Burnout - Università degli Studi di Sassari

LA VALUTAZIONE
DEL BURN-OUT
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SASSARI
MEDICINA DEL LAVORO
Le principali cause di malessere tra gli operatori sanitari sono
fondamentalmente riconducibili a quattro gruppi:
1.
2.
3.
4.
Risonanza emotiva derivanti dai pazienti
Difficoltà istituzionali o strutturali
Difficoltà personali
Praticabilità degli obiettivi.
burnout
Sindrome notata inizialmente tra gli operatori impegnati
essenzialmente con alcune tipologie di pazienti
•
•
•
•
Psichiatrici
Tossicodipendenti
Dializzati
Oncologici.
Evoluzione del burnout
L'evoluzione del Burn-Out può articolarsi in tre momenti:
–
1. Squilibrio tra le risorse e le richieste ambientali; si
realizza una sensazione di inadeguatezza dei propri mezzi
rispetto ai propri compiti.
– 2.
stato di ansia e tensione; qualora il divario tra
risorse e richieste permane, si esaurisce la risposta,
il
processo di disimpegno
paralisi motivazionale.
– 3.
completamento della situazione di Burn-Out , con
cambiamenti comportamentali e soprattutto dal distacco
emotivo.
Quadro clinico
I principali sintomi correlati alla sindrome del Burn-Out sono i seguenti:
• FISICI
–
–
–
–
–
Perdita di energia prostrazione
Cefalea
Possibili difficoltà sessuali
Insonnia
Somatizzazioni varie
• INDIVIDUALI
– Impulsività incertezza confusione resistenza all'intimità
• EMOTIVI
• SOCIALI
– Vissuti in incomprensione isolamento psicologico avversione al lavoro
• COMPORTAMENTALI
– Abuso di fumo e/o alcool uso di psicofarmaci assenze dal lavoro ritiro
sociale
M.B.I.
Il M.B.I. si compone di tre sottoscale che valutano le seguenti componenti:
•
ESAURIMENTO EMOTIVO - Questa sottoscala valuta la sensazione di
essere inaridito emotivamente ed esaurito dal lavoro;
•
DEPERSONALIZZAZIONE - La sottoscala misura in questo caso il
grado di freddezza, impersonalità e distacco nei confronti degli utenti
•
REALIZZAZIONE PERSONALE - In questo caso si valuta la sensazione
relativa alle proprie competenze e al desiderio di successo nel lavorare con
gli altri.
Aspetti preventivi
•
Processi di miglioramento continuo della qualità
(Continuing Quality Improvement)
•
Formazione continua dell'operatore
Continuing Quality Improvement
• coinvolgimento di tutti gli operatori delle varie
professionalità che, collaborando con la propria
specificità devono elaborare:
– aspetti organizzativi
– soluzioni a criticità
– indicatori per valutare la validità di quanto
elaborato,
avviando in questo modo un processo continuo
e condiviso di miglioramento della Qualità.
Formazione continua dell'operatore
• L'operatore deve essere correttamente formato ed
informato sul giusto coinvolgimento emotivo che deve
caratterizzare la prestazione sanitaria, creando una
corretta relazione tra idealità della professione e
quotidianità della prestazione sanitaria.