Termini e Condizioni

Termini e condizioni di vendita
- 1. Premessa
L'azienda M&C Italia Sr. proprietaria del sito www.gustobottega.it è iscritta al registro del commercio con il
numero REA BS 493374 e con partita IVA e codice fiscale 02959210986. Il suo indirizzo postale è in Via
Enrico Fermi, 2 – 25025 Manerbio (BS), mentre il locale commerciale è in Via Guglielmo Marconi, 47 –
25020 Offlaga (BS). Il suo indirizzo di posta elettronica è [email protected].
Ogni ordine effettuato di un prodotto presente nel negozio online del sito www.gustobottega.it suppone la
consultazione e l'accettazione prima di tutto delle presenti condizioni generali di vendita che devono
considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto di vendita. Si invita pertanto il Cliente, prima
dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni di vendita come di seguito individuate e le
informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile, compresa
l’informativa sulla privacy.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari
scritte inviate da M&C Italia Srl al Cliente.
Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.
- 2. Prezzi
I prezzi indicati sul nostro sito sono indicativi e possono subire variazioni senza alcun preavviso.
I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da M&C Italia Srl annullano e sostituiscono i precedenti e sono
subordinati alla effettiva disponibilità del prodotto. In ogni caso farà fede il prezzo che sarà indicato sulla
conferma d'ordine che verrà inviata al cliente in seguito all'invio di un ordine.
Il cliente avrà pertanto facoltà di accettare o meno la conferma d'ordine, qualora dovesse riscontrare una
discordanza dei prezzi.
L'accettazione di una conferma d'ordine potrà essere manifestata mediante l'effettuazione del pagamento
tramite transazione PayPal a saldo o a mezzo bonifico bancario anticipato dietro presentazione di una
nostra fattura proforma.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati d M&C Italia Srl devono intendersi IVA
INCLUSA e il documento fiscale (fattura o scontrino) verrà emesso direttamente da M&C Italia Srl al
momento della spedizione dei prodotti.
I prezzi includono il trasporto a mezzo corriere espresso GLS ITALY per importi superiori a 130,00 euro (iva
inclusa). Qualora venisse richiesto un servizio diverso la spedizione gratuita non sarà disponibile.
- 3. Ordini e contributo spese di spedizione (ITALIA)
M&C Italia Srl accetta ordini di qualsiasi importo. Tuttavia, per ordini di importo inferiore ai 130 euro (iva
inclusa) o per ordini con peso della merce superiore a 100 kg., la spedizione gratuita GLS ITALY non sarà
disponibile. In questi casi il contributo relativo alle spese di spedizione sarà a carico dell'acquirente e verrà di
volta in volta calcolato in base alla destinazione e al peso ed inserito all’interno della conferma d’ordine in
base alla seguente tabella :
Importo ordine
fino 30,00 €
Importo ordine da
30,00 € a 50,00 €
Importo ordine da
50,00 € a 80,00 €
Importo ordine da
80,00 € a 130,00 €
Oltre 100 kg
6,50 €
8,00 €
10,00 €
13,00 €
Calcolato di
volta in volta.
Nota : Supplemento isole 5,00 € per ognuna delle tariffe di cui sopra
Rapporto peso volume Nazionale standard (1:300): (Lato A x Lato B x Lato C) / 3333
-4. Spedizioni
Le spese di spedizione e assicurazione della merce spedita nonché i rischi da essa derivanti sono a totale
carico di M&C Italia Srl.
4.1 – Spedizioni in Italia
La spedizione standard in Italia viene effettuata con il servizio GLS ITALY.
Questo servizio prevede la consegna di solito entro 2/3 gg lavorativi successivi a quello di spedizione.
Non saremo responsabili in alcun modo, qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna nei tempi
previsti.
Il cliente ha la facoltà di chiedere che la spedizione venga effettuata, a proprie spese, con un corriere
alternativo da lui scelto.
Nel caso non venga espressa altra preferenza, si intenderà pertanto accettato l'utilizzo del servizio standard.
La spedizione standard GLS Italy è già inclusa nel totale dell'ordine.
E' possibile richiedere che la consegna della merce ordinata venga effettuata ad un indirizzo diverso da
quello di fatturazione.
La richiesta di destinazione ad altro indirizzo può essere fatta solo contestualmente all'ordine, e dovrà
essere riportata anche sulla conferma d'ordine.
Qualora la diversa destinazione, per un errore, non dovesse figurare sulla conferma d'ordine, o il cliente
dovesse richiederla successivamente, bisognerà richiedere una nuova emissione della conferma d'ordine
rettificata per essere certi che, in fase di evasione dell'ordine, venga rispettato l'indirizzo alternativo.
Nel caso in cui, per un motivo qualsiasi, l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non dovesse
figurare sulla conferma d'ordine e il cliente non dovesse richiedere la correzione e la conseguente
riemissione della conferma d'ordine, la consegna verrà effettuata all'indirizzo di fatturazione, declinando ogni
responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare.
4.2 – Spedizioni all’estero
Le spese di spedizione all'estero sono sempre a carico dell'acquirente e verranno di volta in volta
calcolate in base alla destinazione e al peso. Questo servizio prevede la consegna di solito entro 3/6 gg
lavorativi successivi a quello di spedizione.
- 5. Pagamento
Le uniche forme di pagamento accettate da M&C Italia Srl sono tramite circuito Paypal e bonifico bancario
anticipato dietro presentazione fattura proforma.
Non è necessario possedere un conto PayPal per effettuare il pagamento in quanto è possibile pagare una
fattura PayPal anche con Carta di Credito e Carta ricaricabile (Postepay, PayPal Card, ecc...)
La fattura PayPal da saldare presenta l'importo totale dell'ordine in euro.
- 6. Evasione degli ordini.
Sarà nostra cura evadere gli ordini nel minor tempo possibile.
La tempistica per l'evasione di un ordine varia in funzione della disponibilità a magazzino della merce
ordinata. Qualora la merce fosse in pronta consegna, l'ordine verrebbe evaso il giorno successivo al
pagamento PayPal (o dopo 2 giorni nel caso di bonifico bancario). In particolari circostanze, la ditta M&C
Italia Srl potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti e non potrà
pertanto essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Fatto salvo
quanto di seguito pattuito (Diritto di recesso) l’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione
anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché
come rinuncia. M&C Italia S.r.l. si impegna peraltro, a norma di legge, ad informare tempestivamente il
Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato previo invio della conferma d’ordine. In
quest’ultima ipotesi, il Cliente sarà tenuto a pagare il prezzo corrispondente alla sola quantità di prodotto
effettivamente consegnata. Eventuali somme pagate in eccesso saranno rimborsate entro 10 giorni dall’invio
della merce.
- 7. Resi merce.
L’eventuale richiesta di reso merce deve essere sempre espressamente autorizzata da M&C Italia Srl al fine
di valutarne l’accettazione per giustificato motivo. Solo in questo caso tutti i costi derivanti dalla restituzione
saranno a carico di M&C Italia Srl.
La richiesta di reso deve essere inoltrata entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della merce.
In seguito alla richiesta di reso, se questa viene autorizzata, sarà cura di M&C Italia incaricare il corriere per
il ritiro. E' importante che la merce venga imballata in maniera adeguata con la massima cura, utilizzando lo
imballo originale ed adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il
trasporto. Il cliente dovrà pertanto rispedire anche il pacco che conteneva la merce danneggiata. L'ideale
sarebbe quindi di rispedire l'intero involucro con dentro il prodotto danneggiato, racchiudendo il tutto
all'interno di un'altra scatola per lasciare intatto quello della spedizione precedente.
Non sarà possibile chiedere la restituzione di soldi per merce resa per errato ordine e contestuale richiesta di
sostituzione, qualora il ripensamento dovesse avvenire oltre 7 giorni dalla ricezione della merce.
Sarà consentita la restituzione a cui seguirà il riaccredito di quanto pagato (al netto delle spese di spedizione
ed eventuali altri oneri previsti per il reso) solo se la richiesta sarà effettuata nei termini o in caso di recesso,
ove previsto. Si ricorda che per prodotti deteriorabili non è possibile richiedere il reso o la sostituzione.
- 8. Resi per sostituzione in seguito al danneggiamento dovuto al trasporto.
Il rientro può essere richiesto anche nel caso in cui i prodotti ordinati dovessero risultare danneggiati durante
il trasporto.
Se il danno è evidente già alla ricezione del pacco, si consiglia di evidenziarlo subito al corriere e di ritirare il
pacco solo se sulle copie delle lettera di vettura viene indicato chiaramente che il pacco viene accettato con
riserva di verifica e quantificazione del danno per poterne eventualmente richiedere il rimborso.
Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto, potete rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per
danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione.
Qualora il danneggiamento non fosse visibile dall'esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà
facilmente possibile rivalersi sul corriere.
Per potere richiedere la sostituzione dei prodotti danneggiati durante il trasporto è indispensabile che ci
venga data tempestivamente comunicazione.
Consigliamo pertanto ai nostri clienti di verificare subito, e molto attentamente, le condizioni dei prodotti al
momento della ricezione, poichè non sarà possibile accogliere richieste di sostituzione per danneggiamento
oltre il 7° giorno dal momento della ricezione.
9. Pacchi in ritardo di consegna, non consegnabili, smarriti o manomessi.
Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, suggeriamo al cliente
di contattarci per e-mail all'indirizzo [email protected] per darcene comunicazione.
Verrà effettuata una verifica sullo stato della spedizione per capire se si è trattato di un semplice ritardo o di
qualche altra problematica (es.: indirizzo errato, destinatario assente ecc...).
Se dalla verifica della spedizione dovesse risultare un semplice ritardo, o l'impossibilità ad effettuare la
consegna causa destinatario assente, ne verrà data comunicazione al cliente poichè la consegna sarà
effettuata molto probabilmente il giorno lavorativo successivo.
Nel caso si fosse trattato di impossibilità a consegnare causa destinatario assente, il cliente dovrà fare il
possibile per consentire al corriere di potere effettuare la consegna il giorno successivo.
AL fini di limitare questo genere di problematiche suggeriamo ai nostri clienti di indicare indirizzi di consegna
facilmente individuabili, completi di numero civico e con l'indicazione del nominativo del destinatario presente
in una insegna o nel pulsante del citofono.
Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto alla
comunicazione di un indirizzo di consegna errato o incompleto da parte del cliente si renderà necessario
effettuare una seconda spedizione. In questo caso il costo della seconda spedizione sarà totalmente a
carico del cliente.
Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto a inadempienza
da parte del corriere, si potrà procedere con una spedizione sostitutiva.
Se il costo della prima spedizione fosse stato interamente o parzialmente a nostro carico, anche il costo
della spedizione sostitutiva sarà a nostro carico, riservandoci il diritto di richiesta di rimborso al corriere.
Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro una settimana dal giorno della spedizione, e
una volta verificato il tracking, non dovesse trovarsene traccia, o il tracking dovesse risultare fermo a diversi
giorni prima di quello della verifica, senza altro aggiornamento, molto probabilmente ci si troverà nello
spiacevole caso di pacco smarrito. Una volta fatte le dovute verifiche presso il corriere, se non si dovesse
riuscire a trovare traccia del pacco, si procederà con una spedizione sostitutiva.
- 10. Diritto di recesso
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di
recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi dell’articolo 5 del D. Lgs. 22 Maggio 1999 e successive integrazioni.
10.1 - Termini
- Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una
e-mail di disdetta contenente i dati dell'ordine e della ns. conferma d'ordine a [email protected]
- Per i contratti già perfezionati con merce già ricevuta, bisogna darne comunicazione entro 10 giorni
lavorativi dalla data del ricevimento.
10.2 - Modalità
Nel caso in cui il cliente volesse esercitare il diritto di recesso contrattuale lo può fare inviando una lettera
raccomandata a.r. a M&C Italia Srl, Via Enrico Fermi, 2 – 25025 Manerbio (Brescia), entro 10 giorni lavorativi
dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di cui sopra potrà essere inviata anche per e-mail
([email protected]). Alla ricezione della richiesta di recesso verrà inviata al cliente una e-mail di
autorizzazione al rientro. Non saranno accettati pacchi in contrassegno.
Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una
seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto. Bisogna cioè fare tutto il possibile affinchè il prodotto restituito risulti
integro in tutte le sue parti, compresa la confezione. Le spese di restituzione saranno a carico e del Cliente.
Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: recesso, ordine n. e mittente".
Una volta ricevuta la merce M&C Italia Srl provvederà, in seguito ad esito positivo della verifica sulla merce
restituita, allo storno della transazione PayPal di pagamento, al netto delle sole spese di spedizione.
Qualora le spese di spedizione fossero state a carico di M&C Italia Srl e poichè detto omaggio è in ogni caso
subordinato all'acquisto, essendo venuto meno l'acquisto, mediante la restituzione dei prodotti, le spese di
spedizione già sostenute da M&C Italia Srl verranno recuperate e portate in detrazione allo storno della
transazione PayPal entro il termine di 7 giorni lavorativi, salvo che il Cliente non decida di acquistare merce
di pari importo o di mantenere il credito per futuri acquisti.
- 11. Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene
(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui M&C Italia Srl accerti:
- Utilizzo anche parziale del prodotto.
- La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (ad esempio l’etichetta)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, M&C Italia Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo
stesso le spese di spedizione
- 12. Chi non ha diritto di recesso
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività
lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa
emissione di fattura.
- 13. Disdetta di un ordine
Il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo [email protected],
purchè lo stesso non sia stato ancora evaso.
- 14. Responsabilità.
La ditta M&C Italia S.r.l., nei limiti di disponibilità come sopra disciplinati, garantisce che verranno consegnati
prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito. M&C Italia S.r.l. garantisce il rispetto di tutte le norme in
merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Per tutti
i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è
responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini
presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni
nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del
prodotto consegnato.
L'Acquirente con I'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza
relative all'impiego dei prodotti acquistati.
E' esclusa pertanto ogni responsabilità di M&C Italia Srl per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato
a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti.
- 15. Forza maggiore.
Nessuna delle parti sarà responsabile del proprio inadempimento in relazione alle obbligazioni qui previste
qualora sia in grado di provare: (i) che l’inadempimento è stato provocato da un evento al di fuori del suo
controllo; e che (ii) non era ragionevole aspettarsi che essa, al momento di sottoscrivere il contratto, tenesse
in considerazione la possibilità del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua capacità di adempiere;
e che (iii) non era ragionevolmente possibile evitare o porre rimedio a detto evento o quantomeno ai suoi
effetti. Per gli effetti di questa clausola, e senza che l’elencazione qui offerta possa considerarsi esaustiva,
un “Evento di Forza Maggiore” sarà comprensivo di calamità naturali, incendi, inondazioni, guerre (dichiarate
o non dichiarate), insurrezioni civili, sommosse, embarghi, sabotaggi, incidenti, vertenze sindacali, scioperi,
provvedimenti di qualsiasi autorità pubblica o governativa, sia locali che nazionali, ivi incluse leggi,
ordinanze, norme e regolamenti, siano validi o non validi, e qualsiasi altra evenienza similare o differente.
Qualora si verifichi un Evento di Forza Maggiore, la Parte che ne subisca le conseguenze (“La Parte
inadempiente”) informerà l’altra Parte del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua possibilità di dar
corso alle pattuizioni contrattuali. In tal caso, le parti si incontreranno per adottare le azioni necessarie per
annullare o ridurre gli effetti di tale evento. Per l’intero periodo in cui l’Evento di Forza Maggiore, o i suoi
effetti, permangano, la Parte Inadempiente non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di
eseguire le proprie obbligazioni, la cui esecuzione è impedita dall’Evento di Forza Maggiore, fermo restando
che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile dopo il venire meno dell’Evento di Forza
Maggiore. Durante il permanere dell’Evento di Forza Maggiore, la Parte adempiente potrà astenersi
dall’eseguire alcune delle obbligazioni qui previste, se ed in quanto dette obbligazioni siano correlate con le
obbligazioni dell’altra Parte, la cui esecuzione è impedita dal verificarsi di un Evento di Forza Maggiore. A
prescindere da quanto sopra statuito, qualora l’Evento di Forza Maggiore continui per un periodo superiore a
due (2) mesi, la Parte adempiente avrà la facoltà, a propria discrezione, di risolvere il presente Accordo
senza ulteriori responsabilità per alcuna delle Parti.
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- 16. Note legali.
Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web on line, sono distribuiti da M&C Italia Srl che si occupa anche
della gestione della comunicazione con il cliente.
La fatturazione e la spedizione degli articoli acquistati è di completa responsabilità e cura di M&C Italia Srl.
- 17. Foro competente.
Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori
(come definiti ai sensi dell'art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque
connessa alle presenti Condizioni di vendita, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di
Brescia. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere
attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali
di vendita L'Esercente: 1, 2, 3, 4, 4.1, 4.2, 5, 6, 7, 8, 9, 10,10.1, 10.2, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17.