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INFORMATIVA PRECONTRATTUALE GARLANDO
1. PREMESSE
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 49 del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo")., così come
da ultimo modificato, dal D.Lgs. 21/2014, nel caso di contratti a distanza e di contratti
negoziati fuori dai locali commerciali, Garlando S.p.A. è tenuta fornire a coloro che rivestono
la qualifica di Consumatore (o Utente) ai sensi e per gli effetti dell'art. 3, co. 1, lett. a), del
Codice del Consumo , prima che il Consumatore medesimo sia vincolato dal contratto o da
una corrispondente offerta, la presente informativa precontrattuale, in modo da garantire la
piena consapevolezza da parte del Consumatore stesso dei diritti e degli obblighi derivanti
dal contratto di compravendita che si accinge a concludere.
2. RAGIONE SOCIALE E DATI INDENTIFICATIVI DEL VENDITORE
Ragione Sociale: Garlando S.p.A.
Sede Legale: Via Regione Piemonte 32 Pozzolo Formigaro (AL)
Cod. Fisc.: 01055180069
P.IVA.: 01055180069
REA AL 138588
PEC.: [email protected]
Tel.: +39 0143 318500
3. CARATERISITICHE PRINCIPALI E COSTO DEI PRODOTTI
Per conoscere le caratteristiche e le specifiche tecniche dei prodotti, così come il prezzo
complessivo degli stessi, comprensivo di IVA (con aliquota ordinaria vigente al momento
dell’acquisto), costi di trasporto e di installazione (ove previsti) si rinvia a quanto
dettagliatamente
specificato
e
pubblicato
nella
pagina
dedicata
del
sito
www.subitobancastoronline.it (il “Sito”)
4. MODALITA' DI PAGAMENTO
Il pagamento del prezzo dei prodotti deve essere eseguito selezionando la modalità desiderata tra
quelle indicate e messe a disposizione dalla Piattaforma:
 se l’Acquirente è Cliente di UniCredit S.p.A.: carta di credito UniCredit, addebito su conto
corrente UniCredit, finanziamento UniCredit; nonché, a mezzo bonifico bancario (SEPA
Credit Tranfert ) che dovrà essere eseguito sull'IBAN del Venditore specificamente indicato
nelle Condizioni Generali di Vendita.
 se l’Acquirente NON è Cliente di UniCredit S.p.A., esclusivamente mediante carta di credito.
I dettagli delle modalità e condizioni di pagamento applicabili al momento della formulazione
dell'ordine di acquisto sono riportate nella specifica sezione “MODALITÀ DI PAGAMENTO” prevista
sulla Piattaforma. I pagamenti eseguiti secondo le modalità su indicate non prevedono a carico
dell’Acquirente alcun costo aggiuntivo.
5. CONSEGNA ED ESECUZIONE
Il trasporto, la consegna e, ove espressamente prevista, l’installazione dei prodotti, sono a
cura e spese dell’ Acquirente ove non diversamente specificato ma ricompresi nel prezzo
complessivo del prodotto indicato da Garlando S.p.A. nella pagina dedicate del Sito.
Le spese di trasporto e di installazione, ove espressamente prevista, si intendono solo per
consegne e/o installazioni da eseguirsi nel territorio della Repubblica Italiana
In caso di consegne da effettuarsi in aree extra-urbane e/o non facilmente raggiungibili, le
spese di trasporto e installazione saranno sempre a carico dell’Acquirente ma verranno
stimate caso per caso, secondo i criteri specificatamente indicati nella sezione dedicata.
I prodotti vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 15-20 (quindiciventi) giorni solari dalla ricezione del pagamento, e senza preavviso telefonico
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le
festività nazionali ed il periodo di chiusura estiva del mese di agosto. La consegna è ritenuta
completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all'indirizzo
specificato nel modulo d'ordine. La consegna è effettuata a piano strada, fatta eccezione per
i prodotti per i quali sia espressamente previsto ed indicato nell’apposita sezione del
Garlando S.p.A. della Piattaforma che la consegna avvenga al piano
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti
ricevuti devono essere segnalati entro 8 (otto) giorni solari dalla avvenuta consegna, al
numero fax +39 0143 318557 o mail [email protected] allegando, ove possibile, la
fotografia dell’imballo .
6. RECESSO - RESTITUZIONE PRODOTTI
L’ Acquirente che riveste la qualifica di consumatore o utente ai sensi e per gli effetti dell'art.
3, co. 1, lett. a), del Codice del Consumo potrà recedere dal contratto di acquisto senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di
consegna del prodotto. Il periodo di recesso cessa dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in
cui l'Acquirente, o un terzo da questi designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso
fisico del prodotto Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dagli Acquirenti
che rivestono la posizione di consumatore ai sensi della rilevante normativa, ossia da
persone fisiche che abbiano acquistato i prodotti per uso proprio e per finalità non riferibili
alla loro attività professionale. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente è tenuto a
informare il Garlando S.p.A della decisione di recedere dal contratto di compravendita
tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta
elettronica). A tal fine l’Acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito
alla sezione dedicata compilando i campi previsti ed allegando, ove possibile, la
documentazione richiesta. L'Acquirente può anche compilare e inviare elettronicamente il
modulo tipo di recesso disponibile sulla sezione dedicata del Sito. Nel caso in cui l’acquirente
scegliesse l’opzione di invio del recesso con modalità elettronica, Garlando S.p.A.
trasmetterà senza indugio all’acquirente una conferma di ricevimento del recesso su
supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).. In caso di esercizio del diritto di
recesso all’acquirente saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in favore di Garlando
S.p.A. , compresi i costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14
(quattordici) giorni dal giorno in cui Garlando S.p.A è stato informato della decisione di
recedere dal contratto. Si precisa che qualora il Venditore avesse già accreditato il Cashback
all’Acquirente, antecedentemente all’esercizio del diritto di recesso, dal predetto rimborso a
favore di quest’ultimo verrà decurtato l’importo accreditato a titolo di Cashback.Il rimborso
verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per
l’acquisto dei prodotti,; in ogni caso l'acquirente non dovrà sostenere alcun costo quale
conseguenza di tale rimborso. Il recesso pone termine agli obblighi di Garlando S.p.A di
eseguire il contratto di compravendita. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento
dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'acquirente di aver spedito i
prodotti, se precedente. L'acquirente è pregato di rispedire i prodotti o di riconsegnarli a
Garlando S.p.A al seguente indirizzo: GARLANDO SPA, via Regione Piemonte 32, 15068
Pozzolo Formigaro (AL) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal
giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se l'acquirente
rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Il costo diretto
della restituzione dei prodotti sarà a carico dell'acquirente. Il costo è stimato essere pari a
circa il costo sostenuto di Garlando S.p.A per le spese di consegna. Qualora i prodotti per
loro natura non potessero essere restituiti a mezzo posta, Garlando S.p.A provvederà a
ritirare i prodotti a proprie spese.
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' DEI PRODOTTI
Per gli acquirenti che rivestono la qualifica di Consumatore (o Utente) ai sensi del Codice del
Consumo, tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e
dalla garanzia di 2 (due) anni (decorrenti dalla consegna del prodotto) del Garlando S.p.A.
per i difetti di conformità, fatta eccezione per tutte le parti soggette a normale usura, ai sensi
degli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). Per fruire dell'assistenza in
garanzia, l’acquirente dovrà conservare il documento di trasporto (DDT) o la fattura, se
richiesta, dei prodotti acquistati. L’acquirente decade dai diritti di garanzia se non denuncia
Garlando S.p.A il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il
difetto.
La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori. Per tutti gli altri acquirenti, si applica la
garanzia convenzionale del produttore fornita secondo le modalità illustrate nella
documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento
da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto del prodotto dovesse risultare non
coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, all’acquirente saranno addebitati gli
eventuali costi di verifica e riparazione richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di
trasporto, se sostenuti dal Garlando S.p.A .
La Garanzia Legale di 24 (ventiquattro) mesi, ai sensi degli artt.128 e seguenti del Codice
del consumo, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità (anche se derivante
da imperfetta installazione), purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto
della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità, il Garlando S.p.A. provvede, senza spese per l’Acquirente, al
ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione, salvo che, a suo insindacabile
giudizio, la riparazione risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa,
potendo in tal caso provvedere alla sostituzione integrale del prodotto stesso.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse
risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo,
all’Acquirente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dal Venditore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il Garlando S.p.A. non fosse in grado di rendere
all’acquirente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) potrà procedere, a propria
discrezione, alla restituzione dell'intero importo pagato, sul medesimo rapporto di conto
corrente utilizzato dall’acquirente per eseguire il pagamento del prodotto, oppure alla sua
sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Resta fermo il diritto dell’Acquirente a richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto nel caso in cui (a) la riparazione o la sostituzione siano
impossibili o eccessivamente gravose (salvo si tratti di difetti di conformità di lieve entità); (b)
il Garlando S.p.A. non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro il termine di
[30] giorni dalla richiesta; (c) la sostituzione o la riparazione effettuata ha arrecato notevoli
inconvenienti all’Acquirente.
Nessun danno può essere richiesto al Garlando S.p.A. né alcuna responsabilità potrà essere
ad esso ascritta per danni a terzi derivanti dall'uso e/o manutenzione impropri e/o difformi
rispetto a quanto previsto nel libretto di istruzioni e su qualunque altro documento o
avvertenza che accompagna i prodotti, qualora la manutenzione dei prodotti avvenga
direttamente da parte dell'acquirente o da parte di terzi non autorizzati dal Garlando S.p.A.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, l’acquirente
sarà tenuto a restituire il prodotto stesso nella confezione originale, completa in tutte le sue
parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,
accessori, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,
quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; in ogni caso è esclusa l'apposizione di
etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
8. ASSISTENZA POST - VENDITA
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Servizio Clienti al numero 0143/318512
con orario dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00. o scrivere al seguente
indirizzo : GARLANDO SPA via Regione Piemonte 32, 15068 Pozzolo Formigaro (AL), fax
0143 318557 mail. ordiniweb@garlando.
9. PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali conferiti dall’interessato saranno trattati da GARLANDO SPA via Regione
Piemonte 32, 15068 Pozzolo Formigaro (AL), in qualità di Titolare del trattamento, nel pieno
rispetto del Decreto Legislativo n° 196 del 2003 “Codice in materia di protezione dei dati
personali” e successive modifiche (“Codice Privacy”) e saranno trattati con modalità manuale
e/o informatizzata per:
a)
l'adempimento agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa
comunitaria, ovvero a disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge. Il
conferimento dei dati personali necessari a tali finalità è obbligatorio ed il relativo trattamento
non richiede il consenso degli interessati;
b)
finalità strettamente connesse e strumentali all’esecuzione del contratto di
compravendita allo scopo di adempiere agli obblighi fiscali, tributari e quant'altro necessario
all’esecuzione del contratto medesimo. Il conferimento dei dati personali necessari a tali
finalità non è obbligatorio, ma il rifiuto di fornirli può comportare - in relazione al rapporto tra il
dato ed il servizio richiesto – l'impossibilità del Garlando S.p.A. di eseguire il stesso. Il
relativo trattamento non richiede il consenso dell'interessato.
I dati non saranno diffusi; potranno essere comunicati a terzi e trattati dagli stessi oltre che
dagli incaricati e responsabili, interni ed esterni, per l’esecuzione di operazioni connesse e
strumentali ai trattamenti sopra descritti. Il trattamento dei dati personali avverrà da parte di
ciascuno dei suddetti soggetti in conformità con quanto previsto dal Codice Privacy.
La legge attribuisce all’interessato specifici diritti, tra i quali quello di conoscere quali sono i
suoi dati in possesso del Venditore. e come vengono utilizzati, di ottenere la cancellazione,
la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché
l’aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati e di opporsi, per
motivi legittimi, al trattamento stesso. L'interessato, infine, può in qualsiasi momento opporsi
ai trattamenti finalizzati all'invio di materiale commerciale e pubblicitario, alla vendita diretta o
a ricerche di mercato. I diritti di cui sopra essere esercitati dall'interessato in qualsiasi
momento scrivendo al [email protected] quale soggetto titolare del Trattamento. In caso di
scelta dell'opzione “regalo”, il Richiedente dichiara di aver informato il Destinatario del regalo
in merito alla comunicazione al Garlando S.p.A.dei relativi recapiti, ivi incluso l’indirizzo di
spedizione/residenza di quest'ultimo, allo scopo di ricevere la consegna del prodotto a lui
destinato e ogni eventuale comunicazione al riguardo