leggi l`intervista - francolino.it - casa berloni

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ecidere di acquistare un ambiente d’arredo o
di arredare un’intera abitazione è un momento importante. Lo stile di una casa è lo specchio del carattere di chi la vive, ed è fondamentale che l’ambiente costruito sia in armonia col gusto di
chi quotidianamente si rapporta con esso.
È bello arredare la propria casa con la sicurezza e la
tranquillità di essere seguiti, passo dopo passo, da professionisti competenti e disponibili, ed in questo settore,
dove esiste una vasta gamma di possibilità e soluzioni,
noi siamo andati a trovare chi di rapporto qualità prezzo
se ne intende davvero.
Siamo a Vibo Valentia, ospiti dello show room Casa
Berloni dei fratelli Francolino, Natalino e Leonardo.
L’azienda di famiglia lavora nel settore da oltre quarant’anni, partendo dall’opera del padre, il Prof. Stefano
Francolino, che aprì a Vibo Valentia la prima attività,
“Arredamenti Francolino”, fiorente e preziosa eredità
oggi in continua evoluzione che vive sulla scorta dell’impronta di serietà e correttezza lasciata dal professore.
Leonardo è il nostro principale interlocutore, ed è lui a
raccontarci la storia dell’azienda:
“Da sempre nei nostri ricordi c’è l’attività di famiglia, fin
da piccoli frequentavamo l’esposizione imparando dall’esperienza tramandata da nostro padre. All’epoca il
commercio era fiorente, e date le caratteristiche di unicità legate alla nostra azienda, ci siamo imposti da subito sul mercato. Oggi siamo noi fratelli a gestire l’azienda,
e negli anni abbiamo sempre cercato, a piccoli passi, di
adeguarci ai cambiamenti e alle novità che il settore propone. Il segreto è di stare sempre allerta e aggiornare
continuamente tutti i comparti interni all’organizzazione
aziendale, partendo proprio dalle professionalità e dalle
maestranze impiegate in questo lavoro”.
Cosa è cambiato nella gestione in tutti questi anni di
lavoro?
“Uno dei primi passi importanti è stato compiuto circa
15 anni fa, quando abbiamo inserito nelle nostre linee i
grandi marchi. Questa mossa ha decretato un nuovo
successo nella gestione aziendale, data la sicurezza che
genera nella clientela affidarsi a firme prestigiose che
significano garanzia e qualità. Oltre a questo i nostri
CASA BERLONI DEI FRATELLI FRANCOLINO:
La sicurezza di scegliere qualità
clienti potevano sempre contare su un pronto servizio di
assistenza in grado di risolvere qualsiasi problematica si
presentasse”.
Oggi Francolino Arredamenti è diventato Casa
Berloni. Come si arriva a scegliere di gestire un nego-
di Emanuela Trapasso
zio monomarca?
“Scegliere di lavorare con le grandi case produttrici, ci
ha portato a valutare le differenze qualitative e professionali che presentano i vari competitors. Noi da rivenditori abbiamo deciso di sposare questo grande progetto
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In Apertura foto piccola
particolare dell’esposizione
Casaberloni
Foto grande:
Cucina in stile moderno
In alto da sinistra
Cucina ad isola
Divano in pelle nella
sala espositiva
Nella pagina successiva
Cameretta, Camera da letto
Soggiorno e Cucina
della Berloni di aprire dei punti vendita in franchising. Il
nostro showroom presenta tutte le caratteristiche per
poter ospitare un marchio così prestigioso, così da tre
anni la nostra scelta è stata di dare una nuova svolta alla
nostra attività, trasformandola in Casa Berloni”.
Quali sono i servizi offerti ai clienti che si fermano qui
da voi?
“Intanto la certezza di trovare sempre prodotti di marca
e quindi di buona qualità. A questo si deve aggiungere
l’assistenza completa, dall’accoglienza ospitale al cliente
che sceglie di venirci a trovare allo sviluppo del progetto
che è seguito da personale altamente qualificato con il
supporto di software all’avanguardia, al trasporto con il
relativo montaggio a regola d’arte eseguito dalla nostra
squadra specializzata, fino alla post vendita, con assistenza totale supportata addirittura da una copertura
assicurativa della durata di dieci anni che per i primi due
vede noi come diretti responsabili dell’assistenza, e dal
terzo anno fa entrare in ballo la Europe Assistance, che
copre addirittura fino ai danni generati da fattori atmosferici”.
Qual è il tipo di cliente che si ferma qui da voi e quali le
richieste più attuali?
“Sfatando i luoghi comuni secondo cui scegliere una
marca prestigiosa significa investire un patrimonio, possiamo tranquillamente affermare che una buona parte
della clientela è costituita da coppie che devono arredare interamente la loro abitazione.
Come si sa, con i tempi che corrono non tutti possono
permettersi di investire grossi capitali in arredamento,
tuttavia si cercano sempre prodotti che durino nel
tempo. Quindi quello che noi riusciamo ad ottenere,
avendo dei rapporti diretti con la casa madre, è un ottimo rapporto qualità prezzo dovuto alla richiesta costante che registriamo nel nostro punto vendita. Riusciamo
a fare dei numeri tali da permetterci di applicare dei
ricarichi esigui su prodotti che altrove hanno sicuramente costi più importanti”.
Quali sono la moda e le tendenze in fatto di arredo nel
2008?
“Oggi lo stile predominante è sicuramente quello moderno; linee decise, pratiche ed essenziali, a tratti minimaliste ma sicuramente molto belle. Le finiture sono estremamente curate e all’avanguardia per design e tecnolo-
gia. La nostra esposizione è improntata per buona parte
su questo stile, tuttavia riserviamo sempre uno spazio
importante all’arredo classico, che per sua natura, non
tramonta mai, quindi spesso può risultare una soluzione
adatta e definitiva.
Visitando molti saloni espositivi come la grande Fiera del
Mobile di Milano, ci siamo resi conto di come Berloni,
con il suo staff di professionisti, riesca addirittura ad
anticipare i tempi e le mode; quest’anno ad esempio la
nuova tendenza ha portato in primo piano il mobile
moderno laccato e lucido che nel nostro show room era
presente già da diversi mesi”.
Scegliere Casa Berloni quindi risulta una scelta importante e sicura; come vi rapportate ai vostri antagonisti?
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“Noi sosteniamo che la concorrenza, quando corretta,
sia tanto sana quanto utile, poiché consente ai clienti di
valutare proposte diverse ed avere termini di paragone
importanti per la scelta finale.
Il nostro franchising attualmente è l’unico Casa Berloni
in Calabria, e in tutta Italia esistono soltanto 24 punti
vendita che hanno un rapporto diretto con la casa
madre. La nostra filosofia è quella di andare avanti puntando sempre a migliorare, apprendendo sempre da chi
ne sa più di noi!”