di UPS. - UPS.com

News & Views dal mondo UPS
Forum
Primavera 2003
Una nuova identità e capacità evolute contribuiscono
a creare lo sforzo ‘sincronizzato’ di UPS.
Marzo 2003 rappresenta un
momento di svolta nei 96 anni
di storia di UPS, ma è anche un
momento importante per il
mondo degli affari in generale.
UPS ha svelato la sua nuova
identità di marchio globale: un
look aggiornato che meglio
rappresenta le capacità in
evoluzione dell’azienda e il suo
ruolo chiave in quella che viene
chiamata la ‘sincronizzazione
del commercio’.
Dopo un lungo percorso dai
tempi delle sue origini a Seattle,
Washington, UPS si è evoluta ed
è cresciuta di pari passo con il
mondo del commercio globale.
L’importanza data al servizio di
consegna rimane tuttora alla
base delle sue attività, ma questo
è solo l’inizio della storia di UPS.
Oggi ci sono in gioco anche la
nostra esperienza tecnologica,
l’esatta precisione con cui
operiamo e le competenze
acquisite nell’ambito della
supply chain. La nostra nuova
identità esprime tale evoluzione
in maniera più aggiornata,
per riflettere meglio le crescenti
capacità che fanno già parte
dell’esperienza di UPS.
■
■
Che cosa
rappresentano per
voi le capacità
evolute di UPS?
Qui viene il bello. Oltre a
mettervi a disposizione
eccellenti servizi di
distribuzione in tutto il
mondo, siamo in grado di
offrirvi anche una scelta sempre
più ampia di servizi, per aiutare
la vostra azienda ad essere più
efficiente e maggiormente
competitiva grazie ad una
maggiore integrazione tra le
parti. Ecco cosa c’è alla base
della ‘sincronizzazione del
commercio’ – la logica dietro
all'aggiornamento dell'identità
e al nuovo modo di
presentare UPS ai clienti.
All’interno
■
In prima istanza ciò procura
un chiaro vantaggio ai
manager delle spedizioni,
legandosi all’utilizzo dei
servizi di consegna UPS: un
processo di spedizione
sincronizzato in cui si ha la
comodità di interagire con un
unico autista, un’unica forma
di ritiro, un’unica azienda e
un’unica rete. Tutto questo vi
garantisce un maggiore
controllo e visibilità e, in
ultima analisi, tranquillità.
Per le piccole imprese:
possiamo aiutarvi ad accedere
a capitali e quindi ad nuovi
mercati, offrendo più
possibilità d’affari grazie ad
un migliore flusso di cassa,
associato a rischi più bassi, dal
momento che vi aiutiamo a
ricevere i vostri pagamenti più
velocemente. I nostri servizi
tecnologici sono inoltre in
grado di fornire le informazioni
sulla spedizione ad un qualsiasi
settore della vostra azienda,
sul vostro sito Web o
direttamente ai vostri clienti, in
modo da non tenere impegnate
le risorse solitamente costrette
a rispondere alle richieste dei
clienti relative agli ordinativi.
Per le aziende in espansione:
siamo in grado di aiutarvi a
far crescere i vostri affari e
raggiungere nuovi mercati
senza che siano necessari
grandi investimenti,
infrastrutture o scorte in
giacenza a livello locale.
Possiamo sincronizzare la
movimentazione dei beni,
delle informazioni e del
La storia di un logo
L’evoluzione dello scudo UPS è spiegata a
pagina 2.
denaro coinvolti nelle vostre
attività di logistica e
distribuzione, trasformando
così la vostra supply chain in
una risorsa attiva strategica,
invece che rappresentare dei
costi da gestire.
■
E per le multinazionali: i nostri
servizi includono l’analisi e la
progettazione della rete di
comunicazione, la
riorganizzazione della supply
chain, la gestione dei trasporti
e delle scorte, l’esecuzione
degli ordinativi, la logistica di
ritorno e molto altro ancora, in
modo da poter ridurre i tempi
e i costi del vostro processo
di distribuzione e quindi
aumentare la competitività.
Non importa quali siano le
dimensioni della vostra azienda
o le complessità della vostra
attività; affidandovi a UPS come
partner globale otterrete una
integrazione senza soluzione di
continuità che sarà il marchio di
fabbrica di tutte le vostre
operazioni, per poter lavorare
con più semplicità, sicurezza ed
efficienza.
E il cambio del logo?
Il cambio del logo riflette la
nuova concezione di UPS e
rappresenta meglio l’azienda e
ciò che essa, unica al mondo,
offre oggi. Non si tratta di un
semplice cambiamento grafico:
la nuova UPS segna
un’importante evoluzione nel
commercio mondiale e, ci
auguriamo, un vantaggio per gli
affari della vostra impresa.
Opzioni di spedizione in tutta l'UE
Un’ampia gamma di servizi, un’ampia scelta.
Andate a pagina 3.
Domanda: Quando un confine rappresenta
un ostacolo?
Risposta: Quando mancano i documenti per
l’esportazione.
Il mondo sta diventando sempre più piccolo e vogliamo che tutto avvenga
sempre più velocemente: ogni azienda si aspetta che le merci siano consegnate
all’estero rapidamente, e UPS lo fa ogni giorno per migliaia di clienti.
Ma non bisogna mai abbassare la guardia. Mentre in superficie tutto fila liscio,
al di sotto, su tutti i versanti della nostra organizzazione, migliaia di persone,
centinaia di mezzi aerei, terabyte di informazioni e gruppi di funzionari di
frontiera lavorano velocemente per far sì che tutto funzioni al meglio – e nel
99% dei casi è così. Ma basta un niente, qualche documento inesatto o
incompleto, per interrompere il flusso.
Tempi di transito veloci sono un nostro impegno nei vostri confronti. Ma
per farcela abbiamo bisogno della vostra collaborazione nel fornirci la
documentazione necessaria per le spedizioni internazionali. Altrimenti i
controlli doganali le rallenteranno.
paese di origine e lo scopo della
consegna (vendita, campione,
restituzione, ecc.). I dettagli
relativi a tutti questi elementi
sono di estrema importanza e
consentono di garantire un
transito veloce alle frontiere.
Possono persino ridurre al minimo
i dazi doganali e l’I.V.A. da pagare
a destinazione.
D.: Come posso evitare ritardi alla
frontiera?
A.: Per tutte le spedizioni
internazionali (tranne quelle in
libera circolazione all’interno
dell’UE) il mittente deve
preparare la documentazione, che
dovrà contenere informazioni
quali i dati del mittente e del
destinatario, la descrizione del
contenuto, il valore della merce, il
Continua sul retro
La corretta documentazione per l’esportazione
Un requisito importante per le spedizioni
internazionali. Controllate cosa serve a pagina 4.
Un caso esemplificativo
L’esperienza nella logistica a vantaggio delle
spedizioni. Andate a pagina 3.
Forum
In breve
Primavera 2003
UPS OnLine™ WorldShip™ – ideato per rendere più facili le spedizioni
Con la versione 5.0 sono ora
disponibili moltissime nuove
funzionalità:
Un altro servizio di
UPS che migliora il
flusso di cassa
Tra i molti miglioramenti
che troverete inWorldShip
versione 5.0 ci sono
tantissime e nuove
funzionalità gratuite:
UPS ha introdotto un nuovo
servizio per velocizzare il
flusso di cassa: UPS Exchange
CollectSM, che si aggiunge alle
altre numerose opzioni
disponibili per la riscossione
dei pagamenti nel caso di
spedizioni destinate al di fuori
dell’Europa.
Nell’ultima versione del software
di spedizione UPS OnLine™
WorldShip™ 5.0., sono stati
introdotti nuovi servizi e
funzionalità per i clienti
UPS Contrassegno (C.O.D.):
Questo servizio, già esistente, vi
consente di espandervi verso
nuovi mercati nell’UE, in
Norvegia e in Svizzera e di
operare in tutta sicurezza con
clienti nuovi o sconosciuti. UPS
riscuote alla consegna i
pagamenti per le vostre merci, e
voi siete certi di ricevere il
vostro denaro entro un lasso di
tempo che va da una settimana
a dieci giorni: ottime novità
dunque per il reparto contabilità
ed il vostro flusso di cassa.
UPS Exchange Collect:
Questo servizio è stato
introdotto per i clienti che
devono inviare articoli di elevato
valore al di fuori dell’Europa.
Integrando il flusso di merci,
informazioni e denaro, UPS
Exchange Collect è una nuova
alternativa di pagamento per i
partner che commerciano a
livello internazionale.
Come funziona:
Grazie a UPS Exchange Collect
l’espansione verso nuovi mercati
internazionali con clienti che
non si conoscono bene diventa
un’attività semplice e priva di
rischi. UPS si occupa della
riscossione dei pagamenti per le
merci. Ricevuto il pagamento
(solitamente mediante bonifico
bancario), UPS vi consegna la
merce e vi invia il pagamento.
Questo elimina complicate
procedure di crediti bancari e vi
aiuta a mantenere un flusso di
cassa attivo.
Entrambi i servizi sono accessibili
mediante il software di
spedizione gratuito UPS OnLine™
WorldShip™ 5.0. UPS Exchange
Collect è disponibile su base
contrattuale. Per ulteriori
informazioni contattate il vostro
rappresentante locale UPS
In UPS OnLine WorldShip sono stati
aggiunti nuovi servizi e il software è
stato potenziato, tutto per rendere il
processo di spedizione più semplice,
più intelligente e più efficiente. Non
solo abbiamo apportato delle
modifiche al software basate sui
vostri commenti, ma abbiamo anche
introdotto una serie di nuovi servizi
per la gestione del flusso dei dati delle
spedizioni tra voi e UPS, ai quali è
possibile accedere esclusivamente da
UPS OnLine WorldShip.
I nuovi servizi ora
disponibili con la
versione 5.0:
Quantum View Notify™
Immaginate che i vostri clienti
conoscano tutte le informazioni di
cui hanno bisogno per seguire il
percorso delle loro merci grazie al
numero di ricerca esclusivo UPS,
senza dovere contattare voi o la
vostra assistenza clienti.
Tutto ciò è possibile con Quantum
View Notify™, che sostituisce e
migliora l’E-mail di Notifica
Spedizione della versione 4.0 e offre
un pacchetto di servizi di notifica
proattiva per tutte le vostre
spedizioni in uscita.
smistate da UPS e consegnate alle
singole destinazioni.
In base all’opzione di notifica
scelta, una e-mail viene inviata
automaticamente fino a cinque
indirizzi contenuti nelle
informazioni base di spedizione.
Il risultato? Tempi di consegna
più rapidi, meno documenti da
riempire, dazi doganali ridotti e
clienti soddisfatti.
L’opzione Notifica di Spedizione è
l’ideale per comunicare
automaticamente ai vostri clienti il
numero di ricerca della spedizione,
avvisarli di eventuali pagamenti in
contrassegno o di resi di merce da
tenere a portata di mano per
l’autista UPS.
Scegliendo le opzioni Notifica di
Eccezione e/o Notifica di
Consegna, vengono fornite anche
informazioni proattive riguardanti
eccezioni al servizio o conferme di
avvenuta consegna. L’utilizzo di
una o di entrambe tali opzioni
comporta un unico sovrapprezzo di
€1.02 a spedizione. Quantum View
Notify™ è un servizio gratuito.
Servizio di sdoganamento
consolidato mondiale
UPS World Ease riduce i costi e la
complessità della spedizione di merce
in grandi quantità su mercati esteri.
SM
Raggruppando in un’unica
spedizione principale più spedizioni
indirizzate a diversi destinatari
nello stesso paese, con UPS OnLine
WorldShip le vostre merci vengono
sdoganate in blocco prima di essere
UPS Exchange Collect
combina i flussi di merci,
informazioni e denaro in un unico
servizio adatto per articoli di
grande valore con destinazione al
di fuori dell’Europa. UPS riscuote il
pagamento per la merce prima della
consegna, migliorando così il vostro
flusso di cassa e assicurandovi la
necessaria tranquillità quando
lavorate con nuovi clienti. Per
ulteriori informazioni fate
riferimento alla sezione
“In Breve” di questa pagina.
I Servizi UPS Return per
spedizioni multiple
Oltre alla gamma attuale di Servizi
UPS Return accessibili da UPS
OnLine Worldship, tutti facili da
utilizzare ed estremamente efficaci,
abbiamo aggiunto la possibilità di
creare etichette di ritorno per più
articoli facenti parte della stessa
spedizione, per cui non dovrete più
effettuare le stesse operazioni per
ogni singolo pacco.
Potete inoltre creare un’etichetta di
ritorno insieme all’etichetta di
spedizione originale da allegare al
pacco in uscita.
■
Stampate il logo della vostra ditta
sulle etichette termiche di
spedizione per rendere ancora più
riconoscibili i pacchi che inviate.
■
Stampate i numeri di riferimento
in forma di codici a barre per
registrare e leggere facilmente le
spedizioni in entrata.
■
Create etichette di ritorno con un
semplice clic mentre organizzate
il ritorno delle spedizioni già
elaborate da WorldShip.
■
Ristampate vecchie fatture nel
caso servano a scopi fiscali o
contabili.
Come effettuare l’aggiornamento:
L’installazione o aggiornamento di
UPS OnLine™ WorldShip™ versione
5.0 non potrebbe essere più semplice.
Se non avete ancora ricevuto una copia
del software, potete richiederla nella
sezione “E-business” della pagina
italiana del sito www.ups.com
oppure semplicemente inviarci
una e-mail all’indirizzo
[email protected] con il vostro
nome, indirizzo e numero di Codice
Cliente UPS.
Utenti attuali:
Se state già utilizzando la versione
4.0 non avrete nessun problema a
effettuare l’aggiornamento alla versione
5.0 e tutti i dati che avete salvato
verranno trasferiti automaticamente.
Se state utilizzando una versione
precedente alla 4.0, dovrete prima
passare alla 4.0 e successivamente alla
5.0. Contattate UPS al Numero Verde
800 877 877 per ricevere una copia
di entrambi i software.
Nuovi utenti:
Se non avete mai utilizzato UPS OnLine
WorldShip, probabilmente sbrigare le
pratiche per le vostre spedizioni vi
richiede più fatica di quanta non sia
necessaria. Basta ordinare una copia
gratuita del software e seguire le
semplici istruzioni di installazione
incluse. Es se ad un certo punto vi serve
aiuto, chiamate pure il servizio di
Assistenza Tecnica per UPS OnLine
WorldShip al Numero Verde
800 384 295.
Un logo in evoluzione per un marchio in evoluzione
Il logo UPS è uno dei marchi più
longevi e riconoscibili al mondo, la
cui evoluzione rappresenta un
interessante progresso sia nella
storia che nel successo dell’azienda.
Negli anni ’20 venne
scelto come primo
marchio dell’azienda il
simbolo araldico di
uno scudo insieme ad
un’aquila che porta un
pacco su cui erano scritte le parole
“Safe, Swift, Sure”, cioè “Sicuro,
Rapido, Certo”. I servizi di
consegna erano agli albori, ma
l’impegno di UPS nei confronti del
cliente era già profondamente
radicato nella filosofia aziendale.
Nel 1937 il marchio
incluse un messaggio
più in linea con
quello che stava
diventando l’interesse
principale
dell’azienda: il commercio al
dettaglio. Uno scudo stilizzato
recava ora la dicitura: “Il sistema
di consegne per negozi di qualità”.
UPS era diventato il braccio
destro fidato per le consegne nei
grandi punti vendita di tutti gli
Stati Uniti.
Nel 1961 UPS operò il
passaggio a quello che
è il suo marchio più
conosciuto, per
riflettere la transizione
dal settore del
dettaglio a quello aziendale e
privato. Lo scudo venne conservato
e modernizzato; riapparve il pacco
per riflettere le competenze
principali della compagnia nella
consegna di piccoli pacchi e le
iniziali UPS furono poste al centro
del marchio.
L’ultima evoluzione del marchio
UPS si è avuta nel 2003.
L’acquisizione di un
aspetto più moderno,
pur mantenendo la
nota forma dello scudo
e le iniziali, indica un
cambiamento che
riflette l’espansione delle capacità
aziendali di UPS, che vanno ben
oltre la semplice consegna di pacchi.
Dedicandosi alla sincronizzazione
degli elementi più importanti del
commercio, cioè la movimentazione
di merci, informazioni e denaro, UPS
gioca un ruolo fondamentale
nell’aumentare l’efficienza e
l’efficacia aziendale dei propri clienti
nei loro commerci in tutto il mondo.
Forum
Portfolio servizi
Grazie alla più ampia gamma di
opzioni di consegna in giorni e orari
stabiliti disponibile nel settore, UPS
vi offre servizi che bilanciano
perfettamente le vostre esigenze di
velocità e di risparmio... e con
l’affidabilità e semplicità derivanti
dal fatto che è un’unica compagnia
ad occuparsene: UPS.
Con la nostra organizzazione di
livello mondiale, completamente
integrata e tecnologicamente
avanzata, la qualità del servizio
offerto da UPS è davvero notevole.
Potete fare affidamento sui nostri
ormai noti autisti in divisa marrone
che ritirano e consegnano le vostre
spedizioni, qualunque sia la
destinazione – e dal ritiro alla
consegna, tutto il processo viene
gestito da UPS. Un solo numero a
cui telefonare, un solo autista da
riconoscere e una sola fattura da
registrare. La tranquillità di una
compagnia sincronizzata con voi.
Opzioni di consegna
■
UPS Express Plus
Se volete essere sicuri che la
vostra spedizione arrivi all’inizio
del giorno lavorativo successivo.
Se si tratta di una spedizione di
cruciale importanza, UPS Express
Primavera 2003
Servizi UPS per le spedizioni in tutta l’UE: un’ampia gamma di opzioni
l’Unione Europea velocemente e a
costi ridotti. Effettuiamo consegne
a tutti gli indirizzi dell’UE1, e la
maggior parte delle aziende
riceveranno comunque la merce
entro il giorno successivo.
Soddisfatti o rimborsati2.
Plus vi garantisce la consegna
il mattino successivo entro le
8.30 in Italia e UE1, soddisfatti
o rimborsati2... e per una
maggiore certezza, vi
notificheremo automaticamente
l’avvenuta consegna.
■
UPS Express
■
Se la consegna deve essere
effetuata il mattino successivo,
assolutamente
Se volete semplicemente
garantire che la spedizione
arriverà domani
Un caso esemplificativo
UPS Standard
1
2
3
4
UPS Worldwide Delivery
Quando vi servono servizi di
consegna su scala mondiale,
UPS ha un’ampia gamma di
opzioni disponibili in base alla
destinazione. I nostri servizi
sono disponibili in tutto il
mondo con consegne garantite
door to door2. In questo modo
potete bilanciare le esigenze di
velocità con il risparmio.
Verso quale paese effettuate la spedizione?
Quando deve arrivare?
Italia e UE
Mattino successivo entro le 8.30. Soddisfatti o rimborsati2.
Italia e UE
E se dovete ricevere
indietro le vostre merci o
vi serve la garanzia di un
pagamento veloce, non
dimenticate i nostri
servizi Return e
Contrassegno, disponibili
con tutte le opzioni di
spedizione in Europa.
Ulteriori opzioni di consegna…
perchè siate voi al comando
Quando le vostre esigenze di
spedizione sono meno urgenti, ma
sia voi che i vostri clienti dovete
pianificarle in anticipo, il servizio
UPS Standard vi offre consegne
UPS Express Saver
Quando dovete rispettare
scadenze entro il giorno lavorativo
successivo e nello stesso tempo
tenere i costi di spedizione sotto
controllo, potete scegliere UPS
Express Saver come opzione di
spedizione base. È la soluzione
ideale per raggiungere tutta
■
Se le vostre spedizioni sono
meno urgenti ma la
pianificazione e l’affidabilità
sono fattori critici per il successo
Se i tempi sono stretti e vi occorre
una consegna il mattino successivo,
scegliete UPS Express. La maggior
parte delle aziende in tutta l’UE
riceveranno una consegna
garantita2 il mattino successivo,
entro le 10.30 o mezzogiorno in
base alla destinazione. Soddisfatti
o rimborsati2.
■
programmate in tutta l’UE e verso
altri paesi in europei2. Il numero
esatto dei giorni di transito
dipende dalla distanza3.
Servizio UPS
UPS Express Plus4
2
Mattino successivo entro mezzogiorno. Soddisfatti o rimborsati .
UPS Express
2
Italia e UE
Giorno successivo, durante la giornata lavorativa. Soddisfatti o rimborsati .
UPS Express Saver2
Italia e UE
Giorno esatto in base alla distanza.
UPS Standard3
Resto del mondo
La maggior parte delle destinazioni entro 2 giorni. Soddisfatti o rimborsati2.
UPS Express
Resto del mondo
Da 3 a 7 giorni in base alla destinazione.
UPS Expedited3
Grecia esclusa.
Visitate il sito www.ups.com per informazioni precise su tempi di transito, garanzia di rimborso, copertura e condizioni del servizio.
Per pianificare il giorno di arrivo di una consegna UPS Standard o UPS Expedited, fate riferimento alle mappe di transito sul sito www.ups.com: potrete consultare facilmente copertura e
tempi di transito.
Questo servizio è valido solo per determinati codici postali per i quali è disponibile un’opzione di ritiro anticipato. Per controllare la copertura, utilizzate lo strumento Tempi di transito sul
sito www.ups.com oppure chiamate UPS al Numero Verde 800 877 877.
Rendere UPS parte integrante dei vostri affari
consegna delle forniture, senza danni,
proprio al posto giusto, al momento
giusto – prova di consegna compresa.
Questo nuovo approccio ha
trasformato Alstom, che ha potuto così
concentrarsi su quella che è la sua
competenza principale, cioè
l’architettura navale. Grazie al successo
del suo primo piano triennale, la
capacità di produzione di Alstom è
nelle cabine più esclusive creeranno
un’atmosfera di gran lusso.
Con artisti attivi in paesi come
India, Australia e Cina, Enterprise
& Art si è rivolta a UPS per gestire
in tutta sicurezza tutta la
movimentazione delle proposte,
degli schizzi progettuali, dei contratti,
dei certificati di garanzia, ecc...
Grazie ai Servizi UPS Return, è stato
possibile restituire facilmente gli
Immagine gentilmente concessa da Cunard Line Ltd
Sarà probabilmente capitato a molti
di salire su una nave, ma pochi
pensano a quanto sia complessa la
sua costruzione.
Prendete per esempio la Queen Mary 2
(QM2), commissionata da Cunard e il
cui viaggio inaugurale dovrà avvenire
nel gennaio del 2004. Ci vorranno solo
due anni per costruire quella che sarà
la più grande nave da crociera mai
esistita, lunga quanto 36 autobus
londinesi, costruita con 300.000 lastre
metalliche e dipinta con 250 tonnellate
di vernice. La fornitura di una tale
quantità di materiale non sarà cosa da
poco, in un settore in cui le compagnie
di logistica tradizionali non hanno
mai avuto un ruolo significativo.
■
Nel 1997 Alstom Marine,
un’importante compagnia di
costruzioni navali francese, stava
cercando un modo nuovo per
incrementare la profittabilità
dell’attività dei propri cantieri. Con
un piano e un obiettivo preciso a
partire dal 1998, Alstom contattò
UPS affinché l’aiutasse a
riprogettare la sua supply chain per
la costruzione di navi. La divisione
logistica di UPS raccolse la sfida,
applicando processi ben testati
della propria azienda di spedizioni
non solo per costruire un progetto,
ma anche per tradurre il piano in
realtà e realizzare la visione e gli
obiettivi logistici di Alstom.
In tempi più recenti, la soluzione
attuata per la QM2 si è tradotta nel
controllo del processo fin dal suo
inizio. Invece di avere il solito gruppo
di fornitori, ognuno dei quali organizza
le proprie consegne al cantiere per
proprio conto e senza alcun
coordinamento, UPS ha sincronizzato
l’intero processo. Sono stati allestiti
magazzini vicino allo scalo, introdotte
le più recenti tecnologie di supply
chain e la movimentazione delle merci
è stata gestita dall’inizio alla fine. UPS
ha chiuso il cerchio occupandosi della
rimozione dei materiali di rifiuto,
assicurando in tal modo un ambiente
di lavoro costantemente pulito e sicuro.
In modo ancora più unico, UPS si è
spinta oltre, mappando e
identificando con codici a barre ogni
luogo sulla QM2, per far sì che tutte le
forniture venissero consegnate in
sequenza e nella posizione precisa in
cui andavano montate. Questa
soluzione ha garantito una corretta
aumentata da due a sei navi all’anno e i
costi sono stati ridotti del 30%.
■
Un altro aspetto del coinvolgimento
di UPS nella costruzione della
Queen Mary 2 è stata la
movimentazione delle opere d’arte
per conto della Enterprise & Art,
la società olandese incaricata di
fornire alla QM2 più di 5000 opere.
Con 562 opere originali
commissionate ad artisti
provenienti da 16 paesi, la QM2
sarà probabilmente la più grande
collezione di opere d’arte
galleggiante al mondo. Le sontuose
decorazioni della nave nelle cabine
dei passeggeri, nelle sale da ballo e
articoli ai rispettivi proprietari, con la
sicurezza che tutto avvenisse in modo
facile e diretto.
Attualmente UPS si sta occupando
anche di trasportare la serie di stampe
di Giclee, prodotte dalla tipografia di
Enterprise & Art, all’artista, perchè
siano firmate e poi restituite ai
corniciai di Enterprise & Art.
E così, la prossima volta che vi
imbarcate su una nave da crociera di
lusso, sistematevi comodamente nella
vostra cabina e ammiratene le opere
d’arte. Probabilmente siete davanti al
lusso puro, consegnato da UPS!
Forum
D. e R.
Primavera 2003
dalla prima pagina
Il tempo di transito dipende anche da voi
I dirigenti europei uniti
nonostante le differenze
R.: UPS è sempre aggiornata sulle
ultime norme in materia di export e
import e vi può aiutare nel caso
abbiate domande relative alle vostre
spedizioni. Anche le organizzazioni
esterne come le Camere di
Commercio locali o l’Ufficio Imposte
Indirette del governo sono una buona
fonte di informazioni.
Siamo inoltre in grado di acquisire dati
riguardanti le vostre preferenze in
materia di sdoganamento – il che ci
consente di agire più rapidamente per
vostro conto. Perciò, sia che voi siate
un’azienda che opera su Internet o un
produttore tradizionale, riusciremo
sicuramente a soddisfare tutte le vostre
esigenze riguardanti le operazioni di
sdoganamento, e più informazioni
condividete con noi, migliore sarà il
servizio che potremo offrirvi.
D.: C’è un modo in cui posso rendere
più semplice questo processo e non
essere sorpreso da tasse o dazi?
D.: In che modo UPS riesce a far sì che
la mia spedizione non sia rallentata
alla frontiera?
R.: Disponiamo di esperti
estremamente qualificati in materia
di imposte doganali che gestiranno
ogni complessità e le garantiranno
una corretta valutazione di tutti i dazi
e le tasse da pagare per ogni
spedizione che inviate o ricevete, a
patto che le informazioni che ci
fornirete siano accurate e complete.
R.: Quando riceviamo da voi i
documenti necessari per
l’esportazione (che dovrebbero essere
allegati alla spedizione), inoltriamo i
dati sulle spedizioni tassabili alle
autorità di frontiera competenti.
Quasi sempre ciò viene fatto per via
elettronica e prima che la merce arrivi
nel paese di destinazione. Quindi non
solo controlliamo ogni singolo passo
della vostra spedizione con i nostri
sistemi di ricerca, ma anticipiamo
anche alle dogane e ai nostri operatori
nei paesi di destinazione tutte le
informazioni necessarie affinché la
vostra merce non sia trattenuta senza
validi motivi.
D.: E se io non so nulla riguardo alle
norme di esportazione ed
importazione?
Perciò sia che voi inviate merce di
valore elevato, che una serie di
prodotti standard verso normali
destinazioni, se ci fornite in anticipo
poche e semplici informazioni siamo
in grado di rendere il nostro servizio
ancora più facile e veloce per voi. Per
esempio, se inviate merce a clienti o
fornitori regolari e ci fornite in
anticipo i loro dati, possiamo
approntare la procedura di
fatturazione per i costi doganali
invece di richiedere pagamenti in
contrassegno.
Dieci anni dopo
Maastricht
Il 60% dei più importanti dirigenti
d’azienda europei sono d’accordo sul
fatto che l’introduzione della moneta
unica abbia avuto sugli affari un
impatto maggiore di tutte le altre
iniziative relative al mercato unico
messe insieme. I più accesi sostenitori
di questa opinione sono tedeschi,
belgi e spagnoli. Tuttavia quando è
ora di trarre conclusioni dai tabulati
di costi e budget, non tutti i leader
d’affari dell’area euro si sentono a
proprio agio con la nuova moneta.
Mentre un sorprendente 79% in
Olanda e un 75% in Germania è
riuscito a padroneggiare con facilità
il cambiamento, il 45% in Spagna e
il 36% in Italia preferisce ancora
fare i calcoli in pesetas e lire!
Una maggiore
integrazione
europea… ?
Ci sorprende davvero che le
differenze nazionali e culturali
emergano ancora quando si
tratta di dire chi sono i partner
d’affari preferiti? Quando si è
chiesto con quali società
preferiscono fare affari, i dirigenti
europei hanno messo al primo
posto la Germania (37% del
totale). Gli spagnoli e gli olandesi
sono stati particolarmente generosi
di elogi nei confronti dei colleghi
tedeschi, collocandoli, nel 59% dei
casi, in cima all’elenco. Il Regno
Unito è risultato essere il secondo
partner d’affari ideale, con un forte
supporto da parte degli olandesi
(52%) e dei tedeschi (36%).
E quando invece si tratta di indicare
il paese con il quale è più difficile
avere rapporti d’affari, saltano
fuori alcuni vecchi antagonismi
nazionali. L’opinione più diffusa è
che sia la Francia il paese con cui è
più difficile fare affari (28% dei
voti), soprattutto fra i manager
olandesi e inglesi (rispettivamente il
54% e 51%). Il Regno Unito, a sua
volta, è considerato un partner
d’affari difficile dal 37% dei top
manager francesi.
Bon Appétit!
I simili si
attraggono...
anche a
pranzo. In
generale i
dirigenti
europei
pranzano per
lo più alla
mensa
aziendale (40%), soprattutto nel
caso degli olandesi (69%) e dei
tedeschi (62%). Francesi, italiani e
spagnoli, invece, preferiscono
allontanarsi dall’ufficio; gli
spagnoli in particolare mostrano di
apprezzare un bel pranzo a casa.
Nessun indugio ai piaceri della gola
invece per i manager inglesi: il 63%
pranza alla scrivania,
aggiornandosi sulle ultime novità o
su questioni personali, o peggio...
continuando a lavorare!
Un tempo per
la pensione…
ma poi… no
Contenti di andare in pensione
quando è ora? Meno di un terzo dei
leader d’azienda europei la pensa
così e la maggior parte ha
addirittura progetti diversi! Nel
Regno Unito la maggioranza dei
dirigenti (70%) vorrebbe andare in
pensione presto e il 38% pensa
proprio di farlo, e in Italia solo il
34% pensa di continuare a lavorare
dopo la data del proprio
pensionamento... In Spagna il 40%
vorrebbe davvero seguire l’esempio
degli inglesi e attaccare presto le
scarpe al chiodo, ma teme di dover
continuare a lavorare.
E voi... siete d’accordo con i vostri
connazionali? Se volete sapere di
più su questi e altri risultati della
ricerca UPS Europe Business
Monitor, visitate il sito
www.ebm.ups.com.
R.: Nella maggior parte dei casi sì;
tuttavia ci sono alcuni piccoli territori
(all’interno o appartenenti a paesi
dell’UE) che richiedono i documenti
per l’esportazione, ma spesso ce ne si
dimentica. Date un’occhiata qui sotto
e prendete nota di queste destinazioni
che vengono spesso confuse e che
richiedono tutte la documentazione di
esportazione nel caso di spedizioni sia
in entrata che in uscita.
✁
DESTINAZIONI CHE RICHIEDONO I DOCUMENTI PER L’ESPORTAZIONE (di cui spesso ci si dimentica)
Destinazione
Andorra
Büsingen
Campione d’Italia
Ceuta
Città del Vaticano
Gibilterra
Groenlandia
Guadalupa
Guernsey
Guyana Francese
Isole Åland
Isole Canarie
Paese ‘principale’
Francia, Spagna
Germania
Italia
Spagna
Italia
Regno Unito
Danimarca
Francia
Regno Unito
Francia
Finlandia
Spagna
Isole Faroer
Jersey
Livigno
Martinica
Melilla
Reunion
San Marino
Danimarca
Regno Unito
Italia
Francia
Spagna
Francia
Italia
Codici postali
Senza codice postale
78263, 78266
22060
51000-51009
00120
Senza codice postale
3900-3999
97100-97199
GY1-8
97200-97299
22100-22950
35000-35999
38000-38999
3800-3899
JE
23030
97200-97299
52000-52009
97400-97499
47031
47890-47899
E ricordate... se utilizzate UPS OnLine™ WorldShip™, il nostro software di spedizione gratuito, vi vengono
automaticamente richieste tutte le informazioni necessarie alla preparazione della fattura di esportazione:
il software, poi, la crea per voi.
✁
Sia che vivano a Francoforte, a
Madrid o a Londra, i più importanti
dirigenti d’azienda europei
condividono opinioni simili sulle
prospettive dell’economia
mondiale, il futuro dell’UE e i
vantaggi derivanti dal Mercato
Unico... ma il loro retaggio culturale
nazionale diventa subito evidente
quando si tratta di argomenti più
vicini a casa. Il consenso europeo
svanisce quando ci si sposta su
opinioni in merito a... abitudini
alimentari, progetti pensionistici e
rapporti d’affari. Voi in che profilo vi
riconoscete? Continuate a leggere
per scoprirlo, grazie ai risultati della
dodicesima edizione della ricerca
UPS Europe Business Monitor.
Se inviate sempre la stessa gamma di
prodotti o avete un elenco di prodotti
standard, siamo spesso in grado di
determinare anticipatamente le tariffe
o i dazi doganali, inserirli nel nostro
sistema e recuperarli
automaticamente ogni volta che
effettuate una spedizione.
D.: Sarà sicuramente facile sapere
quali paesi richiedono i documenti
per l’esportazione
La ricerca:
La ricerca UPS Business Monitor si
basa su interviste annuali a circa
1.500 leader d’azienda delle
15.000 compagnie europee con
le maggiori entrate in Belgio,
Francia, Germania, Italia, Olanda,
Spagna e Italia. Gli intervistati
sono di livello dirigenziale. Il giro
d’affari medio delle aziende
intervistate nel 2002 è stato di
¤1,66 miliardi; il numero medio di
dipendenti è 3.600.
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