ottenere assistenza.
(Liberamente tratto da: “www.sosvacanze.it”, 2007)
▼
(tempo: 10 minuti)
☺☺
Testo del candidato B:
IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE
Ma chi è stato il primo a mettere in circolo la stupida idea che i clienti hanno sempre
ragione?
Se è vero che molte imprese hanno nei confronti dei clienti un atteggiamento
"predatorio" ed eccessivamente aggressivo, recenti studi dimostrano che dare sempre
ragione al cliente, anche quando è assolutamente evidente che ha torto, è una mossa
pericolosa per la stabilità dell’azienda.
Dare sempre ragione ai clienti infatti significa demotivare quei dipendenti che lavorano
bene e che forniscono al cliente un servizio ad alti livelli.
Ma anche cercare di abbassare i prezzi a tutti i costi per far felici i clienti non è una
mossa sempre vincente. Un solo esempio: ai dipendenti di una famosa compagnia
aerea a basso costo è stato chiesto di NON ricaricare il proprio cellulare utilizzando la
rete elettrica aziendale per permettere alla azienda di risparmiare e di abbassare
ulteriormente i prezzi dei biglietti. Ma è giusto chiedere ai dipendenti di “sacrificarsi” a
nome dell’azienda per uno stipendio spesso da fame? No.
La domanda allora è: fino a che punto è giusto e corretto "spremere" i dipendenti per
portare un vantaggio al cliente finale?
(Liberamente tratto da: “Affari e Finanza”, gennaio 2007)
☛
L’esaminatore interviene dopo circa 2 minuti:
Esaminatore: Avete letto due testi che affrontano il tema “il cliente ha sempre ragione”
presentando il tema da diversi punti di vista.
Vi prego di discutere fra voi prendendo spunto dai testi letti.
Candidati AB: discutono presentando il loro parere (circa 8 minuti).
☛
TERZA PARTE:
Simulazione di ruoli - VARIANTE 1:
☛
Variante 1
L’esaminatore indica ai candidati l’opzione oggetto d’esame.
Tema Variante 1:
PRENDERE LE FERIE
Ruolo del candidato A :
Lei lavora con il ruolo di contabile presso una piccola ditta che conta 20 dipendenti. Tra
pochi minuti ci sarà una riunione con il suo capo ufficio per parlare del calendario delle
ferie estive. Lei vorrebbe prendere le sue ferie nelle prime due settimane di agosto, dal
4 al 19 agosto compresi. Ha intenzione di prenotare una crociera ai Caraibi con la sua
famiglia.
È molto deciso a ottenere le ferie in quei giorni perché ha già contattato l’agenzia di
viaggi che le ha detto che ci sono posti liberi sulla nave solo in quel periodo.
Sono due anni che non prende le ferie nel mese di agosto per favorire sia i colleghi che
il capo ufficio. Quest’anno tocca a lei. È diposto ad andare a parlare con i superiori se le
ferie in queste date non le verranno concesse.
Parli con il suo superiore, presenti la sua proposta e difenda la sua posizione.
▼
(tempo: 10 minuti)
☺☺
☺☺
Variante 1
Ruolo del candidato B:
Lei lavora con il ruolo di capo ufficio e responsabile alle vendite presso una piccola ditta
che conta 20 dipendenti. Tra pochi minuti ci sarà una riunione con un suo collega di
grado inferiore per parlare del calendario delle ferie estive.
Lei vuole andare in vacanza l’ultima settimana di luglio e la prima settimana d’agosto,
dal 27 luglio al 12 agosto compresi, come fa ogni anno. Non vuole rinunciare a questo
periodo perché il suo partner ha già ottenuto le ferie in quello stesso periodo.
Inoltre da sempre le vendite in quel periodo sono molto basse e chi rimane a lavorare
può fare benissimo senza la sua presenza. In altri momenti dell’anno invece, a causa del
troppo lavoro in ditta, per lei è impossibile prendere le ferie.
È disposto a rinunciare solo dopo grandi insistenze e per seri motivi e rimandare le sue
vacanze a settembre.
Parli con il suo collega, ascolti le sue esigenze e cerchi, eventualmente, un
compromesso.
☛
Esaminatore: Dopo esservi immedesimati con il vostro ruolo da interpretare, cercate di
convincere il compagno o trovate un accordo.
Candidati AB: Discutono tra loro per circa 8 minuti.
☛
☺☺
TERZA PARTE:
Variante 2
☛
L’esaminatore indica ai candidati l’opzione oggetto d’esame.
Tema Variante 2:
ORGANIZZARE UN GIRO TURISTICO DELL’ITALIA
Ruolo del candidato A :
Lei e il suo socio siete due operatori
turistici che stanno organizzando un
tour in pulmann di due settimane
dell’Italia del centro nord.
Il tour è di carattere culturale e prevede
tappe nella città di Roma, di Firenze, di
Bologna e infine di Venezia.
In questo tour lei vorrebbe includere
anche la citta di Parma che è a soli 90
chilometri da Bologna e che ha una
grande tradizione gastronomica (il
famoso prosciutto di Parma) e culturale,
anche se è meno famosa di altre città
d’arte italiane. Una tappa a Parma
potrebbe prevedere anche una serata a
un concerto di musica lirica di cui la città
ha una grande tradizione.
Provi a convincere il suo compagno a
inserire nel tour anche questa città
usando le argomentazioni (anche di
fantasia) che preferisce.
Venezia
Parma
Bologna
Firenze
Roma
▼
(tempo: 10 minuti)
☺☺
Variante 2
Ruolo del candidato B:
Lei e il suo socio siete due operatori turistici che stanno organizzando un tour in pulmann
di due settimane dell’Italia del centro nord.
Il tour è di carattere culturale e prevede tappe nella città di Roma, di Firenze e di
Bologna e infine di Venezia.
In questo tour il suo collega vorrebbe includere anche la citta di Parma, ma lei non è
d’accordo. Fare tappa a Parma significa allungare il tempo di viaggio in pulman e la città,
a parte la gastronomia e la tradizione lirica, non è così interessante.
I viaggiatori potrebbero stancarsi troppo e non a tutti interessa la musica. Forse se si
deve pensare a una tappa è meglio fermarsi in una cittadina di mare vicino a Venezia,
come Lido di Jesolo. Qui il gruppo potrebbe rilassarsi, andare in spiaggia, divertirsi.
Provi a convincere il suo compagno a inserire nel tour una tappa a Lido di Jesolo usando
le argomentazioni (anche di fantasia) che preferisce.
☛
Esaminatore: Dopo esservi immedesimati con il vostro ruolo da interpretare, cercate di
convincere il compagno o trovate un accordo.
Candidati AB: Discutono tra loro per circa 8 minuti.
☛
• LIVELLO B1 •
☺
☺
TESTO AD USO
DEL CANDIDATO
Candidato A
STRANIERI
Tel. +39 - 349-1889507
Fax +39 - 055-290-396
5.
Durata: 30 minuti
Candidati
A/B
(tempo: 5/6 minuti)
Vi ricordo che in questa prova d’esame dovete conversare
fra voi, perciò vi prego di mettervi l’uno di fronte all’altro e
di presentarvi brevemente dicendo:
•
•
•
•
il vostro nome
dove abitate
Orale a coppia / candidato A - 5./ a1
SECONDA PARTE:
(tempo: 10 minuti)
Candidato
A
CLIENTI INSODDISFATTI, UNA GUIDA PER DIFENDERSI
“Il cliente ha sempre ragione”, si dice sempre, ma spesso la realtà
è diversa e i clienti diventano le vittime indifese di fregature e
inconvenienti, soprattuttto quando si parla di vacanze.
Alla fine del periodo delle vacanza moltissimi turisti sono
insoddisfatti di uno o più aspetti del loro soggiorno: ristoranti che
hanno presentato, senza motivo, conti salatissimi; alberghi pagati
come 5 stelle, ma che di fatto erano delle pensioncine; guide
turistiche maleducate e incompetenti; appartamenti che avrebbero
dovuto godere della vista mare, ma che di fatto erano a 50
chilometri dal mare stesso …
Forse è il caso di presentare un reclamo e cercare di riavere
qualche soldo indietro, ma come fare? Da dove partire? Chi
contattare?
Molti turisti, passata la rabbia del primo momento, non sanno
come reagire e soprattutto non conoscono bene i loro diritti. Per
venire incontro ai turisti “fregati” la Federconsumatori
(l’associazione italiana per la difesa dei diritti dei consumatori) ha
creato il sito «Sos Vacanze».
Oltre a parecchi consigli utili quando ci si trova in difficoltà di
questo genere, ci sono gli indirizzi ai quali rivolgersi per ottenere
assistenza.
(Liberamente tratto da: “www.sosvacanze.it”, 2007)
TERZA PARTE:
(tempo: 10 minuti)
Tema Variante 1:
Candidato
A
Variante 1
PRENDERE LE FERIE
Lei lavora con il ruolo di contabile presso una piccola ditta che
conta 20 dipendenti. Tra pochi minuti ci sarà una riunione con il
suo capo ufficio per parlare del calendario delle ferie estive. Lei
vorrebbe prendere le sue ferie nelle prime due settimane di
agosto, dal 4 al 19 agosto compresi. Ha intenzione di prenotare
una crociera ai Caraibi con la sua famiglia.
È molto deciso a ottenere le ferie in quei giorni perché ha già
contattato l’agenzia di viaggi che le ha detto che ci sono posti liberi
sulla nave solo in quel periodo.
Sono due anni che non prende le ferie nel mese di agosto per
favorire sia i colleghi che il capo ufficio. Quest’anno tocca a lei. È
diposto ad andare a parlare con i superiori se le ferie in queste
date non le verranno concesse.
Parli con il suo superiore, presenti la sua proposta e difenda la sua
posizione.
Candidato
TERZA PARTE:
A
(tempo: 10 minuti)
Tema Variante 2:
Variante 2
Lei e il suo socio siete due
operatori turistici che stanno
organizzando un tour in
pulmann di due settimane
Venezia
Il tour è di carattere culturale
e prevede tappe nella città di
Roma, di Firenze, di Bologna
e infine di Venezia.
Parma
Bologna
Firenze
In questo tour lei vorrebbe
includere anche la citta di
Parma che è a soli 90
chilometri da Bologna e che
Roma
ha una grande tradizione
gastronomica (il famoso
prosciutto di Parma) e culturale, anche se è meno famosa di altre
città d’arte italiane. Una tappa a Parma potrebbe prevedere anche
una serata a un concerto di musica lirica di cui la città ha una
grande tradizione.
Provi a convincere il suo compagno a inserire nel tour anche
questa città usando le argomentazioni (anche di fantasia) che
preferisce.
• LIVELLO B1 •
☺
☺
TESTO AD USO
DEL CANDIDATO
Candidato B
STRANIERI
Tel. +39 - 349-1889507
Fax +39 - 055-290-396
5.
Durata: 30 minuti
Candidati
A/B
(tempo: 5/6 minuti)
Vi ricordo che in questa prova d’esame dovete conversare
fra voi, perciò vi prego di mettervi l’uno di fronte all’altro e
di presentarvi brevemente dicendo:
•
•
•
•
il vostro nome
dove abitate
Orale a coppia / candidato B - 5./ b1
SECONDA PARTE:
(tempo: 10 minuti)
Candidato
B
IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE
Ma chi è stato il primo a mettere in circolo la stupida idea che i
clienti hanno sempre ragione?
Se è vero che molte imprese hanno nei confronti dei clienti un
atteggiamento "predatorio" ed eccessivamente aggressivo,
recenti studi dimostrano che dare sempre ragione al cliente,
anche quando è assolutamente evidente che ha torto, è una
mossa pericolosa per la stabilità dell’azienda.
Dare sempre ragione ai clienti infatti significa demotivare quei
dipendenti che lavorano bene e che forniscono al cliente un
servizio ad alti livelli.
Ma anche cercare di abbassare i prezzi a tutti i costi per far felici i
clienti non è una mossa sempre vincente. Un solo esempio: ai
dipendenti di una famosa compagnia aerea a basso costo è stato
chiesto di NON ricaricare il proprio cellulare utilizzando la rete
elettrica aziendale per permettere alla azienda di risparmiare e di
abbassare ulteriormente i prezzi dei biglietti. Ma è giusto chiedere
ai dipendenti di “sacrificarsi” a nome dell’azienda per uno
stipendio spesso da fame? No.
La domanda allora è: fino a che punto è giusto e corretto
"spremere" i dipendenti per portare un vantaggio al cliente finale?
(Liberamente tratto da: “Affari e Finanza”, gennaio 2007)
TERZA PARTE:
(tempo: 10 minuti)
Tema Variante 1:
Candidato
B
Variante 1
PRENDERE LE FERIE
Lei lavora con il ruolo di capo ufficio e responsabile alle vendite
presso una piccola ditta che conta 20 dipendenti. Tra pochi minuti
ci sarà una riunione con un suo collega di grado inferiore per
parlare del calendario delle ferie estive.
Lei vuole andare in vacanza l’ultima settimana di luglio e la prima
settimana d’agosto, dal 27 luglio al 12 agosto compresi, come fa
ogni anno. Non vuole rinunciare a questo periodo perché il suo
partner ha già ottenuto le ferie in quello stesso periodo.
Inoltre da sempre le vendite in quel periodo sono molto basse e
chi rimane a lavorare può fare benissimo senza la sua presenza.
In altri momenti dell’anno invece, a causa del troppo lavoro in ditta,
per lei è impossibile prendere le ferie.
È disposto a rinunciare solo dopo grandi insistenze e per seri
motivi e rimandare le sue vacanze a settembre.
Parli con il suo collega, ascolti le sue esigenze e cerchi,
eventualmente, un compromesso.
Candidato
TERZA PARTE:
B
(tempo: 10 minuti)
Tema Variante 2:
Variante 2
Lei e il suo socio siete due
operatori turistici che stanno
organizzando un tour in
pulmann di due settimane
Venezia
Il tour è di carattere culturale
e prevede tappe nella città di
Roma, di Firenze, di Bologna
e infine di Venezia.
Parma
Bologna
Firenze
In questo tour il suo collega
vorrebbe includere anche la
citta di Parma, ma lei non è
d’accordo. Fare tappa a
Roma
Parma significa allungare il
tempo di viaggio in pulman e
la città, a parte la gastronomia e la tradizione lirica, non è così
interessante.
I viaggiatori potrebbero stancarsi troppo e non a tutti interessa la
musica. Forse se si deve pensare a una tappa è meglio fermarsi
in una cittadina di mare vicino a Venezia, come Lido di Jesolo. Qui
il gruppo potrebbe rilassarsi, andare in spiaggia, divertirsi.
Provi a convincere il suo compagno a inserire nel tour una tappa
a Lido di Jesolo usando le argomentazioni (anche di fantasia) che
preferisce.
DILC-B1 / Chiavi
• LIVELLO B1 •
SOLUZIONI
STRANIERI
Tel. +39 - 349-1889507
Fax +39 - 055-290-396
Chiavi del Diploma Commerciale Livello B1 - DILC-B1 - Test modello 6
1.
PROVA DI COMPRENSIONE SCRITTA (10 items)
1.1
Brano con domande a scelta multipla (5 items)
“Mondo bambino - franchising di articoli per i bambini”
1) = d
1.2
2) = a
3) = a
4) = d
C/1
5) = c
Brano con domande a scelta multipla (5 items)
“2007: tra le novità, un’esplosione di donne al potere”
1) = b
2) = a
3) = b
4) = a
5) = d
2.
PROVA DI ESPRESSIONE SCRITTA (24 items)
2.1
Rispondere ad un quesito secondo le istruzioni date (12 items)
Lettera commerciale:
“Modifica prenotazione”
attinenza: 2 items / correttezza: 5 items / espressione: 5 items
2.2
Rispondere a due domande (12 items)
Per ogni prova = attinenza: 2 items / correttezza: 2 items / espressione: 2 items
1) “... cattiva abitudine usare internet ...”
2) “... ritardo di consegna depliant ...”
3.
PROVA DI LESSICO (30 items)
3.1
Inserire la forma giusta a scelta multipla (6 items)
1) = c
3.2
2) = c
3) = a
4) = a
5) = b
6) = c
Inserire i termini mancanti tra gli elencati (6 items)
“Overboking, i diritti di chi rimane a terra”
1.)
2.)
3.)
4.)
5.)
6.)
biglietti
volo
partenza
passeggeri
regolamento
spese
Chiavi - C / 1
3.3
Coniugare i verbi ed inserire i termini mancanti (12 items)
“Il cioccolato che ha sedotto il signor Illy”
1.)
2.)
3.)
4.)
5.)
6.)
7.)
8.)
9.)
10.)
11.)
12.)
3.4
è stata acquistata / sarà acquistata / verrà acquistata
a
inizia
per
percorre
cui
con
lo
a
rientra
ho lavorato
è stato
Scegliere tra le soluzioni proposte a scelta multipla (6 items)
1) = d
2) = c
3) = a
4) = a
5) = b
6) = c
4.
PROVA DI COMPRENSIONE AUDITIVA (18 items)
4.1
Intervista con domande a scelta multipla (6 items)
“Nuovi mestieri a domicilio: www.tecnobadanti.it”
1) = c
4.2
3) = d
4) = a
5) = c
6) = a
Rubrica radio con domande da verificare “vero/falso” (4 items)
“Il pacchetto Bersani ...”
1) = F
4.3
2) = d
2) = V
3) = F
4) = V
Conversazione con 8 termini da identificare (8 items)
“Un soggiorno di lavoro”
1.)
2.)
3.)
4.)
5.)
6.)
7.)
8.)
Dottor Montini
16 febbraio
10:30
Suite in albergo a 5 stelle
macchina con autista
una settimana
[email protected]
vegetariano / chiede piscina e palestra in albergo
Chiavi - C / 2
C/2
5.
ESAME ORALE A COPPIA (30 items)
5.1
Prima parte: Presentazione o presa di contatto (9 items)
C/3
efficacia comunicativa: 3 items / correttezza: 3 items / espressione: 3 items
5.2
Seconda parte: Presentazione dei testi e discussione (9 items)
Tema: “Il cliente ha sempre ragione”
5.3
Terza parte: Simulazione di ruoli (9 items)
Variante 1: “Prendere le ferie”
Variante 2: “Organizzare un giro turistico in Italia”
5.4
Pronuncia e intonazione (3 items)
Chiavi - C / 3
Esame per il conseguimento del DILC - DIPLOMA
INTERMEDIO di Lingua Italiana COMMERCIALE «Firenze»
ACCADEMIA ITALIANA
DI LINGUA®
INFORMAZIONI PER I PARTECIPANTI
ALL'ESAME
Comunicazione dei risultati dell'esame
Tutti i partecipanti all'esame di Diploma Intermedio di Lingua Italiana Commerciale
"Firenze" riceveranno entro 3 mesi dalla data d'esame una scheda dettagliata di
valutazione, con i punteggi conseguiti nelle singole prove e la valutazione complessiva.
Ai candidati che hanno superato l'esame verrà inoltre rilasciato un Diploma
attestante l'esito favorevole della prova.
Eventuali richieste di duplicati devono essere indirizzate alla segreteria
dell'ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA (AIL), casella postale 815, IT-50123 Firenze
- Italia. La spedizione verrà effettuata in contrassegno di 10 Euro. Segnalare sempre
nella richiesta il numero dell'esame!
Sistema di valutazione e notificazione
Il valore in % della singola prova all’interno dell’esame è come segue:
Valutazione in % per ogni prova
%
Comprensione scritta
20
Espressione scritta
20
Lessico e grammatica
15
Comprensione auditiva
20
Espressione orale
25
Il candidato supera l'esame se ha raggiunto almeno il 60% del punteggio massimo,
secondo il seguente schema:
Notificazione
%
Definizione del livello
Voto
Giudizio
100 - 90
A
ottimo
< 90 - 80
B
molto buono
< 80 - 70
C
buono
< 70 - 60
D
sufficiente
< 60 - 0
F
insufficiente
Quadro Comune Europeo (QCE)
B1
Schneider/North
N6
Ricorso
Il candidato può fare ricorso contro il risultato dell'esame entro 3 mesi dalla data
d'emissione della scheda di valutazione, mediante lettera raccomandata, al Comitato
Permanente per l'Esame AIL, casella postale 815, IT-50123 Firenze - Italia, ove
vengono spiegati i motivi di tale ricorso.
ACCADEMIA ITALIANA DI LINGUA (AIL)
Comitato Permanente per l'Esame

DILC-B1 - Accademia Italiana di lingua

Transcript

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