PINNACLE SYSTEMS (Prima edizione controllata del 27 Marzo

PINNACLE SYSTEMS
(Prima edizione controllata del 27 Marzo 2001)
(Seconda edizione controllata del 02 Febbraio 2004)
Generalità
Pinnacle Systems Italy
Viale Rimembranze, 45
20020 Lainate (MI)
Call Center tel. 02 754 19 604 attivo dalle 9:00 alle 18:00 tutti i giorni
lavorativi
ASSISTENZA POST VENDITA
La richiesta di RMA dovrà essere effettuata dal Rivenditore via web dalla
pagina: http://www.pinnaclesys.com/wwwmenu_n.asp?Langue_ID=3 ,
selezionando il prodotto in possesso e compilando il form per la richiesta di
RMA.
Allegate alla risposta della richiesta di RMA , il Rivenditore troverà le
istruzioni su dove inviare il prodotto in assistenza (si suggerisce di inviarlo al
centro di raccolta in Italia).
Il costo della spedizione di andata è a carico del mittente. Pinnacle paga le
spese di ritorno.
Corredare il prodotto guasto di:
- indirizzo dove si desidera ricevere il prodotto riparato;
- copia del documento di acquisto;
- cartolina di garanzia;
- scheda tecnica con descrizione dettagliata del problema lamentato;
- Spedire solo la board (o il box). Non spedire confezioni, CD-ROM, manuali,
ecc… perché non saranno restituiti;
- Se siete in possesso di un accessorio difettoso (ad esempio un cavo),
inseritelo nella spedizione, descrivendone il difetto chiaramente nella scheda
tecnica allegata.
- Conservare i documenti di trasporto del prodotto che verrà restituito poiché
serviranno come nuovi documenti di garanzia.