il supporto semplice

IL SUPPORTO
SEMPLICE
CONNESSIONE. DIAGNOSTICA. RISOLUZIONE.
UN NUOVO CONCETTO DI SUPPORTO PER SMARTPHONE
Con LogMeIn Rescue, i tecnici del supporto possono rapidamente collegarsi e
SUPPORTO SMARTPHONE
MULTIPIATTAFORMA
risolvere a distanza i problemi degli smartphone più diffusi, come se li avessero
in mano.
Rescue supporta la più ampia gamma di dispositivi e piattaforme, inclusi
Android™, BlackBerry®, Windows Mobile®, Symbian®, Apple iPhone® e
iPad®.*
LE ATTIVITÀ DI SUPPORTO SMARTPHONE PIÙ DIFFUSE, IN
UNA FRAZIONE DEL TEMPO
Maggiore soddisfazione dei clienti – la simulazione remota degli smartphone
consente ai tecnici di condividere l’accesso al dispositivo dell’utente finale, come
se lo avessero tra le mani, e di risolvere rapidamente i problemi.
Riduzione dei costi del supporto – la chat integrata, la gestione multisessione
e la diagnostica di sistema riducono i costi dei singoli interventi di supporto e
semplificano l’interazione con i clienti.
Rapida configurazione di e-mail e calendario – Rescue rende possibile usare
modelli predefiniti per creare e inviare rapidamente le configurazioni agli
smartphone.
Facile invio di nuove applicazioni e aggiornamenti – Rescue offre la possibilità
di registrare in remoto l’inventario delle applicazioni software e delle relative
versioni, di trasferire file e di eseguire installazioni.
Istruzione degli utenti finali mobili – con la diffusione di dispositivi sempre più
“Quando i clienti richiedono la
nostra assistenza, di rado sanno
esattamente quale sia il
problema del loro smartphone.
Ci rendiamo conto che per
alcune persone, spiegare il
problema possa essere un
grande ostacolo, e Rescue ci
consente di superare la distanza
tra lo staff del supporto tecnico
e i clienti.”
REBEKAH O’FLAHERTY
EXECUTIVE DIRECTOR, TELSTRA
potenti ed evoluti, è necessario stare al passo con le sempre nuove esigenze di
clienti e dipendenti.
Questa pubblicazione può contenere marchi e marchi di servizi di terze parti che appartengono ai rispettivi proprietari. Android™, Blackberry®, Windows Mobile®, Symbian®, Apple® e i
relativi marchi, nomi e loghi sono rispettivamente di proprietà di Google, Research In Motion Limited, Microsoft Corporation, Symbian Software Limited ed Apple Computer, e sono registrati
e/o utilizzati negli USA e nel mondo.
*Supporto limitato a chat, configurazione di e-mail e calendario per dispositivi Apple iOS. Il supporto Android include chat, gestione file, informazioni di sistema, cronologia e note delle sessioni. A causa delle restrizioni di protezione di Android OS, il controllo remoto è disponibile solo per i dispositivi in cui Rescue sia stato preinstallato dal produttore.
© 2011 LogMeIn, Inc., Tutti i diritti riservati.
Numero verde gratuito: 800-789-375 www.LogMeInRescue.com
FORNITORI DI SUPPORTO IN TUTTO IL MONDO HANNO
FIDUCIA IN LOGMEIN
Gli utenti LogMeIn hanno collegato oltre 100 milioni di computer e altri
dispositivi dotati di connessione a internet per il supporto, l’accesso e il backup
remoto.
INFORMAZIONI SU LOGMEIN
LogMeIn fornisce accesso remoto basato su SaaS, soluzioni di supporto e
collaborazione per connettere in modo rapido, facile e sicuro milioni di
dispositivi collegati a internet in tutto il mondo: computer, smartphone, iPad™,
display digitali e addirittura i computer di bordo del pick-up Ford F-150.
Progettate per consumatori, professionisti mobili e organizzazioni IT, le soluzioni
di LogMeIn consentono a oltre 10,4 milioni di utenti attivi di connettersi a più di
100 milioni di dispositivi.
Scarica subito una versione di prova GRATUITA di LogMeIn Rescue all’indirizzo:
www.LogMeInRescue.com
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