DOMANDE FREQUENTI SUL RITIRO VOLONTARIO

DOMANDE FREQUENTI SUL
RITIRO VOLONTARIO DI
WILD COUNTRY ANODISED
ROCKS E CLASIC ROCKS:
Pubblicato il 07/10/2013
DOMANDE FREQUENTI SUL RITIRO VOLONTARIO DI WILD COUNTRY ANODISED ROCKS E CLASIC ROCKS:
Pubblicato il 07/10/2013
Prodotti interessati, codici prodotto e date di vendita:
I prodotti interessati sono stati venduti a partire da gennaio 2010, e potrebbero corrispondere a una delle
descrizioni di prodotto e codice di lotto riportati sotto. Gli Anodised Rocks sono stati venduti sia singolarmente che in set.
Domande frequenti sul ritiro di alcuni lotti di Wild Country Rocks :
1. Perché i Wild Country Classic Rocks e Anodised Rocks sono stati ritirati dal commercio?
A seguito di un recente guasto nell’utilizzo di Classic Rock, che fortunatamente non ha causato feriti,
sono state condotte indagine i approfondite e un programma di prove su larga scala. I test, eseguiti su
un campione di oltre 17,000 Rocks, hanno rilevato unità che non raggiungono la resistenza nominale. La
resistenza nominale dei Rocks varia, a seconda delle dimensioni, da 4kN a 12kN. In un numero molto
limitato di casi, il carico al momento del guasto era al di sotto dell’unità di resistenza nominale, e in alcuni
casi inferiore a 7kN; un carico di punta che potrebbe venire raggiunto durante una caduta.
Con tutta probabilità, il problema rilevato si presenta nella partita di Classic Rocks JBE. Non si può in
ogni caso escludere con certezza che altre partite e gli Anodised Rocks siano ugualmente interessati, per
questo si è deciso di ritirare tutte le unità con i numeri di lotto riportati sotto.
Poiché la sicurezza dei colleghi arrampicatori e alpinisti e dei clienti è sempre la prima priorità, è stato
deciso di ritirare tutti i Rocks riportanti i numeri di lotto identificati.
Ci scusiamo per l’inconveniente e ringraziamo anticipatamente per la collaborazione e l’aiuto a individuare il maggior numero di Rocks interessati.
2. Come si fa a riconoscere i Wild Country Rocks oggetto del ritiro?
I prodotti interessati dal presente ritiro sono Classic Rocks e Anodised Rocks con i seguenti codici di
lotto; AG
AH
BII JBE
Trovare il codice di lotto:
I codici di lotto sono riportati sull’etichetta laterale, al di sotto del manicotto chiaro che chiude la forma,
come si vede nell’immagine sotto:
WC SKU
Navision
Code
Navision
Colour
Code
Nombre
Color
Talla
EAN
12RWA010
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 1
Violet
SIZE 1
5033286020740
12RWA020
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 2
Green
SIZE 2
5033286020757
12RWA030
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 3
Silver
SIZE 3
5033286020764
12RWA040
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 4
Gold
SIZE 4
5033286020771
12RWA050
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 5
Blue
SIZE 5
5033286020788
12RWA060
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 6
Red
SIZE 6
5033286020795
12RWA070
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 7
Gunmetal
SIZE 7
5033286020801
12RWA080
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 8
Turquoise
SIZE 8
5033286020818
12RWA090
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 9
Gold
SIZE 9
5033286020825
12RWA100
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 10
Silver
SIZE 10
5033286020832
12RWA110
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 11
Green
SIZE 11
5033286020849
12RWA120
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 12
Red
SIZE 12
5033286020856
12RWA130
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 13
Gold
SIZE 13
5033286020863
12RWA140
40-RWA
999
ROCK WIRE ANODISED 14
Blue
SIZE 14
5033286020870
12RWASET1-8
40-RWASET1
999
ROCK WIRE ANODISED SET
1-8
Various
Colours
SET SIZES
1-8
5033286020894
ROCK SET ANODISED 4 - 8
Various
Colours
SET SIZES
4-8
5033286020993
12RWASET4-8
12RWASET9-14
40-RWASET2
999
ROCK WIRE ANODISED SET
9 - 14
Various
Colours
SET SIZES
9-14
5033286020900
12RWSET
40-RWSET
999
CLASSIC ROCK SET 1 - 10
Polished
SET SIZES
1-10
5033286020214
3. Perché Wild Country ha venduto un prodotto che ora viene ritirato?
Dopo un solo guasto durante l’utilizzo, che fortunatamente non ha causato feriti, è stato prontamente
avviato un programma di prove su larga scala sui processi di inventario e fabbricazione. È stato costatato
che probabilmente è presente sul mercato un numero limitato di Rocks non conformi agli standard di
resistenza.
Classic Rocks
Anodised Rocks
Durante il processo di fabbricazione vengono condotti test di tensione e di carico alla rottura. Ogni lotto
produttivo viene testato all’inizio della fabbricazione (first- off), alla sua fine (last- off), e nel mezzo, ogni
100 pezzi prodotti. Tuttavia il test non ha rilevato il problema in fase di fabbricazione. Conseguentemente
abbiamo rivisto la procedura di controllo qualità implementendo un contollo con un carico elevato ma non
distruttivo su tutte le unità prodotte.
Ci scusiamo per l’inconveniente causato e faremo del nostro meglio per risolvere al più presto la questione.
4. I miei Wild Country Rocks mi piacciono, devo restituirli lo stesso?
Sì, tutti i Wild Country Rocks appartenenti ai lotti interessati devono essere restituiti. Dobbiamo rendere
conto di tutte le unità diffuse nel mercato outdoor. Esortiamo a restituire con urgenza i Wild Country
Rocks oggetto del presente ritiro. Continuare a usarli metterebbe a rischio se stessi e altri. Sostituiremo al
più presto i prodotti restituiti.
2 Domande frequenti sul ritiro di rocks. Pubblicato il 07/10/2013
www.wildcountry.com
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Domande frequenti sul ritiro di rocks. Pubblicato il 07/10/2013 3
5. Posso controllare i miei Classic o Anodised Rocks per sapere se potenzialmente non raggiungono gli standard di resistenza richiesti?
È impossibile stabilire se i Rocks acquistati non raggiungono gli standard di resistenza richiesti. Tutti i
Classic o Anodised Rocks provenienti da uno dei lotti oggetti del ritiro devono essere restituiti a Wild
Country.
6. Anche i Mini Rocks, Superlight Rocks e Rockcentrics saranno ritirati?
No, questi non saranno ritirati.
Indentificazione del prodotto interessato:
I prodotti interessati sono stati venduti a partire da gennaio 2010. Gli Anodised Rocks sono stati venduti
sia singolarmente nelle dimensioni 1 - 14 che in set 1-8, 4-8 e 9-14. I Classic Rocks sono stati venduti
solo in set da 1-10.
Indentificazione del prodotto n. 1: Anodised Rocks - Singoli:
Gli Anodised Rocks sono stati venduti in 14 dimensioni, come si vede nell’immagine sotto.
7. Che informazioni devo fornire al momento del ritiro?
Come prima cosa è necessario registrarsi nel database creato per la restituzione sul sito www.wildcountry.co.uk
Fornendo le informazioni richieste, saranno generati automaticamente il modulo di restituzione e
l’etichetta con l’indirizzo del centro di raccolta più vicino all’indirizzo inserito nel database. È necessario
ottenere una prova della spedizione, in caso contrario, se il prodotto dovese venire smarrito, non sarà
possibile sostituirlo.
8. Il mio Wild Country Rocks verrà sostituito, e quanto ci vorrà?
I prodotti restituiti saranno sostituiti al più presto con nuovi Rocks, fabbricati con un procedimento completamente rivisto e sottoposti a un programma di controllo della qualità avanzato.
Faremo del nostro meglio per sostituire i prodotti il più rapidamente possibile. Tuttavia la nostra fabbrica
di Tideswell, nel Regno Unito, ha dei limiti per quanto riguarda le materie prime e la capacità di produzione. Non appena sarà nota la quantità di materiale da restituire, saranno pubblicati continui aggiornamenti per tenere i clienti informati sulla consegna.
Anodised Rocks – set ed etichette:
Gli Anodised Rocks sono stati venduti anche in set da 1-8, 4-8 e 9-14 disponibili con le seguenti etichette:
9. A chi mi devo rivolgere se ho altre domande?
Il nostro contatto e-mail è: [email protected]
Il team Wild Country Quality
Tideswell, Derbyshire 07/10/2013
Link diretto
Vai alla pagina per il ritiro
Vai al centro di raccolta automatico.
Indentificazione del prodotto n. 2: Classic Rocks
I Classic Rocks sono stati venduti solo in set da 1-10 e sono disponibili con le seguenti etichette:
4 Domande frequenti sul ritiro di rocks. Pubblicato il 07/10/2013
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Domande frequenti sul ritiro di rocks. Pubblicato il 07/10/2013 5