Volume Purchase Program per il settore Business

Volume Purchase Program
per il settore Business
Panoramica
Il Volume Purchase Program (VPP) ti permette di trovare app e libri, acquistarli a volume e distribuirli
nella tua azienda con estrema facilità. Sfruttando opzioni di distribuzione sicure e flessibili, puoi fornire
ai dipendenti che usano iPhone, iPad o Mac fantastici contenuti, subito pronti all’uso. Troverai anche
app B2B per iOS, personalizzate e create “ad hoc” per la tua azienda da sviluppatori esterni: potrai
ottenerle privatamente attraverso lo Store VPP.
Caratteristiche del programma
Acquisti a volume
Il Volume Purchase Program rappresenta una soluzione semplice e modulare per gestire i contenuti
aziendali in base alle tue esigenze specifiche. Attraverso lo Store VPP puoi acquistare a volume
fantastiche app per Mac e iOS. Puoi scegliere fra migliaia di app disponibili sull’App Store e sul Mac App
Store in un gran numero di categorie, dal business alla produttività, fino a contabilità, viaggi e molto
altro. Nell’ambito di questo programma puoi anche acquistare una selezione di libri dall’iBooks Store.
I libri Multi-Touch offrono un’esperienza interattiva e coinvolgente, dando ai tuoi dipendenti
la possibilità di sperimentare nuovi sistemi di apprendimento. Grazie al Volume Purchase Program,
il personale della tua azienda avrà a disposizione tutti gli strumenti necessari per lavorare al meglio.
App B2B personalizzate per iOS
Con le app personalizzate, il potenziale dell’iPhone e dell’iPad in ambito aziendale aumenta a dismisura.
Lavorando fianco a fianco con sviluppatori esterni puoi progettare e sviluppare app ad hoc per la tua
azienda. Le app B2B personalizzate per iOS, gratuite o a pagamento, vengono distribuite in modo
privato e sicuro attraverso lo Store VPP. Gli sviluppatori possono inviare app B2B personalizzate allo
Store VPP attraverso l’iOS Developer Program standard (App Store). Dopo aver ricevuto l’approvazione,
le app saranno disponibili nel tuo account VPP e soltanto tu potrai accedervi. Per saperne di più, leggi
la sezione “App B2B personalizzate per iOS” in questa guida.
Distribuzione gestita
Il VPP consente una gestione efficiente del materiale: potrai fornire le app o i libri giusti agli utenti giusti,
proprio quando servono. Sia con una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) non Apple, sia
con Gestore profilo in OS X Server, la tua azienda potrà contare su un sistema efficiente per la gestione
delle app e dei libri acquistati tramite lo Store VPP. Potrai controllare ogni singolo aspetto del processo
di distribuzione, mantenendo la completa proprietà delle app. Potrai assegnare app e libri agli utenti
attraverso la tua soluzione MDM. Quando un utente non ha più bisogno di un’app, puoi revocarla
e riassegnarla a un’altra persona all’interno dell’azienda. Tutti i contenuti vengono automaticamente
resi disponibili per il download su tutti i dispositivi dell’utente. Una volta distribuiti, i libri rimarranno
di proprietà del destinatario e non potranno essere revocati o riassegnati.
Opzioni di pagamento
Per gli acquisti sullo Store VPP sono disponibili varie opzioni di pagamento. Per ottenere credito VPP
riscattabile sullo Store VPP, puoi usare un ordine di acquisto. Oppure, puoi completare la transazione
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usando una carta di credito. Puoi anche usare PayPal negli Stati Uniti, o ClickandBuy nel Regno Unito,
in Francia, Germania, Italia e Spagna.
Le aziende che acquistano contenuti sullo Store VPP possono ottenere credito VPP con un ordine
di acquisto, come per qualsiasi altro prodotto Apple, direttamente da Apple o da un Rivenditore
Autorizzato Apple.1 Il credito VPP può essere acquistato per un importo specifico in dollari e viene
inviato in formato elettronico al titolare dell’account VPP.
Disponibilità
Il Volume Purchase Program è disponibile nei seguenti Paesi: Australia, Canada, Francia, Germania, Italia,
Giappone, Nuova Zelanda, Regno Unito, Spagna e Stati Uniti. In Canada e in Germania i libri non sono
disponibili attraverso lo Store VPP.
Come acquistare, distribuire e gestire i contenuti
Registrazione
Registrarsi al Volume Purchase Program è semplice e richiede pochi minuti: puoi iniziare ad acquistare
i contenuti che desideri in pochissimo tempo. Qualsiasi azienda può partecipare al programma in base
ai termini e alle condizioni dell’Apple Volume Purchase Program. Il Volume Purchase Program fa parte
degli Apple Deployment Programs. Come prima cosa, devi completare la procedura di iscrizione online
e creare un account Apple Deployment Programs con Apple. Prima di concludere la procedura dovrai
inoltre verificare di poter fungere da agente del programma per conto della tua azienda. Gli agenti
sono responsabili per l’accettazione dei termini e delle condizioni per ogni programma cui partecipano.
Sono inoltre responsabili per l’inserimento di amministratori aggiuntivi, qualora necessario, per
effettuare acquisti per conto della tua azienda.
Per iniziare la procedura di iscrizione, vai alla pagina deploy.apple.com. Dovrai fornire i seguenti dati.
• Numero di telefono e indirizzo email aziendali. L’indirizzo email fornito deve essere quello di lavoro
associato all’azienda.
Non sono ammessi indirizzi email personali (per esempio Gmail o Yahoo!). Questo indirizzo servirà per
creare un Apple ID associato agli Apple Deployment Programs da usare per accedere al programma.
• Numero Dun & Bradstreet (D-U-N-S) dell’azienda. I numeri D-U-N-S vengono assegnati alle aziende
da Dun & Bradstreet (D&B) e conservati nel relativo database. Apple eseguirà un controllo degli iscritti
nel database D&B. Per trovare il numero D-U-N-S associato alla tua azienda o ottenerne uno nuovo,
visita la pagina developer.apple.com/ios/enroll/dunsLookupForm.action.
• Indirizzo dell’azienda. L’indirizzo dell’azienda deve corrispondere esattamente a quello registrato nel
database D&B.
• Informazioni fiscali, laddove applicabili. Se l’azienda è nell’Unione Europea (UE), è necessario fornire
il numero di partita IVA per poter effettuare acquisti esentasse. Per il Canada è necessario fornire il
numero cliente Apple esistente o la documentazione necessaria per l’esenzione dal pagamento delle
imposte.
Invio dell’iscrizione. Dopo che avrai esaminato e inviato il modulo di iscrizione al programma, Apple
controllerà a sua volta le informazioni che hai fornito e ne verificherà la corrispondenza con quelle
presenti nel database D&B. Se le informazioni fornite non corrispondono a quelle registrate nel
database D&B, riceverai immediatamente una comunicazione in modo che tu possa ricontrollarle
e correggerle. Se ritieni che le informazioni fornite siano corrette, contatta Dun & Bradstreet per
assicurarti che i dati nel database siano aggiornati.
Se hai fornito informazioni fiscali, queste saranno verificate in base ai requisiti specifici del tuo Paese.
Al termine della verifica riceverai una notifica, o se necessario sarai contattato da Apple per fornire
ulteriori informazioni.
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Informazioni importanti sul tuo Apple ID per gli Apple Deployment Programs
•Questo Apple ID deve essere usato esclusivamente per i programmi elencati sul sito Apple
Deployment Programs e non per accedere all’iTunes Store o ad altri servizi Apple.
• Se stai già usando il tuo indirizzo email con un Apple ID esistente, ti sarà richiesto di fornirne
uno nuovo.
•Questo Apple ID sarà anche utilizzato dagli sviluppatori per identificare il tuo account e poter
distribuire le app B2B personalizzate nell’ambito del programma.
Configurazione
Una volta completata l’iscrizione, dovrai accedere al sito web degli Apple Deployment Programs,
dove potrai creare gli account amministratore per la tua organizzazione. Questi account rappresentano
utenti autorizzati ad acquistare app e libri dallo Store del Volume Purchase Program per conto dell’azienda.
Aggiungere amministratori
Accedi al sito web Apple Deployment Programs e seleziona Admin nel menu a sinistra. Per aggiungere
un amministratore, scegli Add Admin Account. Dovrai fornire il nome e l’indirizzo email del nuovo
amministratore. Puoi aggiungere tutti gli amministratori che desideri e consentire agli amministratori
di crearne altri a loro volta.
Informazioni importanti sugli account amministratore
•Per ogni nuovo account amministratore devi fornire un indirizzo email che verrà usato per
creare un nuovo Apple ID.
• Se l’indirizzo email è già associato a un Apple ID esistente, ti verrà chiesto di fornirne uno nuovo.
•L’Apple ID utilizzato per i servizi degli Apple Deployment Programs non può essere usato per
accedere all’iTunes Store o ad altri servizi Apple.
Selezionare e acquistare i contenuti
Lo Store VPP consente di acquistare contenuti in modo molto semplice. Puoi cercare contenuti,
specificare la quantità da acquistare e completare rapidamente la transazione utilizzando il credito VPP
o la carta di credito aziendale. Usando l’Apple ID creato per il programma, accedi allo Store VPP da Mac
o PC all’indirizzo vpp.itunes.apple.com.
N.B. Gli amministratori possono distribuire i contenuti solo ad account iTunes dello stesso Paese in cui
è stato acquistato il libro o l’app.
Fase 1. Cerca un libro o un’app. Seleziona il tipo di contenuto (app per iOS, app per Mac o libro) per
restringere i parametri di ricerca. Per trovare un contenuto specifico, puoi anche digitarne il nome
oppure copiare e incollare un link iTunes nel campo di ricerca. Fai clic sul menu a comparsa Categoria
per trovare app e libri in base alla categoria. Le app che funzionano sia su iPhone sia su iPad sono
contrassegnate dal simbolo di app universale ( ).
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Fase 2. Inserisci la quantità. Una volta trovato il contenuto che ti interessa, seleziona il nome
nell’elenco dei risultati della ricerca, controlla i dettagli e specifica la quantità che desideri acquistare.
Fase 3. Seleziona il tipo di distribuzione. Seleziona la distribuzione gestita per assegnare le app,
revocarle e riassegnarle ad altri utenti mediante una soluzione MDM. Oppure seleziona l’opzione per
scaricare un foglio di calcolo con i codici di utilizzo.2 Per saperne di più, leggi la sezione “Distribuzione
e download” di questa guida.
Fase 4. Inserisci le informazioni di pagamento e fatturazione. Completa la transazione usando
il credito VPP o la carta di credito aziendale. Puoi anche usare PayPal negli Stati Uniti, o ClickandBuy nel
Regno Unito, in Francia, Germania, Italia e Spagna. Riceverai un’email di conferma da Apple in cui verrai
informato che il tuo ordine è stato elaborato.
Cronologia degli acquisti. La cronologia degli acquisti viene salvata nel sito web del programma,
all’interno del riepilogo dell’account. In questa sezione potrai monitorare lo stato di ciascuna transazione,
vedere gli acquisti precedenti, visualizzare i contenuti acquistati o scaricare il foglio di calcolo con i codici.
Nella cronologia degli acquisti trovi anche altre informazioni utili, come la data e il numero dell’ordine,
il prezzo e la quantità di app o libri acquistati.
Distribuzione e download
Esistono due opzioni ugualmente intuitive per distribuire i contenuti agli utenti. Il metodo di distribuzione
va specificato al momento dell’acquisto: puoi scegliere fra la distribuzione gestita o i codici.
Distribuzione gestita
Puoi utilizzare una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) per distribuire le app e i libri agli
utenti autorizzati e tenere comodamente traccia del numero di utenti assegnati. 2 Con la distribuzione
gestita puoi anche revocare e riassegnare le app ad altri utenti, sempre usando la soluzione MDM:
l’azienda mantiene la completa proprietà e il pieno controllo delle app acquistate.
N.B. Puoi usare una soluzione MDM solo se devi assegnare le app a dispositivi con iOS 7 o OS X 10.9
e versioni successive. Contatta il tuo partner MDM di fiducia per sapere se queste funzioni sono disponibili.
Per saperne di più sulle soluzioni MDM per iOS, visita la pagina www.apple.com/iphone/business/it/
management.html (in inglese).
Fase 1. Collega la soluzione MDM. Lo Store VPP fornisce un servizio web per l’integrazione MDM. Una
volta effettuato l’accesso allo Store VPP, puoi andare al riepilogo dell’account e scaricare un token per
collegare il server MDM al tuo account VPP. Dovrai caricare il token sul tuo server MDM per creare il
collegamento. Una volta all’anno sarà necessario installare un nuovo token sul server MDM.
Fase 2. Invita gli utenti a ricevere app e libri via MDM. Per poter assegnare le app, devi prima invitare
gli utenti a partecipare al programma. Le soluzioni MDM inviano all’utente un’email o una notifica push
con l’invito. Per accettare l’invito l’utente deve accedere al servizio dal dispositivo con un Apple ID
personale. L’Apple ID viene registrato con il servizio VPP, ma rimane completamente privato e non sarà
visibile all’amministratore. Dopo che gli utenti avranno accettato l’invito e i termini di utilizzo, potrai
assegnare le app con la soluzione MDM.
Fase 3. Assegna app e libri agli utenti. Dopo che gli utenti avranno accettato i termini di iTunes
Store, risulteranno connessi al server MDM e potrai quindi iniziare l’assegnazione di app e libri. Le app
possono essere installate nei dispositivi in diversi modi. In genere, il sistema MDM invia agli utenti
un messaggio in cui richiede l’installazione delle app a loro assegnate. In alternativa, le app e i libri
vengono resi disponibili nella cronologia degli acquisti dell’utente su iTunes, che può quindi scaricarli
direttamente dall’App Store, dal Mac App Store e dall’iBooks Store su un dispositivo iOS .
Fase 4. Revoca e riassegna le app ad altri utenti. Quando un utente non ha più bisogno di un’app,
puoi revocarla e riassegnarla a un’altra persona all’interno dell’azienda. Dopo la revoca, l’utente avrà
modo di salvare i dati o acquistare una copia personale dell’app. Se l’app è stata distribuita in modo
gestito con un sistema MDM per iOS, gli amministratori possono inoltre rimuovere l’app e tutti i dati
immediatamente. In questo caso, ti consigliamo di avvisare tempestivamente gli utenti o di prevedere
un periodo di tolleranza prima di rimuovere definitivamente l’app.
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Codici di utilizzo
Per la distribuzione dei contenuti puoi anche usare i codici di utilizzo. Questo metodo trasferisce in
modo permanente la proprietà dell’app o del libro all’Apple ID che riscatta il codice. Questo Apple ID
può essere creato e usato solo sui dispositivi controllati dalla tua azienda oppure può essere l’Apple
ID personale dell’utente finale. I codici vengono forniti all’interno di un foglio di calcolo. Riceverai un
codice univoco per ogni app o libro nella quantità acquistata. Ogni volta che viene usato un codice,
il foglio di calcolo viene aggiornato sullo Store VPP in modo che tu possa controllare in qualsiasi
momento quanti codici sono effettivamente in uso. Il foglio di calcolo include anche un URL con
il codice incorporato nel link. La soluzione migliore consiste nell’inviare agli utenti l’URL con il codice
da riscattare, così che non debbano immetterlo manualmente per scaricare i contenuti. Se fornisci
i codici via email o attraverso un sito web interno, devi inserire nell’email o nel sito web il paragrafo
“Termini e condizioni per utenti finali autorizzati”. I “Termini e condizioni per utenti finali autorizzati”
si trovano all’interno dei Termini e Condizioni del VPP, alla sezione “Codici contenuto”, disponibili su
http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/volume/it/terms.html
È possibile distribuire codici agli utenti in diversi modi.
• Soluzioni MDM di altri produttori. Per distribuire i codici mediante una soluzione MDM, devi
caricare il foglio di calcolo fornito dal VPP sul server MDM. Il sistema MDM può inviare agli utenti un
messaggio di notifica push per invitarli a usare il codice. La soluzione MDM può inoltre tenere traccia
del numero di utenti che hanno usato il codice.
• Email. Invia l’URL con il codice agli utenti, che dovranno cliccarlo o toccarlo per ogni app e libro,
dal proprio dispositivo mobile o da un computer Mac o PC. Il codice è già incorporato nell’URL,
così potranno scaricare immediatamente i contenuti dopo aver effettuato l’autenticazione con
il loro Apple ID.
• Sito web interno. Gli utenti si collegano a un sito web sicuro nella intranet dell’azienda per accedere
facilmente agli URL dei codici. Devi semplicemente avvisare gli utenti che il contenuto è disponibile,
poi fornire loro il link alla pagina web interna da dove potranno scaricare i contenuti a richiesta.
Puoi anche sviluppare un’app interna che i dipendenti possono usare per installare i contenuti
direttamente da un iPhone, iPad o Mac.
• Apple Configurator. È possibile distribuire i contenuti anche usando Apple Configurator su un Mac. Puoi
importare in Apple Configurator i fogli di calcolo con i codici da riscattare ottenuti dallo Store VPP e usarli
per tenere traccia del numero di app installate sui vari dispositivi. I contenuti sono associati all’Apple ID
dell’amministratore, pertanto non è necessario configurare ogni dispositivo con l’Apple ID dell’utente. Per
aggiornare i contenuti distribuiti tramite Apple Configurator occorre ricollegarsi allo stesso Mac usato per
l’installazione. Per saperne di più, visita la pagina help.apple.com/configurator/mac/1.4.
App B2B personalizzate per iOS
Panoramica
Il Volume Purchase Program consente di ottenere app B2B personalizzate per iOS tramite lo Store VPP.
Collaborando con uno sviluppatore esterno puoi progettare app iOS esclusive, su misura per le tue
esigenze aziendali, e distribuirle su larga scala insieme alle app disponibili sull’App Store, ampliando
quindi ulteriormente il potenziale dell’iPhone e dell’iPad. Che tu decida di affidare l’incarico a un
collaboratore indipendente o a uno sviluppatore commerciale, la distribuzione di app B2B tramite
lo Store VPP resta il metodo di distribuzione più semplice, sia per te che per lo sviluppatore stesso. Solo tu potrai disporre delle app B2B personalizzate create da uno sviluppatore esterno. Nessun
altro iscritto al VPP avrà accesso a tali app: la transazione avviene quindi nella massima sicurezza
e riservatezza. E poiché le app B2B vengono esaminate da Apple prima di essere rese disponibili sul
tuo account VPP, avrai la certezza che funzioneranno correttamente e offriranno un’esperienza utente
ottimale. Le app B2B personalizzate possono essere gratuite o a pagamento: il prezzo è stabilito dagli
sviluppatori.
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Vantaggi delle app B2B personalizzate
L’uso di app personalizzate in base alle tue esigenze aziendali comporta innumerevoli vantaggi:
le funzioni e l’esperienza d’uso sono infatti pensate appositamente per il tuo ambiente o sistema
di lavoro. Ecco alcuni esempi di come puoi personalizzare le app in base a specifiche esigenze:
• interfaccia personalizzata con il logo dell’azienda;
• funzioni specifiche per un flusso di lavoro o una procedura aziendale particolare; • protezione extra della privacy per gestire dati sensibili; • configurazione specifica in base all’ambiente IT esistente;
• funzioni su misura per un determinato partner, concessionario o franchise dell’impresa.
Come ottenere e distribuire app B2B personalizzate
Fase 1. Contatta lo sviluppatore. Poiché le app B2B personalizzate sono create e distribuite in
collaborazione con sviluppatori esterni o con partner aziendali, devi contattarli direttamente per
chiedere se possono sviluppare un’app che risolva le esigenze particolari della tua azienda.
Gli sviluppatori registrati con iOS Developer Program (Programma App Store) che hanno accettato
le condizioni del Contratto di licenza possono inviare app per la distribuzione B2B personalizzata
tramite iTunes Connect. Se il tuo sviluppatore di fiducia o il tuo partner aziendale non si è ancora
registrato all’iOS Developer Program, lo può fare alla pagina developer.apple.com/programs/ios.
Una volta creata l’app e identificata l’azienda come acquirente autorizzato, lo sviluppatore può scegliere
se stabilirne il prezzo o distribuirla gratuitamente.
Fase 2. Fornisci allo sviluppatore l’Apple ID associato agli Apple Deployment Programs. Se la tua
azienda ha ordinato un’app B2B personalizzata, assicurati di aver dato allo sviluppatore o al partner
aziendale l’indirizzo email associato al tuo Apple ID per gli Apple Deployment Programs.
Importante: non comunicare a nessuno la password del tuo Apple ID. Lo sviluppatore userà questo
indirizzo email per identificarti come acquirente autorizzato dell’app B2B personalizzata.
Fase 3. Scarica l’app B2B personalizzata dallo Store VPP. Lo sviluppatore con cui collabori ti deve
comunicare quando l’app può essere scaricata. Una volta ricevuta la comunicazione, accedi allo Store
del Volume Purchase Program per vedere l’app B2B creata per la tua azienda. Le app B2B personalizzate
sono disponibili solo per le aziende specificate dallo sviluppatore e non sono visibili ad altre aziende
nel programma. Possono essere gratuite o a pagamento: il prezzo viene stabilito dallo sviluppatore.
Fase 4. Distribuisci l’app ai tuoi utenti. Puoi distribuire le app B2B personalizzate esattamente come
distribuisci le app acquistate attraverso lo Store VPP. Le app B2B personalizzate possono essere gestite
con una soluzione MDM o attraverso la distribuzione di codici.
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Informazioni importanti sulle app B2B personalizzate
•Revisione delle app. Tutte le app e le relative nuove versioni (aggiornamenti) sviluppate
per la distribuzione B2B personalizzata sono sottoposte alla procedura di approvazione Apple.
Per le app B2B personalizzate valgono le stesse linee guida applicate alle app dell’App Store.
• Sicurezza delle app. Se la tua app contiene dati aziendali sensibili, puoi includere un
meccanismo di autenticazione all’interno dell’app. Le app B2B personalizzate non vengono
messe in sicurezza da Apple e la protezione dei dati al loro interno è responsabilità dello
sviluppatore. Apple consiglia di usare le best practice di iOS per l’autenticazione e la crittografia
in-app. Per maggiori informazioni sulle procedure per la creazione di un codice sicuro per iOS,
consulta la iOS Developer Library (in inglese).
•Verifica delle app. Per verificare che le app B2B personalizzate soddisfino i requisiti, Apple deve
essere in grado di accedere e usare l’app in questione. Contatta il tuo sviluppatore o partner
aziendale per decidere come gestire i dati aziendali sensibili o proprietari allo scopo di soddisfare
questa esigenza. Potresti fornire account di prova generici oppure dati campione per proteggere
la confidenzialità durante il processo di verifica dell’app.
Risorse
Sito web del Volume Purchase Program per il settore Business: www.apple.com/it/business/vpp.
Termini e condizioni del Volume Purchase Program: http://www.apple.com/legal/internet-services/
itunes/vppbusiness/ww
Supporto per il Volume Purchase Program: www.apple.com/it/support/itunes/vpp.
Gestione dei dispositivi mobili (MDM) in iOS: www.apple.com/iphone/business/it/management.html
(in inglese).
Il credito VPP può essere acquistato dai Rivenditori Autorizzati Apple per conto dei propri clienti in Australia, Canada, Giappone, Nuova Zelanda e Stati Uniti.
Una volta distribuiti, i libri rimarranno di proprietà del destinatario e non potranno essere revocati o riassegnati.
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© 2014 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, iPad, iPhone, iTunes, Mac e OS X sono marchi di Apple Inc., registrati negli USA e in altri Paesi.
Multi-Touch è un marchio di Apple Inc. iTunes Store è un marchio di servizio di Apple Inc., registrato negli USA e in altri Paesi. App Store e iBooks Store
sono marchi di servizio di Apple Inc. iOS è un marchio o un marchio registrato di Cisco negli Stati Uniti e in altri Paesi e viene utilizzato su licenza.
Tutti gli altri prodotti e nomi di aziende citati sono marchi dei rispettivi proprietari.
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