Didattica, piattaforme, new media

E-learning
Didattica, piattaforme,
new media
Concept
Implementare un progetto E-learning
Creatività e contenuti multimediali
E-learning Team e Know how
Piattaforme e outsourcing
Esempi di percorsi formativi
Competenze ed esperienze
Stratos S.p.A. - Gennaio 2014
3
2
E-learning
Capitalizzare il know-how e renderlo
disponibile da qualunque dispositivo
fisso o mobile, in ogni momento e luogo,
permette di ridurre i costi organizzativi della formazione e di verificare in
tempo reale sia la partecipazione che le
competenze acquisite.
Social & Game
Concept
E-LEARNING\GAME\APP\
SOCIAL\ACADEMY\AULA
Un’azione didattica continuativa che
fonde sapere e saper fare
Favorire l’interazione tra i partecipanti, utilizzando applicazioni social e game,
crea le condizioni per realizzare nuove
forme di apprendimento collaborativo, che facilitano l’emergere dei talenti
individuali e stimolano un più efficace
coinvolgimento del personale nei
processi di cambiamento.
App e eBook
Arricchire la formazione con le possibilità
Esclusive App social + learning per
coinvolgere i partecipanti
offerte dalle nuove tecnologie (georefe-
Attenzione al coinvolgimento del
management per favorirne la leadership
sui collaboratori
ecc.) permette di valorizzare i contenuti
renziazione, foto, video, lettore di codici,
formativi, rendere accessibile e fruibile le
informazioni, a dipendenti e clienti.
Questi strumenti, quando inseriti nello
smartphone personale dei venditori della
distribuzione, consentono di migliorare la
brand awareness.
E-learning nei progetti
formativi e corporate
master
Gli interventi formativi in aula hanno lo
scopo di motivare i partecipanti nell’affrontare progetti di cambiamento,
esercitarsi sotto la guida di docenti esperti,
confrontare diversi punti di vista e trovare
soluzioni partecipate ai processi di miglioramento o innovazione.
Introdurre in questi progetti una parte
di formazione e-learning consente di
migliorare la continuità della formazione,
uniformare le competenze di base
prima degli interventi in aula, monitorare
i progressi nell’acquisizione delle
competenze .
5
4
Da oltre 30 anni la nostra attività formativa
• sapere (competenze);
è finalizzata esclusivamente all’educazione
• saper fare (esperienze ed abilità);
degli adulti e alla formazione permanente.
• saper essere (es. orientamento agli
obiettivi, appartenenza all’azienda).
Abbiamo realizzato progetti formativi in
oltre 80 aziende del settore dell’elettronica
di consumo, più di 150 strutture sanitarie e
Progettazione
sociosanitarie e 300 imprese manifatturie-
La progettazione su misura si concentra
re e di servizi.
sugli elementi che caratterizzano la realtà
operativa dei partecipanti. Gli elementi che
Esperienze e-learning in numeri
N° Clienti
22
N° Progetti
40
N° Moduli formativi
96
N° Partecipanti
15.000
N° Piattaforme realizzate
un progetto
e-lerning
sono:
• Caratterizzare e rendere tangibile il
valore aggiunto del brand e i plus dei
prodotti.
• Impiegare il miglior mix di strumenti e
Grazie a questa esperienza, possiamo im-
supporti didattici per facilitare, anche a
plementare progetti di e-learning persona-
grandi gruppi di partecipanti, l’appren-
lizzati attraverso le seguenti attivià:
dimento e l’applicazione pratica dei
Analisi
Implementare
4
caratterizzano i nostri progetti formativi
contenuti formativi.
• Utilizzare tutte le tecnologie disponibili
L’analisi dei fabbisogni formativi viene
(PC, Tablet, Smartphone) per rendere
effettuata attraverso i seguenti strumenti:
accessibili e fruibili i contenuti didattici in
• Mystery Client o Mystery Audit
qualunque luogo e momento.
• Analisi partecipate e focus group
• Test di assessment
• Indicatori di performance
Gli strumenti di analisi sono valutati sulla
base dei requisiti di ruolo e declinati su 3
dimensioni:
7
6
Valutazione risultati
Formazione sincrona
Learning Games
L’attività formativa viene misurata in
Per facilitare l’interazione tra il docente e i
I games di apprendimento mantengono
base a numerosi indicatori, riconducibili
partecipanti, la nostra piattaforma mette
alto l’interesse e la motivazione durante
alle seguenti tipologie:
a disposizione ambienti virtuali, raggiun-
il progetto formativo. Possono essere:
• KPI di apprendimento (es. rapporto
gibili attraverso un collegamento Internet
• Contest “sapere”- domande o quiz
tra risposte corrette e totale risposte).
• KPI di gradimento (es. questionari di
gradimento).
• KPI di performance (es. indicatori
commerciali, valutazioni in field)
Formazione asincrona
o Intranet. Gli strumenti sincroni più
utilizzati sono: la classe virtuale, le chat
sotto forma di gioco.
• Contest “saper fare”- prevedono
audio/video e le video conferenze.
diverse tipologie di sfide che
La virtual class, con un sistema di video
stimolano il coinvolgimento e la
conferenza, può sostituire parzialmente
partecipazione in una dimensione
la formazione di aula, riducendo notevol-
fortemente social.
cipanti realizzano brevi video (per es. sulla
comunicazione con il cliente o con i collaboratori). L’obiettivo è quello di:
• Progettare e simulare costantemente
buone performance
• Rivivere, attraverso la recitazione,
quanto appreso durante i corsi.
I video possono essere condivisi
utilizzando un’App, per essere votati dagli
altri partecipanti iscritti alla piattaforma.
Per capitalizzare il know-how emerso nel
progetto, i migliori video possono essere
mente i costi della formazione.
Short-trailer
Gli strumenti tipici della formazione
utilizzati per costruire un’ulteriore App
Video-mix
Un esempio di “sfida saper fare” consiste
asincrona sono:
formativa.
Un corso virtuale o in aula può essere
nella realizzazione di “short trailer”.
• Materiale di consultazione (pdf,
ripreso da videocamere e strutturato in
Utilizzando i propri Smartphone, i parte-
pagine web e glossari).
pillole formative, nelle quali si alternano
• Tutorial, video e animazioni.
video ad animazioni. In tal modo è
• Test, learning games.
possibile utilizzare i corsi d’aula come
Al termine di ogni sezione viene
materiale didattico per un progetto FAD.
proposto un test di verifica o di autovalutazione con una serie di domande a
Learning App
risposta multipla.
Le App, rese disponibili ai partecipanti attraverso gli store o tramite la
piattaforma Stratos, sono un supporto
formativo che offre la possibilità di
introdurre game e social all’interno dei
percorsi formativi, aumentando così l’interazione tra i partecipanti.
9
8
L’apprendimento è un processo cognitivo,
ne di contenuti interattivi in grado di
emozionale, sociale. Non vi è apprendi-
far emergere e, laddove possibile, so-
mento senza motivazione, empowerment,
cializzare il talento e le competenze
esperienza, a maggior ragione in un
acquisite.
progetto di formazione a distanza.
• la terza dimensione è legata alle
esercitazioni e alla verifica delle
Per tale motivo il concetto ludico e
competenze e si concretizza con la
ricreativo è base e fondamento di ogni
realizzazione di games individuali e
nostro progetto formativo. Nella proget-
social oltre che learning APP.
tazione dei corsi e-learning sviluppiamo la
L’adulto, infatti, apprende più
dimensione creativa in tre direzioni:
facilmente se il clima è collaborati-
• la prima ha lo scopo di tradurre
vo piuttosto che direttivo, formale
contenuti complessi attraverso
metafore visive o auditive in grado di
Creatività e contenuti
multimediali
ed autoritario, tipico dei questionari e
degli esami accademici.
rendere facilmente comprensibile sia il
La nostra esperienza è maturata
problema da risolvere che le modalità
soprattutto nell’e-learning destinato a
per farlo. Infatti, gli adulti apprendono
personale non dipendente, quindi non
più facilmete se comprendono i
obbligato alla partecipazione. La chiave
problemi e le sue implicazioni nel
di successo in questi progetti è stata
quotidiano piuttosto che il contenuto
determinata dalla nostra capacità di creare
nozionistico.
supporti di incentivazione e ambienti
• la seconda dimensione sulla quale interveniamo è la creatività finalizzata
al coinvolgimento dei partecipanti alla
fruizione continuativa del corso e all’apprendimento. La creatività, in questo
caso, si concentra sulla progettazio-
virtuali differenziati per target
11
10
Video
• Post-Produzione (effetti e colonne
Animazioni
App e eBook
Un video è un prodotto compatto e
sonore, doppiaggio, effetti speciali,
Come per i video, le animazioni hanno
Arricchire la formazione con le possibilità
completo che, in un piccolo spazio e in
mixaggio, grafica 2D/3D)
lo scopo di stimolare l’apprendimento e
offerte dalle nuove tecnologie (georefe-
breve tempo, offre al partecipante in-
• Inserimento nella piattaforma.
coinvolgere il partecipante, trasforman-
renziazione, foto, video, lettore di codici,
formazioni, suggestioni ed emozioni.
Le riprese vengono effettuate da una
do argomenti talvolta troppo teorici in
social, ecc.) permette di valorizzare i
All’interno di un corso e-learning un
troupe professionale coordinata da un
contenuti facilmente fruibili.
contenuti formativi e rendere accessibili e
video può essere progettato con lo
project leader Stratos.
Le animazioni che generalmente
fruibili le informazioni.
scopo di presentare il prodotto e le sue
Il montaggio viene effettuato internamen-
utilizziamo sono:
Questi strumenti, realizzati con linguaggi
funzionalità, le tecnologie, l’azienda.
te utilizzando programmi professionali
• clip interattive per interagire con
nativi o multipiattaforma, vengono
All’interno dei progetti e-learning
come Adobe Premiere.
possiamo realizzare filmati utilizzando
prodotti e situazioni, vivacizzare
inseriti nello smartphone personale dei
immagini statiche,
destinatari e favoriscono il miglioramento
materiale del cliente o costruirne
Chroma key
di nuovi, seguendo tutte le fasi di
Con questa tecnica possiamo ambientare
produzione:
soggetti e oggetti su sfondi “virtuali”,
Le animazioni vengono sviluppate inter-
• Pre-Produzione (sceneggiatura, copy,
aggiunti separatamente e successivamen-
namente con programmi quali Adobe
te. In tal modo possiamo inserire nella
Flash e Adobe After Effect.
casting, location)
• Produzione (riprese ed acquisizione
materiale)
sequenza video un docente o un narratore
che spiega nel dettaglio gli argomenti del
corso, illustrando, ad esempio, funzionamento e valore aggiunto del prodotto.
• cartoni animati per raccontare brevi
storie o situazioni d’uso
della brand awareness aziendale.
13
12
L’e-learning richiede specifiche figure
Sara Cerbai
professionali per la gestione della
Formatore e Progettista con laurea specia-
piattaforma, delle dinamiche relazionali
listica in Sociologia della Comunicazione.
tra partecipanti e docenti e per la proget-
Vanta competenze ed esperienze nella
tazione dei materiali didattici.
progettazione didattica di corsi relativi alle
Le figure presenti all’interno della nostra
nuove tecnologie, destinati a personale
struttura sono:
della distribuzione.
• project manager - è l’interfac-
• Anni d’esperienza nella formazione 15
cia principale tra Stratos e cliente.
• Nr di corsi FAD realizzati: 8
Coordina il progetto.
• webmaster - sviluppa e cura la
gestione del Learning Management
Laurea in Economia, Master in
System. Gestisce il backup e la manu-
Psicodramma Organizzativo e PNL;
tenzione dei dati, la realizzazione delle
Project leader nei progetti e-learning
statistiche e l’implementazione degli
• Anni d’esperienza nella formazione 12
aggiornamenti alla Piattaforma
• Nr di corsi FAD realizzati: 70
• e-tutor - facilita le interazioni tra
i partecipanti ai corsi. Gestisce la
piattaforma sia in termini di allestimento e gestione dell’ambiente on
line (attiva o disattiva funzioni, apre
spazi di discussione), che in termini di
istruzione in quanto provvede all’orga-
E-learning Team
e Know how
Veiano Compagnoni
nizzazione dei corsi;
• progettista (instructional designer) organizza la struttura e la sequenza
del corso, la selezione e lo sviluppo dei
materiali e degli strumenti didattici
• Nr persone formate: 7000
Luca De Michele
Ingegnere ambientale; Consulente
tecnico e formatore su grande e piccolo
elettrodomestico.
Vanta competenze ed esperienze nella
progettazione didattica di corsi sulle
nuove tecnologie destinati a personale
della distribuzione.
• Anni d’esperienza nella formazione 10
• Nr di corsi FAD realizzati: 22
• Nr persone formate:6000
15
14
Fiordi Dorothea
management, marketing operativo e co-
Formatore e Progettista FAD
Tania Pezzullo
Grafico con laurea specialistica in Belle Arti.
municazione finalizzata.
• Anni d’esperienza nella formazione 20
Laurea in Scienze Bancarie, Master in
Vanta esperienza nel montaggio video e
• Anni d’esperienza nella formazione 30
• Nr di corsi FAD realizzati: 8
ingegneria della Qualità,
sviluppo di animazioni 2D e 3D
• Nr di corsi FAD realizzati: 70
• Nr persone formate: 3000
Progettista Multimediale, cura l’innovazio-
• Anni d’esperienza nella formazione: 7
• Nr persone formate: 7000
ne di processi e prodotti in Stratos.
Claudia Masetti
• Anni d’esperienza nella formazione 14
Marco Malentacchi
Grafico con laurea specialistica in Design
• Nr di corsi FAD realizzati: 70
Gamurzi Luisa
Ingegnere informatico; Webmaster,
della comunicazione.
Psicologa; Progettista, con master sulla
Pogettista e Programmatore.
Vanta esperienza nel montaggio video e
Andrea Vannucchi
Formazione a distanza conseguito nel
Ha maturato competenze nello
sviluppo di animazioni 2D e 3D
Ingegnere informatico; Webmaster e
1996 presso l’Università di Padova.
sviluppo di piattaforme di gioco con
• Anni d’esperienza nella formazione 4
Programmatore.
Vanta competenze ed esperienze
linguaggi proprietari, App Android e iOS,
• Nr di corsi FAD realizzati: 18
Ha maturato competenze nello sviluppo
nella progettazione didattica di corsi di
Piattaforme elearning e CRM
• Nr di corsi FAD realizzati: 30
di piattaforme CRM, App Android e
• Anni d’esperienza: 9
Manuela Sersante
iOS, e nella progettazione di software
• Nr di corsi FAD realizzati: 15
Back Office e Help Desk per Piattaforme
embedded per l’elettronica.
e-learning e Social
• Anni d’esperienza nella FAD 2
Massimo Marzocco
• Anni d’esperienza nell’Help Desk 6
• Nr di corsi FAD realizzati: 6
Consulente tecnico in nuove tecnologie;
• N° di progetti seguiti: 6
Sistemista; Certificato Apple e Microsoft
Riccardo Compagnoni
Laurea in Economia, Master in Business
Management Xerox-Istud;
Consulente di marketing strategico e
operativo. Project leader
• Anni d’esperienza nella formazione 30
• Nr persone formate: 20000
17
16
Piattaforme
Nella progettazione di un sistema
e-learning, è possibile scegliere
tra diverse soluzioni, esclusive o in
outsourcing. In generale per implementare una piattaforma e-learning è
possibile seguire due alternative:
• Implementazione completa
• Personalizzazione di un software,
open source o proprietario esistente
mentata è dotata di due esclusivi sistemi
di protezione:
• Sistema di Sicurezza Informatica
“Anti-Hacker, Anti-Defacement & Anti-Injection”, che blocca accessi non
desiderati al DataBase.
• Sistema di Back-Up, che gestisce il
salvataggio dei dati su un sistema di
storage, che viene conservato per un
periodo di almeno 7 giorni.
Le password degli utenti, oltre ad essere
memorizzate all’interno del database
L’implementazione del software senza
della piattaforma in modalità protetta
nessuna base è sicuramente molto
(MD5 hash), saranno scelte in base a criteri
onerosa, poiché comporta sviluppo di
di sicurezza, per evitare vulnerabilità da
codice, sistemi di sicurezza e procedure
attacchi brute-force.
per il trattamento dei dati personali.
Piattaforme e
outsourcing
La seconda opzione è molto più
Connettività
vantaggiosa in termini di tempi e costi,
La connettività del server, di proprietà
poiché esistono numerose applicazio-
Stratos, consente la fruizione di contenuti
ni che realizzano tutte le funzionali-
e-learning sia in modalità asincrona (on
tà richieste da un LMS, la loro affida-
demand) sia in modalità sincrona (con vi-
bilità è testata e gli aggiornamenti dei
deoconferenza e streaming video).
componenti sono costanti.
Sicurezza dei dati
Indipendentemente dalla soluzione
adottata, ogni piattaforma da noi imple-
19
18
Piattaforma in
Outsourcing
• Gestione di accessi, utenti, profili,
minima di 10Mbps, scalabile fino a
La nostra proposta per la gestione dell’e-
• Gestione di gruppi e cluster
e si basa su un core centrale sulla quale
1Gbps e tempo di uptime garantito del
learning in outsourcing è l’LMS Moodle:
• Attribuzione di accessi e profili perso-
si appoggiano numerosi plugin che
99% (raggiungibilità del servizio).
la piattaforma ad oggi più diffusa e con la
Le capacità computazionali del server
comunità di sviluppo più numerosa.
• Log, tracciamento e statistiche
ogni tipo di utilizzo formativo, in modo
sono scalabili fino a 8 processori, 48GB
Moodle viene usato da oltre 66 mila siti di
• Condivisione di materiale tra parteci-
completamente gratuito.
di memoria RAM e 6TB di disco, in
formazione in 215 nazioni per un totale di
panti, anche sotto forma di gruppi di
Aggiornamento continuo
grado quindi di ospitare grandi quantità
6 milioni di corsi e 59 milioni di utenti.
discussione
La community di programmatori è
Disponiamo infatti di una connessione
Internet con garanzia sulla banda
di materiale multimediale e di erogare
i contenuti con notevole fluidità anche
ad un elevato numero di utenti connessi
contemporaneamente.
pagine personali.
nalizzati in base a progetti e ruoli.
• Possibilità di effettuare assessment e
Vantaggi della piattaforma
Moodle in outsourcing
sondaggi
Affidabilità e modularità
Moodle è la piattaforma più utilizzata
forniscono le funzionalità richieste, per
molto attiva, e periodicamente vengono
rilasciate nuove versioni con i relativi
Tutti dati gestiti dalla piattaforma
script di aggiornamento. Eventuali
Moodle è una piattaforma SCORM com-
possono essere clusterizzabili o definibili
bug riscontrati vengono risolti molto
pletamente web based, che offre le
per ogni singolo utente.
rapidamente.
seguenti funzionalità:
Multilingua
• Gestione di corsi ed attività
La piattaforma Moodle può essere
Help Desk
arricchita con un plugin multilingua.
I progetti e-learning Stratos offrono il
In una stessa installazione possono
supporto Help Desk negli orari di lavoro,
convivere più lingue in contemporanea.
che prevede un servizio di informazio-
Fruibilità da PC, Tablet, Smartphone ne e assistenza sull’utilizzo dell’interfaccia
Tra i Plugin di Moodle è disponibile
utente.
un tema progettato per rendere la
Il servizio viene erogato via email, mes-
piattaforma fruibile da smartphone.
saggistica o telefonicamente, con risposta
Tracciabilità
Moodle offre la completa tracciabilità
del percorso del partecipante all’interno
della piattaforma, con Log, tracciamento
e statistiche personalizzabili.
garantita all’interno delle 24 ore.
Comunicare
Positivamente
Leadership e
motivazione
Coaching
Team building
Intervenire sulle capacità
Questo modulo ha lo scopo
Up selling e
Quick selling
Pensare, comunicare ed
La leadership di un manager
dei singoli collaborato-
di affinare e finalizzare alcune
Modulo dedicato alle più
agire positivamente sono gli
si traduce nella capacità di
ri per favorire la loro crescita
delle competenze acquisite
attuali tecniche di comu-
argomenti di questo primo
condurre le risorse che gestisce
professionale e, nel caso
nei moduli precedenti e
nicazione finalizzata alle
modulo, che ha lo scopo di
in modo chiaro e deciso, focaliz-
anche personale, è tra le più
aggiungerne di nuove,
vendite. Questo modulo
facilitare la comprensione di
zandole al raggiungimento dei
importanti e delicate respon-
Attraverso momenti di
formativo analizza il processo
se stessi e degli altri.
risultati dei quali è responsabile.
sabilità di uno Store Manager.
particolare coinvolgimen-
di vendita nelle fasi di
I partecipanti hanno modo di
In questo modulo gli store
Il modulo mette a disposi-
to esperienziale, i parteci-
approccio al cliente, indagine
analizzare e comprendere le
manager acquisiscono gli
zione dei partecipanti le più
panti acquisiscono la corretta
sulle esigenze, presentazio-
regole fondamentali della co-
strumenti per far emergere il
evolute tecniche di guida
padronanza delle tecniche di
ne del prodotto/servizio,
municazione con i collabora-
proprio talento manageriale
e formazione in field, per
comunicazione e motivazione
superamento delle obiezioni
tori e tra pari.
e finalizzarlo alla gestione dei
sviluppare le abilità linguisti-
dei collaboratori.
all’acquisto e conclusione
collaboratori.
che e relazionali dello Store
Apprendono, infine, le
positiva. I contenuti ricalcano
Gli argomenti trattati
Manager e per mantenere alta
competenze necessarie
i temi affrontati nel percorso
consentono ai manager di
l’attenzione dei collaboratori
per identificare le cause di
dedicato alle vendite con
“guidare e motivare” costante-
sulle priorità operative.
problemi o difficoltà e gli
un approccio orientato al
mente il proprio team verso il
strumenti necessari alla
“sostenere i collaboratori nel
raggiungimento degli obiettivi
definizione di soluzioni
mettere in pratica quanto
operativi.
appropriate.
appreso nel loro corso”.
Esempio
Percorso formativo
Management
21
20
Esempio di percorso
formativo finalizzato
a sviluppare le
abilità manageriali
e la leadership
del management
commerciale.
Questo progetto integra
formazione in aula,
elearnin e piattaforme
social
23
22
Il percorso formativo
è incentrato sulle
competenze fondamentali per incrementare sell in e sell out.
Questo progetto integra
formazione in aula,
elearnin e piattaforme
social
Comunicazione
Up selling
Cross selling
Quick selling
Il primo modulo fornisce
In questo modulo i parte-
Il tema centrale dell’incon-
Il tempo a disposizione per
metodologie e strumenti
cipanti possono applicare i
tro formativo è l’ampliamento
ogni cliente è sempre poco e
per gestire efficacemente le
contenuti appresi nel modulo
del numero di referenze e del
deve rendere il massimo.
relazioni interpersonali con i
comunicazione all’interno
“valore medio ordine”.
In questo modulo i parte-
clienti (base AT e PNL).
delle varie fasi del processo di
I partecipanti acquisiscono le
cipanti possono entrare nel
Lo scopo è quello di formare
vendita.
competenze necessarie per
dettaglio delle dinamiche
il personale di vendita nel
L’addetto imparerà ad
suscitare l’interesse dei clienti
relazionali necessarie per
gestire l’interazione verbale e
affrontare “ogni cliente”
verso le soluzioni proposte
rendere incisiva la trattativa
non verbale con il cliente, per
incontrato con l’approccio
e per essere maggiormente
commerciale e, quando
coglierne le esigenze e facilitare
mentale più adeguato per
propositivi durante la trattativa necessario, gestire con
la decisione d’acquisto. Le
presentare prodotti e servizi di
di vendita.
successo più interlocutori
basi teoriche fornite in questo
alta gamma e per concludere
L’obiettivo è quello di far sì che
contemporaneamente.
modulo sono propedeutiche
positivamente la vendita.
la presentazione di accessori
a tutti i contenuti trattati nei
e servizi in grado di soddisfare
successivi moduli.
maggiormente il cliente
diventi pratica corrente.
Esempio
Percorso formativo
Vendite
25
24
Stratos è una società che dal 1982
I nostri interventi di consulenza e
progetta interventi di consulenza
formazione risolvono le seguenti esigenze:
e formazione su temi di Marketing,
• Incrementare le performance
Management, Organizzazione, Sviluppo
commerciali attraverso interventi di
Capitale Umano.
consuenza e formazione
Dal 2000 ad oggi le nostre competenze
sono rappresentate da 2000 progetti in
25 settori merceologici, 50.000 ore di
• Organizzare le vendite, monitorare e
migliorare l’efficacia distributiva
• Facilitare la comunicazione al mercato
docenza e consulenza in field; 100.000
con Sales guide, app e configurato-
persone formate in aule ed e-learning,
ri multimediali per rendere tangibile e
livello di soddisfazione medio 97%,
unico il valore aggiunto di prodotti e
dal 15 al 250% di incremento delle
servizi
performance.
Una panoramica dei nostri servizi si trova
Competenze
ed esperienze
CONSULENZA\AULA\
E-LEARNING\GAME\APP\
SOCIAL\ACADEMY
Le imprese con le quali stiamo collabo-
sul nostro sito istituzionale www.stratos.it.
rando appartengono ai contesti della
Al link http://www.stratos.it/formare/ sono
produzione e distribuzioni di beni ad alto
contenuti gli approfondimenti legati alla
valore aggiunto, servizi alla persona e
nostre esperienze in temi di formazione
welfare.
Aula e e-learning.
I nostri clienti ci ritengono particolarmente efficaci nei progetti che prevedono il
trasferimento di competenze in tempi
brevi a differenti stakeholder e grandi
numeri di persone.
27
26
Esempi di progetti realizzati
1
2
Apple
Coaching in store
per comunicare
il valore aggiunto
delle tecnologie
Apple
1
MediaWorld
Formazione tecnico-commerciale per favorire il
sell out
3
Cerreto Guidi
Progettazione partecipata
con gli operatori
economici per il lo
sviluppo territoriale e turistico
4
5
6
1
2
3
4
Città del Vino
Chiarugi
Euronics-Butali
Algena
Coop Adriatica
Cifo
Seminario di
marketing per gli
amministratori dei
comuni aderenti
all’associazione
Progettazione
partecipata per
il miglioramento
della comunicazione interna ed
esterna
Formazione
manageriale per gli
alti potenziali
Cooking Cup per
migliorare la comunicazione e il
lavoro di gruppo, in
relazione a obiettivi
definiti
Formazione al
team building
per migliorare le
sinergie tra reparti/
funzioni
Formazione
manageriale per
riconoscere e gestire
la comunicazione
non verbale
2
5
Volvo
Tecnicolor
Candid camera e
analisi dei comportamenti per
formare la rete
vendite sulle best
practice
Team Building per
coinvolgere nella
visione aziendale
il management
tecnico e quello
commerciale
1
2
3
4
3
4
5
6
5
6
6
Divani&Divani
Candid camera e
analisi dei comportamenti per formare
la rete vendite sulle
best practice
29
28
Esempi di progetti realizzati
1
2
Samsung
Corso per la presentazione al retail
delle SmartTV
1
Volvo
Sales Training
sul processo
di vendita
destinato alla rete
concessionari
3
BlackBerry
Portale di incentivazione destinato
agli addetti del
retail e degli
operatori
4
5
6
1
2
3
4
Indesit
Cifo
Coop Adriatica
Philips-Saeco
Samsung
Eli Lilly
Portale E-learning
sui prodotti e sul
valore aggiunto
delle tecnologie
Hotpoint
App per la pianificazione, la
gestione e il monitoraggio delle
attività sul cliente
Percorso formativo
per il coinvolgimento dei 9.000
dipendenti nei
valori contenuti nel
codice etico
App per la presentazione prodotti al
consumatore
Sales Guide di
presentazione
prodotti ai category
del retail
eBook formativo
per gli IMS
sulle patologie
core business
dell’azienda
2
5
Canon
Apple
Sistema per la
presentazione di prodotti e
tecnologie al retail
Formazione in
store sulla vendita
dei prodotti
1
2
3
4
3
4
5
6
5
6
6
Euronics
Formazione in
aula finalizzata
alla comunicazione empatica con il
cliente
Esempi di progetti realizzati
1
2
Philips
Samsung
App configuratoApp di formazione
re per facilitare la
sul processo di
scelta del prodotto, vendita
realizzata per il
progetto Philips
Academy
1
3
Euronics
Game formativo
sulle tecnologie
del bianco inserito
nel portale della
formazione
4
Brand con i quali abbiamio collaborato
5
6
Mediaworld
Nokia
MedicApp
La musica liquida.
Corso elearning
su un servizio
dal contenuto
innovativo
One-Box.
Ambiente virtuale
progettato per
rendere interattiva
la formazione nel
progetto Academy
Portale Stratos per
la ricerca mirata di
applicazioni per la
medicina
2
Nell’ambito della produzione e distribuzione dell’elettronica di consumo e
• Poltrona Frau: Sales Training
esperienze dal 2000 sono le seguenti:
• Samsung tutte le divisioni: Products
• Acer: Sales Training; Visual Merchadi-
• Apple: Academy 2009-attuale;
Products, selling e CRM training
• Beghelli: Sales Training
• Coop Italia: Academy; Coop Voce;
selling e CRM training; e-learning
• Coop Estense: Management Training;
Sales Training; e-learning
• Coop Adriatica: Sales Training; Visual
Merchadising e CRM training; e-learning
• Euronics: Products, selling e CRM
training; e-learning
4
• Google: Product and Sales Training
• H3G: Management Training, Sales
5
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selling e CRM training; e-learning
beni durevoli, le nostre più significative
sing e CRM training
3
• Philps: Academy 2011- attuale; Products,
Training
• Mediaworld: Management Training;
Sales Training; e-learning
• Microsoft: Product, selling e CRM
training
• Nokia: Academy 2000-2009;
Products, selling e CRM training;
e-learning
Training; Management; e-learning
• Trony: Sales and Management Traninig;
• Unieuro: Sales and Management Traninig;
• Volvo: Sales Traninig ; Marketing
Consulting, CRM training; e-learning
• Whirlpool: Sales Training; e-learning
Milano
Via Andrea Costa, 2
Prato (Sede legale e
amministrativa)
Via Brunelleschi,30
N. unico centralizzato
Tel. 0574/594844
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