IKEA Italia Retail SRL Via Strada Provinciale 208, Carugate (MI

Dipartimento di
Comunicazione ed Economia
IKEA Italia Retail SRL Via Strada Provinciale 208, Carugate (MI) Italia Referente aziendale per l'organizzazione dei tirocini formativi: Lubov Alexandrova Valkova Ruolo ricoperto: HR team Assistant Sito web aziendale: http://www.ikea.com/it/it/store/parma Dati del tirocinio: - Sede/i del tirocinio (indirizzo): Parma - Sono previste trasferte: no - Reparto/ufficio: Local Marketing - Tempi di accesso ai locali aziendali (giorni e orario di apertura aziendali): Dalla domenica al sabato Dalle ore 08.00 alle ore 21.00 (max 8 ore al giorno) - Per un totale settimanale di ore: 40 - Periodo di tirocinio: 3 mesi circa 480 ore, indicativamente dal 01/08/2013 al 31/10/2013 Tutore Aziendale (indicato dal soggetto ospitante): Marco Baretto (STORE MANAGER/CUSTOMER RELATION MANAGER) Breve presentazione dell’azienda (settore in cui opera e principali attività svolte): IKEA è un'azienda multinazionale leader nell’Home Furnishing. Fondata in Svezia nel 1943 da Ingvar Kamprad e avente sede nei Paesi Bassi, specializzata nella vendita di mobili, complementi d'arredo e altra oggettistica per casa. IKEA si è sviluppata divenendo una multinazionale e aprendo 280 centri di vendita in 26 paesi. Il gruppo IKEA ha circa 127.000 collaboratori, di cui 6.500 in Italia. Tutti gli addetti sono persone con un atteggiamento cortese verso i clienti e trasferiscono un’immagine aziendale di professionalità e positività Obiettivi e modalità del tirocinio Requisiti richiesti: Passione per la GDO Forte orientamento al cliente e predisposizione al contatto con i clienti Entusiasmo, Capacità di lavorare in team Abilità nella pianificazione e organizzazione delle attività Capacità di problem solving Proattività e capacità di “fare accadere le cose” Propensione al cambiamento e ai nuovi modi di lavorare Facilitazioni previste: rimborso spese 300, 00 mensili (I mese) / 600,00 euro mensili (a partire dal II mese) + mensa aziendale gratuita Viale A. Allegri, 9 – 42121 Reggio Emilia (RE)
Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
Tel: +39 0522 523213 Fax: +39 0522 523025
Dipartimento di
Comunicazione ed Economia
Attività e Obiettivi previsti: La risorsa inserita affiancherà il reparto Local Marketing nel coordinare, pianificare e realizzare le attività per cercare nuovi Family members con lo scopo di incrementare la vitalità per stimolare il ritorno dei clienti. Sostenere e sviluppare la cooperazione con i colleghi dell'area Customer Relation (Casse e Servizio Clienti) , attraverso il lavoro in stretta collaborazione, nell'ottica di una positiva esperienza d'acquisto per il cliente e nell'offerta di una giornata piacevole alle famiglie. Mediante un costante affiancamento, il tirocinante seguirà i progetti legati alle aree Customer Relations e Sales: tutto ciò che attiene la fidelizzazione del cliente, la gestione dello spazio vendita, il calendario commerciale, le iniziative di local marketing (attività per i soci, ICSS e lancio Catalogo IKEA), la Customer promise e la Customer Orientation. La risorsa svilupperà inoltre la comprensione della Primary Market Area (PMA) e della strategia nazionale di marketing/media per sviluppare lo store marketing action e il catalogue distribution plan. Viale A. Allegri, 9 – 42121 Reggio Emilia (RE)
Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
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