Un modo più semplice per effettuare le spedizioni cargo Case study

Title: ups 2010 Forum Issue: 1 ID: Italy-Italian (IT-it) Version: 07 Master: 02
Proof: D
Date: 11/03/10
News & Views dal mondo UPS®
Edizione 1, 2010
Un modo più semplice per effettuare le spedizioni cargo
L’ultima versione di WorldShip®,
il software di spedizione UPS
leader del settore, è stata ideata
per semplificare al massimo
la gestione delle spedizioni
cargo aeree.
I clienti che effettuano spedizioni
cargo ora possono organizzarne
l’elaborazione in modo più
efficiente grazie alle numerose
funzioni di WorldShip, tra le
quali la possibilità di salvare ed
aggiornare le informazioni sulle
merci mentre si trovano nella
modalità spedizione.
Studiato per mittenti
che spediscono grandi
volumi di merci,
WorldShip rappresenta
una soluzione ideale.
Tra gli altri miglioramenti
apportati a WorldShip, c’è anche
un processo di impostazione
delle spedizioni semplificato che
consente al cliente di annullare
le spedizioni, pianificare
spedizioni con data futura e
Vedi SPEDIZIONE CARGO a pagina 4
Case study: Vision Group
All’interno
Pescare in nuove acque
Alla ricerca di nuove acque.
Ci sono sempre nuove cose da
scoprire. Si tratta di uno dei motti
di Vision Group e dà un’idea
dell’approccio dell’azienda alla
progettazione e commercializ­
zazione delle più avanzate
attrezzature per la pesca a mosca.
La società è rinomata tra gli
appassionati di pesca a mosca
e spedisce circa l’85% della sua
produzione in 34 paesi di tutto
il mondo. Offre una gamma
completa di attrezzature: dalle
canne da pesca ai mulinelli,
dagli stivali impermeabili agli
occhiali da sole, tutti prodotti
con il marchio “Vision”.
Tutti i prodotti Vision sono
progettati, gestiti e commercializ­
zati da un personale di 10 unità
nella piccola cittadina di Kello­
Ripensando al periodo
di picco
a pagina 2
Investimenti globali
a pagina 2
Aggiornamenti sui servizi
a pagina 3
Quantum View potenziato
a pagina 3
Vedi VISION GROUP a pagina 4
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Title: ups 2010 Forum Issue: 1 ID: Italy-Italian (IT-it) Version: 07 Master: 02
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Date: 11/03/10
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Edizione 1, 2010
Ripensando al periodo di picco
Con l’avvicinarsi della primavera,
il periodo delle feste natalizie del
2009 può sembrare ormai molto
lontano. Per noi di UPS questo è
il momento ideale per riflettere
su cosa rappresenta, per noi e per
molti dei nostri clienti, il momento
più impegnativo dell’anno.
Torniamo pertanto indietro al
momento in cui il network UPS è
al massimo della sua attività per
assicurare che i pacchi spediti in
occasione delle festività arrivino a
destinazione in perfette condizioni
e in tempo, in tutto il mondo.
“Durante le feste, UPS consegna
più pacchi di chiunque altro al
mondo. I nostri clienti sanno che
i nostri processi di spedizione
sono rapidi e snelli e che la nostra
squadra è impegnata a garantire
che le consegne per le festività si
svolgano nel migliore dei modi.”
Queste sono le parole pronunciate
da Alan Gershenhorn, vicepresidente senior della divisione
vendite marketing worldwide di
UPS, nel periodo immediatamente
precedente alle festività. La
stagione è stata per noi un
grande successo.
“Durante le feste,
UPS consegna più
pacchi di chiunque
altro al mondo.”
In un periodo dell’anno in
cui molte aziende lavorano al
massimo della propria capacità
e parenti e amici hanno necessità
di spedire pacchi regalo verso
svariate destinazioni in tutto il
mondo, la rapidità e l’affidabilità
delle spedizioni diventano fattori
ancora più importanti.
Per gestire il volume della
domanda, UPS Airlines ha
predisposto più di 330 voli
aggiuntivi al giorno durante
il periodo del picco delle
richieste, ovvero i quattro giorni
precedenti venerdì 25 dicembre.
Durante il periodo delle feste,
UPS movimenta tipicamente
circa 400 milioni di pacchi in
tutto il mondo, e il 21 dicembre
rappresenta la giornata più
impegnativa. Chi spedisce nel
periodo delle feste è inoltre
desideroso di monitorare
l’andamento dei propri
pacchi: per questo motivo il
22 dicembre il nostro sito web
riceve, in media, 35 milioni
di richieste di ricerca. Mentre
anche chi aspetta l’ultimo
minuto per spedire i regali,
trova una soluzione grazie
ai servizi UPS Express con
consegna il giorno successivo,
disponibili per numerose
destinazioni fino al 23 dicembre.
Durante le festività, inoltre, UPS
organizza e partecipa a diversi
programmi di volontariato
destinati a portare lo spirito
natalizio anche ai meno
fortunati delle comunità nelle
quali opera. Un’iniziativa
particolarmente riuscita ha
avuto luogo in Germania
nei quattro sabati precedenti
il Natale. Dei camion UPS
appositamente decorati sono
stati posizionati in 48 centri
di città e cittadine di tutto
il paese per procedere alla
raccolta di doni di giocattoli
che successivamente sono stati
distribuiti ad associ­azioni
benefiche locali che operano a
favore dei bambini. Durante
l’iniziativa, che ha coinvolto
180 dipendenti UPS, sono
state raccolte diverse migliaia
di giocattoli.
Anche se le feste del 2009 sono
ormai passate, ogni anno questo
periodo rappresenta un impegno
davvero importante per cui si
comincia a lavorare all’indomani
delle feste dell’anno precedente.
Investimenti globali: l’ampliamento del centro di smistamento di Toronto
Nel 1975, il Canada fece da
sfondo alle prime operazioni
di UPS al di fuori degli Stati
Uniti. Appena un anno dopo,
la società sbarcava in Germania.
35 anni dopo, siamo presenti
in più di 200 paesi e territori in
tutto il mondo.
La fine del 2009 ha visto UPS
Canada avviare un ampliamento
del suo centro di distribuzione
di Toronto da ben 72 milioni di
dollari canadesi. La capacità di
smistamento dei pacchi è stata
raddoppiata, favorendo i traffici
commerciali tra le aziende
canadesi ed il resto del mondo.
L’edificio stesso è interessante,
con diverse caratteristiche
ecologiche tra le quali la presenza
di lucernari per una maggiore
luce naturale ed un sistema
di gestione dell’energia per il
controllo del clima interno
che rileva automaticamente la
quantità di luce solare nell’edificio
e regola conseguentemente la
temperatura interna.
Questo importante investimento
mostra tutto l’impegno di UPS
a favore degli investimenti nelle
infrastrutture e della crescita
futura. Come osservato da
Scott Davis, presidente e CEO
di UPS, “Vediamo in Canada
lo stesso tipo di opportunità di
30 anni fa, quando UPS cominciò
la sua attività nel paese. C’è
uno straordinario potenziale:
l’economia canadese solida e
in ripresa, la forza inarrestabile
del commercio globale ed una
nazione con imprese pronte a
riemergere ancora più rafforzate
dalla recessione per entrare in una
nuova era di crescita globale.”
Toronto è solo uno degli
investimenti in infrastrutture
su larga scala fatti recentemente
da UPS. In marzo, UPS ha
aperto a Shenzhen, in Cina,
il nuovo centro di smistamento
per l’Asia.
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Date: 11/03/10
Edizione 1, 2010
Quantum View Manage potenziato
Lanciato originariamente nel
2002, UPS Quantum View®
è stato fin dall’inizio molto
apprezzato dai clienti UPS
perchè offre quel tipo di
visibilità che mittenti e clienti
hanno sempre desiderato:
informazioni in tempo reale
sul percorso dei pacchi e
sull’andamento delle spedizioni
che rassicurano e permettono
una pianificazione proattiva.
Quantum View Manage
fornisce informazioni accessibili
via web sulle spedizioni
UPS in partenza o in arrivo,
informazioni sulla fatturazione
e sullo sdoganamento in
importazione.
Ci sono grandi novità per
gli utenti di Quantum View
Manage UPS. La nuova versione
potenziata offre funzioni
nuovissime come un formato
“a cartelle” che consente con
un solo clic il passaggio tra le
finestre spedizioni In uscita, In
entrata, Fatturazione alternativa
e Importazioni; una nuovissima
finestra Visualizzazioni multiple
con una vasta gamma di
informazioni tutte su un’unica
schermata; una funzione di ricerca
dinamica; tabelle riassuntive ed
opzioni che vi consentiranno di
riorganizzare, ridimensionare e
classificare facilmente i campi.
Quantum View Manage è
disponibile gratuitamente per
i clienti UPS. Se siete già un
utente, non appena il vostro
aggiornamento sarà disponibile,
riceverete una notifica. In caso
contrario, contattate il vostro
rappresentante commerciale UPS
o visitate il sito www.ups.com.
Upside, il blog di UPS
I social media stanno diventando
uno degli strumenti più diffusi
nella comunicazione moderna.
UPS ha da poco lanciato il
suo blog aziendale, Upside,
nel quale i nostri clienti, il
personale, i giornalisti e gli
utenti della blogosfera possono
trovare le ultime news, opinioni
ed informazioni su UPS ed
argomenti correlati.
in aggiunta ad altri argomenti
che non troverebbero altrimenti
la stessa diffusione, quali il
sostegno ad iniziative benefiche
per le vittime di disastri naturali,
propositi di inizio anno per un
pianeta più verde o consigli
da parte degli autisti UPS sulla
sicurezza stradale.
Potete leggere Upside, il blog UPS,
all’indirizzo www.blog.ups.com.
Con un ampio campo d’azione
che spazia dalla sostenibilità
e dalle iniziative favore della
comunità fino ai prodotti
e ai servizi, al commercio
internazionale e ai commenti
dei dirigenti, Upside offre un
diverso punto di vista sulla
società di consegna di pacchi e
documenti più grande al mondo
e sulle persone che la fanno
funzionare.
Il blog inoltre accoglie interventi
scritti da dipendenti sulle loro
esperienze, successi ed idee,
UPS upside logo
Il giocatore di golf numero uno in Europa! Aggiornamenti sui servizi
Essere ai vertici del proprio
campo è qualcosa che UPS
conosce perfettamente.
Richiede coerenza, precisione
e determinazione: le stesse
qualità apprezzate nel settore
dei trasporti.
UPS pertanto vuole congratularsi
con Lee Westwood, uno dei
nostri ambasciatori del golf, per
la sua spettacolare performance
dello scorso anno che lo ha
portato a vincere la prima
edizione della Race to Dubai e
ad essere considerato il migliore
giocatore di golf in Europa.
“Lasciare l’Earth di Greg
Norman in pieno deserto con un
nuovo giro di colpi da record,
un secondo titolo in cinque
settimane ed essere incoronato
migliore giocatore di golf in
Europa è stato fantastico,”
osserva Westwood.
UPS vuole anche congratularsi
con Pablo Larrazábal, nostro
ambasciatore del golf, i cui
instancabili sforzi si sono
dimostrati una preziosa
esperienza di apprendimento.
“Il 2009 non è stato il mio
anno migliore. Ho avuto
settimane positive, ma troppe
sono state negative. Adesso
mi sono abituato alla vita del
Tour e sono pronto per un
grande anno, soprattutto ora
che mi sono allenato in modo
ottimale,” osserva Larrazábal.
Essere ai vertici
del proprio campo
richiede coerenza,
precisione e
determinazione.
Guardando al futuro, siamo
già nel mezzo dell’European
Tour di quest’anno. In qualità
di sponsor ufficiale responsabile
dei trasporti critici e del
supporto logistico del Tour,
quest’anno UPS sponsorizza
anche sette diversi eventi
dell’European Tour, a partire dal
mese di aprile con il Ballantine’s
Championship presso il Pinx
Golf Club in Corea del Sud.
Per ulteriori informazioni su
UPS e la sua sponsorizzazione
dell’European Tour di golf,
visitate il sito www.ups.com/golf.
Servizi di spedizioni nazionali in
nuovi mercati
Introdotto all’inizio di
quest’anno, il servizio
UPS Express Saver® è oggi
disponibile per le spedizioni
nazionali in Estonia, Lettonia,
Lituania e Slovenia.
I clienti di questi paesi hanno
oggi la possibilità di spedire e
rintracciare tutti i loro pacchi
internazionali e nazionali
mediante applicazioni integrate
quali WorldShip® e Quantum
View®. Ulteriori benefici
consentono ai clienti di usufruire
di un solo comodo ritiro sia per
le spedizioni internazionali che
per quelle nazionali.
L’offerta del nuovo servizio
domestico è il risultato dei
continui investimenti effettuati
da UPS per migliorare il suo
network internazionale per
le consegne. Per ulteriori
informazioni sui servizi di
spedizioni nazionali offerti
da UPS, contattate il vostro
rappresentante commerciale UPS
o visitate il sito www.ups.com.
Date modo ai vostri clienti di
effettuare direttamente le loro
spedizioni online con UPS
Se cercate un modo per
collegare il sito web della vostra
società ai servizi di spedizione
UPS, probabilmente il Kit UPS
per lo Sviluppatore rappresenta
la migliore soluzione per voi.
In precedenza noto come
UPS OnLine® Tools, questo
pacchetto contiene diverse API
(Application Programming
Interfaces) che consentono alle
aziende presenti su internet
di integrare le funzioni di
spedizione UPS direttamente sul
loro sito di vendita al dettaglio
o di ordini online.
In aggiunta alle funzioni più
comuni per l’elaborazione di
richieste di spedizione ed il
calcolo dei tempi di transito,
UPS offre da oggi delle API che
elaborano richieste di ritiro e,
laddove disponibili, elencano
le località di spedizione UPS
più vicine.
Per ulteriori informazioni sul
Kit UPS per lo Sviluppatore
e per scoprire se si tratta
della soluzione più adatta
a voi, contattate il vostro
rappresentante commerciale UPS.
Vi siete mai chiesti dove fosse
la località di spedizione UPS
più vicina?
Sia che viaggiate lontano di
frequente o che vi muoviate
sempre nell’ambito di una stessa
area, spesso è utile conoscere
dove si trova il centro spedizioni
UPS più vicino.
Disponibile ovunque ci sia
una connessione internet,
la funzione Trova centri di
spedizione è semplice da
usare e gratuita. I clienti non
devono fare altro che inserire
la loro attuale posizione e
l’applicazione elencherà tutti
i centri clienti UPS o gli altri
centri di spedizione più vicini.
Tutti i risultati della ricerca
sono inoltre mostrati su una
dettagliata mappa interattiva.
Trova centri di spedizione è
disponibile in numerosi mercati
europei e vi si accede visitando
il sito www.ups.com.
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Title: ups 2010 Forum
Issue: 1
ID: Italy-Italian (IT-it)
Version: 07
Master: 02
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Edizione 1, 2010
Da: UPS
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e seguire le istr
UPS via e-mail”
SPEDIZIONE CARGO continua da pagina 1
importare contemporaneamente
dati da diverse workstation.
Il programma inoltre è caratte­
rizzato da un’interfaccia con
barra degli strumenti mobile che
consente di risparmiare tempo
creando shortcut per le funzioni
più frequentemente usate.
Studiato per mittenti che
spediscono grandi volumi di
merci, WorldShip rappresenta
una soluzione ideale per
chiunque desidera elaborare più
rapidamente le proprie spedizioni,
risparmiare tempo e, in definitiva,
migliorare la propria efficienza
quotidiana. Anche gli utenti che
già usano versioni precedenti del
programma possono beneficiare
di tutti gli ultimi miglioramenti
apportati: è sufficiente passare
alla versione WorldShip 12.0.
Per ulteriori informazioni su
questa applicazione o su altre
soluzioni per la vostra azienda,
contattate il vostro responsabile
commerciale UPS o visitate il sito
www.ups.com/worldship.
VISION GROUP continua da pagina 1
koski in Finlandia. I prodotti sono
fabbricati in diverse località quali
la Cina, la Corea e gli Stati Uniti,
dalle quali sono quindi spediti a
Kellokoski via aerea o via mare.
I prodotti finiti e messi a punto
vengono quindi spediti a grossisti
o dettaglianti in tutto il mondo.
L’affidabilità e la tempestività della
logistica sono essenziali.
La primavera rappresenta la
stagione principale per la pesca
a mosca e la domanda raggiunge
il suo picco. Che si tratti di
UPS Standard®, UPS Express
Saver® o UPS Expedited, Vision
Group può sempre scegliere il
servizio più adatto a far sì che
le spedizioni arrivino puntuali e
nel rispetto dei costi stimati.
Un altro aspetto essenziale per
Vision Group è rappresentato
dalla movimentazione dei
prodotti. “Le canne da pesca sono
delicate. Ci sentiamo tranquilli
sapendo che i nostri prodotti
sono in buone mani”, osserva
Tuomas Rytkönen, product
manager di Vision Group. Data
la delicatezza di molti dei suoi
prodotti, Vision ha un servizio
di garanzia a tutela dei suoi
clienti e, pertanto, un servizio
rapido e diretto di restituzione dei
prodotti consente alla società di
assicurarsi la soddisfazione della
clientela. UPS Returns® consente
di gestire velocemente le questioni
riguardanti l’assistenza post­
vendita ai clienti e la garanzia
grazie ad una rapida funzione di
gestione e monitoraggio dei resi.
La tecnologia UPS lavora
sodo anche dietro le quinte:
WorldShip™ consente a Vision di
preparare le spedizioni con pochi
clic, stampando direttamente
tutta la documentazione senza
ricorrere ad altri software. Nel
frattempo, Quantum View™
Notify consente ai clienti di
ricevere in tempo reale gli
aggiornamenti sullo stato
della spedizione e sapere
esattamente dove si trovano
i prodotti ordinati.
Tutto ciò va a completare un
rapporto che funziona alla
perfezione. “Le spedizioni
vengono effettuate in tempo,
i servizi di reso sono efficienti
e le questioni relative alla
garanzia non hanno mai causato
problemi. Grazie alla flessibilità e
all’affidabilità di UPS, possiamo
essere sicuri che i nostri clienti
ricevano un servizio di altissima
qualità”, conclude Tuomas
Rytkönen, “e tutto ciò aiuta ad
assicurare il nostro successo anche
negli anni a venire”.
UPS Europe SA/NV | Siège social/Statutaire zetel: Avenue Arianelaan 5, B­ 1200 Bruxelles/Brussel, Belgique/België ­ RPM/RPR (Bruxelles) 0458.890.865 ­ T.V.A./B.T.W. BE
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