Manuale del Servizio IRIDIUM fornito da Geoborders

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Manuale del Servizio IRIDIUM®
fornito da Geoborders
Prima edizione Marzo 2002, corrente revisione di Giugno 2012.
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Manuale d’uso IRIDIUM®
1. Il Sistema Iridium
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
La rete Iridium
Come funziona il sistema Iridium
I satelliti
Il collegamento “crosslink” tra i satelliti
2. Funzionamento di un telefono satellitare
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
Dove funziona un telefono satellitare
Inserimento della Carta Sim
Carica della batteria
Accensione e spegnimento del telefono
Digitazione del codice PIN
Selezione della lingua
Registrare il telefono con il satellite
3. Fare e ricevere chiamate
3.1. Chiamare un telefono Iridium (
DA LEGGERE CON ATTENZIONE)
3.1.1. Numero in formato internazionale
3.1.2. Disabilitazione chiamate verso reti satellitari
3.1.3. Chiamata verso un numero Iridium
3.1.4. Cosa succede mentre sentiamo il BEEP???
3.2. Fare chiamate in uscita
3.3. Per ricevere una chiamata
3.4. Avviso di connessione
3.5. PREPAGATE: credito residuo 2888
3.6. Chiamate di Emergenza 112
3.7. Crew Calling: istruzioni particolari
3.7.1. Descrizione del Servizio
3.7.2. Chiamate del Capitano
3.7.3. Chiamate dell’equipaggio
3.7.4. Credito residuo delle scratch cards
3.7.5. Trasmissione dati con un telefono Crew Calling
3.7.6. Disabilitazione / Abilitazione del Capitain’s PIN
4. Servizi Iridium
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
Invio SMS ed EMAIL verso un IRIDIUM
Ricezione SMS ed Email
Invio di SMS ed Email
Avviso di chiamata
Trasferimento di chiamata
Sbarramento di chiamata
Come annullare tutti i trasferimenti di chiamata
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5. La segreteria telefonica
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
Come accedere e personalizzare alla segreteria telefonica
Disattivare la segreteria
Attivare la segreteria
Personalizzazione della segreteria telefonica
6. Trasmissione Dati
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
Connessione al PC
Navigazione Internet
Ricezione ed invio di Email
Protocolli e porte abilitati al servizio Direct Internet
7. Interferenze di radiofrequenza in presenza di altri tipi di Satellitare
8. Aggiornamento Firmware del vostro telefono
9. Risoluzione problemi
9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
9.5.
9.6.
Non si riesce a fare chiamate uscenti
Non si riesce a ricevere chiamate
Non si riesce a chiamare verso il satellitare
Telefono bloccato per errata digitazione del PIN
Messaggi di errore sul display
9.5.1. RESTRICTED
9.5.2. SYSTEM BUSY / TRY AGAIN LATER
9.5.3. NO SIGNAL
9.5.4. INVALID BATTERY
La batteria non si ricarica
10. Scaricare, on-line, la guida completa del vostro telefono
11. Registrare, on-line, il proprio terminale per la garanzia
12. Appendice
12.1. Recapiti Assistenza Clienti
12.2. Assistenza clienti on-line
12.3. Uso del CD/DVD in dotazione
12.4. Marchi registrati
12.5. Limitazione di responsabilità
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1.| Il Sistema Iridium
1.1| La rete Iridium
Il servizio Iridium offerto in Italia tramite la GEOBORDERS permette comunicazioni voce e dati con copertura
globale del 100% del pianeta (inclusi tutti gli oceani, gli spazi aerei e le regioni polari). Il servizio Iridium è l'ideale
per l'industria marittima, l'aviazione, il governo, i militari, servizi di emergenza ed umanitari oltre che per tutti i
businessman ed i Vip.
Questi telefoni satellitari che pesano come i normali cellulari, hanno copertura globale attraverso i 66 satelliti
Iridium a bassa orbita (LEO), a circa 780 km, permettono di fare chiamate e connettersi ad Internet praticamente
ovunque nel mondo purché siano usati a cielo aperto e non tra palazzi alti. La costellazione Iridium è la più grande
rete satellitare al mondo e permette di chiamare, navigare in Internet inviare e ricevere SMS, email e servizi di
paging.
A differenza delle reti radiomobili terrestri, dove l'unico elemento che ha facoltà di muoversi è l'abbonato, nei
network satellitari si ha un doppio movimento: quello della costellazione che ruota attorno alla terra e quello
dell'abbonato che può spostarsi da un punto all'altro del pianeta via terra, via mare o in aereo.
Ovviamente l'apparato non funziona all'interno di abitazioni, tunnel, gallerie o sotto zone coperte da materiale
metallico, ma con l'utilizzo di una comoda antenna esterna, con un cavo lungo circa un metro, si può utilizzare
l'apparato in prossimità di una finestra, all'interno di un'abitazione.
1.2| Come funziona il sistema Iridium
Quando un telefono IRIDIUM viene acceso, il satellite più vicino - in collaborazione con la rete IRIDIUM determina automaticamente la posizione dell'utente e la validità della sua richiesta di collegamento. La telefonata
viene quindi trasmessa di satellite in satellite fino a raggiungere la sua destinazione, sia questa un altro telefono
IRIDIUM oppure una stazione (gateway) di collegamento terrestre. Queste stazioni interconnettono la rete
satellitare con le reti terrestri e cellulari di tutto il mondo.
L'elevata qualità delle comunicazioni è assicurata dalla struttura della rete IRIDIUM, che include una
costellazione di 66 satelliti orbitanti ad un'altitudine di 780 chilometri dalla superficie terrestre. A differenza dei
satelliti geostazionari per telecomunicazioni posti a 35.900 chilometri di distanza dalla Terra, l'orbita bassa dei
satelliti IRIDIUM permette di ottenere fasci di trasmissione molto più focalizzati e quindi comunicazioni molto più
chiare e forti.
Il sistema è strutturato come un atomo con la Terra come nucleo e i satelliti come elettroni.
L'antenna ricevente è sufficientemente ridotta nelle sue dimensioni da poter essere inserita in un telefono
palmare. I piccoli e leggeri satelliti IRIDIUM sono interconnessi elettronicamente tra loro per garantire la
copertura continua di tutta la superficie terrestre. Le comunicazioni sono smistate attraverso i satelliti e le
stazioni terrestri, dove vengono conservate le informazioni per i consumi e la posizione di ogni utente. I
collegamenti tra i satelliti e con le stazioni di controllo hanno luogo nella banda di frequenze Ka. I telefoni e i
pager utilizzano invece la banda di frequenze L.
1.3| I satelliti
Il sistema IRIDIUM è basato su una rete di 66 satelliti che costituiscono una costellazione distribuita su 6 piani
orbitali quasi polari. Ogni orbita contiene 11 satelliti più uno di riserva.
Ogni satellite pesa approssimativamente 689 chilogrammi e orbita ad un'altitudine di 780 chilometri dalla
superficie terrestre compiendo una rivoluzione intorno alla Terra in 100 minuti.
Al contrario dei satelliti per telecomunicazioni geostazionari che sono posti ad una distanza di 36.000
chilometri dalla Terra, l'orbita bassa dei satelliti IRIDIUM permette di comunicare direttamente con un telefono
palmare, e nel contempo di evitare i ritardi temporali associati normalmente alle trasmissioni con i satelliti
geostazionari.
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Il satellite comunica con il chiamante tramite l'antenna principale che offre un margine di collegamento di 16
dB, ottenendo, quindi, un segnale che è sufficientemente forte per offrire servizi di comunicazione ad alta qualità
in un telefono palmare.
A differenza dei sistemi cellulari tradizionali, la copertura è ottenuta dalla proiezione, da parte di ogni satellite,
di una griglia di celle sulla superficie terrestre. Ogni satellite ricopre un'area di 4.000 chilometri, assicurando il
collegamento a tutti gli abbonati IRIDIUM presenti in quell'area.
I satelliti sono stati realizzati dalla Satellite Communications Division (SATCOM) della Motorola, sita a Chandler,
in Arizona, U.S.A.. La costellazione satellitare è costantemente monitorata da una rete di controllo terrestre,
costituita da due centri, uno negli Stati Uniti e l'altro in Italia.
1.4 | Il collegamento “crosslink” tra i satelliti
Ogni satellite IRIDIUM è collegato via radio con altri quattro attraverso le antenne di comunicazione
intersatellite, e ciò garantisce una vera connessione globale. Grazie alla capacità di instradare una chiamata
attraverso la rete di satelliti, il sistema IRIDIUM non è dipendente dalla disponibilità di estese infrastrutture
terrestri per fornire comunicazioni globali, ciò significa che le chiamate tra telefoni satellitari Iridium sono possibili
anche durante catastrofi mondiali su larga scala garantendo un livello di sicurezza senza precedenti.
Questi collegamenti intersatellitari, o crosslink, sono essenziali per garantire una completa copertura globale.
Essendo l'unico sistema di comunicazione cellulare via satellite ad utilizzare i collegamenti intersatellitari, il
sistema IRIDIUM permette ai propri utenti di inviare e ricevere telefonate da qualunque luogo nel mondo, incluse
le regioni polari e oceaniche.
I collegamenti intersatellitari riducono considerevolmente il numero di stazioni terrestri necessarie
consentendo costi di funzionamento inferiori rispetto ad altri sistemi.
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2.| Il funzionamento di un telefono satellitare
2.1 | Dove funziona un telefono satellitare
I telefoni satellitari, per funzionare, necessitano di una chiara visuale verso il cielo, possibilmente verso tutti e
4 i punti cardinali, in quanto i satelliti Iridium® sono in continuo movimento e quindi se il cielo è coperto
lateralmente da ostacoli, ad esempio tra edifici alti, è possibile non prendere subito la linea oppure che la linea
cada durante la conversazione in quanto il satellite si è spostato in un'altra direzione ed un edificio si trova in
mezzo.
Quando ci troviamo dentro un edificio ad esempio in un albergo o in un ufficio, bisognerebbe sempre usare un
antenna sul tetto, ciò ovviamente non è spesso possibile, perciò l’unica soluzione funzionante è quella di lasciare
il telefono con l’antenna estratta vicino alla finestra, ovviamente questa soluzione non è affidabile in quanto
probabilmente si perderanno alcune chiamate, ma è comunque una soluzione comoda per ricevere gli SMS e le
email.
2.2 | Inserimento della Carta Sim
Per effettuare e ricevere telefonate (eccetto quelle di emergenza verso il 112) è necessario inserire nel
telefono la Carta Sim fornita in uso dalla Iridium. La Carta Sim va inserita nell’apposita fessura a telefono spento,
consultate la guida specifica del vostro telefono per sapere dove si trova l’alloggiamento e la modalità per
inserirla.
2.3 | Carica della batteria
Per i telefoni dotati di batterie, è necessario caricarle integralmente prima del primo uso o dopo lunghi periodi
di inutilizzazione.
Non lasciare la batteria all’interno del telefono se prevedete di non usarlo per lungo tempo in quanto ciò può
provocare danni alla batteria ed al telefono stesso.
2.4 | Accensione e spegnimento del telefono.
Premere il tasto per 2 secondi per accendere e spegnere il telefono (non spegnere MAI il telefono durante
una conversazione con il tasto , può provocare errori nel telefono, chiudere prima la conversazione con il tasto
"C" e poi spegnere il telefono).
2.5 | Digitazione del codice PIN
Dopo aver acceso il telefono va digitato il codice PIN a 4 cifre seguito dal tasto “Ok”. Se venissero digitati dei
numeri erroneamente, premere "C" per cancellare l’ultimo numero digitato.
La richiesta del codice PIN tutte le volte che accendiamo il telefono può essere annullata seguendo le istruzioni
specifiche del proprio telefono sul manuale.
In caso di 3 digitazioni errate consecutive del codice PIN il telefono si bloccherà e sarà richiesta la digitazione
del codice PUK che è scritto vicino al PIN all’interno della custodia fornita con la Carta Sim.
ATTENZIONE: se il codice PUK viene digitato per 5 volte in modo errato, la Carta Sim si bloccherà
irreversibilmente e dovrà essere sostituita con i relativi costi di sostituzione annessi.
Per cambiare il codice PIN dovete seguire le istruzioni sul display del telefono, per i terminali senza display, o
quelli più vecchi, la sequenza corretta è:
** 04 * vecchio PIN * nuovo PIN * nuovo PIN #
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2.6 | Selezione della lingua
Nei terminali in cui si può cambiare la lingua dei menù, bisogna farlo andando nel menu “Settings” e poi
“Language”; per avere le istruzioni esatte per il proprio modello di telefono, fate riferimento al manuale d’uso.
2.7 | Registrazione del telefono con il Satellite
Per poter fare e ricevere chiamate non è sufficiente accendere il telefono ma bisogna farlo registrare con il
satellite, il telefono lo fa automaticamente ed a registrazione avvenuta appare sul display la scritta “Registered”
oppure “Registrato”, in alcuni modelli appare un icona con una casa.
Talvolta per registrarsi al satellite è necessario estendere e ruotare l’antenna forzando la registrazione premendo
contemporaneamente"↑
" e poi "8" facendo poi una telefonata di prova gratuita all’apposito numero
+1.480.752.5105
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3. | Fare e Ricevere Chiamate
3.1 | Chiamare un telefono Iridium
3.1.1 Numero in formato internazionale
Per chiamare un satellitare Iridium è sempre necessario comporre il numero nel formato internazionale ovvero
ad esempio da rete fissa 00881631412345 e da rete cellulare +881631412345
3.1.2 | Disabilitazione chiamate verso reti satellitari
Per poter chiamare un satellitare è necessario prima aver chiesto l’abilitazione delle chiamate verso i satellitari
al proprio gestore telefonico, spesso infatti le chiamate verso i numeri a pagamento “144” o satellitari “0088”
sono disabilitate di default, ed una voce di solito ci avvisa di ciò, per abilitarle basta fare una chiamata al servizio
clienti del proprio gestore e seguire le istruzioni fornite.
Se dovete fare una chiamata urgente ad un satellitare ed a casa sono inibite le chiamate verso i satellitari
ricordate di provare dal cellulare o dal telefono dell’ufficio dove a volte non sono inibite.
3.1.3 | Chiamata verso un numero Iridium
Quando chiamate un numero Iridium, non importa se da casa, dal cellulare o da un altro terminale Iridium si
possono verificare 3 situazioni:
• Si riceve subito un messaggio in Inglese o di segreteria telefonica (se attivata) o di terminale spento "the phone
can be switched off" --> QUESTO SIGNIFICA CHE IL TELEFONO E' SPENTO O FUORI COPERTURA DA MOLTO
TEMPO
• Si sentono dei BEEP poi il tono di libero --> QUESTO SIGNIFICA CHE IL TELEFONO STA SQUILLANDO (Attenzione
a non buttare giù la linea troppo presto in quanto durante i BEEP il telefono non squilla, inizia a squillare da
quando parte il tono di libero)
• Si sentono dei BEEP poi parte la segreteria telefonica o il messaggio di terminale spento --> QUESTO SIGNIFICA
CHE IL TELEFONO E' ANDATO DA POCO FUORI COPERTURA O NON E' A CIELO APERTO (l'esempio classico di
questa situazione è quando si sale in macchina, si entra in un edificio oppure si è in mezzo a due edifici molto
alti)
3.1.4 | Cosa succede mentre sentiamo il BEEP???
Quando chiamando un satellitare sentiamo il BEEP significa che il satellite sta cercando di radiolocalizzare il
telefono satellitare partendo dall’ultima posizione nota inviando degli impulsi radio ad alta frequenza che il
telefono riconosce e genera a sua volta un BEEP chiedendo all'abbonato di ruotare ed estendere l'antenna ecco
perché spesso per chiamare un satellitare portatile ci vuole qualche minuto e magari un paio di prove
consecutive non andate a buon fine (questo non succede con i satellitari fissi, es. nelle barche, perché hanno
sempre l'antenna in posizione e squillano subito)
E' IMPORTANTE CAPIRE UNA COSA: mentre si sentono i BEEP il satellite manda gli impulsi nell'ultima posizione
conosciuta dell'abbonato ma non è detto che il telefonino riceva questi impulsi ed avvisi l'abbonato di estendere
l'antenna: infatti se l'abbonato è in un auto (non blindata) di norma lascia il satellitare sul cruscotto e impulsi
raggiungono quasi sempre il telefono, ma se l'abbonato si trova dentro un edificio, anche lasciando il telefono
vicino ad una finestra, non è detto che quest'ultimo riesca a ricevere gli impulsi in quanto ha solo il 25% delle
possibilità di riceverli poiché ha 3 direzioni coperte da muri ed una sola a cielo aperto
Un satellitare portatile è fatto per funzionare a cielo aperto, per farlo funzionare all'interno di vetture, barche
o edifici ha bisogno di un adattatore vivavoce o di apposite antenne anche portatili per evitare di perdere 3 su 4
chiamate!!!
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3.2 | Fare chiamate in uscita
Per fare chiamate in uscita è necessario sempre comporli con il prefisso internazionale ad esempio
+390105702816 oppure 00390105702816.
Estrarre e ruotare l’antenna verso l’alto, controllare che il telefono sia registrato, e comporre il numero in formato
internazionale seguito da "OK"; se non riesce a fare chiamate, verificare che il telefono sia registrato con il
satellite facendo una chiamata di prova gratuita al numero +1.480.752.5105, eventualmente spegnere e
riaccendere il telefono.
3.3 | Per ricevere una chiamata
Quando il telefono sta squillando, per ricevere una chiamata è necessario ruotare ed estendere
completamente l’antenna e premere il tasto "OK" per eventualmente rifiutare una chiamata premere il tasto "C"
3.4 | Avviso di connessione
Quando il terminale e’ registrato al satellite ma non è presente sufficiente copertura satellitare (ad esempio se
siamo appena entrati in un auto, un negozio, o ci spostiamo all'interno di un edificio vicino alle finestre, oppure in
città tra gli edifici), il terminale attiva automaticamente la funzione Alert che consente di ricevere l’avviso di
chiamata entrante. Il telefono fa uno squillo particolare diverso da quello della suoneria e sul display del
terminale compare la scritta “Tentativo di chiamata, ruotare ed estendere antenna”. Per rispondere e’
necessario spostarsi dove e’ presente una maggiore copertura satellitare (all' esterno o non intorno ad edifici alti)
e ruotare ed estendere l’antenna fin quando la suoneria non cambierà, segnalando che si può rispondere con
successo alla chiamata.
3.5 | Prepagate: credito residuo 2888
Per consultare gratuitamente il credito residuo di una carta prepagata bisogna chiamare il 2888 ed una voce in
inglese vi dirà i minuti residui a vostra disposizione.
E’ opportuno osservare che i minuti indicati sono riferiti a chiamate da Iridium a rete terrestre se si fanno
chiamate da Iridium ad Iridium i minuti effettivi saranno maggiori mentre se si fanno chiamate verso altri
satellitari non Iridium i minuti effettivi saranno inferiori. Se avete dubbi, potete chiamare l’Assistenza Clienti.
3.6 | Chiamate di Emergenza al 112
I telefoni satellitari, anche sprovvisti di Carta Sim, possono sempre fare chiamate al servizio di emergenza , in
lingua inglese componendo il 112 seguito da "OK".
3.7 | Crew Calling: Istruzioni particolari
3.7.1 | Descrizione del servizio
Il servizio Crew Calling è un servizio misto tra una prepagata ed un abbonamento, non può essere chiesto in
aggiunta ad un abbonamento esistente ma va attivato ex-novo con una Carta Sim ed una numerazione
differente.
In pratica il proprietario del telefono può fare chiamate anteponendo una password addebitandole in bolletta,
mentre l’equipaggio può usare apposite carte prepagate ad esempio da 20 minuti per fare chiamate senza
addebitarle nella bolletta.
In questo modo si condivide un solo terminale Iridium tra moltissime persone superando i complicatissimi
calcoli per riaddebitare le chiamate.
Questo servizio viene usato normalmente sulle imbarcazioni, nei campi base di lavoro, in villaggi o condomini
isolati e sui pullman turistici che viaggiano in zone particolari.
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3.7.2 | Chiamate del Capitano
Per effettuare chiamate addebitandole in bolletta bisogna digitare:
• 698 seguito dal numero senza lo “00” o il “+”. Ad esempio 698.39.010.570.28.16 (in pratica al posto dello
“00” bisogna mettere “698”)
• Una voce in inglese vi chiederà di digitare il vostro PIN (il Capitain’s PIN non il PIN della Carta Sim!)
• Alcuni istanti dopo aver digitato il PIN la chiamata verrà connessa.
NOTA BENE: in alcune installazioni fisse è necessario digitare lo “0” prima del 2888 e del numero seguito da “#”
quindi ad esempio si dovrà digitare: 0.698.39.010.570.28.16#
3.7.3 | Chiamate dell’equipaggio
Per effettuare chiamate con la propria scratch card bisogna andare dal telefono di servizio (che coincide con il
cellulare satellitare nel caso si usi un terminale portatile oppure con il telefono tradizionale nel caso di
installazione fissa) e digitare:
• 2888 seguito dal numero senza lo “00” o il “+”. . Ad esempio 2888.39.010.570.28.16 (in pratica al posto
dello “00” bisogna mettere “2888”)
• Una voce in inglese vi chiederà di digitare il vostro PIN che si trova nella scratch card prepagata, alcuni istanti
dopo la chiamata verrà connessa.
quindi ad esempio si dovrà digitare: 0.2888.39.010.570.28.16#
Le scratch cards hanno validità 12 mesi dalla prima telefonata e non possono essere rimborsate.
3.7.4 | Credito residuo delle scratch cards
Per conoscere gratuitamente il credito residuo delle scratch cards bisogna:
• digitare 2888.2888
• Una voce in inglese vi chiederà di digitare il vostro PIN che si trova nella scratch card prepagata.
• Dopo alcuni istanti una voce vi comunicherà i minuti residui.
quindi ad esempio si dovrà digitare: 0.2888.2888#
Le scratch cards hanno validità 12 mesi dalla prima telefonata e non possono essere rimborsate.
3.7.5 | Trasmissione dati con un telefono Crew Calling
Sebbene un telefono Crew Calling sia di norma usato in prevalenza per le chiamate voce, nulla impedisce di
fare chiamate dati.
In questo caso tutte le chiamate dati saranno addebitate sempre in bolletta.
Per fare chiamate dati è necessario:
o Aver disabilitato il Capitain’s PIN per le chiamate dati scegliendo l’opzione 3 o 4 del menu vocale del
Capitain’s PIN che abbiamo tratteremo nel capitolo successivo (3.7.6).
o Aver modificato il numero del server Direct Internet da 008816000021 a 6988816000021
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3.7.6 | Disabilitazione / Abilitazione del Capitain’s PIN
Il Capitain’s PIN è un codice personale diverso dal PIN della Carta Sim, che impedisce l’uso non autorizzato del
telefono; per disabilitare o abilitare la richiesta del Capitain’s PIN prima delle chiamate, bisogna:
• Digitare 698.698
• Sentirete una voce in inglese che vi chiederà di digitare il vostro PIN.
• Dopo aver digitato il PIN una voce in inglese elencherà le opzioni disponibili,.
o Selezionare il tasto 1: per cambiare il PIN
o Selezionate il tasto 2: per fare in modo che venga richiesto il PIN sia per le chiamate voce che dati
(impostazione consigliata per telefoni satellitari palmari condivisi)
o Selezionate il tasto 3: per fare in modo che venga richiesto il PIN solo per le chiamate voce e non per
quelle dati (impostazione consigliata per postazioni fisse)
o Selezionate il tasto 4: per fare in modo che NON venga richiesto il PIN sia per le chiamate voce che dati
o Selezionate il tasto 5: per attivare il NETWORK BYPASS con questa funzione le chiamate IRIDIUM verso
IRIDIUM verranno fatte utilizzando i crosslink tra satelliti senza passare attraverso il gateway crew calling.
Selezionando questa funzione si potranno effettuare chiamate IRIDIUM verso IRIDIUM senza dover
digitare il PIN
o Selezionate il tasto 6: per disattivare il NETWORK BYPASS
quindi ad esempio dovrete digitare: 0.698.698#
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4. | Servizi Iridium
4.1 | Invio SMS ed EMAIL verso un IRIDIUM
Per inviare un SMS di massimo 160 caratteri ad un terminale IRIDIUM® esistono 3 diverse modalità:
1. Dal sito internet www.iridium.it oppure www.geoborders.com cliccando sull’apposito link e seguendo le
istruzioni (in alto a sinistra in verde per il sito www.geoborders.com ed in alto a destra nel sito www.iridium.it
dopo aver prima selezionato la lingua italiana)
2. Dal proprio telefono cellulare, solamente se vi è un accordo tra la Iridium® ed il vostro gestore inviando un
normale SMS di massimo 160 caratteri al numero del vostro satellitare nel formato internazionale es:
+881631412345
3. Dal vostro computer o dal vostro cellulare inviando un email senza oggetto con massimo 160 caratteri nel
corpo al numero del satellitare nel seguente formato: [email protected] mandando massimo 5
messaggi ogni 10 minuti.
NOTA BENE: i telefoni satellitari possono ricevere SMS di massimo 160 caratteri; se sono inviati tramite il sito
internet non c’è nessun problema ma se sono mandati tramite email oppure tramite SMS tutti i caratteri
eccedenti i 160 verranno persi senza notificare al mittente e al destinatario la perdita parziale dei dati: quindi
sebbene la modalità migliore sia quella attraverso il sito internet, è necessario informare di questa cosa le
persone che vi potrebbero mandare messaggi!
4.2 | Ricezione di SMS o EMAIL
Quando si riceve un SMS appare l'icona sul display, sia che sia un messaggio SMS, un email o un messaggio
in segreteria.
Per leggere un SMS, selezionare Menu>Messaggi>Lettura messaggi> poi “OK”
4.3 | Invio di SMS o EMAIL
Per mandare SMS ad altri telefoni cellulari o satellitari, oppure per mandare email è necessario innanzitutto
impostare il centro messaggi, se non è già stato impostato prima. Il numero del centro messaggi è
“+881662900005”.
Per inviare un SMS bisogna entrare nel menu Messaggi, selezionare “Prepara messaggio” scrivere il testo poi
inviarlo come SMS o come EMAIL; seguite le istruzioni specifiche del manuale del vostro telefono per avere la
procedura corretta.
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4.4 | Avviso di chiamata
4.4.1 | Cos’è?
L'avviso di chiamata è il servizio di IRIDIUM che permette al telefono di essere sempre libero, anche quando è
occupato. Infatti chi chiama trova la linea libera anche se si è impegnati in un'altra conversazione.
4.4.2 | Come si attiva o disattiva
Per attivare o disattivare l’avviso di chiamata di norma lo si fa entrando nel menu chiamate del telefono e
selezionando “Chiamata in Attesa”
Alternativamente lo si può attivare o disattivare con una sequenza numerica, ecco come fare:
ATTIVAZIONE
*43#INVIO
DISATTIVAZIONE
#43#INVIO
INTERROGAZIONE
*#43#INVIO
Durante una chiamata in corso, con l'avviso di chiamata un breve segnale acustico avvisa che qualcuno sta
chiamando in contemporanea.
Volendo, si può sospendere la conversazione in corso, sentire chi sta chiamando e decidere liberamente a
quale delle due conversazioni dare la priorità, tenendo l'altra chiamata in attesa.
Se il segnale acustico viene ignorato:
• Chi chiama avverte il tono "libero"
• Entra in funzione il servizio di segreteria telefonica se è stata attivata
• Se non si è attivato il servizio di segreteria telefonica la linea cade dopo alcuni squilli
Il servizio offre inoltre la possibilità, mantenendo la telefonata in corso, di effettuare una nuova chiamata. Ecco
come fare:
• Per mettere in attesa il primo interlocutore "2 INVIO"
• Per interrompere la comunicazione in corso e passare a quella in attesa "1 INVIO"
• Per chiudere la chiamata in attesa e continuare quella in corso "0 INVIO"
N.B. Alcuni apparecchi Satellitari richiedono procedure diverse. In questo caso far riferimento al manuale del
telefono.
4.4.4 | Quanto costa
Attivazione servizio GRATUITO
Disattivazione servizio GRATUITO
Verifica status servizio GARTUITO
Canone mensile GRATUITO
Passaggio da una chiamata all'altra GRATUITO
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4.5 | Trasferimento di chiamata
4.5.1 | Che cosa è?
Il Servizio di Trasferimento di chiamata permette di dirottare le telefonate verso un'altra numerazione
nazionale, di rete fissa o mobile e spegnere il telefono. Il servizio "incontra" le particolari esigenze dei clienti
infatti li rende sempre reperibili anche quando non possono rispondere o se preferiscono non farlo ma
contestualmente permette loro di non perdere neanche una telefonata in arrivo.
4.5.2 | Come si attiva e come funziona
Le procedure di attivazione, disattivazione ed interrogazione si differenziano a seconda dell'opzione scelta dal
Cliente.
Per i telefoni Satellitari ci sono quattro diverse opzioni:
• Quando il telefono è occupato
• Quando non si può o non si vuole rispondere
• Quando non si è raggiungibili
• Trasferimento incondizionato di tutte le chiamate
Quando il telefonino è occupato.
Le chiamate in arrivo vengono instradate verso un altro numero telefonico solo se si è in conversazione. NUM
rappresenta il numero sul quale si desidera che le chiamate vengano trasferite.
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FONIA
DATI
FAX
TUTTI
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DATI
FAX
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ATTIVAZIONE
**67NUM#INVIO
**67*NUM*11#INVIO
**67*NUM*25#INVIO
**67*NUM*13#INVIO
DISATTIVAZIONE
##67#INVIO
##67*NUM*11#INVIO
##67*NUM*25#INVIO
##67*NUM*13#INVIO
INTERROGAZIONE
*#67#INVIO
Tel: +44.(0)20.3051.3846
Quando non si può o non si vuole rispondere.
Le chiamate in arrivo vengono instradate verso un altro numero telefonico solo quando si viene raggiunti dalla
chiamata ma non si può rispondere. Con questa opzione è possibile variare tra 5 e 30 secondi il tempo che la rete
lascia a disposizione prima di trasferire la chiamata. NUM rappresenta il numero sul quale si desidera che le
chiamate vengano trasferite.
TUTTI
FONIA
DATI
FAX
TUTTI
TUTTI
FONIA
DATI
FAX
TUTTI
ATTIVAZIONE
**61*NUM#INVIO
**61*NUM*11#INVIO
**61*NUM*25#INVIO
**61*NUM*13#INVIO
ATTIVAZIONE CON VARIAZIONE A TEMPO
**61*NUM**TEMPO#INVIO
DISATTIVAZIONE
##61#INVIO
##61*NUM*11#INVIO
##61*NUM*25#INVIO
##61*NUM*13#INVIO
INTERROGAZIONE
*#61#INVIO
Quando non si è raggiungibili.
Le chiamate in arrivo vengono instradate verso il numero prescelto quando non si è raggiungibili (terminale
spento, fuori copertura o congestione della rete). NUM rappresenta il numero sul quale si desidera che le
chiamate vengano trasferite.
TUTTI
FONIA
DATI
FAX
TUTTI
FONIA
DATI
FAX
TUTTI
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ATTIVAZIONE
**62*NUM#INVIO
**62*NUM*11#INVIO
**62*NUM*25#INVIO
**62*NUM*13#INVIO
DISATTIVAZIONE
##62#INVIO
##62*NUM*11#INVIO
##62*NUM*25#INVIO
##62*NUM*13#INVIO
INTERROGAZIONE
*#62#INVIO
Tel: +44.(0)20.3051.3846
Trasferimento incondizionato.
Ogni chiamata in arrivo viene instradata direttamente verso un altro numero. NUM rappresenta il numero sul
quale si desidera che le chiamate vengano trasferite.
TUTTI
FONIA
DATI
FAX
TUTTI
FONIA
DATI
FAX
TUTTI
ATTIVAZIONE
**21*NUM#INVIO
**21*NUM*11#INVIO
**21*NUM*25#INVIO
**21*NUM*13#INVIO
DISATTIVAZIONE
##21#INVIO
##21*NUM*11#INVIO
##21*NUM*25#INVIO
##21*NUM*13#INVIO
INTERROGAZIONE
*#21#INVIO
Chi chiama viene deviato, su altra numerazione. Il servizio è attivabile già in fase di sottoscrizione del
contratto.
4.5.4 | Quanto costa
Il servizio non comporta alcun canone di abbonamento.
Il trasferimento della chiamata viene tariffato nel modo seguente:
• Chi chiama paga il traffico fino al raggiungimento del telefonino.
• Chi ha attivato il servizio, paga il tratto dal proprio telefonino al numero su cui è stata trasferita la chiamata
secondo il proprio profilo tariffario.
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4.6 | Sbarramento di chiamata
4.6.1 | Cos'è?
Il servizio, disponibile sia per abbonamenti che prepagati, è molto utile per gestire telefoni condivisi o lasciati
in posti remoti non facilmente controllabili. Questo servizio permette di abilitare o disabilitare le chiamate con
una password seguendo una semplice procedura descritta nel manuale dei vari apparati.
4.6.2 | Tipologia di blocchi
Si possono abilitare o disabilitare:
• Tutte le chiamate entranti
• Tutte le chiamate uscenti
• Tutte le chiamate uscenti eccetto quelle verso altri satellitari Iridium
4.6.3 | La password
La password assegnata automaticamente per tutti i servizi di sbarramento è 0000 e la si può cambiare in
qualsiasi momento, andando nel menu del telefono, per i terminali fissi, in alternativa si può seguire la seguente
procedura:
VARIAZIONE PASSWORD
**03*330*VECCHIA PWD*NUOVA PWD*NUOVA PWD#INVIO
4.6.4 | Come funziona
Se si sta per lasciare il telefonino incustodito e non si vuole che qualcuno ne approfitti, si può bloccare le
chiamate in uscita. Inoltre, in alcuni casi si può scegliere di non ricevere le telefonate, attivando lo sbarramento di
chiamata in entrata.
4.6.5. | Quanto costa
Per questo servizio i costi di abilitazione, disabilitazione, e interrogazione sono completamente gratuiti.
4.7 | Come annullare tutti i trasferimenti di chiamata
Le Sim Card nuove hanno di default il trasferimento delle chiamate verso la segreteria telefonica dopo un certo
numero di squilli a volte questo può risultare scomodo; altre volte si sono attivati trasferimenti chiamate verso
altri numeri ad esempio verso un cellulare o un telefono fisso per evitare di perdere le chiamate quando si è
dentro edifici chiusi.
Per disabilitare o modificare le singole deviazioni bisogna usare i menu del telefono, per annullare tutti i tipi di
deviazioni si può digitare la seguente stringa:
•
•
•
•
Accendere il telefono, eventualmente digitare il PIN
Aspettare che il telefono si registri con il satellite
Solo per Sailor SC4000: premere "Hook Off"
Digitare *#002*# (oppure 0*#002*## dai terminali fissi es: SC4000)
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5. | La segreteria telefonica
5.1 | Come accedere e personalizzare la segreteria telefonica
Per chiamare la propria segreteria telefonica basta comporre il numero 00881662990000, dopo di che una
voce chiede di digitare il proprio numero iridium nel seguente formato 881631412345 (quindi senza il “+” o lo
“00”) poi mentre si sente il messaggio di chiamata ricevuta premere il tasto “*” e poi digitare la propria password.
La prima volta la password corrisponde alle ultime 7 cifre del vostro telefono Iridium®. A questo punto seguite le
istruzioni in Inglese per leggere i messaggi (tasto 1) o modificare le impostazioni.
5.2 | Disattivare la segreteria
Per annullare la deviazione delle chiamate verso la segreteria telefonica, dovrete innanzitutto verificare che il
telefono sia registrato alla rete con un buon segnale, poi entrare nel menu “deviazioni chiamate” e selezionare la
modalità desiderata disabilitandola; nel caso che abbiate dei terminali fissi (es: SC4000 oppure BEAM RSTxxx)
dovrete allora digitare una sequenza:
• “0*#002*##”
5.3 | Attivare la segreteria telefonica
Per ripristinare la deviazione delle chiamate verso la segreteria telefonica, dovrete innanzitutto verificare che il
telefono sia registrato alla rete con un buon segnale, poi entrare nel menu “deviazioni chiamate” e selezionare la
modalità desiderata disabilitandola; nel caso che abbiate dei terminali fissi (es: SC4000 oppure BEAM RSTxxx)
dovrete allora digitare una sequenza:
• “0*#004*##”
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5.4 | Personalizzazione della segreteria telefonica
Qui di seguito sono schematizzati i menu della segreteria telefonica:
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6. | Trasmissione Dati
6.1 | Connessione con il PC
Per connettervi ad internet è necessario collegare il vostro telefono al vostro PC Windows o Mac o
direttamente (se dotato di porta COM, USB o Ethernet) o tramite un adattatore dati (come nel caso del 95009505-9505A). Se usate un adattatore COM-USB impostatelo in modo che la COM virtuale sia compresa tra COM 1
e 4.
Per connettervi ad internet potete fare in due modi:
o In modalità 2400bps semplicemente usando i comandi AT del modem, questa opzione è molto utile per
collegare il terminali Iridium a modem specifici (es: diagnostica centraline motori marini, stazioni
metereologi che, etc.) o sistemi di tracking.
o Con in software DIRECT INTERNET in modo del tutto automatico alla velocità di 10Kbps (10.000bps)
installando l’apposito software scaricabile dal sito www.geoborders.com sezione “supporto” poi sezione
“Iridium”.
Per fare chiamate dati SOLO con Sim Card CREW CALLING è necessario aver prima:
o disabilitato il Capitain’s PIN relativo alle chiamate dati come spiegato in questa guida nel capitolo 3.7.6
o modificato il numero del server Direct Internet da 008816000021 a 6988816000021
6.2 | Navigazione Internet
Essendo la velocità del telefono Iridium assai ridotta, è opportuno andare nelle impostazioni del browser ed
impostare la navigazione senza scaricare le immagini oppure usare un browser di testo.
6.3 | Ricezione ed invio di Email
Essendo la velocità del telefono Iridium molto ridotta è necessario impostare alcuni parametri sul vostro client
di posta elettronica (es. Outlook).
Se il vostro server di posta supporta la connessione IMAP impostate il vostro account in questo modo: questo
tipo di connessione è studiata appositamente per connessioni con banda ristretta, in quanto scarica solo l’elenco
delle mail con mittente e oggetto lasciando la possibilità a voi di cliccare e scaricare solo quelle di cui avete
bisogno.
Se il vostro server di posta non supporta la modalità IMAP4 allora dovrete usare la connessione POP3
selezionando “scarica solo intestazioni” poi cliccando sulla singola email potrete scaricarla.
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6.4 | Protocolli e porte abilitati al servizio Direct Internet
Quando si ci connette ad Internet utilizzando il software Direct Internet si sfrutta la velocità superiore dovuta
alla compressione del servizio ma è possibile utilizzare solo alcuni dei protocolli disponibili in rete, ecco l’elenco
dei protocolli, con le relative porte di servizio utilizzabili:
Protocollo
Porta
HTTP
80
HTTPS
(or SSL)
443
FTP
21
SMTP
25
POP
110
Telnet
23
Descrizione
Protocollo usato per la navigazione
web.
Protocollo usato per la navigazione
web crittografata (sicura).
File Transfer Protocol – Protocollo
usato per trasferire files da o verso
dei server FTP.
Simple Mail Transfer Protocol Protocollo usato per la posta in uscita
di alcuni tipi di server per Email.
Post Office Protocol - Protocollo usato
per la posta in entrata di alcuni tipi di
server per Email.
Used to remote login to a remote
computer
NTP
123
IMAP3
259
Network Time Protocol – E’ un
protocollo usato per sincronizzare o
aggiornare l’ora nei computer.
Usato per alcuni tipi di server per
Email
TCP
50
Usato per alcuni tipi di server per
Email
PPTP
Terminal
Service
UDP
32000
DNS
53
Point to Point Tunneling Protocol – E’
un protocollo usato per connessioni
crittografate punto-punto nella rete,
note anche con il nome di VPN (Virtual
Private Network)
E’ un protocollo usato da molti sistemi
operative per scope amministrativi.
User Datagram Protocol – E’ un
protocollo usato da alcuni computer
per scambiarsi informazioni.
Domain Name Service – Permette di
trasformare gli indirizzi ed I nomi in
rete, ad esempio www.cnn.com nel
relative indirizzo di rete numerico, ad
esempio 172.173.174.175
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7 | Interferenze di radiofrequenza in presenza di altri satellitari
I terminali satellitari, come tutti i dispositivi in radiofrequenza possono essere disturbati dai segnali di altri
dispositivi operanti nelle strette vicinanze su bande limitrofe.
Può perciò verificarsi una riduzione della qualità audio o eventuali cadute della linea se telefoniamo in
vicinanza di antenne di altri satellitari (ad esempio in barca sotto altre antenne o il radar) o sotto i tralicci dell’alta
tensione.
8 | Aggiornamento Firmware del vostro telefono.
Spesso escono aggiornamenti firmware per i telefoni satellitari che permettono una sempre maggiore qualità
audio nelle conversazioni e migliorano la durata delle batterie e delle connessioni dati.
Aggiornare il vostro telefono all’ultima versione Firmware è sempre utile perché ciò fa in modo che satellite e
telefono abbiano la stessa versione migliorando la stabilità delle comunicazioni.
Questa stabilità migliora notevolmente la durata delle batterie in quanto fa in modo di ridurre le trasmissioni
dal telefono al satellite, che diversamente è costretto a registrarsi più spesso del normale.
Per verificare se il vostro telefono necessita di un aggiornamento bisogna vsitare il sito www.geoborders.com
sezione “supporto” poi sezione “Iridium” seguendo le istruzioni on-line.
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9 | Risoluzione Problemi
9.1 | Non si riesce a fare chiamate uscenti
• Controllare il numero digitato: deve essere digitato correttamente con l’indicativo del paese ad esempio
+390105702816 oppure 00390105702816 per ottenere il “+” bisogna tenere premuto il tasto 0 per un paio di
secondi.
• Controllare il telefono: Verificare che sia acceso e che la tessera SIM CARD sia inserita correttamente,
verificare inoltre che sia registrato alla rete (sul display deve apparire per alcuni modelli “Registered”, per altri
il disegno di una casetta), fare quindi una telefonata di prova gratuita al numero: +1.480.752.5105. Talvolta
per registrarsi al satellite è necessario estendere e ruotare l’antenna forzando la registrazione premendo
contemporaneamente"↑" e poi "8"
• Controllare l'antenna: L'antenna deve essere ruotata fino al CLIK e completamente estesa (allungata),
attaccata correttamente al telefono e la chiamata deve essere effettuata all'aperto in un punto con ampia
visione del cielo (non in una via tra due palazzi!) FATE ATTENZIONE CHE L’ANTENNA SIA CORRETTAMENTE
ATTACCATA AL TELEFONO E NON SI MUOVA, se si muove va ruotata parallela al telefono verso il basso e con
l’apposito pulsante sopra l’antenna va fissata al corpo del telefono.
• Controllare l'indicatore del segnale satellitare: Se il segnale è debole, spostarsi in un punto dove vi sia ampia
visione del cielo.
• FORZARE LA REGISTRAZIONE: premendo il tasto ↑ 8 poi quando appare sul display la parola registrato e
l'icona casa, fare una chiamata di prova al numero +1.480.752.5105 (questo assicura la registrazione).
9.2 | Non si riesce a ricevere chiamate
• Controllare il telefono: Verificare che sia acceso e che la tessera SIM CARD sia inserita correttamente,
verificare inoltre che sia registrato alla rete (sul display deve apparire per alcuni modelli “Registered”, per altri
il disegno di una casetta), fate quindi una telefonata di prova gratuita al numero: +1.480.752.5105. Talvolta
per registrarsi al satellite è necessario estendere e ruotare l’antenna forzando la registrazione premendo
contemporaneamente"↑" e poi "8"
• Controllare l'antenna: L'antenna deve essere ruotata fino al CLIK e completamente estesa (allungata),
attaccata correttamente al telefono e la chiamata deve essere effettuata all'aperto in un punto con ampia
visione del cielo (non in una via tra due palazzi!) FATE ATTENZIONE CHE L’ANTENNA SIA CORRETTAMENTE
ATTACCATA AL TELEFONO E NON SI MUOVA, se si muove va ruotata parallela al telefono verso il basso e con
l’apposito pulsante sopra l’antenna va fissata al corpo del telefono.
• Controllare l'indicatore del segnale satellitare: Se il segnale è debole, spostarsi in un punto dove vi sia ampia
visione del cielo.
• FORZARE LA REGISTRAZIONE: premendo il tasto ↑ 8 poi quando appare sul display la parola registrato e
l'icona casa, fare una chiamata di prova al numero +1.480.752.5105 (questo assicura la registrazione).
• Controllare il volume della suoneria o l’eventuale vibrazione: se chi chiama trova sempre libero è possibile
che la suoneria sia stata impostata spenta e poi dimenticata cosi.
• Controllare l’eventuale sbarramento delle chiamate in entrata: tutti i satellitari, come i GSM, hanno un
opzione per bloccare le chiamate in entrata che se attivata manda a chi chiama il messaggio di “telefono
spento” o “segreteria” ed il chiamato non si accorge di nulla; per disabilitare questo servizio bisogna andare
nel menu chiamate del telefono e disabilitare tutte le limitazioni chiamate, seguite le istruzioni specifiche del
vostro telefono per conoscere la procedura corretta.
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9.3 | Non si riesce a chiamare verso il satellitare
Innanzitutto bisogna leggere attentamente il Capitolo 3 di questo manuale e verificare di aver seguito la
procedura correttamente.
• Controllare il numero digitato: deve essere digitato correttamente con l’indicativo del satellite ad esempio
00881631412345 oppure +881631412345
• Controllare anche che (da casa/dall’ufficio/dal cellulare) non siano disabilitate le chiamate internazionali o
verso numeri satellitari: spesso il proprio gestore telefonico disabilita le chiamate verso numerazioni
satellitari, per togliere la limitazione basta chiamare il servizio clienti del proprio gestore e seguire le istruzioni.
• Controllare il volume della suoneria o l’eventuale vibrazione: se chi chiama trova sempre libero è possibile
che la suoneria sia stata impostata spenta e poi dimenticata cosi.
• Controllare l’eventuale sbarramento delle chiamate in entrata: tutti i satellitari, come i GSM, hanno un
opzione per bloccare le chiamate in entrata che se attivata manda a chi chiama il messaggio di “telefono
spento” o “segreteria” ed il chiamato non si accorge di nulla; per disabilitare questo servizio bisogna andare
nel menu chiamate del telefono e disabilitare tutte le limitazioni chiamate, seguite le istruzioni specifiche del
vostro telefono per conoscere la procedura corretta.
9.4 | Telefono Bloccato per errata digitazione del PIN
In caso di 3 digitazioni errate consecutive del codice PIN il telefono si bloccherà e sarà richiesta la digitazione
del codice PUK che è scritto vicino al PIN all’interno della custodia fornita con la Carta Sim.
ATTENZIONE: se il codice PUK viene digitato per 5 volte in modo errato, la Carta Sim si bloccherà
irreversibilmente e dovrà essere sostituita con i relativi costi di sostituzione annessi.
In assenza di istruzioni specifiche sul display per sbloccare la Carta Sim utilizzando il codice PUCK1 bisogna:
• Accendere il telefono
• Digitare: **05*PUK1*nuovo PIN*nuovo PIN #
9.5 | Messaggi di errore sul display
Qui di seguito riassumiamo i più comuni messaggi di errore che possono apparire sul display del telefono:
9.5.1 | RESTRICTED
Questo messaggio significa che vi trovate in una zona dove l’uso del telefono satellitare è stato vietato o non
autorizzato, ad esempio in zone con embargo USA o se state cercando ad esempio di usare una Carta sim con la
tariffa speciale per l’Africa in Europa. Se visualizzate questo messaggio significa che il vostro telefono funziona
correttamente ma che la vostra Carta Sim non è abilitata per quella zona.
9.5.2 | SYSTEM BUSY / TRY AGAIN LATER
Questo messaggio significa che il telefono vede la rete satellitare ma non è in grado di registrarsi per svariati
motivi tra cui:
• Siete in una zona disturbata ad esempio sotto i tralicci dell’alta tensione o in una barca sotto o vicino ad altre
antenne: in questo caso basta spostarsi in un'altra area per fare registrare il telefono
• State usando un telefono con una versione di Firmware troppo vecchia: in questo caso dobbiamo aggiornare
il Firmware del telefono perché è diventato talmente vecchio rispetto al Firmware dei satelliti che non
riescono più a dialogare ed effettuare la registrazione
• L’antenna è guasta o non saldamente collegata con il telefono: in questo caso bisogna verificare il corretto
agganciamento tra telefono ed antenna oppure lo stato di usura del cavo dell’antenna in caso di installazioni
fisse
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• Il telefono si è guastato: questo messaggio appare spesso quando un telefono cade a terra senza protezioni e
si rompe qualcosa di delicato al suo interno (la custodia lo aiuta parzialmente ad attutire un colpo ma non è
sufficiente a proteggerlo totalmente); in questo caso bisogna contattare il centro assistenza.
9.5.3 | NO SIGNAL
Questo messaggio significa che il telefono non riesce a vedere la rete satellitare, i possibili motivi possono
essere:
• L’antenna è guasta o non saldamente collegata con il telefono: questo è il caso più frequente, bisogna
verificare il corretto agganciamento tra telefono ed antenna oppure lo stato di usura del cavo dell’antenna o
dell’antenna stessa, in caso di installazioni fisse.
• Il telefono si è guastato: questo messaggio appare spesso quando un telefono cade a terra senza protezioni e
si rompe qualcosa di delicato al suo interno (la custodia lo aiuta parzialmente ad attutire un colpo ma non è
sufficiente a proteggerlo totalmente); in questo caso bisogna contattare il centro assistenza.
• Siete in una zona altamente disturbata: ad esempio sotto i tralicci dell’alta tensione o in una barca sotto o
vicino ad altre antenne in trasmissione: in questo caso basta spostarsi in un'altra area per fare registrare il
telefono
9.5.4 | INVALID BATTERY
Questo messaggio ci indica che la batteria che stiamo utilizzando non è valida: il telefono ci permette di
utilizzare la batteria ma non ci permette di ricaricarla; Il messaggio appare per due motivi: se la batteria o non è
originale o se è danneggiata, in entrambi I casi il telefono la userà ma non la farà ricaricare per non danneggiare
se stesso.
9.6 La batteria non si ricarica
Se la batteria del telefono non si ricarica, dovrete verificare alcune cose:
• Controllare il caricabatterie: deve essere collegato in modo corretto al telefono, i contatti dello spinotto sia
del telefono che del caricabatterie devono essere puliti e asciutti. (soprattutto nell’uso nautico è facile che i
contatti o della batteria o del caricatore o del telefono si ossidano)
• Controllare la temperatura della batteria: se è troppo calda bisogna aspettare che si raffreddi prima di poterla
ricaricare o usare.
• Controllare I contatti della batteria: devono essere asciutti e puliti. (soprattutto nell’uso nautico è facile che i
contatti o della batteria o del caricatore o del telefono si ossidano)
• Batteria vecchia: dopo molti anni di utilizzo la batteria di deteriora e dovrà essere sostituita
• Batteria danneggiata: quando non usate per lungo tempo il telefono satellitare dovete ricordarvi di togliere la
batteria, se dimenticate di fare ciò, la batteria mantenendo l’orologio ed i servizi di base si scaricherà fino al
punto di danneggiarsi e dovrà essere sostituita. (ciò avviene anche nei comuni telefoni GSM o nelle auto, ma
con i telefoni satellitari è ancora più facile perché spesso li si usano molto ma per pochi mesi l’anno)
• Batteria non valida: se sul display appare “Invalid Battery” significa che la batteria o non è originale o è
danneggiata, in entrambi i casi il telefono la userà ma non la farà ricaricare per non danneggiare se stesso.
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10 | Scaricare on-line, la guida completa per il vostro telefono
Per scaricare la guida completa del vostro telefono, dove sono spiegate in modo dettagliato tutte le
caratteristiche ed operazioni specifiche per quel modello, dovrete digitare il seguente url:
www.geoborders.com/it/ dovrete poi cliccare sulla sezione “Supporto” ed infine sulla sezione “Iridium”; in quella
pagina sarà possibile scaricare tutte le guide specifiche per il vostro apparato e troverete inoltre informazioni
tecniche aggiornate sui servizi.
11 | Registrare on-line il proprio terminale per la garanzia
Per registrare la garanzia del proprio terminale bisogna entrare nella sezion e SELFCARE del sito
www.geoborders.com e seguire le istruzioni visualizzate.
Ricordatevi di aver sottomano la fattura di acquisto ed il numero di IMEI del vostro telefono.
Per conoscere il numero di IMEI del vostro terminale la procedura varia da modello a modello normalmente a
telefono acceso, dopo la digitazione dell’eventuale PIN basta digitare la sequenza di tasti “*#91#” in alcuni
telefoni come il 9555 bisogna selezionare il menu “Informazioni sul telefono”.
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12 | Appendice
12.1 | Recapiti Assistenza Clienti
L’assistenza clienti IRIDIUM è raggiungibile 24/24 in inglese a pagamento al numero +1.480.752.5155 (tasto 3)
oppure gratuitamente dagli USA al numero +1.866.947.4348
L’assistenza Clienti Geoborders è raggiungibile durante i giorni e gli orari lavorativi da tutto il mondo inclusa
rete satellitare a pagamento al numero +39.06.993.41.602 oppure gratuitamente da rete fissa Italiana al numero
verde 800.585.999
12.2 | Assistenza Clienti on-line
Per accedere all’assistenza Clienti on-line dovrete digitare il seguente url: www.geoborders.com/it/ dovrete
poi cliccare sulla sezione “Supporto” ed infine sulla sezione “Iridium”; in quella pagina sarà possibile scaricare
tutte le guide specifiche per il vostro apparato e troverete inoltre informazioni tecniche aggiornate sui servizi con
le risposte alle domande più frequenti.
12.3 | Uso del CD/DVD in dotazione
Il CD/DVD in dotazione funziona con avvio automatico in ambiente Windows ed con avvio manuale in
ambiente MAC.
Questo supporto permette sia di fare una registrazione guidata del vostro terminale per la garanzia sia di
scaricare i manuali ed i driver per molti dei terminali in commercio che sono contenuti all’interno di questo CD.
Permette inoltre di collegarsi on-line al supporto tecnico per accedere alle informazioni aggiornate.
12.4 | Marchi registrati
Il marchio ed il logo Iridium® sono marchi registrati della Iridium Satellite negli USA e negli altri paesi.
Il marchio ed il logo Geoborders® sono marchi registrati dalla Geoborders nell’ Unione Europea e negli altri paesi.
12.6 | Limitazione di responsabilità
Questo manuale è stato prodotto dalla GEOBORDERS, riassumendo la molteplicità delle informazioni in lingua
inglese riguardanti il servizio Iridium. La Geoborders ha compiuto ogni sforzo possibile per assicurare le migliori
informazioni possibili, ma non si assume nessuna responsabilità per il contenuto ed eventuali imprecisioni,
traduzioni non precise o informazioni non aggiornate.
La Geoborders fornisce questo manuale a titolo gratuito ai propri clienti ed a terze persone dopo aver
accettato i termini e le condizioni della licenza d’uso. Se non accettate i termini e le condizioni siete pregati di non
utilizzare questo manuale e distruggerlo, possibilmente riciclandolo, se in formato cartaceo.
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Siti internet di riferimento:
www.iridium.com
(sito ufficiale Iridium Satellite)
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(sito service provider italiano)
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(sito service provider europeo)
Prima edizione: marzo 2002
Ultima revisione: giugno 2012
Ultima ristampa: novembre 2012
©1995-2012 GEOBORDERS SATELLITE LTD, tutti i diritti riservati.
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Tel: +44.(0)20.3051.3846
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