Evoluzione Ufficio LARGE Evoluzione Ufficio

Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
L’offerta Evoluzione Ufficio Large è rivolta ad aziende medio-grandi, e prevede la fornitura di una nuova soluzione ”full VOIP” ad alta qualità di
Telecom Italia che mette a disposizione del Richiedente servizi dati, voce e servizi innovativi di centralino.
L’offerta può essere attivata solo in caso di disponibilità o contestuale attivazione di un’offerta di connettività di tipo profili, tra quelle elencate
nelle sottostanti tabelle 1, 2 e 3.
L’offerta comprende:
• 8 nuove numerazioni voip;
• Possibilità di migrare in voip, solo se richiesto al momento della richiesta di attivazione del Servizio, fino a 8 numerazioni in fonia tradizionale;
• Chiamate illimitate verso i numeri fissi nazionali;
• Chiamate illimitate verso i numeri mobili
mobili di Tim e di tutti gli operatori (Vodafone, Wind, Tre, Noverca e Lycamobile )
• la possibilità di effettuare contemporaneamente tre conversazioni telefoniche e di utilizzare fax e POS
• servizi base e innovativi di centralino;
• fornitura del router per trasmissione dati/voce in noleggio, alle condizioni di cui alle successive tabella 6, 7 e 8 e solo nel caso in cui il
Richiedente non disponga già di un router compatibile
• fornitura di 3 telefoni fissi da scrivania
• fornitura di 1 adattatore in comodato d’uso gratuito per il collegamento fax e pos;
• accesso al Portale Servizi Impresa Semplice, all’indirizzo www.impresasemplice.it;, per la configurazione e l’utilizzo dei servizi col profilo
Amministratore del servizio; accesso al sito https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it per la gestione dei servizi utente.
• intervento di installazione del servizio completo gratuito;
• Assistenza Tecnica Premium che comprende: il ripristino del servizio di accesso Internet e fonia voip entro il giorno lavorativo successivo(1) alla
data di segnalazione di guasto bloccante su connettività e/o router e/o fonia voip . La copertura oraria per le attività di lavorazione e ripristino
dei guasti è dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 22:00 esclusi i festivi.. L’accettazione delle segnalazioni al Servizio Clienti 800.121.121
avverrà dalle ore 00:00 alle 24:00 da lunedì a domenica;
• La disponibilità del programma per personal computer “Evoluzione Ufficio PC App” e/o del programma per Smartphone “Evoluzione Ufficio
Mobile App, previa accettazione delle relative Condizioni di licenza d’Uso (“EULA”), che consente di accedere ad alcune funzionalità del
servizio Evoluzione Ufficio di Telecom Italia S.p.A quali a titolo esemplificativo gestione delle principali configurazioni del centralino; controllo
elenco chiamate effettuate/ricevute dal centralino, effettuazione chiamate.
“Evoluzione Ufficio PC App” potrà essere scaricato dal profilo utente finale all’indirizzo https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it.
“Evoluzione Ufficio Mobile App” potrà inoltre essere scaricato direttamente dallo store mobile di Apple e Google disponibili sullo smartphone
dell’utente finale.
• L’Opzione Nuvola It che consente al Cliente di acquistare dei “crediti”da utilizzare per richiedere l'attivazione di ulteriori servizi ICT/Nuvola it; a
ciascun servizio ICT è attribuito un determinato valore di crediti; il Cliente potrà selezionare i servizi ICT resi disponibili nell’ambito dell’Offerta,
tramite l’apposito portale https://nuvola.impresasemplice.it con accesso autenticato, fino all’esaurimento del valore complessivo di crediti
acquistati.
L’Offerta Nuvola it include anche l’assegnazione di un dominio di 3°livello, del tipo “NomeCliente.191.it”con casella associata di 50Mb. Le
modalità ed i dettagli specifici dell’Opzione Nuvola it sono indicate nel relativo Profilo Commerciale.
CONNETTIVITA’ COMPATIBILI:
COMPATIBILI: BROADBAND PROFILI
In tabella 1 si riportano i profili ADSL2+ disponibili e le relative caratteristiche tecniche:
Banda di Picco
Profili ADSL 2+
Downstream
Banda Minima Garantita (BMG)
Upstream
Downstream
Upstream
20M Adaptive 256 F
20 Mbps
(1)
1 Mbps
(1)
256 Kbps
256 Kbps
20M Adaptive 512 F
20 Mbps
(1)
1 Mbps
(1)
512 Kbps
512 Kbps
20M Adaptive 1M F
20 Mbps
(1)
1 Mbps
(1)
1024 Kbps
512 Kbps
Tabella 1
(1) Profilo
Rate Adaptive: le velocità riportate sono le massime di picco, l’effettiva velocità di picco si stabilirà per il downstream tra 4Mbps e
20Mbps e per l’upstream tra 512Kbps e 1Mbps, a seconda della velocità massima compatibile per la linea in rame; in caso di mancato aggancio
ai valori minimi il profilo non verrà attivato.
1 Per “giorno lavorativo successivo alla data di segnalazione” si intende l’orario lavorativo, compreso nella copertura oraria di servizio, del giorno successivo riferito all’orario di segnalazione del
guasto. Nel caso di segnalazioni pervenute al di fuori della copertura oraria sottoscritta, il giorno successivo è riferito al primo orario lavorativo utile successivo all’orario di effettiva segnalazione
(es. segnalazione pervenuta alle ore 23:00 del martedì; il ripristino avviene entro il giovedì in accordo alla copertura oraria prevista dal servizio).
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Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
In tabella 2 si riportano i profili ADSL disponibili con le relative caratteristiche tecniche:
Banda di Picco
Profili ADSL
Downstream
Banda Minima Garantita (BMG)
Upstream
Downstream
Upstream
7M Adaptive 256F
7 Mbps
(2)
704 Kbps (2)
256 Kbps
256 Kbps
7M Adaptive 512F
7 Mbps (2)
704 Kbps (2)
512 Kbps
256 Kbps
7M Adaptive 1M F
7 Mbps
704 Kbps (2)
1024 Kbps
512 Kbps
(2)
Tabella 2
Profilo Rate Adaptive: le velocità riportate sono le massime di picco, l’effettiva velocità di picco si stabilirà per il downstream tra 4Mbps e 7Mbps
e per l’upstream tra 512Kbps e 704Kbps a seconda della velocità massima compatibile per la linea in rame; in caso di mancato aggancio ai valori
minimi il profilo non verrà attivato.
(2)
□
Tecnologia VDSL2
VDSL2
I profili su tecnologia VDSL2 realizzano soluzioni di accesso ad Internet con velocità simmetriche (stessa velocità di picco in direzione downstream
e upstream) assicurando ai clienti prestazioni di elevata qualità; risultano particolarmente adatti alle medie/grandi aziende che hanno necessità
non solo di navigare in Internet ma di interagire con la rete Internet in modo paritetico (es. per la presenza in sede del Richiedente di server
aziendali o di siti web).
Il servizio Evoluzione Ufficio Large, nella versione VDSL2, dovrà essere attivato esclusivamente su linea aggiuntiva solo dati.
In tabella 3 si riportano i profili VDSL2 disponibili con le relative caratteristiche tecniche:
Banda di Picco
Picco
Banda Minima Garantita (BMG)
Fibra 30M Adaptive
Downstream
Upstream
Downstream
Upstream
BMG 256K
30 Mbps (a)
3Mbps (a)
256 Kbps
256 Kbps
BMG 512K
30 Mbps (a)
3Mbps (a)
512 Kbps
512 Kbps
BMG 1M
30 Mbps (a)
3Mbps (a)
Tabella 3
1 Mbps
1 Mbps
Profilo Rate Adaptive: le velocità riportate sono le massime di picco, l’effettiva velocità di picco si stabilirà per il downstream tra 15Mbps e
30Mbps e per l’upstream tra 3Mbps e 1Mbps, a seconda della velocità massima compatibile per la linea in rame; in caso di mancato
aggancio ai valori minimi il profilo non verrà attivato.
(a)
Nell’ambito del profilo Fibra 30M Adaptive vengono resi disponibili, per ogni accesso, fino a 16 indirizzi IP pubblici statici per la gestione della LAN
del Richiedente.
COMPATIBILITA’ SERVIZI OPZIONE NUVOLA IT
Nella tabella seguente è riportata la lista dei servizi ICT/Nuvola It compatibili con l’offerta Evoluzione Ufficio LARGE. Tali servizi saranno attivabili
da portale https://contonuvolastore.impresasemplice.it secondo le modalità riportate nel “Profilo Commerciale –Bundle Nuvola It”.
Azienda Digitale
Cloud Server e Storage
V@i Multiphone profilo 5
Hosting Enterprise Internet Hosting
Multicontact 500 (500 messaggi/mese)
Data Space Easy ONE
Multicontact 500 Opzione (1500 messaggi/mese)
Data Space Easy ONE + Backup
WiFi Space
Data Space profilo Easy flat 500 gb 3 licenze
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Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
Comunication e Collaboration
Domini e Sito Web
OX Business Suite Basic (per 1 casella di posta 1Gb)
Domini .nome
OX Business Suite Advanced (per 1 casella di posta 1Gb)
Domini .IT, UK, .EU, .ES
OX Business Suite PRO (per 1 casella di posta 25Gb)
Domini .com. biz, . Info, .net, .us, .org
Nuvola It Certific@ Individuale
Domini .mobi
Nuvola It Ceritfic@ Multiutente
Domini .CC
Nuvola It Certific@ Applicativa
GoMobi (il tuo sito automaticamente da fisso a mobile)
Site4Web Advanced (20 Gb di spazio inclusi)
Site4Web PROL ( spazio illimitato )
MODALITA’ DI ATTIVAZIONE
ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
• In caso di Nuovo Impianto, l’offerta Evoluzione Ufficio Large sarà resa disponibile solo nel caso sia tecnicamente possibile l’attivazione della
connettività ADSL/VDSL2.
Qualora la sede del cliente non risulti coperta da ADSL/VDSL2 non sarà possibile attivare il servizio Evoluzione Ufficio Large.
Se la sede del cliente non è in area coperta dal profilo di rete VDSL2 /Fttcab 30 Mega, verrà attivata la corrispondente offerta con profilo di
rete Adsl a 20 Mega o 7 Mega, secondo le condizioni descritte sul presente documento.
• In caso di linea telefonica tradizionale già attiva sarà possibile trasformare la stessa nell’offerta Evoluzione Ufficio Large solo in caso di
disponibilità di copertura ADSL/VDSL2.
• Nel caso di richiesta di attivazione dell’offerta Evoluzione Ufficio LARGE- ADSL contestualmente alla richiesta di migrazione in Telecom Italia
sulle linee oggetto di migrazione verranno preliminarmente attivate le offerte Linea Valore+ per la componente fonia e l’offerta Azienda
Tuttocompreso profilo Data per la componente connettività, e il router di Fascia Top/Entry scelto dal cliente per la componente router le cui
condizioni tecnico commerciali ed economiche sono descritte nei rispettivi Profili Commerciali allegati al presente documento. Qualora, per
motivi tecnici, risultasse impossibile attivare Evoluzione Ufficio LARGE sulle linee oggetto di migrazione rimarranno attive le offerte Linea
Valore+ per la componente fonia, l’offerta Azienda Tuttocompreso profilo Data per la componente connettività e il router di Fascia Top/Entry
scelto dal cliente per la componente router, fermo restando il diritto del Richiedente di recedere senza oneri entro 60 giorni dalla data di
attivazione delle suddette offerte. Il Richiedente sarà in ogni caso tenuto al pagamento degli importi relativi all’utilizzo del servizio fino alla
data di efficacia del recesso.
• Nel caso di richiesta di attivazione dell’offerta Evoluzione Ufficio LARGE- VDSL2 contestualmente alla richiesta di migrazione in Telecom Italia
sulle linee oggetto di migrazione verranno preliminarmente attivate le offerte Linea Valore+ per la componente fonia e l’offerta Fibra 30M
Adaptive per la componente connettività e il router di Fascia Top per la componente router, le cui condizioni tecnico commerciali ed
economiche sono descritte nei rispettivi Profili Commerciali allegati al presente documento. Qualora, per motivi tecnici, risultasse impossibile
attivare Evoluzione Ufficio LARGE sulle linee oggetto di migrazione rimarranno attive le offerte Linea Valore+ per la componente fonia, l’offerta
Fibra 30M Adaptive per la componente connettività e il router di Fascia Top per la componente router alle condizioni di cui ai relativi Profili
Commerciali, fermo restando il diritto del Richiedente di recedere senza oneri entro 60 giorni dalla data di attivazione delle suddette offerte. Il
Richiedente sarà in ogni caso tenuto al pagamento degli importi relativi all’utilizzo del servizio fino alla data di efficacia del recesso.
APPARATI ABBINATI AL SERVIZIO
SERVIZIO
Router
Per i servizi di connettività ADSL/ADSL2+, Il Richiedente potrà scegliere tra due tipologie di router alternativi:
- Router fascia Entry include un router e uno switch esterno a 8 porte
- Router fascia Top include un router con switch integrato
Per il servizio di connettività VDSL2 è previsto il Router fascia TOP con switch integrato
In tutti i casi gli apparati sono forniti in noleggio e verranno installati gratuitamente da un tecnico specializzato presso la sede del Richiedente
AdattatoreT
AdattatoreTelefoni inclusi
per le descrizioni dell’adattatore per fax/POS e dei telefoni inclusi e l’assistenza alla relativa configurazione fare riferimento alla manualistica
consegnata in sede di attivazione del servizio e/o consultare i seguenti siti:
per il profilo di Amministratore del servizio è necessario accedere all’area privata del sito www.impresasemplice.it;
per il profilo Utente Finale: https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it;
oppure consulta il link: http://at.telecomitalia.it/at/Guide_imprese/evoluzioneufficio
Servizi di centralino base e innovativi inclusi
inclusi
per le descrizioni di ogni singolo servizio e l’assistenza alla relativa configurazione fare riferimento alla manualistica consegnata in sede di
attivazione del servizio e/o consultare i seguenti link:
per il profilo di Amministratore del servizio è necessario accedere all’area privata del sito www.impresasemplice.it;
per il profilo Utente Finale:https:// www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it;
oppure consulta il link: http://at.telecomitalia.it/at/Guide_imprese/evoluzioneufficio
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Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
Opzione Indirizzi IP Pubblici Aggiuntivi
Consiste nella possibilità di richiedere una classe di ulteriori 8-16 indirizzi IP pubblici aggiuntivi.
Opzione Mondo Open Business
L’offerta Evoluzione Ufficio LARGE è compatibile con l’Opzione Mondo Open Business.
Per i dettagli e le condizioni specifiche dell’offerta si rimanda al profilo commerciale dell’Opzione.
Caratteristiche tecniche
La invitiamo a visitare il sito www.impresasemplice.it e prendere visione, all’interno della sezione dedicata all’offerta da lei sottoscritta, del
documento “Caratteristiche del servizio”. Il documento riporta i livelli di qualità minima di Telecom Italia ai sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera
AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, nonché le informazioni sulle Prestazioni fornite con l’offerta, sulla tecnologia utilizzata per
l’accesso e sulle caratteristiche minime che il modem, il pc e la rete d’utente devono possedere per fruire in modo corretto del servizio.
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO
Tabella 4.Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa
Riepilogo Costi Abbonamento e Attivazione
EVOLUZIONE UFFICIO LARGE
Importi (€)
(€)
Abbonamento mensile
Costi di attivazione
70,00
(2)
Nuovo Impianto
0,00 (in promozione)
Attivazione per passaggio da altro operatore
0,00 (in promozione)
Attivazione per passaggio da altra offerta Telecom Italia compatibile
0,00 (in promozione)
Costi delle Chiamate Nazionali
Direttrice
Importo alla risposta (€cent)
(€cent)
Prezzo/min (€cent/min)
Locali e Interdistrettuali
0
0
Verso TIM
0
0
Verso Altri Mobili *
0
0
*Traffico in promozione illimitato gratuito per le attivazioni effettuate entro il 30 giugno 2014. Per attivazioni effettuate in data successiva al 30 giugno 2014, il traffico
verso altri operatori sarà tariffato a 10 €cent importo alla risposta e 15 €cent/minuto.
Costi delle Chiamate Internazionali
Zone Internazionali (3)
Importo alla risposta (€cent)
(€cent)
Vs. Fisso (€cent/min)
(€cent/min)
Vs. Mobile (€cent/min)
(€cent/min)
Zona 1
25,82
15,10
33,60
Zona 2
25,82
30,00
41,67
Zona 3
25,82
41,67
54,17
Zona 4
25,82
70,83
83,33
Zona 5
25,82
82,63
95,85
Zona 6
25,82
140,84
166,00
Zona 7
25,82
263,52
300,00
Per tutte le altre tipologie di chiamate si applicano i prezzi del Listino Base consultabili su impresasemplice.it
Listino opzioni
Opzione
Importo Contributo(
Contributo(€)
Canone mensile di manutenzione (€)
(€)
Classe 8 IP pubblici aggiuntivi
Gratuita
7,75
Classe 16 IP pubblici aggiuntivi
Gratuita
10,33
2
Le spese per il contributo di attivazione, per i clienti che ne faranno richiesta, possono essere rateizzate, senza alcuna maggiorazione, in 24 mensilità mediante addebito sul Conto Telecom Italia
Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base
3 Le
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Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
Listino Apparati/Prodotti Aggiuntivi
Tipo terminale
Prezzo vendita* (€)
(€)
Rata mensile di Noleggio
Canone mensile di
manutenzione (€)
(€)
Telefono fisso da scrivania
80,00
0
1,00
Cordless con stazione base
Cordless aggiuntivo (senza stazione base,
comprensivo di caricabatteria)
90,00
0
1,00
45,00
0
1,00
Adattatore per fax/pos
60,00
0
1,00
Telefono IP avanzato
110,00
0
1,00
Modulo per telefono IP avanzato
50,00
0
1,00
Batteria RPS Riello; AIPG600IRU - IPG 800 IT
89,34
0
0,00
0
19
0
Switch esterno 8 porte
Access Point Esterno WI FI
25
14
0
Interventi di Installazione Successivi al Primo
Possono essere richiesti interventi di installazione,
installazione, successivi al primo che non prevede contributi, al costo di 75,00€
75,00€ IVA esclusa ciascuno
(contributo non soggetto a rateizzazione). Telecom Italia fornirà assistenza gratuita in tutti i casi di malfunzionamento del servizio e/o dei singoli
apparati non ascrivibili al Richiedente.
*I telefoni e apparati aggiuntivi in vendita prevedono un pagamento su 12 rate bimestrali addebitate direttamente sul Conto Telecom Italia.
I telefoni e apparati aggiuntivi in vendita e/o in noleggio prevedono l’intervento di installazione a cura del tecnico di Telecom Italia.
Ampliamento LAN
• Il richiedente avrà la facoltà di richiede l’ampliamento della propria LAN secondo le modalità e i prezzi definiti nella tabella seguente:
Ampliamento LAN
Modalità di ampliamento
Importo (€)
(€)
Punto Rete Lan singolo- senza canalina
132,00
Punto Rete Lan doppio- senza canalina
158,00
Punto Rete Lan singolo- con canalina
240,00
Punto Rete Lan doppio- con canalina
275,00
CONDIZIONI ECONOMICHE DELLA CONNETTIVITA’
Per le connettività di accesso ad internet Broadband Profili in associazione al servizio Evoluzione Ufficio large si applica il seguente listino:
Tabella 5. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa
□
PROFILI IN TECNOLOGIA ADSL/ADSL2+
Contributo
Contributo
Canone mensile
Crediti ICT Inclusi
7M Adaptive 256 F
Profilo di connettività agganciato
€ 75,00
€ 55,00
20
7M Adaptive 512 F
€ 75,00
€ 95,00
30
7M Adaptive 1M F
€ 75,00
€ 155,00
40
20M Adaptive 256F
€ 75,00
€ 55,00
20
20M Adaptive 512F
€ 75,00
€ 95,00
30
20M Adaptive 1M F
€ 75,00
€ 155,00
40
Contributo*
Contributo*
Canone mensile
Crediti ICT Inclusi
□
PROFILI IN TECNOLOGIA VDSL2
Profilo di connettività
connettività agganciato
Fibra 30M Adaptive 256 Kbps
0
€ 155,00
50
Fibra 30M Adaptive 512Kbps
0
€ 180,00
60
€ 250,00
70
Fibra 30M Adaptive 1 Mbps
0
*in promozione gratuita fino al 30/06/2014.
I canoni riportati includono il valore della linea aggiuntiva solo dati.
In caso di contrattualizzazione nelle città di Bari, Genova, Milano, Napoli, Palermo, Roma, Torino e nel distretto telefonico di Bologna (051),
(051) è
prevista la applicazione di un pricing promozionale per tutti i contratti finalizzati entro il 30/06/2014.
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Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
Per città si intende il comune in cui risiede la sede cliente.
Fibra 30M Adaptive - Pricing
promozionale nelle città Bari, Genova,
Milano, Napoli, Palermo, Roma, Torino e
nel distretto telefonico di Bologna (051)
Fibra 30M Adaptive 256 Kbps
Contributo*
Contributo*
Fibra 30M Adaptive 512Kbps
Canone mensile
Crediti ICT Inclusi
0
€ 110,00
50
0
€ 135,00
60
Fibra 30M Adaptive 1 Mbps
0
€ 185,00
*in promozione gratuita fino al 30/06/2014
Il canone mensile in promozione vale per tutta la durata del contratto e include anche il canone della linea aggiuntiva.
Linea di supporto alla connettività
Linea Dati
70
Contributo
Canone mensile
€ 120,00*
€ 15,00*
*In promozione gratuita esclusivamente per Evoluzione Ufficio
Ufficio Large ADSL,
ADSL, fino al 30 giugno 2014,
2014, nei i seguenti casi:
•
Nuovi Clienti Telecom Italia
•
Clienti che rientrano da Altri Operatori Telefonici
•
Nuovi impianti presso sede cliente non già fornita da accessi in fonia tradizionale
Per la descrizione puntuale dei profili di connettività, e per tutto quanto non espressamente previsto nel presente Profilo Commerciale
relativamente al servizio di connettività broadband e ultrabroadband, trovano applicazione condizioni e termini contenuti nei relativi Profili
Commerciali in vigore. Questi si intendono derogati nel caso di contestuale attivazione dell’Offerta Evoluzione Ufficio Large relativamente a:
•
assistenza tecnica, per la quale trovano applicazione le modalità descritte nel presente Profilo Commerciale
•
router di Fascia TOP/ENTRY associato al profilo Broadband, che è fornito nel servizio Evoluzione Ufficio Large solo nel caso in cui il
Richiedente non disponga già di un router compatibile, alle condizioni economiche indicate in tabella 7
•
condizioni economiche che, solo in caso di attivazione dell’offerta Evoluzione Ufficio Large sono quelle indicate in Tabella 4.
CONDIZIONI
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL
DEL ROUTER ADSL – FASCIA ENTRY
Tabella 6. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa
Apparato agganciato – Fascia Entry
Contributo
Contributo
Canone mensile
Router per trasmissione dati/voce
Gratuito
€ 30
Switch esterno 8 porte
Gratuito
€ 19
In caso di recesso anticipato, il Richiedente è tenuto al pagamento dei canoni residui, di seguito riepilogati, relativi ai suddetti apparati.
Apparato agganciato – Fascia Entry
Recesso anticipato
anticipato nel 1° anno
Recesso anticipato nel 2° anno
Router per trasmissione dati/voce
18 % dei canoni residui nei 2 anni
15 % dei canoni residui nei 2 anni
Switch esterno 8 porte
18 % dei canoni residui nei 2 anni
15 % dei canoni residui nei 2 anni
Apparato agganciato – Fascia TOP
Contributo
Canone mensile
Router per trasmissione dati/voce con switch
integrato
Gratuito
€ 75,00
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL ROUTER ADSL–
ADSL– FASCIA TOP
Tabella 7. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa
Recesso anticipato
nel 1° anno
18 % dei canoni residui nei 2 anni
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Recesso anticipato
nel 2° anno
15 % dei canoni residui nei 2 anni
6
Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL ROUTER VDSL2
VDSL2– FASCIA TOP
Tabella 8. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa
Apparato agganciato – Fascia TOP
Contributo
Canone mensile
Router per trasmissione dati/voce con switch
integrato
Gratuito
€ 75,00
Recesso anticipato
nel 1° anno
18 % dei canoni residui nei 2 anni
Recesso anticipato
nel 2° anno
15 % dei canoni residui nei 2 anni
Nel caso in cui il Richiedente già disponga di un router compatibile, fornito da Telecom Italia nell’ambito dell’offerta Azienda Tuttocompreso profilo Data o profilo Ready, la suddetta offerta rimarrà attiva alle condizioni riportate nel profilo commerciale di Azienda Tuttocompreso - profilo
Data o Ready, ivi inclusi i corrispettivi previsti in caso di recesso anticipato.
In caso di mantenimento del router previsto sull’Offerta Azienda Tuttocompreso- profilo Ready sarà necessario collegare anche uno Switch esterno
8 porte al prezzo di 19€/mese..
ASSISTENZA TECNICA
• Per tutte le problematiche tecniche che possono insorgere in seguito alla prima attivazione, il Richiedente ha a disposizione il numero
customer care dedicato 800.121.121 dalle 00.00 alle 24.00 dal lunedì alla domenica.
• Ulteriori
informazioni
tecniche
sul
servizio
sono
disponibili
consultando
il
sito
di
assistenza
tecnica
http://at.telecomitalia.it/at/Guide_imprese/evoluzioneufficio
• Si precisa che i servizi di assistenza previsti per l’offerta Evoluzione Ufficio LARGE non si estendono ai servizi Nuvola It per i quali valgono le
condizioni di assistenza richiamate nel relativo Profilo Commerciale.
DURATA E RECESSO
L’Offerta Evoluzione Ufficio large è a tempo indeterminato e prevede una durata minima di 24 mesi. Il Richiedente ha facoltà di recedere
dall’Offerta mediante lettera raccomandata a.r. anticipata via fax, al numero verde 800.000.191 con un preavviso di 30 (trenta) giorni.
Il cliente prende atto ed accetta che il recesso dall’Offerta prima della scadenza dei 24 mesi comporterà il pagamento di un importo di € 200 (IVA
esclusa) a titolo di corrispettivo di recesso anticipato . Resta inteso che, in caso di recesso, tutti i servizi inclusi nell’Offerta Evoluzione Ufficio
large cesseranno contestualmente.
In merito ai corrispettivi di recesso del router in noleggio vale quanto riportato nella tabella 6, 7 e 8.
A seguito della cessazione dell’offerta il router sarà ritirato da un nostro tecnico, mentre per i prodotti (telefoni e terminal adapter) detenuti in
comodato d’uso gratuito, il Richiedente sarà tenuto a restituirli entro i successivi 30 giorni all’indirizzo: Telecom Italia, Casella Postale 218, 14100
ASTI.
La mancata restituzione degli Apparati da parte del Richiedente nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio
dell’opzione di acquisto da parte del Richiedente. Detto acquisto - che produrrà il trasferimento della proprietà degli apparati senza incorrere in
alcuna penale - si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di Telecom Italia. Il prezzo d’acquisto relativo ai prodotti
forniti da Telecom Italia, nell’ambito della presente offerta, è di €130 (iva esclusa) per il router e €100 (iva esclusa) per tutti gli altri
apparati/prodotti.
ALTRE NORME CONTRATTUALI
Servizi di centralino innovativi di Evoluzione Ufficio large
Il Richiedente prende atto ed accetta che i registri delle chiamate (c.d. call log) saranno conservati da Telecom Italia, in qualità di Responsabile
del trattamento, per un periodo di sei mesi dalla loro generazione e, in qualità di Titolare del trattamento dei dati relativi ai propri dipendenti, si
impegna a trattarli nel rispetto del Codice Privacy e delle altre normative applicabili.
E’ a cura del Richiedente fornire a Telecom Italia le informazioni, ed i relativi aggiornamenti, necessari per l’attivazione da parte di Telecom Italia
del profilo di Amministratore Cliente per il servizio Evoluzione Ufficio large. Tali informazioni saranno trattate da Telecom Italia solo per le finalità
suddette e nel rispetto del Codice Privacy.
Trasformazioni inverse
Qualora il Richiedente intenda richiedere l’attivazione di linee in fonia tradizionale dovrà sottoscrivere le condizioni generali di contratto per
l’accesso al servizio telefonico di base . Tale richiesta equivarrà all’esercizio del diritto di recesso dal presente Contratto con conseguente
disattivazione del Servizio e delle numerazioni attive nell’ambito dello stesso. Telecom Italia attiverà la linea telefonica RTG/ISDN entro 10 (dieci)
giorni dalla predetta richiesta del Richiedente, fatti salvi i casi di eccezionalità tecnica, o diverse tempistiche concordate con il Richiedente stesso,
che potrebbero comportare eventuali disservizi.
Il Richiedente è tenuto a corrispondere il contributo previsto per l’attivazione del servizio di accesso RTG/ISDN, e, gli eventuali corrispettivi, che gli
verranno preventivamente comunicati. Qualora il Richiedente abbia scelto il pagamento rateale del contributo di attivazione, e receda dal
Contratto, per qualsiasi motivo, prima di aver corrisposto tutte le rate bimestrali, sarà comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da
versare in un’unica soluzione entro il termine comunicato da Telecom Italia sul Conto Telecom Italia.
Linee da migrare in VOIP
Le linee in fonia tradizionale possono essere migrate in voip solo se richiesto contestualmente alla richiesta di attivazione del Servizio; la
migrazione in voip di linee in fonia tradizionale successiva all’attivazione dell’offerta non potrà essere realizzata.
Nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la fatturazione di uno o più prodotti in vendita rateizzata,
forniti da Telecom Italia, la migrazione di detta linea in Voip comporterà la fatturazione da parte di Telecom Italia al Cliente, delle rate residue
riferite a detti prodotti, in una unica soluzione.
Nel caso in cui una delle linee da migrare in Voip sia utilizzata come linea di carico per la fatturazione di uno o più prodotti o per la corresponsione
di canoni di prodotti in noleggio (centralini, intercomunicanti, apparati in genere), la migrazione verrà effettuata mediante lo spostamento dei
canoni di tali prodotti su un’altra linea in consistenza del Richiedente o su linea fittizia.
Versione 9 del 28 Aprile 2014
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Profilo Commerciale – Evoluzione Ufficio LARGE
Nel caso in cui sulle linee da migrare in Voip sia attivo un accesso broadband di tipo xDSL tecnicamente non compatibile con l’offerta, detto
accesso non potrà essere trasformato senza soluzione di continuità; il servizio di connettività resterà quindi disabilitato fino all’attivazione
dell’offerta Evoluzione Ufficio. Il Cliente prende atto ed accetta che l’adesione all’offerta Evoluzione Ufficio rappresenta manifestazione della sua
volontà di recedere dall’offerta di connettività xDSL gia attiva sulle linee da migrare in Voip.
Firewall
Firewall
Nel caso in cui il Cliente, nell’ambito dell’offerta Evoluzione Ufficio, utilizzi un apparato suo o di terzi, non fornito da Telecom Italia (ad esempio
firewall, personal firewall, switch, proxy, etc), la configurazione dello stesso potrebbe interferire con il corretto funzionamento di alcuni dei
terminali e delle applicazioni resi disponibili nell’ambito dell’offerta, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo “Evoluzione Ufficio PC APP”,
"Barra di Controllo Evoluzione Ufficio". In tali casi Telecom Italia non risponderà dei conseguenti eventuali malfunzionamenti e/o peggioramento
delle prestazioni del servizio
Utilizzo corretto dell’offerta
Il Cliente è tenuto ad utilizzare l’Offerta secondo buona fede e correttezza astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla
normale comunicazione interpersonale, secondo quanto previsto per l’uso improprio dalle Condizioni Generali di contratto per il servizio
Broadband . Per quanto riguarda il traffico uscente verso cellulari nazionali si presume un uso conforme ai suddetti principi, il rispetto dei seguenti
parametri per singolo canale voce (per canali voce si intendono le chiamate contemporanee garantite sulla linea):
traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti;
traffico mensile uscente non superiore a 1.500 minuti.
Evoluzione Ufficio Large è caratterizzata da tre canali voce, pertanto i parametri si intendono triplicati.
Il superamento di uno di questi parametri, costituisce presunzione di utilizzo dell’offerta per esigenze diverse dalla comunicazione interpersonale.
In tale ipotesi Telecom Italia si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l’eventuale contatto, riservandosi la facoltà di sospendere
l’applicazione delle condizioni tariffarie specifiche su tutte le linee del cliente anche in caso di superamento di uno dei parametri sopra riportati da
una sola delle linee del cliente e di pretendere il pagamento dell'intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni
economiche previste dal listino base.
Numerazioni Speciali
Sulle sue linee sono disabilitate le telefonate verso: i numeri che iniziano con 899; i numeri che iniziano con 894 e con lunghezza pari ad 8 cifre; i
numeri che iniziano con 895 e con lunghezza pari a 10 cifre; i numeri con prefissi internazionali e satellitari il cui prezzo è superiore a 35 €cent
alla risposta e/o 3 €cent al secondo (IVA inclusa). Per ulteriori informazioni o per conoscere i nostri servizi di disabilitazione e darci altre
disposizioni, visiti il sito impresasemplice.it o chiami il Servizio Clienti 191 o il suo contatto abituale Telecom Italia.
Disciplina Applicabile
L’Offerta Evoluzione Ufficio large è disciplinata dalle “Condizioni Generali del servizio Broadband” che, congiuntamente al presente Profilo
Commerciale, e per tutto quanto dallo stesso non derogato, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’Offerta. Per i servizi dell’Opzione
Nuvola It troveranno applicazione le condizioni di cui al relativo Profilo Commerciale e le Condizioni Generali di Contratto dei Servizi ICT o le
specifiche condizioni di contratto previste per i singoli servizi ICT selezionati nell’ambito dell’Opzione Nuvola It..
NOTE AGGIUNTIVE DEL SERVIZIO
• Aggiornamenti sulle condizioni economiche e novità sul servizio sono reperibili sul sito Internet www.impresasemplice.it
• Per aderire ad ulteriori servizi aggiuntivi rivolgersi al 191 (la chiamata è gratuita) o collegarsi al sito www.impresasemplice.it
Versione 9 del 28 Aprile 2014
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