Dispensa Scrittura e fotografia per il web

Workshop #4
Scrittura
Scrivere una pagina web è un lavoro abbastanza lungo. Serve essere accurati, sintetici e il più
accattivanti possibile. Questo compito può risultare abbastanza difficoltoso ed è per questo che
esistono professionisti capaci di ottimizzare testi, descrizioni di prodotti e quanto altro in modo da
renderlo accattivante e funzionale per il vostro sito.
Tuttavia esiste qualche piccola accortezza che si può adottare quando si scrive un testo o
semplicemente si mette un titolo a un articolo sul proprio blog aziendale, in modo da renderlo più
utile per chi cerca informazioni sulla vostra impresa, il vostro lavoro o nella maggior parte dei casi,
sui vostri prodotti.
1. Quali sono le vostre informazioni più importanti?
Un visitatore che arriva sul vostro sito si comporta esattamente come vi comportereste voi: da
un’occhiata in giro e in 10 secondi vuole sapere se ha trovato quello che sta cercando. Una
homepage del sito o comunque una pagina che contenga informazioni (possono essere contatti,
oppure cataloghi di prodotti, ecc.) deve contenere tutti i punti essenziali.
Se possibile (ma non sempre lo sarà) dovreste chiarire subito in una semplice frase di che cosa vi
occupate. Ad esempio se io ho un’azienda agricola non inserirò mai un testo del genere nella mia
homepage:
“Utilizziamo solamente prodotti a chilometro zero per permettere al nostro cliente uno stile di vita
sano e completo”
Sicuramente una bella frase, ma se io stessi cercando un’azienda agricola potrei pensare di
essere su un sito di prodotti bio, che è un po’ generico ed ambiguo.
Più adatto:
“Azienda Agricola Rossi.
Agriturismo e Vendita online di vini e conserve”
Subito, per far capire immediatamente cosa stiamo facendo. Poi solo in un secondo momento:
“I nostri prodotti sono interamente a chilometro zero, selezioniamo la frutta e l’uva migliore per
offrirti la massima qualità e i gusti della tradizione parmigiana”
Al visitatore basta una semplice frase che indichi cosa fate, per decidere se è interessato o
meno.
Consiglio: Non abusate dei puntini di sospensione (…) rendono la lettura lenta e sospendono la
frase in modo brusco. In generale i tre punti (e sono sempre tre, mai due o cinque) indicano
suspance.
2. La maggior parte delle persone “scannerizza”
Solo il 16% degli utenti legge una pagina web.
Questo solo per dire: evitate i muri di testo, le parti scritte troppo lunghe non verranno lette.
Concentratevi nell’inserire le informazioni principali e se avete materiale più lungo da far leggere
(ad esempio condizioni di spedizione, catalogo esteso dei prodotti, ecc.) inseritelo in un link che
porti a un’altra pagina/documento del vostro sito.
Usate il grassetto per le parole fondamentali. Il grassetto è un’ancora visiva molto forte, va
usato con parsimonia perché in piccole dosi aiuta il cliente ad orientarsi in un testo più lungo di
cinque righe.
Siate ovvi e chiari, avrete tempo per essere creativi sui social o nel vostro blog. Sulle pagine del
sito invece dovrete cercare di essere il più chiari e semplici possibili nello spiegare cosa offrite.
Come fare per capire se avete scritto una pagina per uno “scannerizzatore” seriale?
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Il titolo chiarisce di cosa stai parlando?
Hai inserito le parole chiave nel testo?
Hai voglia di rileggere il testo?
Lo trovi accattivante allo sguardo o ti annoia?
Ho usato parole semplici?
Consiglio: La frase perfetta è di 25 parole seguite da un punto fermo. Il titolo perfetto contiene fra
le 9-12 parole.
3. I visitatori possono arrivare in qualsiasi punto del sito.
Considerate di scrivere tutti i vostri testi in modo chiaro e puntuale. Non basta esserlo nella
homepage, perché se io arrivo direttamente nella pagina dei Contatti, oppure su quella della Storia
dell’azienda voglio trovare pagine ben scritte e ordinate, con poche informazioni funzionali.
Consiglio: scrivete i vostri testi (a mano o al computer) e disponete le pagine nel preciso ordine
del vostro menù sul sito. Questo vi aiuterà a “vedere” la vostra struttura e i possibili percorsi.
Se capisco che tante persone possono arrivare dalla mia pagina di contatti potrei valutare di
inserire in fondo un link che rimandi sulla homepage, oppure allo shop.
4.Chiedete consiglio.
Un testo chiaro, sintetico e semplice per voi può risultare incompleto o povero per altri. Chiedete
consiglio a chi lavora con voi e conosce l’azienda e gli obiettivi del vostro sito. Scrivere un testo
sintetico e chiaro è cosa tutt’altro che semplice, potrebbe volerci allenamento e tempo per
raggiungere i risultati che volete. Guardate sempre cosa fanno i vostri vicini, anche produttori
grossi con siti giganteschi. Tenere d’occhio cosa fanno gli altri è un modo per stimolarvi a
migliorare e decidere cosa vi piace o meno.
Create una mappa su un foglio di carta, per capire quale voce inserire prima nel menù, cosa
inserire nel footer o in eventuali menù laterali.
Consiglio: Scrivere in maiuscolo (PER CAPIRCI IN QUESTO MODO) è considerato dalle regole
della netiquette (l’etichetta di internet) molto maleducato e corrisponde all’atto di urlare.
Per sottolineare una parola utilizzate il grassetto, non il maiuscolo.
5. Blog e Social Media: siate creativi.
Mentre il lavoro sulle pagine del sito è sicuramente più noioso, comunicare attraverso i profili social
o pubblicare notizie e approfondimenti sul blog è molto più coinvolgente.
Per quanto riguarda i social, il primo passo è quello di scegliere il vostro tono per comunicare.
Cercate di pensare alla vostra azienda come se fosse una persona, a chi si rivolge? è amichevole
o distaccata? e così via.
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Siate sintetici
Ponete domande
Condividete contenuti che riguardino quello che fate (non necessariamente solo cose vostre)
Raccontate la vostra azienda in modo vicino e familiare
Interagite con i vostri utenti
Non fatevi pubblicità a tutti i costi
Blog: Il blog ha un funzione completamente diversa sia rispetto al sito, sia rispetto ai social.
Il blog è, solitamente, una pagina interna al sito impostata per raccogliere tutti gli articoli scritti e
pubblicati. Qual’è l’utilità di un blog aziendale?
Per una piccola azienda un blog può diventare come un diario di bordo, dove tenere traccia degli
eventi, delle esperienze interne, di traguardi raggiunti e segni distintivi. Può anche essere
l’occasione per raccogliere ricette, recensioni, consigli e guide per i vostri utenti. Tornando
sull’esempio dell’Azienda Agricola, se vendo confetture di mele potrebbe essere utile per il mio
utente avere anche due o tre spunti su come utilizzarla in cucina o con quali piatti abbinarla e così
via.
Gli articoli di blog assomigliano alle notizie giornalistiche.
Mentre nella scrittura del sito vi raccomandiamo sintesi e chiarezza, nello scrivere sul blog vi
consigliamo di essere creativi e interessanti, di mettere passione e interesse nelle notizie che
condividete. Raccontate il vostro territorio, il vostro lavoro.
Un blog è anche il trampolino di lancio adatto a un sito con poche pagine. Inserire notizie sempre
nuove consentirà al vostro sito di rimanere sempre aggiornato e darà a Google nuove pagine da
scansione, migliorando la posizione del vostro sito nel motore di ricerca.
Consiglio: Inserire più di due punti esclamativi (!!) rende faticosa la lettura della vostra frase. Oltre
a questo viene percepita come più scherzosa e poco affidabile.
Fotografia
Scattare belle fotografie non è un gioco da ragazzi, per questo se possibile consigliamo di
rivolgervi a professionisti del settore, fotografi che possano occuparsi sia della parte di produzione
sia di quella post (selezione e modifica degli scatti).
Tralasciando la parte tecnica cercheremo di darvi qualche consiglio su come selezionare le foto
per il vostro sito e come posizionarle.
Le foto del vostro sito per essere utili devono essere:
1. Rappresentative:
Se producete e vendete vino il vostro cliente si aspetterà di vedere, come immagine principale
nella home, una bella fotografia della vostra cantina o dei vostri filari, possibilmente senza nessuna
scritta sopra, se non il nome dell’azienda o il vostro logo. Idem per qualsiasi altra pagina: nella
sezione Storia dell’Azienda potrei aspettarmi di vedere una foto di gruppo del personale oppure
una vecchia foto in bianco e nero che mi racconti un po’ della tradizione.
Ricordatevi che le foto con le persone funzionano. Se decidete di fare un set di immagini sulla
vostra azienda valutate l’idea di coinvolgere chi lavora con voi per farvi da protagonisti per gli
scatti. La componente umana (se giustamente inserita) aumenta la sensazione di benessere in chi
osserva la foto, rende l’utente più felice e propenso a rimanere sul vostro sito.
2. Di buona qualità:
Evitate foto piccole, sgranate o scattate in verticale. Le immagini devono essere di buona qualità e
abbastanza grandi da non venire deformate. Meglio un’immagine più grande che un’immagine più
piccola, in modo che possa adattarsi a tutti i dispositivi da cui verrà guardato il vostro sito.
Ragionate anche sui colori: se il mio sito ha uno sfondo rosso sicuramente non inserirò foto dove
domina il viola o il giallo: cercate di coordinare sempre i colori del vostro sito per renderlo piacevole
all’occhio di chi osserva.
3.Interattive:
Vi sarà sicuramente capitato di vedere quei bellissimi slidshows nelle homepage del sito, con tre
quattro foto che scorrono. Sicuramente una strategia molto accattivante per attirare l’attenzione di
chi vi ha trovato, consigliamo però di inserire un link nelle foto, in modo che gli utenti possano
cliccarci sopra per arrivare in un punto preciso del sito, come lo shop oppure il modulo per i
contatti, la mappa con la vostra posizione, ecc.
4. Poche:
“Una foto racconta più di mille parole” Falso. Almeno per quanto riguarda il vostro sito web.
Certo, le fotografie sono una parte importante che serve per accattivare l’utente che visita il vostro
sito, oppure a rappresentare nel migliore dei modi un prodotto in vendita nel vostro negozio, ma
anche le parole sono fondamentali. Non create troppo “rumore” inserendo decine di fotografie,
sceglietene una, al massimo due o tre da inserire nella singola pagina (escluso il catalogo ecommerce, ovviamente) e accompagnatele con testi che si sposino bene all’immagine che avete
scelto.
5. Ordinate:
Questo vale soprattutto per chi ha un negozio online. Le foto per l’ecommerce devono essere il più
pulite e semplici possibile. Il vostro cliente vuole vedere solamente il prodotto che sta acquistando:
etichetta, colore, forma, fronte e retro (soprattutto nel caso di moda e abbigliamento). L’immagine
di anteprima dovrà essere una foto del prodotto nella sua totalità, possibilmente su sfondo bianco
o neutro, integrato con lo sfondo del vostro sito. Valuterete poi voi se inserire nella pagina del
prodotto specifico altre foto, di dettaglio, ecc.