Di seguito sono riportate tutte le procedure di Garanzia di tutti i

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Di seguito sono riportate tutte le procedure di Garanzia di tutti i marchi trattati da Computer
service.
Se la procedura di garanzia è gestita direttamente da Computer Service siete pregati di
inviare prima
richiesta via mail di sostituzione o riparazione allegando un documento di acquisto e la
descrizione del problema.
La mail per la richiesta di RMA è [email protected]. Se la garanzia è
invece gestita direttamente dal produttore del prodotto, attenersi alla procedura specificata
dal produttore.
Produttore
www.2-power.com
Garanzia
Tutti i prodotti 2POWER godono di garanzia di 1 anno, gestita dal ufficio resi Computer
service.
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.acer.it
www.adaptec.com
Durata garanzia: Tutti i prodotti ACER godono di garanzia di 1 anno
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: NO
www
http://www.acer.com (world)
http://www.acer.it/ac/it/IT/content/home (italia)
pagina garanzie e contatti
http://www.acer.it/ac/it/IT/content/support
pagina garanzia
http://www.acer.it/ac/it/IT/content/standard-warranty
pagina richiesta assistenza e modalità di gestione reso
collegarsi alla pagina http://customercare.acer-euro.com/customerselfservice e compilare
il form con tutte le informazioni richieste
•
una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e
relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
•
spedire il prodotto difettoso con utilizzando la lettera di vettura UPS ricevuta in
allegato alla mail di autorizzazione spedendo il materiale con spese di trasporto a
carico di ACER ITALY
•
il CAT ACER provvederà ad inviare comunicazioni sullo stato della
riparazione/sostituzione del prodotto difettoso ed invierà il materiale riparato o
sostituito con corriere UPS con spese di trasporto a carico di ACER ITALY
•
TEMPISTICA PREVISTA DI CHIUSURA PRATICA: 10gg.
garanzia: Tutti i prodotti ADAPTEC godono di garanzia di 3anni
DOA: NO
www
http://www.adaptec.com/en-us/_common/world_index/ (world)
Pagina contatti
http://ask.adaptec.com/scripts/adaptec_tic.cfg/php.exe/enduser/std_adp.php?p_faqid=49
45 (in inglese)
pagina garanzie prodotti
http://www.adaptec.com/en-us/support/ (in inglese)
pagina richiesta assistenza
- collegarsi alla
pagina http://ask.adaptec.com/scripts/adaptec_tic.cfg/php.exe/enduser/std_adp.php?p_f
aqid=4948 (in inglese)
- una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e
www.adobe.com
ADOBE NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA ESPLICITA SUL SOFTWARE CHE VIENE
FORNITO.
ADOBE ESCLUDE TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, RELATIVE AL SOFTWARE,
INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI IDONEITA
PER UNO SCOPO SPECIFICO, COMMERCIABILITA QUALITA SODDISFACENTE E NON
VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI.
In alcuni stati o giurisdizioni non è ammessa l'esclusione di garanzie implicite. Le
limitazioni illustrate in precedenza potrebbero pertanto non essere applicabili.
www.aeg-electrolux.it
garanzia:
Tutti gli elettrodomestici Aeg godono della garanzia convenzionale della durata di 2 anni,
valida sia per sia per i Grandi Elettrodomestici (Cucine, Forni, Lavastoviglie, Frigoriferi,
Frigocongelatori, Congelatori verticali ed orizzontali, Lavabiancheria, Asciugabiancheria,
Piani di cottura, Cappe, Microonde....) che per i Piccoli Elettrodomestici (Aspirapolvere,
Piccoli elettrodomestici da cucina,...).
Saremo sempre al tuo servizio. Aeg garantisce i tuoi elettrodomestici per i difetti derivanti
dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire
dalla data di consegna/acquisto dell’elettrodomestico:
1. Manodopera assolutamente gratuita per 2 anni.
2. Pezzi di ricambio: l’eventuale sostituzione di componenti non funzionanti avviene
sempre con ricambi originali.
3. Diritto di chiamata: nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto entro i primi 6
mesi dalla data di acquisto.
4. Trasporto apparecchiatura: se la riparazione richiede di trasferire l’elettrodomestico al
Centro Assistenza, il trasporto è a carico di Aeg.
Gestore garanzia:
AEG
DOA:NO
www
http://www.aeg-electrolux.it/
Contatti
http://www.aeg-electrolux.it/Page-Footer-Menu/About-us/Contact-AEG/
pagina ricerca centri assistenza
http://www.aeg-electrolux.it/Support/Centri-assistenza-e-vendita-ricambi-GrandiElettrodomesticiice-Centers/
http://support.aeg.com/system/templates/selfservice/AEG/#!portal/1046?LANGUAGE=IT
&COUNTRY=IT
www.amd.com
Durata garanzia: Tutti i prodotti AMD godono di garanzia di 3anni
Gestore garanzia: AMD
DOA: NO
www
http://www.amd.com/us/Pages/AMDHomePage.aspx (world)
http://www.amd.com/it/Pages/AMDHomePage.aspx
(italia)
Pagina contatti
http://www.amd.com/us/aboutamd/contact-us/Pages/contact-us.aspx
pagina garanzie prodotti AMD
http://support.amd.com/us/warranty/Pages/SupportWarrantyServices.aspx
richiesta assistenza e modalità di gestione reso
•
collegarsi alla pagina http://support.amd.com/us/warranty/rma/Pages/rmaform.aspx e compilare il form con tutte le informazioni richieste
•
•
spedire il prodotto difettoso con utilizzando un qualsiasi corriere internazionale
spedendo il materiale con spese di trasporto a proprio carico
•
il CAT AMD provvederà ad inviare comunicazioni sullo stato della sostituzione del
prodotto difettoso ed invierà il materiale sostituito con corriere UPS con spese di
trasporto a carico di AMD
TEMPISTICA PREVISTA DI CHIUSURA PRATICA: 15gg
http://www.ansmann.de/en/
homepage/
garanzia:
Gestore garanzia:
DOA:NO
www
Contatti
Garanzia
--- TERMINI DI GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO --
http://www.antec.com/index
.php
garanzia: Tutti i prodotti godono della seguente garanzia imposta dal produttore
Antec, Inc. garantisce che i suoi prodotti nuovi sono privi di difetti di fabbricazione, o
difetti dovuti a componenti difettosi, alle seguenti condizioni:
I. Durata della garanzia.
Per tutti i nuovi prodotti Antec, i componenti e la manodopera sono garantiti per tre (3)
anni dalla data di acquisto, salvo indicazione contraria. I prodotti sostitutivi saranno
garantiti per il periodo residuo della garanzia o per trenta giorni, a seconda del periodo di
durata maggiore. I prodotti per l'illuminazione Antec iLuminate LED e le forniture per
l'alimentazione della serie Basiq dispongono di un (1) anno di garanzia. I prodotti venduti
di classe "B" o Rigenerati dispongono di una garanzia limitata a parte; per informazioni
dettagliate, consultare il sito Web Antec all'indirizzo www.antec.com.
II. Soggetti tutelati dalla garanzia.
La presente garanzia è valida soltanto nei confronti dell’acquirente originario. Per i servizi
in garanzia è richiesta la prova d’acquisto.
III. Copertura della garanzia.
Si noti che la nostra garanzia non è incondizionata nel periodo di 3 anni di durata della
stessa. I prodotti Antec sono costruiti in base ai nostri severissimi standard. Tuttavia,
come ogni altro prodotto, non sono indistruttibili. Pertanto la nostra garanzia non copre
danni ai prodotti derivanti da abuso o
maltrattamento, né copre danni incidentali o consequenziali. I casi seguenti non sono
coperti dalla garanzia: 1) Prodotti modificati senza l’autorizzazione di Antec, prodotti il cui
numero di serie o bollino di garanzia sia stato cancellato, modificato o rimosso. 2)
Normale usura e deterioramento. 3) Danno, deterioramento o malfunzionamento
risultante da: incidente, abuso, uso improprio, negligenza, incendio, alluvione, fulmine o
altri fenomeni naturali, modifica non autorizzata del prodotto per utilizzo commerciale o
industriale o mancato rispetto delle istruzioni accluse al prodotto; riparazione o tentativo
di riparazione da parte di personale non autorizzato da Antec, Inc.; danni di spedizione o
di trasporto (eventuali reclami devono essere inoltrati al vettore); altre cause non
collegate al difetto del prodotto. 4) Scatoloni, casse, batterie, armadi, nastri o accessori o
altri prodotti di consumo utilizzati con il prodotto. 5) Antec, Inc. non garantisce che il
presente prodotto risponda ai requisiti dell’acquirente. È compito dell’acquirente accertare
l’adeguatezza del presente prodotto ai propri scopi. 6) Spese di rimozione o di
installazione. 7) Spese di spedizione. 8) Eventuali spese accessorie.
IV. Esclusione di danni.
I soli obblighi e responsabilità di Antec nell’ambito della presente garanzia si limitano alla
riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso a nostra discrezione. Antec non sarà
ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali danni incidentali o consequenziali (inclusi
ma non limitati ad eventuali danni risultanti dall’interruzione dell’attività e mancato
guadagno), neanche civilmente per danni imputabili a questo prodotto o risultanti dal suo
uso e possesso.
V. Limitazioni delle garanzie implicite.
Non esistono altre garanzie, espresse o implicite, incluse ma non limitate a quelle di
commerciabilità o adeguatezza ad uno scopo particolare. La durata delle garanzie implicite
è limitata alla durata della garanzia specificata al Paragrafo I.
VI. Diritto nazionale e garanzia dell’acquirente.
La presente garanzia conferisce all’acquirente specifici diritti legali. Nell’ambito del diritto
nazionale è possibile rivendicare altri diritti, che tuttavia possono variare.
VII. Per ottenere l’assistenza tecnica.
Si prega di consultare il manuale d'uso del prodotto o di visitare il sito www.antec.com per
maggiori dettagli e informazioni sul personale da contattare.
VIII. Servizi in garanzia.
In caso di riparazione e sostituzione del prodotto in garanzia, Antec richiederà una prova
d’acquisto (scontrino o fattura) per poter usufruire del servizio in garanzia. In Nord
America o Europa: se occorre restituire il prodotto nel periodo coperto dalla garanzia, si
prega di rivolgersi al rivenditore o al distributore dove è stato acquistato il prodotto. La
restituzione del prodotto al rivenditore ai fini della sostituzione deve avvenire, in Nord
America, entro i primi 60 giorni dalla data di acquisto; in Europa, entro il primo anno dalla
stessa. Se il prodotto da sostituire è ancora coperto da garanzia e non è più possibile
restituirlo al proprio rivenditore, suggeriamo di contattare il Servizio Clienti Antec (vedere
sopra) per l’assistenza e le istruzioni. Antec non accetterà alcuna restituzione senza la
previa autorizzazione ed assegnazione del numero di riferimento RMA (Rientro materiale
autorizzato). Per la restituzione del prodotto assicurarsi di accludere una chiara
descrizione del problema e la prova d'acquisto insieme al prodotto difettoso e di seguire le
istruzioni di restituzione indicate da Antec. Assicurarsi di imballare il prodotto in modo
sicuro (preferibilmente nella confezione originale) e di spedirlo con affrancatura pagata. Il
rivenditore o Antec non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni di
spedizione. Durante il periodo di garanzia il prodotto sarà riparato o sostituito senza alcun
addebito, fatte salve le spese di spedizione e trasporto
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
www
http://www.antec.com/index.php
Contatti
http://www.antec.com/index.php?page=info_contact
http://www.antec.com/index.php?page=warranty_info&AQ=AQ3&value=it&Submit=
pagina supporto online
http://www.antec.com/EUnewticket.php?page=support_online
www.aoceurope.com/it/homepage.ht
ml
Durata della garanzia: 36 MESI
Gestore garanzia: AOC
DOA: SI GESTITA DA AOC (TEMPISTICA PER GESTIONE DOA à 14 GIORNI (data
documento di vendita)
www
www.aoc-europe.com/it/homepage.html
Contatti
www.aoc-europe.com/it/contatto.html
richiesta assistenza DOA
1. Il cliente deve contattare AOC via telefono o tramite il form on line
2. I dati del cliente verranno importati nel sistema elettronico del fornitore
3. Il cliente riceverà le istruzioni per la procedura di swap; la logistica del fornitore spedirà
l’unità in sostituzione
4. Il cliente riceverà l’unità con il corriere UPS
5. Il cliente, una volta effettuata la sostituzione del prodotto, dovrà contattare il corriere
UPS ed, entro 10 giorni dalla data di ricevimento, effettuare il reso dell’unità difettosa
utilizzando la label prepagata ricevuta con l’unità buona
6. Appena il centro assistenza avrà ricevuto l’unità difettosa chiuderà la chiamata
TELEFONO : (+39) 800789460
http://www.aoc-europe.com/it/assistenza-e-supporto/hotline-assistenza.html
Richiesta assistenza online à http://www.aocservice.com/index.php?country=it&language=it&action=init
Email : [email protected]
www.apc.com/it/
garanzia: Tutti i prodotti APC godono di garanzia definita dal produttore secondo le
seguenti specifiche
- Back UP 2 anni on site*
- SMART 2 anni on site*
- SMART Rack 2 anni on site*
- MATRIX 2 anni on site*
- Accessori 2 anni on site*
Gestore garanzia: APC
DOA: SI entro 7 giorni dall’acquisto
www
http://www.apc.com/site/apc/index.cfm
http://www.apc.com/site/apc/index.cfm?ISOCountryCode=it
contatti
http://www.apc.com/support/contact/index.cfm
SUPPORTO TECNICO SUI PRODOTTI APC:
Supporto tecnico Numero Verde (Post Vendita Gestion/Estensione di Garanzia)
800.905.821
Supporto tecnico Numero Verde (supporto tecnico 1Â° livello pre vendita)
800.905.821
Supporto tecnico (Pre Vendita/ Richieste certificazioni)
800.905.821
http://www.apc.com/site/support/index.cfm/warranty-services/ups-factory-warrantystatus/
http://emea-it.apc.com/app/utils/login_form
N.B
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta
compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni
per la restituzione del prodotto.
Procedura DOA
Il prodotto DOA viene sostituito integralmente da APC Italia, con spese di gestione a
carico del produttore. L’utente finale deve segnalare la problematica riscontrata,
direttamente al numero verde di supporto tecnico (800.905.821) entro il termine
previsto.
www.apple.com/it/support/
garanzia: tutti I prodotti APPLE godono di 1 anno di garanzia
www
http://www.apple.com
http://www.apple.com/it/
contatti
http://www.apple.com/it/contact/
http://www.apple.com/it/legal/warranty/
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
tel. 800 915 904
PER GLI IPHONE EUROPA NON E’ PREVISTO IL DOA
http://www.argoclima.it/
Gestore garanzia: ARGO
DOA:NO
www
http://www.argoclima.it/
Linea PROFESSIONAL : http://pro.argoclima.com/it/
Linea CONSUMER :
http://blog.argoclima.com/it/
Garanzia
Argoclima S.p.A., in conformità con le più recenti normative Europee che tutelano il
consumatore, copre tutti i prodotti Argo con la garanzia commerciale di 24 mesi.
Di seguito trovate i certificati di garanzia delle diverse linee di prodotto:
- Climatizzazione
- Prodotti per il Riscaldamento e il Trattamento Aria domestico
- Caldaie murali e a pavimento
- Chiller e Pompe di Calore Idroniche
- Sistemi Multiset V.R.F.
Moduli richiesta primo avviamento per sistemi VRF ed Aquaset
- Primo avviamento VRF
- Primo avviamento Aquaset
Argoclima S.p.A. supporta tutti i suoi prodotti tramite una fitta rete di centri di assistenza
specializzati, continuamente aggiornati dal nostro centro di formazione tecnica, collegati a
noi tramite le moderne tecniche infomatiche e di comunicazione e distribuiti su tutto il
territorio nazionale; in caso di necessità selezionate la vostra regione e seguite le
istruzioni richieste, per identificare velocemente il centro di assistenza Argo più idoneo al
prodotto in vostro possesso.
http://blog.argoclima.com/it/assistenza/
oppure telefonando dal lunedì al venerdì negli
orari d’ufficio al seguente numero:
0331 755 111
http://www.ariete.net/
Durata garanzia: Tutti i prodotti ARIETE godono di garanzia di 2 anni
DOA: NO
Tutti i prodotti commercializzati da Ariete sono coperti dalla garanzia convenzionale del
produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n.
206/2005 (codice del consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà
conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia
convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella
documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di
intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non
coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli
eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di
trasporto, se sostenuti da Ariete.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 206/2005 si applica al prodotto che
presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto
della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza
indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Il difetto di conformità che si
manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2
mesi successivi dalla data di scoperta del difetto. Il difetto di conformità sussiste quando il
prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla
descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le
prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal
consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato
dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
In caso di difetto di conformità, Ariete provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino
della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del
prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro
Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare alcun difetto di conformità, al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ariete.
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Ariete, non fosse in grado di sostituire un prodotto
in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla
sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari
caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo pagato.
Nessun danno può essere richiesto a Ariete per eventuali ritardi nell'effettuazione di
riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene
dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi,
ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di
etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
www
http://www.ariete.net/
pagina contatti
http://www.ariete.net/contacts
pagina garanzia
http://www.ariete.net/information/index/infId/4#garanzie
pagina assistenza
http://www.ariete.net/assistance
http://www.hotpointariston.it/home
garanzia: la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e
di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia: HOTPOINT ARISTON
DOA:NO
www
http://www.hotpoint-ariston.it/
Garanzia
http://www.hotpoint-ariston.it/certificato-di-garanzia
Contatti assistenza
http://www.hotpoint-ariston.it/contatta-servizio-clienti
http://www.hotpoint-ariston.it/service-locator
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 199 199 (SEMPRE ATTIVO)
www.asus.it
garanzia:
• MOTHERBOARD / AUDIO & VIDEO CARD: 2 anni di garanzia nazionale, gestita da
Computer Service.
Per usufruire della garanzia del 3° anno l'utente finale dovrà contattare Asus allo
199.400.089 e seguire le istruzioni per il reso.
• BAREBONE: 2 anni di garanzia nazionale, gestita da Computer Service
Per usufruire della garanzia del 3° anno l'utente finale dovrà contattare Asus allo
199.400.089 e seguire le istruzioni per il reso.
• PRODOTTI EEE: 1 anno di garanzia internazionale , assistenza diretta ASUS
NOTE/NETBOOK: 1 o 2 anni di garanzia internazionale a seconda del modello , assistenza
diretta ASUS
Gestore garanzia: Computer Service / PRODUTTORE DOA: SI (solo notebook/netbook)
entro 7giorni dall’acquisto
www http://www.asus.com/ http://www.asus.it
contatti http://support.asus.com/contactus.aspx?SLanguage=en asus italy tel.
199.400.089
pagina garanzie prodotti http://www.asusworld.it/service.asp (selezionare la famiglia di
prodotti desiderata)
pagina supporto online http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
richiesta assistenza MOTHER BOARD/SCHEDE VIDEO / BAREONE inviare richiesta RMA
all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
NOTEBOOK / NETBOOK / PRODOTTI
EEE http://notebook.asus.it/rma/ticket/index.asp (link valido per richieste DOA e per
richieste di riparazione in garanzia ) DOA Per i prodotti delle categorie NOTEBOOK e
NETBOOK e' prevista garanzia DOA se il guasto si verifica entro 7 giorni solari dall’ ultimo
documento di vendita : - Andare al seguente link web per eseguire la richiesta DOA
http://notebook.asus.it/rma/ticket/index.asp ; - una volta ricevuta comunicazione da Asus
per rendere il prodotto con ticket DOA effettuare richiesta RMA all'ufficio resi Computer
Service via mail . L’ufficio resi invierà entro 24 ore dalla richiesta l’autorizzazione al rientro
specificando le modalità di reso del prodotto.
http://www.atlantisland.com/pub/
Tutti i prodotti ATLANTIS godono di 2 anni di garanzia.
Gestore garanzia: ATLANTIS / Computer Service (SOLO PRODOTTI DELLA CATEGORIA
PREMIUM ATLANTIS )
DOA:NO
www http://www.atlantis-land.com/pub/
contatti http://www.atlantis-land.com/pub/azienda.php?tab=CONTATTI
pagina garanzie prodotti http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=GARANZIA
http://www.atlantis-land.com/upload/documenti/garanzia_prodotti_ATLANTIS%20new.pdf
pagina supporto online http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=SUPPORTO
richiesta assistenza collegarsi alla pagina http://www.atlantisland.com/pub/supporto.php?tab=SUPPORTO e selezionare la tipologia di prodotto per la
quale si necessita assistenza e seguire le istruzioni del sito
PER I PRODOTTI DELLA CATEGORIA PREMIUM ATLANTIS
www.autodesk.it
Tutti i prodotti AUTODESK godono di garanzia fornita direttamente da parte del produttore
tramite i propri CAT Assistenza diretta: tel. 800.288.633 Per info su condizioni d'uso e
garanzia consultare il seguente link
http://www.autodesk.it/adsk/servlet/index?siteID=457036&id=9298117
http://www.bekoelettrodom
estici.it/
Gestore garanzia: BEKO
DOA:NO
www
http://www.bekoelettrodomestici.it/
Contatti
http://www.bekoelettrodomestici.it/?id=6
Garanzia
la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è
24 mesi
Pagina assistenza tecnica
http://www.bekoelettrodomestici.it/assistenza-tecnica/
Beko dispone di una rete di assistenza tecnica a livello nazionale con più di 150 Centri
Assistenza Tecnica Autorizzata.
L'Assistenza Beko può essere contattata attraverso il numero
unico* 199.133.100 oppure all'indirizzo
email [email protected] un messaggio con i propri dati,
quelli del prodotto (modello commerciale e seriale) e il difetto lamentato.
Grazie al numero unico* 199.133.100 è più facile contattare la nostra Assistenza
Tecnica. Basta comporre il numero dal telefono della tua abitazione o da cellulare e la
chiamata sarà presa in consegna dalla nostra assistenza.
I Centri di Assistenza Tecnica si occupano della manutenzione e riparazione dei prodotti
Beko, la loro consultazione garantisce il corretto funzionamento dei prodotti e la
salvaguardia di tutti i diritti contenuti nella Garanzia.
*Servizio a pagamento.
Il costo massimo della chiamata da telefono fisso è di 14.25 centesimi €/ al minuto IVA
compresa e senza scatto alla risposta dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00.
Il costo massimo della chiamata da rete mobile è legato all'operatore utilizzato.
PROCEDURA PER RICHIESTA ASSISTENZA PER I RIVENDITORI
http://www.bekoelettrodomestici.it/assistenza-tecnica/area-rivenditori/
MANUALE :
http://www.bekoelettrodomestici.it/fileadmin/user_upload/AssistenzaTecnica/MANUALE.p
df
www.bitdefender.com
Tutti i prodotti BITDEFENDER godono di garanzia fornita direttamente da parte del
produttore tramite i propri CAT
Supporto multi licenze
Tel: +39 011 6596 087
Fax: +39 011 6594 477
mail: [email protected]
www.blackanddecker.it
garanzia:
Black & Decker certa della qualità dei suoi prodotti offre una garanzia per l’utilizzo
professionale del prodotto. Questa garanzia aggiuntiva in nessun modo pregiudica i tuoi
diritti contrattuali. La garanzia è valida all’interno del territorio dei Paesi membri della
comunità Europea. Se il tuo prodotto Black & Decker dovesse presentare dei difetti entro
24 mesi dalla data di acquisito, Black & Decker garantisce la sostituzione delle parti
danneggiate, la riparazione del prodotto, allo scopo di garantire al Cliente il minimo
inconveniente ad eccezione dei seguenti casi:
• Il prodotto non è stato utilizzato per attività di commercio/vendita.
• Il prodotto è stato soggetto a negligenza.
• Il prodotto è stato danneggiato a causa dell’utilizzo di materiali, sostanze e agenti
esterni.
• Il prodotto è stato riparato da persone diverse da personale Black & Decker o centri
assistenza autorizzati Black & Decker.
Per emettere una richiesta in garanzia, è necessario presentare la prova di acquisto al
rivenditore o al centro assistenza autorizzato, e il prodotto deve riportare il marchio CE
come mostrato sotto.
Clicca qui per trovare il centro assistenza autorizzato Black & Decker più vicino
Gestore garanzia: BLACK & DECKER
DOA:NO
www
www.blackanddecker.it
Garanzia
http://service.blackanddecker.it/Products/ViewArticleBDK.aspx?ArticleID=WarrantyPolicy
Contatti assistenza
http://service.blackanddecker.it/
http://service.blackanddecker.it/Support/AgentLocator/DefaultBDK.aspx
www.blombergit.com/IT/?Language=it
garanzia:
Gestore garanzia:
DOA:NO
www
http://www.blomberg-it.com/IT/?Language=it
Contatti
http://www.blomberg-it.com/IT/Contact/?CHANNEL_GUID={195A1A1F-F09F-4D3E-9B8FD984DB4F7D61}
Assistenza
http://www.blomberg-it.com/IT/Service/?CHANNEL_GUID={80B9265E-6013-4321-8A690CDEDF4826EB}
--- TERMINI DI GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO --
http://www.boschhome.com/it
garanzia:
Bosch ti offre fino a 3 anni di assistenza*.
Bosch ti offre 1 anno di assistenza supplementare oltre ai 2 anni di garanzia legale.
Per attivare gratuitamente1 anno di assistenza supplementare devi solo scrivere qui sotto
il codice del prodotto che hai acquistato.
Se non compare nell'elenco vuol dire che il tuo prodotto è coperto solo dalla garanzia di
legge di 24 mesi.
Riceverai subito il tuo Certificato da stampare e allegare al documento comprovante
l'acquisto/consegna (es. scontrino, bolla di consegna) e da esibire al tecnico in caso di
intervento.
Ma ricorda che per aver diritto all‘assistenza supplementare di 1 anno devi compilare il
modulo entro 30 giorni lavorativi dalla data diconsegna.
* Condizioni Generali di Garanzia e Assistenza Supplementare
VERIFICA E ATTIVA LA TUA ASSISTENZA SUPPLEMENTARE
Scrivi il codice del prodotto acquistato per attivare gratuitamente la tua assistenza
supplementare al seguente link
http://www.bosch-home.com/it/servizio-clienti-bosch/garanzia.html
Gestore garanzia: BOSCH
DOA:NO
www
http://www.bosch-home.com/it
Contatti
http://www.bosch-home.com/it/filo-diretto-con-bosch/contattaci.html
Garanzia
http://www.bosch-home.com/it/servizio-clienti-bosch/garanzia.html
http://www.boschelettrodomestici.it/garanzia/pdf/Condizioni_Garanzia_2+1.pdf
http://www.bosch-home.com/it/filo-diretto-con-bosch/centri-assistenza.html
www.brother.it
garanzia: Tutti i prodotti BROTHER godono di garanzia 1-2 anni a seconda del prodotto
www
www.brother.com/
www.brother.it/
contatti
http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211620/s_name/contattaci
http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211630/s_name/garanzie1
http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211560/s_name/areadisupporto1
https://www.brothereurope.com/icss_b2c_b/Z_InitLoginPcode.do?country=IT&language=IT
N.B
Prodotti DOA (Dead On Arrival)
Qualora si presuma una condizione DOA del prodotto, chiamare subito il
supporto Brother al 02-950019777 per una possibile immediata soluzione.
La modalità DOA (Dead On Arrival) si applica a tutti i prodotti Brother che presentino, al
momento dell’acquisto, malfunzionamenti congeniti o non risultino conformi alle
caratteristiche dichiarate da Brother.
La modalità DOA e’ applicabile a tutti i prodotti Brother attualmente presenti nel listino
ufficiale acquistati attraverso la rete Brother.
Sono generalmente esclusi da tale procedura prodotti fuori produzione o provenienti da
altra importazione.
Sono inoltre esclusi i prodotti venduti con garanzia On-site.
La richiesta DOA deve essere fatta a BROTHER entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data
di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
Sotto riportiamo la procedura da seguire :
è necessario registrarsi come DEALER di Runner spa.
Una volta registrati bisogna mandare una email al seguente
indirizzo [email protected] e fare richiesta DOA specificando
modello,s/n,difetto,fattura o documento di vendita entro i 7 giorni .
Verrà attivata direttamente una procedura di sostituzione del bene non idoneo a
costo zero, curerà il tutto direttamente Brother Italia.
Attenzione per i dealer che non hanno acquistato il prodotto in Runner e
chiedono la sostituzione potrebbe non funzionare il servizio.
Qualora venga superato il termine di 7 (sette) giorni lavorativi il prodotto verrà
gestito come un normale caso di riparazione in garanzia.
ll cliente deve rendere il prodotto completo di tutti gli accessori e consumabili; il
prodotto dovrà essere imballato nella scatola originale.
Materiali mancanti
Qualora nella confezione del prodotto risultino mancanti parti tali da ritenere il prodotto
incompleto, il cliente deve inoltrare la richiesta di integrazione al proprio fornitore entro 7
(sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
www.btc.com.tw
Tutti i prodotti BTC godono di garanzia di 2 anni, gestita dal ufficio resi Computer service.
www.buffalotechnology.com
garanzia: Tutti i prodotti BUFFALO godono di garanzia 2 anni
Gestore garanzia : Computer Service PER IL PRIMO ANNO DALLA FATTURA E PER IL
SECONDO E' GESTITO DAL PRODUTTORE
DOA: NO
www
http://www.buffalotech.com/
http://www.buffalo-technology.com/it/
contatti
http://www.buffalo-technology.com/it/contact-us.html
http://www.buffalo-technology.com/it/warranty-information.html
http://www.buffalo-technology.com/it/support.html
http://www.buffalo-technology.com/it/product-registration.html
N.B
Qualora nella confezione del prodotto risultino mancanti parti tali da ritenere il prodotto
incompleto, il cliente deve inoltrare la richiesta di integrazione al proprio fornitore entro 7
(sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
una volta ricevuta autorizzazione DOA PRF dal produttore occorre allegarla e
http://www.candy.it/home/i
ndex.asp
garanzia:
Candy garantisce i suoi prodotti alle condizioni e nei termini riportati nel certificato di
garanzia ed in base alle previsioni normative in esso richiamate per un periodo di 24
mesi, decorrenti dalla data di consegna del bene risultante e certificata da un documento
fiscalmente valido.
Il consumatore decade dai diritti della presente garanzia se non denuncia al venditore il
difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Affinché la garanzia sia operativa, è necessario che il certificato di garanzia sia conservato
unitamente al documento di consegna fiscalmente valido (documento di trasporto, fattura,
scontrino fiscale, altro) che riporti il nominativo del venditore, la data di consegna, gli
estremi identificativi del prodotto ed il prezzo di cessione.
In caso di intervento entrambi i documenti dovranno essere mostrati al personale tecnico.
Gestore garanzia: CANDY
DOA:NO
Contatti
http://www.candy.it/azienda/contatti.asp
http://www.candy.it/garanzia/convenzionale.asp
http://www.candy.it/Assistenza/assistenza.asp
pagina centri di assistenza
http://www.candy.it/rivenditoriGias/index.asp
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199.123.123 e 199.121.314
Orari : da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00
sabato dalle 8.00 alle 13.00
www.canon.it
garanzia: Tutti i prodotti CANON godono di garanzia 1-2 anni a seconda del prodotto
DOA: SI (15 giorni dalla fattura di vendita/scontrino)
www
http://www.canon.com
http://www.canon.it
contatti
http://www.canon.it/Contact_us/
http://ww2.canon.it/supporto/canon_ison/garanzia_reg.asp
http://www.canon.it/Support/index.asp
http://ww2.canon.it/supporto/canon_ison/garanzia_reg.asp
PROCEDURA DOA (15 giorni dalla fattura di vendita/scontrino)
N.B
una volta ricevuta autorizzazione DOA dal produttore occorre allegarla e
inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.
N.B.
Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, con tutti gli accessori.
http://www.casemate.eu/it/
garanzia: Tutti i prodotti CASE MATE godono garanzia di 1 anno.
Gestore garanzia: CASE MATE
DOA:NO
www
http://www.case-mate.eu/it/
Contatti
http://www.case-mate.eu/it/aiuto-resi/
http://www.case-mate.eu/it/termini-e-condizioni
http://support.case-mate.com/index.php?pg=request
http://www.cellularline.com/
In caso di prodotto difettoso in garanzia come devo fare?
In caso di difettosità di un prodotto coperto da garanzia, Computer service tutela i propri
clienti secondo norma di legge. Per la riparazione o la sostituzione del prodotto è
sufficiente spedire al punto vendita in cui si è perfezionato acquisto allegando scontrino.
Quando scade la garanzia?
La garanzia dei prodotti Cellular Italia, secondo norma di legge, ha valore per due anni dal
momento dell’acquisto riportato sullo scontrino. Per questo motivo suggeriamo di
conservare lo scontrino fino allo scadere dei due anni. Sono esclusi da questo termine i
beni consumabili come le batterie.
Quanto dura la garanzia per le batterie?
Le batterie sono un bene consumabile che con l’uso riduce progressivamente la propria
autonomia. La durata delle batterie dipende da diversi fattori: dal tipo di telefono, dal tipo
d’uso che ne viene fatto, dalla temperature esterne (se molto alte o molto basse) e dal
numero di cicli di ricarica a cui sono sottoposte. Normalmente una batteria inizia a
consumarsi sensibilmente dopo 6/12 mesi. Il consumo della batteria, se non anomalo
(inferiore a questo intervallo) non è coperto da garanzia. Sono invece coperti da garanzia
la parti meccaniche, i contatti e le celle della batteria stessa.
Per assistenza sull’uso di un prodotto acquistato a chi posso rivolgermi?
Telefonando ai numeri 0522 334002 o 0522 334500 o scrivendo all’indirizzo
[email protected], un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il
corretto uso dei nostri prodotti.
Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti Bluetooth® a chi posso rivolgermi?
Scrivendo all’indirizzo [email protected], un tecnico preparato vi fornirà la
necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.
Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti BeKonnekt® a chi posso rivolgermi?
Scrivendo all’indirizzo [email protected], un tecnico preparato vi fornirà la
necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.
Per ricevere informazioni sui prodotti Interphone e Cityphone a chi posso rivolgermi?
Telefonando ai numeri 0522 336372 o 0522 334500 o scrivendo all'indirizzo
[email protected], un tecnico preparato vi fornirà tutte le informazioni sul
prodotto.
Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti Interphone e Cityphone a chi posso
rivolgermi?
Telefonando ai numeri 0522 336372 o 0522 334500 o scrivendo all'indirizzo
[email protected], un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza
per il corretto uso dei nostri prodotti.
www.cellycatalogue.com/
garanzia: Tutti i prodotti CELLY godono di garanzia 2 anni
Gestore garanzia: Computer service.
www
http://celly.com/
contatti
http://celly.com/contacts.asp
http://celly.com/contacts.asp
http://celly.com/login.asp
DOA - Dead on Arrival
Nel caso si verifichi un guasto al momento della vendita di un prodotto è sufficiente
inviare il modulo di richiesta sostituzione in garanzia DOA al nostro ufficio tecnico il quale
provvederà ad espletare tutte le pratiche per il rientro e la sostituzione del prodotto.
Vengono considerati DOA anche i prodotti venduti all'utente finale ma riconsegnati per
guasto entro sette giorni dall'acquisto.
Tutti i prodotti, per poter beneficiare della procedura DOA devono essere completi in tutte
le sue parti, non presentare segni di usura e/o manomissione, devono essere corredati di
regolare fattura di acquisto non antecedente a 60 giorni (nel caso di prodotti restituito
dall'utente finale vale la prova di acquisto a mezzo scontrino e/o fattura che riporti visibile
il codice del prodotto acquistato)
http://collection.choiix.com/i
ndex.aspx
garanzia: Tutti i prodotti CHOIIX godono di garanzia 2 anni
Gestore garanzia: Computer Service
DOA: NO
www
http://collection.choiix.com/index.aspx
contatti
Tel +39 051 5870340
Fax +39 051 5870344
www.cisco.com/web/IT/inde
x.html
garanzia: Tutti i prodotti CISCO godono di garanzia secondo i termini stabiliti dal
produttore
DOA: NO
www
http://www.cisco.com/en/US/hmpgs/index.html
http://www.cisco.com/web/IT/index.html
contatti
http://www.cisco.com/web/IT/local_offices/contatti_sedi/contatti_sedi_home.html
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/SL3DEN__.html (in inglese)
http://www.cisco.com/web/IT/techsupport/index.html
Link
istruzioni RMA:
http://www.cisco.com/en/US/docs/rma/3582.html
N.B
www.coolermaster.it/
garanzia: Tutti i prodotti COOLER MASTER godono di garanzia definita dal produttore
secondo le seguenti specifiche:
Case : Tutti i modelli e serie 2 anni
Alimentatori : Real power Pro / M series 5 anni
Real power ESA 3 anni
Real power 3 anni
iGreen power 3 anni
eXtreme power 2 anni
C+P (Chassis + Psu) 2 anni
Dissipatori : Tutti I modelli e serie 2 anni
Carica batterie net/notebook : 2 anni
Gestore garanzia: Computer Service
DOA:NO
www
http://www.coolermaster.it/
contatti
http://eu.coolermaster.com/it/service/contactUs.html
http://www.coolermaster.it/contact.php?page_id=15
http://www.coolermaster.it/faq.php
www.corel.com
Tutti i prodotti COREL godono di garanzia fornita direttamente da parte del produttore
tramite i propri CAT.
Assistenza diretta. 30 gg per il rimborso.
Per assistenza
consultare: http://www.corel.com/servlet/Satellite/it/it/Content/1152796555474
www.dlink.it
garanzia: Tutti i prodotti D-LINK godono di 2 o 5 anni di garanzia a seconda del modello
Gestore garanzia: D-LINK
DOA:NO
www
http://www.dlink.com
http://www.dlink.it/
contatti
http://www.dlink.it/cs/Satellite?c=Page&childpagename=DLinkEuropeIT%2FDLContact&cid=1197318958754&p=1197318958754&pagename=DLinkEuropeIT%2FDLWrapper
Link
Link
https://services.eu.dlink.com/home/main/SSPLogin.aspx
N.B
www.datalogic.com/
garanzia: Tutti i prodotti DATALOGIC godono di garanzia secondo i termini stabiliti dal
produttore
Gestore garanzia: DATALOGIC
DOA:NO
www
http://www.datalogic.com/
contatti
http://www.datalogic.com/page.aspx?home=1&id=10&lng=ITA
http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/programma-servizipa-291.html
http://www.datalogic.com/upload/pages/rma_ia/IT_EASEOFCARE%202013.pdf
http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/on-line-rma-rmai293.html
http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/supporto-tecnicoindustrial-automation-hd-294.html
http://www.dcgeltronic.com
/
garanzia:
Per l'apparecchio da noi messo in commercio ci assumiamo una garanzia di 24 mesi dalla
data di acquisto (scontrino) solo per la parte motore. Per la garanzia è sufficiente lo
scontrino di acquisto. Senza questo scontrino non sussiste il diritto né ad una sostituzione
né ad una riparazione gratuita. Nel caso si ricorra alla garanzia, restituire al rivenditore
l'apparecchio completo in ogni sua parte, nell'imballaggio originale unitamente allo
scontrino. La riparazione di pezzi d'uso ovvero soggetti a logoramento (cursori, ganci
impastatori, cinghie di trasmissione, telecomandi di ricambio, spazzolini di ricambio, lame
di seghe, ecc.) come anche operazioni di pulizia e manutenzione o la sostituzione di pezzi
soggetti a logoramento non rientrano nella garanzia e quindi sono a pagamento! La
garanzia perde la sua validità se l'apparecchio è sottomesso all'intervento di terzi.
DOPO LA GARANZIA
Quando la garanzia è scaduta, le riparazioni devono essere effettuate da un negozio od un
servizio specializzato, contro pagamento.
SMALTIMENTO
Ai sensi dell'art.13 del Decreto Legislativo 25 Luglio 2005, n.151 "Attuazione delle
Direttive 2002/95/CE, 2022/96/CE e 2003/108/CE, relative alla riduzione dell'uso di
sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche, nonchè allo
smaltimento rifiuti".
Il simbolo del cassonetto barrato riportato sull'apparecchiatura indica che il prodotto alla
fine della propria vita utile deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti. L'utente
dovrà, pertanto conferire l'apparecchiatura integra dei componenti essenziali giunta a fine
vita agli idonei centri di raccolta differenziata dei rifiuti elettronici ed elettrotecnici, oppure
riconsegnarla al rivenditore al momento dell'acquisto di nuova apparecchiatura di tipo
equivalente, in ragione di uno a uno. L'adeguata raccolta differenziata per l'avvio
successivo dell'apparecchiatura dimessa al riciclaggio, al trattamento e allo smaltimento
ambientale compatibile contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull'ambiente e
sulla salute e favorisce il riciclo dei materiali di cui è composta l'apparecchiatura. Lo
smaltimento abusivo del prodotto da parte dell'utente comporta l'applicazione delle
sanzioni amministrative di cui al D.Lgs n 22/1997" (articolo 50 e seguenti del D.Lgs n.
22/1997).
Convenzionati al sistema collettivo RAECYCLE Società Consortile per Azioni.
www.raecycle.it
Iscrizione RAEE n. IT08020000000418
Gestore garanzia: DCG / ComputerService
DOA:NO
Contatti
http://www.dcgeltronic.com/contatti.asp
http://www.dcgeltronic.com/garanzia_smaltimento.asp
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected].
http://www.dell.it/
garanzia: Tutti i prodotti DELL godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: DELL
DOA:NO
Contatti
http://www.dell.com/support/contents/it/it/itdhs1/article/Contact-Information/TechnicalSupport/technical-support-phone-numbers
http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?~lt=popu
p&c=it&l=it&s=biz&cs=itdhs1#payment
http://www.dell.com/support/home/it/it/itdhs1/?~ck=mn
Gli esperti del supporto tecnico Dell sono a gentile disposizione per risolvere problemi o
rispondere a quesiti tecnici sui prodotti Dell.
Di seguito sono riportati i recapiti telefonici dei nostri team del supporto tecnico ai prodotti
insieme a un elenco di informazioni da tenere pronte per aiutarci a garantire la migliore
assistenza.
Informazioni da tenere a portata di mano durante la chiamata
•
•
•
•
Il codice di matricola o il codice di servizio rapido del prodotto Dell
interessato
La versione del sistema operativo installato sul computer
Il messaggio di errore o il codice bip riscontrato
Una descrizione di cosa è accaduto quando si è verificato il problema
Supporto
tecnico ai
prodotti
Assistenza
standard
Servizio di
garanzia scaduto
ProSupport
ProSupport Plus
Supporto
aziendale
www.digicom.it
Orario
9AM - 6PM Lun to Ven
9AM - 6PM Lun to Ven
24x7(Lun to Ven 9AM - 6PM in lingua Italiana.
Durante l'orario di lavoro prolungato è disponibile il
supporto in lingua inglese.)
24x7(Lun to Ven 9AM - 6PM in lingua Italiana.
24x7 (9AM - 6PM Lun to Ven in lingua Italiana.
garanzia: Tutti i prodotti DIGICOM godono di garanzia di 2 anni
DOA:NO
www
http://www.digicom.it/
Contatti
http://www.digicom.it/italiano/azienda/perconta.html
http://www.digicom.it/italiano/prodotti/riparazioni.html
Numero di
telefono
Call:
02 577 826 9
Call:
02 577 826 9
Call:
02 696 337 9
Call:
02 696 337 9
Ext:1100120
Call:
02 696 824 4
http://www.digicom.it/italiano/supporto/supporto.html
http://www.digitus.info/it/
Garanzia 5 e 15 anni
Il nome DIGITUS® sta per qualità e soddisfazione dei clienti. DIGITUS® quindi offre una
garanzia venditore di non meno di 5 anni e 15 per praticamente tutti i suoi prodotti. I
requisiti per l'attivazione di una garanzia a lungo termine sono molto semplici.
Dovete semplicemente registrare il vostro prodotto DIGITUS® online entro 4
settimane dopo la data di acquisto. La cosa è molto semplice su questo sito web.
Potete eseguire tutte le richieste di garanzia attraverso il vostro rivenditore.
http://www.digitus.info/it/assistenza/garanzia/
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected] con fattura di acquisto entro i 24 mesi
http://www.eaton.eu/Europe
/index.htm#
Garanzia: Tutti i prodotti EATON godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: EATON
www
http://powerquality.eaton.com/Italia/
contatti
http://powerquality.eaton.com/Italia/IT-Contact.asp
http://powerquality.eaton.com/Italia/Support/IT-Contact-TechSupport.asp?id=&key=&Quest_user_id=&leadg_Q_QRequired=&site=&menu=&cx=89&x
=7&y=9
www.edimax-it.eu
garanzia: Tutti i prodotti EDIMAX godono di garanzia di 2 anni
DOA:NO
www
http://www.edimax-it.eu/it/index.php
Contatti
http://www.edimax-it.eu/it/about_edimax.php?c_id=9
http://www.edimax-it.eu/it/support_faq.php?pl1_id=1
http://www.edimax-it.eu/it/support.php?pl1_id=1&mwsp=1
http://www.energizer.eu/it/i
t/
garanzia: Tutti i prodotti ENERGIZER vengono gestiti dall'ufficio resi Computer service.
DOA:NO
www
http://www.energizer.eu/it/it/
Contatti
http://www.energizer.eu/it/it/contact
http://www.energizer.eu/it/it/page/terms-conditions
www.epson.it
CONDIZIONI DI GARANZIA STANDARD
Da sempre attenta alle esigenze dei suoi clienti, Epson copre tutti i suoi prodotti con
garanzia commerciale annuale on-center o on-site a seconda della classe di appartenenza
del modello. La garanzia commerciale standard Epson è valida per il periodo di un anno
dalla data di acquisto e riguarda il prodotto con tutte le sue parti e componenti (opzioni
comprese).
Si ricorda che per il buon funzionamento dei prodotti e la migliore qualità di stampa si
consiglia di utilizzare materiale di consumo originale EPSON.
a) GARANZIA STANDARD ON-CENTER
Un anno di garanzia presso i Centri di Assistenza Autorizzati Epson.
La garanzia commerciale standard on-center di durata annuale assicura al cliente la
riparazione gratuita del prodotto Epson presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati
Epson.
Fanno eccezione i Videoproiettori che hanno garanzia biennale.
In caso di malfunzionamento è sufficiente recarsi presso uno dei Centri Assistenza
Autorizzati Epson.
Nel caso in cui il centro di assistenza sia distante, Epson copre le spese di trasporto dal
luogo di utilizzo del prodotto al centro e viceversa, ma solo per i prodotti completi
dell'imballo originale.
b) GARANZIA STANDARD ON-SITE
Un anno di garanzia presso il luogo di utilizzo del prodotto.
La garanzia commerciale standard on-site, di durata annuale, consiste nell’attività di
controllo e di ripristino delle funzionalità del prodotto Epson presso il luogo di utilizzo dello
stesso.
Per richiedere il servizio di assistenza è sufficiente contattare il numero dedicato di
assistenza on-site riportato sulla garanzia (06.60521503 Hot-line tecnica specifica per
interventi on-site); effettuata la diagnosi preliminare di malfunzionamento, l'operatore
provvede, se necessario, ad inviare un tecnico presso il luogo di utilizzo del prodotto.
Importante: la garanzia standard on-site viene attivata soltanto se è stata spedita la
cartolina di garanzia correttamente compilata in tutte le sue parti entro 8 giorni dalla data
di acquisto.
Esclusioni o limitazioni della garanzia standard on-site sono specificatamente elencate
nella cartolina di garanzia allegata al prodotto. Inoltre Epson offre la possibilità di
prolungare le condizioni della garanzia standard attivando i Contratti di assistenza tecnica
opzionali Epson CoverPlus+ studiati per ogni esigenza di utilizzo.
CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA
I contratti di assistenza tecnica opzionali Epson CoverPlus+ on-site e on-center
consentono di prolungare le condizioni di assistenza tecnica delle garanzie commerciali
standard, consentendo di utilizzare il prodotto in piena tranquillità e sicurezza. br>Per
conoscere i prezzi di attivazione dei contratti di assistenza tecnica Epson CoverPlus+ è
possibile consultare il listino Epson aggiornato a sito o le relative schede tecniche dei
prodotti.
a) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Sostituzione
Particolarmente indicato per quanti svolgono un’attività professionale fortemente
dipendente dai prodotti Epson, questo contratto, della durata di 36 mesi ed applicabile a
stampanti, scanner e videoproiettori, prevede, in caso di guasto o di malfunzionamento, la
sostituzione del prodotto con uno uguale o differente ma con analoghe prestazioni entro 3
giorni lavorativi dalla segnalazione del guasto stesso presso il luogo di utilizzo. Per
richiedere l'intervento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+
dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la
risoluzione del problema e, se necessario, provvederà ad organizzare la sostituzione del
prodotto.
b) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Riparazione
Indicato per quanti svolgono quotidianamente attività commerciali e richiedono costante
affidabilità e ripristino immediato delle funzionalità del loro prodotto Epson, questa
tipologia di contratto, della durata di 36 mesi, prevede la riparazione del prodotto
direttamente presso il luogo di utilizzo entro 8 o 4 ore lavorative dalla segnalazione del
guasto a seconda della classe di appartenenza del prodotto: Riparazione entro 8 ore: in
caso di guasto o malfunzionamento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON
CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: loperatore fornirà alcuni semplici
suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a programmare
la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
c) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Riparazione entro 4 ore lavorative
Indicato per quanti svolgono attività fortemente dipendenti da stampanti inkjet di grande
formato Epson, in caso di guasto o malfunzionamento è sufficiente contattare il Numero
Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni
semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a
programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza
Autorizzati EPSON. Questo servizio è attivo nelle seguenti regioni:
Lombardia: Milano, Bergamo,Varese, Como, Brescia,Verbania, Pavia, Lecco (città e
province)
Piemonte: Vercelli, Biella, Torino, Alessandria, Novara (città e province)
Veneto: Verona e provincia; Padova e zone limitrofe (nel raggio di 50 km)
Toscana: Firenze, Pisa, Siena, Pistoia, Prato, Livorno, Lucca, Arezzo (città e province,
escluse isole)
Lazio: Roma (città e provincia)
Marche: Ancona e zone limitrofe (nel raggio di 50 km)
Campania: Napoli (città e provincia)
d) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-center
Particolarmente indicato per quanti utilizzano i prodotti Epson in ambito domestico, questo
contratto, della durata di 36 mesi ed applicabile a stampanti, scanner e videoproiettori,
prevede in caso di guasto o di malfunzionamento la riparazione gratuita del prodotto
presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. Il contratto copre anche le spese di
trasporto del prodotto Epson dal luogo di utilizzo al centro di assistenza più vicino e
viceversa. Per richiedere l’intervento previsto dal contratto è sufficiente contattare uno dei
Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
e) Contratto di assistenza tecnica addizionale 1 anno on-site
Questa tipologia di contratto, della durata di 12 mesi ed applicabile a tutti i prodotti con
garanzia standard on-site, prevede l’assistenza tecnica di 1 anno on-site, ovvero presso il
luogo di utilizzo del prodotto, in aggiunta alla garanzia commerciale standard. Il servizio,
che può essere attivato entro 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto, prevede la
riparazione del prodotto direttamente presso il luogo di utilizzo entro 8 ore lavorative dalla
segnalazione del guasto. In caso di guasto o malfunzionamento, è sufficiente contattare il
Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà
alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà
a programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza
Autorizzati EPSON.
f) Contratto di assistenza tecnica addizionale 1 anno on-center
Questa tipologia di contratto, della durata di 12 mesi ed applicabile a tutti i prodotti con
garanzia standard on-center, prevede la riparazione gratuita del prodotto presso uno dei
Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. E' attivabile entro 36 mesi dalla data di acquisto
del prodotto. Il contratto copre anche le spese di trasporto del prodotto Epson dal luogo di
utilizzo al centro di assistenza più vicino e viceversa. Per richiedere l’intervento previsto
dal contratto è sufficiente contattare uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
g) Servizio di installazione Hardware
Particolarmente indicato per quanti utilizzano i prodotti Epson in ambito professionale e
necessitano di un supporto in fase di installazione hardware, intesa come messa in
funzione del prodotto. Questo servizio, disponibile per tutte le stampanti ink jet di largo
formato e stampanti laser a colori, viene eseguito dalla rete dei Centri di Assistenza
Autorizzati EPSON.
SERVIZIO D.O.A. (DEAD ON ARRIVAL)
Il servizio D.O.A., che non si applica ai prodotti coperti da garanzia on-site, si attiva nel
caso di prodotto pervenuto non funzionante al cliente finale.
Il cliente che rileva il non funzionamento del prodotto deve comunicarlo al suo Rivenditore
entro 30 giorni successivi alla data d'acquisto.
1. DEFINIZIONE E TERMINI
Si intende D.O.A. un prodotto pervenuto non funzionante al Cliente finale. Il Cliente Finale
ha diritto alla sostituzione, purche' notifichi tale situazione al suo Rivenditore entro e non
oltre 30gg dalla data di acquisto. Dopo tale termine, il Cliente potra' solo ricorrere ai
Centri di Assistenza autorizzati per la riparazione in garanzia. All'interno di ogni linea, i
prodotti gia' provvisti di garanzia di 1 anno on -site non utilizzano la procedura D.O.A., in
quanto usufruiscono gia' dell'intervento tecnico presso il cliente finale.
2. ADEMPIMENTI DEL RIVENDITORE
Il rivenditore che, verificata l'effettiva presenza del difetto, l'integrita' dell'imballo e la
presenza di tutti gli accessori (cavo di alimentazione, manuale operativo, sw, etc.),
prendera' in carico il D.O.A., potra' chiederne, via fax, la sostituzione direttamente a
EPSON ITALIA SPA - Direzione Tecnica, al numero 02/24861286. Il fax di richiesta dovra'
specificare il modello, il numero di serie, la ragione sociale e l'indirizzo del cliente finale
(nel caso non risulti dalla documentazione di vendita), e contenere una descrizione
sommaria del difetto. Il Rivenditore dovra' inoltre allegare copia della documentazione di
vendita (fattura, bolla, o scontrino fiscale) e riportare i suoi dati anagrafici (ragione
sociale, indirizzo, telefono, fax, Partita IVA) e specificare presso chi ha effettuato
l'acquisto.
3. ADEMPIMENTI DI EPSON ITALIA SPA
EIS provvedera', tramite propri incaricati, alla sostituzione del prodotto D.O.A. presso la
sede del Rivenditore, entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento del fax contenente tutte le
informazioni di cui sopra, previa verifica sul posto della congruita' delle informazioni
ricevute e della presenza di tutti gli accessori. Qualora il prodotto da sostituire sia privo
dell'imballo originale, o incompleto, o si riscontri che sul prodotto stesso sono stati
effettuati degli interventi, o che il prodotto e' stato sottoposto a sollecitazioni meccaniche
o elettriche abnormi che ne hanno pregiudicato il funzionamento, EIS potra' non accettare
la sostituzione.
4. GESTIONE DEL FINE SERIE. ESCLUSIONE DELLA PROCEDURA D.O.A.
Nel caso in cui il modello sia uscito di produzione e non esistano piu' scorte a magazzino,
EIS comunichera' al Rivenditore di rivolgersi ad un Centro Assistenza per la riparazione in
garanzia, non potendosi dare luogo alla procedura D.O.A.
L'esclusione della procedura D.O.A., come sopra comunicato da EPSON ITALIA SPA, è
insindacabile, non potra' essere contrastata e non dara' luogo a nessun corrispettivo
diritto in capo al Rivenditore.
ELENCO DEI CORRIERI CONVENZIONATI CON EPSON ITALIA SPA
TNT Traco e SDA
CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATI EPSON ITALIA SPA
Presso ogni centro è possibile ricevere supporto tecnico, aggiornamento sulle novità di
mercato e la risoluzione di qualsiasi problematica legata all’utilizzo dei prodotti Epson.
Presso ogni centro di assistenza è anche possibile acquistare il materiale di consumo
originale Epson consentendoti di ottenere il meglio dalle stampanti Epson in termini di
qualità e prestazioni.
I Centri Assistenza Autorizzati EPSON sono distribuiti su tutto il territorio italiano.
Per sapere dove consulta il link:
http://www.epson.it/it/it/viewcon/corporatesite/cms/index/328
Gestore garanzia: EPSON
DOA:SI (30 GIORNI)
www
http://www.epson.it/it/it
Contatti
In caso di malfunzionamento è sufficiente recarsi presso uno dei Centri Assistenza
Autorizzati Epson. Nel caso in cui il centro di assistenza sia distante, Epson copre le spese
di trasporto dal luogo di utilizzo del prodotto al centro e viceversa, ma solo per i prodotti
completi dell'imballo originale
www.foxconnchannel.com
Garanzia di 2 anni, gestita da Computer service, Foxconn garantisce prodotti Foxconn e
WinFast contro difetti di fabbrica del materiale e della lavorazione con termini stabiliti
sotto riportati. Per maggiori info consultare il seguente
link: http://www.foxconnchannel.com/IT-IT/support/RMA_Detail.aspx?ID=it-it0000001
www.freecom.com
garanzia: Tutti i prodotti FREECOM godono di 1-2 anno di garanzia
DOA:NO
www
http://www.freecom.com/
Contatti
http://www.freecomitalia.it/Contact
http://www.freecomitalia.it/Support/Warranty
http://www.freecomitalia.it/Support/RMA
http://www.freecomitalia.it/Support
Qualora l'utente sia in possesso di documentazione fiscale che indichi anche il numero
seriale del prodotto (fattura/ricevuta fiscale/scontrino con numero seriale), può rivolgersi
alla Freecom Italia ([email protected]) e richiedere il reso attraverso il modulo
Return Material Authorisation (RMA). Dopo che Freecom ha verificato il numero seriale del
prodotto e la validità della garanzia, verrà fornito all'utente un numero RMA, che andrà
posto bene in vista sulla scatola da rispedire in Olanda, a spese dell'utente, entro 14 giorni
lavorativi dal rilascio del numero di RMA
www.fujifilm.it/
garanzia: Tutti i prodotti Fujifilm godono di garanzia di 2 anni per gli acquisti effettuati con
scontrino fiscale, di 1 anno per gli acquisti effettuati con Fattura emessa con regolare
partita IVA.
Gestore garanzia: FUJIFILM
DOA:SI se il prodotto risulta essere difettoso all’atto della vendita
www
http://www.fujifilm.it/
http://www.fujifilm.com/
Contatti
http://www.fujifilm.it/Services/contact.html
http://warranty.myfinepix.com/it/register/it
http://www.fujifilm.it/aree/supporto/assistenza/
- Attivazione mediante Call Center allo 02 40047878 02 40047878 (attivo dal Lunedì al
Venerdì dalle 9:00 alle 18:00)
- http://www.fujifilm.it/aree/supporto/assistenza/
DOA
Nel caso di un prodotto che risultasse non funzionante all’atto della vendita (durante una
prova o una dimostrazione), il negoziante procede a contattare solo ed esclusivamente il
call center Fujifilm chiedendo la sostituzione DOA del Prodotto.
Dopo aver fornito : modello fotocamera e relativo seral number, difetto riscontrato,orari
per il ritiro,persona da contattare e un recapito telefonico il call center provvederà
all’emissione di un numero RMA e all’attivazione della presa , a carico FUJIFILM , mediante
corriere BARTOLINI e successiva spedizione al centro di assistenza che effettuerà i
controlli necessari e sostituirà il prodotto con lo stesso modello. Nell’ indisponibilità dello
stesso modello verrà concordato con il punto vendita la sostituzione con modello di pari
caratteristiche.
http://it.fujitsu.com/
garanzia: Tutti i prodotti FUJITSU godono di 1,2 o 3 anni di garanzia in base alla tipologia
di prodotto
Gestore garanzia: FUJITSU
DOA:NO
Contatti
http://support.ts.fujitsu.com/contact/contact.asp?lng=IT&Level1=&LNID=1681
http://support.ts.fujitsu.com/warranty/warranty_sdflyer.asp
http://support.ts.fujitsu.com/Index.asp?lng=it&lnid=1681
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199.708.708.
http://www.gainward.com/
main/language.php
garanzia: Tutti i prodotti GAINWARD godono di 2 di garanzia Gestore garanzia: Computer
service DOA:NO www http://www.gainward.com/main/index.php?lang=en pagina
garanzie prodotti http://www.gainward.com/main/index.php?lang=en pagina supporto
onlinehttp://www.gainward.com/main/download.php?lang=en
www.garmin.it
garanzia: Tutti i prodotti GARMIN godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: GARMIN
DOA:NO
www
http://www.garmin.com
http://www.garmin.it/
Contatti
http://www.garmin.it/contatti.htm
http://www.garmin.it/norme-di-garanzia.html
http://www.garmin.it/norme-di-garanzia.html
Informazioni e attivazione della procedura:
http://www.garmin.it/form_supporto.php
Tel. 199.708.708.
www.geniusnet.com.tw
garanzia: Tutti i prodotti GENIUS godono di 2 anni di garanzia
DOA:NO
www
http://www.geniusnet.com/wSite/mp?mp=1
Contatti
http://www.geniusnet.com/wSite/np?ctNode=3317&CtUnit=98&BaseDSD=7&mp=1
http://www.geniusnet.com/wSite/lp?ctNode=86&CtUnit=90&BaseDSD=7
www.goclever.com/it
garanzia: Tutti i prodotti GOCLEVER godono di garanzia 2 anni
DOA: SI (7 GIORNI SOLARI)
www
http://www.goclever.com/it/
contatti
http://www.goclever.com/it/contatti,a1.html
http://www.goclever.com/it/assistenza,c3/warranty-information,a103.html
http://www.goclever.com/it/assistenza,c3/centro-assistenza,a107.html
http://www.garanzia.pro/RicTrack/goclever.html
SERVIZIO DI ASSISTENZA AUTORIZZATO GOCLEVER
Come ottenere il servizio di garanzia ?
il cliente può recarsi direttamente presso un centro di assistenza autorizzato per la verifica
dell' eventuale malfunzionamento.
LA RICHIESTA DI GARANZIA è a cura del cliente che fornirà i documenti di acquisto, il
certificato di garanzia compilato e timbrato dal rivenditore, il tagliando di controllo
garanzia con la matricola del prodotto guasto, in originale direttamente al centro di
assistenza al momento della consegna.
la validità della garanzia è verificata rispetto alla data di ricezione in assistenza.
Le spese di trasporto da e per il Centro di Assistenza sono a carico del cliente e comunque
non rimborsabili, anche per interventi in garanzia.
Eventuali danni subiti dal prodotto durante il trasporto, o per imballaggio inadeguato, non
potranno essere considerati in garanzia.
Eventuali reclami saranno accettati solo dietro la presentazione di documenti cartacei
comprovanti precedenti interventi.
•
•
1) Il prodotto e’ garantito per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.
•
3) Il prodotto in garanzia godrà della riparazione o sostituzione gratuita delle parti
riconosciute difettose nella fabbricazione o nel materiale . Tutte le parti
eventualmente sostituite diventano di proprietà del produttore . il produttore
potrà decidere, a sua discrezione, la sostituzione del prodotto stesso.
•
4) Sono esclusi dalla presente garanzia e quindi il produttore non assume alcuna
responsabilità per danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non
conformi alle avvertenze riportate sul manuale d’istruzione, cattivo uso,
deterioramento, fenomeni atmosferici , sbalzi di tensione nella corrente,
insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, ogni causa non imputabile al
produttore.
2) Questa garanzia sarà riconosciuta agli acquirenti che presenteranno il prodotto
non perfettamente funzionate, accompagnato dalla prova di acquisto in originale,
ad un Centro Assistenza Autorizzato.
Sono inoltre esclusi dalla presente garanzia:
- i danni causati durante il trasporto del prodotto dal punto vendita al cliente, da
adattamento o modifica, da uso contrario alle norme tecniche e o di sicurezza
- i danni accidentali o causati da perdita di informazioni memorizzate dal cliente
- i costi sostenuti per la normale attività di manutenzione e pulizia del prodotto
- le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio tipo: batterie,
lampadine , parti estetiche.
•
5) l’acquirente perde il diritto alla riparazione in garanzia se la riparazione viene
effettuata da personale non autorizzato .
ulteriori richieste a mezzo e.mail presso : [email protected]
La società responsabile del coordinamento dei Centri Assistenza in Italia è AUDIO E
VIDEO CENTER
Tel: 035-315998 035-330596 035-0795364 Fax: 035313687
via Pietro Spino 102, 24126 Bergamo , Italia
Web: www.garanzia.pro
QUI DI SEGUITO PROCEDURA DOA DA SEGUIRE COME DA INDICAZIONI
http://www.garanzia.pro/GOCLEVER/PROCEDURA%20DOA%20Goclever.PDF
http://www.haier.com/it/
garanzia:
CERTIFICATO DI GARANZIA
Valido solo in ITALIA
IMPORTANTE
Questo certificato non deve essere spedito per la convalida. E' valido ed operante solo se
conservato congiuntamente alla ricevuta fiscale o ad altro documento reso fiscalmente
obbligatorio.
Validità 24 mesi
Frigorifero
Freezer
Lavatrice
Microonde
Asciugatrice
Piani Cottura
Lavastoviglie Cantine Vino –
Forni
DATA DI ACQUISTO
TIMBRO RIVENDITORE
Per guasti o richiesta di assistenza sui prodotti acquistati, Vi preghiamo di contattare il
nostro Servizio tecnico al Numero di telefono: 199 100 912
Haier Europe Branch Italy - Via De Cristoforis, 12
21100 Varese
ITALIA
Certificato di garanzia TV
29 11 2011
CERTIFICATO DI GARANZIA
Valido solo in ITALIA
IMPORTANTE
Questo certificato non deve essere spedito per la convalida. E' valido ed operante solo se
conservato congiuntamente alla ricevuta fiscale o ad altro documento reso fiscalmente
obbligatorio.
Validità 24 mesi
TV (LCD – CRT – PLASMA)
MODELLO
MATRICOLA
DATA DI ACQUISTO
TIMBRO RIVENDITORE
Per guasti o richiesta di assistenza sui prodotti acquistati, Vi preghiamo di contattare il
nostro numero di telefono 199 100 912
HAIER EUROPE BRANCH ITALY
Via de Cristoforis, 12
21100 Varese
ITALIA
Gestore garanzia: HAIER
DOA:NO
Contatti
http://www.haier.com/it/contatti/
http://www.haier.com/it/service/warrantydeclaration/201111/t20111129_91108.shtml
http://www.haier.com/it/service/overview/
Informazioni e attivazione della procedura: Servizio tecnico al Numero di telefono: 199
100 912
www.hamletcom.com
garanzia: Tutti i prodotti HAMLET godono di 2 anni di garanzia per utenti finali e 1 anno
per gli operatori professionali con acquisto tramite fattura
Gestore garanzia: HAMLET / Computer service ( PER IL PERIODO DOA )
DOA:SI (8 GIORNI SOLARI)
Contatti
http://www.hamletcom.com/about-us.aspx
http://www.hamletcom.com/docs/ASSISTENZA_ZELIG_PAD.pdf
http://www.hamletcom.com/support.aspx
ASSISTENZA TABLET PC “ZELIG PAD” EXAGERATE BY HAMLET
L’assistenza è affidata al laboratorio specializzato esterno SC Salvadori Group Srl
(www.salvadoriservice.it).
Vi preghiamo pertanto di fare riferimento per ogni evenienza al centro assistenza che
provvederà alla sostituzione
in caso di DOA o alla riparazione qualora si trattasse di guasto in garanzia.
Non è possibile il reso a Careca Italia Spa o al distributore.
HOT LINE TELEFONICA PER UTENTI FINALI E RIVENDITORI
Come indicato sul manuale, è a disposizione di tutti i clienti finali e rivenditori una Hot
Line Telefonica.
La maggior parte dei problemi non è imputabile al prodotto bensì a un suo errato utilizzo o
imperizia da parte
dell’utilizzatore. A tale scopo è necessario consigliare all’utente un primo contatto con il
centro assistenza prima di
procedere alla restituzione al rivenditore per l’invio in riparazione.
PROCEDURE PER ASSISTENZA
Il rivenditore dovrà contattare SC Salvadori Group al numero 0331-674306 o effettuare
iscrizione sul sito web
www.salvadoriservice.it per ottenere credenziali di accesso e il numero di rientro RMA.
L’invio dovrà essere effettuato usando la confezione originale del prodotto con tutti gli
accessori a corredo ed
opportunamente imballato per renderla idonea al trasporto che sarà a carico del
rivenditore, mentre la restituzione
sarà a carico del centro assistenza. Nel caso di invio di 3 o più pezzi il servizio di andate e
ritorno sarà interamente
a carico del centro assistenza.
DEFINZIONI
DOA: Per DOA si intende prodotto guasto al primo utilizzo che viene contestato negli 8 gg
dalla data di emissione
di scontrino o guasto alla prova. Il prodotto deve pervenire con copia scontrino fiscale o
prova di acquisto completo
di imballo originale, accessori e non presentare difetti estetici. Il prodotto rispondente alle
suddette caratteristiche
sarà sostituito.
RIPARAZIONE IN GARANZIA E DURATA DELLA STESSA
Il prodotto deve pervenire con relativo documento d’acquisto, difetto dichiarato, e non
deve presentare guasto da
incuria cliente e/o danno da trasporto. Il prodotto sarà riparato e reso al punto vendita.
E’ possibile inviare con unica spedizione, i prodotti di gestione diversa purché evidenziati
all’origine. Per gli utenti
finali la garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto a fronte presentazione scontrino, e 1
anno per gli operatori
professionali con acquisto tramite fattura.
RIFERIMENTI
SC Salvadori Group
VIA DEL BOSCO 44
21052 BUSTO ARSIZIO (VA)
ASSISTENZA ED INFORMAZIONI 0331-674306 www.salvadoriservice.it
L’imballo dovrà avere all’esterno il DDT riportante il materiale contenuto all’interno
dell’imballo stesso.
Per gli imballi con più di 3 (tre) pezzi la spedizione è a carico del destinatario con il
corriere Bartolini cod cliente
095 1957.
ASSISTENZA TABLET FUORI GARANZIA
Per eventuali richieste di assistenza fuori garanzia (es. rotture dovute a caduta,
manomissioni, ecc.) riguardanti i
Tablet Zelig Pad, inviare una e-mail all’indirizzo [email protected]
specificando modello, numero
seriale e guasto riscontrato sul vostro tablet
www.hannsg.com/eu/en/
garanzia: Tutti i prodotti HANNSG e HANNSPREE godono di garanzia di 3 anni per Monitor
e 2 anni per Tablet , TV e portafoto a partire dalla data di acquisto
Gestore garanzia: HANNSPREE
DOA:SI ento 15 gg dall’acquisto
www
http://www.hannsg.com/eu/en/
http://www.hannspree.com/eu/it/
Contatti
http://www.hannsg.com/EU/EN/ContactUs.aspx
http://www.hannspree.com/eu/it/common.aspx?mid=3185
richiesta assistenza e DOA
Tablet PC HANNspree
Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza per determinare la natura del
problema. Se il prodotto deve essere reso
per riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material Authorization:
autorizzazione al reso del materiale).
Il servizio consente la possibilità di rivolgersi direttamente presso uno dei centri di
assistenza autorizzati presenti
capillarmente su tutto il territorio nazionale.
In alternativa è possibile aprire una pratica di rientro con procedura Pick-Up, Repair &
Return (ritiro, riparazione e riconsegna a
domicilio). In questo caso il prodotto sarà ritirato direttamente presso l’indirizzo da te
fornito. Una volta riparato e testato il prodotto,
sarà quindi organizzata la restituzione. Nel caso il cui il prodotto non fosse riparabile, lo si
sostituirà con un modello ricondizionato
identico o dalle caratteristiche equivalenti. In entrambi i casi non dovrai sostenere alcun
costo di trasporto.
Il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree non accetterà nessun prodotto reso
sprovvisto di numero RMA.
Come Ottenere Assistenza in Garanzia per i nostri Tablet PC
Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da
riutilizzare nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per
la riparazione. Questa non è una condizione per ottenere l’assistenza.
I Tablet PC HANNspree sono coperti da una garanzia valida per 2 anni
(24 mesi) dalla data di acquisto del prodotto.
Service Trade S.p.a.
Tel.: 199.309.314 (9 ~ 13 // 14 ~ 18)
Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 14,49 centesimi/minuto. Per chiamate da
rete mobile il costo è variabile in base alle tariffe dell’operatore telefonico.
E-mail: [email protected]
Oppure contatta uno dei centri di assistenza autorizzati sul territorio nazionale. Individua il
Service Point più vicino a te
visitando il sito internet nella sezione “Assistenza”, “Service Points”
HANNspree Service Points
Puoi contattare uno dei nostri Service Point se desideri che il tuo Tablet PC venga
controllato / riparato da un centro di
assistenza autorizzato HANNspree sul territorio.
Presso un HANNspree Service Point troverai personale specializzato e preparato in grado
di aiutarti a risolvere i problemi del
tuo tablet HANNspree, sia che si tratti di un prodotto in garanzia o meno. Trova
l’HANNspree Service Point più vicino a te
visitando il sito internet nella sezione “Assistenza”, “Service Points”.
Alcune informazioni prima di recarsi presso un HANNspree Service Point
Individua il centro di assistenza più vicino, porta il tablet con la confezione originale e gli
accessori a corredo, ci sarà un tecnico
a tua disposizione che si prenderà cura della tua richiesta. Nel caso in cui il Tablet sia
ancora nel periodo di garanzia (24 mesi
dalla data di acquisto) e richieda un intervento tecnico, l’HANNspree Service Point si farà
carico di informarti dei tempi previsti
per la riparazione o sostituzione.
Per l’apertura pratica ti sarà richiesto quanto segue:
-Difetto o guasto riscontrato
-Fattura di acquisto, scontrino fiscale o altro documento comprovante l’acquisto
-Dati di chi apre la pratica, nome, cognome, indirizzo, tel, codice fiscale, etc…
-Indirizzo e-mail (per poter essere aggiornato sullo stato avanzamento dell’intervento)
-Tutti gli accessori a corredo (necessari nel caso venga sostituito con un modello analogo)
Nel caso in cui il tablet fosse fuori garanzia, scaduti i 24 mesi di copertura o altro che
non rientri espressamente in garanzia,
sarà premura del centro di assistenza proporti la soluzione più adatta alle tue esigenze.
LCD Monitor: HANNspree ed HannsG
I Monitor LCD a marchio HANNspree ed HannsG sono coperti da una garanzia di
3 (tre) anni. La garanzia è valida dalla data di acquisto del prodotto.
- Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza Autorizzato per
determinare la natura del problema. Se il prodotto
deve essere reso per la riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material
Authorization: autorizzazione al reso del
materiale). Il Centro Assistenza Autorizzato HANNSPREE non accetterà nessun prodotto
reso sprovvisto di numero RMA. Il
Centro di Assistenza HANNspree potrà adottare le seguenti procedure:
a) Pick Up, Repair and Return (PURR)
Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’inidirizzo da te
fornito. Una volta riparato e testato il
prodotto, sarà quindi organizzata la restituzione senza nessun costo di trasporto a tuo
carico.
b) Pick Up, Inspect and Swap (PUIS)
Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’indirizzo da te
fornito. Una volta ispezionato, sarà
sostituito con un modello ricondizionato identico o dalle caratteristiche equivalenti e quindi
spedito senza nessun costo di
trasporto a tuo carico.
- Nel caso dovesse presentarsi la necessità, puoi contattare il Centro di Assistenza
Autorizzato HANNspree in Italia:
Teknema S.r.l.
Apertura pratiche RMA online: http://www.teknema.it/
Tel: +39 848 694 689 - +39 039 23 41 400
Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare
nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per
TV HANNspree
I TV HANNspree sono coperti da una garanzia con procedura
Pick-Up, Repair & Return PURR (ritiro, riparazione e
riconsegna). Questa garanzia è valida per 2 (due) anni dalla data
di acquisto originale del prodotto.
Come Ottenere Assistenza in Garanzia per i nostri TV
- Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza Autorizzato per
determinare la natura del problema. Se il
prodotto deve essere reso per riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material
Authorization: autorizzazione al
reso del materiale). Il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree non accetterà nessun
prodotto reso sprovvisto di
numero RMA.
- Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’indirizzo da te
fornito. Una volta riparato e testato il
prodotto, sarà quindi organizzata la restituzione. Nel caso il cui il prodotto non fosse
riparabile, lo si sostituirà con un
modello ricondizionato identico o dalle caratteristiche equivalenti. In entrambi i casi non
dovrai sostenere alcun costo di
trasporto.
- Nel caso dovesse presentarsi la necessità, puoi contattare il Centro di Assistenza
Autorizzato HANNspree nel tuo paese:
Teknema S.r.l.
Apertura pratiche RMA online: http://www.teknema.it/
Tel: +39 848 694 689 - +39 039 23 41 400
Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare
nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per
Prodotti Dead On Arrival (DOA)
Un prodotto HANNspree / HannsG è considerato DOA se alla prima accensione manifesta
un guasto
hardware che ne impedisce le funzionalità basilari.
Se il prodotto è considerato DOA, ti preghiamo contattare il Centro di Assistenza
Autorizzato entro 14
giorni lavorativi dalla data d’acquisto per segnalare il problema. Il nostro Centro di
Assistenza
determinerà se il prodotto è un DOA e ti assegnerà un numero di RMA (Return Material
Authorization:
autorizzazione al reso del materiale).
Il centro di assistenza HANNspree, una volta ricevuto il prodotto e controllata la presenza
di tutti gli
accessori e della confezione originale, ti spedirà un prodotto nuovo dello stesso modello o
equivalente.
Nota: Se il Centro di Assistenza Autorizzato determinasse che il prodotto sostituito non
rientra nel
DOA, HANNspree applicherà le condizioni di garanzia standard sul prodotto.
La richiesta di DOA sarà respinta nel caso in cui il prodotto fosse spedito senza confezione
originale, senza accessori o prova di acquisto non valida.
http://www.hercules.com/
garanzia: Tutti i prodotti HERCULES godono di garanzia di 2 anni per gli acquisti effettuati
con scontrino fiscale, di 1 anno per gli acquisti effettuati con Fattura emessa con regolare
partita IVA.
Gestore garanzia:Computer Service
www
http://www.hercules.com/it/
Contatti
http://www.hercules.com/it/contattaci/
http://www.hercules.com/it/assistenza-faq/
http://ts.hercules.com/it/
https://www.hgst.com/
Tutti i prodotti HGST godono di garanzia definita nei termini dal produttore
Gestore garanzia: HGST
DOA:NO
www
https://www.hgst.com/
contatti
https://www.hgst.com/company/contact/contact-us
http://www.hgst.com/hdd/support/warranty/italiano.htm
http://www.hgst.com/support/contact-support/
Per effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi, collegarsi al link
http://www.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/
selezionare la tipologia di utente e di garanzia relativa al prodotto difettoso ed inoltrare la
richiesta seguendo le istruzioni
www.honeywellaidc.com
garanzia: Tutti i dispositivi godono di garanzia secondo i termini imposti dal produttore in
base ai prodotti.
Gestore garanzia: HONEY WELL
DOA:NO
www
http://www.honeywellaidc.com/it-IT/Pages/default.aspx
Contatti
http://www.honeywellaidc.com/it-IT/contact/Pages/global-locations.aspx
https://www.honeywellaidc.com/it-IT/resources/Pages/warranty.aspx
http://www.honeywellaidc.com/Warrantydocs/warranty-matrix-old.pdf
https://www.honeywellaidc.com/it-it/contact/Pages/technical-support.aspx
http://www.hotpointariston.it/home
Gestore garanzia: HOTPOINT ARISTON
DOA:NO
www
http://www.hotpoint-ariston.it/
Garanzia
http://www.hotpoint-ariston.it/certificato-di-garanzia
Contatti assistenza
http://www.hotpoint-ariston.it/contatta-servizio-clienti
http://www.hotpoint-ariston.it/service-locator
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 199 199 (SEMPRE ATTIVO)
www.hp.com
garanzia: Tutti i prodotti HP godono di garanzia di 1.
Gestore garanzia: HP / Computer service X DOA E CONSUMABILI (HP SUPPLIES)
DOA:SI entro 30gg dall’acquisto
www
http://www8.hp.com/
http://www8.hp.com/it/it/home.html
Contatti
http://www8.hp.com/it/it/contact-hp/contact.html
http://h41090.www4.hp.com/hpchannel/pdf/2003_05/rivenditore.pdf
http://www8.hp.com/it/it/contact-hp/phone-assist.html
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/
E' possibile contattare il centro servizi HP ai seguenti numeri:
PRODOTTI CONSUMER: tel. 0238591212
PRODOTTI BUSINESS: tel 0238591212
DOA: entro 30 giorni dalla data di acquisto è necessario contattare il centro servizi HP
dedicato alla propria categoria di prodotto; una volta ottenuta autorizzazione DOA iinviare
richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
allegando il modulo di autorizzazione rilasciato da HP. La validità della autorizzazione DOA
rilasciata da HP ha validità 15 giorni da momento della propria erogazione; E' necessario
che il prodotto pervenga presso il magazzino RUNNER SpA entro e non oltre 5 giorni dallo
scadere della suddetta autorizzazione; pena la perdita della garanzia DOA a favore della
garanzia standard prevista da HP
Garanzia CONSUMABILI HP (TONER,CARTUCCE INK – JET)
Dovrà essere utilizzato per tutte le richieste di reso e per interventi in garanzia l’apposito
modulo HP (tutti i campi in esso contenuti sono obbligatori) ed inviato al distributore che
provvederà successivamente, al ritiro del materiale.
a) Cartucce a getto di inchiostro
Il periodo di garanzia offerto da HP per le cartucce HP a getto d'inchiostro dura fino
all'esaurimento degli inchiostri HP o fino al raggiungimento della data di "scadenza del
periodo di validità della garanzia", a prescindere dall'ordine dei due eventi. La data di
"scadenza del periodo di validità della garanzia" è stampata sulle cartucce a getto
d'inchiostro e impressa a laser sulle testine di stampa nel formato (aaaa/mm/gg), ad es.
(2003/06/28).
La garanzia per i materiali di consumo HP NON si applica a prodotti:
- vuoti
- rigenerati
- ricostruiti
- usati impropriamente
- o in qualsiasi modo modificati
Tutti i prodotti resi vengono testati ed HP si riserva il diritto al riconoscimento della
garanzia in caso i prodotti siano funzionanti o manomessi.
b) Cartucce Toner per stampanti Laser monocromatiche
Le cartucce Toner per stampanti Laser monocromatiche hanno Garanzia a Vita.
Si garantisce cioè che le cartucce toner HP monocromatiche sono prive di difetti materiali
e di fabbricazione per tutta la loro durata, fino al completo esaurimento del toner HP
(indicato dallo sbiadimento della pagina stampata o, se applicabile, fino a quando sul
pannello di controllo della stampante compaia il messaggio di cartuccia in esaurimento).
1. Verifica che la cartuccia sia effettivamente non funzionante; un campione di stampa ti
può aiutare a identificare la causa del problema.
2. Descrivi il tipo di inconveniente riscontrato, utilizzando lo speciale "Modulo per la
richiesta di reso per i materiali di consumo" (PDF - 44Kb) (modulo ML564/1).
3. Fissa con un elastico alla cartuccia il "Modulo per la richiesta di reso per i materiali di
consumo (modulo ML564/1)" ed il campione di stampa. Se disponibile, utilizza la
confezione originale.
4. Restituisci le cartucce a getto d'inchiostro e i Toner per stampanti monocromatiche
difettosi al tuo distributore autorizzato HP di riferimento.
Per informazioni su altri materiali di consumo non espressamente specificati (ex.Toner a
colori, cartucce d'inchiostro a testina separate, ecc.) fare riferimento al seguente numero:
tel. 848 800 871.
http://www.ldm.it/modulistica/MODULO-CONSUMABILE-HP.pdf
Una volta ottenuta autorizzazione autorizzazione alla restituzione da parte del produttore
http://www.huawei.com/
garanzia: Tutti i prodotti HUAWEI godono di garanzia di 2 anni, gestita tramite il centro
autorizzato nazionale VIDEO PACINI.
Gestore garanzia: HUAWEI
DOA:NO
www
http://www.huawei.com/en/
Contatti
Video Pacini srl
Via Oslavia, 17/22 - 20134 MILANO
Telefono: 02 21595100
Fax: 02 21595199
Video Pacini di Ulivi Riccardo
Via Pacini, 67 - 20131 MILANO
Telefono: 02 2367167
Telefax: 02 70638441
http://www.huawei.com/en/solutions/go-greener/hw-076843.htm
http://support.huawei.com/support/
contattare il CAT
www.videopacini.com
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Video Pacini di Ulivi Riccardo
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Telefono: 02 2367167
Telefax: 02 70638441
http://www.ignis.it/
garanzia:
IGNIS garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.
L'acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal
rivenditore ( scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto
acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso.
Gestore garanzia: IGNIS
DOA:NO
www
http://www.ignis.it/
Contatti
http://www.whirlpool.it/servizi/contattaci/
Garanzia
http://www.ignis.it/servizi/garanzia.cfm
http://www.ignis.it/servizi/centri.cfm
In caso di malfunzionamento di un prodotto Ignis l'utente finale dovrà contattare il
numero di assistenza 199 580 480 o collegarsi sul sito wwww.whirlpool.it nell'area centro
di assistenza per individuare il centro di assistenza più vicino.
http://www.imetec.it/welco
me.php
garanzia:
la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto .
Generalmente è 24 mesi.
Gestore garanzia: IMETEC
DOA:NO
Contatti
http://www.imetec.it/website/index.php/it/pages/contact
http://www.imetec.it/website/index.php/it/pages/resellers
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 800 234 677
www.intel.it
garanzia: Tutti i prodotti INTEL godono di garanzia di 3 anni a seconda del prodotto
Gestore garanzia: INTEL
DOA:SI (30 GG)
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http://www.intel.com http://www.intel.com/?it_IT_01
Contatti
http://www.intel.com/support/it/feedback.htm
http://www.intel.com/support/it/wrtysvcs/wrtyprgs/prodwrty/sb/CS032367.htm#ismyprod
http://www.intel.com/p/it_IT/support?iid=gg_support-IT+support
richiesta assistenza contattare il service intel ai seguenti indirizzi T. 0269633276
https://www-ssl.intel.com/p/it_IT/techprovider/welcome
DOA :
in caso di acquisto entro 30 gg di calendario effettuare richiesta rma per DOA inviare
http://www.intenso.de/inde
x_it.php
DOA:NO
www
http://www.intenso.de/index_it.php
Contatti
http://www.intenso.de/kontakt_it.php
www.iomega.com
garanzia: Tutti i prodotti IOMEGA godono di garanzia secondo le seguenti specifiche
Drive Jaz e Zip Media 2 / 5 Anni
Nas 3 Anni
Rev e HDD esterni 2 Anni
Gestore garanzia: IOMEGA
DOA:NO
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http://www.intel.com
http://www.intel.com/?it_IT_01
Contatti
http://www.iomega.com/europe/support/italiano/it_contact.html
https://iomega-eu-it.custhelp.com/cgibin/iomega_eu_it.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=14466&p_created=1079114385
&p_sid=-virzgxj&p_lva=14460&p_li=
http://www.intel.com/p/it_IT/support?iid=gg_support-IT+support
http://www.iomega.com/europe/support/italiano/it_contact.html
N.B
www.villaitb.it
garanzia: Tutti i prodotti godono della garanzia imposta dal produttore secondo i loro
termini.
Gestore garanzia: ITB
DOA:NO
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http://www.villaitb.it/
Contatti
http://www.villaitb.it/risorsa.php?id_tx=17e62166fc8586dfa4d1bc0e1742c08b
RICHIESTA DI RMA
1. Scaricare il modulo in formato PDF "RMA"
http://www.villaitb.it/repository/MODULO%20RMA_Newlogo.pdf
2. Inviare il modulo "RMA" compilato via fax al n° 02.48777530 o via e-mail
a [email protected]
3. Attendere conferma per accettazione del reso e suo relativo numero di “RMA” che
dovrà essere ben visibile sul documento di trasporto (DDT).
ITB S.r.l - Via Carlone, 4 – 20147 Milano
4. SPEDIZIONE: La merce deve TASSATIVAMENTE essere spedita inPORTO FRANCO,
preferibilmente nel suo imballo originale, o comunque adeguatamente imballata.
5. ITB S.r.l. potrà respingere al mittente la merce autorizzata qualora il DDT non sia
presente o sia sprovvisto di numero. RMA e qualora i prodotti pervengano incompleti di
tutte le loro parti e/o accessori.
www.itek.it
garanzia: Tutti i prodotti ITEK godono di 2 anni di garanzia
DOA:NO
www
http://www.itek.it/
Contatti
http://www.itek.it/it/contatti.html
http://www.itek.it/it/supporto.html
http://www.itek.it/it/supporto.html
http://www.kaspersky.com/i
t/
garanzia: Tutti i prodotti KASPERSKY godono garanzia di 1 anno.
Gestore garanzia: KASPERSKY
DOA:NO
www
http://www.kaspersky.com/it/
Contatti
http://www.kaspersky.com/it/about/contactinfo/
http://www.kaspersky.com/it/support
http://www.gividistribuzione
.com/index.php/it/
garanzia:
i prodotti del brand KENTRON godono di una garanzia di 24 mesi
Gestore garanzia: KENTRON
DOA:NO
Contatti
http://www.gividistribuzione.com/index.php/it/contacts
Per richiesta di assistenza rivolgersi a
Video Pacini
Via Oslavia 17/22
Milano Lombardia Italia
Tel: 02 21595189
Fax: 02 21595199
e-Mail: [email protected]
www.videopacini.com
www.kingmax.com
garanzia: Tutti i prodotti KINGMAX godono di garanzia lifetime fino al termine del proprio
ciclo di vita definito da KINGMAX, gestita dal ufficio resi RUNNER SpA
DOA:NO
www
www.kingmax.com/
Contatti
http://www.kingmax.com/en_06_contact.asp
lifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGMAX
.pagina supporto online
http://www.kingmax.com/en_04_faq_list.asp
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected].
www.kingston.com/itroot/de
fault.asp
garanzia: Tutti i prodotti KINGSTON godono di garanzia definita nei termini dal produttore
secondo le seguenti specifiche e gestita dal ufficio resi RUNNER SpA
Gestore garanzia:Computer service
DOA:NO
www
http://www.kingston.com/
http://www.kingston.com/it/
Contatti
http://www.kingston.com/it/company/contacts
lifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGSTON
Moduli di memoria di tipo ValueRAM, HyperX, Memoria per il settore retail e memorie
specifiche di sistema Kingston, schede di memoria flash (es. Secure Digital,
CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia), ATA Flash e Linear Flash; schede di
espansione di memoria, adattatori di rete, hub, switch senza ventole di raffreddamento
(alimentatore escluso), adattatori Flash e prodotti di aggiornamento dei microprocessori.
Garanzia di cinque anni:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di cinque anni dalla
data dell'acquisto originale: lettori di schede PC Card, DataTraveler USB.
Garanzia di tre anni:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di tre anni dalla data
dell'acquisto originale: PC Card hard drive della serie DataPak.
Garanzia di due anni:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di due anni dalla data
dell'acquisto originale: adattatori per schede PC Card a stato solido (PCMCIA), lettore
MobileLite e lettore per schede microSD.
Garanzia di un anno:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da questa garanzia per un periodo di un anno
dalla data d'acquisto originale: kit di accessori DataTraveler, lettore TravelLite SD/MMC e
Media Player portatile KPEX.pagina supporto online
Pagina supporto
http://www.kingston.com/it/support
http://www.konnetonline.co
m/index.html
garanzia: Tutti i prodotti KONNET godono di 2 anni di garanzia
http://www.kraun.it/pages/
products/?language=it
garanzia: Tutti i prodotti KRAUN godono garanzia di 2 anni.
DOA:NO
www
http://www.kraun.it/pages/products/
Contatti
http://www.kraun.it/pages/contacts/?language=it
http://www.kraun.it/pages/support/?language=it
www.lenovo.com/it
garanzia: Tutti i prodotti LENOVO godono di garanzia di 1 ANNO
Gestore garanzia: LENOVO
www
http://www.lenovo.com/it/it/index.html
Contatti
http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?LegacyDocID=MIGR-76613
http://support.lenovo.com/en_US/product-service/warranty-status/WarrantyPolicies.page
http://support.lenovo.com/en_US/product-service/warranty-status/default.page?
DOA
Nel caso in cui un prodotto coperto da garanzia DOA presenti un difetto hardware nei
primi 14 giorni di calendario dalla data di acquisto (DOA) l'enduser (utente finale)
deve contattare la Direct Line di LENOVO ai numeri sotto riportati in base al modello del
prodotto e comunicare il desiderio di ricevere una autorizzazione DOA.
Non sono coperti da DOA c/o Computer service ma solo da garanzia diretta su Lenovo i
prodotti guasti invenduti.
Country or
Region
Italy
Product
Language
THINKbranded
products
Italian
IDEA-branded
and
B, C, E, G, H,
K, N, Q, V, Y
Series
Products
Italian
Telephone
number
+39-800-820094
(Warranty
service and
support)
1-997-51926
(Costo della
chiamata:
11,88 centesimi
di € al minuto +
IVA)
Hours of
operation
8AM - 6PM
Monday Friday
9AM - 6PM
www.lexmark.it/
garanzia: Tutti i prodotti LEXMARK godono di garanzia di 1 anno fornita ON SITE
Gestore garanzia: LEXMARK
DOA:SI entro 30 giorni dalla data di acquisto
www
www.lexmark.com
www.lexmark.com/IT
Contatti
http://support.lexmark.com/share/index_it_it.html?linkSelected=node3
http://support.lexmark.com/index?frompage=warrantybase&page=productSelection&link
Selected=node1%5Esubnode1&locale=IT&userlocale=IT_IT
http://support.lexmark.com/index?page=home&channel=supportAndDownloads&locale=I
T&userlocale=IT_IT
E' possibile contattare il centro servizi LEXMARK al seguente numero verde:
tel. 199.122.787
DOA: entro 30 giorni dalla data di acquisto è necessario contattare il centro servizi
LEXMARK dedicato alla propria categoria di prodotto;
www.lge.it
garanzia: Tutti i prodotti LG godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo
le seguenti specifiche
http://www.lg.com/it/support/repair/support-warranty-claims.jsp
Gestore garanzia: LG
DOA:NO
www
www.lg.com
www.lg.com/it/index.jspù+
Contatti
http://www.lg.com/it/support/contact/support-here-to-help.jsp
http://www.lg.com/it/support/repair/support-warranty-claims.jsp
http://www.lg.com/it/support/index.jsp
Per assistenza su Ottici , Hard Disk esterni , Pen Disk , Cam contattare :
2M DIGITECH
www.2mdigitech.com
tel. 0362.306557
Per tutto il resto della gamma (prodotti audio-video,monitor, cellulari )è possibile
contattare il centro servizi LG ai seguenti numeri telefonici
199 600 099 : per tutti i prodotti esclusa la telefonia
199 600 044 : solo per la telefonia
http://www.linksys.com/iteu/home
-Tutti i prodotti LINKSYS godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le
seguenti specifiche
Gestione garanzia : LINKSYS
· Switches Complessivamente Amministrativi: 5 Anni
· Immagazzinamento: 3 Anni
· Routers & Wireless: 3 Anni
· Camere, RPS, Transricettori, Adattatori: 3 Anni
Le richieste di assistenza dei prodotti linksys devono essere inoltrate contattando il
supporto linksys consultando la seguente pagina :
http://support.linksys.com/it-eu/contactus
oppure utilizzando il supporto live al seguente link :
http://support.linksys.com/it-eu/linksys/livechat
www.logitech.com/
garanzia: Tutti i prodotti LOGITECH godono di garanzia di 2 anni
Gestore garanzia: logitech
DOA:NO
www
www.logitech.com
www.logitech.it
Contatti
http://www.logitech.com/it-it/support-downloads/support-contactus
http://www.logitech.com/it-it/support-downloads/support-contactus
http://www.logitech.com/it-it/support-downloads
1. Contattare il Supporto Tecnico Logitech al Numero 02 91483031 , che fornirà un
numero di apertura pratica, necessario per poter effettuare la richiesta di RMA in
Computer service. Ogni richiesta di reso sprovvista del numero di pratica verrà respinta.
2. Prima di fare la richiesta in Computer service, accertarsi che il prodotto da rendere sia
completo di tutte le parti Hardware, dischetti d'installazione, manuale ed IMBALLO
ORIGINALE.
3. Dopo aver ottenuto il numero dal Supporto Tecnico Logitech, è possibile inserire la
richiesta di RMA specificando nelle note il numero di pratica e se il prodotto è completo di
tutte le sue parti.
www.maxell.eu
garanzia: Tutti i prodotti MAXELL godono di 2 anni di garanzia
DOA:NO
www
http://www.maxell.eu/
Contatti
http://mib.maxell.eu/it/contacts.aspx
http://mib.maxell.eu/it/warranty.aspx
it.mcafee.com
Garanzia McAfee di rimborso entro 30 giorni soddisfatti o rimborsati.
Ti garantiamo che gli abbonamenti a McAfee Security proteggeranno maggiormente il tuo
computer, in caso contrario ti restituiremo il tuo denaro. Se per qualsiasi motivo non sei
soddisfatto al 100%, faccelo sapere entro 30 giorni dall'acquisto e otterrai un rimborso
completo. Sara' sufficiente inviarci un'e-mail al seguente link
http://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1040&sg=CS&pt=1
Assistenza tecnica :
http://service.mcafee.com/default.aspx
http://www.mediacomeurop
e.it/
Gestore garanzia: PRODUTTORE/Computer service
DOA: SI (15 GIORNI)
www
http://www.mediacomeurope.it/
contatti
http://www.mediacomeurope.it/Contatti/
http://www.mediacomeurope.it/service/
http://www.mediacomeurope.it/Assistenza/
Garanzia Tablet Mediacom
Il prodotto Tablet Mediacom è coperto da una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla
data d'acquisto; la Garanzia consiste nella riparazione e/o sostituzione dei componenti
dell'apparecchiatura inservibili per accertato difetto di fabbricazione, e viene resa
mediante formula "DOOR TO DOOR", che dà diritto alla riconsegna gratuita del prodotto
riparato direttamente presso il domicilio dell’acquirente o presso il Mediacom Service
Autorizzato, secondo i termini e le modalità di seguito specificate.
1. In caso di guasto o malfunzionamento dell’ apparecchiatura, contatti il Mediacom
Service più vicino. Può controllare l’indirizzo dei nostri Mediacom Service nel sito
internet www.mediacomeurope.it/service.
2. In caso di guasto o malfunzionamento dell’ apparecchiatura, contatti il Mediacom
Service al numero 8955698702: un tecnico qualificato sarà di immediato supporto per
risolvere telefonicamente il problema, Nel caso l'operatore rilevasse invece la presunzione
di un guasto effettivo, contemplato nella casistica degli interventi coperti da Garanzia
(vedi Esclusioni), l'utente provvederà a portare presso Computer service il proprio Tablet
dopo aver ricevuto autorizzazione al reso dall'ufficio resi.
(SOLO IN CASO DI DOA)
I prodotti resi per riparazione dovranno essere consegnati al corriere negli imballi originali,
che dovranno essere trattenuti per tutta la durata del periodo di garanzia. Se ciò non
fosse possibile, dovrà consegnare il Tablet in un imballo tale da proteggerlo
adeguatamente nella fase di trasporto.
Verranno respinti i Tablet imballati in modo insufficiente o inadeguato.
3. A tal fine, per usufruire della garanzia di 24 mesi l’utente dovrà documentare la data
da cui decorre il periodo di garanzia, inoltrando obbligatoriamente la copia dello
scontrino fiscale o della fattura commerciale di vendita.
Il Centro di Assistenza Mediacom si riserva comunque di poter richiedere l'esibizione dei
documenti originali.
Una volta ricevuta la richiesta di assistenza in Garanzia, il Centro di Assistenza Mediacom
provvederà ad assegnare un numero di RMA, che sarà comunicato sempre a mezzo email. Sarà cura dell'utente portare presso Computer service il Tablet.
(SOLO IN CASO DI DOA)
4. Il Centro di Assistenza Mediacom declina ogni responsabilità in caso di perdita di
dati imputabile a qualunque causa. La riparazione e le procedure di verifica di certi
componenti possono comportare la cancellazione di dati e programmi presenti nelle
memorie del prodotto. Prima di inviare il prodotto a Computer service, l’utente invitiamo
ad effettuare per quanto possibile - il salvataggio di dati e programmi contenuti all’interno
del Tablet.
5. A seguito della riparazione del Tablet o dei suoi componenti, i componenti riparati o
sostituiti saranno oggetto della presente Garanzia per il residuo Periodo di Garanzia e in
ogni caso per non più di 30 (trenta) giorni.
6. La Garanzia non copre in nessun caso i danni che all'Acquirente possano derivare dal
mancato funzionamento o da funzionamento non corretto dovuto ad eventuali interruzioni
o errori e per il periodo in cui il Tablet rimanga inattivo; tali eventualità si intendono a
titolo puramente esemplificativo e non tassativo.
Esclusioni
1. La Garanzia copre solo ed esclusivamente guasti o malfunzionamenti sorti durante il
periodo di Garanzia ed in normali condizioni d'uso per difetto materiale e/o fabbricazione.
La Garanzia decade automaticamente in caso di (a) manomissione, alterazione,
sostituzione o riparazione del prodotto effettuate da parte di persone non autorizzate, (b)
manomissione, abrasione, cancellazione, asportazione del numero di serie riportato sul
Tablet, sui suoi componenti ed accessori, (c) distacco, rottura, manomissione o altra
violazione dell'integrità dei sigilli di garanzia posti sul Tablet.
2. La Garanzia è espressamente esclusa in caso di (1) urti, cadute, guasti o difetti
imputabili a cause esterne, (2) incidenti, uso improprio dell'apparecchiatura da parte
dell'Acquirente o di terzi, (3) errata configurazione di parti, componenti, dispositivi,
meccanismi, apparecchiature, periferiche, programmi (4) disfunzioni della rete elettrica,
(5) utilizzo del prodotto in ambiente non idoneo, (6) guasti e difetti causati da parti
estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi, (7) danni
causati da virus di qualunque tipo, (8) eventi naturali o fortuiti.
3. Sono specificatamente esclusi dalla Garanzia:
•
a) i software ed i sistemi operativi e di base forniti con il Tablet;
•
b) i componenti che, per loro natura ovvero per normale usura, logorio o
decadimento, necessitano di periodica manutenzione o sostituzione (i/e
cavi d'alimentazione e componenti strutturali, soggetti a sollecitazione
meccanica), a titolo esemplificativo e non tassativo;
•
c)
•
d) interventi di ripristino in seguito a danni provocati da virus o da
errata installazione di software o aggiornamenti degli stessi.
componenti o accessori acquistati separatamente;
4. La garanzia non copre i difetti marginali che hanno un effetto trascurabile sul valore o
sulla funzionalità del Tablet: in particolare la presenza di punti con colorazione difettosa
nel pannello (dead pixel) del Tablet è considerata accettabile fino ad un numero
complessivo di 5 (cinque) punti ovvero di 4 (quattro) punti contigui. Pertanto il pannello
del Tablet sarà considerato difettoso ai sensi della presente Garanzia solo qualora la
colorazione difettosa sia presente in un numero superiore a 5 (cinque) punti ovvero a 4
(quattro) punti contigui.
L'invio al Centro Assistenza di un prodotto non comporta necessariamente la riparazione
gratuita in Garanzia dello stesso. AI momento della ricezione del prodotto, il Centro
Assistenza si riserva il diritto di accertare la validità della Garanzia.
Le riparazioni effettuate fuori Garanzia verranno addebitate ai prezzi in vigore al momento
della riparazione.
www.microsoft.it
Assistenza diretta
Vedi il seguente link: http://download.microsoft.com/download/f/d/3/fd3c93e7-f6a8486b-9d26-f0820b11218d/Ita.txt
Contatta l'assistenza :
http://support.microsoft.com/?ln=it
Contatta il Servizio Clienti+39 02 38591444
http://www.miele.it/
garanzia:
Gestore garanzia: MIELE
DOA:NO
Contatti
Informazioni e attivazione della procedura:
--- GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO ---
www.mio-tech.be
Procedura tecnica http://www.runner.it/download/ASSISTENZA%20TECNICA%20MIO.doc
Procedura invio
prodotti http://www.runner.it/download/Procedura%20invio%20prodotti%20MIO.zip
Dichiarazione
esonero http://www.runner.it/download/Dichiarazione%20di%20esonero%20ddt.ppt
www.motorola.com/Consum
ers/IT-IT/Home
Tutti i prodotti MOTOROLA godono di garanzia di 2 anni, gestita dal ufficio resi Computer
service
www.it.msi.com/index.php
garanzia: Tutti i prodotti MSI godono di garanzia definita nei termini dal produttore
secondo le seguenti specifiche
Motherboard & VGA: 2 anni nel periodo di garanzia; rivolgersi all'ufficio resi Computer
service
Barebone: 2 anni nel periodo di garanzia ; rivolgersi all'ufficio resi MSI
(http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/)
Mega PC: 2 anni nel periodo di garanzia ; rivolgersi all'ufficio resi MSI
(http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/)
Communication Products: 2 anni nel periodo di garanzia; rivolgersi all'ufficio resi
Computer service
Notebook: 2 anni di garanzia con pick up and return con pick & return (1 anno per
display, batteria, touchpad)
All in one e Tablet PC: 2 anni di garanzia con pick & return, per tutti i prodotti
esclusivamente confezionati nel loro imballaggio originale. tastiera e altoparlanti; L'utente
finale o il rivenditore possono contattare la Direct Line di MSI Italia al nr +390294751570
oppure inviare una e-mail all'[email protected] ; entro 15 lavorativi (esclusa
la spedizione) il notebook sarà restituito riparato a spese di MSI.
Gestore garanzia: MSI / Computer service
DOA:SI (notebook/netboo/all in one)
www www.msi.com it.msi.com
Contatti http://it.msi.com/about/contact-us/
pagina garanzie prodotti http://it.msi.com/service/warranty/
pagina supporto online http://customersupport.msi.eu/
motherboards/schede video/barebone
notebook/netbook/all in one pc
contattare la Direct Line di MSI Italia al nr +390294751570 oppure contattare il
produttore al seguente indirizzo mail [email protected] ; entro 15 lavorativi (esclusa
la spedizione) il prodotto sarà restituito riparato a spese di MSI. DOA Nel caso in cui un
prodotto coperto da garanzia DOA presenti un difetto hardware nei primi 7 giorni
di calendario dalla data di acquisto (DOA) Il consumatore oppure il rivenditore
possono contattare la Direct Line di MSI Italia e comunicare il desiderio di ricevere una
autorizzazione DOA al seguente link http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/
http://muvit.biz/index.asp
garanzia: Tutti i prodotti MUVIT godono di garanzia 2 anni
www
http://muvit.biz/index.asp
contatti
http://www.muvit.biz/dibiottanta_contacts.asp
www.netgear.it
Garanzia: Tutti i prodotti NETGEAR godono di garanzia definita dal produttore secondo le
seguenti specifiche
http://support.netgear.com/app/answers/detail/a_id/5339/~/informazioni-generali-digaranzia
Gestore garanzia: NETGEAR / computer service (SOLO ENTRO 10 GG DALL'ACQUISTO )
DOA: SI (10 gg dall'acquisto)
www
http://www.netgear.com
http://www.netgear.it/
Contatti
http://www.netgear.it/chi-siamo/contattaci/
http://support.netgear.com/app/answers/detail/a_id/5339/~/informazioni-generali-digaranzia
http://www.netgear.it/support/
richiesta assistenza (SOLO SE ACQUISTATO ENTRO 10 GG DALLA FATTURA DI
ACQUISTO)
richiesta assistenza (NORMALE GARANZIA)
Telefono Supporto tecnico e gestione RMA: +39 02 39607175
http://www.netgear.it/support/rma/
Il cliente dovrà mettersi in contatto con il centro di supporto tecnico che provvederà alla
registrazione del prodotto e ad effettuare delle prove per verificare l’effettivo
malfunzionamento.
Nel caso in cui il difetto venisse riscontrato verrà assegnato un numero di RMA e gli
verranno indicate le modalità di restituzione del prodotto guasto. Il cliente è responsabile
della restituzione a Netgear del prodotto guasto sostenendone i costi relativi. Spedizioni
con costi a carico di Netgear saranno respinte. Il prodotto sostitutivo verrà inviato al
cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto guasto (salvo temporanea
indisponibilità di magazzino) e arriverà entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione dai
magazzini di Netgear.
Telefono Supporto tecnico e gestione RMA: +39 02 39607175
www.ngstechnology.com
garanzia: Tutti i prodotti NGS godono di garanzia di 2 anni
DOA:NO
www
http://www.ngs.eu/it/
http://www.ngs.eu/it/Garanzia/
http://www.ngs.eu/it/Supporto/
www.nilox.com/
garanzia: Tutti i prodotti NILOX godono di garanzia della durata di 2 anni e gestita
direttamente dell’ufficio resi Computer service
DOA:NO
www
http://www.nilox.com/
Contatti
http://www.nilox.com/supporto/contatti.aspx
http://www.nilox.com/supporto/garanzie.aspx
http://www.nilox.com/supporto/contatti.aspx
www.nokia.it/
garanzia: Tutti i prodotti NOKIA godono di garanzia di 2 anni
Gestore garanzia: NOKIA
DOA:SI entro 7 giorni dall’ultimo documento di vendita
www
www.nokia.com
www.nokia.it
Contatti
http://www.nokia.com/it-it/supporto/
per richiedere assistenza su un prodotto NOKIA difettoso, rivolgersi ad un centro
autorizzato NOKIA, qui di seguito l’elenco
http://www.nokia.com/it-it/punti-vendita
DOA
È prevista garanzia DOA. Se il guasto si verifica entro 7 giorni dall’ultimo documento di
vendita contattare l’ufficio resi per richiedere autorizzazione al rientro.
Requisiti necessari per poter usufruire della garanzia DOA
Il prodotto dovrà rientrare integro completo di tutti gli accessori all’interno del suo imballo
originale.
Il software , firmware e le impostazioni di base non dovranno aver subito modifiche o
variazioni.
http://italy.nuance.com/inde
x.htm
garanzia: Tutti i prodotti godono della garanzia imposta dal produttore secondo i loro
termini.
Gestore garanzia: NUANCE
DOA:NO
www
http://italy.nuance.com/index.htm
Contatti
http://italy.nuance.com/societa/panoramica-azienda/contatti/index.htm
http://italy.nuance.com/societa/panoramica-azienda/politiche-aziendali/notelegali/index.htm
http://italy.nuance.com/supporto/index.htm
http://www.casemate.eu/it/
garanzia: Tutti i prodotti OLO godono garanzia di 1 anno.
Gestore garanzia: OLO
DOA:NO
www
http://www.case-mate.eu/it/
Contatti
http://www.case-mate.eu/it/aiuto-resi/
http://www.case-mate.eu/it/termini-e-condizioni
http://support.case-mate.com/index.php?pg=request
http://www.on-networks.it/
garanzia: Tutti i prodotti ON NETWORKS godono di 2 anni di garanzia standard Gestore
garanzia: ON NETWORKS
DOA:NO
pagina garanzie prodotti:
http://support.on-networks.com/warranty_info
pagina supporto online:
http://support.on-networks.com/it
richiesta assistenza Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 208000
NOTA BENE :
Chiamare al riferimento telefonico e non utilizzare la chat in quanto rispondono dal
supporto in America e non risolvono il problema per la sostituzione del prodotto da parte
del produttore.
http://www.optoma.co/
garanzia: Tutti i prodotti OPTOMA godono delle seguenti condizioni di garanzia :
La garanzia standard per i proiettori Optoma/ThemeScene® può essere di un anno, due
anni o tre anni e varia in base al paese di acquisto e al modello.
La garanzia della lampada per quasi tutti i proiettori Optoma/ThemeScene® è
normalmente limitata a 6 mesi dalla data di acquisto o 1000 ore; vale la prima condizione
che si verifi ca. Tale garanzia può variare per alcuni modelli, si prega di consultare il sito
Web o le condizioni di vendita.
Tale garanzia limitata per le lampade è conforme ai normali standard del settore, dovuti al
fatto che le lampade sono materiali di consumo di lunga durata e il loro ciclo di vita può
variare in base all’utilizzo e la cura adoperata dall’utente.
DOA: SI (14 GIORNI SOLARI)
www
http://www.optoma.co/
contatti
http://www.optoma.co/contactus.aspx
http://www.optoma.co/warranty.aspx
http://www.optoma.co/support.aspx
http://www.optoma.co/supportrequest.aspx
DOA
Dead on Arrival (DOA):
Qualora un proiettore dovesse risultare non funzionante a causa di un difetto di
fabbricazione entro 14 giorni dalla data di acquisto, esso sarà considerato DOA.
Se si dovesse verificare tale circostanza dovete consegnare l’apparecchio dove l’avete
acquistato per la sostituzione.
Dovrà essere vostra cura riconsegnare il proiettore nelle condizioni originali di apparecchio
“nuovo”, vale a dire privo di danni estetici e con l’imballo originale e gli accessori in
dotazione
Se invece preferite effettuare la riparazione in garanzia, seguite la normale procedura.
Limitazioni garanzia/Limitazioni garanzia DOA
La garanzia non è applicabile nei casi seguenti:
a) Se il numero di serie è stato reso illeggibile, è stato modificato o rimosso.
b) Dead pixel entro le specifiche: i dead pixels sono inerenti alla tecnologia dei proiettori
per cui tutti i prodotti con questo tipo di difetto sono da ritenersi conformi alle specifiche
Optoma.
c) Uso intensivo: un uso normale del proiettore equivale a un massimo di 8 ore al giorno.
Utilizzi superiori a 8 ore al giorno non saranno coperti dalla garanzia Optoma (parti,
meccanismo o trasporto), se non espressamente indicato per iscritto.
d) La garanzia verrà invalidata se si utilizzano parti di ricambio modificate o non originali,
se il proiettore viene riparato da Centri di Servizio non autorizzati Optoma, come pure in
caso di danni causati da negligenza, mancanza di manutenzione appropriata o in caso di
eventi atmosferici, naturali o danni causati da trasporto.
e) Se il prodotto è stato manomesso e/o aperto.
f) Se il proiettore è stato montato a soffitto in modo improprio (ad esempio utilizzando viti
di fissaggio non compatibili).
http://www.panasonic.com/i
t/consumer.html
garanzia:
http://www.panasonic.com/content/dam/Panasonic/it/it/artical/resources/Garanzia%20co
mmerciale%20%28convenzionale%29%20Panasonic%20Italia.pdf
Gestore garanzia: PANASONIC
DOA:NO
www
http://www.panasonic.com/it/consumer.html
Condizioni garanzia
http://www.panasonic.com/it/supporto/garanzie.html
Contatti assistenza
http://www.panasonic.com/it/contattaci.html
http://www.panasonic.com/it/supporto/centri-assistenza.html
http://www.panasonic.com/it/supporto.html
http://www.parallels.com/it/
garanzia: Tutti i prodotti PARALLELS godono di assistenza diretta tramite il produttore.
Gestore garanzia: PARALLELS
DOA:NO
www
http://www.parallels.com/it/
Contatti
http://www.parallels.com/it/company/contact/
http://download.parallels.com/support/Parallels_Technical_Support_Guide.pdf
www.patriotmemory.com
garanzia: Tutti i prodotti Patriot godono di garanzia definita nei termini dal produttore
secondo la famiglia di appartenenza del prodotto
http://patriotmemory.com/support/producttermsp.jsp
DOA:NO
www
http://www.patriotmemory.com/
Contatti
http://patriotmemory.com/support/producttermsp.jsp
http://patriotmemory.com/support/indexp.jsp
www.philips.it
garanzia: Tutti i prodotti PHILIPS godono di garanzia definita nei termini dal produttore
secondo la famiglia di appartenenza del prodotto
Prodotti Audio 24 mesi
Prodotti per la casa e cucina 24 mesi
Prodotti della linea Robust Collection
3 o 5 anni (dipende dai modelli)
motore 15 anni (solo per alcuni
modelli)
Prodotti FAX 24 mesi
Salute e benessere 24 mesi
Cellulari 24 mesi
Monitors 24 mesi
Accessori e periferiche per PC 24 mesi
Recordable media – 24 mesi
Decoder Digitali 24 mesi
Bellezza uomo / donna(rasatura, epilazione, linea capelli, ecc…) 24 mesi
TV LCD 24 mesi
TV Plasma 24 mesi
Prodotti Video 24 mesi
Gestore garanzia: PHILIPS
DOA:NO
www
www.philips.com
Contatti
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=it&user
Country=it
Prodotti audio/video, telefonia, rasoi e piccoli elettrodomestici:
02 45281521 Lunedì - Venerdì: 08:00 - 20:00
Televisioni :
0245 28 70 14 Lunedì - Venerdì: 08:00 - 20:00
link web :
http://www.support.philips.com/support/service/service_page.jsp;jsessionid=8BD6F071D
50D09125D8983679AB32139.app107drp2?userLanguage=it&userCountry=it&_requestid=230432
Public signage, Monitor LCD, Monitor CRT :
02 4528 7030
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Prodotti PC, Telefoni, Prodotti Digital Photo,Telecomandi, Home Entertainment, Portable
Entertainment :
02 45279074 Lunedì - Venerdì: 09:00 - 20:00
Sabato: 10:00 - 18:00
Prodotti per la casa :
02 45279074 Lunedì - Venerdì: 09:00 - 20:00
Sabato: 10:00 - 18:00
Lampade e illuminazione:
0800-PHILIPSL Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
00800 7445 4775
Fax, Proiettori :
848 350022 Lunedì - Venerdì 09.00 to 13.00 - 14.00 to 18.00
http://www.support.philips.com/pageitems/master/countries/IT/GARANZIA_PHILIPS_CON
SUMER_LIFESTYLE_upd_03_2013.pdf
http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it
www.pinnaclesys.com
garanzia: prodotti Pinnacle e Dazzle sono garantiti 24 mesi dalla data di acquisto.
Gestore garanzia: PINNACLE
DOA:NO
www
HTTP://WWW.PINNACLESYS.COM
Contatti
http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/it/home/contact+support
Link
L' assistenza tecnica sui prodotti pinnacle e Dazzle viene fornita direttamente da Pinnacle
telefonando al numero 02 754 19 604 02 754 19 604 oppure collegandosi al sito
Link
http://pluggy.cymtv.com/it/
garanzia: Tutti i prodotti PLUGGY godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: computer service
www.pny-europe.com/
garanzia: Tutti i prodotti PNY godono di garanzia definita nei termini dal produttore.
Periodo di garanzia:
•
•
•
•
•
•
•
PC Memory 10 anni
Flash cards fino al 31 marzo 2007 = 2 anni
Flash cards a partire dal 1st di aprile 2007 : 5 anni (xD = 2 anni)
USB Flash Drives 2 anni
Graphics Cards 3 anni
SSD 3 anni
HDMI cavi 10 anni
DOA:NO
www
http://www3.pny.com/homepage.aspx
Contatti
http://www3.pny.com/support/support.aspx
La PNY avverte i consumatori che durante il periodo di garanzia specificato nel seguito, il
prodotto sarà esente da difetti sui materiali e di manifattura, se usato correttamente.
Prima di ritornare il prodotto, il consumatore deve presentare una prova dell'acquisto Nei
primi 12 mesi dall'acquisto,la garanzia sarà effettuata dal distributore.
Dopo questo periodo, il consumatore deve ottenere l'approvazione del dipartimento
competente della PNY, presentando documentazione della data di acquisto
(fattura/scontrino) e constatando che le ragioni del reclamo siano coperte da garanzia
prima di inoltrare il prodotto guasto alla PNY.
I prodotti devono essere spediti alla PNY in porto franco, in imballo adeguato, per pacco
raccomandato con avviso di ricevimento, e assicurando la spedizione se necessario.
Gli obblighi contrattuali di PNY riportati di seguito sono limitati, a discrezione della stessa
PNY, alla sostituzione del Prodotto con prodotti di qualità equivalente o superiore o al
rimborso del Prodotto.* * per maggiori dettagli, consultare la procedura RMA PNY non
presta garanzie per la perdita di dati digitali o analogici, immagini o suoni (ivi compresi
dati memorizzati sul prodotto inviato a PNY per la riparazione), e non si assume alcuna
responsabilità per tali perdite. Ogni software di terze parti che accompagna il prodotto è
fornito nello stato in cui si trova.
NOTA BENE :
inviare richiesta RMA all'ufficio resi computer service SE IL PRODOTTO E’ STATO
ACQUISTATO ENTRO 12 MESI inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via
mail a [email protected]
http://www.polti.it/it
garanzia:
1. Le presenti Condizioni di Garanzia si applicano a tutti gli acquisti di prodotti Polti,
impregiudicati i diritti dettati dalle disposizioni di legge applicabili.
2. La presente garanzia vale esclusivamente sul territorio dello Stato Italiano.
3. Tutti i prodotti Polti acquistati su questo sito da soggetti giuridici, imprese,
ditte individuali, professionisti ecc. con Partita IVA sono intesi per utilizzo
domestico e sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore della
durata di 12 mesi.
4. Qualsiasi guasto imputabile alla lavorazione del prodotto o all’utilizzo di materiali
difettosi verrà riparato gratuitamente durante questo periodo.
5. La garanzia diviene effettiva a partire dalla data di acquisto (o dalla data di consegna,
qualora avvenga successivamente).
6. Al fine di autorizzare qualsiasi intervento in garanzia sull’apparecchio, dovrete fornire
una prova d’acquisto o di consegna; in assenza di documentazione comprovante l’acquisto
del prodotto e la relativa data, gli interventi verranno effettuati a pagamento. Vi
preghiamo quindi di conservare accuratamente la vostra ricevuta o il documento di
trasporto per tutto il periodo di garanzia.
7. La garanzia è soggetta a limitazioni e non copre:
•
i danni accidentali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, incendi,
corto circuito, ...) o derivanti da un utilizzo improprio del prodotto
•
gli accessori: guaine, filtri, cavi, spazzole, prese elettriche ed altri accessori
soggetti ad usura
•
gli effetti della normale usura e in particolare del calcare su caldaie, piastre ed
altre componenti
•
•
•
i prodotti che non sono stati riparati in un Centro Assistenza Tecnica autorizzato
qualsiasi modifica tecnica, anche minore, al prodotto
il montaggio di accessori modificati o non adattati all’apparecchio
8. Il prodotto deve essere utilizzato in conformità alle istruzioni d’uso fornite nel manuale,
limitatamente alla sua funzione specifica ed esclusivamente a livello domestico. L’utilizzo
non conforme a quanto indicato da Polti comporta la decadenza dal diritto di far valere la
garanzia.
9. La garanzia decade nel caso in cui l’apparecchio venga manomesso oppure venga
danneggiato durante la riparazione da parte di un tecnico non operante presso uno dei
Centri Assistenza Tecnica autorizzati da Polti. Polti S.p.A. declina ogni responsabilità
derivante da incidenti o danni derivanti da queste riparazioni non autorizzate.
10. In caso di difetti non riparabili, Polti S.p.A. può offrire al Cliente la sostituzione
gratuita del prodotto, onde evitare la risoluzione del contratto da parete del Cliente.
11. In caso di sostituzione / riparazione durante il periodo di garanzia, la durata della
garanzia rimane inalterata, cioè decorre sempre dalla data di acquisto del bene
originariamente oggetto della garanzia.
12. In caso di problemi con il vostro prodotto, vi preghiamo di contattare direttamente il
nostro Servizio Clienti al numero 848 800 806 (0,11€/min IVA inclusa)
Gestore garanzia: POLTI
DOA:NO
www
http://www.polti.it/it
Contatti
http://www.polti.it/it/show/300066/Contatti
Condizioni garanzia
http://www.polti.it/it/show/300977/Condizioni%20di%20Garanzia
http://www.polti.it/it/show/300012/Servizio%20clienti
http://www.qnap.com/it/ind
ex.php?sn=259&lang=it
garanzia:
Per i prodotti QNAP vengono applicate le seguenti norme di garanzia standard:
•
Le serie di prodotti NAS e NVR sono coperte da 2 anni di garanzia limitata per
tutte le unità acquistate dopo il 1° agosto 2010 e da un 1 anno di garanzia
limitata per quelle acquistate prima del 1° agosto 2010.
•
•
I prodotti della serie NMP sono coperti da 1 anno di garanzia limitata.
I prodotti della serie TS-x79 sono coperti da 3 anni di garanzia limitata.
Gestore garanzia: QNAP / Computer service
DOA:NO
www
http://www.qnap.com/it/index.php?sn=259&lang=it
Contatti
http://www.qnap.com/it/index.php?lang=it&sn=4415
Garanzia
http://www.qnap.com/it/index.php?lang=it&sn=524
Per poter gestire il reso guasto del prodotto, occorre compilare il seguente modulo on-line
cliccando sul seguente link
http://helpdesk.qnap.com/
Successivamente dopo aver ricevuto conferma di autorizzazione, occorre inserire il
numero rilasciato all'interno della pratica online.
Una volta ricevuta autorizzazione dal produttore occorre allegarla e inviare richiesta RMA
all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
Il prodotto non funzionante dovrà essere rispedito a Computer service .
http://www.electroluxrex.it/
garanzia:
Tutti gli elettrodomestici Electrolux Rex godono della garanzia convenzionale della durata
di 2 anni.
Garanzia Convenzionale
Saremo sempre al tuo servizio. Electrolux Rex garantisce i tuoi elettrodomestici per i
difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24
mesi a partire dalla data di consegna/acquisto dell’elettrodomestico:
1. Manodopera assolutamente gratuita per 2 anni*.
2. Pezzi di ricambio: l’eventuale sostituzione di componenti non funzionanti avviene
sempre con ricambi originali.
3. Diritto di chiamata: nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto entro i primi 6
mesi dalla data di acquisto.
4. Trasporto apparecchiatura: se la riparazione richiede di trasferire l’elettrodomestico al
Centro Assistenza, il trasporto è a carico di Electrolux Rex.
(*) I 2 anni decorrono dalla data di consegna dell’apparecchiatura, che deve essere
comprovata da un documento di consegna o scontrino fiscale.
•
Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni Electrolux Rex Clicca
qui
•
Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni Zanussi Clicca qui
Gestore garanzia: REX
DOA:NO
www
http://www.electrolux-rex.it/
Contatti
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/I-servizi-Electrolux-per-te/
Garanzia
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Warranty/
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Centri-di-Assistenza-Tecnica-Autorizzati-e-venditaricambi-/
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Troubleshooter/
http://www.roccat.org/home
/
garanzia: Tutti i prodotti ROCCAT godono di 2 anni di garanzia
www.runner.it
garanzia: Tutti i prodotti RUNNER TECNOLOGY godono di 2 anni di garanzia
www.samsung-italia.com/
garanzia: TUTTI I PRODOTTI SAMSUNG GODONO DI ASSISTENZA DIRETTA DA PARTE
DEL PRODUTTORE OVE NON DIVERSAMENTE SPECIFICATO.
OPTICAL DISK DRIVE:
la gestione dei seguenti prodotti è direttamente gestita dalla seguente società HANARO
Europe B.v.
http://www.hanarocom.com/
download modulo
http://www.runner.it/download/HanaroEurope_RequestForm_VSS.xls
Per usufruire del servizio di garanzia bisogna compilare il modulo (Hanaro Europe
B.V_RMA Request Form_VSS.xls) e mandare mail di richiesta RMA al seguente
indirizzo [email protected] ; [email protected] .
HARD DISK:
da Gennaio 2012 l’assistenza per questi prodotti è gestita dal marchio “Seagate”. Per
effettuare una richiesta di sostituzione: http://www.seagate.com/it/it/support/warranty-
and-replacements/
SOLID STATE DRIVE (SSD) :
la gestione dei seguenti prodotti è direttamente gestita dalla seguente società HANARO
Europe B.v.
http://www.hanarocom.com/
download modulo
http://www.runner.it/download/HanaroEurope_RequestForm_VSS.xls
Per usufruire del servizio di garanzia bisogna compilare il modulo (Hanaro Europe
B.V_RMA Request Form_VSS.xls) e mandare mail di richiesta RMA al seguente
indirizzo [email protected] ; [email protected] .
Una volta ricevuta autorizzazione al reso Hanaro invierà via mail la lettera di vettura per
spedire il/i prodotto/i guasto/i presso il centro Hanaro.
NOTEBOOK: 1 anno di garanzia commerciale in modalità PICK-UP & RETURN.
FAX A GETTO D'INCHIOSTRO: 1 anno di garanzia commerciale: Assistenza presso il
Centro di Assistenza di zona.
FAX LASER: 2 anni di garanzia commerciale Intervento a domicilio gratuito nei 2 anni di
garanzia commerciale.
STAMPANTI: 1 o 2 anni di garanzia commerciale: a seconda del modello. Il periodo di
garanzia è visibile nelle specifiche tecniche nella relativa scheda prodotto.
MONITOR INFERIORI A 32": Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti
da 3 anni di garanzia on site in modalità Swap di prodotto ossia, per tutto il periodo di
garanzia, il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione
presso il proprio domicilio con un prodotto equivalente(*), entro 48 ore(**). Nel caso in
cui il cliente ne richieda la riparazione, il monitor verrà riparato da Samsung secondo la
modalità Pick-Up and Return(***). (*) I "prodotti equivalenti" dati in sostituzione sono
monitor usati rigenerati da Samsung e soggetti a collaudo, aventi caratteristiche e
prestazioni tecniche pari o superiori a quelle del monitor sostituito. (***) In base alla
modalità Pick-Up and Return, il monitor non funzionante viene ritirato presso il domicilio
del cliente, riparato e restituito al domicilio del cliente.
MONITOR AL PLASMA: Tutti i Monitor al plasma a marchio Samsung sono coperti da 2
anni di garanzia con intervento on site.
TELEFONI CELLULARI, SMART PHONE E TABLET: 2 anni di garanzia diretta da parte di
SAMSUNG - il rivenditore deve contattare il centro assistenza autorizzato Samsung di zona
che può trovare a questo link: http://www.futureservice.samsung.it/
Per maggiori informazioni potete contattare il supporto al nr 800 672 678
LARGE FORMAT DISPLAY: Servizio di assistenza Samsung dedicato ai Large Format
display. Per poter usufruire del servizio di assistenza, il possessore del monitor (fattura di
acquisto) potrà contattare il servizio clienti Samsung Large Format display dedicato al
numero verde gratuito: 800 154 154. Il servizio è accessibile selezionando l'opzione 2 e
digitando il Pin code 20769. Il cliente verrà messo in contatto con un tecnico Samsung che
si prenderà carico della richiesta.Ricordiamo che per attivare il servizio in garanzia sono
necessari i seguenti dati relativi al prodotto: modello, numero di matricola S/N, data di
acquisto.
Gestore: SAMSUNG DOA:SI entro 15 giorni dall’acquisto
www www.samsung.com/it/ Contatti Per poter usufruire del servizio di assistenza si prega
di contattare il Servizio Clienti al numero 800-SAMSUNG (800-7267864).
pagina garanzie
prodotti http://www.samsung.com/it/support/warranty/warrantyInformation.do?page=PO
LICY.WARRANTY
pagina supporto online http://www.samsung.com/it/support/main/supportMain.do
Per poter usufruire del servizio di assistenza si prega di contattare il Servizio Clienti al
numero 800-SAMSUNG (800-7267864). ricordiamo che per attivare il servizio di
assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello (riportato sul
frontale del prodotto), numero di matricola DOA È prevista l’applicazione della procedura
DOA esclusivamente per le seguenti categorie di prodotti:
MONITOR,STAMPANTI,FAX,NOTEBOOK Per maggiori
info:http://www.runner.it/download/SAMSUNG_DOA.pdf
www.sapphiretech.com
garanzia: Tutti i prodotti SAPPHIRE godono di 2 di garanzia
DOA:NO
www
www.sapphiretech.com
www.sapphiretech.IT
Contatti
http://www.sapphiretech.com/presentation/company/?cid=2&psn=000302&lid=4
http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?cid=3&psn=000203&lid=4
http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?psn=0002&lid=4
www.sbsmobile.it
garanzia:
La garanzia sui prodotti verso il consumatore è di 24 mesi dalla consegna del bene,
valevole per tutti i prodotti fatta eccezione delle batterie sulle quali la garanzia SBS è di 6
mesi. I prodotti SBS difettosi o presunti tali, devono essere ritirati dal punto vendita solo
dietro presentazione dello scontrino riportante la data di acquisto, solo ove dalla data dello
scontrino risulti rispettato il citato termine di 24 mesi e solo ove risulti che la scoperta del
vizio da parte del consumatore sia avvenuta non oltre due mesi prima della denunzia del
vizio. Nel caso di prodotti riportati dal cliente entro i termini indicati, ove vengano
riscontrati difetti o anomalie di installazione (prodotti bluetooth, wi-fi, cavi dati) o
comunque si necessiti di attività di supporto all’applicazione, i punti di vendita possono
indicare al cliente il riferimento del customer service presente in SBS utilizzando il numero
di telefono o indirizzo di posta elettronica presente su tutte le confezioni.
([email protected]).
Gestore garanzia: SBS
DOA:NO
www
www.sbsmobile.it
Contatti
http://www.sbsmobile.it/azienda/contatti.htm
PROCEDURA RESO SBS
La richiesta di reso per materiale guasto va trasmessa ad SBS:
dal cliente compilando il modulo di
richiesta http://www.runner.it/upload/modulo%20richiesta%20resi.doc al n° di fax
0322/980910 oppure mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] (non si
accettano elenchi incompleti)
SBS invierà al cliente a mezzo fax/e-mail n° di autorizzazione assegnato.
Nell’autorizzazione che verrà inviata al cliente vi è indicato il numero di autorizzazione
(deve essere sempre riportato sul documento di trasporto) e le istruzioni necessarie per
un corretto rientro della merce.
ISTRUZIONI:
•
Nel caso in cui il cliente invia un reso per accredito o sostituzione non
autorizzato dall’ufficio commerciale o con corriere non convenzionato a carico di SBS,
verrà immediatamente respinto dal ns magazzino ed inviata comunicazione sia al punto
vendita che all’agente e responsabile di zona
•
La merce dovrà essere spedita SOLO ED ESCLUSIVAMENTE al ricevimento del
relativo numero di A.R.M. .In caso contrario verrà respinta con addebito delle spese di
trasporto.
•
La merce dovrà essere inviata ad SBS S.p.A Via circonvallazione s/n – 28011
Miasino (NO) esclusivamente con corriere GLS per pesi inferiori ai 20Kg, per pesi superiori
ai 20 Kg con ARCO SPEDIZIONI altrimenti verrà respinta dal nostro magazzino. Solamente
SBS potrà prenotare i ritiri con il corriere sopra indicato.
•
Per prenotare il ritiro occorre inviare ad SBS e non al corriere il modulo di
autorizzazione compilato con tutti i dati per organizzare il ritiro con la copia del ddt di
reso. (peso, numero colli/bancali, dimensioni e persona di riferimento che è al corrente del
reso, il giorno in cui il reso è pronto e gli orari in cui può essere effettuato il ritiro). La
mancanza di tali dati comporta il mancato ritiro. Non potranno essere ritirati resi
contestualmente alla consegna di ordini.
•
Il numero di autorizzazione rilasciato da SBS S.p.A dovrà essere tassativamente
riportato sul ddt di reso. Una copia del ddt dovrà essere messa all’interno del collo e una
all’esterno del collo altrimenti verrà rifiutato da SBS oppure anticipato a mezzo fax al n°
0322/980910 o e-mail [email protected] (copia da anticipare al momento della
richiesta prenotazione ritiro con modulo di autorizzazione compilato) specificando “copia
ddt reso in arrivo”
•
La merce dovrà essere imballata adeguatamente ed essere completa in ogni sua
parte ed accessorio.(i blister vuoti non devono essere resi ad SBS.) L’imballo dovrà essere
congruo alle dimensioni del contenuto e tali da evitare danni alla merce contenuta. In caso
di spedizioni composte da bancali, dovranno essere filmati e i colli non dovranno sbordare
dai bancali.
•
Se all’interno del collo verrà riscontrato materiale non di produzione SBS verrà
respinto con spese di trasporto a carico del cliente
•
Tutto il materiale reso ad SBS S.p.A. è da intendersi ricevuto sempre e
comunque con riserva di controllo. SBS si riserva di verificare lo stato della merce e
declina ogni responsabilità per eventuali danni, mancanze che dovessero sopraggiungere
durante il trasporto, qualunque sia il termine di resa.
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garanzia: TUTTI I PRODOTTI SEAGATE GODONO DI GARANZIA DEFINITA NEI TERMINI
DEL PRODUTTORE SECONDO LE SEGUENTI SPECIFICHE
Nearline
Constellation®.2 e Constellation ES.2 (3 anni)
Consumer Electronics
SV35 Series™ – Videosorveglianza (2 anni)
Pipeline HD ® Mini, Pipeline HD (2 anni)
Desktop
Drive Barracuda® e Barracuda Green da 3,5 pollici (1 anno)
Barracuda® XT 3 anni
Notebook
Drive Momentus® da 2,5 pollici (5400 e 7200 giri/min) (1 anno)
Momentus® XT (3 anni)
Gestore garanzia: SEAGATE
DOA:NO
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Contatti
http://www.seagate.com/www/en-us/support/
http://www.seagate.com/www/en-us/support/
http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_%26_returns_assistance
Per effettuare una richiesta di sostituzione:
http://www.seagate.com/it/it/support/warranty-and-replacements/
Si prega di seguire scrupolosamente le istruzioni indicate.
http://www.sharp.it/it
garanzia: I prodotti Sharp venduti in Italia per chi acquista con Partita IVA e Fattura sono
coperti, a partire dalla data di acquisto, per 12 mesi.
Gestore garanzia: SHARP
DOA:NO
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Contatti
http://www.sharp.it/cps/rde/xchg/it/hs.xsl/-/html/contattaci.htm
http://www.sharp.it/cps/rde/xchg/it/hs.xsl/-/html/ricerca-centri-di-assistenza-.htm
richiesta di supporto telefonica
- al Numero verde 800.826.111 Servizio clienti Elettronica di Consumo
- al Numero verde 800.359.986 Servizio clienti Prodotti Professionali
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Tutti i prodotti a marchio TECNOWARE e SHINTEK godono di garanzia definita nei termini
dal produttore e vengono gestiti tramite l’HELPDESK TECNOWARE
- Telefono +39 055 8840454
- Fax +39 055 8367457
- Mail [email protected]
- Web www.tecnoware.com
n.b. prima di contattare l’help desk tecnoware munirsi di:
- documento di acquisto del prodotto che riporti il codice del prodotto e la data di
acquisto.
- il numero seriale del prodotto ove presente
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Tutti i prodotti SILICON POWER ovvero USB,Flash card, Memorie hanno garanzia lifetime.
SSD e HDD Esterni è 3 anni e la garanzia è gestita dal ufficio resi computer service.
La lista dettagliata della durata della garanzia dei prodotti è al seguente link
http://www.silicon-power.com/support/lang/utf8/Warranty_Table.pdf
www.smartmediaschool.com
Tutti i prodotti SMARTMEDIA godono di garanzia della durata definita nei termini del
produttore
Gestore garanzia: SMARTMEDIA
N.B. una volta compilato il MODULO DI ASSISTENZA riceverete una mail con la notifica di
apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il modulo è prelevabile dal seguente link http://www.smartmediaschool.com/contatti.asp
www.sony.it
Tutti i prodotti SONY VAIO godono di garanzia di 2 anni fornita dal produttore (vedere
pagina garanzia prodotti)
Gestore garanzia: SONY
DOA:SI entro 7 gg dalla data di acquisto
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http://www.sony.it/section/home
Contatti
http://www.sony.it/support/it/contacts
http://www.sony.it/support/it/warranty
http://www.sony.it/support/it
E' possibile contattare il centro servizi SONY ai seguenti indirizzi
Tel: 848 801 541
http://www.sony.it/support/it/repair
DOA:
per gli utenti finali entro 7 gg dalla data di acquisto compilare il MODULO RICHIESTA
SONY DOA al seguente indirizzohttp://shop.teknema.it/ins_dati_doa.php
una volta ricevuta mail di comunicazione di apertura pratica DOA da Teknema inviare
www.symantec.com
Symantec offre ai propri utenti la possibilita' di rendere un prodotto se non risponde alle
esigenze espresse, oppure se difettoso. E' possibile, per i rivenditori, restituire un prodotto
BOX entro 30 gg dalla data dell'acquisto. L'operazione viene svolta tramite il distributore.
In caso di prodotto difettoso, e' consigliato che il reseller contatti il numero del customer
service di Symantec allo 026 96 33 364.
E' possibile verificare il guasto on line collegandosi all'indirizzo WEB
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/cs_contact.html
www.synology.com/ita
Tutti i prodotti SYNOLOGY godono di garanzia della durata definita nei termini del
produttore
Gestore garanzia: SYNOLOGY/Computer service
DOA:NO
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http://www.synology.com/index.php?lang=default
Contatti
http://www.synology.com/company/contact_us.php?lang=ita
http://www.synology.com/support/warranty.php?lang=ita
http://www.synology.com/support/faq.php?lang=ita
http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=ita
N.B
una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative
istruzioni per la restituzione del prodotto e inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer
service via mail a [email protected]
http://www.tamron.eu/it.ht
ml
garanzia:
Gli obiettivi Tamron sono noti per la loro eccellente qualità. Per questo Tamron offre il
Programma Europeo Garanzia 5 Anni a seguito della registrazione del prodotto
andata a buon fine, da effettuare entro due mesi dall’acquisto.
Gestore garanzia: TAMRON
DOA:NO
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http://www.tamron.eu/it.html
Contatti
http://www.tamron.eu/it/assistenza-e-supporto/contatti/contatti.html
Garanzia
http://www.tamron.eu/it/assistenza-e-supporto/garanzia-europea-di-5-anni.html
http://www.tamron.eu/index.php?eID=tx_nawsecuredl&u=0&file=fileadmin/private/exten
ded_warranty/terms/Tamron-5years-TermsIT.pdf&t=1397901843&hash=ce171ebcb62f98a576458a1707e870cff0843600
http://www.tamron.eu/fileadmin/public/extended_warranty/forms/Tamron-5years-FormIT.pdf
In Italia la distribuzione degli obiettivi Tamron è affidata a Polyphoto spa. che acclude ad
ogni obiettivo, in aggiunta alla garanzia europea, anche un tagliando di garanzia
Polyphoto grazie al quale è spesso possibile usufruire di servizi aggiuntivi.
Se il Vostro obiettivo è corredato di
Garanzia Europea e garanzia Polyphoto
Complimenti: avete acquistato un prodotto commercializzato dal distributore autorizzato
ed il servizio che riceverete è di prima qualità. Per tutti voi, Polyphoto ha lanciato
l'operazione TAMRON NON-STOP. Se un obiettivo Tamron necessita di riparazioni in
garanzia, Polyphoto lo sostituisce immediatamente con uno nuovo!
Per usufruire di questa opportunità assolutamente unica è sufficiente:
•
aver registrato il proprio obiettivo entro due mesi dall'acquisto (se non lo avete
ancora fatto potete farlo ora utilizzando questo link: scheda di registrazione )
•
consegnare l’obiettivo al negoziante presso il quale è stato acquistato o inviarlo
direttamente a Polyphoto
•
accludere lo scontrino fiscale o la fattura che comprova l’acquisto nei 24 mesi
precedenti
•
accludedere anche il certificato di garanzia Polyphoto
•
aggiungere una breve descrizione del difetto riscontrato (meglio se corredata di
qualche foto), utilizzando, se possibile, il modello che potete scaricare
qui: modulo assistenza
•
Inviare l'obiettivo nel suo imballo integro e completo di tutti gli accessori.
Al ricevimento, accertato che il malfunzionamento riscontrato è coperto dai termini di
garanzia, Polyphoto provvederà ad inviare il nuovo obiettivo al negoziante.
Il nuovo obiettivo sarà garantito per il tempo di validità residua della garanzia presentata.
Solo nel caso in cui l’obiettivo sostitutivo non fosse più in produzione o non fosse
disponibile in tempi rapidi, Polyphoto provvederà alla riparazione dell’obiettivo ricevuto ed
alla restituzione entro 20 giorni lavorativi.
La garanzia copre ovviamente tutti gli eventuali difetti riscontrati nei materiali e nella
fabbricazione.
Naturalmente restano esclusi i danni imputabili ad un uso non corretto dell’obiettivo o a
fattori accidentali che ne abbiano compromesso il funzionamento.
Nel caso la causa del malfunzionamento non sia coperta da garanzia, per la riparazione vi
verrà applicata la tariffa unica di €100 (iva inclusa) + spese di spedizione per la
restituzione al punto vendita presso cui l'obiettivo è stato consegnato (o all'indirizzo in
Italia che avrete indicato se avete provveduto direttamente all'invio a Polyphoto).
Inviando l'obiettivo per posta o tramite un corriere, accertatevi sempre di averlo imballato
bene ed assicuratelo per un valore adeguato.
Facile, rapido e conveniente!
Se avete dubbi o domande, non esitate a contattarci.
Ufficio Assistenza Tecnica
Polyphoto spa
via Cesare Pavese 11/13
20090 Opera Zerbo MI
tel 02.53002.1
Informazioni generali sulla Garanzia
In questo paragrafo, sintetizziamo alcune informazioni generali su che cos'è e come opera
la Garanzia dei beni di consumo.
•
In Italia, gli aspetti fondamentali relativi alla Garanzia dei Beni di Consumo sono
regolati dal decreto DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n. 24 emanato in
attuazione di una direttiva comunitaria
•
Le norme del Decreto Legge si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati
dai Consumatori con scontrino e non si applicano alle Aziende o ai Professionisti
titolari di partita iva che acquistano con fattura.
•
Il servizio in garanzia riguarda difetti di produzione o di conformità rispetto alle
caratteristiche del prodotto che sono comunicate. Se il difetto non è di
fabbricazione o è conseguenza di incuria o danneggiamento la Garanzia decade.
•
Le conseguenze di incuria o danneggiamenti (es. cadute, esposizione alla polvere,
all’umidità ecc.) possono manifestarsi anche dopo diverso tempo causando la
rottura dei meccanismi interni o il loro malfunzionamento; questi danni non
configurano, di per sè, un difetto di fabbricazione e quindi non sono coperti dalle
condizioni di garanzia.Il difetto va contestato entro 2 mesi da quando lo si
scopre ed entro 2 anni dalla data d’acquisto.
•
Il difetto non può essere contestato se era evidente al momento dell’acquisto (es.
graffio sulla superficie esterna)
•
Dopo 6 mesi dall’acquisto spetta al Consumatore provare che il difetto esisteva già
all’atto dell’acquisto.
http://www.techair.it/
•
Il servizio in garanzia deve essere richiesto a chi ha venduto il prodotto: per
ottenerlo bisogna rivolgersi al negoziante o al sito web, non al produttore o al
distributore (salvo che questi non lo autorizzino esplicitamente).
•
Il prodotto difettoso va portato al punto vendita presso il quale è stato effettuato
l’acquisto
•
Il punto vendita ha l’obbligo di effettuare la riparazione senza costo per il
Consumatore.
•
La garanzia internazionale non obbliga le strutture commerciali italiane
(negoziante, distributore, importatore ecc.) a fornire il servizio che può sempre
essere richiesto a chi ha effettuato la vendita.
•
Per avere il servizio in garanzia occorre presentare lo scontrino d’acquisto che
comprovi in modo certo da chi e quando il prodotto è stato acquistato. Il
Consumatore ha diritto a ricevere
•
la riparazione del prodotto, o
•
la sostituzione, o
•
la riduzione del prezzo, o
•
la risoluzione del contratto.
•
Se la risoluzione del contratto comporta la restituzione al Consumatore del
denaro, nel computo del valore deve essere considerato il deprezzamento
derivato dall’eventuale utilizzo temporaneo del prodotto da parte del
Consumatore.
garanzia: Tutti i prodotti TECH AIR offrono garanzia a vita .
Gestore garanzia: TECH AIR
DOA:NO
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Contatti
http://www.techair.it/contact-us/
http://www.techair.it/warranty-terms-conditions/
http://www.techair.it/returns-policy/
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Tutti i prodotti a marchio TECNOWARE e SHINTEK godono di garanzia definita nei termini
dal produttore e vengono gestiti tramite l’HELPDESK TECNOWARE
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Tel 800 940922
Fax 055 8367457
Email: [email protected]
http://download.tecnoware.com/(è necessario registrarsi)
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per poter richiedere assistenza su prodotti TEKNOWARE/SHINTEK difettosi contattare
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- Mail [email protected]
- Web www.tecnoware.com
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- documento di acquisto del prodotto che riporti il codice del prodotto e la data di
acquisto.
- il numero seriale del prodotto ove presente
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Gestore garanzia: TERMOZETA
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Contatti
http://www.termozeta.com/t/ContactUs
Garanzia
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Il servizio clienti è attivo nei seguenti giorni:
lunedì - mercoledì - venerdì
dalle ore 9:00 alle ore 13:00
o tramite email all'indirizzo [email protected]
www.terratec.com
Tutti i prodotti a marchio TERRATEC godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: TERRATEC
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www.terratec.com
http://www.terratec.net/en/drivers-and-support.html
http://www.terratec.net/en/drivers-and-support.html
La gestione della garanzia e' demandata all'utente finale. Per la gestione delle garanzie o
per richiedere informazioni tecniche o assistenza potete contattare i seguenti indirizzi
Contatti
Telefono 02-303123828
Segreteria 02-30312038
Fax 02-700591906
oppure inviare una E-mail all’indirizzo: [email protected] o [email protected]
Per garantire la massima efficienza, si consiglia di inviare una email al seguente indirizzo:
[email protected] indicando il nome del prodotto, sistema operativo utilizzato,
descrizione chiara e sintetica del problema o del quesito tecnico e la versione dei drivers
(si consiglia di inviare lo screenshot del pannello di controllo, relativo alla parte info).
N.B: I prodotti TerraTec sono realizzati secondo alti standard di qualità e vantano una
delle percentuali più basse di reso sul mercato. Se ritieni di aver un guasto con un
prodotto TerraTec e non dovessi risolvere il tuo problema come suggerito, per favore
contatta direttamente il Supporto Tecnico Telefonico. Attenzione la garanzia decade nei
casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, non è provvisto di un
documento fiscale di acquisto e non sia stato acquistato regolarmente in Italia. Sono
escluse dalla garanzia le parti soggette ad usura in seguito all'utilizzo, le batterie, i cavi, i
connettori, supporti in plastica e guasti causati da sovratensioni o sovracorrenti oltre a
guasti di apparecchi che si presentano manomessi o danneggiati.
www.it.thermaltake.eu/
Tutti i prodotti Thermaltake godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo
le seguenti specifiche
http://www.thermaltake-italia.it/d/658/supporto-garanzia.aspx
DOA:NO
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contatti
http://www.thermaltake-italia.it/mc/660/supporto-contattaci.aspx
http://www.thermaltake-italia.it/d/658/supporto-garanzia.aspx
http://www.thermaltake-italia.it/m/140/supporto.aspx
www.tomtom.com
Tutti i prodotti TOMTOM godono di garanzia secondo le seguenti specifiche
http://it.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/15878
Gestore garanzia: TOM TOM
DOA:NO
www
http://www.tomtom.com/?Lid=7
contatti
I contatti per il supporto tecnico sono:
- Tel. 02.45281004 (utente finale)
- Tel. 02.45281111 (rivenditori)
- http://it.support.tomtom.com/app/answers/list
http://it.support.tomtom.com/app/answers/list/kw/garanzia/search/1
http://it.support.tomtom.com/app/home/session/L3NpZC8yNjRSM0NQaw%3D%3D
I contatti per il supporto tecnico sono:
- Tel. 02.45281004 (utente finale)
- Tel. 02.45281111 (rivenditori)
- http://it.support.tomtom.com/app/answers/list
www.toshiba.it
Tutti i prodotti TOSHIBA godono di garanzia di 1 anno
Gestore garanzia: TOSHIBA
DOA:SI entro 7 giorni dalla data di acquisto
www
www.toshiba.it
contatti
http://www.toshiba.it/it/Contatto/
http://it.computers.toshiba-europe.com/innovation/services/standard-warranty/
http://it.computers.toshiba-europe.com/innovation/services/home/
E' possibile contattare il centro servizi TOSHIBA ai seguenti indirizzi
Tel. 895151
Fax: 199/135760
E-Mail: [email protected]
Sito: www.toshiba.it
DOA: entro 7 giorni dalla data di acquisto è necessario che il rivenditore contatti il centro
servizi TOSHIBA; una volta ottenuta autorizzazione DOA inviare richiesta RMA all'ufficio
resi Computer service via mail a [email protected]
IMPORTANTE!!!! E' necessario che il prodotto pervenga presso il magazzino entro e non
oltre 5 giorni dallo scadere della suddetta autorizzazione; pena la perdita della garanzia
DOA a favore della garanzia standard
http://www.tp-link.it/
garanzia: Tutti i prodotti TP LINK godono di garanzia definita dal produttore secondo le
seguenti specifiche:
- Wireless LAN / Dual band Wireless Router : 3 anni
- Wireless LAN / Dual band Wireless Adapter : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Ultimate Wireless N Gigabit Router : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Wireless N Router : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Wireless N Access Point : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Wireless Range Extender : 3 anni
- Wireless LAN / 150Mbps Wireless Router : 3 anni
- Wireless LAN / 150Mbps Wireless N Access Point : 3 anni
- Wireless LAN / 150Mbps Wireless Range Extender : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor High Power Wireless Access Point : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor High Power Wireless Adapter : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor Wireless Antennas : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor Wireless Accessories : 3 anni
- 4G LTE/3G : 3 anni
- ADSL / ADSL2+ Modem : 3 anni
- ADSL / ADSL2+ Router : 3 anni
- ADSL / Wireless ADSL2+ Router : 3 anni
- Powerline Communication/ 200Mbps Powerline Ethernet Adapter : 3 anni
- Powerline Communication/ 500Mbps Powerline Ethernet Adapter : 3 anni
- Powerline Communication/ Wireless Powerline Extender : 3 anni
- Surveillance Camera : 3 anni
- Print Server : 3 anni
- Router / SOHO Broadband Router : 3 anni
- Router / SMB Load Balance Router : Life time
- Router / SafeStream™ VPN Router : Life time
- Switch/ JetStream™ L2 Full Management Switch : Life time
- Switch/ JetStream™ L2 Lite Management Gigabit Switch : Life time
- Switch/ Web Smart Gigabit-Uplink Switch : 5 anni
- Switch/ Unmanaged Pure-Gigabit Switch: 3 anni
DOA:NO
Contatti
http://www.tp-link.it/support/contact/?categoryid=530
http://www.tp-link.it/support/contact/
http://www.trendmicro.it/
Tutti i prodotti TREND MICRO godono di garanzia definita nei termini dal produttore
Gestore garanzia: TREND MICRO
DOA:NO
www
http://www.trendmicro.it/
Contatti
http://www.trendmicro.it/informazioni/contatti/index.html
http://esupport.trendmicro.com/en-us/default.aspx?locale=it_it
www.tucano.it
I prodotti acquistati tramite Tucano s.r.l. sono protetti dalla garanzia del produttore. Tale
garanzia si applichera' esclusivamente per i guasti verificatesi nonostante la normale
utilizzazione del prodotto e cioe' nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto
nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi
indicate.
La predetta garanzia non sara' invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e
nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici
o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia e' personale e si
applichera' quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a
commercianti, rivenditori, ecc. Tucano s.r.l. non e' in ogni caso responsabile, ne' nei
confronti dei terzi na' nei confronti del Rivenditore, di eventuali danni o perdite causati da
guasti di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione. Tali
responsabilita' sono infatti di esclusiva spettanza del produttore, nei termini della garanzia
da quest'ultimo fornita.
www.verbatim.it
Tutti i prodotti VERBATIM godono di 2 anni di garanzia.
Gestore garanzia: VERBATIM
DOA:NO
www
www.verbatim.it/it_10/homepage.html
contatti
http://www.verbatim.it/it_10/form_contact-us_39_0.html
http://www.verbatim.it/it_10/article_product-warranty_7012_0.html
http://www.verbatim.it/it_10/support.html
collegarsi alla pagina http://www.verbatim.it/it_10/support.html e selezionare la tipologia
di prodotto per la quale si necessità assistenza eseguire le istruzioni del sito
http://www.vortice.com/
garanzia: la garanzia offerta dal produttore è di 24 mesi per tutti i prodotti del brand
VORTICE.
Gestore garanzia: VORTICE
DOA:NO
www
http://www.vortice.com/
Contatti
http://www.vortice.com/default.aspx?idPage=253
http://www.vortice.com/default.aspx?idPage=312
L’assistenza Post-Vendita ha un ruolo di primo piano, infatti Vortice® si preoccupa che
tutti i suoi clienti possano beneficiare di un’efficiente assistenza tecnica sui principali
mercati internazionali.
I centri di assistenza si avvalgono di personale tecnico qualificato e sempre pronto a
risolvere eventuali problemi e a dare consigli, oltre a garantire disponibilità di ricambi e
materiali di consumo, interventi in garanzia (2 anni su tutti i prodotti) e fuori.
www.wacom.eu
Tutti i prodotti WACOM godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: WACOM
DOA:NO
www: http://www.wacom.eu/index2.asp?pid=0&lang=it
Contatti: http://www.wacom.eu/index2.asp?mailto=46009&lang=it&pid=26
Pagina garanzie prodotti: http://www.wacom.eu/index2.asp?lang=it&pid=22
www.wdc.com
Tutti i prodotti WESTERN DIGITAL godono di garanzia definita nei termini dal
produttore http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end%3C=en
Gestore garanzia: WESTERN DIGITAL
DOA:NO
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http://www.wdc.com/it/
contatti
http://support.wdc.com/contact/index.asp?wdc_lang=it
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end%3C=en
http://support.wdc.com/?wdc_lang=it
richiesta assistenza Per effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi,
collegarsi al link http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=it, selezionare la
tipologia di utente e di garanzia relativa al prodotto difettoso ed inoltrare la richiesta
seguendo le istruzioni.
NOTA BENE : per poter usufruire del servizio sostituzione in garanzia bisogna
creare un profilo indicando tutti i dati dell'azienda e un indirizzo di spedizione
valido .
http://www.whirlpool.it/
garanzia:
Whirlpool Europe garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di
acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido (scontrino
fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto acquistato e la data di
acquisto e/o consegna dello stesso.
Gestore garanzia: WHIRLPOOL
DOA:NO
www
http://www.whirlpool.it/
Contatti
http://www.whirlpool.it/servizi/contattaci/
Garanzia
1. Whirlpool Europe S.r.l. garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di
acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal
rivenditore (scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto
acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso. Per il difetto di conformità
manifestatosi nei primi 6 mesi di vita del prodotto Whirlpool si impegna alla riparazione
del difetto senza alcuna spesa per il consumatore. Dal settimo mese al ventiquattresimo
mese, nel caso di non accertato vizio di conformità, il consumatore dovrà sostenere il
costo della chiamata mentre Whirlpool continuerà a farsi carico del costo della
manodopera e di eventuali ricambi funzionali utilizzati. A fronte, invece, di provato vizio di
conformità nemmeno il costo della chiamata verrà addebitato.
2. Si comunica che non è imputabile a Whirlpool il difetto causato da condizioni e/o eventi
esterni quali, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, portata insufficiente degli
impianti elettrici, idrici e gas, errata installazione e/o manutenzione operata da personale
non autorizzato, negligenza, incapacità d’uso e cattiva manutenzione da parte del
consumatore, rispetto a quanto riportato e raccomandato nel libretto di istruzioni del
prodotto, che costituisce parte integrante del contratto di vendita. Lo stesso vale per i
danni causati all’apparecchiatura da eventi atmosferici e naturali (fulmini, inondazioni,
incendi, terremoti, etc.) o da atti di vandalismo, ovvero da circostanze che non è possibile
ricondurre a vizi di fabbricazione. Non sono inoltre coperti da garanzia: gli interventi
effettuati per ripristinare problemi causati da incuria, rottura accidentale, manomissione
e/o danneggiamento nel trasporto (graffi, bolli, ammaccature) quando effettuato a cura
del consumatore, interventi eseguiti da personale non autorizzato, interventi per
dimostrazioni di funzionamento, controlli e manutenzioni periodiche (compresi interventi
di pulizia e sostituzione filtri) e tutto ciò che all’atto della vendita era stato portato a
conoscenza del consumatore. Sono inoltre esclusi dalla garanzia gli interventi inerenti
l’installazione del prodotto (reversibiltà porte, rimozione viti, staffe, regolazione piedini,
fuochi ed altro) e l’allacciamento agli impianti di alimentazione di gas, acqua ed elettricità.
La garanzia non copre le manopole, le maniglie, le parti in plastica mobili o asportabili, le
lampade, le parti in vetro e tubi in gomma esterni. In generale sono esclusi da garanzia
tutti i componenti esterni all’elettrodomestico sui quali il consumatore può intervenire
direttamente durante l’uso e/o manutenzione o che possono essere soggetti ad usura. É
inoltre esclusa la formazione di ruggine e le macchie su acciaio dovute all’utilizzo di
detergenti aggressivi. Si fa presente, inoltre, che in caso di difetti funzionali lamentati
dall’utente e non riscontrati come tali in fase di verifica da parte del tecnico, l’intervento
sarà a completo carico del consumatore.
3. In caso di uso improprio e/o non domestico dell’apparecchio (bar, ristoranti, lavanderie,
attività commerciali, comunità, uffici, imprese, etc.) decade qualsiasi forma di garanzia.
4. Qualora il ripristino alla conformità non fosse possibile attraverso la riparazione del
prodotto, Whirlpool si impegna a sostituirlo, lasciando immutati la scadenza ed i termini di
garanzia acquisiti al momento dell’acquisto del modello da sostituire.
5. Whirlpool declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o
indirettamente, derivare a persone, animali e cose, in conseguenza alla mancata
osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni e concernenti le
avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione dell’elettrodomestico.
6. Qualora l’apparecchiatura venisse riparata presso uno dei Centri Assistenza Tecnica
Autorizzati indicati dalla Casa Costruttrice e nel caso di sostituzione del prodotto, il
trasporto sarà gratuito. Nei casi in cui l’utente rifiuti la riparazione presso il suo domicilio,
il trasporto in laboratorio e la riconsegna saranno invece a suo carico.
7. Trascorso il periodo di 24 mesi di garanzia ogni intervento di riparazione sarà a
completo carico del consumatore.
8. Per eventuali controversie è competente il Foro Giudiziario del luogo di residenza o di
domicilio dell’utente.
Cosa fare in caso di avaria del prodotto: Consultare il libretto di istruzioni per
accertarsi che l’anomalia non possa essere risolta con la corretta applicazione delle
funzionalità del prodotto stesso. Accertarsi che il difetto rientri nella tipologia di anomalie
coperte da garanzia; in caso contrario il costo dell’intervento sarà a completo carico del
consumatore. Quando richiedete l’intervento del Servizio Assistenza indicate sempre: natura del difetto - modello del vostro apparecchio (numero dopo la parola SERVICE che
trovate applicata sul retro di questo libretto, o sul prodotto stesso). - indirizzo completo numero di telefono
ATTENZIONE: le riparazioni sul prodotto effettuate da personale non autorizzato fanno
decadere la garanzia.
http://maps.ubiest.com/Product/Customers/Whirlpool/Search.php?SearchType=4&Xgroup
=1&Xcountry=ITA&lang=ITA
http://www.whirlpool.it/servizi_assistenza-autorizzata.content.html
www.yashiweb.com
Gestore garanzia: YASHI
DOA : 7 giorni dall'ultima vendita
DURATA DELLA GARANZIA :
Tutti i prodotti YASHI godono di garanzia definita nei termini dal produttore
Richiesta assistenza per DOA e regolare riparazione in garanzia :
http://www.yashiweb.com/
CLICCARE SU sezione support
Email assistenza :
[email protected]
Contatto telefonico :
899-909050
www.yuraku.com.sg
garanzia: Tutti i prodotti YURACU vengono gestiti dall'ufficio resi Computer service.
www.zotac.com/index.php?l
ang=it
Tutti i prodotti ZOTAC godono di 2 anni di garanzia . 5 anni se si registra il s/n e si
comunica a Zotac la fattura di acquisto al seguente link
http://www.zotac.com/it/support/warranty-manager/register.html
DOA:NO
www http://www.zotac.com/index.php
contatti http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=430&Ite
mid=100058&lang=it (in inglese)
pagina garanzie
prodotti http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=163&Ite
mid=295&lang=it
pagina supporto
online http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=14&Itemid
=28&lang=it
richiesta assistenza:
www.zyxel.it
Tutti i prodotti ZYXEL godono di termini di garanzia in base alle seguenti specifiche al
seguente link:
http://www.zyxel.it/upload/docs/Condizioni_termini_garanzia.pdf
Gestore garanzia: ZYXEL
DOA:NO
www
www.zyxel.it
contatti
http://www.zyxel.it/News/Contatti
http://www.zyxel.it/upload/docs/Condizioni_termini_garanzia.pdf
http://www.zyxel.it/siteInfo/Area_Partner
Per effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi, collegarsi al
link http://www.zyxel.it/siteInfo/Area_Partner ed effettuare la registrazione nella sezione
RMA, una volta registrati sarà possibile inviare la richiesta di reso del prodotto difettoso
(supporto tecnico -> apertura ticket)
•
•
il prodotto dovrà essere inviato con spese di trasporto verso il Servizio Assistenza
Tecnica ZyXEL sono a carico del cliente.

Di seguito sono riportate tutte le procedure di Garanzia di tutti i

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