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SCEGLI TNT Affidati a noi per le tue spedizioni 2 www.tnt.it CONTENUTI PAGINA 199 803 868 PAGINA PAGINA PAGINA ESPANDI IL TUO BUSINESS IN EUROPA RAGGIUNGI IL MONDO INTERO 04 06 16 18 20 PAGINA PAGINA PAGINA PAGINA PAGINA 22 28 30 32 34 BENVENUTO IN TNT SCEGLI IL TUO SERVIZIO INIZIA A SPEDIRE SERVIZI ACCESSORI E ADDIZIONALI CUSTOMER PROXIMITY UN TRASPORTO RESPONSABILE CONTATTACI INTRODUZIONE TIME CRITICAL TIME & DAY DEFINITE FREIGHT PAGINA IL NETWORK ITALIANO STRUMENTI PER SPEDIRE FACILMENTE MONITORA LE TUE SPEDIZIONI 4 www.tnt.it INTRODUZIONE 199 803 868 BENVENUTO IN TNT TNT TI METTE IN CONTATTO CON L’ITALIA E CON IL MONDO Ti mettiamo in contatto con i tuoi colleghi, clienti e partner perché il tuo business continui a crescere. Ti mettiamo a disposizione servizi affidabili pensati espressamente per qualsiasi settore industriale o dimensione aziendale. È parte dello spirito che ci guida a partire dal lontano 1946 e ci ha reso esperti nel collegare business, mercati e persone. Abbiamo specialisti in ogni ambito che conoscono le esigenze di ogni settore. I nostri oltre 65.000 esperti sono preparati per trovare soluzioni laddove gli altri vedono solo problemi. Noi offriamo scelta, affinché tu possa trovare il giusto servizio al giusto costo. Ti offriamo controllo e tranquillità, grazie a tool on line che ti permettono di monitorare ogni fase della tua spedizione. Spedire è più semplice utilizzando un unico riferimento per tutte le tue esigenze di trasporto e ti permette di risparmiare tempo e denaro. Ti offriamo un unico network, un unico punto di contatto e un expertise specializzata a livello locale in oltre 200 Paesi. Consegniamo door to door un milione di volte al giorno e consideriamo ogni consegna come parte di una partnership di lunga durata. 65.000 DIPENDENTI IN TUTTO IL MONDO 50 AEREI 30.000 MEZZI Entra in TNT e scopri tutti i vantaggi del People Network. OPERANO GIORNALMENTE IN TUTTO IL MONDO UN NETWORK AIR E ROAD INTEGRATO CHE COPRE OLTRE UN “PROXIMITY NETWORK” UNICO IN ITALIA FATTO DI FILIALI/HUB, 100 200 OLTRE PAESI BUSINESS TO BUSINESS SERVIZI DI CONSEGNA ESPRESSA UN NETWORK ROAD EUROPEO CHE COPRE 44 PAESI 1.200 TNT POINT E LOCKER 6 www.tnt.it SCEGLI IL TUO SERVIZIO 199 803 868 SCEGLI IL TUO SERVIZIO UN’AMPIA GAMMA DI SERVIZI A TUA DISPOSIZIONE TNT ti offre un’ampia scelta, perchè tu possa sempre rispondere alle richieste che ti vengono fatte e possa rimanere in contatto con i tuoi clienti. Controlla la velocità e il costo della tua supply chain, sia che tu debba spedire documenti, merci o freight. Utilizza la tabella sottostante per selezionare il servizio che si adatta meglio alle tue esigenze. Per le tue spedizioni più urgenti SERVIZI TIME CRITICAL MEZZO DEDICATO AIR CHARTER ON BOARD COURIER SCOOTER EXPRESS SPECIAL EXPRESS 09:00 EXPRESS EXPRESS Quando velocità e sicurezza sono importanti SERVIZI TIME & DAY DEFINITE 10:00 EXPRESS 12:00 EXPRESS EXPRESS 12:00 ECONOMY EXPRESS ECONOMY ECONOMY EXPRESS SPECIAL ECONOMY EXPRESS Per le tue spedizioni più pesanti SERVIZI FREIGHT AIR FREIGHT ROAD FREIGHT 8 www.tnt.it SCEGLI IL TUO SERVIZIO TIME CRITICAL 199 803 868 SERVIZI TIME CRITICAL Scegli la velocità di cui hai bisogno PER LE TUE SPEDIZIONI PIÙ URGENTI Per queste soluzioni contattaci direttamente al numero 800 019 951 o scrivici all’indirizzo [email protected] MEZZO DEDICATO AIR CHARTER ON BOARD COURIER SCOOTER EXPRESS I nostri mezzi dedicati ti garantiscono un controllo totale delle tue spedizioni su strada. Questa soluzione door to door, 24/7 ti mette a disposizione il veicolo più adatto alle tue esigenze e a quelle del tuo business. Richiedi l’organizzazione di un aereo dedicato per le tue spedizioni più urgenti e di grandi dimensioni e goditi il massimo del controllo. Documenti e merci verranno consegnate dalle mani di un nostro incaricato che viaggerà sul primo volo commerciale disponibile. Per il massimo della tranquillità tutto il giorno, tutti i giorni. Soluzione ideale per trasportare motociclette, scooter e biciclette in Europa. • Soluzioni su misura, studiate espressamente per te • Ottimizzazione delle rotte per consegne puntuali e controllo dei costi • Un servizio door to door sicuro e conveniente. Tutto il giorno, ogni giorno • Adatto per spedizioni particolarmente pesanti, ingombranti ed estremamente urgenti • Consegne door to door e door to airport, dal ritiro alla gestione delle pratiche doganali • Completo controllo in tutto il mondo • Consegna di persona al destinatario • Servizio door to door sicuro e conveniente • Primo volo disponibile 10 www.tnt.it SCEGLI IL TUO SERVIZIO TIME & DAY DEFINITE 199 803 868 Affidati a noi per rispettare le tue scadenze SERVIZI TIME & DAY DEFINITE OTTIENI LA CERTEZZA DELLA CONSEGNA E IL CONTROLLO DEL TUO BUDGET Che la tua priorità sia la velocità, la convenienza o la consegna garantita, TNT ha il servizio giusto per te. SERVIZI ESPRESSI SPECIAL EXPRESS 9:00 EXPRESS 10:00 EXPRESS 12:00 EXPRESS EXPRESS Per poter sempre rispondere alle esigenze dei tuoi clienti, questa soluzione su misura gestita dagli Special Services, ti permette di avvalerti del nostro network internazionale e delle nostre soluzione dedicate. Monitoriamo in maniera proattiva le tue spedizioni mantenendoti informato ad ogni step. Consegna garantita all’inizio della giornata lavorativa, perché tu non perda neanche un minuto della tua produttività. Ritiriamo la tua merce prima della fine della giornata lavorativa e la consegniamo entro le 9:00 del giorno lavorativo successivo o del best day delivery. Rilassati mentre noi pensiamo a movimentare il tuo business, con una consegna di documenti e merci entro le 10:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro o del best day delivery. Quando la tua spedizione deve arrivare entro mezzogiorno, questa è la soluzione migliore per spedire documenti, merci e freight. Spedisci in qualsiasi Paese del mondo il giorno lavorativo successivo. Basta prenotare un ritiro prima del termine della giornata lavorativa e al resto ci penseremo noi. Perché tu possa sempre rispondere alle esigenze dei tuoi clienti. •Ritiro e/o consegna dedicati in tutto il mondo •Personale specializzato gestisce la tua spedizione dall’inizio alla fine •Assicurazione disponibile •Disponibile nelle maggiori città e aree commerciali di oltre 40 Paesi • Consegne fino a 210 kg •Assicurazione disponibile •Solo per spedizioni internazionali •Disponibile nelle maggiori città e aree commerciali di oltre 45 Paesi e 1.200 località italiane • Consegne fino a 210 kg •Assicurazione disponibile •Consegna alle principali città e aree commerciali in più di 65 Paesi e oltre 1.700 località italiane • Consegne fino a 500 kg •Assicurazione disponibile • Consegna in oltre 200 Paesi e nel 90% dei Comuni italiani • Consegne fino a 500 kg •Assicurazione disponibile 12 www.tnt.it SCEGLI IL TUO SERVIZIO TIME & DAY DEFINITE 199 803 868 SERVIZI TIME & DAY DEFINITE SERVIZI ECONOMY Controlla i costi delle tue spedizioni meno urgenti senza rinunciare alla tranquillità della consegna garantita. 12:00 ECONOMY EXPRESS Per consegne più economiche ma comunque garantite di merci e freight entro le 12:00 di uno specifico giorno, scegli questo servizio per avvalerti del più veloce road network europeo, per il massimo della convenienza e della sicurezza. •Disponibile nelle maggiori città e aree commerciali in oltre 25 Paesi europei • Spedizioni fino a 500 kg • Assicurazione disponibile •Solo per spedizioni internazionali ECONOMY EXPRESS Per spedizioni meno urgenti di merci e freight, scegli questa conveniente soluzione di consegna day-definite. Per spedire le tue merci più ingombranti senza preoccupazioni. • Consegna in tutto il mondo. In Italia da e/o per Calabria, Sardegna e Sicilia • Spedizioni fino a 7.000 kg in Europa, 500 kg nel mondo e 1.000 kg in Italia • Assicurazione disponibile SPECIAL ECONOMY EXPRESS Controlla i tuoi costi Questa soluzione pesonalizzata sulla base delle tue esigenze specifiche ti permette di rispondere a qualsiasi richiesta dei tuoi clienti, utilizzando il nostro network, ma senza trascurare il controllo dei costi. •Disponibile solo per spedizioni internazionali 14 www.tnt.it SCEGLI IL TUO SERVIZIO FREIGHT SERVIZI FREIGHT 199 803 868 CON TNT, SPEDIZIONI DI GRANDI DIMENSIONI O INGOMBRANTI NON SONO UN PROBLEMA La nostra gamma di soluzioni di trasporto ci consente di essere sempre in grado di consegnare ciò che devi spedire indipendentemente da forma, peso o dimensione. Perchè il tuo business non deve avere limiti. AIR FREIGHT Per spedizioni pesanti e/o voluminose dove l’urgenza non giustifica il costo di una soluzione charter dedicata o dei servizi Express o Economy Express. Consegna door to door o door to airport. Ideale per spedizioni sopra i 100kg o di forma irregolare. Per questo servizio contattaci al numero 800 019 951 o scrivici a [email protected] ROAD FREIGHT Per trasporti di merce voluminosa con un ottimo rapporto qualità prezzo. Puoi richiedere un mezzo dedicato (dal bilico alla motrice) o una soluzione groupage. Servizio diretto e sicuro, disponibile in tutta Europa. Per questo servizio contattaci al numero 800 019 951 o scrivici all’indirizzo [email protected] Non ci sono limiti 16 www.tnt.it ESPANDI IL TUO BUSINESS IN EUROPA 199 803 868 Hub stradale Hub aereo OSL ESPANDI IL TUO BUSINESS IN EUROPA TKU VST TLL SVG GOT AFFIDABILITÀ. SEMPRE, DOVUNQUE. RIX Grazie al più veloce ed esteso network stradale europeo, ti offriamo un’ampia gamma di servizi di consegna che ti consentiranno di rispondere alle richieste dei tuoi clienti ed espandere i confini del tuo business. Ogni settimana ti colleghiamo ai tuoi clienti attraverso 55.000 viaggi stradali e più di 700 voli. BLL SVO MMX EDI KUN BFS GDN Potrebbe trattarsi di una consegna nella città vicina o di una consegna espressa dall’Italia alla Polonia: penseremo a tutto noi. Door to door. Guidiamo ogni giorno per centinaia di migliaia di chilometri per collegare i nostri 72 road hub europei e serviamo 68 aeroporti in 44 Paesi del vecchio continente. DUB MSQ EMA SFX WAW STN ERF LGG KTW CDG 700 VOLI A SETTIMANA IN 68 AEROPORTI MUC RNS PIÙ DI PRG NUE BRQ VIE LJU GVA 68 44 AEROPORTI LIN LYS IN BLQ PAESI D’EUROPA TLS KIV BUD BSL SERVIAMO KBP SJJ OTP BEG MRS VIT SOF ZAZ 55.000 VIAGGI ATTRAVERSO 72 ROAD HUB IN EUROPA OGNI SETTIMANA BCN CIA OPO SKG MAD SAW CAG VLC LIS ATH CTA SVQ ALG TUN MLA LCA 18 www.tnt.it RAGGIUNGI IL MONDO INTERO 199 803 868 CINA • La nostra flotta di Boeing 747 collega Europa e Cina 5 volte a settimana NORD AMERICA • Il nostro trans-Atlantic Boeing 777 collega l’America con l’Europa 5 volte a settimana • Voli regolari da e per l’Europa verso i principali centri produttivi e commerciali di Beijing, Chongqing, Guangzhou, Hong Kong e Shanghai • Completa copertura nazionale con i servizi Express ed Economy Express attraverso 4 centri di smistamento (New York, Chicago, Los Angeles, Miami) e il nostro network di filiali sul territorio. MIDDLE EAST • Colleghiamo i principali centri di business del Middle East, avvalendoci di un esteso road network che connette 8 Paesi • Accesso diretto alla più grande economia del mondo SUD AMERICA • Forniamo servizi Time e Day Definite con piena tracciabilità per il massimo del controllo e della sicurezza • Voli diretti verso tutte le principali città del Sud America da Europa, Nord America e Asia RAGGIUNGI IL MONDO INTERO LAVORARE CON TNT SIGNIFICA AVERE UN UNICO PARTNER PER COLLEGARSI CON TUTTO IL MONDO Mettiamo a tua disposizione un network integrato air e road, affinché il tuo business possa essere più snello ed efficiente. Dal ritiro alla gestione delle pratiche doganali e alla prova di avvenuta consegna, ci occupiamo di tutto noi. La nostra copertura internazionale ti permette di collegarti ai tuoi clienti quando lo desiderano. L’expertise a livello locale in 200 Paesi e la nostra certificazione doganale AEO ti aiutano a gestire con la massima semplicità le differenti regolamentazioni doganali, velocizzando la consegna delle tue spedizioni. . • Leader di mercato in Brasile, Cile e Argentina • Garantiamo maggior sicurezza grazie a tempi di consegna affidabili nell’Asia dell’Est e tra Europa, Asia dell’Est e Cina ASIA PACIFIC • Collegamenti tra Europa e tutti i principali centri commerciali dell’Asia Pacific compresi Tokyo, Bangkok, Kuala Lumpur, Singapore, Sydney e Melbourne • Garantiamo maggior sicurezza grazie a tempi di consegna affidabili nell’Asia dell’Est e tra Europa, Asia dell’Est e Cina • Il Pan-Asia day-definite road network offre consegne freight, door to door, in import ed export in oltre 125 città di Vietnam, Thailandia, Singapore, Malaysia e Laos. E, via Hong Kong, collegamenti verso la Cina 20 www.tnt.it IL NETWORK ITALIANO 199 803 868 IL NETWORK ITALIANO ABBIAMO MESSO LE ALI ALL’ITALIA In Italia il trasporto espresso è nato con noi. Più di 50 anni fa un collegamento quotidiano unì per la prima volta Torino e Milano in modo sistematico e continuativo. Era la prima tratta di un network - quello dell’allora Traco, l’attuale TNT Italia che si è sviluppato nel corso degli anni accompagnando la crescita delle imprese italiane. TNT è stato il primo corriere - ancora una volta - a collegare il nord e il sud del Paese per via aerea offrendo un’accessibilità al mercato domestico senza soluzione di continuità, capace di superare i limiti geografici e infrastrutturali. TNT ha sviluppato nel corso del tempo specifiche soluzioni di trasporto, estendendo la capillarità del suo network, costruendo i centri di smistamento più grandi e innovativi, automatizzando l’operatività delle proprie filiali sino ad innovare il concetto di “Proximity” grazie ai TNT Point, oltre 1200 negozi e attività in tutta Italia presso cui è possibile ritirare o spedire anche al sabato. Ultimamente, con i Locker, i “delivery point” automatizzati, il network TNT è accessibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Esperienza, competenza e un network unico in Italia Hub aereo Hub stradale Filiale 22 www.tnt.it INIZIA A SPEDIRE STRUMENTI PER SPEDIRE FACILMENTE STRUMENTI PER SPEDIRE FACILMENTE LAVORIAMO PER RENDERTI LA VITA PIÙ SEMPLICE Lavorare con TNT significa scegliere un partner che ti supporta in tutto il mondo. Quando lavori con noi, avrai a disposizione un unico punto di contatto perché sia più semplice tenere sotto controllo il tuo traffico. Ciò significa un unico sistema di fatturazione e un’ampia scelta di strumenti per prenotare e spedire. In questo modo, potrai organizzare tutto con una veloce chiamata o pochi click del mouse. PRENOTA LA TUA SPEDIZIONE I nostri sistemi sono disegnati sulla base delle tue necessità. Per prenotare un ritiro con TNT occorrono pochi secondi. Basta completare uno dei nostri semplici template, schiacciare “send” e i nostri tool on line faranno il resto. 199 803 868 STRUMENTI PER SPEDIRE La soddisfazione dei clienti è l’obiettivo di tutto ciò che facciamo. I nostri tool digitali ti consentono di snellire i tuoi processi, evitando documenti cartacei ed eliminando ogni possibilità di errore manuale. Ti permettono di avere tutte le informazioni a portata di mano e di effettuare il tracking delle spedizioni in pochi click. Tutti i tool sono intuitivi e user-friendly, così da poter essere utilizzati senza alcun training. Ogni step del processo è disegnato per farti risparmiare tempo, contenere i costi e restare sempre in contatto con i tuoi clienti. TNT.IT Controlla ogni step della tua spedizione con un click e senza alcuna registrazione. Ottieni una quotazione immediata, prenota un ritiro ed effettua il tracking della tua spedizione. Risparmia inutili perdite di tempo grazie a un unico “one-stop” shop digitale. • Quotazioni immediate per spedizioni nazionali e internazionali in export • Prenotazione in tempo reale • Tracking in real time della tua spedizione • Calcolo dei tempi di consegna myTNT Se effettui spedizioni continuative, questa è la soluzione più semplice e veloce. Crea la tua area riservata sul nostro sito internet per avere su un’unica piattaforma la tua rubrica indirizzi personale, effettuare prenotazioni e gestire la documentazione necessaria. • Verifica le tue tariffe • Accesso multi-utente e report dettagliati • Prenotazione in tempo reale e stampa delle etichette di trasporto • Tracking e prova di consegna on line • Ricevi tramite email i documenti di trasporto Scegli gli strumenti per te 24 www.tnt.it INIZIA A SPEDIRE STRUMENTI PER SPEDIRE FACILMENTE 199 803 868 PC APPLICATION VIRTUAL CODE Si integrano con i tuoi sistemi per facilitare i processi grazie a un’interfaccia user-friendly. Ideali per volumi di spedizioni medio-alti. Semplifica il processo di ritiro e spedizione. Particolarmente adatto per gestire i resi delle spedizioni. Disponibile 24/7 via web o telefono. • Personalizzabili per piccoli e grandi realtà • Permettono di creare e stampare automaticamente i codici a barre delle spedizioni • Permettono di creare e salvare modelli di spedizioni effettuate per consegne ripetute • Permettono di stampare set di etichette per spedizioni standard • Capaci di dialogare con i tuoi gestionali • Inviano notifiche di consegna via email EXPRESS CONNECT Il nostro portafoglio di soluzioni tecnologiche prevede soluzioni web che integrano il tuo sito ai nostri sistemi. Ideale per chi gestisce business on line. • Informazioni in real time per mittenti e destinatari • Quotazioni on line in tempo reale per te e per i tuoi clienti • Crea fatture ed elenchi • Produce velocemente le etichette di trasporto • Integrato con il branding della tua azienda EXPRESS IMPORT Semplifica le tue spedizioni in import grazie a questo tool on line che ti permette di prenotare un ritiro all’estero. Disponibile attraverso myTNT in più di 30 lingue. • Controlla i costi delle tue spedizioni grazie al pricing on line • Ottieni tariffe e fatture nella tua moneta e nella tua lingua • Organizza ritiri ripetuti o regolari in maniera semplice e veloce • Gestione delle pratiche doganali APP TNT ITALIA Scarica la app “TNT Italia” per controllare le tue spedizioni. Disponibile per dispositivi iOS per Android. Collegati a www.tnt.it per ulteriori informazioni On line, on time, every time 26 www.tnt.it INIZIA A SPEDIRE MONITORA LE TUE SPEDIZIONI 199 803 868 MONITORA LE TUE SPEDIZIONI CONTROLLARE LA TUA SPEDIZIONE È SEMPLICISSIMO Aggiornamenti in tempo reale sulle merci e possibilità di richiedere la prova di consegna per avere piena visibilità delle tue spedizioni. Dal momento del ritiro fino alla consegna. La prova di consegna è disponibile on line ed è ricavabile da tutte le nostre modalità di tracking. Scegli quella che preferisci: ON LINE SERVIZIO CLIENTI Visita www.tnt.it e con il numero di spedizione o il riferimento mittente controlla le tue spedizioni in tempo reale. Se vuoi sapere dove si trova la tua spedizione e non hai accesso ai tool, puoi chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 199.803.868. MOBILE Scarica la app “TNT Italia” per controllare le tue spedizioni. Disponibile per dispositivi iOS e Android. Visita la pagina ufficiale “TNT Italy” e accedi all’applicazione HelpBox: potrai tracciare le tue spedizioni direttamente su Facebook. Per informazioni visita www.tnt.it Verifica ogni spostamento 28 SERVIZI ACCESSORI E ADDIZIONALI www.tnt.it 199 803 868 SERVIZI ACCESSORI E ADDIZIONALI SERVIZI PER LE TUE ESIGENZE SPECIFICHE In TNT, facciamo l’impossibile per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. È per questo motivo che offriamo una gamma di opzioni aggiuntive volte a creare un servizio su misura per voi. È sufficiente indicarci le vostre necessità e vi aiuteremo a personalizzare la vostra soluzione di trasporto. PRIORITY HANDLING CONSULENZA DOGANALE Richiedi una gestione prioritaria dal ritiro alla consegna. La tua spedizione sarà chiaramente identificata da un “priority sticker”. Forniamo supporto ed esperienza nella gestione delle pratiche doganali per far sì che le tue spedizioni viaggino senza interruzioni. Mettiamo a tua disposizione la nostra conoscenza in merito a export control, gestione pratiche doganali, regolamenti per importazioni ed esportazioni grazie all’esperienza consolidata in 70 anni di attività a livello internazionale EXPRESS IMPORT ASSICURAZIONE CONTRASSEGNO SPECIAL HANDLING Spedire in import è semplice quanto farlo in export, grazie alla nostra copertura globale. Il servizio Express Import ti consente di controllare l’intero processo di spedizione. È sufficiente scegliere il servizio e i tempi di consegna, esattamente come quando spedisci in export. Costi e fatturazione sono in valuta locale, per il massimo della convenienza. Express Import è disponibile in oltre 175 Paesi. Per un’ulteriore tranquillità in caso di documenti merci e freight di particolare valore, ti offriamo una copertura più estesa contro danni e furti. Il Contrassegno consiste nella consegna di una spedizione in seguito all’incasso del valore della merce trasportata. TNT corrisponde al mittente, entro 4 giorni lavorativi dalla data di consegna, quanto incassato in contante tramite bonifico bancario. A volte le merci da trasportare sono di natura particolare. La consegna prevede quindi l’impiego di movimentazioni dedicate per garantire la sicurezza delle merci. Possiamo gestire: • Consegne “non stackable” (spedizioni che contengono merci non sovrapponibili). • In accordo con le regolamentazioni IATA, ADR, etc., possiamo gestire il trasporto e la movimentazione di diversi tipi di sostanze. RITIRO E CONSEGNA TNT lavora anche al di fuori del consueto orario lavorativo, garantendo una disponibilità di 24 ore, sette giorni su sette. Possiamo ritirare e consegnare dopo la chiusura dell’orario lavorativo e se necessario nei weekend. 30 www.tnt.it CUSTOMER PROXIMITY 199 803 868 CUSTOMER PROXIMITY LA NOSTRA OFFERTA DI SOLUZIONI SPECIFICHE PER IL B2C CONSEGNA SU APPUNTAMENTO Consiste nel recapito di merci e documenti, nel giorno e luogo convenuti. Contattiamo telefonicamente il destinatario di una spedizione per concordare data e luogo di consegna, offrendo 4 alternative: • Consegna allo stesso indirizzo • Consegna a un nuovo indirizzo • Consegna presso TNT Point • Consegna presso Filiale TNT DA OGGI LE SPEDIZIONI ASPETTANO TE La Customer Proximity per noi non è uno slogan ma una realtà iniziata con le Filiali, proseguita con i TNT Point e, infine, con i Locker. TNT POINT TNT Italy è l’unico express courier in Italia a vantare un network di oltre 1.200 TNT Point: negozi e attività commerciali dislocati su tutto il territorio nazionale, ideali per spedire e ricevere i propri acquisti • Supporto dei partner TNT • Pagamento in contanti • Gestione dei resi Puoi richiedere “Consegna su appuntamento” per tutte le tue spedizioni effettuate con i servizi Express ed Economy Express, o anche per singoli invii. point LOCKER RICONSEGNA PROGRAMMATA Consiste nella riconsegna concordata di merci e documenti in giorno e luogo convenuto. In caso di mancata consegna, previo contatto telefonico, proponiamo al destinatario 4 differenti alternative di consegna. I Locker sono distributori automatici disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, anche nei giorni festivi. SMS ALERT • Sicuri al 100%, video-sorvegliati e collocati presso supermercati e stazioni di servizio • Facilmente accessibili e con possibilità di posteggio • Ritiro in pochi secondi • Pagamento con bancomat o carta di credito direttamente al Locker • Gestione dei resi Consiste nell’invio di un SMS al destinatario di una spedizione per informarlo dell’imminente consegna o dell’impossibilità di recapitargli la merce a causa della sua assenza o perchè risulta sconosciuto all’indirizzo indicato. Il servizio, utilizzabile con tutti i servizi nazionali, offre 2 differenti alternative anche abbinabili tra loro: • SMS Alert 1 – Se vuoi informare i tuoi clienti dell’imminente passaggio di TNT per la consegna di una spedizione a loro destinata • SMS Alert 2 – Per informare i tuoi clienti della loro irreperibilità e invitarli a contattare TNT per organizzare una nuova consegna OPERI NELL’E-COMMERCE? Offrire point e Locker ai tuoi clienti è semplice! • Kit di integrazione plug&play pronti per essere installati • Supporti marketing e comunicazione a tua disposizione • Locator on line sempre aggiornato Ai tuoi clienti basterà selezionare il Point o il Locker più vicino, attendere l’SMS di avvenuta consegna e ritirare comodamente i propri acquisti! Scopri di più su www.tnt.it Point + Locker = Customer Proximity da oggi i tuoi acquisti aspettano te 32 www.tnt.it UN TRASPORTO RESPONSABILE UN TRASPORTO RESPONSABILE 199 803 868 IL NOSTRO IMPEGNO Scegliere TNT significa scegliere un’organizzazione fortemente orientata alla responsabilità d’impresa. Il nostro focus sul miglioramento delle nostre performance in tema di sicurezza sul lavoro e salvaguardia dell’ambiente è costante. Il nostro obiettivo è quello di aiutarvi a realizzare il vostro business in modo sostenibile e responsabile. SICUREZZA SUL LAVORO Il nostro team e tutti i nostri partner sono la base del nostro successo, quindi garantiamo ad ognuno condizioni lavorative sicure e di qualità. Le nostre attività di business e formative puntano sempre ad andare oltre gli obblighi di sicurezza legali in ogni attività. In particolar modo TNT ricerca il miglioramento continuo della sicurezza stradale focalizzandosi sulla gestione dei veicoli, dei driver, dei percorsi e dei fornitori. AMBIENTE Come azienda di trasporto non possiamo non tener conto del nostro impatto ambientale. Lavoriamo costantemente sulla riduzione del consumo energetico, sulla salvaguardia delle risorse naturali e sul decremento delle nostre emissioni. Il nostro obiettivo è quello di migliorare le performance con i carburanti e le tecnologie più efficienti, fare leva sulle abilità di guida sicura e a basso impatto dei nostri driver e ottimizzare continuamente le nostre rotte ed il nostro network. FOCUS SULL’ITALIA TNT Italy è impegnata da anni nel dialogo con le pubbliche amministrazioni per lo sviluppo di soluzioni di trasporto dedicate all’ultimo miglio compatibili con il delicato contesto storico, urbanistico ed ambientale rappresentato dai centri urbani italiani. L’utilizzo di tricicli, scooter, minivan e van elettrici o l’impiego di bike messenger sono opzioni da tempo a disposizione delle supply chain dei nostri clienti: l’abbattimento delle emissioni nocive e sonore e l’utilizzo di soluzioni di smart city-logistics rappresentano un plus di esperienza e competenza che TNT offre al mercato. Una flotta di van costantemente rinnovata e tecnologicamente avanzata, l’ampio impiego di veicoli da trazione alimentati ibridi o alimentati esclusivamente con combustibili a basso impatto ambientale, il rispetto dei target ambientali previsti dalla certificazione Lean & Green rappresentano la tangibile dimostrazione che per noi l’ambiente non è soltanto lo sfondo panoramico della nostra attività, ma un preciso contesto di riferimento con cui dobbiamo interagire in modo sostenibile, efficace e propositivo. 34 www.tnt.it CONTATTACI 199 803 868 SIAMO QUI PER AIUTARTI Essere partner di TNT significa avere a disposizione un servizio di qualità eccellente, il supporto di staff professionali e preparati, e la sicurezza di mantenere gli impegni presi nei confronti dei propri clienti. Siamo focalizzati sul servizio al cliente e pronti ad aiutarti. Per provare i nostri servizi puoi chiamare il numero 199.803.868 o visitare il sito www.tnt.it. Per contattare i nostri Special Services chiama il numero 800 019 951. Benvenuto in TNT. Benvenuto nel People Network. 36 TNT Condizioni generali di trasporto Tutte le merci sono soggette alle condizioni generali di trasporto. Puoi consultarle in ogni momento sul sito ww.tnt.it. TNT Global Express Spa Corso Giulio Cesare 268 10154 Torino www.tnt.it
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