SVILUPPO E GESTIONE DEL SISTEMA QUALITA` AZIENDALE

Regione Siciliana
Assessorato regionale al Lavoro
Previdenza Sociale, Formazione
Professionale ed Emigrazione
REPERTORIO REGIONALE DEI PROFILI PROFESSIONALI E
FORMATIVI
AREA PROFESSIONALE
SVILUPPO E GESTIONE
DEL SISTEMA QUALITA’ AZIENDALE
FIGURE PROFESSIONALI:
GESTORE DEL SISTEMA QUALITA’
AZIENDALE
pag. 1
GESTORE
DEL SISTEMA QUALITA’AZIENDALE
pag. 2
GESTORE DEL SISTEMA QUALITA’ AZIENDALE
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Il Gestore del sistema qualità aziendale è in grado di sviluppare ed implementare un sistema qualità
aziendale funzionale all’attuazione degli obiettivi strategici d’impresa, definendo la relativa
architettura informativa.
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SVILUPPO E GESTIONE DEL SISTEMA QUALITÀ AZIENDALE
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Sistema classificatorio ISCO
3119 Tecnici dei processi, programmazione, qualità
Sistema classificatorio ISTAT
3.1.5.2 Tecnici del controllo della qualità industriale
Sistema informativo
EXCELSIOR
1.01.08 Altri specialisti e tecnici dell’ingegneria e del controllo di produzione
Sistema di codifica professioni
Ministero del Lavoro
311504 Tecnico statistico di controllo di qualità
312912 Tecnico di controllo qualità industriale
312925 Tecnico controllo qualità
Repertorio delle professioni
ISFOL
Metalmeccanica
’
Esperto del controllo qualità in produzione
Tessile, Abbigliamento, Cuoio
’
Tecnico controllo qualità
Indagine nazionale sui
fabbisogni formativi OBNF
cod. 44 Tecnici sistema qualità (processi/prodotti)
Indagine nazionale sui
fabbisogni formativi
nell’artigianato EBNA
Alimentare
’
Responsabile della qualità delle lavorazioni
Indagine nazionale sui
fabbisogni formativi nella
Piccola e Media Industria
Privata ENFEA
Metalmeccanico
’
Tecnico controllo della qualità
Meccanica – Lavorazione materie plastiche – Tessile abbigliamento – Legno
arredo
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Responsabile qualità del processo produttivo
pag. 3
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1. Analisi sistema
aziendale
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2. Configurazione
sistema qualità
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3. Gestione sistema
qualità
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4. Trattamento dati
del sistema
qualità
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individuare le caratteristiche organizzative, gestionali e
tecnologiche dell’azienda in termini di mappatura dei
processi di lavoro e delle relative strutture
identificare strategie e politiche per la gestione del
sistema qualità adeguati al raggiungimento di obiettivi e
finalità strategiche dell’azienda
valutare l’esistente impianto di monitoraggio e
valutazione qualitativo aziendale verificandone la
coerenza con gli obiettivi strategici aziendali
determinare ruoli e responsabilità organizzative di
presidio del sistema qualità aziendale e del relativo
raggiungimento degli obiettivi strategici definiti
definire architettura logica e strutturale del sistema
qualità funzionale ad organizzazione e struttura
aziendale
identificare un sistema di indicatori coerenti con le
esigenze di monitoraggio e valutazione qualitativa delle
grandezze critiche di gestione aziendale
determinare modalità operative con cui effettuare i
monitoraggi in termini di processi e ruoli coinvolti e
relativa frequenza
tradurre obiettivi di miglioramento in modalità operative
e parametri di misurazione qualitativa
distinguere modalità e strumenti di misurazione
qualitativa di processo e/o prodotto/servizio adeguati alle
diverse lavorazioni
valutare efficienza ed efficacia delle procedure e
modalità di lavoro adottate in rapporto agli obiettivi
operativi definiti
tradurre valutazioni di non conformità di processo e/o
prodotto/servizio in azioni correttive o preventive delle
modalità di lavoro
trasferire al personale aziendale elementi di competenza
sui temi della gestione di un sistema qualità aziendale
valutare le esigenze informative dell’azienda in materia
di trattamento dati ed informazioni sul sistema qualità
definire caratteristiche e funzionalità dell’architettura
informativa di raccolta, organizzazione e diffusione
interna ed esterna dei dati sul sistema qualità
identificare metodi statistici di raccolta ed elaborazione
dei dati, quali software specifici di elaborazione e
codifica, sul prodotto e/o processo produttivo
adottare tecniche e strumenti di reporting per la
comunicazione di dati e risultati di gestione del sistema
qualità aziendale
pag. 4
1 Le organizzazioni come
sistema: struttura,
processi, ruoli e
funzioni
1 Tecniche di gestione ed
organizzazione
aziendale
1 I principali processi
produttivi aziendali
1 Strategie di
comunicazione
d’impresa
1 Elementi di controllo
statistico dei processi
1 Normativa UNI EN ISO
9000-Vision 2000
1 Metodologie operative
per il monitoraggio
della qualità ed il
trattamento delle non
conformità
1 I sistemi di
certificazione e gli
organismi nazionali ed
internazionali deputati
alla certificazione di
sistema e di prodotto
1 Elementi di sociologia
del lavoro e
dell’organizzazione
1 La gestione per progetti
1 Tecniche di soluzione
dei problemi
1 Norme e disposizioni a
tutela della sicurezza
nell’ambiente di lavoro
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1. Analisi sistema
aziendale
Le operazioni di
analisi del sistema
aziendale
1
acquisizione ed elaborazione
di informazioni relative a
processo e strutture di lavoro
ed obiettivi strategici aziendali
1 rilevazione degli esistenti
sistemi di monitoraggio e
valutazione della qualità
1 raccolta ed elaborazione di
informazioni relative a
modalità e responsabilità
operative di lavoro
Elementi
organizzativi,
gestionali e
tecnologici
d’azienda
individuati ed
analizzati
2. Configurazione
sistema qualità
Le operazioni di
configurazione del
sistema qualità
1
sviluppo di struttura ed
impianto del sistema qualità
1 elaborazione ed
aggiornamento della
documentazione (manuale,
procedure ed istruzioni)
1 pianificazione delle attività di
monitoraggio e gestione del
sistema qualità
Sistema qualità
aziendale
strutturato e
definito
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3. Gestione sistema Le operazioni di
qualità
gestione del sistema
qualità
1 realizzazione delle attività di
4. Trattamento dati Le operazioni di
del sistema
trattamento dei dati
qualità
del sistema qualità
1 selezione di risorse e supporti
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Sistema qualità
auditing interno relativamente a aziendale
procedure e modalità di lavoro applicato ed
adottate
implementato
1 rilevazione e gestione di
varianze e non conformità agli
standard definiti e delle relative
azioni correttive e preventive
1 verifica con la direzione dei
risultati complessivi del sistema
qualità aziendale e supporto
all’avvio di piani di
miglioramento
1 pianificazione e realizzazione
interventi di formazione ed
informazione
informatici da utilizzare
1 acquisizione ed elaborazione
dei dati su prodotto/servizio e/o
processo
1 emissione di report tecnici ed
eventuali statistiche
pag. 5
Dati su
prodotto/servizio
e/o processo
elaborati e
strutturati
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Prova pratica in situazione
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