regolamento texl 2013

REGOLAMENTO
OPERAZIONE A PREMI
“TotalErg XL”
Società Promotrice:
TotalErg S.p.a. (di seguito “la Società”)
con sede in:
Viale dell’Industria 92 - 00144 Roma (RM)
In associazione con la società partner: Erg Oil Sicilia srl (EOS)
La Società svolgerà, una operazione a premi (di seguito “programma”) con le modalità di seguito indicate.
1. PRODOTTI/SERVIZI IN PROMOZIONE
. Gasolio, Diesel One o Total Excellium Diesel ed i lubrificanti per veicoli adibiti al trasporto pesante (peso
superiore a 35 q.li), rifornimenti effettuati presso le stazioni di servizio ERG(1)/TotalErg che espongono il
materiale pubblicitario dell’iniziativa (di seguito “punti vendita”), con esclusione:
a) dei rifornimenti in modalità pre-pay
b) dei rifornimenti effettuati presentando carte fidelity emesse dai Partner con cui la Società ha stipulato
accordi commerciali.
. Le ricariche ed i servizi di telefonia ERG Mobile per SIM Erg mobile associate alla carta ERG Più
XL/TotalErg XL
. I prodotti dei soggetti associati (di seguito “partner”) che consentono la maturazione diretta di punti TotalErg
(di seguito “punti” o “punti TotalErg XL”).
La Società si riserva di integrare/modificare la tipologia dei prodotti/servizi che consentono la maturazione
dei punti.
(1)
stazioni di servizio della rete ERG OIL Sicilia – EOS
2. DESTINATARI
Conducenti* di veicoli adibiti al trasporto pesante - peso superiore a 35 q.li e residenti/domiciliati nell’area di
diffusione della presente iniziativa promozionale, Titolari della carta ERG Più XL/TotalErg XL (di seguito
clienti “TotalErg XL”).
Le limitazioni della carta “Special Truckers” sono indicate al capitolo 5.1.2.
La partecipazione alla promozione è vietata al gestore del punto vendita in qualità di titolare o
rappresentante legale della gestione, ad eventuali soci, dipendenti e collaboratori del punto vendita
aderente.
* i conducenti potranno partecipare in qualità di privati
3. DURATA DEL PROGRAMMA
Dal 31/07/09 al 15/12/13 per i clienti TotalErg XL.
I punti accumulati, nel periodo di validità dell’operazione, hanno validità sino al 15/12/13.
I premi potranno essere richiesti entro il 31/12/13.
4. AREA DI DIFFUSIONE
Territorio della Repubblica Italiana, presso i punti vendita che espongono il materiale promo-pubblicitario
della presente iniziativa.
5. MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE
I clienti TotalErg XL che acquisteranno i prodotti/servizi in promozione riceveranno punti in misura variabile
in relazione alla tipologia di prodotto/servizio acquistato e/o ad azioni speciali di prodotto o di periodo che
rappresenteranno condizioni più favorevoli di partecipazione per tutti i clienti TotalErg XL: il capitolo 5.2
maturazione punti che segue, riporta le modalità di maturazione dei punti e le eventuali limitazioni e potrà
essere soggetto ad integrazione in relazione ad eventuali nuove modalità di maturazione stabilite dalla
Società.
La partecipazione alla promozione, sia per quanto riguarda l’accumulo di punti che per ogni altra attività
connessa (richiesta premi, ecc.) sarà gestita con modalità informatica, per mezzo di apparecchiature POS
presenti presso i punti vendita che espongono il materiale promo-pubblicitario, e che consentiranno di
riconoscere le carte ERG Più XL/TotalErg XL (carte fisiche con microchip) alla presentazione delle stesse. I
punti si potranno accumulare anche acquistando prodotti e/o servizi dei partner.
La partecipazione al programma oggetto del presente Regolamento esclude la possibilità di accedere, con il
medesimo acquisto, anche ad altre iniziative promozionali eventualmente presenti presso i punti vendita,
salvo diversa indicazione comunicata presso il punto vendita stesso. Il cliente TotalErg XL dovrà scegliere a
quale iniziativa partecipare.
-1-
5.1 Richiesta carta “ERG Più XL/TotalErg XL”
Per partecipare all’iniziativa promozionale, i non già Titolari di carte ERG Più XL/TotalErg XL dovranno
richiedere la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL con una sola delle seguenti modalità:
- presso i punti vendita che espongono il materiale promo-pubblicitario dell’iniziativa promozionale:
a) Compilando il modulo di richiesta carta con tutti i dati obbligatori previsti e consegnandolo al gestore
del punto vendita TotalErg per ricevere subito la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL
oppure
b) Dal 15/04/13: consegnando la Tessera Sanitaria al gestore del punto vendita TotalErg, il quale la
leggerà mediante il POS, acquisendo solo il nome, cognome e codice fiscale. Il POS, una volta
acquisiti i dati predetti, richiederà il numero di telefono cellulare (dato obbligatorio) e, tramite il
gestore, richiederà anche i consensi al trattamento dei dati personali per le varie finalità. Terminate
le operazioni di lettura ed inserimento dati e consensi, il POS stamperà un pre-scontrino di
validazione riepilogativo con tutte le informazioni, e rimarrà in attesa della validazione finale da parte
del richiedente. Una volta validati i dati, il POS rilascerà apposito scontrino e, al numero di telefono
cellulare rilasciato, verrà inviato un sms contenente il riepilogo dei consensi rilasciati. Sarà quindi
consegnata al richiedente la carta TotalErg XL.
La Società promotrice precisa che:

Nessun altro dato viene prelevato dalla banda magnetica della Tessera Sanitaria. In
particolare, il POS non legge e non utilizza in alcun modo i dati sanitari contenuti nel chip o
nella banda della Tessera Sanitaria;

Presso i punti vendita TotalErg sarà disponibile apposita locandina indicante le diverse
tipologie di consenso privacy; il consenso privacy base, va espresso in senso positivo, in
quanto è legato al rilascio della carta TotalErg XL e quindi alla partecipazione alla presente
programma.

Qualora il POS riscontri che al codice fiscale acquisito sia già abbinata una carta TotalErg
XL attiva (né bloccata, né annullata), la transazione darà esito negativo ed il richiedente non
potrà ricevere la carta TotalErg XL.

In caso di rilascio contestuale della Sim Erg Mobile con la carta TotalErg XL sarà comunque
possibile effettuare l’operazione di acquisizione dati come indicato al punto b);

Qualora il richiedente non sia in possesso di un numero di cellulare, potrà comunque aderire
al programma e ricevere la carta TotalErg XL con la modalità indicata al punto a).
- presso le postazioni promozionali, allestite da TotalErg in occasione di manifestazioni fieristiche o altre
locations, compilando il modulo di richiesta carta con tutti i dati obbligatori previsti e consegnandolo alla
hostess per ricevere subito la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL.
In alternativa alla consegna al gestore del punto vendita o alla hostess, il modulo di richiesta della carta
TotalErg XL può essere spedito al n. di fax 800 999499, dopo aver completato la compilazione con tutti i dati
obbligatori e l’apposizione dell’etichetta adesiva con il numero seriale della carta.
La corretta compilazione del modulo/form è condizione necessaria per la gestione della prenotazione e della
consegna dei premi: la Società non si assume nessuna responsabilità per l’assenza di dati o l’indicazione di
dati non corretti o non leggibili.
La Società provvederà a registrare i dati di tutti i clienti Titolari di carta ERG Più XL/TotalErg XL: eventuali
variazioni/integrazioni dei dati forniti alla richiesta della carta potranno essere tempestivamente comunicati
inviando via fax al 06 50264290 l’apposito “modulo di completamento dei dati anagrafici” reperibile sul sito
www.totalerg.it nella sezione TotalErg XL/FAQ o dal sito www.totalerg.it nell’area riservata “La mia TotalErg
XL”, così da consentire la disponibilità di dati corretti.
Ciascun cliente TotalErg XL, individuato da codice fiscale (dal 15/04/13), nome, cognome e data di nascita,
potrà richiedere una sola carta ERG Più XL/TotalErg XL nell’intero periodo di promozione: sarà riconosciuta
come valida agli effetti della partecipazione solo l’ultima carta ERG Più XL/TotalErg XL richiesta in ordine di
tempo e le precedenti non saranno più valide, con conseguente perdita dei punti accumulati, fatti salvi i casi
più avanti previsti.
Il cliente TotalErg XL, che aderisce al programma, compilando e firmando il modulo/form di richiesta carta,
accetta automaticamente tutte le condizioni indicate nel presente regolamento. Le carte ERG Più
XL/TotalErg XL consegnate ai clienti, il cui utilizzo per il cliente è gratuito, rimangono di proprietà della
Società e possono essere utilizzate dagli stessi clienti per eventuali successive iniziative promozionali senza
-2-
essere restituite al termine della presente iniziativa promozionale. La Società non è responsabile della
sopravvenuta impossibilità di utilizzare la carta ERG Più XL/TotalErg XL in caso di danneggiamento oppure,
in caso di smarrimento o sottrazione, di utilizzi della carta ERG Più XL/TotalErg XL stessa da parte di
persone diverse dal cliente TotalErg XL.
In caso di carta ERG Più XL/ TotalErg XL danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita, il cliente TotalErg
XL potrà trasferire tutti i vantaggi della carta danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita su una nuova
carta (cd. rigenerazione della carta) richiedendo un codice coupon:
1.
dall’area riservata “la mia TotalErg” del sito www.totalerg.it
oppure
2.
al Servizio Clienti 800 987 887
Il cliente TotalErg riceverà:
1.
via e-mail un codice a barre
oppure
2.
via sms un codice numerico
e dovrà recarsi presso un punto vendita aderente entro 120 giorni dalla richiesta del codice coupon.
La “rigenerazione” della carta può avvenire una sola volta per carta ed è effettuata presso un Punto di
Vendita attraverso la lettura del codice coupon. Il gestore dovrà inserire nel POS la carta sulla quale il cliente
intende eseguire la rigenerazione (se già esistente l’anagrafica dovrà essere assente o corrispondente nome, cognome e numero di telefono - con l’anagrafica della carta che ha richiesto il coupon) ed effettuare
la lettura tramite lettore bar code del codice a barre presente sull’e-mail stampata dal cliente TotalErg oppure
tramite inserimento manuale del codice numerico riportato nell’sms e comunicato dal cliente TotalErg.
Il blocco della carta danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita avviene in automatico alla produzione
del codice coupon per la rigenerazione.
A lettura avvenuta, il POS emetterà uno scontrino riportante il seguente testo: “La rigenerazione sarà
eseguita entro 3gg e confermata con e-mail o sms”
Entro 3 giorni dalla lettura del coupon il cliente TotalErg riceverà tramite e-mail o sms l’esito positivo o
negativo della rigenerazione. In caso di esito negativo dovrà rivolgersi al Servizio Clienti 800 987 887.
I punti della vecchia carta verranno trasferiti direttamente sul saldo della nuova carta.
La società si riserva di eseguire gli opportuni controlli. Le carte segnalate come danneggiate o
smagnetizzate, rubate o smarrite, saranno comunque inserite in un’apposita lista di blocco.
La società precisa che non si assume alcuna responsabilità qualora il cliente TotalErg non effettui la
procedura di rigenerazione della carta.
La Società si riserva altresì di bloccare le carte ERG Più XL/TotalErg XL che non vengono utilizzate per
almeno 3 mesi: il cliente TotalErg XL avrà la possibilità di contattare il Numero Verde TotalErg per
provvedere alla riattivazione della carta stessa entro 7 giorni dalla data del blocco. La Società si riserva
anche di abbattere il saldo punti in tali casi.
5.2 MATURAZIONE PUNTI TotalErg XL
5.2.1 PUNTI BASE
I clienti TotalErg XL che, nel periodo promozionale o nei sottoperiodi per le condizioni di seguito descritte,
acquisteranno i prodotti/servizi in promozione e presenteranno al gestore del punto vendita, la propria carta
ERG Più XL/ TotalErg XL al momento del pagamento, matureranno punti alle condizioni indicate:
1 PUNTO: per ogni 15 litri di Gasolio o Diesel One(*) o TOTAL Excellium Diesel con un rifornimento minimo
di 30 litri. La quantità di prodotto massima per ciascuna transazione è di 1300 litri.
1 PUNTO: per ogni 4 litri di lubrificante veicoli pesanti (lubrificante minerale e/o sintetico). La quantità di
prodotto massima per ciascuna transazione è di 80 litri.
1 PUNTO: per ogni 5€ di ricarica su una delle SIM associate alla carta ERG PiùXL/TotalErg XL acquistata
senza contestuale rifornimento di gasolio o Diesel One (*) o TOTAL Excellium Diesel, oppure con un
rifornimento inferiore a 250€, presso i punti vendita mediante POS o sul sito www.ergmobile.it mediante
carta di credito.
2 PUNTI: per ogni 15 litri di gasolio, Diesel One(*), TOTAL Excellium Diesel per un rifornimento minimo di
250€ e contestuale ricarica telefonica ERG Mobile (tagli da 10€, 20€, 30€ e 50€), su una delle SIM associate
alla carta Erg Più XL/TotalErg XL, La ricarica acquistata sarà aumentata del 10%, per i clienti TotalErg XL
che abbiano effettuato la portabilità del numero in ERG Mobile, a partire dalla avvenuta portabilità, la ricarica
acquistata sarà aumentata del 20%. La ricarica in più costituisce ”quantità aggiuntiva del prodotto
propagandato”. Doppi punti e ricarica in più saranno riconosciuti fino ad un massimo di 4 acquisti mensili per
carta.
-3-
(*)
solo sui punti vendita della rete ERG Oil Sicilia
La Società si riserva di effettuare tutti i controlli che riterrà necessari, prima di confermare ed accreditare i
punti.
Il limite giornaliero di punti accumulabili su ciascuna carta ERG Più XL/TotalErg XL è fissato in 100 punti; il
limite mensile di punti accumulabili su ciascuna carta ERG Più XL/TotalErg XL è fissato in 1.300 punti.
E’ stabilito, inoltre, un limite massimo di accumulo punti per ciascuna carta ERG Più XL/TotalErg XL
nell’intero periodo di promozione, pari a n. 15.000 punti, incluse le cessioni punti da altra carta ERG Più
XL/TotalErg XL (vedi capitolo 5.3).
I punti maturati con ricariche telefoniche non sono considerati ai fini dei limiti giornalieri e mensili.
I punti maturati con l’acquisto contestuale di ricariche telefoniche e gasolio o Diesel one o Total Excellium
Diesel sono considerati, ai fini dei limiti giornalieri e mensili, solo al 50%.
Le ricariche ERG Mobile che danno diritto ai punti sono acquistabili solo presso i punti vendita che
presentano i servizi ERG Mobile, oppure attraverso il sito www.ergmobile.it mediante carta di credito.
I punti saranno accreditati elettronicamente su un “conto” associato alla carta ERG Più XL/TotalErg XL
presentata al momento del pagamento dei prodotti/servizi in promozione acquistati: l’accredito non potrà
avvenire in tempi differiti rispetto al rifornimento, fatta eccezione per il caso di POS temporaneamente fuori
servizio.
Al termine dell’operazione, il POS emetterà uno scontrino sul quale sarà indicato il numero di punti maturati
in funzione dell’acquisto effettuato ed il saldo punti disponibile, al netto di eventuali utilizzi di punti per
richiesta di premi o altre finalità consentite.
Qualora il POS del punto vendita fosse temporaneamente fuori servizio, il cliente TotalErg XL dovrà
richiedere al gestore del punto vendita di rilasciargli una ricevuta riportante il codice del punto vendita, tipo di
prodotto acquistato, la quantità erogata (o in alternativa alla quantità, l’importo speso e il prezzo unitario) e la
data e ora della transazione. Con tale ricevuta il cliente potrà recarsi, in un momento successivo, presso il
medesimo punto vendita, e chiedere il caricamento dei punti non ancora accreditati.
Inoltre, qualora, il POS, sia temporaneamente in assenza di linea, verranno visualizzati sullo scontrino
emesso dal POS, i punti senza valorizzazione del saldo, mentre gli eventuali punti bonus (vedi capoverso
successivo 5.2.2), verranno visualizzati entro la seconda transazione utile, sullo scontrino nel saldo punti.
5.2.2 PUNTI BONUS
La Società si riserva di proporre iniziative promozionali che consentiranno la maturazione di punti bonus,
integrando il presente Regolamento e dandone preventiva comunicazione ai clienti TotalErg XL insieme alle
modalità di maturazione dei punti stessi ed al sottoperiodo di validità del programma. I clienti TotalErg XL
potranno accedere alla medesima iniziativa promozionale solo una volta nel sottoperiodo di riferimento,
salvo diversa indicazione nelle modalità di partecipazione.
La Società si riserva di proporre ai clienti TotalErg XL, nel corso della promozione, ulteriori modalità di
maturazione di punti bonus, che verranno comunicate con materiale pubblicitario presso i punti vendita,
tramite e-mail, sms ed eventuali altre modalità.
La Società si riserva inoltre di realizzare iniziative promozionali verso i clienti TotalErg XL, tramite POS del
punto vendita al fine di offrire ulteriori punti bonus. Le diverse iniziative saranno comunicate di volta in volta.
5.3 CESSIONE PUNTI TRA CLIENTI TITOLARI di carte ERG Più XL/TotalErg XL
Il cliente TotalErg XL potrà cedere, totalmente o parzialmente, i punti disponibili sulla propria carta ERG Più
XL/TotalErg XL solo ad altro cliente TotalErg XL con la stessa tipologia di carta entro il 31/10/2013.
La cessione potrà avvenire alle seguenti condizioni:
1. l’operazione sia effettuata presentando al punto vendita entrambe le carte ERG Più XL/TotalErg XL
coinvolte (cedente/cessionario)
2. l’operazione sia effettuata una sola volta in ciascun anno del programma da/a ciascuna carta ERG Più
XL/TotalErg XL (indipendentemente quindi che la carta ERG Più XL/TotalErg XL riceva o ceda punti)
La cessione di punti è consentita sino al totale massimo di 15.000 punti per carta ERG Più XL/TotalErg XL e
fino al raggiungimento di 15.000 punti sulla carta ERG Più XL/TotalErg XL ricevente.
Al termine dell’operazione verrà emesso uno scontrino sul quale saranno riportati i dati dell’operazione
stessa (punti trasferiti, numero carta cedente e nuovo saldo punti, numero carta cessionaria e nuovo saldo
punti).
5.4 CONTROLLO PUNTI
La società si riserva il diritto di effettuare i controlli necessari al fine della corretta attribuzione dei punti
accreditati in relazione alle condizioni di partecipazione previste dal presente Regolamento.
-4-
Nel caso si evidenziassero situazioni anomale, provvederà a contattare il cliente TotalErg XL per i necessari
approfondimenti: in caso di anomalie riscontrate e non giustificate si riserva di sospendere o di bloccare la
carta ERG Più XL/TotalErg XL sulla quale sono state riscontrate transazioni anomale, compresa la fase di
consegna dei premi.
6. PREMI
I punti accumulati potranno essere utilizzati per richiedere i premi elencati nel Catalogo in vigore pubblicato
sul sito www.totalerg.it, nel quale sono indicati la descrizione del premio, il numero di punti necessario ed il
CDU (Costo Diretto Unitario) di cui al successivo capoverso 9.
Il Catalogo in vigore è indicato nell’All. 1; i premi indicati sullo stesso potranno essere mantenuti, eliminati
e/o sostituiti, la composizione del catalogo modificata, anche nella scadenza, e la quantità di punti per
richiederli variata.
La Società si riserva:
a) di integrare, nel corso del periodo di promozione, il numero e la tipologia di premi disponibili
b) di sostituire i premi non più disponibili con altri di caratteristiche uguali o superiori
dandone comunicazione ai destinatari con materiale informativo disponibile sul sito www.totalerg.it. La
Società provvederà alla consegna dei premi entro 180 giorni dalla richiesta.
7. RICHIESTA DEI PREMI
7.1 Scelta del premio
I clienti TotalErg XL che abbiano maturato il numero di punti sufficienti a richiedere uno dei premi:
1) potranno recarsi presso un punto vendita, presentare al gestore la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL
e comunicare il premio prescelto tra quelli presenti sul catalogo in vigore al momento della prenotazione.
Il gestore del punto vendita provvederà ad inserire a sistema il “codice“ corrispondente al premio scelto, che
sarà associato alla carta del cliente TotalErg XL.
Il POS, rilascerà:
a) per i premi di categoria A, uno scontrino relativo al premio richiesto ed il nuovo saldo punti disponibili,
al netto di quelli utilizzati per la richiesta del premio.
b) per i premi di categoria B, uno scontrino di “prenotazione del premio” relativo al premio richiesto e il
nuovo saldo dei punti disponibili, al netto di quelli utilizzati per la richiesta del premio. I premi verranno
inviati direttamente al domicilio del cliente.
c) per i premi di categoria C, uno scontrino con il “servizio scelto Erg Mobile”. Il cliente TotalErg XL dovrà
comunicare al gestore del punto vendita anche il numero di telefono ERG Mobile sul quale effettuare il
servizio Erg Mobile scelto, fatta eccezione per la sottoscrizione della Sim Erg Mobile.
Solo per i premi “ricarica telefonica” i clienti TotalErg XL potranno inviare un sms da sim ERG Mobile al
numero 3775100100 con il seguente testo (dati intervallati da uno spazio):
-
RICARICA ERG MOBILE PER IL PROPRIO NUMERO ERG MOBILE:
Testo: RIC X€ SI
(Esempio per la ricarica da 10€: RIC 10 SI)
-
RICARICA ERG MOBILE PER ALTRO NUMERO ERG MOBILE:
Testo: RIC X€ SI NR ERG MOBILE DA RICARICARE
(Esempio per la ricarica da 20€: RIC 20 SI 377512345x)
Il costo dell’sms è quello previsto dal piano tariffario scelto.
Il cliente TotalErg XL che invia l’sms, se associato alla carta ERG Più XL /TotalErg XL, può ricaricare il
proprio numero o gli altri numeri ERG Mobile. Entro 48 ore, se la carta ERG Più XL/TotalErg XL ha
punti sufficienti per redimere il premio, il numero da ricaricare riceverà un sms di avvenuta ricarica
(costo a carico della Società) che equivale alla consegna del premio. In caso di saldo punti insufficiente
il cliente TotalErg XL verrà informato con un sms (costo a carico della Società).
In caso di richiesta di due o più premi la procedura dovrà essere ripetuta altrettante volte.
I premi del Catalogo in vigore dal 01/07/12 sino al 31/12/13 (categorie, descrizione, codici premio,
disponibilità, termini di richiesta ed eventuale condizioni di fruizione) sono indicati nell’allegato 1.
La Società si riserva di effettuare le verifiche circa l’effettiva disponibilità dei punti necessari: nel caso in cui
emergessero problematiche di qualsiasi natura, si riserva di sospendere la consegna del premio fino alla
soluzione delle stesse.
-5-
Prima di richiedere il premio, il cliente TotalErg XL dovrà avere cura di verificare, telefonando al Servizio
Clienti TotalErg 800987887 o sul sito www.totalerg.it, la correttezza dei dati risultanti a sistema, compreso
l’esistenza un recapito telefonico valido per consentire la gestione di eventuali problematiche di consegna.
Le richieste di premi, una volta effettuate, non potranno essere successivamente modificate o annullate.
Se il premio richiesto non fosse più disponibile, la Società invierà o renderà disponibile un premio della
stessa tipologia e con caratteristiche uguali o superiori (vedi capitolo 6).
Nel caso in cui per la tipologia di premio sia prevista la garanzia di legge, questa sarà prestata unicamente
dal produttore o dal distributore o dalle strutture dagli stessi indicate: per eventuali informazioni il Cliente
potrà chiamare il Servizio Clienti TotalErg 800 987887.
7.2 Modalità di consegna premio
La consegna dei premi ai clienti TotalErg XL in possesso dello scontrino (premi di categoria A), dello
scontrino di “prenotazione del premio” (premi di categoria B), dello scontrino con il “servizio Erg Mobile
scelto” “ricarica telefonica” (premi di categoria C) potrà avvenire con modalità differenti in relazione alla
tipologia degli stessi o ad accordi con i fornitori, di seguito le modalità previste.
per i premi di categoria A:
La consegna avviene presso i punti vendita
per i premi di categoria B – scontrino di “prenotazione del premio”:
La consegna dei premi ai clienti TotalErg XL in possesso di uno scontrino di “prenotazione del premio”
avverrà presso il domicilio del cliente indicato sul modulo di richiesta carta. La consegna dei premi, presso il
domicilio, avverrà comunque entro 180 giorni solari dalla data di prenotazione come previsto dalla normativa
in vigore (DPR 430/01 art. 1). Nessuna contestazione può essere rivolta alla società relativamente alle
tempistiche di consegna di tali premi, purché effettuate entro tale termine.
per i premi di categoria C – scontrino con il “servizio Erg Mobile scelto”:
Premi con consegna sul numero di telefono Erg Mobile, con le modalità indicate per singolo premio sul
Catalogo allegato 1.
8.1 SPECIAL OFFER GUIDA GRATIS QUANDO CHIAMI
I titolari di carta ERG Più XL/TotalErg XL associata ad una SIM ERG, che richiederanno la portabilità del
proprio numero da altri gestori di telefonia a ERG Mobile dal 03/11/10 al 09/12/12 e sia andata a buon fine,
e/o che sottoscriveranno entro il 09/12/12 un nuovo contratto di telefonia ERG Mobile (SIM), avranno attiva
automaticamente e gratuitamente per quattro mesi fino al 09/04/13 l’opzione “Guida Gratis Quando Chiami”,
che consente di maturare gratuitamente ogni 10€ al mese di chiamate nazionali e SMS nazionali verso tutti i
numeri ERG Mobile, un bonus carburante di 5€, fino ad un massimo di 30€ in ciascun mese di calendario.
L’opzione è sottoscrivibile a pagamento fino al 31/10/13 dai clienti TotalErg che non rientrano nella
promozione e, alla fine del periodo promozionale suindicato, da tutti i Clienti TotalErg titolari di SIM Erg
Mobile. Le modalità di rinnovo, validità e dettagli della promozione sono consultabili sul sito www.totalerg.it
nella sezione relativa all’Offerta Erg Mobile.
Il bonus carburante sarà applicato ai seguenti prodotti: Super senza piombo (litro), gpl (litro), gasolio (litro) e
metano (kg) e matura singolarmente su tutte le SIM associate alla/e carta/e ERG Più XL/TotalErg XL (max 3
SIM). Il valore del bonus carburante maturato nel mese precedente, cumulato con quello della promo
Quando Ricevi, qualora il cliente ne avesse diritto, verrà comunicato con un SMS inviato al numero di
telefono cellulare associato alla carta ERG Più XL/TotalErg XL entro il 10° giorno del mese successivo: da
quel momento il bonus carburante maturato sarà applicato sul primo rifornimento di carburante effettuato,
entro la fine del medesimo mese, per un valore minimo di 10€ presso uno dei punti vendita che presentano
l’iniziativa ERG Mobile. La promozione è valida su tutte le SIM associate alla carta ERG Più XL/TotalErg XL
(max 3 SIM), i bonus carburante maturati singolarmente dalle SIM associate sono cumulabili ed applicati,
come bonus carburante unico, sul primo rifornimento utile effettuato dalla carta ERG Più XL/TotalErg XL nel
mese successivo. Il bonus carburante interamente o parzialmente non utilizzato nel mese non potrà essere
utilizzato in un periodo successivo. Il cliente TotalErg XL, per avere diritto al bonus carburante, dovrà
presentare la carta ERG Più XL/TotalErg XL prima del pagamento. La promozione è cumulabile anche in
automatico con altri bonus carburante, ma il bonus carburante complessivo non potrà mai essere superiore
al rifornimento effettuato, in tal caso il bonus carburante eccedente non potrà essere riutilizzato e viene
perso.
8.2 SPECIALE “PROMO MINUTI ERG MOBILE“
(I)
Dal 1/07/12 al 31/01/13 i clienti TotalErg XL per ogni 150 litri di rifornimento effettuato, in ciascun
mese, per un minimo di 150 litri, in una unica transazione (vedi Tabella 1), riceveranno 10 minuti
di traffico telefonico spendibile per chiamate nazionali verso numeri fissi e ErgMobile,
accreditato sulla SIM Erg Mobile del cliente TotalErg XL fino ad un massimo di 120 minuti.
-6-
(II)
Dal 01/02/13 al 31/10/13, i clienti TotalErg XL che effettueranno, nel mese di riferimento, anche
non contestualmente:
1a) una ricarica ERG Mobile di qualsiasi importo (con taglio minimo da 10€ - sono escluse le
ricariche premio) su una SIM Erg Mobile sulla quale non è attiva alcuna offerta ERG Mobile*
e
2b) un rifornimento, in una unica transazione, per ogni 150 litri di rifornimento (con un minimo di
150 litri - vedi Tabella 1)
riceveranno 10 minuti di traffico telefonico spendibile per chiamate nazionali verso numeri fissi e
Erg Mobile, accreditato sulla SIM Erg Mobile del cliente TotalErg XL fino ad un massimo di 120
minuti.
La Società precisa che, in merito al punto (II), i clienti TotalErg XL che attiveranno nel periodo di
riferimento una nuova SIM Erg Mobile, matureranno, per i primi n. 3 mesi solari dall’attivazione, i
“pacchetti minuti”, all’assolvimento della sola condizione di cui al punto 2b).
Tabella 1
Litri
da
minuti
“pacchetti minuti”
0
a
149,99
150
299,99
10
300
449,99
20
450
599,99
30
600
749,99
40
750
899,99
50
900
1049,99
60
1050
1199,99
70
1200
1349,99
80
1350
1499,99
90
1500
1649,99
100
1650
1799,99
110
1800
>1949,99
120
0
I minuti di traffico telefonico sono costituiti da “pacchetti di 10 minuti” e multipli fino ad un massimo di 120
minuti di traffico telefonico nel mese e dovranno essere utilizzati entro il mese di accredito (i minuti del
pacchetto residui non utilizzati nel mese di accredito verranno azzerati).
I “pacchetti di minuti” di traffico telefonico maturato nel mese verranno accreditati entro il settimo giorno del
mese successivo.
La società si riserva di accreditare interamente i minuti o il valore corrispondente in ricarica.
Nella sezione dello scontrino nella quale viene evidenziato il cumulato progressivo dei punti maturati e validi
per la richiesta dei premi da catalogo sarà evidenziato il saldo disponibile dei “pacchetti minuti”.
I clienti TotalErg XL, per vedersi accreditati i “pacchetti di minuti”, dovranno avere una Sim Erg Mobile attiva
e associata alla carta Erg Più XL o TotalErg XL. I clienti TotalErg XL che non abbiano già attiva una Sim Erg
Mobile possono attivarla entro il 25 del mese di maturazione del premio per vedersi accreditati i minuti di
traffico telefonico maturati nel mese successivo. Nel caso in cui i clienti TotalErg XL non abbiano/non attivino
una SIM Erg Mobile nel periodo di maturazione del premio, i minuti di traffico telefonico maturati nel mese e
visualizzati nel “saldo” sullo scontrino, verranno azzerati dal 1° giorno del mese successivo.
La presente “promo minuti” non è cumulabile con le offerte Erg Mobile attivabili sulla SIM Erg Mobile. Tale
limitazione vale per la singola SIM Erg Mobile e non per carta, per cui il titolare della carta TotalErg XL alla
quale sono associate più SIM potrà ricevere i minuti Erg Mobile sulla/le sim sulle quali non è attiva alcuna
offerta*.
* (le condizioni e limitazioni dell’offerta Erg Mobile sono disponibili sul sito www.totalerg.it nella sezione
Offerta Erg Mobile).
In alternativa i clienti TotalErg XL con Sim Erg Mobile associata potranno richiedere, la conversione dei
“pacchetti di minuti” accumulati in carburante in misura pari al CDU corrispondente al “pacchetto di minuti”.
La conversione sarà effettuabile presso i punti vendita che presenteranno l’iniziativa (vedi elenco punti
-7-
vendita sul sito www.totalerg.it). Il cliente TotalErg XL potrà chiedere il premio al gestore che sul POS
effettuerà un’operazione “Richiesta Premio” mediante l’utilizzo di uno dei 12 codici CDU corrispondenti ai
“pacchetti di minuti”:
10 min cod. 847 - sconto carburante= 0,20€
20 min cod. 848 - sconto carburante= 0,40 €
30 min cod. 849 - sconto carburante= 0,60 €
40 min cod. 850 - sconto carburante= 0,80 €
50 min cod. 851 - sconto carburante= 1,00 €
60 min cod. 852 - sconto carburante= 1,20 €
70 min cod. 853 - sconto carburante= 1,40 €
80 min cod. 879 - sconto carburante= 1,60 €
90 min cod. 880- sconto carburante= 1,80 €
100 min cod. 881 - sconto carburante= 2,00 €
110 min cod. 882 - sconto carburante= 2,20 €
120 min cod. 883 - sconto carburante= 2,40 €
Lo sconto carburante richiesto in conversione dei “pacchetti di minuti” di traffico telefonico potrà essere fruito
nel rifornimento contestuale all’operazione di richiesta premio.
I “pacchetti minuti” non convertiti entro l’ultimo giorno del periodo, saranno automaticamente accreditati sulla
Sim Erg Mobile principale (la prima in ordine temporale di associazione) della carta Erg Più XL o TotalErg
XL.
A fine mese i “pacchetti minuti” verranno azzerati in tutti i casi sia:
a. nel caso di clienti TotalErg XL che non siano anche possessori di SIM Erg Mobile, attiva e
associata alla carta Erg Più XL o TotalErg XL;
b. nel caso di clienti TotalErg XL intestatari di Sim Erg Mobile associata alla carta Erg Più XL o
TotalErg XL che li vedranno caricati sulla Sim Erg Mobile (tutti o quelli che non hanno scelto
di convertire in sconto carburante durante il mese)
I premi corrisposti in forma di Costo Diretto Unitario non costituiscono montepremi della presente operazione
a premi (vedi capoverso 9).
Inoltre, dal 01/07/12 al 31/01/2013, sarà attiva, con le condizioni di cui al presente capoverso al punto (I),
presso i punti vendita EOS - Erg Oil Sicilia - che espongono il materiale promozionale e negli orari di
apertura (vedi elenco punti vendita sul sito www.totalerg.it), la “Promo minuti Erg Mobile”.
Dal 01/02/13 al 31/10/13, sarà attiva, con le condizioni di cui al presente capoverso al punto (II), presso i
punti vendita EOS - Erg Oil Sicilia - che espongono il materiale promozionale e negli orari di apertura (vedi
elenco punti vendita sul sito www.totalerg.it), la “Promo minuti Erg Mobile”.
Le modalità di maturazione dei “pacchetti minuti” sono indicate nel presente capoverso ed alla rispettiva
Tabella.
Nella sezione dello scontrino nella quale viene evidenziato il cumulato progressivo dei punti maturati e validi
per la richiesta dei premi da catalogo sarà evidenziato il saldo disponibile dei “pacchetti minuti”.
9. CONVERSIONE DEL PREMIO IN CARBURANTE IN RELAZIONE AL COSTO DIRETTO UNITARIO
(art. 2 commi 4 e 5 Legge 28 dicembre 1999 n. 496)
In alternativa al premio ed in relazione a quanto disposto dall’art. 2 commi 4 e 5 della Legge 28 dicembre
1999 n. 496, i Clienti potranno richiedere la riduzione del prezzo da pagare per la fornitura di carburante in
misura pari al Costo Diretto Unitario del premio per i premi non soggetti a contributo in denaro.
punti 45 = € 3,53 cod. 821; punti 90 = € 7,06 cod. 822; punti 180 = € 14,12 cod. 823; punti 200 = € 14,24 cod. 301; punti 250 = € 19,76
cod. 827; punti 240 = € 16,84 cod. 303; punti 240 = € 16,94 cod. 304; punti 250 = € 17,56 cod. 302; punti 230 = € 18,35 cod. 824; punti
270 = € 19,24 cod. 305; punti 275 = € 20 cod. 818; punti 300 = € 21,56 cod. 306; punti 350 = € 24,56 cod. 307; punti 365 = € 25,76 cod.
308; punti 390 = € 27,74 cod. 309; punti 400 = € 30 cod. 819; punti 430 = € 30,74 cod. 316; punti 440 = € 31,84 cod. 318; punti 450 = €
32,06 cod. 311; punti 450 = € 31,86 cod. 313; punti 450 = € 31,86 cod. 314; punti 450 = € 32,56 cod. 315; punti 460 = € 32,66 cod. 312;
punti 460 = € 33,21 cod. 317; punti 510 = € 36,13 cod. 310; punti 515 = € 37,09 cod. 323; punti 520 = € 37,24 cod. 324; punti 520 = €
37,24 cod. 325; punti 520 = € 40 cod. 820; punti 530 = € 38,06 cod. 321; punti 530 = € 38,11 cod. 322; punti 550 = € 39,4 cod. 319;
punti 550 = € 39,37 cod. 320; punti 620 = € 44,56 cod. 326; punti 650 = € 47,56 cod. 327; punti 690 = € 50,41 cod. 329; punti 705 = €
51,56 cod. 330; punti 745 = € 54,3 cod. 328; punti 775 = € 56,56 cod. 331; punti 800 = € 58,56 cod. 332; punti 900 = € 65,74 cod. 335;
punti 950 = € 69,4 cod. 333; punti 960 = € 70,13 cod. 334; punti 990 = € 73,37 cod. 336; punti 1275 = € 94,37 cod. 337; punti 1335 = €
98,87 cod. 338; punti 1900 = € 142,4 cod. 340; punti 1950 = € 144,2 cod. 339; punti 2395 = € 179,57 cod. 342; punti 2420 = € 181,4
cod. 341; punti 2500 = € 193,6 cod. 352; punti 2725 = € 204,4 cod. 343; punti 2990 = € 224,2 cod. 344; punti 3000 = € 225,13 cod. 345;
punti 4075 = € 309,77 cod. 346; punti 4535 = € 344,77 cod. 347; punti 5320 = € 404,4 cod. 348; punti 5655 = € 429,77 cod. 349; punti
6635 = € 504,2 cod. 350; punti 6700 = € 509 cod. 351; punti 7500 = € 586,37 cod. 353; € 0,20 cod. 847; € 0,40 cod. 848; € 0,60 cod.
849; € 0,80 cod. 850; € 1,00 cod. 851; € 1,20 cod. 852; € 1,40 cod. 853; € 1,60 cod. 879; € 1,80 cod. 880; € 2,00 cod. 881; € 2,20 cod.
882; € 2,40 cod. 883.
CDU del catalogo in vigore All. 1
-8-
Le modalità di richiesta e di gestione sono quelle previste per i premi.
Il carburante erogato quale sconto non fa maturare punti.
I premi corrisposti in forma di Costo Diretto Unitario non costituiscono montepremi della presente operazione
a premi.
10. SITO E NUMERO VERDE E RIFERIMENTI TOTALERG
Nel periodo promozionale, saranno a disposizione dei clienti i seguenti riferimenti per informazioni,
regolamento, chiarimenti sull’iniziativa promozionale, assistenza operativa relativa alle transazione, punteggi
e consegna dei premi:
Sito internet: www.totalerg.it
Numero Verde: 800 987887 attivo 7 giorni su 7 dalle ore 08.00 alle ore 21.00
Fax: 06 50264290
e-mail: [email protected]
11. INTEGRAZIONI AL REGOLAMENTO
La Società si riserva di proporre, nel corso del periodo di promozione, condizioni più favorevoli di
partecipazione o azioni speciali che consentiranno di maturare ulteriori punti/premio, dandone
comunicazione al Ministero dello Sviluppo Economico ed ai destinatari della manifestazione.
12. MONTEPREMI
La società prevede di erogare premi MONTEPREMI INDICATIVO COMPLESSIVO di € 750.000,00
salvo conguaglio a fine manifestazione.
13. PUBBLICITA’ E REGOLAMENTO
I messaggi pubblicitari, che comunicheranno la manifestazione ai destinatari della stessa, saranno coerenti
con il presente regolamento.
Il regolamento completo è disponibile sul sito www.totalerg.it oppure potrà essere richiesto telefonando al
Numero Verde 800 987887 o inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
All. 1 Catalogo premi – 01/07/12 – 31/12/13
Categoria
Premio
Premio
C
Erg Mobile ricarica da 5 € (2)
C
C
B
C
B
B
Punti
45
€
3,53
821
Erg Mobile ricarica da 10 €
90
€
7,06
822
Erg Mobile ricarica da 20 €
(2)
180
€
14,12
823
200
€
14,24
301
250
€
19,76
827
240
€
16,84
303
240
€
16,94
304
250
€
17,56
302
230
€
18,35
824
270
€
19,24
305
275
€
20,00
818
300
€
21,56
306
350
€
24,56
307
365
€
25,76
308
390
€
27,74
309
400
€
30,00
819
430
€
30,74
316
440
€
31,84
318
450
€
32,06
311
450
€
31,86
313
450
€
31,86
314
Insalatiera
(4)
Erg Mobile Sim con 3 mesi di traffico (10€/mese) (3)
(4)
Stazione meteo
Garage MAFRA o TOTALERG
(4)
Beauty(4)
C
Erg Mobile 3 mesi di traffico (10€/mese) SIM già esistente (3)
A
B
B
B
B
A
B
B
B
B
B
CODICE
PREMIO
(2)
B
B
CDU
Bilancia da cucina digitale
(4)
Buono carburante da 20 €
(4)
Servizio 6 persone tazzine caffè con piattino
(4)
Zaino
(4)
Set 6 pz pizza
Torcia(4)
Buono carburante da 30 €
Bersaglio elettronico
Asciugacapelli
(1)
(4)
(4)
(4)
Tostafette
Set coltelli formaggi
(4)
Set barbecue professional(4)
(4)
-9-
B
B
B
B
B
B
B
A
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
Bilancia pesapersone(4)
Frullatore ad immersione
Bollitore classic lt.2(4)
Multimodels
(4)
(4)
Accappatoio con cappuccio tg M/L
B
B
B
B
B
B
B
B
B
325
520
€
40,00
820
530
€
38,06
321
530
€
38,11
322
550
€
39,40
319
550
€
39,37
320
620
€
44,56
326
650
€
47,56
327
690
€
50,41
329
705
€
51,56
330
745
€
54,30
328
(4)
(4)
775
€
56,56
331
800
€
58,56
332
(4)
900
€
65,74
335
950
€
69,40
333
960
€
70,13
334
990
€
73,37
336
1.275
€
94,37
337
1.335
€
98,87
338
1.900
€
142,40
340
(4)
(4)
Soffiatore
Orologio uomo
(4)
(4)
Idropulitrice
(4)
1.950
€
144,20
339
(4)
2.395
€
179,57
342
(4)
2.420
€
181,40
341
2.500
€
193,60
352
2.725
€
204,40
343
2.990
€
224,20
344
3.000
€
225,13
345
4.075
€
309,77
346
Tavolo da giardino
Navigatore Garmin (con travel pack)
Mountain bike full suspention unisex
TV Philips 19PFL3507H/12(4)
Poltroncina da giardino
(4)
(4)
Misura pressione da braccio
Multifunzione stampante
310
37,24
Trolley cabina
Orologio sportivo
36,13
€
Servizio 6 persone posto tavola (24 pz) (4)
B
€
520
(4)
(4)
510
324
(4)
Orologio donna(4)
317
37,24
Servizio 6 persone posto tavola (18 pz)
Set 18 utensili
312
33,21
€
(5)
Completo letto matrimoniale
32,66
€
520
(4)
Set pentole 4 pezzi
€
460
(4)
(4)
Trapano elettrico
460
323
(4)
Borsone con ruote
315
37,09
Set tessile bagno (coppia ospite + Asciugamano + Telo)
Elicottero
32,56
€
Fornetto(4)
Cacciavite batteria
€
515
Accappatoio con cappuccio tg L/XL
Buono carburante da 40 €
450
(4)
Regolabarba
B
B
(4)
(4)
(4)
Barbecue professionale a gas
(4)
(4)
Congelatore
(4)
B
Frigorifero
4.535
€
344,77
347
B
Tablet(4)
5.320
€
404,40
348
5.655
€
429,77
349
6.635
€
504,20
350
6.700
€
509,00
351
7.500
€
586,37
353
B
(4)
Lavatrice
(4)
B
Lumia 800
B
(4)
B
Mobiky
TV Philips 40PFL5507M/08
(4)
Premi richiedibili dal 1/07/2012 al 31/12/2013, salvo diversa specifica indicazione per singolo premio
Per i premi contraddistinti dalle apposite icone presenti sul catalogo in vigore la scelta e/o l'attivazione deve essere effettuata tramite
Servizio Clienti, Fax o tramite web
Note
(1) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013. Lo scontrino è il titolo per riscuotere il premio, riporterà l’indicazione carburante
TotalErg del valore in € richiesto e sarà utilizzabile direttamente alla cassa. Il premio dovrà essere fruito contestualmente alla
richiesta presso la Stazione di Servizio TotalErg.
- 10 -
(2) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013. La ricarica sarà effettuata entro 48 ore dalla richiesta andata a buon fine e al cliente
sarà inviato un sms sul numero di telefono ERG Mobile riportato sullo scontrino nel quale si ricorda che la ricarica può essere
richiesta anche via sms.
(3) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013. Lo scontrino è il titolo per riscuotere il premio e riporterà l’indicazione “SIM ERG
MOBILE con 3 mesi di traffico telefonico incluso” oppure "3 mesi di traffico telefonico". Il traffico incluso è pari ad una ricarica
automatica di 10 € al mese da consumarsi entro la fine del mese di erogazione. Il cliente dovrà sottoscrivere il contratto per la Sim
Erg Mobile presso la stazione di servizio TotalErg: il gestore provvederà ad effettuare, tramite il POS, l’operazione di lettura del
“coupon” presente sullo scontrino nonché le operazioni di attivazione della Sim Erg Mobile. Il cliente riceverà, entro 48 ore
dall’attivazione della Sim Erg Mobile/richiesta del premio, il traffico telefonico per il primo mese e nei 2 mesi successivi.
(4) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013.
(5) Lo scontrino è il titolo per riscuotere il premio, riporterà l’indicazione carburante TotalErg del valore in € richiesto e sarà
utilizzabile direttamente alla cassa. Il premio dovrà essere fruito contestualmente alla richiesta presso la Stazione di Servizio
TotalErg.
7_2013
- 11 -