presentazione dedicata

La metodologia e la nostra offerta
Best Workplaces Italia
2016
Join us and we will help you to create yours!
©2015 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
la nostra storia
Great Place to Work® Institute
• Come nasce: fondato in USA nel 1991 dal giornalista e scrittore di bestseller Robert Levering;
presente in Italia dal 2001
• La mission: aiutiamo le aziende a costruire una cultura
organizzativa attraente, motivante e di successo
• L’obiettivo: un vantaggio tangibile per le Aziende e i
dipendenti!
 Portare ad un incremento di gratificazione, soddisfazione e
salute sul posto di lavoro
 Elevata motivazione, aumento di produttività e effetto positivo
sull’employer branding
“I nostri
dipendenti sono
il nostro futuro!”
• I concetti chiave:

Il Modello© di Great Place to Work®: valori e strumenti di
misurazione

Il punto di vista dei collaboratori e l’approccio manageriale

Engagement, commitment & orientamento ai risultati

Benchmark e Best People Practices ©

La Fiducia fa la differenza!
2
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® nel mondo
Ireland
Italy
Luxembourg
Netherlands
Norway
Austria
Canada
Belgium
Central America
Denmark
Mexico
Finland
US
France
Argentina
Bolivia
Poland
Spain
Sweden
Switzerland
Turkey
UK
Germany
Greece
Brazil
Nigeria
Chile
United Arab Emirates
Colombia
Ecuador
Paraguay
Peru
Uruguay
Portugal
Australia
China
India
Japan
Korea
Sri Lanka
Venezuela
3
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Alcuni dei nostri clienti
Abbott
Dassault Systems
Gruppo Pirelli
Markas
S.C. Johnson Italy
Abbvie
DeAgostini
H&M
Mars Italia
Sanofi Aventis
Adecco
Decathlon
Heineken
MBS Consulting
Sanofi Pasteur MSD
American Express
Diageo
Hilti
McDonald's Italia
SAP Italia
Assimoco
Direct Line
Hitachi Data Syst.
Mediamarket
SAS Institute
Astra Zeneca
Dompé
HP
Medtronic
SISAL
Auchan
Ducati
IEO
Mellin
Smith & Nephew
Avon Cosmetics
Eli Lilly
IKEA
Microsoft
Start People
Azimut/Benetti
Ericsson
ING Direct
Monsanto
Starwood Hotels
Banca Mediolanum
Europcar
Janssen Cilag
Montblanc
Technogym
Biogen Idec
Fater
Johnson & Johnson
Morgan Stanley
Tetra Pak
BNP Paribas
Fedex Express
JT International
National Instruments
Thun
Bottega Veneta
Fercam
Kellogg Italia
Nike
UBI Banca
Carglass
Ferrari
Kimberly ClarK
Nissan
Unicredit Group
Carrefour
Ferrero
Kraft
Novartis Farma
Unieuro
Chiesi Farmaceutici
Fiat Group
Leroy Merlin
Novo Nordisk
Volkswagen Group
Ciba Spec.Chem.
Google Italia
Lidl
PepsiCo Italia
W.L. Gore & Ass
Cisco Systems
Grunenthal
Loccioni
Philip Morris Italia
Welcome Italia
Coca Cola HBC
Gruppo Angelini
L’Oreal
Quintiles
Zeta Service
Credito Emiliano
Gruppo Elica
Maggiore Rent
Re/Max
7 Pixel
Crif
Gruppo Piaggio
Magneti Marelli
Roche Diagnostics
4
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
La nostra missione
”Costruire una società migliore
aiutando le aziende a trasformare il
loro ambiente di lavoro”
5
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
in che modo realizziamo la nostra missione?
Great Place to Work® Italia
 Ricerca e Analisi
•
•
•
Identificare le caratteristiche degli
ambienti di lavoro eccellenti
Riconoscere e raccogliere Best
Practice in tutto il mondo
Individuare i vantaggi di una relazione
di fiducia negli ambienti di lavoro
 Servizi di Consulenza
•
•
•
•
Analisi della Cultura dell’ambiente di
lavoro
Valutazione del livello di Fiducia tra i
dipendenti
Affiancamento nella realizzazione delle
azioni concrete di miglioramento
Workshop
 Formazione manageriale
 Classifiche di Best
Companies
•
•
Il più ampio studio annuale sugli
ambienti di lavoro
Il più grande database al mondo sui
temi legati agli ambienti di lavoro
 Conferenze, Forum, Gruppi di
Networking
6
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
come possiamo aiutarvi?
I nostri servizi
©2015 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
perché investire nell’ambiente di lavoro?
Vantaggi per il business
8
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
perché investire nell’ambiente di lavoro?
Vantaggi per il business
Reputazione
i dipendenti
sono i primi
testimonial di
un’
organizzazion
e
Attrattività
come
employer
17000 CV
ricevuti in
media
più CV
ricevuti e
più
qualificati
Minore
turnover
dato medio
3,99%
Minore
assenteismo
dato medio
4,64%
Attenzione
allo
sviluppo
delle
persone
100 h/anno
di
formazione
pro capite
Crescita
del
fatturato
dato medio
+11,49%
9
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
perché investire nell’ambiente di lavoro?
Vantaggi per il business
10
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
perché investire nell’ambiente di lavoro?
I risultati della fiducia
11
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
perché investire nell’ambiente di lavoro?
Indice di fiducia e margine
12
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
cos’è un Great Place to Work®
Prospettiva dei collaboratori
È un ambiente in cui i
collaboratori
si fidano delle persone
per cui lavorano,
sono orgogliosi di ciò
che fanno
e si divertono con le
persone con cui
lavorano.
13
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
cos’è un ambiente di lavoro eccellente?
prospettiva del Collaboratore
tutti gli ambienti di lavoro possono essere misurati attraverso cinque dimensioni: credibilità, rispetto,
equità (attributi della fiducia), e orgoglio e coesione
credibilità
comunicazione a 2 vie
competenza
integrità
fiducia
equità del trattamento
imparzialità
giustizia
equità
rispetto
sviluppo professionale
coinvolgimento
cura
relazione con il
management
relazione con i
colleghi
confidenza
accoglienza
senso di squadra
coesione
persona
relazione con il
proprio lavoro
orgoglio
lavoro personale
gruppo di lavoro
immagine aziendale
14
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
cos’è un Great Place to Work®
Prospettiva del management
È un ambiente in cui
è possibile raggiungere gli
obiettivi aziendali,
grazie a persone che
danno il proprio meglio
e lavorano insieme come
una squadra coesa.
15
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
cos’è un ambiente di lavoro eccellente?
dal punto di vista dei Manager
un great place to work è un ambiente in cui è possibile raggiungere gli obiettivi aziendali grazie a
persone che danno il proprio meglio e lavorano insieme come una squadra coesa — il tutto in
un ambiente caratterizzato da fiducia
raggiungere gli
obiettivi aziendali
inspiring
hiring
thanking
caring
celebrating
fiducia
developing
sharing
lavorare insieme come
una squadra coesa
listening
dare il proprio
meglio
speaking
16
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
La classifica Best Workplaces Italia
•
•
•
•
•
Ogni anno un centinaio di aziende
partecipanti
Oltre 35 mila collaboratori coinvolti nel
2014
3 liste nazionali:
o Best Workplaces Italia Small
Companies per aziende dai 20 ai 49
collaboratori
o Best Workplaces Italia Medium
Companies per aziende tra i 50 e i
500 collaboratori
o Best Workplaces Italia Large
Companies per aziende con oltre 500
collaboratori
Partecipazione alla lista Best Workplaces
Europe
Classifica delle World’s 25 Best
Multinational Companies
17
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Il metodo di valutazione
Strumenti di indagine validati a livello nazionale ed internazionale,
basati sul Modello© di Great Place to Work®
Trust Index© Survey
Culture Audit©
Percezione dei dipendenti dell’ambiente
di lavoro
Politiche di gestione delle
Risorse Umane
18
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
L’indagine Trust Index©
Questionario Trust Index©
• Strumento validato per misurare la cultura dell’ambiente di
lavoro
• 59 affermazioni standard legate al Modello ©
• affermazioni aggiuntive sul contest: Welfare
• Ogni affermazione viene valutata con una scala di verità da
1a5
• Analisi delle percezioni di diversi gruppi attraverso le
categorie demografiche
• 2 domande aperte su punti di forza e aree di miglioramento
Implementazione dell’indagine
• Indagine on-line o cartacea (15/20 min. di compilazione)
• Coinvolgimento dell’intera popolazione o di un campione
casuale e rappresentativo
• Supporto per la comunicazione interna del progetto
Limitato sforzo di
realizzazione del
progetto, grazie al
materiale e al
supporto costante di
Great Place to Work®
Institute Italia
19
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Coinvolgimento dei collaboratori
Selezione del campione casuale e
rappresentativo da parte di Great
Place to Work®
• Aziende con fino a 500
collaboratori: tutta la
popolazione
• 500 - 10.000 collaboratori :
campione casuale di 500
collaboratori
• + di 10.000 collaboratori :
campione casuale di 1000
collaboratori
20
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Modalità operative
Indagine on-line
• Elenco degli indirizzi e-mail di tutti i
dipendenti coinvolti
• Invio di link univoci per collegarsi al
questionario
• 2 settimane per rispondere
• Sollecito automatico all’inizio della
2°settimana
• Help desk via e-mail garantito in 48 ore
Indagine cartacea
• Questionari e buste preaffrancate
fornite da Great Place to Work® Italia
• Possibilità di raccogliere in sede i
questionari sigillati o spedirli
direttamente alla casella postale di
Great Place to Work®
• 2 settimane per rispondere
21
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Anonimato e riservatezza
Great Place to Work® Italia, istituto di
ricerca indipendente, gestisce l’indagine
e analizza i dati: in questo modo
garantiamo la riservatezza delle risposte
Ci impegniamo a :
•
Mantenere riservati i dati: l’azienda
vedrà solo i risultati aggregati delle
analisi
•
Non comunicare i risultati di gruppi
di rispondenti inferiori a 5
•
Non fare incroci tra le diverse
caratteristiche demografiche
•
Comunicare le risposte alle
domande aperte solo nel caso in cui
l’autore non sia riconoscibile
22
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
L’analisi della cultura organizzativa
Il questionario Culture Audit©
• Compilazione a cura della direzione
aziendale/direzione Human Resources
• Culture Audit© parte I - Domande
chiuse su dati e numeri aziendali (es.
informazioni generali, dati anagrafici,
ore medie di formazione, benefit…)
• Culture Audit© parte II - Domande a
risposta aperta in cui inserire
descrizioni di pratiche di gestione dei
collaboratori
23
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Employer branding
Employer branding interno
• Comunicare attenzione verso le proprie persone,
coinvolgendole
• Trattenere i talenti e migliorare le performance di ogni risorsa
• Indagare il senso di appartenenza e il grado di soddisfazione
dei dipendenti, ottenendo input per migliorare il clima
aziendale.
Employer branding esterno
• Creare un’identità attraente, un marchio di «employer of choice», da
comunicare all’esterno
• Attrarre i candidati migliori, grazie ad un ambiente di lavoro ricco di
opportunità, dove le relazioni sono basate sulla fiducia
• Diffondere esempi positivi di culture organizzative di successo
24
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Employer branding
Pubblicazione della classifica sui primari media
• La lista delle Best Companies in Italia (Il Corriere della
Sera – 23 Febbraio 2015)
• Articoli di approfondimento su principali testate
generaliste, economiche e di settore (Rassegna
Stampa 2013/2014)
• Garanzia di anonimato per chi non si classifica
Logo per le Best Companies italiane
• Assegnato e riconosciuto in circa 48 paesi diversi
• Certificato ufficiale per le Best e consegna del “Trustar
Trophy”
• 12 mesi di validità
• Utilizzabile su website, materiale di recruiting, gadget, ecc…
Cerimonia di premiazione e conferenze nazionale, regionale e
globale
25
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
“E se non ci classificassimo?”
Non siete soli
– Molte organizzazioni partecipano per
avere chiaro il proprio punto di
partenza, per iniziare un percorso di
miglioramento
Nessuna pubblicità negativa
– Garantiamo
l’anonimato
delle
aziende partecipanti, non classificate
nelle nostre liste
Dimostrate il vostro impegno alle
vostre persone
– “Vogliamo diventare uno dei Best
Workplace Italiani!”
26
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Measure: ideale per le organizzazioni che si desiderano ottenere tutte le informazioni
necessarie a prendere decisioni sulla qualità del proprio workplace
Direction: pensato per le aziende tese al miglioramento continuo e alla identificazione delle
aree di azione
Action: adatto alle realtà che vogliono mettere in pratica soluzioni che contribuiscano al
miglioramento del clima organizzativo
Tutte le soluzioni
includono la Trust
Index© survey e
la partecipazione
al contest Best
Workplaces Italia
Matrix: ideale per coloro che, oltre all’analisi e al benchmarking, desiderano approfondire la
propria cultura aziendale e i gap tra le politiche HR e la percezione dei collaboratori
Transformation: concepita per le aziende che intendono attuare un cambiamento della
cultura di leadership per creare un great place to work
Sustainability: pensato per le organizzazioni che intendono misurarsi e confrontarsi,
allargando la prospettiva a tutti gli stakeholder, interni ed esterni. Metodo: rewords®
27
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Measure
Feedback Report
•
•
Dettaglio dei risultati dell’indagine dei dipendenti
Benchmark delle Best Companies
Benchmarking
•
Opportunità di più Benchmark (max. 3)
Commenti dei dipendenti
•
Trascrizione dei commenti che i collaboratori hanno scritto
in risposta alle due domande aperte del questionario
Report grafico
•
Trasposizione grafica dei risultati dell’azienda
Trend delle Best Companies
•
dati relativi al profilo delle Best Companies e a politiche e
pratiche nell’area HR
28
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Direction
Measure +:
Presentazione dei risultati
•
presentazione dei risultati dell’indagine al board
aziendale e identificazione dei principali punti di
forza e aree di miglioramento
29
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Action
Direction +:
Action Planning Workshop
•
workshop di una giornata per tradurre in
piani d’azione le priorità emerse dall’analisi
dei risultati
30
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Matrix
Measure +:
Culture Audit© Analysis &
Feedback
•
•
•
•
presentazione di analisi dei risultati, della
cultura aziendale e delle politiche HR
confronto con le Best Companies
comprensione dell’impatto delle politiche
analisi dei driver che influiscono sulla
percezione delle politiche
31
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Transformation
Direction +:
Formazione manageriale (Journey
Training for Manager) – 1 edizione
•
•
Il Giftwork® Training è un percorso disegnato per aiutare i
capi a trasformare i loro gruppi di lavoro in eccellenti
luoghi di lavoro e a massimizzare le performance dei loro
team, costruendo relazioni basate sulla Fiducia nei
collaboratori e pianificando i passi necessari per generare
e sostenere una cultura in cui i dipendenti siano portati a
cooperare, innovare e fornire il proprio contributo.
Il training è indirizzato ad un gruppo di fino a massimo 15
partecipanti, coordinato da 1 facilitatore e si articola in una
sessione di 1,5 giorni + incontro di follow-up dopo un
periodo di messa in pratica per verifica dei miglioramenti
e/o difficoltà incontrate.
32
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Sustainability
Feedback Report
•
•
•
•
•
Dettaglio dei risultati dell’indagine dei
dipendenti
Dettaglio dei risultati dell’indagine di
sostenibilità
Interviste telefoniche agli stakeholder esterni
Sintesi dei gap interni-esterni
Benchmark delle Best Companies
Estensioni su richiesta
•
•
•
•
Opportunità di più Benchmark
Analisi tramite interviste vis a vis
Report analitico di dettaglio
Presentazione dei risultati al board
33
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Survey Optional Package (SOP)
Le seguenti personalizzazioni NON sono incluse nelle soluzioni
descritte precedentemente, ma possono essere uno strumento di
approfondimento della specifica situazione aziendale.
 Benchmark interni
Analisi di specifici gruppi aziendali, ad es.
sedi, dipartimenti, aree organizzative,
funzioni, ecc…
Massimo 15 opzioni demografiche aggiuntive
 Aumento del campione
Possibilità di aumentare il numero
di collaboratori coinvolti
 Affermazioni personalizzate
Possibilità di aggiungere item su
specifici progetti o temi aziendali
Massimo 5 affermazioni aggiuntive
Massimo 1.000 dipendenti coinvolti
34
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Sintesi per soluzioni
Measure
Direction
Action
Matrix
Transformation
Sustainability
Survey Participation






Employees Perception






Benchmarking






Employee comments





Graphs & reporting





Trends in HR Practices









Workplace perception
Analysis
Action Planning
Cross Evaluation (CAAF)
Managerial Journey
Training



Stakeholder perception

Sustainability perception


Sustainability benchmarking
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
35
Le soluzioni: tipologie di servizi offerti
Sintesi per categorie
Measure
Direction
Action
Matrix
Transformation
Sustainability
SOP
Small Companies
(20 – 49)



Medium Companies
(50 – 500)







Large Companies
( > 500)








36
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la ricerca di Great Place to Work®
Tempistiche
 Adesioni: entro il 15 settembre 2015
 Svolgimento dell’indagine Trust Index©
presso i dipendenti: da gennaio a metà
novembre 2015
 Restituzione da parte dell’aziende del
questionario Culture Audit©: entro un mese
dalla ricezione e non oltre settembre 2015
 Evento di premiazione: 18 febbraio 2016
 Pubblicazione classifica: Corriere della Sera
 Inserto Corriere Economia: 22 febbraio
2016
 Restituzione dei risultati: invio tabulato alla
conclusione dell’indagine e report completo a
partire dalla pubblicazione della classifica (18
febbraio 2016)
37
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la classifica 2015
Best Workplaces Italia 2015 - Large Companies
1
MICROSOFT ITALIA
Information Technology
7
BOTTEGA VENETA ITALIA
Luxury Goods
2
FEDEX EXPRESS
Package & Freight Transport
8
ADECCO
3
EMC COMPUTER SYSTEMS
ITALIA
Information Technology
9
GRUPPO QUINTILES
Health Care Services
4
BRICOMAN
Retail
10
LIDL ITALIA
Retail
5
ELI LILLY ITALIA
Pharmaceutical
11
MARKAS
Business Services
6
IKEA ITALIA RETAIL
Information Technology
12
ABBVIE
Pharmaceutical
Il Corriere della Sera 23 Febbraio 2015
38
©2015 Great Place to
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
la classifica 2015
Best Workplaces Italia 2015 - SME
1
2
3
4
SANOFI PASTEUR MSD
Pharmaceutical
W.L. GORE & ASSOCIATI
Chemicals
VETRYA
ICT
CISCO SYSTEMS
Telecommunications
9
10
11
6
ROYAL CANIN ITALIA)
Consumer Goods
NATIONAL
INSTRUMENTS
Auto insurance services
ZETA SERVICE
Payroll Outsourcing
MELLIN – DANONE
NUTRICIA EARLY LIFE
NUTRITION
Food Products
MBS CONSULTING
17
18
CSL BEHRING
Pharmaceutical
20
13
VOLKSWAGEN
FINANCIAL SERVICES
21
Financial Services
14
BIOGEN IDEC
Pharmaceutical
LOCCIONI
Machinery & Equipment
22
8
Advertising and Marketing
COCA-COLA ITALIA
SAS
15
23
Software
SMITH & NEPHEW
16
Pharmaceutical
EURAC RESEARCH
Non profit
Financial Services and
Insurance
APTAR ITALIA
Manufacturing
MONSANTO
AGRICOLTURA ITALIA
Agriculture
Electronics
7
Consulting
ASSIMOCO
19
12
MARS INC. (MARS ITALIA E
5
CONTE.IT –
ADMIRAL GROUP
7PIXEL
On-line internet services
GRIESFELD APSP
Social Services
Il Corriere della Sera 23 Febbraio
2015
©2015 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® è molto di più
Great Place to Work® - Guida ai nostri servizi
Valutare e Misurare
I vostri collaboratori
pensano che l’azienda sia
un great place to work?
Trasformare e cambiare
V AL U T AR E
AP P R O F O N D I R E
AP P R E N D E R E
Le politiche e le pratiche di
gestione contribuiscono a
creare un great place to
work?
Quanto sono efficaci i
manager nel creare un
great place to work?
La vostra azienda è
riconosciuta come un
great place to work?
AN AL I Z Z AR E
R AC C O M AN D AR E
Apprendere
Trust Index© Survey, progetti Trust Index© ad hoc
Trust Audit© Focus Group
Best Workplaces Forum, Best People Practice© Report
Culture Audit© Analysis and Feedback
Action Planning Workshop, Best People Practice© Workshop
CONDIVIDERE
Conferenze, Best Workplace Forum
C O AC H I N G
Trust Leadership Index (360 o 180 appraisal)
COMPRENDERE
Workshop di condivisione col management
T R AS F O R M AR E
Journey! Training – percorsi formativi manageriali
P AR T E C I P A R E
Partecipazione alla liste Best Workplaces
C E L E B R AR E
Articoli stampa, Conferenze di premiazione, Logo riconosciuto
Follow us
I nostri contatti
Great Place to Work® Institute Italia
www.greatplacetowork.it
www.greatplacetowork.com
Tel. +39 02 367 686 50
Fax. +39 0232066711
E-mail: [email protected]
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.