Qualità dei servizi di accesso ad internet da
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Qualità dei servizi di accesso ad internet da
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Misura Unità di misura Valore rilevato percentile 95% del tempo di fornitura giorni 13 percentile 99% del tempo di fornitura giorni 27 Percentuale degli ordini validi completati entro la data concordata con il cliente % 99,3 Tempo medio di fornitura giorni 6 percentile 95% del tempo di fornitura giorni 20 percentile 99% del tempo di fornitura giorni 45 Percentuale degli ordini validi completati entro la data concordata con il cliente % 98,7 Tempo medio di fornitura giorni 8 percentile 95% del tempo di fornitura giorni 17 percentile 99% del tempo di fornitura giorni 34 Percentuale degli ordini validi completati entro la data concordata con il cliente % 99,8 Tempo medio di fornitura giorni 7 Rapporto tra il numero di segnalazioni di malfunzionamenti effettivi e il numero medio di linee d'accesso a banda larga % 5,8 Percentile 80% del tempo di riparazione dei malfunzionamenti ore 22 Percentile 95% del tempo di riparazione dei malfunzionamenti ore 69 Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto % 96,9 Tempo medio di riparazione ore 15 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive S/A Servizi di accesso ad internet a banda larga Tempo di attivazione dei servizi su nuove linee telefoniche, su linee di accesso ad internet a banda telefoniche traslocate, su linee telefoniche larga trasformate da ISDN a RTG Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche provenienti da altro operatore su cui era già attivo con il precedente operatore il servizio di accesso ad internet a banda larga S/A S/A Tasso di malfunzionamento dei servizi di accesso ad internet a Servizi di accesso ad internet a banda larga banda larga Tempo di riparazione dei malfunzionamenti relativi a Servizi di acesso ad internet a banda larga servizi di accesso ad internet a banda larga 1/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore Tempi di risposta alle chiamate Servizi 191 (assistenza alla clientela affari) ai servizi di assistenza clienti Servizi 800.102.120 (assistenza tecnica per i servizi a banda larga alla clientela affari) A S/A Addebiti contestati X Misura Unità di misura Valore rilevato Tempo minimo di navigazione su IVR per accedere alla scelta "operatore" secondi 60 Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti secondi 74 Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi % 43,5 Tempo minimo di navigazione su IVR per accedere alla scelta "operatore" secondi 30 Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti secondi 50 Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi % 64,6 Tempo minimo di navigazione su IVR per accedere alla scelta "operatore" secondi 40 Tempo medio di risposta dell'operatore alle chiamate entranti secondi 40 Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta dell'operatore è inferiore a 20 secondi % 75,5 Rapporto tra il numero dei reclami su addebiti in fattura relativi a tutti i servizi di accesso ad internet (ricevuti nel periodo di rilevazione) e il numero totale di fatture emesse nello stesso periodo % Rapporto tra il tempo totale in cui nessun modem è disponibile ad accettare chiamate in dial-up ricevute nel periodo di rilevazione dell’indicatore ed il periodo di rilevazione stesso % 0 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Servizio 187 (assistenza alla clientela residenziale) S/A 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero 2011 Servizi post pagati Indisponibilità del servizio di Servizi di acesso ad internet a banda stretta accesso ad internet in dial-up S/A Velocità di trasmissione dati Servizi di acesso ad internet a banda larga Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) - offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload kbit 6409 S/A Velocità di trasmissione dati Servizi di acesso ad internet a banda larga Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) - offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload kbit 6435 2/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6626 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 392 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6635 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 393 Media (banda in download) Kbps 6633 Media (banda in upload) Kbps 393 Deviazione standard (banda in download) Kbps 26 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,5 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 23 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 0,7 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura TOSCANA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 3/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6552 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 391 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6626 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 393 Media (banda in download) Kbps 6583 Media (banda in upload) Kbps 392 Deviazione standard (banda in download) Kbps 49,4 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,7 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 30 Ritardo medio millisecondi 24 Deviazione standard millisecondi 5,1 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura VENETO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 4/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6461 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 393 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6507 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 393 Media (banda in download) Kbps 6486 Media (banda in upload) Kbps 393 Deviazione standard (banda in download) Kbps 46,6 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,2 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 30 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 1,6 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura SARDEGNA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 5/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6570 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 391 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6607 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 393 Media (banda in download) Kbps 6585 Media (banda in upload) Kbps 392 Deviazione standard (banda in download) Kbps 138,8 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 5,7 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 23 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 8,9 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura PUGLIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 6/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6400 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 390 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6461 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 393 Media (banda in download) Kbps 6415 Media (banda in upload) Kbps 391 Deviazione standard (banda in download) Kbps 76,6 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,9 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 31 Ritardo medio millisecondi 29 Deviazione standard millisecondi 3,6 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura SICILIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 7/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6453 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 394 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6533 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 395 Media (banda in download) Kbps 6464 Media (banda in upload) Kbps 395 Deviazione standard (banda in download) Kbps 81,5 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 5,1 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 30 Ritardo medio millisecondi 24 Deviazione standard millisecondi 2 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura MARCHE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 8/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6617 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 393 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6635 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 394 Media (banda in download) Kbps 6631 Media (banda in upload) Kbps 394 Deviazione standard (banda in download) Kbps 25,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 1,9 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 23 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 0,5 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura PIEMONTE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 384 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 9/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6570 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 687 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6579 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 687 Media (banda in download) Kbps 6573 Media (banda in upload) Kbps 686 Deviazione standard (banda in download) Kbps 25 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 3,3 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0,01 Ritardo massimo millisecondi 23 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 0,5 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura TOSCANA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 10/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6561 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 687 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6571 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 688 Media (banda in download) Kbps 6563 Media (banda in upload) Kbps 687 Deviazione standard (banda in download) Kbps 39,4 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 23 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 0,5 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura VENETO (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 11/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6543 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 596 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6588 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 687 Media (banda in download) Kbps 6551 Media (banda in upload) Kbps 678 Deviazione standard (banda in download) Kbps 153,8 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 36,5 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 23 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 0,9 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura SARDEGNA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 12/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6453 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 685 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6534 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 688 Media (banda in download) Kbps 6510 Media (banda in upload) Kbps 686 Deviazione standard (banda in download) Kbps 50,5 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 2,3 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 30 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 1,8 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura PUGLIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 13/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6435 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 680 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6488 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 687 Media (banda in download) Kbps 6445 Media (banda in upload) Kbps 683 Deviazione standard (banda in download) Kbps 88 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 3,5 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 31 Ritardo medio millisecondi 28 Deviazione standard millisecondi 3,7 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura SICILIA (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga 14/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps N.D. Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps N.D. Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps N.D. Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps N.D. Media (banda in download) Kbps N.D. Media (banda in upload) Kbps N.D. Deviazione standard (banda in download) Kbps N.D. Deviazione standard (banda in upload) Kbps N.D. Tasso di insuccesso in download % N.D. Tasso di insuccesso in upload % N.D. Ritardo massimo millisecondi N.D. Ritardo medio millisecondi N.D. Deviazione standard millisecondi N.D. Probabilità di perdita dei pacchetti PING % N.D. 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura MARCHE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga NOTA: Per il Profilo 7M/704K le misure in questa regione partiranno nel 2° semestre dell'anno. 15/16 Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: TELECOM ITALIA SPA Anno di riferimento: Per. Denominazione indicatore 1° SEM. 2° SEM. ANNO Intero X Unità di misura Valore rilevato Banda minima in download (Percentile 5° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6533 Banda minima in upload (Percentile 5° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 676 Banda massima in download (Percentile 95° della velocità di trasmissione in download) Kbps 6561 Banda massima in upload (Percentile 95° della velocità di trasmissione in upload) Kbps 682 Media (banda in download) Kbps 6554 Media (banda in upload) Kbps 680 Deviazione standard (banda in download) Kbps 40,7 Deviazione standard (banda in upload) Kbps 5 Tasso di insuccesso in download % 0 Tasso di insuccesso in upload % 0 Ritardo massimo millisecondi 23 Ritardo medio millisecondi 23 Deviazione standard millisecondi 4,4 Probabilità di perdita dei pacchetti PING % 0 2011 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica Misura PIEMONTE (offerta con profilo 7 Mbps Download / 704 Kbps Upload) S/A S/A S/A S/A Velocità di trasmissione dati Tasso di insuccesso nella trasmissione dati Servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga Ritardo di trasmissione dati in Servizi di accesso ad internet a banda larga una singola direzione Tasso di perdita dei pacchetti Servizi di accesso ad internet a banda larga LEGENDA Per. = Periodicità della rilevazione; S/A = Semestrale ed annuale; A = Annuale 16/16