La conduzione di colloqui difficili - Cc-Ti

Camera di commercio,
dell’industria, dell’artigianato
e dei servizi del Cantone Ticino
Corso Elvezia 16
Casella postale 5399
CH-6901 Lugano
Formazione
Perfezionamento
La conduzione di colloqui difficili
La conduzione di colloqui difficili
Mercoledì 14 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
Mercoledì 21 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
Lugano, Sala Monte Brè, presso la Cc-Ti
Formazione
Perfezionamento
La conduzione di colloqui difficili
Presentazione
Relatore
Tutti coloro che hanno la conduzione diretta del personale si trovano confrontati, prima o
poi, con colloqui impegnativi, problematici e sgradevoli. L’obiettivo del corso è presentare
strumenti e metodologie che permettano di svolgere al meglio colloqui in situazioni difficili.
Marco Homberger, formatore aziendale, specialista in tecniche di conduzione e vendita,
attualmente responsabile delle risorse umane per un primario istituto di servizi.
Destinatari
CHF 210.- per i soci Cc-Ti
CHF 230.- per i membri di associazioni affiliate alla Cc-Ti
CHF 250.- per tutti gli altri interessati
Tutti coloro che sono confrontati con la gestione del personale in azienda.
Durata
2 mattine.
Programma
Modulo 1
• Elementi di un colloquio difficile
• Struttura di un colloquio problematico
• Barriere della comunicazione
• Modalità e attitudini personali
• Obblighi e doveri
Data: 14 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
Modulo 2
• Esercitazioni pratiche di colloquio
Per ottenere un buon risultato è auspicabile avere partecipato al modulo 1.
Data: 21 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
Quota di iscrizione per ogni modulo (inclusa pausa caffè)
Mercoledì 14 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
Mercoledì 21 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
Lugano, Sala Monte Brè, presso la Cc-Ti
Modulo 1
Modulo 2
14 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
21 marzo 2012, dalle 09.00 alle 13.00
Nome...............................................................................................................
Annullamenti
Cognome........................................................................................................
In caso di impedimento il/la partecipante può farsi sostituire da un’altra persona.
Per annullamenti fino a 10 giorni prima del corso sarà trattenuto un contributo alle
spese del 30% della quota. Dopo questo termine sarà riscossa la quota totale.
Funzione.........................................................................................................
Altre informazioni
Possono essere richieste alla Cc-Ti. Tel. 091 911 51 18, fax 091 911 51 12,
e-mail [email protected], www.cc-ti.ch
Azienda...........................................................................................................
Via....................................................................................................................
CAP/Luogo.....................................................................................................
Telefono.........................................................................................................................
E-mail.............................................................................................................................
Data.................................................................................................................
Firma...............................................................................................................................
Termine di iscrizione: 10 giorni prima dell’inizio di ogni modulo.
Con l’invio del presente tagliando la quota di iscrizione e le relative
condizioni d’annullamento sono accettate.
Altre informazioni possono essere richieste alla Cc-Ti.
Tel. 091 911 51 18, fax 091 911 51 12, e-mail [email protected], www.cc-ti.ch