Presentazione per Concessionari auto - Csai

PROPOSTA COMMERCIALE
per gli
AUTOSALONI e
CONCESSIONARI AUTO
I servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
–
PREMESSE
Alla luce dell’attuale situazione di mercato, per la vendita delle vetture
del segmento usato, diviene fondamentale per le aziende :
Rendere l’offerta commerciale nel segmento più incisiva,
attraverso la fornitura di un servizio di assistenza post vendita
completo e di livello qualitativo consono all’immagine della
concessionaria;
Fidelizzare i clienti, operando il trasporto delle vetture usate,
soccorse per incidenti o guasti,
presso la sede della
concessionaria, per le riparazioni del caso.
Dotare le vetture di assistenza tecnica attivabile dal cliente per
365 giorni all’anno, 24 ore su 24, in Italia ed all’estero, mediante
un numero verde.
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
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LE SOLUZIONI PROPOSTE
Per risolvere tali esigenze ACI Rete ha realizzato un’offerta di
servizi personalizzata che consentirà all’autosalone o
concessionaria di:
– Fornire al Cliente un moderno ed attuale pacchetto di servizi
di assistenza a costi estremamente contenuti;
– Garantire standard qualitativi di servizio riconosciuti a
livello internazionale.
Al cliente dell’autosalone o concessionaria sarà fornita tutta
l’assistenza necessaria a risolvere gli eventuali problemi che
dovessero insorgere per guasto o incidente al veicolo
acquistato.
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
–
•
I servizi verranno erogati attraverso la formula associativa
denominata ACI Azienda.
GIELLE
GIELLE di
di MARAZZATO
MARAZZATO s.p.a.
s.p.a.
01/
01/01
01/2005
/2005
01/01
01/2004
/2004 01/
RM
RM 0000001
0000001
MARIO
MARIO ROSSI
ROSSI
•
I moduli di assistenza ACI, offerti ai clienti dell’autosalone o
concessionaria, avranno la durata di 365 giorni è sono attivabili
dal cliente, 24 ore su 24 in Italia ed all’estero, mediante una
chiamata al numero verde della centrale operativa.
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
–
•
Le formule di assistenza, valide per le vetture di massa complessiva
fino a 3.500 kg., sono modulari e contengono prestazioni di servizio
diversificate, personalizzabili al reale utilizzo del veicolo da parte del
cliente:
VLA - Soccorso stradale con traino gratuito (50km dal luogo di fermo).
VLB - Soccorso stradale con traino gratuito (50km dal luogo di fermo);
- Auto sostitutiva (1.200 c.c.);
- Rientro dell’auto gratuito da fuori provincia;
- Rimpatrio dell’auto (36 paese UE e bacino del Mediterraneo);
- Rientro o proseguimento del viaggio;
- Sistemazione in albergo;
- Servizio taxi;
- Prestazioni medico-sanitarie a favore del cliente.
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
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VLC - Soccorso stradale con traino gratuito (50km dal luogo di fermo);
- Auto sostitutiva (2.000 c.c.);
- Rientro dell’auto gratuito da fuori provincia;
- Rimpatrio dell’auto (36 paese UE e bacino del Mediterraneo);
- Rientro o proseguimento del viaggio;
- Sistemazione in albergo;
- Rimessaggio del veicolo;
- Servizio taxi;
- Autista a disposizione;
- Prestazioni medico-sanitarie a favore del cliente.
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
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ASPETTI OPERATIVI
L’Autosalone o Concessionaria, a seguito della vendita di
un’autovettura usata, dovrà trasmettere via fax alla delegazione
ACI indicata in accordo, una comunicazione che richieda
l’attivazione e la tipologia di assistenze per il cliente e che
contenga i seguenti dati:
Fotocopia del documento di identità;
Fotocopia della carta di circolazione del veicolo.
L’Autosalone o Concessionaria riceverà in dotazione il materiale
informativo e la lettera di attivazione dei servizi di assistenza ACI
che dovrà essere consegnato direttamente al cliente socio.
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
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ASPETTI OPERATIVI
•
La Delegazione ACI sarà l’interlocutore operativo, in loco, per
l’attivazione dei servizi di assistenza di ogni singolo cliente/socio,
nei giorni e negli orari concordati.
•
I servizi di assistenza per le vetture vendute, saranno operativi dalle
ore 24 del giorno di inserimento in archivio centrale.
•
Il Delegato consegnerà o invierà entro le 24 ore successive presso
l’Autosalone o Concessionaria la lettera attestante l’avvenuta
associazione.
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
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Dopo aver caricato nel sistema informativo
la posizione associativa il delegato
predisporrà la lettera con:
il nome del beneficiario;
Il periodo di validità;
la targa del veicolo;
il numero di tessera.
BENEFICIARIO ________________
VALIDITÀ DAL ________________
AL ________________
TARGA VEICOLO ________________
NUMERO TESSERA ________________
GIELLE di MARAZZATO s.p.a.
ACI Azienda
MODULO VLB
Tutti i servizi sono validi in Italia e nei paesi UE chiamando i seguenti numeri:
DALL’ITALIA 803 116
NEI PAESI UE 0039 02 6615116
SERVIZI DI ASSISTENZA
La lettera dovrà essere consegnata, dal
Delegato all’Autosalone o Concessionario.
Questi consegneranno Il modulo al Cliente,
all’atto del ritiro della vettura.
SOCCORSO STRADALE/TRAINO
In caso di guasto, incidente o ritrovamento del veicolo a seguit o di furto.
Riparazione sul posto.
Traino di soccorso gratuito fino a 50 km.
Recupero e ripristino del veicolo sulla sede stradale.
ASSISTENZA TECNICA
In caso di fermo a seguito di guasto o incidente che richiedono da 4 a 8 ore di manodopera
Auto sostitutiva 1.200 cc da 1 a 5 giorni.
Auto sostitutiva 1.200 cc fino a 30 giorni.
Spese di rientro/proseguimento del viaggio (fino a 520 euro).
Spese d’albergo (fino a 80 euro).
Spedizione pezzi di ricambio.
MEDICO PRONTO IN VIAGGIO
Consigli medici.
Invio medico (solo in Italia).
Ambulanza a disposizione.
Spese medico ospedaliere per malattia/infortunio (fino a 155 eur o in Italia e 2.100 euro all’estero).
Invio medicinali urgenti.
Autista a disposizione.
Rientro sanitario.
Rientro del convalescente.
Assistenza di un familiare.
Prestazioni e servizi previsti dall’Associazione all’Automobile Club d’Italia
Tutti i servizi sono prestati alle condizioni previste dal regol amento associativo
I–servizi di assistenza tecnica per il comparto usato
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CONDIZIONI ECONOMICHE
L’autosalone o la concessionaria per attivare l’iniziativa dovrà sostenere
un costo iniziale di soli Euro 25,00 (modulo base);
Il costo dei singoli moduli di assistenza ACI potrà variare in funzione
della tipologia dei moduli scelti ed in misura del numero di assistenze
vendute nell’anno, con la seguente scala sconti:
Tipo
modulo
VLA
Prezzo di
ingresso
40,60
Dal 6°
veicolo
36,47
Dal 21°
veicolo
34,40
Dal 51°
veicolo
32,33
VLB
48,18
44,05
41,98
39,91
VLC
53,03
48,90
46,83
44,76
Il pagamento degli importi dovuti per i moduli di assistenza consegnati
agli acquirenti dei veicoli verrà effettuato dalla concessionaria alla
delegazione ACI mensilmente, tramite assegno circolare o di conto
corrente, per l’importo delle posizioni associative emesse.
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