Termini di Servizio di Hosting per i Piani Personal, Business, Super

Termini di Servizio di Hosting per i Piani Personal, Business,
Super e Dedicati.
Le seguenti condizioni regolano il rapporto di fornitura e fruizione del servizio di Hosting fornito da
TheHostWeb.
L'utilizzo dei servizi da TheHostWeb, costituisce l'accettazione dei seguenti termini.
1) Descrizione Generale del Servizio
1.1 - TheHostWeb propone al cliente l'accettazione di un contratto che consente di usufruire dei
servizi richiesti con le caratteristiche e le prestazioni definite dalla tipologia prescelta, cosi come
riportato nella scheda tecnica del servizio. Oggetto del contratto è la locazione di cose ovvero la
licenza d'uso, per cui il cliente non acquisirà mai la proprietà dei mezzi messi a disposizione.
1.2 - TheHostWeb fornirà al cliente tutte le specifiche tecniche e i dati di configurazione per poter
accedere al servizi offerti. Qualora, successivamente alla avvenuta configurazione dei servizi, il
cliente apporti delle modifiche tali da alterare la configurazione originaria, TheHostWeb non potrà
considerarsi responsabile di difetti di funzionamento derivanti da eventuali incompatibilità con i
sistemi informatici che impediscano o limitino la possibilità per il cliente di accedere ai servizi
TheHostWeb.
1.3 - TheHostWeb si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche dei
servizi o i costi dei Piani Hosting. Le variazioni potranno essere integrative, per migliorare il
funzionamento del servizio, o limitative, per restringere alcune funzionalità. Ogni variazione sarà
pubblicata nella relativa scheda del servizio ed ogni cliente sarà avvisato prima della suddetta
variazione. Inoltre per questioni logistiche i piani hosting che offrono ingenti quantità di risorse,
come spazio web o banda utilizzata, avranno un limite ad espansione dinamica. Ovvero per un
hosting che prevede ad esempio 100GB di Spazio su disco gli verrà assegnato il 10% inizialmente e
sarà poi espanso in modo dinamico in base alle esigenze del cliente e del sito che viene ospitato.
2) Utilizzo dei Servizi e Responsabilità del Cliente
2.1 - Il cliente è totalmente responsabile dei dati inseriti nello spazio a lui riservato e delle eventuali
controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati. Dichiara, con il presente accordo, di
esentare TheHostWeb da responsabilità di carattere civile e/o penale derivanti dalla gestione dei dati
inseriti che violino le norme vigenti.
2.2 - Il cliente è responsabile per eventuali violazioni di copyright causate da dati o da programmi
soggetti a diritti d'autore contenuti nel server e non espressamente forniti da TheHostWeb e sarà
tenuto a manlevare la Società concedente da qualsiasi genere e tipo di onere comunque derivante da
tali violazioni, cosi come da eventuali violazioni connesse alla utilizzazione in qualsiasi modo del
nome del dominio associato all'account.
2.3 - L'accesso ai Servizi di TheHostWeb è consentito mediante chiavi di accesso riservate (nome
utente e password).
Il Cliente è pertanto tenuto a custodire le chiavi di accesso con la massima riservatezza e con la
massima diligenza, impegnandosi a non rivelare a terzi non autorizzati le proprie credenziali
d'accesso, nome utente o codice di autenticazione (user name e password) e procurando di
informare tempestivamente TheHostWeb di qualsiasi fatto che renda tali dati conoscibili a terzi e di
qualsiasi uso non autorizzato degli stessi, facendosi carico di ogni responsabilità per le conseguenze
e/o i danni causati per il tramite dell'utilizzo dei Servizi mediante la User Name e Password
fornitagli da TheHostWeb, ai sensi dell'art. 2051 cod. civ. TheHostWeb avrà facoltà di sospendere o
modificare l'uso della User Name e della Password in caso di uso improprio o non autorizzato delle
stesse.
2.4 - Il Cliente si impegna a:
a) - Non utilizzare i Servizi offerti da TheHostWeb in modo illecito o illegale e a garantire che
qualunque trasmissione o caricamento di informazioni non violino o trasgrediscano leggi dello Stato
Italiano, regionali locali o internazionali.
b) - Non utilizzare i servizi messi a disposizione da TheHostWeb per la diffusione di materiale o
estratti di materiale coperto da diritto d'autore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: files
musicali o multimedia protetti da copyright), salvo esplicito consenso scritto del titolare di tale
diritto e comunque riportandone la fonte.
c) - Non utilizzare o far utilizzare a terzi i servizi di TheHostWeb contro la morale e l'ordine
pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a
chiunque, inoltre è vietato l'inserimento nello spazio web di dialer o di materiali o estratti di
materiale che trattano pedofilia o apologie razzistiche, fanatiche, pornografico, osceno, blasfemo,
diffamatorio.
d) - Utilizzare lo spazio web messo a disposizione da TheHostWeb solo ed esclusivamente per la
pubblicazione del sito web e non come repositorio, cioè come strumento per la semplice
archiviazione di files e/o di materiale scaricabile da altri siti.
e) - Non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati,
a danneggiare l'integrità delle risorse altrui o a provocare danni diretti o indiretti a chiunque (a titolo
esemplificativo ma non esaustivo tramite software pirata, cracks, keygenerators, serials, virus o altri
componenti dannosi).
f) - Non pubblicare siti web aventi come contenuto gioco d'azzardo, casinò on-line o comunque
contenuti non conformi alle disposizioni della legge 401/1989 e successive modifiche ed
integrazioni, in assenza delle necessarie autorizzazioni previste dalla normativa vigente.
g) - Non effettuare spamming o azioni equivalenti.
h) - Non installare sui server di TheHostWeb script o software tipo: TopSites, IRC Script/Bots,
Proxy Scripts/Anonymizers, Software Pirata/warez, Image Hosting Script, AutoSurf, IP Scanners,
Mail Bombers/Spam Scripts, Servizi Banner/Ad, eventi sportivi Broadcast Streaming di qualsiasi
natura, forum o siti web che distribuiscono link a contenuti illegali Warez/Pirata.
i) - A utilizzare nei Cms o Script installati nel proprio sito la Cache, in modo da ridurre il
sovraccarico del server e velocizzare l'apertura delle pagine.
3 - Uso delle Risorse da parte del Cliente
Il cliente non può:
3.1 - Utilizzare più del 25% delle risorse di sistema per più di 90 secondi, ci sono numerose attività
che possono causare tali problemi tra cui: Script CGI, FTP, PHP, HTTP etc.
3.2 - Partecipare a qualsiasi attività di File Sharing o Peer to Peer.
3.3 - Eseguire server di gioco tipo: Counter Strike, Battlefield 1942 etc.
3.4 - Eseguire software che si interfacciano con un Internet Relay Chat (Rete IRC).
3.5 - Eseguire CronJobs con intervalli minori a 15 minuti.
4 – Domini, Domini disponibili e DNS
4.1 - Per Domini disponibili: si intende il numero di Domini a disposizione da poter sfruttare nello
spazio hosting acquistato e non la registrazione o il trasferimento di un nome a dominio.
4.2 - E' possibile, in fase di registrazione, acquistare solo lo spazio web (senza dominio), il dominio
sarà gestito dal cliente, regola valida solo per il dominio principale, i restanti Domini disponibili
dovranno essere registrati o trasferiti presso TheHostWeb.
4.3 – Nei piani hosting dove sono previsti domini aggiungibili, quelli oltre al quello principale
dovranno essere registrati o trasferiti presso TheHostWeb.
4.4 - E' possibile, in fase di registrazione, acquistare solo il dominio, il dominio sarà gestito da
TheHostWeb, il cliente dovrà in seguito, comunicare i parametri dns (name server) da inserire nel
pannello del dominio.
4.5 – La modifica dei DNS, la richiesta dell'auth code e ogni tipo di gestione dei parametri dns per
ogni dominio va eseguita attraverso i ticket di support dall'area clienti.
5 - Responsabilità del servizio di Backup
Servizio Backup Automatico
TheHostWeb offre ai propri clienti la possibilità di attivare uno script associato ad ogni piano
hosting che consentirà di effettuare in modo automatizzato backup periodici dei propri dati, inclusi
tutti i database associati.
I file di backup verranno archiviati su un server esterno e il ripristino sarà possibile per un massimo
di 60 giorni precedenti. Ciò significa che nel server verranno mantenuti un massimo di 60 copie di
backup.
Per ottenere una copia di backup sarà sufficiente aprire un ticket nell'Area Clienti specificando
quale o quali backup si necessitano, riceverete entro le 24h successive il/i link per poter effettuare il
download.
Il sistema garantirà un backup periodico qualora il sito non superasse la dimensione massima di
500MB. Superata questa soglia non si garantisce il corretto funzionameto.
TheHostWeb non potrà essere ritenuto responsabile di eventuale perdita di dati in quanto i server
utilizzati per mantenere i backup sono di terze società. Il nostro servizio è solo quello di fornire un
sistema automatizzato che consente la creazione di backup e la sua memorizzazione presso un
server esterno sfruttando server dedicati o servizi di file hosting.
TheHostWeb mantiene un Backup Settimanale e giornaliero di tutti gli Spazi web per uso interno,
ciò nonostante se un ripristino dei dati non fosse possibile, il Cliente prende atto ed accetta:
a. di essere l'unico soggetto ad avere accesso alle impostazioni di sicurezza del proprio sito.
b. che costituisce suo esclusivo onere effettuare, a propria cura e spese, il backup di tutti i dati
del suo Spazio Web.
c. In ragione di quanto sopra, il Cliente esonera TheHostWeb da ogni responsabilità in caso di
perdita totale o parziale di dati, di guasto, di malfunzionamento, di accesso non autorizzato
al sito o alla casella di posta elettronica, a qualsiasi causa dovuti.
6 - Sospensione o Interruzione del Servizio
6.1 - TheHostWeb si riserva la possibilità di interrompere i servizi, totalmente o parzialmente, per
cause di forza maggiore o per cause imputabili al fruitore del servizio in qualunque momento
inviando la motivazione per e-mail presso l'indirizzo di posta fornito dal cliente all'atto della
sottoscrizione.
TheHostWeb si impegna a preavvisare il cliente, con un anticipo di almeno 10 giorni rispetto alla
data di scadenza del contratto, nel caso non sia piu' in grado, ovvero non intenda rinnovare il
presente accordo al termine della sua scadenza naturale.
6.2 - TheHostWeb ha facoltà di sospendere, senza preavviso, l'erogazione del servizio qualora
sussista una delle seguenti fattispecie:
a) Il cliente si rende parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici di TheHostWeb o
di terzi a mezzo del servizio messo a disposizione dalla stessa TheHostWeb.
b) Il cliente costituisce una situazione di pericolo e/o di instabilità del sistema (a titolo
esemplificativo ma non esaustivo eventuali abusi di risorse messe a disposizione o azioni di spam
effettuate verso terzi) a seguito di sue attività che arrecano danno a TheHostWeb.
c) Il cliente non effettui il pagamento del servizio acquistato oltre 10 giorni dalla data di scadenza
relativa al pagamento stesso.
d. Il cliente violi i commi del seguente contratto: 2 - 2.1 - 2.2 - 2.3 - 2.4 o 3 - 3.1 - 3.2 - 3.3 - 3.4
Per sospensione o terminazione dei servizi si intende l'impossibilità totale - temporanea o definitiva
- di usufruire dei servizi oggetto del presente contratto attraverso qualsiasi mezzo di
telecomunicazioni. La 'sospensione' o 'terminazione' del servizio comporterà la distruzione del
materiale eventualmente presente nei servizi, materiale che decorso il termine di giorni 30 dalla data
di sospensione e/o cessazione del servizio verrà rimosso dai server di proprietà di TheHostWeb.
Nessuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal cliente nei confronti della
Società concedente a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.
6.3 - Il mancato pagamento di una fattura scaduta oltre il 7° giorno dalla scadenza comporterà
l'applicazione di una mora del 30% sull'ammontare dell'importo della fattura stessa con un minimo
di €5,00 (cinque).
7 - Limitazioni di Responsabilità di TheHostWeb
7.1 - TheHostWeb provvede ad aggiornare il proprio software per adeguarlo ai servizi,
limitatamente al proprio sistema operativo ed ai servizi di base citati nel momento in cui le release
sono ufficialmente rilasciate. Non rientrano negli oneri del presente accordo interventi richiesti per
per sanare anomalie direttamente imputabili al cliente.
7.2 - E' esclusa ogni forma di assistenza tecnica gratuita al cliente su problematiche di
programmazione e/o di gestione del proprio sito web.
7.3 - TheHostWeb declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri clienti sia verso terzi per ritardi,
cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi dovuti a:
a) - Forza maggiore e/o caso fortuito.
b) - Malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è
dotato.
c) - Guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà della società
concedente che dei suoi fornitori.
In tali casi il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da TheHostWeb a titolo di
risarcimento.
Il Cliente deve comunicare a TheHostWeb subito o non oltre le 24 ore solari eventuali l'irregolarità
nel servizio.
Eventuali danni causati da una comunicazione poco solerte saranno considerati di responsabilità del
Cliente.
8 - Garanzia soddisfatti o rimborsati
Il Cliente, qualora non si sentisse soddisfatto del nostro servizio, può richiedere il rimborso della
somma versata senza nessuna motivazione entro i 15gg (quindici) dall’attivazione del servizio. Tale
garanzia non si applica nel caso in cui il cliente venga sospeso per sovra utilizzazione risorse o che
lo stesso abbia arrecato danni al server mandandolo in overload o altra operazione che viola il
presente contratto. Il costo del dominio non verrà rimborsato.
9 - Prezzo e Termini di Pagamento
Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato al momento dell'attivazione del servizio per il
primo periodo, mentre per i periodi successivi il pagamento del corrispettivo dovrà essere
effettuato entro 2 giorni dalla scadenza, pena la disattivazione dei servizi legati al piano hosting.
10 - Durata del contratto
Il presente accordo ha una durata di 12 mesi dall'accettazione per i piani hosting previsti.
Per le Promozioni attive sui Piani Hosting, la validità è di 12 mesi dall'accettazione del servizio.
11 - Oneri Fiscali
Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per
attività pubblicitaria, sono a carico dell'Utente.
12 - Negazione del servizio
TheHostWeb si riserva il diritto di non concedere servizi a chiunque, in qualsiasi momento e per
qualsivoglia ragione.
13 - Clausola Risolutiva
TheHostWeb si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui
all'articolo 1456 c.c. nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti precedenti.
14 - Procedure di reclamo e Foro competente
14.1 - Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura
del servizio dovranno essere inoltrati a TheHostWeb, tramite eMail entro 7 (sette) giorni dal
verificarsi del motivo. TheHostWeb esaminerà il reclamo e fornirà risposta al cliente entro 4
(quattro) giorni dal ricevimento del medesimo.
14.2 - Il rapporto di fornitura è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Per tutte le controversie
relative al presente accordo le parti riconoscono la competenza esclusiva e sussidiaria del foro di
Torino.
14.3 - Il presente contratto sarà registrato solo in caso d'uso.
15 - Proprietà Contratto
Il presente contratto appartiene a TheHostWeb, ne è vietata l'utilizzazione anche parziale in
qualsiasi rapporto estraneo alla stessa.
Questo contratto è composto di 15 (QUINDICI) articoli.
Il presente contratto, ACCETTATO OBBLIGATORIAMENTE ONLINE AL MOMENTO
DELL'ORDINE, comporta l'integrale e incondizionata accettazione delle clausole contenute
compreso l'art. 13 D.lgs. 196/2003.
Disclaimer: Non saremo responsabili per eventuali danni che il vostro business potrebbe subire
utilizzando i nostri servizi. Non rilasciamo alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita dei
servizi che offriamo. Si nega qualsiasi garanzia di commerciabilità o idoneità per scopi
particolari. Questo include la perdita di dati ed eventuali interruzioni di servizio causati dai
nostri server web.
Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003
Spett.le cliente,
desideriamo informarla che il D.lgs. n.196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei
dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati
personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e
trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
1. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: gestione anagrafica in archivi
informatici e/o cartacei.
2. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato e/o cartaceo.
3. Il conferimento dei dati è obbligatorio e l'eventuale rifiuto di fornirli potrebbe comportare la
mancata o parziale esecuzione del contratto e la conseguente cessazione del rapporto.
4. I dati potranno essere comunicati a Istituti bancari per incassi/pagamenti collegati nella normale
operatività aziendale, società terze nostre consulenti per l'espletamento degli obblighi contrattuali,
società di recupero crediti o di assicurazione.
5. Il titolare del trattamento è: TheHostWeb.
6. Il responsabile del trattamento è il Legale Rappresentante.
7. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi
dell'art.7 del D.lgs.196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente:
Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti:
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo
riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi
dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che
possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di
responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di
legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i
dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche
per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi,
eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi
manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo
scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale
pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione
commerciale.
Dati WHOIS
Nel caso in cui l'interessato richiede la registrazione di un nome a dominio esso dovrà indicare i dati
del titolare del dominio. Questi dati saranno trasmessi in modo elettronicio alle Authority di
competenza, preposti alla registrazione dei nomi a dominio. Tali dati saranno pubblicamente visibili
tramite il serivzio WHOIS da loro fornito. Ricordiamo che la regolamentazione di assegnazione dei
nomi a dominio impone la dichiarazione dei dati reali del titolare del dominio.
Thehostweb.com