le seguenti istruzioni fanno riferimento alle smart card rilasciate

LE SEGUENTI ISTRUZIONI FANNO RIFERIMENTO ALLE SMART CARD RILASCIATE DALLE
CAMERE DI COMMERCIO. PER SMART CARD RILASCIATE DA ALTRI ENTI FARE
RIFERIMENTO ALLE ISTRUZIONI DI QUESTI ULTIMI
Tutte le CNS rilasciate dalle Camere di Commercio hanno un numero di serie che inizia per 7420...
Poichè le Camere di Commercio si avvalgono di due diversi Certificatori (Infocert e Aruba) che adottano
tecnoclogie diverse, è necessario, prima di precedere, verificare di quale dei due modelli di CNS si è in
possesso. Per effettuare questa verifica è necessario individuare l'ottavo carattere del numero di serie. Se
tale numero è 0, 8 o 9 si stat usando una CNS con tecnoclofia Infocert; se l'ottavo carattere è 1 o 2 si sta
utilizzando la tecnologia Aruba.
Come prima cosa l’utente deve verificare
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di aver installato il lettore di smart-card
di aver installato il CSP (Cryptografic Service Provider)
E’ inoltre utile aver installato sul PC i programmi “Dike” e “Dike Util” se si usa una carta Infocert o
“FileProtector” se si usa una carta Aruba. Si precisa che, in generale, questo software sono tra loro
interscambiabili.
Di seguito sono elencati i link dove è possibile scaricare i precedenti programmi:
Per le CNS Infocert
CSP: https://www.firma.infocert.it/installazione/certificato3.php
Dike: https://www.firma.infocert.it/installazione/installazione_DiKe.php
Dike Util: https://www.firma.infocert.it/installazione/installazione_DiKeUtil.php
Per le CNS Aruba
http://www.card.infocamere.it/infocamere/pub/installazione_2702
Inoltre è necessario verificare la corretta configurazione del Browser. Le istruzioni per la configurazione del
Browser sono disponibili agli indirizzi precedentemente indicati per le rispettive tecnoclogie.
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RISOLUZIONE DEI PRINCIPALI PROBLEMI ALL’ACCESSO
Se al momento dell’autenticazione si riceve il messaggio “Impossibile visualizzare la pagina web” (Internet
Explorer) o “Connessione sicura non riuscita (Firefox) i possibili errori sono i seguenti:
1) La smart card non è una CNS o non contiene il certificato di autenticazione: è necessario dotarsi di
CNS con certificato di autenticazione. In particolare le smart card che hanno un codice che inizia per
1202 oppure per 1203 sono smart card che, presumibilmente, non dispongono di certificato di
autenticazione.
2) Il browser non legge le pagine più aggiornate di internet: svuotare la cache del proprio browser ed
impostarlo in modo da aggiornare le pagine al primo accesso (le opzioni si trovano in “Strumenti –
Opzioni internet” di Internet Explorer o in “Strumenti – Elimina dati personali” di Firefox)
3) La smart card non è correttamente inserita nel lettore: Inserire la smart card nel lettore prima di
aprire il browser (Internet Explorer o Firefox)
4)
Il lettore non viene letto correttamente dal PC: installare i driver più aggiornati del lettore di smart
card
5) Non si è configurato il proprio browser con i driver per l’utilizzo della smart card o business key: per
capire se questo è il problema bisogna verificare se tra i programmi installati sul proprio PC è
presente Bit4id->Universal Middleware for Incard -> Bit4id Smart Card Manager . In questo caso è
necessario seguire le istruzioni presenti nei siti
https://www.firma.infocert.it/installazione/certificato3.php" (smart card o BusinessKey Infocert) o
http://www.card.infocamere.it/infocamere/pub/installazione_2702 (smart Card Aruba o AribaKey) ai
quale si rimanda per maggiori dettagli
Se, dopo aver digitato il pin, si riceve un errore di connessione ad internet le probabili cause sono:
6) Il pin della smart card è bloccato: sbloccare il pin della smart card. Per le smart card rilasciate dalle
Camere di Commercio, da Infocamere o da Infocert lo sblocco del pin si effettua utilizzando il
programma “Dike Util” disponibile sul sito www.firma.infocert.it nella sezione “Installazione>Software”. Per le Business Key lo sblocco si effettua con la funzione “Sblocco pin” presente nel
menu “Gestione pin” del “Business Key Manager”. Per le Smart card chiavette Aruba lo sblocco si
effettua tramite il programma FileProtector o con la funzione di sblocco PIN presente nel menù
dell'ArubaKey.
7) Il certificato digitale di autenticazione è scaduto: verificare la data di validità del certificato digitale di
Autenticazione (normalmente identificato dal codice fiscale del titolare) utilizzando la funzione
“Mostra Certificati” presente nel programma “Dike Util”. Se il certificato digitale è scaduto è
necessario dotarsi di una nuova smart card