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All’inizio erano Al solo puntini I tutor hanno messo le parole, Mattia Franceschini le ha interpretate e tradotte in disegni, il 2012 ha fatto il resto… All’inizio erano solo puntini ed ora sa leggere e scrivere. Saper valorizzare anche cose che generalmente non vengono ritenute granché. Francesca Paris Kirchner Socia Fondatrice di A.L.P.I. e Presidente Onoraria Bilancio Sociale 2012 Il LAVORO finisce in oro Lavorare è un buon modo per sentirsi utili. Sentirsi utili genera felicità, fa bene e fa crescere. Raccontiamo il 2012 di A.L.P.I., in questo bilancio sociale, partendo da un pensiero di chi per mestiere fa il tutor. Un pensiero semplice, offerto per comporre un quadro di sentimenti, di intenzioni e di azioni che hanno costruito il 22° anno di vita della Cooperativa. Raccontarlo serve in primis a noi, per dare futuro all’impresa e per crescere come donne e uomini; bisogna perché utilizzare risorse pubbliche impone il giudizio della comunità; e soprattutto merita perché scopriamo la parte più preziosa del lavoro: LORO! 3 Siamo Cooperativa A.L.P.I.scs A.L.P.I. – Avviamento al Lavoro su Progetti Individualizzati – impresa cooperativa costituita da 20 soci nel 1990. Oggi A.L.P.I. è un’azienda di 32 soci che lavorano per mantenere la Cooperativa autonoma all’interno delle regole di un mercato sempre più complesso, consentendo a ciascuno di dare il proprio contributo, valorizzando competenze e rispettandone fragilità. Il lavoro e le relazioni sono il combustibile per un motore fatto anche da 3.000 mq delle 2 sedi [Trento e Lavis], 17 tutor, 95 clienti, 110 fornitori, 13 terzisti… che diventano strumentali al primo motivo per cui A.L.P.I. esiste: creare occasioni per tutti. 4 così! il ripetersi delle cose, spesso, ne fa perdere la poesia ma un lavoro fatto con passione trasmette sempre un gran senso di armonia MASSIMO 5 Siamo PERSONE che hanno un gran bisogno Credere che sia possibile dar vita ad una collettività impegnata a Vision 6 creare le condizioni affinché tutti possano realizzarsi. Tutti sono necessari per il conseguimento del bene comune. Non fare agli altri ciò che non vorresti fosse fatto a te stesso, perché, ricorda sempre, che il limite, se esiste, tra ragione e follia è molto molto sottile e tutti un giorno ci potremmo trovare in una situazione precaria. Inoltre, ricorda sempre che dietro ogni situazione ci sono delle Persone. FABRIZIO Mission Offrire percorsi di inserimento lavorativo individualizzati per rispondere a bisogni diversi, per far si che ogni PERSONA possa raggiungere la massima autonomia e svolgere un lavoro rispondente alle abilità ed alle capacità possedute partecipando così al bene della società. 7 Lavorare per sé stessi... lavorare per gli altri... Un gruppo di persone, intenti diversi, vissuti diversi ma obiettivi comuni; creare possibilità e opportunità di lavoro e di riscatto in un ambiente sviluppato attorno ad aspettative e ambizioni. PAOLO Insieme per cercare di creare OPPORTUNITÀ 8 per tutti Assemblea dei soci Età media soci: 50 anni 32 soci: 14 lavoratori, 13 volontari e 5 sovventori. Nel 2012 si è riunita 1 volta. Dopo due anni che hanno segnato nuovi ingressi nella base sociale (nel 2010: 1 nuovo socio, nel 2011: 4 nuovi soci), il 2012 è stato caratterizzato dalla stabilità nella composizione dell’Assemblea. 9 membri: 4 soci volontari, 4 soci lavoratori e 1 non socio, eletti nell’Assemblea del 2011, in carica per 3 anni e rieleggibili per un massimo di 3 mandati. Il Consiglio di Amministrazione Consiglio di Amministrazion e Età media C.d.A. 46 anni si è riunito 6 volte nel corso del 2012. Comitato di Controllo: nel 2012 si è riunito 6 volte ed è formato da 2 membri tra gli amministratori, di cui 1 socio volotario e 1 non socio. Équipe Età m ni edia tutor: 43 an 17 tutor, ciascuno impegnato in riunioni periodiche per ogni ambito di attività, nel 2012 ci sono state 109 équipe di 2 ore ciascuna. Partecipazione: ogni tutor a seconda delle mansioni partecipa in media a 70 riunioni all’anno. 9 Ci vuole PASSIONE, ognuno mette la sua Che fortuna! Incontro dei figli, E mi pare di sentire, Tutta la forza, tutto il dolore, tutta la gioia, E penso a quel padre E penso a mio figlio SILVANO 10 Soci volontari Età media dei 13 soci volontari: 58 anni 1884 ore di volontariato nel 2012 Soci lavoratori Età media dei 14 soci lavoratori: 42 anni 262,5 ore di riunioni soci [post-lavoro] Artigiano Avvocato Commercialista Direttore commerciale Direttore RSA Dirigente Imprenditore Ingegnere ambientale Insegnante 1 Assistente sociale 2 Diplomati Magistrali 1 Geometra 3 Laureati in Economia 1 Laureata in Sociologia 1 Perito elettrotecnico 4 Ragionieri 1 Segretaria d’azienda Responsabile acquisti Responsabile amministrativa Responsabile personale Tecnico telecomunicazioni Produzione Governo Tempo libero A.L.P.I. è fatta così, un po’ volontari per vocazione un po’ lavoratori per passione, uniti dal forte bisogno di desiderio. Nel 2012 l’unione è stata anche la gita socio/gastronomica, un percorso di formazione di 2 giorni alla scoperta delle «passioni» di altre realtà sociali tra l’Emilia Romagna e la Toscana. 11 TEMPO e stimoli per diventare buoni lavoratori Spazi, Esistono in ogni mestiere che facciamo e in qualsiasi compito che svolgiamo, ostacoli da superare. A volte le difficoltà sono così grandi da farti pensare che forse sia meglio lasciar perdere, ritirarsi. Ci vuole tanto coraggio in questi momenti: per affrontare un percorso, per affrontare un dialogo, per dire di avercela fatta. LUCA 12 Sociale Il fine sociale e quello produttivo Dimensione: 73 persone in formazione si integrano quotidianamente in A.L.P.I.. Un percorso graduale in più “transitate” in Cooperativa fasi contribuisce a definire il modello [50 a fine 2012] transitivo di inserimento lavorativo adottato da A.L.P.I., ma non basta… 187 C.F.I. Contratti Formativi Individualizzati Incontri periodici di confronto Ore lavorate per contratto Totale ore 2012: 92.255 Volontari 2,0% tra le persone in formazione ed i tutor di A.L.P.I. per verificare l’andamento del percorso LP U 0,1% 1 e porsi obiettivi cadenzati. Il 77% degli obiettivi posti Tutor 28,3% nei C.F.I. è stato raggiunto! Dipendenti in formazione 35% [è ogni lavoratore che lo dichiara attraverso il suo grado di soddisfazione alla verifica di ciascun obiettivo] 361.889,04 € di stipendi netti Interinali 1,4% a persone in percorsi di formazione Operai O i 6,1% Stag gisti 0,2% Scuola per er r azion zioni z i 2,5% [il 77 % ai dipendenti, il 21 % alle borse lavoro ed il 2 % agli stagisti del progetto Scuola per Azioni] Progettone Pro Prog ettone 2,1% Borse di l lavoro 22 3% 22,3% 13 Poter Crescere e far crescere … perché ti senti parte integrante di un progetto d’intervento sociale… ... perché hai la possibilità di metterti in gioco, di confrontarti, di costruire una relazione di fiducia reciproca con l’altro… …perché è grande la soddisfazione di poter osservare un piccolo cambiamento nella vita di una persona… …perché cresce solo chi osa farlo… LUISA 14 Risposte Non si possono dare risposte uguali a bisogni diversi. Per questo A.L.P.I. propone percorsi individualizzati progressivi che presuppongono il riconoscimento della persona. È l’ente segnalante che si interfaccia con la Cooperativa per proporre l’avvio di un progetto in A.L.P.I.. L’incontro tra le intenzioni della persona e la proposta di A.L.P.I. definiscono l’inizio del percorso, che si traduce in una reale esperienza lavorativa. da dove iniziare Centri di Formazione Professionali Istituti Scolastici Servizio Sociale Servizio Sanitario Serd Servizio Sociale Uepe Agenzia del Lavoro Servizo Sociale Uepe Tribunale Con.Solida sorse... altre ri CooperJob Euricse proposte attivate 14 [nel 2012] Stagisti «Scuola per Azioni» 32 Borse Lavoro 27 Dipendenti «Intervento 18 bis AdL» 1 Lavori di Pubblica Utilità 4 Progettone Sociale 7 Operai Interinali 0 Stagisti percorsi Universitari 15 Continuare on ntinuare a diventare diven ntar re Preconcetti predefiniti per il gusto d’essere giusto Concetti indefiniti dentro mondi sommersi Legami da definire in lavori invisibili Costruzione di un futuro in cerca di se stessi MARTINO 16 SE STESSI Progetti di vita In A.L.P.I. non si impara un lavoro, bensì a lavorare. La fatica di stare in un luogo di lavoro svela persone, fa scoprire competenze e limiti, per arrivare ad essere lavoratore. Col lavoro si acquisiscono l’autonomia sociale, personale ed economica che consentono di impostare ulteriori progetti di vita… I percorsi in A.L.P.I. sono progressivi ed individualizzati anche dal punto di vista economico. Progetto Scuola per Azioni: dalle 7 h/sett. alle 20 h/sett., borse di studio di 1,50 €/h presenza. Borse lavoro: dalle 20 h/sett. alle 30 h/sett., riconoscimento economico crescente dai 3,00 ai 4,00 €/h presenza. Dipendente [intervento 18 bis dell’Agenzia del Lavoro]: dalle 30 h/sett. alle 38 h/sett., con uno stipendio netto che va dai 600,00 €/mese part-time ai 1.000,00 €/mese full time. 17 Il Futuro è questione Esserci Esserci perché è bello esserci Esserci per necessità, esserci per capire, esserci per crescere Esserci per sostenere, esserci è dura… esserci per sognare, esserci per riuscire. Esserci per poter un giorno voltarsi indietro e dire c’ero anch’io MONICA Mercato del lav oro Ad ognuno il suo posto! Essere buoni lavoratori e fare il lavoro giusto. A.L.P.I. propone ai lavoratori, al termine dei percorsi, di sperimentarsi in un contesto non protetto per un breve periodo [dalle 2 settimane alle 4 settimane]. In questo tempo il lavoratore è impegnato presso un’azienda esterna e continua ad essere dipendente di A.L.P.I. che utilizza il distacco esterno come strumento per accompagnare la persona nel mercato del lavoro. Nel 2012 sono stati attivati 6 distacchi, in 6 aziende diverse, con durata media di 22 giorni. 2 persone sono state assunte nell’azienda in cui si è svolto il distacco; per le altre, pur avendo avuto il distacco un esito positivo, l’azienda non si è resa disponibile all’assunzione. 18 di tempo Dopo l’uscita presso ditte esterne la Cooperativa prosegue i contatti con la persona inserita [se la persona lo desidera] e con il nuovo datore di lavoro al fine di facilitare il mantenimento di un rapporto lavorativo proficuo e duraturo e di risolvere eventuali criticità. Il progetto di «post-inserimento» nel 2012 ha visto impegnati 3 tutor che hanno seguito 20 persone. Nel 2012 è proseguita la collaborazione con Con.Solida per l’accoglienza di lavoratori rientranti nel cosiddetto «Progettone Sociale». Nel 2012 sono stati attivati 4 progetti per un totale di 1969 h lavorate. A fine 2012 sono 2 i progetti attivi. Dal 2011 la Cooperativa è accreditata presso il Tribunale di Trento per l’accoglienza di persone che devono assolvere una pena attraverso lavori di pubblica utilità [LPU]. Dal mese di dicembre 2011 al mese di febbraio 2012 ha prestato il proprio servizio una persona per un totale di 166 ore inserendosi positivamente nel contesto della Cooperativa. 19 Incontri di LAVORO Un incontro casuale, son passati 10 anni, mi butto cambio lavoro. Magazzino, camion, clienti, produzione: l’evoluzione Colleghi, lavoro, ragazzi, telefono, amici, lavoro, ancora telefono: finalmente “il CAFFE’ dell’ ALPI” DAVIDE 20 Clienti Flessibilità, qualità, prezzo e diversificazione sono gli elementi che permettono alla Cooperativa di essere concorrenziale sul mercato. A.L.P.I. è un’azienda, fatta anche di: 3.087 ddt emessi 145 preventivi emessi Conto terzi 63% 454 posti paletta a magazzino I 3 maggiori clienti: 110 fornitori 95 clienti [di cui 22 superano i 3.000 €] Zobele Holding s.p.a. Watts Industries Italia s.r.l. 1.731.103 € di fatturato nel 2012 Saint-Gobain Pam Italia s.p.a. Ricavi per tipologia Servizi formativi 29% I 3 maggiori clienti: P.A.T. Agenzia del Lavoro P.A.T. Servizio Politiche Sociali ed Abitative Con.Solida. s.c.s. Prodotti propri 7% I 3 maggiori clienti: Comune di Trento Servizio Gestione Parchi e Giardini P.A.T. Agenzia per la Depurazione Ufficio Rifiuti Comune di Pergine Valsugana. Servizi alle aziende 1% I 3 maggiori clienti: Sadesign s.n.c. di Stenico A. & C. | Cooperativa Car Sharing Trentino | Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari 21 It’s a good JOB! Conto terzi A.L.P.I. si è specializzata nel servizio di lavoro in conto terzi per aziende manifatturiere che hanno sede sul territorio provinciale. Alcune lavorazioni: assemblaggio | collaudo | montaggio prodotti industriali packaging | confezionamento | blisteratura prodotti finiti e semilavorati composizione | scomposizione kit multiprodotto servizi informatici | data entry | mailing list cellofanatura di prodotti con termoretraibile lavorazioni per l’editoria e la cartotecnica Produzioni prop rie La Cooperativa propone anche alcuni reparti con lavori propri: articoli tessili con produzioni proprie o in conto terzi officina recupero ausili sanitari sacchetti paletta per i cani 22 “Un uomo chiamato a fare lo spazzino dovrebbe spazzare le strade così come Michelangelo dipingeva, o Beethoven componeva, o Shakespeare scriveva poesie. Egli dovrebbe spazzare le strade così bene al punto che tutti gli ospiti del cielo e della terra si fermerebbero per dire che qui ha vissuto un grande spazzino che faceva bene il suo lavoro.” Martin Luther King Jr. LARA 23 L’ORGANIZZAZIONE fa la differenza E adesso tocca a me !?! Ascoltare, formulare ipotesi, cercare soluzioni, confrontarsi, crederci, rivedersi, risentirsi, progettare, pretendere, verificare, valutare, dubitare, osare, sperare, chiedere aiuto, accogliere e tenere insieme parti restituendo il più possibile armonia e equilibrio, agire, mettersi in gioco. Perché ? Perché sì, questo è ciò in cui credo. Ciò che credo sia da fare e vada fatto. NIVES 24 Sistema Gestione Qualità 2012, un anno di sintesi e proposte: 18 non conformità estensione certificazione processo produttivo certificazione processo sociale della sede di Lavis 68 posizioni aperte: Sicurezza 12 raccomandazioni 16 reclami da clienti 18 reclami verso fornitori 4 azioni preventive Prevenzione 16 visite medico competente 10 test per uso sostanze per guida carrelli elevatori 2 consulenze specifiche medico competente 132 h formazione ai nuovi lavoratori 20 h formazione ai nuovi preposti 4.948,62 € investiti in prevenzione DPI 42 paia di scarpe antifortunistiche 1080 guanti 564 mascherine protettive 12 occhiali protettivi 13 otoprotettori 2.540,53 € investiti in protezione 4,37% di h di assenza per malattia 0,12% di h di assenza per infortuni [sul totale delle h da contratto] Controllo di Gestione Da novembre 2012 è stato reimpostato il controllo di gestione, vede coinvolti tutti i tutor che caricano quotidianamente sul gestionale di contabilità le ore lavorate nelle singole commesse. Mensa Cooperativa Ribes scs | sede Trento Cooperativa Risto3 | sede Lavis 1.587 pasti consumati da settembre 2012 25 In UTILE a tanti! Alpi essenza di lavoro, fatta di gesti che portano a piccole cose ricche di sentimento. Scelte quotidiane, sempre tese ad incontrare nuove persone per crescere insieme, esperienze comuni che ti cambiano e non sai dove ti potranno portare… WALTER 154.564,44 € con i Terzisti Nel 2012 A.L.P.I. ha lavorato stabilmente con 13 realtà del terzo settore trentino, costruendo e rafforzando relazioni utili per il bene comune. C.I.R.S. Onlus | Comitato Italiano per il Reinserimento Sociale Trento | 4,8 km | 7 min. da A.L.P.I. 26 Cooperativa CS4 Cooperativa Amalia Guardini Trento | 7,1 km | 7 min. da A.L.P.I. Rovereto | 22 km | 20 min. da A.L.P.I. Brazzaniga di Pergine | 20,1 km | 19 min. Società Cooperativa Sociale Grazie alla Vita da A.L.P.I. Società Cooperativa di solidarietà sociale Gruppo 78 | Talea Trento | 10,6 km | 10 min. da A.L.P.I. A.P.A.S. | Associazione Provinciale di Aiuto Sociale Gardolo di Trento | 12,2 km | 13 min. da A.L.P.I. Cooperativa Kaleidoscopio | Laboratorio carcere Spini di Gardolo - Trento | 12 km | 12 min. da A.L.P.I. Cooperativa Laboratorio Sociale S.c.S. Trento | 6,5 km | 6 min. da A.L.P.I. Trento | 3,5 km | 6 min. da A.L.P.I. Cooperativa Sociale I.T.E.R. Rovereto | 24,2 km | 23 min. da A.L.P.I. Società Cooperativa Sociale Aquilone Mezzolombardo | 22,6 km | 22 min. da A.L.P.I. Cles | 44,4 km | 40 min. da A.L.P.I. Mezzolombardo | 22,6 km | 23 min. da A.L.P.I. Comunità Murialdo | Villa Rizzi Sardagna di Trento | 10,8 km | 13 min. da A.L.P.I. Cooperativa Sociale Eliodoro Onlus Riva del Garda | 44,2 km | 49 min. da A.L.P.I. Società Cooperativa sociale Progetto92 | Maso Pez Ravina di Trento | 2,8 km | 5 min. da A.L.P.I. DAL 2013: Punto d’Approdo scs | Laboratorio «le Formichine» | Rovereto Associazione Oplà | Trento CTS Onlus | Centro Trentino di Solidarietà | Casa Lamar | Trento 27 Eventi e Convinti Eventi, seminari, corsi, fiere scelti dai tutor di A.L.P.I. … Corso tutor base cooperative b | Con.Solida. e Agenzia del Lavoro Corso di aggiornamento per tutor senior | inserimento lavorativo e professionalità in cooperative b | Con.Solida. e Agenzia del Lavoro Formatori proposti da A.L.P.I. … Chiara Mattevi | Atas Onlus Trento Fabio Bassi | Cooperativa Il Mulino Bagnacavallo Luca Dr. Re | Consulente psichiatra Marco Tomio | Con.Solida. SGQ Massimo Carolli | Consorzio Fare Comunità Faenza Massimo Moser | Formatore interno sicurezza Maurizio Rossi | Socialeinrete scs Firenze La progettazione nel SGQ. Metodi, indicazioni e strumenti | Con.Solida. X Workshop sull’Impresa Sociale | IrisNetwork Nicoletta Brandolese | Consulente psicologa Nicoletta Tomasi | Studio Tomazzolli Roberta Ferrucci | Sert Trento Sara Tomazzolli | Studio Tomazzolli Tiziana Zandanel | Atas Onlus Trento Alla scoperta del marketing, percorso di comunicazione Sociale | Con.Solida. XI Convention Gruppo Cooperativo CGM | Consorzio Nazionale Gino Mattarelli XIII edizione Fa’ la cosa Giusta Trento | Trentino Arcobaleno 28 Tommaso Ramus | Università degli Studi di Trento | Euricse Vega Donati | Laboratorio Altremani Fiesole La Formazione continua Cosa c’è da imparare? A conoscere! Ad ascoltare! A rispettare! C’è anche da imparare: Un bel posto per andare... Un cibo da assaggiare... Una parola in dialetto per parlare... CARLOS 29 INpresa diretta nto EfficientameMigliorare l’utilizzo delle risorse per aumentare i buoni risultati. In particolare A.L.P.I. ha individuato i tre ambiti su cui lavorare nel biennio 2013/2014: organizzazione interna formazione mirata alleanze commerciali 30 Una stella, la luce Il fuoco, il calore Una mano tesa L’aiuto Due mani che si incontrano La solidarietà Uno sguardo La gioia, la sicurezza L’ascolto, la passione, credere nella crescita, nel cambiamento creare opportunità e voglia di farcela. Il tempo Una sfida, una meta da raggiungere insieme A.L.P.I. Andiamo Lontano Purché Insieme GRAZIA Costruire approcci nuovi per anticipare il mercato e non subirlo. Sviluppo Gli ambiti su cui innovare sono: pianificazione commerciale comunicazione interna/esterna 31 ALPI: Rapporti 😥 Scadenze 😓 Utenti 😚 Urgenze 😤 Contestazioni 😱 Stima 😁 Riconoscimenti 😔 Discussioni 😡 😝 Osservazioni 😎 Autocritica 😰 Collaborazione 😉 Gruppo 😷 Ordine 😩 Impegno 😜 IVAN 32 2 Valore della produzione Rimanere Costi della produzione e nell’ORDINE dei conti Proventi e oneri finanziari ri Proventi e oneri straordinari Imposte 120.010 € reinvestiti in Cooperativa [riserva indivisibile] , che Utile 2012 contribuiscono ad alimentare il processo di crescita continua dell’organizzazione. A.L.P.I. ha scelto di alimentare il processo di sviluppo d’impresa € 3.712 pari al 3% dell’utile secondo alcune direttrici: al fondo mutualistico per la promozione e lo sviluppo della stabilità e futuro [patrimonializzazione] cooperazione innovazione di processo e di prodotto [ex L. 904/77] , Promocoop miglioramento delle condizioni di lavoratore molto utile! 33 In Trento, Italy, the Work Training through Individualized Projects Cooperative (A.L.P.I.) makes lifelong links with disadvantaged community members. A.L.P.I.’s mission is to prepare individuals who have mental and physical disabilities to participate in the workforce. To reach that goal, the cooperative provides guided, hands-on job training. A.L.P.I.’s business model is straightforward. It contracts with local firms looking to outsource production. The cooperative gains clients not through a plea for charity, but by providing diligent, responsive, cost-competitive labor that firms are happy to use. The cooperative also generates earnings through production of their own saleable items, such as aprons and gardening accessories. As trainees assemble items, package orders, and enter data, they earn a wage and also receive mentorship and tutoring from support staff. Partnerships with local businesses ensure that trainees learn up-to-date, applicable skills. A.L.P.I. is not-for-profit and seeks only to sustain itself, pay employees and cover overheads. The organization benefits from relationships in several sectors. A.L.P.I. earns 70 percent of its revenue from private businesses. At the same time the organization depends on its cooperative partner base for lobbying, advocacy and development work that A.L.P.I. does not have resources to manage. The cooperative’s success lies in continual support and assessment that starts the moment trainees come through the door and continues long after graduation. The journey begins with an in-depth evaluation to determine an individual’s readiness for a long-term career and to discern appropriate projects for each trainee. A.L.P.I. also immediately initiates a search for a fitting job in the community. Beyond the intense focus that each trainee receives during their time at A.L.P.I., a 34 full-time support worker provides long-term job placement and guidance to former trainees after they transition to permanent positions. In testimony to A.L.P.I.’s achievement, sixty alumni currently enjoy employment in the Trento area. Membership consists of volunteers, support staff and trainees. Though they fulfill different roles in the work of the cooperative, the 32 members possess equal power in the governing structure and decision-making process using a one-person-one-vote system. Also, the cooperative values the importance of using a social balance sheet to promote sustainability. Recognition of workers’ social needs, along with the economic requirements of the organization, drives A.L.P.I.’s structure. Over the past 22 years A.L.P.I. has grown more than 500 percent, from 11 individuals in a 130-square-meter space to 80 workers in training and 30 paid and volunteer support personnel filling a 3,000-square-meter facility in two buildings in Trento and Lavis. They pave pathways to work with constant assessment and help keep trainees on the path through ongoing support. A.L.P.I. looks forward to continuing as a commercially competitive nonprofit cooperative. that’s all folks! 35 Cooperativa A.L.P.I. scs Avviamento al Lavoro su Progetti Individualizzati Sede operativa | legale Via Ragazzi del ’99, n. 13 38123 TRENTO Unità operativa esterna Via L. Galvani, n. 6 38015 LAVIS (Tn) tel. 0461 914967 | fax 0461 397364 [email protected] www.coop-alpi.it Realizzazione grafica e stampa: Litotipografia Alcione, Lavis (Tn) www.coop-alpi.it