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Gestione del servizio di
garanzia post vendita
del veicolo nuovo
Fidelitycar srl_Via Delle Acquette 5/E 21030 Cuveglio Va _ Tel 0332.169.1009 Fax 0332.169.1010
[email protected] www.fidelitycar.it
P.I. 05342240966 Rea VA-306471 cap. Sociale € 100.000,00 i.v.
Società a Responsabilità Limitata con Socio Unico
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FIDELITYCAR: LA NOSTRA AZIENDA
FIDELITYCAR è una società di servizi che si
occupa di assistenza e copertura guasti
tecnici, riguardanti l’automobile, in grado di
offrire una completa e competitiva gamma di
servizi per il settore automotive.
L’esperienza tecnica dei nostri operatori
consente di adattarci in tempi brevi alle
richieste di mercato. Per questo il nostro è un
pacchetto veramente studiato sulle reali
necessità del cliente e la soddisfazione dello
stesso.
serietà
garanzia
fedeltà
La
nostra
professionalità
unita
alla
capillarizzazione strutturale su tutto il territorio
nazionale non teme eguali e ci porta a
proporre un servizio ad alta efficienza,
ottimizzando le tempistiche ed i costi.
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FIDELITYCAR: I NOSTRI SERVIZI
COPERTURA ALL INCLUSIVE
FIDELITYCAR offre all’acquirente del veicolo un’estensione della garanzia fornita dalla
casa costruttrice del veicolo comprendente:
 Servizio di gestione guasti meccanici. L’esperienza tecnica dei nostri
operatori garantisce tempi brevissimi e competenza nella gestione delle
pratiche guasti . La nostra preparazione tecnica ci differenzia dalla altre
realtà automotive e ci permette di velocizzare i tempi di ripristino del
veicolo e di dare un reale supporto di assistenza al cliente.
 Servizio di assistenza stradale 24/24 h. Assistenza stradale 24/24h attiva tutto
l’anno 365 giorni in tutto il territorio nazionale .
 Prestazioni accessorie al soccorso stradale. Diamo supporto, grazie alla
nostra rete di collaboratori e convenzionati, ai clienti anche in caso di guasto
meccanico o di fermo del veicolo qualora si verifichi lontano dal proprio
domicilio, erogando servizi accessori come: auto sostitutiva, rientro passeggeri,
rimborso e soggiorno alberghiero.
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FIDELITYCAR: CARATTERISTICHE GENERALI
DURATA: 12/24/36/48/60/72 mesi
OGGETTO:Estensione della garanzia ufficiale della casa costruttrice, attivabile 15
giorni prima della scadenza della stessa.
DECORRENZA: A partire dalla data di scadenza della garanzia della casa costruttrice
CHILOMETRAGGIO: chilometraggio illimitato
FRANCHIGIA: tutti i guasti vengono rimborsati senza nessuna franchigia
LIMITE DI RIMBORSO: illimitato fino al valore commerciale del veicolo indicato da
Quattroruote e/o Eurotax Blu, con esclusione delle vetture considerate supercar.
MANUTENZIONE: tagliandi da eseguire secondo il programma della Casa Costruttrice.
La ns. copertura è valida ed efficace solo in riferimento all’acquirente del veicolo,
decade, pertanto, in caso di trasferimento di proprietà dello stesso.
COPERTURA: copre tutto ciò che non viene specificamente elencato nelle esclusioni,
è, quindi, una “Copertura All Inclusive”.
ESTENSIONE TERRITORIALE : La garanzia è valida ed efficace in tutta L’Unione Europea
e nei seguenti stati: Repubblica di San Marino, Svizzera e Stato del Vaticano.
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Servizio di
Assistenza Stradale
24h/24
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FIDELITYCAR: SERVIZIO DI ASSISTENZA STRADALE
Assistenza stradale 24h su 24
Se l’autovettura rimane in panne in Italia ed in Europa
chiamando il nostro numero verde, 800.942.702, attivo 24/24
h e 365 giorni all’anno, il proprietario del veicolo potrà
ricevere assistenza tempestiva.
Servizio di assistenza
Il servizio viene fornito in caso di fermo del veicolo a seguito
di guasto meccanico, incendio, perdita o rottura di chiavi,
mancanza o errore di carburante.
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Prestazioni
accessorie al
soccorso stradale
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FIDELITYCAR: SERVIZI DI ASSISTENZA ULTERIORI
Veicolo sostitutivo
In caso di guasto del veicolo, se il tempo delle riparazioni supera le 8 ore,
il cliente ha a disposizione una vettura sostitutiva fino ad un massimo di 3
giorni.
Il veicolo sostitutivo verrà erogato anche in caso di furto totale del veicolo
nuovo sempre per un massimo di 3 giorni.
Rientro passeggeri o proseguimento del viaggio
Previsto in caso di fermo del veicolo per guasto o funzionamento
anomalo ad una distanza superiori a 60 km dal proprio domicilio.
Valevole sia in Italia che nell’Unione Europea.
Soggiorno in albergo
Per consentire il termine della riparazione del veicolo, per un massimo di 3
giorni . Valevole sia in Italia che nell’Unione Europea fino ad un massimo
di € 260 per evento all’anno, con un limite di € 75 al giorno a persona.
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Servizio
di
gestione guasti
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FIDELITYCAR: SERVIZIO DI GESTIONE GUASTI

Traino in caso di guasto all’autoveicolo.

Servizio di autoriparazione su tutto il territorio italiano con una rete di officine
nostre convenzionate di cui il proprietario del veicolo può usufruire a sua
discrezione

Servizio peritale e consulenza tecnica su tutto il territorio nazionale.

Per le riparazioni effettuate presso l’Officina del Dealer i pezzi di ricambio
saranno forniti dal dealer stesso per i marchi rappresentati. Offriamo anche la
possibilità di servizio fornitura materiali di ricambio, al fine di essere più tempestivi
e competitivi nel ripristino del veicolo c/o l’autoriparatore

Manodopera di stacco e riattacco componenti secondo i tempari e le
indicazioni del costruttore applicata sulla rottura dei pezzi oggetto della garanzia
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FIDELITYCAR: COPERTURA ORGANI
COPERTURA ALL INCLUSIVE
COSA NON COPRE: solo i materiali e parti soggette a naturale deterioramento del
ciclo di vita del componente, materiali di consumo lento, rapido e di ordinaria
manutenzione, DETTAGLIATEMENTE ELENCATI NEL LIBRETTO.
COSA COPRE: tutto ciò che non viene specificatamente elencato nelle esclusioni
in modo chiaro e trasparente.
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