Assessment - Method and Tools

Assessment, Capability Review,
Business 360°
Metodo e Strumenti
Assessment & Capability Review
Contenuti e Obiettivi
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L’assessment è la valutazione delle competenze individuali, dei
punti di forza, delle aree di miglioramento e del potenziale di una
persona.
La Capability Review valuta la divergenza tra le competenze che
l’individuo possiede e quelle di cui ha bisogno per raggiungere gli
obiettivi strategici e fornisce raccomandazioni su come colmare il
divario.
Il processo è costruito su misura sulla specifica situazione e sulle
esigenze dell’azienda; in ogni caso, include i seguenti step:
Analisi Aziendale/
Definizione
degli Obiettivi
Analisi delle
Competenze
Valutazione
Report
Finale
Piano
d’azione
Elementi di Valutazione
BACKGROUND
istruzione, esperienza
PERFORMANCE
”track records”
ATTEGGIAMENTO
E TRATTI DI PERSONALITA’
Personality Measurement Inventory
CAPACITA’ E APPROCCIO
test cognitivi e attitudinali
Tutti questi elementi vengono interpretati attraverso una
INTERVISTA STRUTTURATA
Assessment – Fasi del Processo
Parte Scritta
MU Experience Overview + Autovalutazione
MU PMI (Personal Measurement Inventory)
MU Skill Assessment (3 test cognitivi)
Parte Orale
Intervista Strutturata
Feed Back Verbale
Output: Report finale strutturato sulla base delle esigenze
del cliente.
MU Experience Overview
Raccolta dati e informazioni
 Background
 Esperienze maturate
 Track record (risultati e performance)
 Capacità e competenze specifiche
 Dati personali
 Descrizione delle attività gestite
 Descrizione del modo in cui la persona gestisce le attività (manageriali o
professionali)
 Motivazioni, ambizioni, aspettative
 Giudizi
 Autovalutazione
MU Personality Measurement Inventory
PMI
Un questionario pratico e affidabile che delinea i tratti di personalità
rilevanti in ambito professionale.
Lo strumento si basa sui più recenti sviluppi teorici della psicologia dei
tratti e si ispira all’approccio dei Big Five.
28 capabilities: i fattori sono rilevati attraverso un questionario in cui
alla persona valutata vengono presentate delle affermazioni in gruppi di
3.
La persona deve valutare ciascuna affermazione sulla base della
propria opinione. Le risposte vanno date su una scala di valore da 1 a
6.
MU PMI
Approccio ai compiti e alle decisioni
Factor
Description
Incisiveness
Volontà di prendere decisioni rapidamente
Fighting spirit
Combattività e volontà di superare gli ostacoli
Failure avoidance
Bisogno di evitare fallimenti e critiche
Balance
Tendenza a mantenere la calma anche in situazioni stressanti
Structure
Preferenza per un ambiente di lavoro ben strutturato
Self confidence
Fiducia nelle proprie capacità
Security
Prudenza nel prendere decisioni
Routine
Buona capacità di resistenza nei compiti di routine
Persistency
Determinazione e impegno nel completare le attività
MU PMI
Relating with other people
Factor
Description
Empathy
Capacità di immedesimarsi negli altri
Doubt
Tendenza a mettere in dubbio le capacità degli altri
Contact
Capacità di entrare in contatto con gli altri
Backing
Bisogno di feedback
Trust
Approccio di fiducia verso gli altri
Social need
Bisogno di avere “persone intorno”
Self dependence
Bisogno di indipendenza dalle regole
Influence
Volontà di influenzare le opinioni e le azioni altrui
MU PMI
Motivations and interests at work
Factor
Description
Competition
Competizione
Charity
Desiderio di aiutare gli altri
Change
Bisogno di affrontare situazioni sempre nuove e diverse
Challenge
Senso della sfida
Capacity
Buon livello di energia ed efficacia nel lavoro
Thinking
Disposizione alla riflessione, interesse alla soluzione dei problemi
Prestige
Desiderio di essere rispettato e considerato
Power
Desiderio di avere una posizione di potere
Impulsiveness
Tendenza ad agire spontaneamente senza pianificazione
Goal dependence
Bisogno di obiettivi ben definiti
Cost benefit
Capacità di ottimizzare gli investimenti
MU PMI
Valore predittivo
Gli strumenti di Mercuri Urval sono predittivi, non semplicemente
descrittivi.
Questo è rilevante quando si tratta di valutare un individuo in un
piano di sviluppo, per una job rotation o in un processo di selezione.
I questionari di Mercuri Urval sono stati costruiti specificamente per
un contesto aziendale.
Test Cognitivi MU (1)
Serie numeriche
Riconoscere ed estrapolare una sequenza numerica.
Questo compito può essere affrontato intuitivamente, ma può anche
essere risolto usando regole matematiche.
Ciò significa che il test delle serie numeriche favorisce coloro che
hanno avuto particolare esperienza o addestramento nella
risoluzione dei problemi attraverso l’utilizzo dei numeri e di
conseguenza risulta più difficile per chi non è abituato a usare i
numeri.
ANALISI VERTICALE
Test Cognitivi MU (2)
Gruppi di Immagini
Uno strumento di ragionamento concettuale per ottenere
un'immagine più ampia della capacità intellettuale dell'individuo.
Questo test concettuale è impossibile da risolvere mediante
"calcoli" o "prove ed errori" poiché il numero di possibili soluzioni
a questo tipo di problema è molto grande. La soluzione deve essere
"vista" piuttosto che valutata, allo stesso modo in cui un modello o
una relazione causale nella vita reale devono essere osservati e
capiti, piuttosto che scoperti mediante l’utilizzo di algoritmi logici o
matematici.
VISIONE A 360°, INTUIZIONE e FLESSIBILITA’
Test Cognitivi MU (3)
Analogie
Questo test è focalizzato sul ragionamento e la comprensione
verbale e fornisce un’idea dell'ampiezza del vocabolario ma,
soprattutto, della curiosità intellettuale.
PURA ABILITA’ LOGICA e VERBALE
Intervista Strutturata
Di fondamentale importanza è il fatto che Mercuri Urval utilizza un
colloquio approfondito come procedura di valutazione che
permette di comprendere gli elementi raccolti con l'interpretazione
più corretta.
Tutti i dati forniti dall'individuo in tutte le fasi sono valutati da
un consulente, specificamente addestrato nell'interpretare i dati e
con una comprensione dettagliata del business del cliente.
Overview Concettuale dell’Assessment
Comportamento
efficace in un ruolo
e potenziale
Competenze acquisite
attraverso l’apprendimento
e la pratica
Qualità che determinano come
le capacità, le conoscenze e
le esperienze sono o saranno
acquisite e applicate nel ruolo
Capacità
e Potenziale
Conoscenze
Capacità
Cognitive
Capacità
Personalità
Esperienze
Valori, Norme e
Atteggiamenti
Interessi e
Motivazioni
Per poter prevedere il successo è di fondamentale importanza comprendere e, ove
possibile, misurare tutti i fattori che influiscono sul comportamento umano.
Questo metodo aumenta l’accuratezza della previsione dal 50-60% a oltre il 90%
Mercuri Urval Business 360
Contenuti, Obiettivi e Strumenti
Lo scopo della procedura Business 360 è di avere un'immagine
dettagliata del modo in cui i comportamenti di un Manager sono
percepiti dalle persone che lavorano con lui/lei, rispetto al modo
in cui lui/lei percepisce se stesso/a.
L'indagine prevede che il Manager, il suo diretto responsabile, i
suoi collaboratori e alcuni colleghi compilino un questionario
anonimo riguardante i comportamenti e gli atteggiamenti del
Manager valutato.
Il risultato dell'analisi sarà presentato in un formato grafico e
conterrà indicazioni sui fattori tipici dell'attività di un Manager
secondo il modello di riferimento di Mercuri Urval.
Mercuri Urval Business 360
Fattori di Valutazione (1)
Competenze
Orientamento
Azienda/Settore
Indica quanto il manager comprenda e conosca il business o il
settore di mercato in cui opera l’Azienda
Comunicazione
Indica quanto sia facile comunicare con il manager
Stile Professionale
Indica quanto il manager comprenda e conosca la tecnologia, i
processi ed i metodi di lavoro
Orientamento al Cliente
Esprime quanto il manager si concentri sul come creare valore e
soddisfazione per il Cliente
Orientamento allo sviluppo e al
cambiamento
Esprime quanto il manager dia valore alla sperimentazione,
cercando nuove idee, generando ed implementando i
cambiamenti
Orientamento all’organizzazione
Indica quanto il manager definisca ed organizzi il suo ruolo e
quello dei suoi collaboratori al fine di raggiungere gli obiettivi
Orientamento alle persone
Indica quanto il manager abbia relazioni professionali
caratterizzate da mutua fiducia e rispetto per le idee dei
collaboratori ed attenzione ai loro sentimenti
Mercuri Urval Business 360
Fattori di Valutazione (2)
Competenze
manageriali
Adesione agli obiettivi
aziendali
Indica quanto il manager accetti e supporti gli obiettivi
dell’organizzazione
Indica quanto il
manager guidi o motivi
i collaboratori per
ottenere gli obiettivi
prefissati, chiarendo
ruoli e compiti
Definizione degli obiettivi
Indica quanto il manager stabilisca gli obiettivi individuali e di Team
Coordinamento delle
attività del Team
Indica quanto il manager pianifichi e coordini le attività all’interno del
Team
Follow-up
Indica quanto il manager si assicuri che gli obiettivi individuali e di Team
siano raggiunti
Carisma
Indica quanto il manager trasmetta Vision e contenuti della Mission,
instilli orgoglio, si guadagni rispetto e fiducia
Ispirazione
Indica quanto il manager trasmetta aspettative elevate, usi simboli per
focalizzare gli sforzi, chiarisca gli obiettivi di rilievo in modo semplice
Stimolo all’innovazione
Indica quanto il manager stimoli l’intelligenza, la razionalità e la
risoluzione accurata dei problemi
Considerazione individuale
Indica quanto il manager si interessi direttamente delle persone, dia
attenzione individuale ad ogni collaboratore, assista e dia consigli
Capacità di
influenza
Indica quanto il
manager consideri gli
individui, fornisca loro
stimoli intellettuali e
possieda carisma
Mercuri Urval Business 360
Fattori di Valutazione (3)
Stile
Manageriale
Team
Leadership/
Capacità di
Supporto e
Maieutica
Direzione
Indica quanto il manager comunichi ai collaboratori ciò che si aspetta da
loro, pianifichi il lavoro e dia indicazioni specifiche su come svolgere i
compiti e raggiungere gli obiettivi
Supporto
Indica quanto il manager sia amichevole e dimostri interesse verso le
esigenze dei collaboratori
Partecipazione
Indica quanto il manager si consulti con i collaboratori e faccia uso dei
loro suggerimenti prima di prendere decisioni
Delega
Indica quanto il manager ponga obiettivi di rilievo e si aspetti che i
collaboratori agiscano in autonomia al meglio delle loro capacità
Rappresentanza del Team
Indica quanto il manager rappresenti il Team verso l’esterno ed assicuri
il flusso di informazioni da e per il Team
“Troubleshooting”
Indica quanto il manager aiuti a risolvere i problemi quando il Team
richiede assistenza
Conflitti
Indica quanto il manager aiuti a risolvere i conflitti quando si generano
Crescita dei Collaboratori
Indica quanto il manager cerchi opportunità per i collaboratori al fine di
ampliare le loro competenze e migliorarne il rendimento
Clima aziendale
Indica quanto il manager riduca gli ostacoli per lo sviluppo e faciliti la
creazione di un clima che incoraggi il miglioramento del rendimento
Influenza
Indica quanto il manager sia abile ad influenzare il cambiamento di
comportamento dei collaboratori
Mercuri Urval Italia
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