Domande frequenti su certificazioni e competenze

Domande frequenti sulla certificazione Dell e sulla Deployment
Services Competency
Sommario
Domande frequenti sulla certificazione e sugli esami Dell ……..……………..………….………………………………….…2
Domande frequenti sulla Deployment Services Competency …………………………………….………………….……….6
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Domande frequenti sulla certificazione e sugli esami Dell
Che cos'è la certificazione Dell?
La certificazione Dell è una certificazione riconosciuta dal settore progettata per convalidare le tue
competenze e la tue conoscenze nell'implementazione di hardware Dell. Visualizza i dettagli degli
esami di certificazione qui.
Con una certificazione Dell, puoi:
•
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Aumentare il tuo valore per il tuo datore di lavoro e per i clienti come professionista IT Dell
qualificato
Convalidare le tue competenze critiche per l'implementazione e la gestione di hardware Dell
Ottenere una certificazione riconosciuta dal settore con un badge di certificazione Dell ufficiale
Quanto dura ogni esame?
Gli esami hanno la durata di 90 minuti.
Come devo prepararmi per un esame?
La formazione è vivamente consigliata, ma non obbligatoria. I corsi di formazione consigliati trattano
molti argomenti che saranno verificati negli esami di certificazione. Tuttavia, la formazione individuale
non ti preparerà per l'esame. Essere in possesso della rilevante esperienza pratica è un requisito chiave
per superare l'esame, oltre all'utilizzo delle risorse quali le guide allo studio per l'esame e i percorsi di
formazione consigliati disponibili su dell.com/certification.
Il livello di competenza degli esami è intermedio/avanzato e i soggetti devono essere già in possesso
di un'esperienza pregressa nell'implementazione, configurazione e amministrazione dei sistemi Dell.
Visualizza i dettagli completi degli esami qui.
Qual è l'impegno in termini di tempo necessario a un soggetto per completare i corsi di formazione
e ottenere la certificazione?
L'impegno in termini di tempo dipende dal prodotto. La formazione non è obbligatoria, ma è consigliata
per aiutare nella preparazione degli esami di certificazione.
Il requisito per diventare un Professionista certificato è il superamento dell'esame di certificazione per
il rispettivo percorso. La formazione consigliata ha generalmente una durata di 4-8 giorni per ogni
percorso ed è una combinazione di formazione eLearning e con docente virtuale. L'impegno in
termini di tempo per l'esame di certificazione è di circa 90 minuti.
Quale livello di competenza è richiesto per superare l'esame finalizzato all'ottenimento della
certificazione?
Il livello di competenza degli esami è intermedio/avanzato e i soggetti devono essere già in possesso
di un'esperienza pregressa nell'implementazione, configurazione e amministrazione dei sistemi Dell di
livello enterprise. La formazione è consigliata, ma non obbligatoria. In combinazione con l'esperienza
pratica, i corsi ti forniranno le conoscenze e le competenze per implementare, configurare e
amministrare i sistemi Dell e ti aiuteranno a prepararti meglio per l'esame. Visita pearsonvue.com/dell
per informazioni sugli esami.
Che cosa faccio se non supero l'esame?
Puoi riprovare l'esame dopo 14 giorni. Per un'ulteriore preparazione, Dell suggerisce di consultare
la guida allo studio per gli esami disponibile sul Portale della certificazione Dell e/o di seguire i corsi
di formazione consigliati nello specifico percorso di certificazione. Le informazioni sui corsi di
formazione sono inoltre reperibili sul Portale della certificazione.
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La mia certificazione ha una scadenza?
Sì. Le certificazioni devono essere rinnovate ogni 24 mesi.
Sono interessato a ottenere la certificazione. Quali sono i passaggi successivi?
1. Prepararsi: acquisire l'esperienza rilevante sui sistemi Dell e sfruttare la formazione consigliata
e le guide allo studio per gli esami reperibili sul Portale della certificazione Dell.
2. Programmare l'esame: registrarsi o accedere al Portale della certificazione Dell per
programmare un esame. Tutte le altre azioni saranno eseguite effettuando l'accesso
a questo portale e navigando al suo interno
3. Ottenere la certificazione: il badge è disponibile 5 giorni lavorativi dopo il superamento dell'esame.
Registrarsi per un esame
Come mi registro per un esame?
1. Vai su dell.com/certification.
a. Se sei un dipendente Dell, visita techdirect.dell.com/employeecertification.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password per accedere al Portale della certificazione Dell
a. Per i nuovi account, fai clic su Registrati ora per creare un profilo e inserisci l'indirizzo
e-mail e la password.
3. Nella sezione Preparazione per la certificazione, fai clic su Programma un esame
4. Seleziona l'esame e segui le istruzioni per la programmazione presso un centro degli esami
Se l'esame che desideri sostenere non è presente nel catalogo degli esami, invia un'e-mail
a [email protected].
Dove si trovano i centri degli esami Pearson VUE?
Utilizza il Localizzatore dei centri degli esami su pearsonvue.com/dell per individuare un centro vicino in
cui poter sostenere l'esame. Gli esami sono inoltre disponibili tramite Pearson VUE Online Proctoring
(OP), che ti consente di sostenere qualsiasi esame Dell da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
Quanto in anticipo devo programmare il mio appuntamento?
I centri di registrazione Pearson VUE e il sito Web Pearson VUE ti consentono di programmare gli
appuntamenti per il giorno successivo o in un altro momento in base alla disponibilità presso il centro
degli esami. Alcuni centri degli esami Pearson VUE offrono appuntamenti per il giorno stesso. Contatta
direttamente il centro degli esami per programmare un esame per il giorno stesso.
Quali tipi di pagamento accetta Pearson VUE?
Pearson VUE accetta Master Card, VISA, American Express e voucher.
Posso pagare l'esame presso il centro degli esami?
Alcuni centri degli esami ti consentono di programmare un esame e di effettuare il pagamento.
Contatta direttamente il centro degli esami per verificare se offre questo servizio.
Come ottengo la ricevuta di pagamento per l'appuntamento per il mio esame?
Quando effettui il pagamento per un esame con una carta di credito, ti viene inviata automaticamente
un'e-mail di conferma del pagamento. Stampa questa e-mail come ricevuta. Se non ricevi l'e-mail
automatica, controlla in primo luogo se nella posta indesiderata è presente un'e-mail inviata da
[email protected].
Ho bisogno di una sistemazione speciale per l'appuntamento dell'esame. Come posso richiederne una?
Puoi richiedere una sistemazione speciale inviando un'e-mail a Dell all'indirizzo
[email protected].
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Quanto in anticipo devo annullare o riprogrammare il mio appuntamento che ho pianificato
presso un centro degli esami Pearson VUE?
Se desideri riprogrammare il tuo esame gratuitamente, devi effettuare l'accesso a
dell.com/certification 48 ore prima dell'appuntamento per l'esame per riprogrammarlo. Se
riprogrammi il tuo esame 24-48 ore prima dell'appuntamento, ti sarà addebitato un costo di
riprogrammazione di 10 dollari. Non ti è consentito riprogrammare un esame meno di 24 ore
prima dell'appuntamento previsto.
Se desideri annullare un esame e ricevere un rimborso totale, devi effettuare l'accesso a
dell.com/certification 48 ore prima dell'appuntamento previsto e seguire le istruzioni per
l'annullamento dell'esame. Se annulli l'esame 24-48 prima dell'appuntamento previsto, ti
sarà addebitato un costo di annullamento di 20 dollari.
Non ti è consentito annullare un esame meno di 24 ore prima dell'appuntamento previsto.
Il giorno dell'esame
Che cosa devo portare al centro degli esami?
L'unica cosa che devi portare al centro degli esami il giorno della prova è un documento d'identità.
Dell consiglia di non portare oggetti personali al centro degli esami.
Quale documento d'identità è necessario per sostenere l'esame?
Durante il processo di ammissione, devi fornire due (2) documenti d'identità originali (non fotocopie)
validi (non scaduti), uno primario (emesso dallo stato con nome, foto e firma) e uno secondario (con
nome e firma).
Requisiti dei documenti d'identità:
 Il nome e il cognome che utilizzi per registrarti devono corrispondere esattamente al nome
e al cognome riportati sul documento d'identità che presenti il giorno dell'esame.
 Tutti i documenti d'identità richiesti devono essere emessi dal Paese in cui stai sostenendo
l'esame. Se non sei in possesso di un documento d'identità valido emesso dal Paese in cui
stai sostenendo l'esame, è necessario un passaporto emesso dal Paese di cittadinanza.
Eccezioni:
 I documenti di identità scaduti non sono accettabili, a meno che non vengano accompagnati
da documenti di rinnovo validi.
 Qualsiasi documento d'identità emesso da un governo senza firma visibile o con una firma
incorporata può essere integrato con un documento d'identità originale (no fotocopia) valido
(non scaduto) che presenta almeno un nome e la firma. Questo in aggiunta a qualsiasi
requisito di documento d'identità secondario.
 Un documento d'identità in lingua locale emesso da un governo non in caratteri romani
è accettabile solo se è stato emesso dal Paese in cui stai sostenendo l'esame.
 Qualsiasi eccezione alla politica sui documenti d'identità deve essere preventivamente
approvata dal centro di assistenza clienti Pearson VUE almeno tre (3) giorni lavorativi prima
dell'esame programmato.
Documento d'identità primario:
 Passaporto
 Patente di guida
 Documento d'identità militare (inclusi coniuge e persone a carico)
 Carta d'identità (nazionale/statale/provinciale)
 Carta di registrazione come straniero (carta verde, residente permanente, visto)
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Documento d'identità secondario:
 Originale (no fotocopia)
 Nome legale visibile
 Firma
Se hai domande da porre in merito ai requisiti dei documenti d'identità, contatta l'assistenza clienti
Pearson VUE.
Se non supero l'esame, posso sostenerlo di nuovo?
Sì. Tuttavia, dovrai aspettare 14 giorni prima di sostenere nuovamente l'esame.
Report punteggi
Riceverò il mio report con i punteggi?
Puoi visualizzare il report dei punteggi accedendo al tuo account su dell.com/certification con il tuo
indirizzo e-mail e la password. Quando sostieni un esame presso un centro degli esami Pearson VUE,
il responsabile dell'esame ti fornirà un report dei punteggi stampato prima che tu lasci il centro.
Come posso ottenere una copia del mio report dei punteggi?
Puoi stampare una copia del tuo report dei punteggi direttamente dal tuo account effettuando
l'accesso a dell.com/certification con il tuo indirizzo e-mail e la password.
Visualizzerò gli esami e i report dei punteggi degli esami sostenuti in precedenza?
Sul sito Web Pearson VUE avrai accesso soltanto ai report dei punteggi degli esami che hai sostenuto
con Pearson VUE. Visita dell.com/certification per ulteriori informazioni sugli esami che hai sostenuto
in passato.
Che cosa succede se il mio nome è scritto in maniera scorretta sul mio report dei punteggi?
Può essere modificato?
Il nome sul tuo report dei punteggi non può essere modificato dopo che l'esame è stato sostenuto.
Assicurati che il tuo nome sia corretto prima di iniziare l'esame.
Quando potrò visualizzare i risultati del mio esame nel sistema di Dell?
Potrai visualizzare i tuoi risultati nel Portale della certificazione Dell entro 5 giorni dal
completamento dell'esame. Se non visualizzi il tuo punteggio, invia un'e-mail a Dell
all'indirizzo [email protected]. Se sei un dipendente Dell, invia un'e-mail
a [email protected].
Aggiornamento delle informazioni dell'account
Devo cambiare il mio nome sul mio account.
Per cambiare il nome, contatta un centro di registrazione Pearson VUE. L'agente illustrerà la
procedura e indicherà dove inviare la documentazione necessaria per una modifica del nome.
Devo aggiornare il mio indirizzo, telefono o e-mail sul mio account.
Puoi aggiornare il tuo indirizzo, telefono o e-mail effettuando l'accesso al tuo account Dell con
Pearson VUE su dell.com/certification.
Credo di avere più di un profilo con Pearson VUE. Che cosa devo fare?
Per stabilire se hai più di un profilo con Pearson VUE, contatta un centro di registrazione Pearson VUE.
L'agente ti guiderà attraverso la procedura per risolvere il problema di record o account duplicati.
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Domande frequenti sulla Deployment Services Competency
Che cos'è la Deployment Services Competency?
La Deployment Services Competency consente ai partner di implementare hardware Dell e garantisce
competenze, accuratezza ed efficienza maggiori. I partner con professionisti certificati ottengono
l'accesso a strumenti esclusivi Dell, best practice e agli ultimi importanti aggiornamenti tecnici per
funzionalità di implementazione avanzate. Ciò consente loro di espandere il raggio d'azione,
incrementare le opportunità di implementazione e aumentare le entrate.
Quali sono i requisiti che il partner deve avere per partecipare a questo programma?
1. Un partner deve avere lo status di partner Preferito o Premier con la corrispondente
competenza hardware per storage e/o reti
2. Registrare l'azienda su dell.com/certification e accettare i termini del programma.
3. Impiego di almeno due professionisti certificati in una o più aree di prodotti
Esempio: un partner preferito in possesso di una competenza hardware nell'ambito delle reti ha
due professionisti certificati per le reti tra il suo personale. Il partner deve compilare la domanda
per la competenza da sottoporre ad approvazione poiché ha i requisiti per ottenere la Deployment
Services Competency.
Sono interessato a ottenere la competenza. Quali sono i passaggi successivi?
1. Registra la tua azienda sul Portale della certificazione Dell. Tutte le altre azioni saranno
eseguite effettuando l'accesso a questo portale e navigando al suo interno.
2. Fai registrare sul portale anche i tuoi professionisti certificati. Sarai in grado di monitorare
il loro progresso su questo sito e loro saranno in grado di accedere ai corsi di formazione,
alle guide di studio e agli esami da questo sito.
3. Dopo aver soddisfatto i requisiti elencati nel precedente controllo qualità, presenta la
domanda per la Deployment Competency. Dopo l'approvazione della domanda, avrai
accesso agli strumenti e alle risorse del programma tramite il portale.
Se un professionista certificato lascia la mia azienda e ne rimane uno solo, è previsto un periodo
di tolleranza durante il quale posso individuare un altro professionista certificato prima di perdere
la mia Deployment Services Competency?
Sì. Dovrai trovare un nuovo professionista certificato entro 3 mesi per mantenere la competenza.
Nel frattempo, solo il professionista certificato rimasto può eseguire implementazioni Dell.
Quali sono i vantaggi per i partner che conseguono una Deployment Services Competency?
I vantaggi comprendono:
 Semplificazione delle implementazioni
 Riduzione del tempo di pianificazione
 Aggiornamenti continui sugli ultimi problemi tecnici e sulla relativa risoluzione
Con una Deployment Services Competency, i partner possono:
 Rinunciare alle implementazioni obbligatorie
 Co-erogare ProDeploy
 Elencare lo stato su Trova un partner
Dove posso ottenere maggiori informazioni sul programma Deployment Services Competency?
Visita la sezione Services Competency su PartnerDirect o visualizza la guida al programma di
PartnerDirect.
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