Programma attività 2010

PROGRAMMA DI ATTIVITA’ 2010
Proposta
APT Siena
1
Premessa
Le proposte per il Piano di Attività 2010 delle APT assumono come
riferimento il Programma di mandato approvato dal Consiglio
provinciale e il Programma di promozione economica della Regione
Toscana.
Da questi atti
di indirizzo emerge essenzialmente
la
consapevolezza che le Terre di Siena come la Toscana sono ancora
una destinazione di eccellenza
per molti mercati ma per
mantenere questo posizionamento
e competere con le
destinazioni concorrenti
è
necessario però adottare nuovi
modelli di organizzazione e di promozione turistica .
2
L’immagine internazionale del nostro territorio è collegata spesso
alla qualità della vita dei nostri luoghi prodotta da scelte di sviluppo
sostenibili in termini ambientali e sociali.
La sostenibilità è una straordinaria opportunità anche per il turismo
e una giusta risposta alla necessità di rafforzare gli elementi di
identità e di unicità della destinazione, per poter contare su forti
vantaggi competitivi.
Il modello di sviluppo del turismo deve essere del tutto integrato
nella visione strategica di sviluppo del territorio e connotato da
azioni di sistema basati sul concetto di filiera integrata.
3
Tendenze della domanda e mercati di riferimento
•
•
•
•
Tendenze della domanda
Più attenzione alla qualità, e agli aspetti ecologici
Ricerca di esperienze e di vacanze per motivazioni
Crescita dell’organizzazione autonoma delle vacanze
Vacanze più brevi ma più frequenti
Mercati di riferimento e tendenze dei T.O. internazionali
Dal rapporto presentato da Union Camere e Isnart per l’Osservatorio
turistico della Regione Toscana nel giungo 2009 , che riporta i
risultati di un’indagine sui
comportamenti dei Tour operators
internazionali, si evidenzia che nel 2009 la Toscana è la
destinazione più venduta dai T.O. che commercializzano l’Italia in
Europa, negli Stati uniti e in Giappone , mentre il mercato indiano
mantiene la seconda posizione.
Le città d’arte restano il principale prodotto venduto per tutti i
4
mercati.
Tendenze della domanda e mercati di riferimento
Per il 2010 , nonostante il permanere di molti fattori di incertezza
sull’andamento dei viaggi organizzati, circa il 45% dei T.O.
internazionali sembra prevedere un incremento della domanda
turistica verso la Toscana e solo il 10% indica previsioni di riduzione.
.
Si rilevano interessanti previsioni di incremento da parte dei T.O.
degli Stati Uniti e , anche se con atteggiamenti più prudenti, da parte
dei T.O. dell’Europa nel suo complesso : in particolare Regno
Unito,Danimarca, Spagna, Belgio e Olanda , Svizzera, Francia.
Anche i T.O. Indiani esprimono previsioni positive sull’andamento
della domanda verso la Toscana ma dichiarano allo stesso tempo il
bisogno di conoscere di più i territori e gli operatori.
5
Tendenze della domanda e mercati di riferimento
Nonostante le previsioni di ripresa della domanda, la presenza della
Toscana nei cataloghi dei T.O. internazionali per il 2010 risulta
mediamente stabile con un’eccezione interessante degli operatori
francesi e tedeschi.
Il turismo attivo per la Toscana , in particolare il cicloturismo e
il trekking sarà trattato come nel 2009 da T.O. Inglesi ,statunitensi, e
sarà introdotto , in molti casi per la prima volta, nei cataloghi di T.O.
scandinavi, svizzeri, olandesi, spagnoli e tedeschi .
Un altro dato interessante del rapporto Isnart riguarda la relazione
tra operatori toscani e operatori internazionali : le agenzie di
incoming locali risultano essere gli interlocutori principali
degli
operatori stranieri ( 61%) e a seguire le strutture ricettive ( 48,4%).
6
Tendenze della domanda e mercati di riferimento
Dall’esame dei cataloghi dei T.O. condotta dall’Isnart emerge inoltre
che “ Siena si caratterizza per il buon livello di diversificazione
dell’offerta, ben recepita dai buyers internazionali europei e
statunitensi che , accanto alla città d’arte e agli itinerari, vendono
questa provincia per l’agriturismo, l’enogastronomia, il turismo attivo
e l’archeologia”.
La domanda proveniente dal mercato interno sembra essere in
aumento e l’utilizzo dello strumento internet per la scelta e la
prenotazione della vacanze risulta più utilizzato rispetto della
domanda estera.
7
Scelte strategiche
Le scelte strategiche che quindi riteniamo debbano indirizzare
l’attività per il 2010 sono sintetizzabili nei seguenti punti
• Favorire e promuovere un modello di fruizione turistica
sostenibile condiviso basato sui valori della cultura e dell'identità
locale , facendo del turismo un'occasione di conoscenza e scambio
culturale per i residenti e gli ospiti
• Creare un nuovo profilo di offerta turistica basata sul concetto
di filiera integrata del turismo , favorendo l'aggregazione delle
imprese appartenenti a settori diversi : ricettività, ristorazione,
commercio, artigianato , cultura e agricoltura
• Governare l'immagine con una gestione coordinata del brand
“Terre di Siena”
per evitare il rischio di imitazione e
banalizzazione, condividendo
con i vari soggetti della filiera
collegata al turismo una corretta promozione dei valori ad esso
collegati
8
Scelte strategiche
• Connotare il marketing della destinazione con gli elementi del
marketing integrato programmando azioni di promozione per
intermediari internazionali in particolare per il mercato giapponese ,
indiano, statunitense e Cinese
• Sviluppare azioni di marketing di prodotto con azioni rivolte in
particolare a intermediari dei mercato europeo: Belgio, Olanda
Danimarca, Austria , Svizzera, Germania , Francia, Spagna
• Progettare azioni di marketing diretto con l’utilizzo della
comunicazione web per qualificare la fidelizzazione
9
Scelte strategiche
• Promuovere la diversificazione dell'offerta per motivazioni di
viaggio consolidando il sistema di creazione e promozione dei
prodotti turistici per target già sperimentato , per poter disporre di
un'offerta qualificata e specializzata di servizi personalizzati in
grado di contribuire in modo decisivo ad aumentare la capacità
competitiva del nostro territorio
• Promuovere in modo integrato le diverse aree della provincia,
all'interno dell'immagine coordinata Terre di Siena , valorizzando la
diversità e la peculiarità di ogni luogo e il loro legame con il
capoluogo per produrre un effetto di trascinamento delle aree più
forti nei confronti delle realtà più deboli
• Mantenere elevato il livello di qualità dei servizi di informazione
ed accolgienza turistica consolidando ed innovando la rete dei
10
servizi a favore sia dei turisti che degli operatori locali
Scelte strategiche
• Integrare progetti e azioni di promozione e comunicazione
delle Terre di Siena con la progettualità della Regione Toscana
per avvantaggiarsi dell'immagine della Toscana nel mondo
•
Promuovere modelli innovativi di partenariato pubblico –
privato per una efficiente integrazione tra promozione e
commercializzazione, ed una maggiore coerenza tra marketing
della destinazione e marketing aziendale
• Favorire azioni di co-markentig, funzionali alle scelte strategiche,
con soggetti pubblici e privati locali o di altre realtà di eccellenza
toscane, italiane o di altri paesi europei
•
Favorire la co- progettazione, con altre APT, di azioni e
strumenti per la promozione di aree- prodotto interprovinciali o
interregionali
11
Azioni
•
•
•
•
•
•
•
progettuali
Filiera integrata del turismo
Piano integrato di comunicazione
Promozione integrata
Progetti per target
Progetti di area
Informazione turistica
Supporto per il Piano di incoming
12
Filiera integrata del turismo
Per mantenere un adeguato posizionamento nel mercato turistico
della destinazione “Terre di Siena “ e riuscire a competere con altre
destinazioni concorrenti è necessario investire nella qualificazione e
nell’ organizzazione dell’offerta .
La qualità deve essere connotata dai principi della sostenibilità
ambientale e sociale.
L’organizzazione dell’offerta trova una riposta vincente, in grado di
garantire unicità al nostro territorio ,nella promozione della Filiera
integrata che esprima livelli omogenei di qualità e possa contare
sull’aggregazione di imprese di settori diversi: ricettività,
ristorazione, commercio ,agricoltura , artigianato , cultura.
13
Filiera integrata per il turismo
La Filiera integrata ha avuto la sua prima attuazione con il Progetto
Terre di Siena –Ospiti di valore che ad oggi conta un circuito di cui
fanno parte 110 imprese di tutta la provincia.
Il progetto è caratterizzato da una “adesione volontaria” a un codice
di comportamento che si basa sui seguenti principi:
• Eco-sostenibilità
• Tipicità e qualità
• Trasparenza e tracciabilità
• Partenariato e Rete
14
Filiera integrata per il turismo
L e aziende aderenti al circuito ogni anno producono un rapporto
di autovalutazione della propria attività in riferimento al codice di
comportamento
Possono contare su prodotti editoriali , sito web e campagne
pubblicitarie riservate al circuito
Hanno a disposizione uno sportello pubblcio per l’assistenza e
consulenza.
15
Filiera integrata del turismo
AZIONI
• Diffusione e consolidamento della filiera in ogni area della provincia
attivando le opportune collaborazioni con Centri Commerciali
Naturali, Mercatali, Spacci di Filiera Corta, Strade del Vino
• Favorire l’ingresso nella filiera delle imprese operanti nelle aree
protette in collaborazione con il Sistema delle Riserve Naturali
Senesi
• Progettazione e realizzazione di azioni e strumenti promozionali
riservati agli operatori della filiera integrata ( educational per stampa
e Tour operators, campagne pubblicitarie, comunicazione web,
partecipazione a borse specializzate)
16
Filiera integrata per il turismo
• Consulenza e supporto alle aziende aderenti per la corretta
applicazione del Codice di comportamento, favorendo la
trasformazione del circuito Ospiti di Valore in soggetto giuridico
• Favorire l’accesso privilegiato degli aderenti a finanziamenti e
progetti speciali in materia di politiche sostenibili
• Creazione di percorsi formativi riservati agli operatori sui principi del
Codice, sui temi della sostenibilità ambientale e sociale e sui valori
della cultura e della tradizione locale
17
Filiera integrata per il turismo
•
Sviluppo del progetto “ Cittadini delle Terre di Siena”, valorizzando il
concetto di patto tra residenti e ospiti, cura delle relazioni con la
comunità dei nuovi “cittadini” con formule di coinvolgimento come la
gestione di un blog dedicato
• Progettazione e sviluppo di un nuovo sistema di utilizzo e gestione
dell’attuale “Terre di Siena Card” come strumento di promozione
della filiera integrata e di fidelizzazione di Cittadini/Ospiti di valore.
La card dovrà essere dotata di banda magnetica e potrà consentire
di ricevere vantaggi presso tutte le strutture aderenti ai vai circuiti “
Ospti di valore”, Centri commerciali naturali, Mercatali, Filiera corta,
Musei, Terme
• Diffusione del progetto ad altre aree della Toscana
• Inserimento nei circuiti internazionali per il turismo sostenibile anche
tese a favorire partenariato con altre realtà
18
Piano integrato di comunicazione
Il marchio e l’immagine coordinata “ Terre di Siena”in questi ultimi anni, ha
raggiunto un buon livello di riconoscibilità e soprattutto di identificazione
con i valori e la qualità del nostro territorio.
Per mantenere un posizionamento adeguato nei mercati è indispensabile
rafforzare il processo di qualificazione dell’offerta e della sua
immagine.
Per questo riteniamo prioritario l’elaborazione e l’adozione di un nuovo
piano di comunicazione condiviso con i soggetti, pubblici e privati, che
operano nel territorio.
19
Piano integrato di comunicazione
Obiettivo del Piano di comunicazione
Consolidare e qualificare l'attrattività delle Terre di Siena nei mercati di
interesse valorizzando gli elementi distintivi rispetto alle detinazioni
concorrenti .
Far percepire il valore e l'unicità del nostro patrimonio artistico,
architettonico ed ambientale insieme alle altre eccellenze , altrettanto
uniche , del territorio puntando a comunicare complessivamente il valore
dell'esperienza che si può vivere nelle Terre di siena , non solo come
turisti.
Per questo è necessaria una gestione coordinata del brand Terre di
Siena e dei valori ad esso collegati come supporto indispensabile per
una promozione integrata.
20
Piano integrato di comunicazione
Contenuti del Piano di comunicazione:
comunicazione
- Sviluppo messaggi e format pubblicitari per i principali mercati
finalizzati a veicolare lo stile di vita , il valore del patrimonio storico
artistico e le eccellenze del teritorio come elementi di distinzione
- Restyling immagine coordinata delle Terre di Siena
- Pianificazione di Campagna promozionale che comprenda vari
tipologie di mezzi : stampa, radio, web, aeroporti ,stazioni
- Azioni di marketing diretto rivolte alla clientela fidelizzata e opinion
leaders di vari settori da realizzare in collaborazione con le
associazioni di categoria e le imprese locali
- Progettazione di azioni di co-marketing con soggetti pubblici e privati
21
interni ed esterni al sistema appartenente ai vari settori
Comunicazione web
E’ stata realizzata una nuova versione del portalewww.terresiena.it
con diversa tecnologia e nuova logica di navigazione per ottimizzare
l’accesso alle informazioni disponibili e il posizionamento nei motori
di ricerca, che consentirà una maggiore integrazione anche con il
portale della Regione www.turismo.intoscana.it.
•
•
•
•
•
•
•
•
Caratteristiche del nuovo portale:
soluzioni interattive ed editoriali innovative,
maggiore visibilità ai siti dedicati alle aree e ai siti tematici
accesso al sistema booking on line della Regione Toscana
rispetto dei criteri di accessibilità e dsiponibilità dei contenuti in
quattro lingue
servizio redazionale costante dedicato per il monitoraggio dei
contenuti e la gestione di tutte le opportune relazioni di rete
Collegamento con social network
Motore di ricerca interno
Possibilità di scaricare tutti i prodotti editoriali delle Apt in vari formati
e supporti e di costruirsi la propria guida
22
Comunicazione web
Obiettivo:
Fare del Portale www.terresiena.it lo strumento per la promozione
integarta con servizi per il mercato e per gli operatori locali.
Azioni:
• adozione di un piano di comunicazione web per la promozione del
portale e a supporto dei vari progetti
• Sviluppo di azioni finalizzate a massimizzare il posizionamento del
portale nei principali motori di ricerca e a creare opportune
collaborazioni con i più importanti siti compatibili con l’offerta delle
Terre di Siena
• Aggiornamento e monitoraggio del portale a cura delle APT e del
servizio redazionale esterno
• Gestione redazionale delle news sviluppo e invio di news letter
periodiche , gestione del Blog , dei profili nei social network
23
• Gestione e implementazione di 10 siti tematici e 8 siti di area
Comunicazione “mobile”
Per accelerare il processo di innovazione e intercettare le nuove
tendenze del turista “evoluto” si prevede l’utilizzo di una serie di
strumenti che consentano il loro uso attraverso reti wireless,
bluetooth, schede SD, navigatori, telefonia mobile
24
Educational, work shop e fiere di settore
• Programmazione di educational per tour operators e agenti di
viaggio selezionati, press tour e per giornalisti e opionion leader in
collaborazione con Regione Toscana, Apet, Enit, per il marketing
della destinazione e il marketing di prodotto, con formule di
accoglienza concertate con i soggetti della filiera integrata
• Collaborazione e assistenza a troupe di network televisivi italiani e
stranieri, redazioni di giornali, editoria, troupe cinematografiche
anche in collaborazione con Mediateca Toscana
• Partecipazione a fiere specializzate anche in collaborazione con
altri servizi della Provincia, con i Consorzi e con enti e associazioni
• Sostegno all’attività di incoming per un’offerta integrata in occasione
di work shop
25
Progetto fotografico per Le Terre di Siena
Obiettivo:
• Dotarsi di nuove immagini fotografiche che sappiano cogliere gli
elementi attuali più significativi dello stile di vita dei nostri luoghi per
supportare le nuove strategie di comunicazione per la promozione
integrata
Azioni:
• Coinvolgere nel progetto fotografi professionisti apprezzati a livello
nazionale e internazionale di nazionalità diverse, per ottenere
interpretazioni originali e da punti di vista diversi degli elementi più
rappresentativi delle Terre di Siena
• Realizzazione di un evento espositivo delle immagini prodotte
• Produzione di un catalogo
• Replica della mostra in occasione di eventi promozionali all’estero
26
• Utilizzo delle immagini in una campagna promozionale
Promozione integrata
Evoluzione del Progetto “Capolavori dei sensi”
Il progetto “ capolavori dei sensi”, che vede la sua prima
articolazione sistemica nel 2006, come evoluzione dell’ azione
sperimentale “ I sapori dell’arte” sviluppata in occasione della mostra
dedicata a Duccio di Boninsegna , ha connotato le principali azioni
promozionali in Italia e all’estero degli ultimi tre anni.
L’evoluzione che proponiamo nel presente piano è finalizzata
essenzialmente a creare un nuovo profilo di offerta turistica .
Si tratta di creare una proposta in grado di offrire opportunità di
conoscenza e di esperienza , caratterizzata da un’attenzione
particolare per il rispetto dell’ambiente e la valorizzazione della
cultura ,dell’’arte e dei prodotti locali .
27
Promozione integrata
Il nuovo profilo dell’offerta turistica ci consentirà di:
• Rispondere alla scelta strategica di sviluppo sostenibile e di
promozione integrata
• Mantenere un posizionamento qualificato nel mercato turistico date le
nuove tendenze:
- Spostamento dalla destinazione alla motivazione
- Vacanza come esperienza, possibilità di essere protagonisti e
vivere momenti di conoscenza e di scoperta
- Massimizzare la soddisfazione del viaggio in periodi sempre più
brevi di soggiorno
28
Promozione integrata
Il Progetto si sostanzia quindi in :
• Sviluppo di una strategia di marketing innovativa che faccia leva
sulla sensorialità
• Creazione e promozione di nuovo profilo di offerta turistica
• Sviluppo di un format promozionale adeguato da utilizzare in
occasione di eventi in Italia e all'estero
29
Promozione integrata
Contenuti del marketing sensoriale
Si fa leva sul piacere derivante dalla percezione del “bello”
attraverso il gusto estetico ed il gusto fisiologico puntando ad un unico
universo percettivo, esaltando contemporaneamente tutte le eccellenze
del nostro territorio che trovano origine comune nella storia e nella
cultura locale.
30
Promozione integrata
Contenuti del marketing sensoriale
L'obiettivo è recuperare la cultura del fare , dare al cibo e al vino la
dignità di veicolo culturale e di contestualizzare, attraverso
l'esperienza sensoriale, l'opera d'arte nel vissuto collettivo del
territorio
Nelle Terre di Siena, più che in ogni altro luogo, l'arte di vivere può
diventa arte da vivere attraverso una nuova offerta turistica capace
di offrire esperienze in cui i prodotti di eccellenza, la grande pittura
e i paesaggi si fondono e attraverso i sensi suggeriscono percorsi
sorprendenti e lasciano una percezione unica dell’essenza del
nostro territorio .
31
Promozione integrata
Nuovo profilo di Offerta turistica
Attualmente disponiamo di 8 percorsi evocativi e suggestivi , tradotti in
proposte di viaggio e format promozionali ed eventi, uno per ogni area
della provincia che dovranno essere ulteriormente sviluppati e declinati
•
•
•
•
•
•
•
•
“dolcezze d’ambra a Siena”
“ geometrie del gusto nel Chianti”
“profusioni d’oro in Val d’Elsa”
“paesaggi di sapore in Val di Merse
“sapori eterei nelle Crete”
“matericità aromatica in Val d’orcia”
“gentili profumi in Val di Chiana”
“dolce serenità nel Monte Amiata”
32
Promozione integrata
Sviluppo di un format promozionale adeguato
Il format promozionale “Degustazioni ad arte” è una formula
f
ideale
di promozione integrata per iniziative promozionali in Italia e
all’estero che consente di proporre un approccio sensoriale per la
conoscenza del territorio e quindi permette una comunicazione
coordinata del Brand Terre di Siena con abbinamenti originali di vini,
cubo, opere d’arte, paesaggi, musiche , poesie e microfilmati.
Il format, che è già stato sperimentato con successo in molte
occasioni, può essere declinato per diverse tipologie di abbinamenti
e opportunamente sviluppato con l'apporto di esperti di varie
discipline può costutuire il format di promozione del nuovo profilo di
offerta turistica in occasione de educationals, work shop ed eventi
promozionali in Italia e all'estero.
33
Promozione Integrata
Azioni da realizzare:
realizzare
- Sviluppo di una strategia di marketing sensoriale per la promozione
integrata delle Terre di Siena avvalendosi di un comitato scientifico
interdisciplinare composto
almeno da esperti d'arte, di
comunicazione, di produzioni agroalimentari , di cultura e di
tradizione locale
• Diffusione del contenuti del marketing sensoriale con azioni di
formazione rivolte agli operatori e alle guide turistiche , sommelier,
agenzie di viaggi locali, operatori culturali locali , addetti agli uffci
informazioni
• Creazione di percorsi , pacchetti e servizi turistici finalizzati a
favorire la conoscenza e l'accesso ai “luoghi del bello e del buono”
evocati dal marketing sensorial delle Terre di Siena che abbiano
come protagonisti i gli operatori dl circuito “ ospiti di valore e della 34
filiera corta
Promozione Integrata
• Applicazione dei principi del marketing sensoriale alle azioni di
promozione integrata , a format di accoglienza degli ospiti presso
strutture ricettive, cantine, musei ,terme.
• Sviliuppo del format “ degustazioni ad arte “ come format da
utilizzare per in occasione di educationals o eventi promozionali
35
Promozione Integrata
I soggetti da coinvolgere, salvo ulteriori opportune integrazioni sono
i seguenti:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Fondazione Musei Senesi
Soprintendenze
Università
Sistema provinciale delle terme
Enoteca italiana
Consorzi dei produttori agricoli
Operatori del circuito ospiti di valore
Guide turistiche
Operatori dell'incoming
Associazioni di categoria
36
Promozione integrata
Promozione dei prodotti agroalimentari
• Aggiornamento e implementazione sito web
www.agricultura.terresiena.it per diffondere la qualità dei prodotti e
dei produttori delle Terre di Siena
• Applicazione dell’immagine coordinata delle Terre di Siena agli
strumenti promozionali dei prodotti agroalimentari
• Collaborazione con i Consorzi dei Produttori in occasione di eventi a
livello nazionale ed internazionale dedicati alle produzioni di qualità
• Attivazione di forme di collaborazione con l’Istituto Professionale
Alberghiero di Chianciano Terme.
37
Promozione integrata
Collaborazione con Fondazione musei e Soprintendenze ed altri
enti in occasione di grandi eventi
Obiettivi:
Fare di ogni evento un’opportunità di conoscenza dell’intero territorio
Azioni:
• Collaborare al programma promozionale di ogni evento
• Creare un’adeguata offerta di ospitalità e servizi turistici
• Curare la promozione dell’evento per Tour operators, Agenzie,
stampa e opinion leader
38
Promozione integrata
• Utilizzare le occasioni di prestiti di opere del patrimonio artistico dei
musei senesi e dei grandi Musei nazionali e internazionali come
opportunità di promozione delle Terre di Siena sviluppando
opportune azioni di co-marketing per i paesi di riferimento in
collaborazione con Le Soprintendenze, la Fondazione Musei senesi
e gli operatori della filiera integrata.
39
Promozione integrata
Promozione integrata in occasione di grandi eventi
Mostra“ Da Jacopo della Quercia a Donatello- Le arti a Siena nel
primo rinascimento” – Siena da marzo a luglio 2010
Mostra dedicata ai Macchiaioli – Montepulciano da Aprile a
settembre 2010
Azioni
• Promozione degli eventi in collaborazione con “Vernice progetti
culturali “ e al Fondazione musei senesi con azioni rivolte a Tour
operators e agenzie di viaggio
40
Promozione integrata
• Sviluppo di servizi e azioni di accoglienza abbinati alle mostre, in
collaborazione con gli operatori turistici locali , coinvolgendo
strutture ricettive, ristoranti, guide turistiche, agenzie di viaggio
• promozione di itinerari del rinascimento nel territorio provinciale,
•
aggiornamento e integrazione del sito dedicato al Rinascimento
sviluppato dalle APT in occasione della mostra realizzata a Londra a
cura della National Gallery nel 2008.
41
Promozione integrata
Accordo con Università per stranieri
L’APT collaborerà con l’università per promuovere e realizzare progetti
ed azioni comuni con l’obiettivo di migliorare la diffusione della
lingua e cultura italiana e la conseguente conoscenza del territorio
senese mediante:
• sviluppo di un'offerta congiunta per settimane tematiche dedicate
alla lingua italiana
• Collaborazione per la promozione dell’attività formativa dell’Ateneo
in occasione di eventi in Italia e all’estero
•
l’organizzazione di eventi e manifestazioni culturali e attività di
accoglienza per gli studenti, per diffondere la conoscenza del
territorio
42
Le terre del buon vivere
Progetto interprovinciale
Obbiettivo:
Creare e promuovere un prodotto turistico integrato , per i mercati
europei ed extraeuropei , che veda le Terre di Siena insieme ad
altre realtà toscane limitrofe, come un'unica destinazione che può
costituire il cuore e l'essenza di ciò che la Toscana rappresenta nel
mondo.
Gli elementi qualificanti ed omogenei dei territori da coinvolgere
saranno:
• qualità del paesaggio
• patrimonio storico artistico,
• produzioni agricole di qualità
• valorizzazione delle tradizioni e della cultura locale
43
Le terre del buon vivere
Progetto interprovinciale
Azioni:
• sviluppare motivazioni di viaggio basate essenzialmente su
opportunità di conoscere e comprendere il vero stile di vita dei vari
luoghi e vivere esperienze culturali
• Promuovere circuiti integrati di operatori che rispondano a criteri
omogenei di qualità basati sui principi della filiera corta e del
turismo sostenibile
• creare offerte omogenee per il turismo in bicicletta, a piedi e a
cavallo (percorso della transumanza, Sentiero della bonifica.
Percorso della Francigena, strada della Terra cotta)
• Sviluppare pacchetti e servizi turistici attraverso i Tour operators
locali patners delle APT delle Province interessate
44
Le terre del buon vivere
Progetto interprovinciale
• Realizzare i necessari strumenti di promozione e comunicazione
connotati dall'immagine della marca Toscana in collaborazione con
Toscana promozione
• Attivare collaborazioni con Tour Operators, Stranieri e compagnie
aeree realizzando educational e workshop
Soggetti coinvolti
Il progetto coordinato dalle APT deve poter contare sulla
collaborazione della Regione, delle Province , dei Comuni, delle
Soprintendenze ai beni storico artistiche e ambientali , dei direttori
dei Musei, delle camere di commercio , dei Consorzi dei produttori,
dei TO ed agenzie di viaggio locali .
45
Progetti per target
diversificazione dell’offerta
Progetti da consolidare:
•
•
•
•
•
•
•
•
In vacanza con i bambini
Terre di Siena per le scuole
Terre di Siena per i giovani
Terre di Siena in bici
- Sentiero della Bonifica lungo il canale maestro della Chiana
- L’Eroica- un viaggio a pedali
Vacanze a cavallo
Vacanze a piedi
Treno Natura
Terme e benessere
46
Progetti per target
Azioni da realizzare:
• Monitoraggio e valutazione della progettualità avviata in riferimento
al sistema interno e al mercato
• Maggiore condivisione della progettazione dei contenuti con gli
operatori finalizzata a consolidare i circuiti specializzati di
accoglienza e a qualificare i servizi offerti
• Aggiornamento dei siti tematici e realizzazione di nuovi siti per i
seguenti prodotti:
» In vacanza con i bambini
» turismo scolastico
» vacanze a piedi
• Realizzazione di Educational per stampa e T.O.
specializzati, partecipazione a fiere di settore per
ogni target
47
Progetti per target
Azioni
• Progettazione di nuovi sviluppi per il prodotto dedicato al “turismo
in bicicletta” in collaborazione con le Associazioni sportive locali e
con FIAB , per favorire la migliore fruibilità del territorio ,
promuovere eventi dedicati a questo modo di fare turismo che
consentano di esaltare le qualità del nostro territorio, dotare i
principali percorsi di una adeguata segnaletica , come è già stato
realizzato per il percorso dell’Eroica.
• Promozione percorso permanente dell’Eroica a tappe,
consolidamento del circuito
e dei servizi
di accoglienza ,
promozione del sistema di rilascio di attestati e del diploma di
“eroici” in collaborazione con la Fondazione “ Eroica”
48
Prodotti per target
Azioni:
• Consulenza e formazione specifica per gli operatori in riferimento a
motivazione, servizi, accoglienza, coerenza del marketing aziendale
con il marketing di prodotto
• Favorire forme innovative di commercializzazione, promozione e
comunicazione compartecipata dagli operatori per ogni target
•
Promuovere l'integrazione dei prodotti per target delle Terre di
Siena nei progetti della Regione Toscana e nei progetti interrgionali
49
Progetti per target
Nuovi progetti:
- Turismo accessibile
- Turismo lento:
Percorso Via Francigena
Percorso della Transumanza
- Turismo ambientale
- Turismo sportivo
50
Turismo accessibile
Obiettivo
Rendere le Terre di Siena , come destinazione turistica, accessibile
fisicamente ed economicamente per tutte le persone, nell’obiettivo
più ampio di fare del turismo un momento di scambio e di crescita
culturale
Azioni:
• Sviluppare le motivazioni di viaggio e i prodotti per target con i
relativi servizi turistici in riferimento anche alle esigenze delle
diverse tipologie di disabilità avvalendosi della consulenza di
professionalità specifiche
51
Turismo accessibile
Azioni
• Qualificare l’accoglienza , mappando e monitorando i servizi
presenti nel territorio, promuovendo formazione specifica per gli
imprenditori
• Costruire una rete di rapporti fra soggetti locali interessati al turismo
accessibile
• Promuovere e valorizzare le professionalità e i servizi delle
Cooperative Sociali e associazioni del volontariato del territorio
52
Turismo accessibile
Azioni
• Creare un servizio di informazione e consulenza specifica per
l’organizzazione del viaggio a disposizione degli ospiti ,
• Promuovere la creazione di figure specifiche di Tutor e animatore in
collaborazione con le cooperative sociali , Le Guide e gli
accompagnatori turistici
• Promuovere l’offerta per il turismo accessibile con l’organizzazione
di educational per Associazioni sociali italiane ed estere
53
Turismo lento
Progetto della Via Francigena
Ogni giorno decine di viaggiatori prevalentemente a piedi, alcuni in
bicicletta o a cavallo , percorrono lunghi tratti della Via Francigena
mossi da motivi molto diversi.
Il turismo attratto da questo percorso rappresenta indubbiamente
l’eccellenza del turismo lento e consapevole
La Via Francigena già nel 2000, anno del Giubileo, ebbe l’attenzione
di migliaia di pellegrini, che la percorsero da e per Roma . Oggi il
percorso è oggetto di un progetto a livello internazionale che
coinvolge molti livelli istituzionali e consiste in un tracciato, dotato in
parte già di segnaletica che attraversa le Terre di Siena da nord a
Sud.
54
Turismo lento
Progetto della Via Francigena
Azioni:
• Collaborare alla realizzazione di azioni tese alla promozione e alla
comunicazione del percorso con le istituzioni coinvolte nel progetto
• Sviluppare un’offerta turistica collegata al percorso favorendo la
creazione dei necessari servizi turistici in riferimento a target
diversi: turismo religioso, turismo lento, turismo sportivo, in modo
da rendere la Francigena un vero e proprio prodotto turistico
pluritarget
•
promuovere la fruibilità del percorso sviluppando azioni e strumenti
promozionali adeguati
55
Turismo lento
Il percorso della Transumanza
Nel corso del 2009 il percorso è stato oggetto di un progetto
regionale che ha coinvolto le Province di Arezzo, Grosseto e Siena,
al fine di valorizzare le strade anticamente utilizzate dai pastori per
la transumanza, come un percorso ideale per promuovere un’ offerta
turistica integrata e un esempio di filiera corta territoriale
• Il progetto contribuisce ad aumentare la percezione del territorio
come luogo dove ancora sono presenti nella quotidianità gli antichi
valori della tradizione locale e un ricco patrimonio naturale e
paesaggistico
• contribuisce alla promozione di alcuni ambiti territoriali che sono da
sempre al di fuori dei normali circuiti turistici, distogliendo parte dei
grandi flussi da zone ormai sature e inflazionate
56
Turismo lento
Il percorso della Transumanza
Azioni:
Collaborare con la Regione e le APT delle Province coinvolte per :
• Valorizzare e promuovere le attività agricole , di allevamento e di
accoglienza turistica lungo il percorso
• valutare la possibilità di Georeferenziare l’intero percorso per
aumentarne la fruibilità
• Realizzare i necessari strumenti di promozione
• Progettare e realizzare eventi e attività di comunicazione
57
Turismo ambientale
.
Da indagini motivazionali risulta che in molti mercati internazionali
la ricerca della qualità ambientale e la sensibilità verso tutto cio’ che
attiene alla natura sono fortemente aumentate.
L’offerta naturalistica e ambientale può costituire una forte
potenzialità in termini di prodotto turistico collegato alle esperienze
di ricerca e scoperta di autenticità e di conoscenza dell’ambiente
che si possono vivere nel territorio.
58
Turismo ambientale
La ricchezza delle aree protette a livello provinciale permette di
programmare varie attività e possibilità di approfondimento (con
laboratori didattici, ambientali, ecomusei,) e di diffondere flussi
turistici in aree rurali . Pur trattandosi di prodotto di nicchia, è
opportuno evidenziare che vi sono target ben definiti sia locali che
provenienti dal mercato italiano ed estero interessati a questo
prodotto.
Azioni
Valorizzare, le attività agricole e di ospitalità presenti nelle aree
protette
proporre itinerari e modalità di visita delle aree , con offerte
didattiche e opportune offerte di viaggio
59
Turismo sportivo
Il turismo sportivo è un valido strumento di valorizzazione e
qualificazione di tutto l’ambito territoriale, rappresenta una valida
opportunità , contribuisce a destagionalizzare i flussi turistici e ad
attrarne dei nuovi.
I risultati raggiunti a livello nazionale, da squadre locali in varie
discipline( dal calcio al basket ),la gamma di strutture alberghiere e
la qualità delle infrastrutture sportive presenti soprattutto in alcuni
ambiti, come Val di Chiana e Amiata, permettono di offrire la
destinazione agli organizzatori degli eventi e delle manifestazioni
sportive-
60
Turismo sportivo
Obiettivi:
•
Favorire l’attività sportiva di enti ed associazioni di ogni
dimensione (dal CRAL aziendale alla grande Federazione,
all’azienda che vede nello sport uno strumento di incentive)
•
Fornire un supporto tecnico ed organizzativo in grado di avvicinare
associazioni sportive, federazioni, aziende
ad organizzare
meeting, competizioni e ritiri e assistenza agli accompagnatori
•
Favorire la programmazione eventi e manifestazioni sportive in un
ambiente in grado di assicurare la qualità tecnica dell’iniziativa e la
piacevolezza del contesto e dei momenti di svago e
socializzazione collegati
61
Turismo sportivo
Azione
Favorire la costituzione di un sistema di offerta compiutamente
integrato attraverso una struttura territoriale come puo’ essere un
vero e proprio servizio dedicato al turismo sportivo “Terre di
Siena sport commission” organizzato in grado di fornire l’utilizzo
degli impianti sportivi, l’assistenza tecnico-sportiva, la
sistemazione alberghiera, la ristorazione , lo svago, il divertimento
e il relax.
62
Turismo congressuale
Destinazione APT Siena
Premessa
Il turismo congressuale rappresenta indubbiamente un’opportunità
molto importante per l’economia del nostro territorio, sia per le
imprese della ricettività che per tutto il sistema di indotto collegato a
questo settore.
La qualità delle presenze collegate ad attività congressuali o
incentive fa di questo settore un ottimo volano di promozione
dell’intero sistema turistico locale.
La qualità di molte strutture ricettive presenti sia nel capoluogo che
in altre località della provincia, unita alla bellezza del paesaggio e al
valore del suo patrimonio storico artistico e alla presenza
dell’Università e di un sistema museale ed espositivo di alto livello
fanno della nostra destinazione un candidato di eccellenza per il
turismo congressuale.
63
Turismo congressuale
Destinazione APT Siena
Obiettivo
• Il progetto ha lo scopo di coordinare, qualificare e promuovere
l'offerta congressuale della destinazione intesa come ambito
turistico di competenza dell'APT Siena (Siena, Val d’Elsa, Chianti,
Crete,Val di Merse, Val D’Orcia e Amiata)
• Le azioni si collocano nell’ambito del Progetto regionale finalizzato
a promuovere le destinazioni congressuali di eccellenzala
favorendo la creazione di Convention & Visitors bureau attraverso
le APT.
64
Turismo congressuale
Destinazione APT Siena
Azioni
•
Attivare presso l'APT un servizio di Convention & Visitors Bureau
(CVB)
secondo le indicazioni della Regione Toscana, previo
accordo con le principali Istituzioni e le Associazioni di categoria
locali.
•
Coinvolgere le imprese ed i professionisti locali che operano nel
settore congressuale , in possesso dei requisiti definiti dalla Regione
Toscana e pubblicati nel sito IFE (Italia For events), attraverso un
processo di accreditamento a mezzo di avviso pubblico con i quali
sarà sottoscritta apposita convenzione.
65
Turismo congressuale
Destinazione APT Siena
• Monitorare i mercati e i competitors
• Creazione di strumenti per la promozione dell'offerta della
destinazione( sito web , catalogo campagne pubblicitarie) .
• partecipazione a fiere di settore e borse specializzate
• Educational e work shop
• Azioni di marketing diretto presso agenzie e organizzatori di
convention o incentive
• Formazione ed aggiornamento professionale degli operatori locali
66
Turismo congressuale
Destinazione APT Siena
Attuazione
Il progetto sarà attuato direttamente dall’APT Siena che garantirà la
necessaria Struttura tecnica permanente attraverso i propri uffici
del settore promozione , dotato di personale
con provata
conoscenza di 4 lingue( inglese, francese , tedesco e spagnolo) che
sarà integrato dall’operatività del Tour operator che gestisce il punto
informativo Apt, presso piazza del campo e assume l'impegno di
sviluppare servizi e offerte coerenti con le strategie di promozione
turistica espressi nei piani di attività dell’Apt stessa.
67
Progetti di Area
La diversità delle aree turistiche della Provincia di Siena
costituisce una ricchezza della destinazione
Terre di Siena.
68
Progetti di area
L’APT Siena svilupperà , in accordo con i Comuni , progettualità per le
seguenti aree:
•
•
•
•
•
•
•
Siena
Val D’Elsa,
Val di Merse
Chianti,
Crete,
Val d’Orcia
Amiata
69
Progetti di area
Obiettivi :
- Promuovere in modo integrato le aree esaltandone la diversa identità;
- Favorire una distribuzione più omogenea dei flussi turistici nel territorio,
utilizzando l’effetto di trascinamento delle aree più forti nei confronti di
realtà più deboli;
- Valorizzare le specifiche diversità e le eccellenze anche con eventi di
livello nazionale e internazionale
- Potenziare , qualificare e mettere a sitema gli eventi locali legati alla
cultura, alla tradizione e ai prodotti tipici e di qualità
70
Progetti di area
Azioni in collaborazione con i Comuni:
- Qualificazione del sistema di offerta, accoglienza e informazione
turistica
- Sviluppo di progetti tematici
- Supporto per la progettazione di azioni promozionali del sistema
locale, creazione e produzione di strumenti promozionali e con
l’applicazione dell’immagine coordinata Terre di Siena,
- Creazione e promozione di eventi curando per conto dei Comuni la
realizzazione di strumenti e azioni promozionali e garantendo la
promozione nel portale web www.terresiena.it,
71
Progetti di area
- Sviluppo di proposte vacanze sulla base dell’offerta locale e
relativa commercializzazione con i Tour Operators partners delle
APT
- Gestione dei siti dedicati alle aree nel portale www.terresiena.it
- Attività di informazione e assistenza per operatori turistici in
riferimento ai progetti e alle azioni e ai servizi sviluppati dalle APT
- Educational per stampa, opinion leader e tour operators
72
Promozione degli eventi
Le APT curano la promozione degli eventi con i seguenti strumenti:
• Nel portale www.terresiena.it aggiornando costantemente la
banca dati eventi da parte delle APT o dei Comuni
• Con banner promozionali curati dalla redazione del portale
e pubblicati in Home page per gli eventi più rilevanti
• Con news letter mensile inviata agli iscritti e a tutte le
strutture ricettive
• Con un pubblicazione annuale che riporta i principali festival
di tutti i Comuni completo anche di elenco di tutti i Musei e di
tutti gli uffici informazioni in distribuzione anche presso le
strutture ricettive
73
Informazione e prenotazione servizi turistici
Le APT gestiscono gli uffici di interesse regionale a Siena e a
Chianciano Terme.
La gestione è affidata , a seguito di gara pubblica , sulla base di
quanto disposto dalla legge regionale a soggetti esterni in possesso
dei requisiti di Tour Operators con i seguenti obiettivi :
• Offrire ai turisti servizi efficienti completi di prenotazione
• Integrare la promozione e la commercializzazione dei prodotti
turistici,
• Offrire proposte di viaggio e servizi personalizzati in riferimento ai
prodotti per target e di area sviluppati dalle APT
• migliorare la forza contrattuale delle strutture ricettive e del
territorio,
74
Informazione e prenotazione servizi turistici
Ufficio a carattere regionale di Siena - Piazza del Campo
L’attuale contratto di gestione che perviene a scadenza il 31 marzo
2010 , ci ha consentito di poter contare su servizi efficienti di
informazione , prenotazione e personalizzazione dei servizi
turistici.
Il Tour operator ha creato e commercializzato ogni anno , con
propri cataloghi offerte viaggio in riferimento a prodotti per target e a
prodotti di area promossi dall’APT e in occasione di grandi eventi,
ha consentito di poter contare sul necessario supporto tecnico in
occasione di educational e workshop fornendo agli interlocutori
un’offerta completa di servizi turistici personalizzabili per gruppi o
clienti individuali per la destinazione nel suo complesso
75
Informazione e prenotazione servizi turistici
Azioni:
• Aggiornare il progetto di gestione, mantenendo le finalità dell’attuale
modello, integrando con altri eventuali servizi e con la gestione del
punto informativo di Abbadia S.S. e eventualmente anche con altri
uffici secondo le richieste che potranno essere avanzate dei
Comuni.
• Indizione e gestione della Gara ad evidenza pubblica
76
Informazione turistica
Le APT forniscono alla rete degli uffici informazioni :
• materiali promozionali ,
• collaborano con la Provincia per i corsi di aggiornamento del
personale
• supportano i Comuni per lo sviluppo di progetti gestionali.
77
Integrazione tra promozione e
commercializzazione
Il Piano di Incoming
Creare un efficace sistema di integrazione tra promozione e
commercializzazione è sicuramente uno fra gli obiettivi più difficili al
quale però non possiamo rinunciare se non vogliamo vanificare le
scelte strategiche compiute dal sistema locale per lo sviluppo del
territorio.
Risulta prioritario che l’offerta turistica del sistema “Terre di Siena”
sia supportata da un’attività qualificata di incoming condotta da
operatori locali in grado di interfacciarsi e possibilmente , in alcuni
casi , competere con l’intermediazione del mercato nazionale e
internazionale.
78
Integrazione tra promozione e
commercializzazione
Vari fenomeni hanno avuto un ruolo determinante nel cambiamento
dei comportamenti della domanda e hanno cambiato le regole del
gioco: la globalizzazione e quindi la competizione internazionale, il
forte sviluppo delle tecnologie dell’informazione, il fenomeno low
cost e la tendenza ad acquistare last minute le proposte di pacchetti
vacanza convenienti.
La competitività di una destinazione è determinata anche
dalla capacità di fornire un prodotto turistico diversificato , completo,
originale , ma soprattutto ben organizzato e facilmente acquistabile
E’ evidente l’importanza che un piano promozionale sia supportato
da una buon piano di incoming condiviso dagli operatori pubblici
e privati del sistema turistico.
79
Integrazione tra promozione e
commercializzazione
Risulta quindi particolarmente importante il piano di incoming che il
partner ufficiale dell’Apt deve presentare ogni anno, ma anche la
capacità di coinvolgere nella progettazione altri soggetti locali
qualificati nel settore dell’incoming .
Il Piano deve contenere proposte per il turismo individuale e di
gruppo con offerte per target e per aree prodotto complete di servizi
della ricettività, della ristorazione, di servizi di guida turistica, di
trasporto locale in grado di soddisfare e personalizzare le richieste
degli ospiti.
• Supporto alla commercializzazione
E’ utile rimarcare come sia oggi necessario adattare i processi di
marketing e commercializzazione all’evoluzione avvenuta che ha
visto perdere molte quote di mercato dei vecchi strumenti di vendita
a favore di nuovi canali e modelli fortemente dominati dalle nuove
tecnologie della comunicazione come internet.
80
Integrazione tra promozione e
commercializzazione
Le azioni di promo-commercializzazione dovrannno essere rivolte a:
• Tour operator, agenti di viaggio (per stimolare l’inserimento
dell’offerta nei cataloghi e diffondere fra gli operatori delle Agenzie
una migliore conoscenza del nostro territorio).
• Altri organizzatori di vacanze (organizzazioni dei giovani e della
terza età, istituti religiosi, associazioni del tempo libero, associazioni
sportive, etc)
• Media per accrescere la conoscenza dell’offerta e dei vantaggi che
offre rispetto ad altre destinazioni
• Turisti individuali attraverso un’attività di web marketing mirata.
Il portale www.terresiena.it offre l’opportunità di acquisto on line,
ampi spazi e banner dedicati alle proposte commerciali dei tour
operators, prenotazione di vacanze personalizzate
81
SINTESI AZIONI PROGETTUALI
pag. 13
•
•
FILERA INTEGRATA DEL TURISMO
Sviluppo Progetto Terre di Siena-Ospiti di valore
Attivazione “Terre di Siena Card”
pag. 19
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PIANO INTEGRATO DI COMUNICAZIONE
Sviluppo e applicazione nuova immagine coordinata
Progettazione nuovi strumenti di comunicazione
Progettazione di azioni di marketing diretto e di comarketing
Progetto fotografico
Campagna di comunicazione
Comunicazione mobile
Comunicazione web
Gestione del portale www.terresiena.it, ,di 10 siti tematici e 8 siti di area
Eucational,work shop e fiere
82
PROMOZIONE INTEGRATA
•
Aggiornamento e implementazione sito web www.agricultura.terresiena.it
•
Sviluppo strumenti e azioni per la promozione dei prodotti agroalimentari
•
Progetto “Capolavori dei sensi” per l'integrazione tra arte,cibo, paesaggio,stile
di vita ,con azioni di marketing sensoriale, sviluppo di format promozionale e
•
nuovo profilo di offerta turistica
•
Promozione integrata in occasione dei grandi eventi
•
Azioni di promozione e accoglienza rivolti agli studenti in collaboarzione con
l'Università per stranieri e l’Istituto professionale alberghiero Artusi
•
Progetto interprovinciale” Le terre del Buon Vivere”
pag. 27
PROGETTI PER TARGET
Progetti da potenziare e qualificare ulteriormente:
•
In vacanza con i bambini
•
Terre di Siena per le scuole
•
Terre di Siena per i giovani
•
Terre di Siena in Bici
•
Sentiero della Bonifica lungo il canale maestro della Chiana
•
L’Eroica un viaggio a pedali
•
Vacanze a cavallo
•
Vacanze a piedi
•
Treno Natura
•
Terme e benessere
pag. 46
83
Sviluppo nuovi progetti
•
Turismo accessibile
•
Turismo lento:
•
- il percorso della Francigena
•
- il percorso della transumanza
•
Turismo ambientale
•
Turismo sportivo
pag.50
TURISMO CONGRESSUALE
•
organizzazione dell'offerta
•
formazione per gli operatori
•
educationals per opinion leaders
•
partecipazione a fiere di settore
pag. 63
PROGETTI DI AREA
•
Sviluppo di progetti in collaborazione con i Comuni per le seguenti aree:
•
Siena
•
Val di Merse
•
Chianti
•
Crete
•
Val d'Orcia
•
Amiata
pag.68
84
PROMOZIONE EVENTI
pag. 73
INFORMAZIONE TURISTICA
•
Progetto e affidamento nuovo incarico per la gestione
dell'ufficio di Piazza del Campo e dell'Amiata
•
Collaborazione e supporto per la gestione degli uffic
i della rete informativa provinciale
pag. 74
PROMOZIONE E COMMERCIALIZZAZIONE
•
Supporto alla commercializzazione per il Piano di Incoming
pag. 78
85
Modalità di attuazione
Le realizzazione dei singoli interventi previsti avverrà, ad esclusione
dei progetti di area, in collaborazione con l’APT Chianciano Terme
Val di Chiana , con lo sviluppo di progetti esecutivi a seguito della
concertazione con i soggetti componenti del tavolo permanente
per la promozione integrata e dell’assegnazione dei finanziamenti
necessari.
La priorità con la quale i singoli interventi saranno attuati dipenderà
da vari elementi tra i quali :
• massima integrazione con altri settori
• massima integrazione con altre azioni di promozione e
comunicazione
• possibilità di attingere a risorse aggiuntive in riferimento a fonti
comunitarie o di altri soggetti istituzionali o privati.
86
Modalità di attuazione
Il presente programma potrà subire anche variazioni significative
qualora gli andamenti del mercato o eventi eccezionali non
prevedibili al momento ,impongano la progettazione di nuovi
interventi , salvo ovviamente l’opportuna concertazione ed
approvazione da parte del Comitato Turistico di indirizzo.
Direttore APT Siena
Dr.ssa Fiorenza Guerranti
87