POLITICA DI TESLA SULL`ASSISTENZA STRADALE – EUROPA

POLITICADITESLASULL'ASSISTENZASTRADALE–EUROPA
QUANDO INIZIA E QUANDO TERMINA LA COPERTURA DELL'ASSISTENZA STRADALE?
La copertura dell'assistenza stradale ha inizio dalla data in cui il veicolo viene consegnato al primo acquirente, messo in
uso, concesso in leasing o registrato come auto aziendale o come modello da dimostrazione nel Paese indicato dalla
garanzia, a seconda dell'eventualità che si verifica prima. La copertura legata all'assistenza stradale dura 4 anni o 80 000
km. L'assistenza stradale è inclusa nella Garanzia della batteria e dell'unità motore se dovuta a problemi legati a questi
due componenti, ma non nei casi di collisione. Gli incidenti stradali non legati a uno di questi due componenti, avvenuti al
di fuori dei limiti di tempo o di chilometraggio previsti dalla Garanzia limitata sui veicoli nuovi o usati (4 anni o 80 000 km)
sono una responsabilità del proprietario. Al momento della richiesta di assistenza stradale, il veicolo deve essere coperto
dalla garanzia limitata sui veicoli nuovi o usati e trovarsi nell'area geografica di garanzia europea Tesla. L'area geografica
di garanzia europea Tesla include gli stati membri dello Spazio economico europeo, San Marino, la Svizzera e Monaco.
Per maggiori dettagli e obblighi di divulgazione consultare l'informativa relativa alla nostra garanzia limitata per veicoli
nuovi o usati.
CHI È SOGGETTO A COPERTURA?
Tutti i conducenti autorizzati dal proprietario di un veicolo Tesla coperto dalla garanzia limitata per veicoli nuovi o usati. In
caso di vendita del veicolo, i servizi sono trasferibili per il periodo di copertura ancora in vigore, a condizione che Tesla
venga opportunamente avvisata e riceva la documentazione relativa al cambio di proprietà. Se il veicolo non viene
acquistato direttamente da Tesla (per esempio in caso di veicoli di seconda mano), il nuovo proprietario sarà responsabile
di avvertire Tesla e fornire la documentazione necessaria.
COSA PREVEDE LA COPERTURA?
Gomma a terra
In determinate aree, i nostri carri attrezzi hanno in dotazione un certo numero di ruote di scorta per cambiare rapidamente
gli pneumatici danneggiati. Il nostro centro assistenza più vicino provvederà poi a montare un nuovo pneumatico sul
cerchio originale, a tue spese. Mettiti d'accordo con il tuo centro assistenza per come intervenire in questa eventualità.
Prezzi e disponibilità possono variare a seconda della località. Le ruote di scorta in prestito devono essere riportate al
centro assistenza nel giro di tre giorni, per essere sostituite con lo pneumatico originale.
Se hai una gomma a terra e non ci sono ruote di scorta disponibili puoi usufruire di un servizio di trasporto gratuito verso il
Centro assistenza Tesla più vicino, entro 80 km dalla posizione del veicolo. Per distanze superiori o spostamenti dal
centro assistenza ad altre località, i costi sono a tuo carico.
Carro attrezzi
Per i veicoli che non possono essere guidati a causa di guasti coperti dalla garanzia, Tesla copre i costi del trasporto per i
primi 800 km verso il centro assistenza Tesla più vicino. Se il guasto non è coperto dalla garanzia, i costi del soccorso
stradale con carro attrezzi verranno addebitati al proprietario o al conducente del veicolo insieme a quelli di riparazione.
Dopo gli 800 km o in caso di spostamenti dal centro assistenza ad altre località, i costi sono a carico del proprietario o del
conducente del veicolo.
Chi guida deve premurarsi di chiamare il carro attrezzi secondo le istruzioni fornite nella nostra Guida rapida e di
assicurarsi che il veicolo sia trasportato nel modo appropriato. Per ricevere assistenza sulle procedure di trasporto con
carro attrezzi, chiamare il numero dell'assistenza stradale. Contatti dell'assistenza stradale.
Servizio di sblocco
Se rimani chiuso fuori dall'auto con le chiavi all'interno, in determinate condizioni il team di assistenza tecnica di Tesla può
sbloccare il veicolo da remoto. Qualora per qualche ragione il veicolo dovesse essere offline (non collegato a 3g/4g
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o Wi-Fi) o non dovessimo riuscire a sbloccarlo, se la legge locale lo consente ti invieremo un carro attrezzi entro 80 km
dalla posizione del veicolo per sbloccarlo manualmente. Se la chiave non è presente e il veicolo deve essere trainato,
offriamo il trasporto una tantum entro 80 km. Se il veicolo non è coperto dalla garanzia limitata per veicoli nuovi o usati
ed è necessario inviare un carro attrezzi per aprire manualmente il veicolo, il servizio sarà a tuo carico.
COSA NON È INCLUSO NELLA COPERTURA?
L'assistenza stradale Tesla è un servizio inteso a minimizzare i disagi quando il veicolo è inutilizzabile. In determinate
circostanze, incluse quelle che seguono a titolo d'esempio, il servizio non può però essere erogato.
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Condizioni di pericolo (incluse fatalità o condizioni ambientali)
Incidenti, collisioni, oggetti che colpiscono il veicolo, danni causati da elementi presenti nel piano stradale
Esaurimento delle batterie ad alto voltaggio; incluso l'utilizzo dell'adeguata dotazione per la ricarica
Guida fuori strada, su superfici sconnesse, danneggiate o pericolose
Gare o autocross
Estrazione da fango, neve, sabbia o altre superfici molli
Negligenza o uso improprio del veicolo
Vandalismo
Uso errato delle catene da neve
Riparazione o sostituzione di finestrini rotti
Dimostrazioni o consegne effettuate da imprese operanti nel settore automobilistico, con targhe commerciali o
da esportazione
Multe, sovrapprezzi, imposte o danni legati a sequestri o altri trasporti dovuti a una violazione di leggi e norme,
reale o presunta.
Trasporto ripetuto di animali o bestiame
Se il veicolo, a nostro giudizio, risulta sovraccaricato oltre i limiti previsti dalla legge
Costi per lo stoccaggio in attesa di ricevere assistenza
Trasporto su lunghe distanze di roulotte, rimorchi o oggetti come portabici o vani di carico
Trasporto del veicolo o del conducente se l'app Tesla Mobile è fuori uso e mancano le chiavi
Qualunque altra esclusione o limitazione prevista dalla Garanzia limitata per veicoli nuovi o usati
Costi legati a trasporti in traghetto, pedaggi, tassazione del traffico e procedure doganali
L'assistenza stradale copre una sola chiamata di servizio a incidente. Tesla si riserva il diritto di limitare servizi e rimborsi
a un proprietario o conducente qualora, a suo insindacabile giudizio, le chiamate diventino troppo frequenti o gli incidenti
ripetuti. Inoltre, Tesla si riserva il diritto di rivedere o rendere discontinui determinati servizi di assistenza stradale senza
previa comunicazione o rimborso. La responsabilità di Tesla è espressamente limitata al costo dei servizi elencati. I
servizi escludono qualsiasi costo legato ad assistenza stradale organizzata dall'utente o da altri servizi al di fuori del
Paese menzionato nella garanzia.
La responsabilità per garanzie e condizioni implicite ed esplicite previste dalle leggi statali, provinciali o federali
applicabili secondo il sistema giudiziario vigente è declinata nella misura più ampia consentita dalla legge, o limitata alla
durata del periodo della copertura. Tesla può subappaltare il servizio di assistenza stradale a fornitori indipendenti,
declinando ogni responsabilità per azioni o mancanze dei fornitori in questione.
Con la presente Tesla declina ogni responsabilità per danni indiretti, accessori, particolari o consequenziali, derivanti da
o legati all'assistenza stradale, inclusi a titolo non esaustivo la perdita di valore del veicolo o perdite di tempo, guadagno,
proprietà personali o aziendali o loro uso; disagi, irritazione, stress; perdite commerciali (anche di profitti o entrate); tariffe
di mezzi pubblici, noleggio di veicoli, spese di alloggio o carburante, danni ai carri attrezzi o spese accessorie come
telefonate, trasmissioni via fax o spese di spedizione. Le esclusioni e limitazioni di cui sopra si applicano sia in caso di
reclami di natura contrattuale, sia per illeciti civili (incluse negligenza e colpa grave), violazioni del contratto o della
garanzia, false dichiarazioni (negligenti o meno) o altre condizioni previste dal sistema giuridico in vigore, anche qualora
Tesla sia avvertita della possibilità di tali danni o qualora essi siano ragionevolmente prevedibili.
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