Circolare Salvador Dalì - 15 marzo 2009

Treni Salvador Dalì – 15 Marzo 2009
TRENI “SALVADOR DALI’”
DALI’” DELLA SOCIETA’ “ELIPSOS”
“ELIPSOS” CIRCOLANTI
FRA L’ITALIA E LA SPAGNA
SPAGNA
1. GENERALITÀ
I treni internazionali Elipsos “Salvador Dalì” circolanti fra l’Italia e la Spagna di seguito elencati,
sono commercializzati a prezzi globali di mercato comprensivi di prenotazione del posto a
sedere, cuccetta e vagone letto.
2. TRENI
N. Treno
Origine/Destinazione
EN
372/274/275
Milano C.le – Barcelona
França
EN
272/273/371
Barcelona França – Milano
C.le
Sistemazioni
Sedili Super reclinabili, Turistica,
Comfort (Singolo e Doppio), Gran
Classe (Singolo e Doppio)
Sedili Super reclinabili, Turistica,
Comfort (Singolo e Doppio), Gran
Classe (Singolo e Doppio)
3. GAMMA TARIFFARIA
La gamma delle tariffe vendibili è riportata alla tabella “Condizioni di vendita e post-vendita”.
4. PREZZI
I prezzi sono differenziati per tariffa, per relazione, per tipologia di sistemazione, per alta e
bassa stagione.
PREZZI IN EURO BASSA STAGIONE (*)
Validi dal 15/09/2008 al 02/04/2009 e dal 14/4/2009 all’11/06/2009
all’11/06/2009
ADULT
127
157
222
313
DOPPIO
GRAN
CLASSE
267
ADULT A/R
89
110
155
219
187
279
CHILD
89
110
155
219
187
279
SENIOR
YOUTH
GLOBAL PASS
89
89
46
110
110
70
155
155
108
219
219
164
187
187
155
279
279
204
-
70
108
-
155
-
TARIFFA
SMART
SEDILI SUPER
RECLINABILI
DOPPIO SINGOLO
TURISTICO
COMFORT COMFORT
SINGOLO
GRAN
CLASSE
398
FAMIGLIA CS
-
102
144
-
-
-
46
70
108
164
155
204
-
10
20
30
155
204
46
70
108
164
155
204
83
127
144
-
174
-
GROUP (**)
-
102
144
-
174
-
GROUP 1 (**)
-
93
135
-
162
-
SCHOOL
GROUP (**)
-
70
-
-
-
-
FIP LEISURE
FIP DUTY
DISABLED
COMPANION
COPPIA
CS/DUO
PREZZI IN EURO ALTA STAGIONE (*)
Validi dal 03/04/2009 al 13/04/2009
DOPPIO SINGOLO
COMFORT COMFORT
DOPPIO SINGOLO
GRAN
GRAN
CLASSE
CLASSE
295
441
SEDILI SUPER
RECLINABILI
TURISTICO
ADULT
137
168
244
351
ADULT A/R
96
118
171
246
207
309
CHILD
96
118
171
246
207
309
SENIOR
YOUTH
GLOBAL PASS
96
96
46
118
118
70
171
171
108
246
246
164
207
207
155
309
309
204
SMART
-
86
129
-
171
-
FAMIGLIA CS
-
109
159
-
-
-
46
70
108
164
155
204
-
10
20
30
155
204
46
70
108
164
155
204
89
139
159
-
192
-
GROUP (**)
-
118
171
-
207
-
GROUP 1 (**)
-
113
171
-
207
-
FIP LEISURE
FIP DUTY
DISABLED
COMPANION
COPPIA
CS/DUO
PREZZI IN EURO ALTA STAGIONE (*)
Validi dal 12/
12/06/
06/2009 al 20/09/2009 e dal 26/03/2010 al 05/04/20
05/04/2010
/2010
DOPPIO SINGOLO
SEDILI SUPER
DOPPIO SINGOLO
TARIFFA
TURISTICO
GRAN
GRAN
RECLINABILI
COMFORT COMFORT
CLASSE
CLASSE
ADULT
140
174
252
359
304
450
ADULT A/R
98
122
176
251
213
315
CHILD
98
122
176
251
213
315
SENIOR
YOUTH
GLOBAL PASS
98
98
47
122
122
71
176
176
110
251
251
165
213
213
159
315
315
205
SMART
-
88
130
-
173
-
FAMIGLIA CS
-
113
164
-
-
-
47
71
110
165
159
205
-
10
20
30
159
205
47
71
110
165
159
205
91
143
164
-
198
-
GROUP (**)
-
113
171
-
207
-
GROUP 1 (**)
-
118
171
-
207
-
FIP LEISURE
FIP DUTY
DISABLED
COMPANION
COPPIA
CS/DUO
(*) I prezzi si riferiscono a viaggi di corsa semplice per una persona, da raddoppiare per viaggi
di andata e
ritorno.
(**) Le modalità di vendita dei Gruppi sono riportate nei parag. 6 e 7.
5. VALIDITA’ DEI BIGLIETTI
I biglietti sono validi esclusivamente per il giorno ed il treno prenotati.
6. VIAGGI IN VL COMFORT E GRAN CLASSE
Per i viaggi in VL Doppio (Comfort o Gran classe) deve essere prenotato l’intero
compartimento. La prenotazione del VL Doppio può quindi essere effettuata solo per due
persone che viaggiano insieme. Un cliente che viaggia da solo dovrà acquistare la
prenotazione per il VL Singolo.
7. VIAGGI DEI GRUPPI
La gestione dei gruppi sui treni Elipsos è coordinata dal Centro Comitive di Milano (unico
autorizzato ad interfacciarsi col Booking di Elispsos e unico terminale Sipax abilitato alla vendita
delle tariffe Gruppo) con le seguenti modalità:
1. Le richieste di prenotazione da parte dei clienti devono essere inoltrate dalle nostre
strutture ai Centri Comitive territoriali di competenza;
2. I CC utilizzando l’apposito modulo di prenotazione allegato richiederanno la
prenotazione al Centro Comitive di Milano;
3. Il Centro Comitive di Milano provvede all’emissione del biglietto ed all’invio al Centro
Comitive territoriale competente.
I Gruppi devono essere composti da minimo 20 persone (adulti o ragazzi). Sono previsti 2 livelli
di prezzo differenziati per alta e bassa stagione.
Il livello di prezzo applicabile viene deciso dalla società Elipsos in relazione al periodo di
effettuazione del viaggio e all’occupazione del treno.
Potrà essere applicato un livello tariffario per l’andata e un altro per il ritorno.
E’ possibile fino al giorno della partenza:
aggiungere uno o più passeggere sempre che vi sia posto e considerato che
potrebbero non essere vicini a quelli del resto del gruppo;
cancellare uno o più posti alle condizioni riportate nella tabella “Condizioni di
vendita e post vendita”.
8. SCHOOL GROUP
L’offerta School Group è valida per viaggi di gruppi di studenti di età fino a 20 anni non
compiuti, è acquistabile per viaggi nei periodi ed alle condizioni indicate nella tabella
“Condizioni di vendita e post vendita” e deve essere prenotata con le stesse modalità previste
per i Gruppi riportate nel paragrafo precedente. I biglietti a tariffa School Group non sono
rimborsabili né modificabili.
9.
9. BAMBINI CHE VIAGGIANO IN LETTO GENITORE
GENITORE
Per i bambini da 4 a 12 anni che viaggiano nella stessa sistemazione letto del loro genitore è
richiesto il pagamento di un biglietto al prezzo di 60,00 euro e la prenotazione dell’intero
compartimento letto. Il biglietto per il bambino viene emesso in treno dal personale di bordo
della società Elipsos.
In sistemazione turistica non è consentito il viaggio nella medesima sistemazione del genitore.
10.
10. RIMBORSI
I rimborsi vanno richiesti di norma all’Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per i
rimborsi effettuati da Trenitalia non si applica il limite di 8,00 euro sotto il quale non spetta
rimborso. In caso di mancata effettuazione del viaggio per fatto imputabile all’Impresa
ferroviaria o per ordine dell’Autorità Pubblica, viene accordato il rimborso integrale del
biglietto. Per le tariffe vendute solo da specifici operatori i rimborsi vanno richiesti agli operatori
stessi.
Le richieste di rimborso dopo partenza treno, con l’annotazione di non utilizzazione sul biglietto,
devono essere inoltrate a: Trenitalia – Direzione Amministrazione, Finanza e Controllo –
Amministrazione e Bilancio – Polo Amministrativo Roma – Rimborsi Internazionali – Viale
Spartaco Lavagnini, 58 – 50129 Firenze.
I rimborsi per mancata effettuazione del viaggio per rinuncia da parte del viaggiatore sono
consentiti nei limiti ed alle condizioni riportate nella tabella “Condizioni di vendita e postvendita”.
11.
11. BONUS PER RITARDO
In caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti del treno “Salvador Dalì” in servizio
internazionale, viene corrisposto, solo per i biglietti emessi da Trenitalia, un bonus pari al 20%
del prezzo del biglietto relativo al viaggio di corsa semplice, il cui prezzo non deve essere
inferiore a 50,00 euro.
Il biglietto acquistato con il bonus internazionale non è rimborsabile.
Per i biglietti Elipsos emessi dalle Ferrovie francesi, spagnole e svizzere (SNCF, RENFE, SBB), tali
Imprese ferroviarie rilasciano un bonus pari al 25% del prezzo del biglietto in caso di ritardo
pari o superiore a 60 minuti.
La richiesta del bonus va effettuata secondo le modalità previste dalla circolare relativa ai bonus
internazionali.
12.
12. CAMBI DATA/TRENO
Per effettuare il cambio data o treno occorre procedere al rimborso del biglietto già acquistato
con applicazione delle eventuali trattenute previste (vedi tabella “Condizioni di vendita e postvendita”) ed all’emissione di un nuovo biglietto. Per le tariffe andata e ritorno il cambio data
deve essere richiesto prima di iniziare il viaggio di andata.
13.
13. ANIMALI
ANIMALI DOMESTICI
E’ ammesso il trasporto di cani e piccoli animali domestici (max. 1 per viaggiatore e i piccoli
animali sistemati in gabbie di dimensioni max cm. 60 x 35 x 35). Per il trasporto degli animali
domestici è richiesto il pagamento di un biglietto al prezzo di 60,00 Euro per ciascun animale e
per tragitto.
I cani-guida per persone non vedenti vengono trasportati gratuitamente.
Per i viaggi in sistemazione cuccetta e vagone letto occorre acquistare l’intero compartimento. Il
proprietario è responsabile di eventuali danni causati dal proprio cane/piccolo animale
domestico.
Il biglietto per animali domestici viene emesso in treno dal personale di bordo della società
Elipsos.
14. REGOLARIZZAZIONI A BORDO TRENO
Le regolarizzazioni a bordo treno vengono effettuate a cura del personale dei treni Elipsos.
TABELLA “Condizioni di vendita e post vendita”
A/R
pre-acquisto
cambio/rimborso
% trattenute per cambio/rimborso
Adult
Tutti
A
-90gg
Si
10%
50%
Youth
da12 a 26 anni non
compiuti e studenti
titolari di carta
Internazionale ISIC
A
-90gg
Si
10%
50%
Senior
da 60 anni in poi
A
-90gg
Si
10%
50%
Child
da 4 a 12 anni non
compiuti
A
-90gg
Si
10%
50%
Disabled
Companion
Valida per viaggi
dell'
Accompagnatore
del Disabile
A
-90gg
Si
10%
50%
Il disabile deve acquistare il biglietto a tariffa
adult o altra tariffa ridotta cui ha diritto
Famiglia CS
Valida per viaggi di
3 o 4 persone
A
-90gg
Si
20%
100%
Obbligo di acquistare 4 posti anche se
viaggiano 3 persone
Adult A/R
Tutti
A/R -90gg
Si
10%
50%
Rimborso consentito se il viaggio di andata
non è stato effettuato.
Duo/Coppia
CS
Valida per viaggi di
2 persone
Si
20%
50%
Tariffa
Clientela interessata
A
-90gg
Note
prima partenza
dopo partenza
Global Pass
Fip Leisure
Fip Duty
Smart
- Titolari di Eurail
Global Pass e di
Eurail Select o
Regional Pass validi
almeno per uno dei
paesi attraversati;
- Inter Rail global,
Inter Rail one
countryvalido per
almeno uno dei
paesi attraversati;
- Spain Flexi Pass
Titolari biglietti
gratuiti FIP validi per
l'intero percorso o di
Tessera
internazionale di
riduzione
Titolare di biglietti
FIP per servizio
validi per l'intero
percorso
Tutti
A
-90gg
Si
10%
50%
A
-90gg
Si
10%
100%
A
-90gg
Si
10%
100%
A
fino a
-14
gg
Si
50%
100%
La tariffa si applica indistintamente ai
possessori di pass di 1^ o di 2^ classe
Tariffa soggetta a disponibilità limitata.
In doppio gran classe e in doppio comfort
obbligatorio viaggiare in due persone .
Acquistabile fino a 14 giorni prima partenza
cambio/rimborso
fino 21 gg
Group 1
Gruppi di adulti e
ragazzi
A
-90gg
Si
10%
50%
90%
100%
Group 2
Gruppi di adulti e
ragazzi
A
-90gg
Si
10%
50%
90%
100%
School Group
Gruppi di studenti
fino a 20 anni non
compiuti e loro
accompagnatori
Tariffa
Clientela interessata
A/R
pre-acquisto
% trattenute per cambio/rimborso
A
-90gg
Note
da 20 gg
fino a
-8 gg
da -7
gg a
p.
Dopo
partenza
Non rimborsabile né modificabile
Possibilità viaggio in sistemazioni diverse.
Ai fini del raggiungimento del numero di
persone componenti il gruppo i ragazzi
contano come una persona
Per viaggi dal 1° Ottobre al 13 Dicembre
2008 e dal 12 Gennaio al 29 Marzo 2009.
Agli accompagnatori si applica la stessa
tariffa degli studenti