Manuale di installazione di SoftConsole

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IP Office
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Sommario
Sommario
1. Installazione
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Requisiti di preinstallazione
..................................................................... 7
Immissione .....................................................................
delle chiavi di licenza
9
Configurazione
.....................................................................
di sistema
10
Installazione
.....................................................................
del software SoftConsole
11
Rimozione .....................................................................
del software SoftConsole obsoleto
14
Procedura .....................................................................
di aggiornamento
14
2. Amministrazione
2.1 Esportazione
.....................................................................
di rubriche
16
2.2 Eliminazione
.....................................................................
di un profilo
16
2.3 Percorsi delle
.....................................................................
directory
16
2.4 Avvertenza.....................................................................
di Outlook
16
2.5 Caricamento
.....................................................................
di una skin
17
2.6 Opzioni della
.....................................................................
riga di comando
17
2.7 Uso dello strumento
.....................................................................
di debug
18
2.8 Risorse per.....................................................................
conferenza
18
2.9 Funzionamento
.....................................................................
BLF
19
Indice analitico
...............................................................................21
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Capitolo 1.
Installazione
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Installazione:
1. Installazione
In questa guida vengono descritte l'installazione, la configurazione e l'amministrazione generale di SoftConsole.
SoftConsole è ideata principalmente per gli operatori e i centralinisti. È concepita per funzionare in parallelo con un
telefono fisico. Il telefono fornisce agli operatori il percorso vocale e SoftConsole fornisce i controlli delle chiamate.
Le sue caratteristiche principali sono:
· Visualizzazione ampia per le informazioni sulle chiamate in entrata.
· Rubrica con funzioni di ricerca per tutti gli utenti e i gruppi di suoneria del sistema, incluse le informazioni sullo
stato.
· Visualizzazione chiara delle chiamate in coda.
· Visualizzazione chiara dello stato degli interni.
· Fino a 16 aree di parcheggio per le chiamate.
· Abbinamento cellulari
Non è possibile utilizzare SoftConsole nella modalità softphone completa. Non è ad esempio supportato l'utilizzo del PC
come softphone.
1.1 Requisiti di preinstallazione
Controllare i requisiti seguenti prima di tentare di installare SoftConsole.
Materiali richiesti
·
Software SoftConsole.
Il software SoftConsole è fornito mediante i metodi seguenti:
·
All'interno del DVD delle applicazioni di IP Office.
·
Scaricandolo all'indirizzo http://support.avaya.com.
·
AvayaFW.bat
Si tratta di un file batch che aggiunge diverse applicazioni IP Office e le porte che di solito utilizzano come
eccezioni alle impostazioni del firewall incorporato di Windows. È possibile scaricare il file all'indirizzo http://
marketingtools.avaya.com/knowledgebase/tools/firewall.
·
Licenze
SoftConsole richiede l'immissione di una licenza separata 9 nella configurazione del sistema telefonico per
ogni copia di SoftConsole eseguita simultaneamente. La licenza viene utilizzata esclusivamente quando
l'applicazione SoftConsole è in esecuzione.Le licenze devono corrispondere al numero di serie della chiave
hardware del sistema telefonico.
·
Receptionist - È possibile aggiungere licenze per un massimo di quattro (4) utenti SoftConsole
simultanei nella versione standard, mentre la licenza Server Edition consente un massimo di dieci (10)
utenti SoftConsole simultanei.
Nota: a causa della licenza in uso e delle regole di convalida, non sarà possibile eseguire l'applicazione
SoftConsole se l'utente SoftConsole esegue l'hotdesking a un altro sistema. La licenza SoftConsole viene
utilizzata esclusivamente quando l'applicazione è in esecuzione.
Informazioni richieste
·
Dettagli del nome utente e del numero interno.
·
Percorso del PC e nome account e password necessari per i diritti di amministratore del PC durante
l'installazione.
·
Nome utente del servizio e password per accedere alla configurazione del sistema IP Office.
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Requisiti PC utente
Nelle tabelle indicate di seguito vengono indicate le specifiche PC minime consigliate per SoftConsole:
Sistemi operativi supportati
Requisiti minimi per il PC
Sistema operativo server:
RAM
128 MB
2003 Server
Spazio libero su disco
rigido
1 GB
2008 Server
Sistema operativo client:
XP Professional
Vista
Windows 7
Processore:
- Pentium
PIII 800 MHz
- Celeron
Celeron 3 800 MHz
- AMD
Athlon B 650 MHz
Requisiti per il telefono
SoftConsole viene utilizzato in abbinamento a un interno fisico che fornisce agli operatori il percorso vocale per le
chiamate. Non è supportato con softphone PC.
Lingue supportate
SoftConsole supporta le lingue indicate di seguito. La lingua utilizzata può essere selezionata dall'utente durante
l'esecuzione di SoftConsole.
· Brasiliano, cinese (semplificato), danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, italiano, coreano,
spagnolo LA, norvegese, portoghese, russo, spagnolo e svedese.
Requisiti aggiuntivi
I file audio e multimediali possono essere associati alle chiamate. Se è necessario utilizzare questa funzione, installare sul
PC una scheda audio e altoparlanti.
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Installazione: Requisiti di preinstallazione
1.2 Immissione delle chiavi di licenza
SoftConsole richiede l'immissione di almeno 1 licenza Receptionist, mentre nella versione standard sono supportate fino
a quattro (4) licenze Receptionist simultanee. Le licenze Server Edition, d'altro canto, offrono il supporto per un
massimo di dieci (10) licenze Receptionist simultanee. Preferibilmente, in entrambi i casi, le licenze dovrebbero essere
archiviate in un documento elettronico per poterle tagliare e incollare nella configurazione. Ciò riduce la possibilità di
errori di immissione della licenza.
La licenza indicata di seguito può essere utilizzata per attivare il supporto per l'applicazione SoftConsole esclusivamente
da utenti
Receptionist nella configurazione:
· Receptionist:
IPO LIC RECEPTIONIST RFA - 171987
· Per IP Office 6.0 e 6.1, un'istanza di questa licenza viene utilizzata da ogni utente configurato come
Receptionist. Se l'utente esegue l'hotdesking a un altro sistema in una SCN, la validità della licenza è
mantenuta, ossia il sistema remoto non richiede una licenza Receptionist.
· Per IP Office 7.0 e versioni successive, vengono utilizzate istanze di questa licenza esclusivamente qualora
l'utente utilizzi l'applicazione SoftConsole. Se l'utente esegue l'hotdesking a un altro sistema in una rete SCN,
nella configurazione del sistema dovrà essere disponibile una licenza.
Immissione di una chiave di licenza
1.
Aprire IP Office Manager. Fare clic su
e ricevere la configurazione dal sistema telefonico.
2.
Fare clic su
3.
Fare clic su Crea nuovo record nel riquadro Gruppi. Selezionare Licenza.
4.
Immettere la chiave di licenza nel relativo campo. Se le licenze si trovano in un documento in formato
elettronico, copiare la licenza e incollarla nel relativo campo.
5.
Fare clic su OK. Lo stato della licenza appena immessa sarà Sconosciuta.
6.
Ripetere questi passaggi per ogni altra licenza.
7.
Fare clic su
e inviare la configurazione nuovamente al sistema telefonico. Se le uniche modifiche apportate si
limitano all'aggiunta di chiavi di licenza, questo passaggio può essere eseguito mediante un'operazione di
unione.
8.
Fare clic su
e ricevere nuovamente la configurazione dal sistema telefonico.
9.
Fare clic su
Licenza.
Licenza. Verranno elencate tutte le licenze esistenti.
10. Verificare che lo stato della licenza immessa sia cambiato e sia ora Valida. Se una licenza è elencata come Non
valida, verificare di averla immessa correttamente.
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1.3 Configurazione di sistema
Per gli utenti che desiderano diventare operatori di SoftConsole, sono disponibili diverse modifiche consigliate per la
configurazione.
·
Se sono presenti più operatori, si consiglia di posizionarli in un gruppo di suoneria collettivo. Le chiamate dirette
al gruppo verranno quindi distribuite tra gli operatori SoftConsole disponibili. Il sistema può supportare fino a 4
operatori SoftConsole simultanei.
·
Se gli utenti di SoftConsole sono membri di un gruppo, la posta vocale del gruppo specifico deve essere
disattivata, a meno che non sia specificamente richiesto il contrario.
·
Le chiamate senza risposta dovranno essere rinviate all'operatore di SoftConsole. Se non è impostato alcun
tempo per il trasferimento, le chiamate senza risposta non vengono rinviate all'operatore.
·
Disattivare Occupato in attesa. Quando un operatore di SoftConsole mette una chiamata in attesa, le chiamate
in attesa non riceveranno il tono di occupato.
Per apportare modifiche mediante IP Office Manager
1.
Aprire IP Office Manager.
2.
Fare clic su
3.
Apportare le modifiche alla configurazione per il gruppo di suoneria e l'utente.
e ricevere la configurazione del sistema telefonico.
Se sono presenti più operatori, si consiglia di posizionarli in un gruppo di suoneria a cui vengano inoltrate le chiamate in
arrivo. Le chiamate saranno quindi visibili e potranno essere risposte da un qualsiasi operatore di SoftConsole attivo.
Per aggiungere un numero di interno a un gruppo di suoneria
1.
Fare clic su
2.
Nel riquadro Dettagli sotto l'area dell'elenco degli interni, fare clic su Aggiungi.
e aprire il gruppo di suoneria per gli operatori di SoftConsole.
3.
Selezionare il numero interno dell'operatore e includerlo nell'elenco degli interni selezionato.
4.
Fare clic su OK.
5.
Assicurarsi che la casella di selezione accanto al nuovo interno sia selezionata.
6.
Fare clic su OK.
Per modificare l'utente di SoftConsole
1.
Fare clic su , quindi sul numero di interno dell'utente nel riquadro di navigazione. Le opzioni vengono
visualizzate nell'area del riquadro Gruppi.
2.
Nella scheda Utente selezionare Receptionist. La disponibilità di questa opzione è regolata dalle licenze
Receptionist immesse nella configurazione.
3.
Selezionare la scheda Voicemail.
·
4.
9
Se la posta vocale è attivata, è necessario fornire agli utenti l'indicazione di attesa del messaggio per i nuovi
messaggi di posta vocale del gruppo di suoneria.
Fare clic sulla scheda Numeri sorgente. Aggiungere una voce Hnome (sostituendo il nome con quello del
gruppo) per il gruppo di suoneria.
Selezionare la scheda Telefonia.
·
Tempo di ritorno trasferimento (sec.)
Per impostazione predefinita, quando l’operatore SoftConsole effettua un trasferimento non controllato, la
chiamata squilla al numero di trasferimento fino alla risposta o al riaggancio da parte del chiamante. La
chiamata non torna all’operatore SoftConsole. Quando viene impostato un tempo di ritorno trasferimento, le
chiamate che non ricevono risposta tornano all'operatore e nella finestra Informazioni sulla chiamata viene
visualizzato il messaggio (NoAns).
·
Occupato in attesa
È consigliabile disattivare questa opzione, in modo che quando l'operatore di SoftConsole mette una
chiamata in attesa, le altre chiamate in arrivo non ricevano un tono di occupato.
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Installazione: Configurazione di sistema
1.4 Installazione del software SoftConsole
Questa procedura presume che il PC sia connesso alla LAN e sia in grado di comunicare con il sistema IP Office.
Per installare il software SoftConsole:
1.
Assicurarsi di disporre di:
·
Nome utente e password Receptionist
·
Software SoftConsole.
·
File AvayaFW.bat o percorso al file sulla rete.
2.
Accedere con un account con diritti di amministratore per il PC sufficienti per installare le applicazioni.
3.
Controllare se SoftConsole è già installato o meno. Se già installato:
4.
Se la versione è precedente alla 3.2, prima di procedere, disinstallarla. Vedere Rimozione del software
SoftConsole obsoleto 14 .
5.
Se la versione è SoftConsole 3.2 o successiva, è possibile aggiornarla. Vedere Procedura di aggiornamento
6.
Inserire il supporto contenente il software SoftConsole oppure passare al percorso di rete in cui si trova il
software.
Se l'installazione viene eseguita dal CD delle applicazioni utente, dovrebbe avviarsi automaticamente. In caso
contrario, aprire il CD e fare doppio clic su setup.exe.
Verrà visualizzata la finestra relativa alla lingua di installazione.
7.
Selezionare la lingua per l'installazione e fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Preparazione installazione in corso..
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14
.
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8.
Verrà visualizzata la schermata di benvenuto . Fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Informazioni cliente.
9.
Digitare il nome utente e il nome cliente.
10. Selezionare Qualsiasi utente di questo computer e fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Scelta posizione di destinazione.
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Installazione: Installazione del software SoftConsole
11. Lasciare l'impostazione predefinita della directory, a meno che non sia assolutamente necessario modificarla.
Fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Tipo di installazione.
12. Selezionare Personalizzata.
Verrà visualizzata la finestra Selezione funzioni.
13. Deselezionare l'opzione Phone Manager, quindi selezionare l'opzione SoftConsole. Fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Avvia copia di file. È possibile modificare le impostazioni in questa fase.
14. Per rivedere o modificare una qualsiasi impostazione, fare clic su Indietro. In alternativa, fare clic su Avanti
per avviare la copia dei file.
Verrà visualizzata la finestra Stato installazione. La fase di installazione dei file SoftConsole può durare alcuni
minuti.
15. Al termine, fare clic su Fine.
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1.5 Rimozione del software SoftConsole obsoleto
Se è già installata una versione di SoftConsole precedente alla 3.2, sarà necessario rimuovere l'applicazione. Solo allora
sarà possibile installare la nuova versione del software. Se la versione di SoftConsole è 3.2 o successiva, è possibile
aggiornare il software. Per ulteriori informazioni, vedere Procedura di aggiornamento 14 .
AVVERTENZA
Con questa procedura verranno rimossi tutti componenti installati di IP Office User Suite. Se una delle seguenti
applicazioni IP Office è installata, assicurarsi di reinstallarla dalla nuova IP Office User Suite:
·
TAPI
·
DevLink
·
MS-CRM
·
Phone Manager
Per rimuovere il software SoftConsole esistente:
1.
Fare clic su Start | Impostazioni | Pannello di controllo.
2.
Selezionare Installazione applicazioni.
3.
Dall'elenco Programmi attualmente installati selezionare IP Office User Suite.
4.
Fare clic su Cambia/Rimuovi. Verrà avviata l'Installazione guidata InstallShield per la suite dei software.
5.
All'apertura della schermata delle opzioni, selezionare Rimuovi.
6.
Verrà richiesto se si desidera rimuovere completamente l'applicazione selezionata e tutte le relative funzioni.
Fare clic su Sì.
7.
Una volta rimossa la suite, fare clic su Fine e chiudere Installazione applicazioni.
8.
Sarà ora possibile installare la nuova versione di SoftConsole.
Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di SoftConsole
11
.
1.6 Procedura di aggiornamento
Se il software dell'applicazione è la versione 3.2 o successiva, è possibile aggiornarlo senza rimuovere la versione
esistente.
Per aggiornare le applicazioni:
1.
Inserire il CD delle applicazioni utente. L'Installazione guidata InstallShield si avvia automaticamente tramite il
CD.
2.
Fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Aggiorna funzioni, contenente un elenco delle funzioni che è possibile aggiornare.
3.
Selezionare le opzioni che si desidera aggiornare, quindi deselezionare le opzioni indesiderate.
4.
Fare clic su Avanti. Verrà visualizzata la finestra "Stato installazione" e le funzioni selezionate verranno
aggiornate. L'operazione potrebbe richiede diversi minuti.
Al termine verrà visualizzata la finestra "Aggiornamento completato".
5.
Fare clic su Fine per chiudere l'Installazione guidata InstallShield.
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Capitolo 2.
Amministrazione
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2. Amministrazione
2.1 Esportazione di rubriche
È possibile esportare le voci delle rubriche in un file di formato .CSV. È possibile esportare voci Utente, Gruppo di
suoneria e Rubrica, nonché voci di rubrica del sistema telefonico e voci della cartella Contatti di Microsoft Outlook.
Per esportare una rubrica:
1. Selezionare la rubrica da esportare. Vengono esportate le rubriche visualizzate nel pannello Rubriche. Selezionare
le voci da esportare con i pulsanti Mostra/nascondi (voci della rubrica locale SoftConsole, al cui interno sono
comprese le voci del sistema telefonico, e le voci della cartella Contatti di Microsoft Outlook).
2. Nel menu Rubrica selezionare Esporta.
· Per impostazione predefinita, la rubrica esportata viene creata nella directory Dati del programma. Se si
seleziona un nome file esistente, il contenuto del file originale viene sovrascritto. Il percorso della cartella
contiene i file LocalDir.csv utilizzati da SoftConsole. NON sovrascrivere con una funzione di esportazione.
3. Assegnare un nome al file e scegliere OK.
2.2 Eliminazione di un profilo
È possibile eliminare i profili non più necessari.
Per eliminare un profilo:
1.
Fare clic su File > Salva profilo con nome.
2.
Selezionare il profilo da eliminare.
3.
Sulla tastiera, premere CANC
Verrà visualizzato il messaggio "Spostare 'profile name.pfs' nel Cestino?".
4.
Fare clic su Sì.
5.
Per tornare alla finestra principale di SoftConsole, fare clic su Salva.
2.3 Percorsi delle directory
SoftConsole è installato per impostazione predefinita nel seguente percorso: C:\Programmi\Avaya\IP
Office\SoftConsole. Vengono create sottodirectory che consentono all'utente di salvare informazioni specifiche al
momento opportuno.
·
Dati
Questa directory contiene i file di dati della directory locale. È la directory predefinita quando si cerca un file di
dati o quando si esporta una rubrica in un file.
·
Ling
Questa directory contiene i file specifici della lingua, inclusi Guida in linea ed Esercitazioni.
·
Profili
Questa directory contiene i profili utente (*.pfs) disponibili per l'applicazione SoftConsole. Inizialmente la
directory contiene soltanto i modelli predefiniti. Quando si utilizza il comando "Salva con nome", i profili o i
modelli vengono salvati in questa directory. La finestra di accesso di SoftConsole può accedere soltanto ai profili
e ai modelli salvati in questa directory.
·
Script
Questa directory contiene il file di script (*.txt o *.rtf) da aprire in caso di corrispondenza DDI/DID. È la
directory predefinita da aprire quando si cerca uno script. Copiare i nuovi file di script in questa directory.
·
Skin
La directory è la posizione predefinita per ogni skin personalizzata creata.
2.4 Avvertenza di Outlook
Se nel modulo di configurazione della rubrica è stato selezionato l'accesso alla rubrica per la cartella Contatti di Microsoft
Outlook, quando un operatore apre SoftConsole o utilizza l'opzione "Invia e-mail" potrebbe venire visualizzato un
messaggio di avvertenza di Microsoft Outlook. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web Supporto tecnico
Microsoft.
1.
Attivare la casella di selezione Consenti accesso per, quindi fare clic su una durata tra quelle presenti
nell'elenco.
2.
Fare clic su Sì per consentire a SoftConsole di recuperare i contatti di Outlook.
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Amministrazione: Caricamento di una skin
2.5 Caricamento di una skin
Questa pagina è destinata esclusivamente a IP Office Standard Mode.
Quando viene creata una skin personalizzata può essere caricata nell'applicazione SoftConsole. Per ulteriori informazioni,
consultare la sezione Creazione di skin personalizzate della documentazione di installazione di IP Office Phone Manager.
Per caricare una nuova skin in SoftConsole:
1. Fare clic su Strumenti > Preferenze - Configura > Aspetto.
2. Attivare la casella di selezione Applica skin personalizzata .
3. Immettere il percorso del file della skin oppure fare clic su Sfoglia, selezionare il file skin.ini della skin desiderata,
quindi fare clic su Apri.
4. Fare clic su OK.
2.6 Opzioni della riga di comando
SoftConsole supporta l’utilizzo della riga di comando riportata di seguito.
oncall
Mostra l'ID chiamante (se disponibile) del chiamante/chiamato con cui un utente sta parlando quando lo stesso utente è
occupato. È possibile che in alcuni paesi l’utilizzo e il supporto di questa funzione siano soggetti a restrizioni di carattere
locale.
Informazioni visualizzate senza l’opzione -oncall.
Informazioni visualizzate con l’opzione -oncall.
Applicazione delle opzioni della riga di comando
I metodi descritti di seguito sono validi per i programmi avviati con il menu Start di Windows. Per i programmi avviati
facendo clic sulle relative icone sul desktop, è possibile modificare il percorso di destinazione facendo clic con il pulsante
destro del mouse sull’icona e scegliendo Proprietà..
Windows XP
1.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni di Windows e selezionare Proprietà.
Viene visualizzata la finestra Proprietà della barra delle applicazioni e del menu di avvio.
2.
Selezionare Menu di avvio, quindi fare clic su Personalizza. Da Personalizzazione menu di avvio, fare clic su
Avanzate per aprire la finestra di Esplora risorse.
3.
Individuare i collegamenti del programma. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del collegamento
di SoftConsole e scegliere Proprietà.
4.
Visualizzare la scheda Collegamento.
5.
Modificare il percorso di Destinazione affinché includa l'opzione riga di comando. L'esempio riportato di seguito
mostra un percorso di Destinazione di SoftConsole impostato su oncall. Immettere le virgolette come indicato;
è tuttavia possibile che vengano eliminate automaticamente se il sistema non le richiede.
6.
Fare clic su OK e chiudere la finestra di Esplora risorse.
7.
Nella finestra Personalizzazione menu di avvio, fare clic su OK.
8.
Nella finestra Proprietà della barra delle applicazioni, fare clic su OK.
·
C:\Programmi\Avaya\IP Office\SoftConsole\"SoftConsole.exe" "-oncall"
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2.7 Uso dello strumento di debug
SoftConsole dispone di uno strumento di debug integrato che consente di diagnosticare problemi nel programma. I
dettagli sono inclusi nel file denominato SoftConsole.log nella directory dell'applicazione SoftConsole (per impostazione
predefinita, al percorso C:\Programmi\Avaya\IP Office\SoftConsole).
Per avviare lo strumento di debug:
1.
Fare clic su Start > Programmi > IP Office.
2.
Evidenziare SoftConsole, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Proprietà nel menu.
3.
Nella scheda Collegamento è presente un campo denominato Destinazione.
4.
Posizionare il cursore alla fine della riga dopo le virgolette, premere una volta la barra spaziatrice e digitare debug.
5.
Fare clic su OK e riavviare SoftConsole.
Nota: il file di registro verrà sovrascritto a ogni riavvio di SoftConsole. Se è necessario conservare i risultati del registro,
copiare il file in un'altra directory prima di riavviare SoftConsole.
2.8 Risorse per conferenza
È possibile creare una conferenza mediante Conferencing Center, Phone Manager o SoftConsole. Ogni qualvolta viene
creata una conferenza vengono utilizzate le risorse. Tutte le applicazioni condividono le stesse risorse di conferenza.
Le funzionalità di sistema quali l'inserimento di chiamata, la registrazione delle chiamate e il monitoraggio silenzioso
utilizzano tutte le risorse di conferenza, inclusa la registrazione automatica, se attivata. L'attivazione di queste funzioni
riduce tuttavia il numero degli alloggiamenti disponibili per i partecipanti alla conferenza.
Il numero di utenti interni e di chiamanti esterni che possono partecipare contemporaneamente è limitato dalle capacità
di conferenza del sistema telefonico IP Office in uso.
IP Office
Numero massimo
di chiamanti in una
qualsiasi
conferenza
Numero massimo
totale di partecipanti
alle chiamate in
conferenza
Small Office Edition
Numero massimo di
conferenze sul sistema
6
24
8
IP403
64
64
21
IP406
64
64
21
IP412
64
128
42
IP500
64
64
21
IP500 V2
64
128
42
Esempi
1.
IP403 e IP406 supportano più conferenze con l'aggiunta di fino a 64 chiamanti nelle conferenze.
·
21 conferenze a 3 vie.
·
1 conferenza a 10 vie più 11 conferenze a 3 vie. Capacità libera per 20 chiamanti aggiuntivi in conferenza
per la partecipazione a conferenze nuove o esistenti.
2.
IP412 supporta più conferenze per un totale di fino a 128 chiamanti in conferenza con non oltre 64 chiamanti
per ciascuna conferenza.
3.
IP412 supporta due banchi di conferenza con 64 partecipanti. Quando viene avviata una nuova conferenza,
viene utilizzato il banco con la maggiore capacità disponibile. Tuttavia, una volta avviata la conferenza, non sarà
possibile usufruire della capacità disponibile sull'altro banco.
IP Office
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Amministrazione: Risorse per conferenza
2.9 Funzionamento BLF
In questa sezione viene descritto il funzionamento BLF per le applicazioni Phone Manager e SoftConsole in una rete SCN
(Small Community Network).
Esistono diversi metodi per fornire gli aggiornamenti delle informazioni sullo stato dello utente. Esistono un meccanismo
per il flusso di informazioni da IP Office a IP Office e tre meccanismi per il flusso di informazioni da IP Office all'utente.
Anche se ciascuno di questi meccanismi consente di condividere le informazioni tra loro, sono completamente distinti e
non hanno alcun impatto diretto l'uno sull'altro.
·
I sistemi IP Office in una rete SCN scambiano reciprocamente informazioni sullo stato dell'utente.
·
Gli hardphone IP Office consentono di scambiare informazioni sullo stato dell'utente con il sistema IP Office a cui
sono registrati, utilizzando i messaggi di segnalazione incorporati nel flusso H.225.
·
Le applicazioni SoftConsole e Phone Manager ricevono informazioni sullo stato dell'utente dal sistema IP Office a
cui ha eseguito l'accesso l'utente dell'applicazione corrente, utilizzando i messaggi inviati attraverso la rete dati.
Il tipo di messaggio inviato varia in base alla posizione in cui risiede l'applicazione: all'interno della stessa
sottorete (locale) del sistema IP Office a cui è stato eseguito l'accesso o in una diversa sottorete (remota), come
nel caso di utenti remoti.
Funzionalità rete locale
Le notifiche di aggiornamento BLF delle applicazioni vengono trasmesse all'interno della stessa sottorete di IP Office. Nel
caso delle unità di controllo IP Office che presentano due sottoreti locali (quali IP Office 412 e IP Office Small Office
Edition), i messaggi vengono trasmessi su entrambe le sottoreti.
Gli unici limiti agli aggiornamenti BLF dei messaggi di trasmissione sono rappresentati dalle dimensioni della sottorete:
Una sottorete a 24 bit di classe C consente fino a 254 indirizzi IP host. 1 di questi sarà il sistema IP Office, pertanto gli
altri 253 saranno destinati ai potenziali PC sulla rete in questione.
Funzionalità rete remota
Quando un'applicazione è collegata a un sistema IP Office (ma non risiede nella stessa sottorete locale del sistema IP
Office), IP Office invia i messaggi di notifica degli aggiornamenti BLF direttamente al PC in cui si trova Phone Manager. Si
tratta di un messaggio Unicast. Ciascun IP Office supporta solo le notifiche degli aggiornamenti BLF per 10 applicazioni
remote, a seconda della priorità di arrivo. Al momento dell'avvio del sistema, le prime 10 connessioni da una diversa
sottorete riceveranno tutte notifiche degli aggiornamenti BLF. Le successive connessioni non riceveranno le notifiche degli
aggiornamenti BLF, ma tutte le altre funzionalità opereranno normalmente.
Di seguito viene riportato un esempio degli aggiornamenti delle informazioni sullo stato:
IP Office
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Versione 06d (6/11/2012)
Indice analitico
Indice analitico
A
Avvertenza di Outlook 16
C
Chiavi di licenza 9
E
Elimina
Profilo 16
Esportazione
Rubriche 16
F
Funzionamento BLF 19
I
Installazione
SoftConsole
11
O
Opzioni della riga di comando 17
P
Percorsi delle directory 16
Procedura di aggiornamento 14
Profilo
Elimina 16
R
Requisiti di installazione 7
Rimozione
Software SoftConsole obsoleto
Risorse per conferenza 18
Rubriche
Esportazione 16
14
S
Skin personalizzate 17
Software SoftConsole obsoleto
Rimozione 14
Strumento di debug
Uso 18
U
Uso
Strumento di debug
18
IP Office
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Manuale di installazione di SoftConsole

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