Regole di condotta

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Regole di condotta

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Regole di condotta
Linee guida per i nuovi Membri in materia di spese
Uno degli aspetti unici e straordinari del diventare Membro Herbalife è che
non sono richiesti investimenti per avviare o sviluppare l’attività Herbalife
e che puoi scegliere come sfruttare le tante opportunità offerte dai
prodotti Herbalife e dal Piano Vendite e Marketing Herbalife. L’unica spesa
riguarda l’acquisto dell’ Herbalife Member Pack (HMP).
Come in qualsiasi attività commerciale, puoi essere interessato a
spendere o investire più del minimo richiesto e, come in qualsiasi attività
commerciale, devi essere prudente quando si tratta di spendere o di
assumere degli impegni. È sempre bene porsi qualche domanda.
Per esempio: “Devo acquistare molte scorte iniziali?” Il nostro consiglio
è di non acquistare più prodotti di quelli strettamente necessari per te
personalmente.
Altro esempio: “Devo acquistare servizi e prodotti che potrebbero
aiutarmi a sponsorizzare altri Membri?” In genere tali strumenti vengono
chiamati “Strumenti a supporto delle vendite” o “Metodi di lavoro”
Prima di acquistare degli strumenti per le vendite, ti consigliamo di acquisire
una significativa esperienza con i prodotti Herbalife® e con il Piano Vendite
e Marketing. La tua upline dovrebbe garantirti supporto, incoraggiamento e
training anche se non acquisti strumenti o materiali di questo genere. Inoltre,
la Herbalife offre ai propri Membri gratuitamente o a un prezzo simbolico
materiali di formazione relativi a prodotti, merchandising e tecniche di
vendita. Tuttavia, qualora tu decida liberamente di comprare degli strumenti
a supporto per le vendite il cui acquisto non è comunque vietato dalle Norme
Herbalife, ti raccomandiamo di spendere solo una ragionevole percentuale
dei guadagni generati dalla tua attività Herbalife. Come con qualsiasi spesa
legata ad una attività commerciale, ti raccomandiamo prudenza.
d’impiego; acquisisci una competenza tale da consentirti di illustrare
in modo adeguato i benefici che si possono ottenere con una buona
nutrizione e uno stile di vita attivo; matura una buona esperienza nella
gestione dell’attività. Ti consigliamo anche di prendere in considerazione
la possibilità di svolgere l’attività attraverso una Location in modo da
valutare se sia il caso di affrontare una spesa importante o di assumerti
obblighi importanti come un contratto di locazione.
In nessun caso l’attività Herbalife è e può essere considerata un’attività in
franchising e pertanto nessuno potrà mai chiederti di pagare una somma
per acquisire il “diritto” di svolgere la tua attività attraverso una Location.
Analogamente, non ti è consentito pagare altri per l’avvio di una location per
tuo conto. Qualora tu voglia condividere la Location con altri Membri Herbalife
è opportuno consultare il tuo consulente per effettuare le opportune verifiche.
Infine: “Devo contrarre debiti, accendere un mutuo o chiedere denaro
in prestito per perseguire l’opportunità Herbalife?” Uno degli aspetti
unici del Piano Vendite e Marketing Herbalife è che puoi raggiungere
il livello che ti consente il guadagno di Royalty e Bonus di Produzione
sviluppando una solida base di clienti e senza dovere acquistare una
quantità di prodotti superiori alle tue effettive necessità. Di conseguenza,
non è necessario prendere in prestito denaro e noi scoraggiamo chiunque a
contrarre debiti per svolgere l’attività commerciale Herbalife.
Il nostro fondatore Mark Hughes ha creato Herbalife in base al principio
che gli unici limiti al successo sono le proprie capacità, l’impegno nel
lavoro e l’immaginazione. Dopo più di trent’anni tale principio continua
ad essere valido e siamo certi che tutti i nuovi Membri lo tengano bene a
mente nel valutare le spese da sostenere per l’attività Herbalife.
I Metodi di lavoro non sono realizzati, approvati o raccomandati dalla
Herbalife, e la Herbalife declina ogni responsabilità in relazione al loro
acquisto, vendita o utilizzo.
Altro esempio: “Devo sottoscrivere un contratto d’affitto e provvedere
agli impianti e all’arredo necessari al fine di operare attraverso un
locale (di seguito “Location”)?” Prima di scegliere di svolgere l’attività
attraverso una Location, che costituisce uno dei diversi modi di svolgere
l’attività, consigliamo sempre di maturare un’adeguata esperienza con i
prodotti Herbalife® e con l’opportunità commerciale. Prenditi tutto il tempo
necessario per conoscere i prodotti e familiarizzare con le loro modalità
Sommario
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SEZIONE A:
Regole di condotta.................................................................................................... 4
SEZIONE B:
La garanzia Herbalife per il consumatore............................................................... 25
SEZIONE C:
Procedure di Applicazione....................................................................................... 25
SEZIONE D:
Norme del codice di comportamento AVEDISCO...................................................... 27
Norme, Regole e Linee di condotta del Distributore
Herbalife International
Introduzione
Le presenti Regole di condotta sono state adottate per tutelarti. Esse rappresentano il codice etico e gli standard in base ai quali ciascun
Membro Herbalife è tenuto a operare. La Herbalife può a sua discrezione modificare (eventualmente) le Regole di condotta e qualsiasi
altra norma e direttiva che Herbalife ha pubblicato o pubblicherà in futuro. È tua responsabilità leggere e comprendere le Regole Herbalife
in modo da essere pienamente consapevole dei tuoi diritti e doveri di Membro Herbalife. Riteniamo che i prodotti e il Piano Vendite e
Marketing Herbalife siano tra i migliori del settore. E crediamo molto nei nostri Membri e nell’importanza di sostenerli attraverso la
collaborazione e il mantenimento dei più alti standard di eticità. È nostro impegno difendere l’integrità della Herbalife, del suo Piano
Vendite e Marketing e dei suoi Membri. La Herbalife si riserva la unilaterale ed insindacabile discrezionalità di intraprendere qualsiasi
azione o applicare sanzioni, mirate ad evitare qualsiasi violazione delle Regole di condotta.
La Herbalife, a propria esclusiva discrezione, si riserva altresì il diritto di rinunciare in tutto o in parte, ovvero di non intraprendere azioni o
rivalse anche solo parzialmente in ordine a qualsiasi violazione delle regole di cui alla presente sezione.
Indice
SEZIONE A
Regole di condotta ................................................................................................................................................................... 4
Regola 1
Diventare Membro Herbalife ..................................................................................................................................................... 4
Regola 2
Requisiti del Richiedente ......................................................................................................................................................... 4
Regola 3
Requisiti d’età per diventare Membro Herbalife ....................................................................................................................... 4
Regola 4
Divieto di sottoscrivere piú di un Contratto per persona .......................................................................................................... 5
Regola 5
I contratti Herbalife e le coppie ................................................................................................................................................ 5
Regola 6
Società e Associazioni .............................................................................................................................................................. 6
Regola 7
Mantenimento del Contratto ................................................................................................................................................. 6-7
Regola 8
Condotta del Membro Herbalife ............................................................................................................................................ 7-8
Regola 9
Recesso dal contratto ............................................................................................................................................................... 9
Regola 10
Responsabilità di uno Sponsor ............................................................................................................................................... 10
Regola 11
Tutela e Mantenimento delle linee di Sponsorizzazione .................................................................................................... 10-11
Regola 12
Cessione, Vendita o Trasferimento del Contratto .................................................................................................................... 11
Regola 13
Divorzio o separazione ...................................................................................................................................................... 12-14
Regola 14
Eredità .................................................................................................................................................................................... 14
Regola 15
Mantenimento dello Status di Supervisore ............................................................................................................................. 15
Regola 16
Ordine dei Prodotti ........................................................................................................................................................... 15-16
Regola 17
Volume Vendite mensile ......................................................................................................................................................... 16
Regola 18
Requisiti di Volume di Pareggio ............................................................................................................................................. 17
Regola 19
Ricevute di Vendite ai Consumatori e Politica di Rimborso Consumatori ............................................................................... 17
Regola 20
Assegni Royalty & Bonus ........................................................................................................................................................ 18
Regola 21
Procedure di Vendita dei Prodotti Herbalife ............................................................................................................................ 19
Regola 22
Attività Herbalife e Locali ................................................................................................................................................. 19-20
Regola 23
Pubblicità e Promozione ......................................................................................................................................................... 21
Regola 24
Sponsorizzazione eOpportunità Herbalife ............................................................................................................................... 22
Regola 25
Uso di Denominazioni Commerciali, Marchi Registrati e Loghi ........................................................................................ 22-23
Regola 26
Copyright sul materiale Herbalife ........................................................................................................................................... 23
Regola 27
Strumenti e Materiali di Vendita Non-Herbalife ..................................................................................................................... 24
SEZIONE B:
La Garanzia Herbalife per il consumatore .............................................................................................................................. 25
SEZIONE C:
Procedure di Applicazione ...................................................................................................................................................... 25
SEZIONE D: Norme del codice di comportamento AVEDISCO....................................................................................................................... 27
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SEZIONE A: Regole di condotta
Regola 1 – Diventare Membro Herbalife
Regola 1-A: Come diventare Membro Herbalife
Regola 1-C: Opportunità aperta a tutti
Per diventare Membro Herbalife, è necessario essere sponsorizzato da un
altro Membro Herbalife autorizzato e in attività.
L’opportunità commerciale Herbalife è aperta a persone di ogni estrazione,
al di là del sesso, razza, nazionalità, credo religioso o affiliazione politica.
Affinché la Richiesta sia debitamente registrata, il richiedente, dovrà
compilarla per intero e presentarla immediatamente a Herbalife. Il modulo
di Richiesta è disponibile esclusivamente nell’Herbalife Member Pack
(HMP) che il Richiedente dovrà avere ricevuto dal suo sponsor prima di
diventare – Membro Herbalife. Sarà responsabilità dello Sponsor procurare
l’Herbalife Member Pack e assicurarsi che la Richiesta sia compilata
per intero e con cura e sia presentata completa di tutti gli allegati
immediatamente alla Herbalife Italia S.p.A.
In alternativa il Richiedente potrà registrare sul sito it.myherbalife.
com i dati del contratto o eventualmente acquistare l’Herbalife
Member Pack e contestualmente compilare la richiesta direttamente
online, e successivamente far pervenire presso Herbalife l’eventuale
documentazione mancante.
Non sarà accolta né accettata alcuna Richiesta di un Richiedente che non
possieda l’Herbalife Member Pack. La Herbalife si riserva il diritto di accettare
o respingere qualsiasi Richiesta a sua esclusiva discrezione e senza l’obbligo
di fornire alcuna giustificazione per l’avvenuta accettazione o rigetto. É
facoltà del Membro Herbalife richiedere alla Herbalife la conversione del
proprio status da Incaricato alla vendita in quello di Distributore.
Regola 1-D: Indirizzo del Richiedente
Dalla Richiesta di nomina a Incaricato dovrà risultare che il richiedente
sia residente in Italia. Dalla Richiesta di Distribuzione invece dovrà
risultare che il Richiedente abbia la residenza in una nazione o territorio
in cui Herbalife ha l’autorizzazione a operare. Un elenco di tali Paesi e
territori è pubblicato sul sito www.myherbalife.com.
Regola 1-E Debiti, accendere un mutuo o prendere in prestito
somme di denaro
La Herbalife scoraggia vivamente la contrazione di debiti per perseguire
l’opportunità Herbalife o per gestire l’attività commerciale Herbalife.
Ai Membri non è consentito incoraggiare altri, siano essi Membri effettivi
o potenziali, a chiedere un prestito da utilizzare in relazione all’attività
Herbalife.
Inoltre, ai Membri non è consentito usare per la propria attività Herbalife
somme ricevute in prestito o loro assegnate per altri scopi specifici non
legati all’avvio di un’attività commerciale.
Regola 1-B: Richieste da parte di ex Membro Herbalife
Gli ex Membri Herbalife e/o il loro coniuge o altra persona che abbia
collaborato allo sviluppo di una qualsiasi altra Richiesta che vorranno
inoltrare una nuova richiesta per tornare ad essere Membri Herbalife sotto un
diverso Sponsor, dovranno soddisfare tutti i requisiti e le norme riguardanti
il rientro in attività, compreso, fra l’altro, un intervallo minimo di un anno
di inattività successivamente alla rinuncia, recesso o mancato pagamento
della quota annuale. Il mancato rispetto di queste disposizioni costituirà
grave violazione delle norme e delle regole Herbalife e comporterà pesanti
sanzioni che di norma si tradurranno in una cessazione del rapporto.
Regola 2 – Requisiti del Richiedente
Regola 2-A: Restrizioni sui requisiti per ordinare
Regola 2-B: Informazioni a pagamento
L’unico costo che potrà essere richiesto a un potenziale Membro Herbalife
è l’acquisto di un Herbalife Member Pack (HMP). Ai Membri effettivi o
potenziali non potranno essere poste ulteriori condizioni, compreso, a titolo
esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:
Un Membro Herbalife non potrà chiedere ad un potenziale nuovo Membro
pagamenti a fronte di qualsiasi informazione o assistenza concessa in
relazione alla richiesta d’intraprendere l’attività Herbalife.
■■ Nessun obbligo di mantenimento di un quantitativo minimo di
prodotti o materiali
2-C Cittadinanza e Residenza
■■ Nessun obbligo di acquisto di qualsiasi quantità di materiali,
prodotti o servizi, offerti o meno dalla Herbalife
■■ Nessun obbligo di acquisto di biglietti d’ingresso per partecipare a
seminari, meeting o altri eventi
L’Herbalife Member Pack non potrà essere abbinato ad altri prodotti, servizi o
materiali. L’unico costo iniziale è rappresentato dall’ Herbalife Member Pack.
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Un Membro non può avere la cittadinanza o la residenza in Iran, Sudan,
Cuba, Siria, Corea del Nord o nella regione della Crimea in Ucraina.*
*L’elenco dei Paesi soggetti a restrizioni può variare nel tempo. Per
l’elenco più aggiornato visita MyHerbalife.it
Regola 3 – Requisiti d’età per diventare Membri Herbalife
Regola 3-A: Il Richiedente deve avere 18 anni
Per diventare Membro Herbalife in Italia e per condurre la propria attività,
il Richiedente dovrà avere almeno 18 anni di età. I requisiti minimi d’età
variano da Paese a Paese. Per i requisiti degli altri Paesi, si contatti il
Dipartimento Servizi al Distributore.
Regola 4 – Divieto di sottoscrivere più di un Contratto per persona
Regola 4-A: Una sola Richiesta per persona
Regola 4-C: Sanzioni in caso di duplice Contratto
Un individuo potrà sottoscrivere una sola Richiesta sotto un unico Sponsor.
Ciascun Membro Herbalife potrà partecipare soltanto allo sviluppo di un unico
contratto Herbalife. Non potrà ordinare prodotti, sponsorizzare, promuovere,
addestrare, istruire o contribuire in altro modo allo sviluppo di una attività
Herbalife che non sia quella propria, ad eccezione dell’assistenza alla propria
downline, compito specifico dello Sponsor. Questa direttiva si applica sia al
Membro sia al suo coniuge o al partner di cui alla Regola 5.
Nell’eventualità che un individuo o il suo coniuge compili e sottoscriva più
di una Richiesta o comunque collabori a qualunque titolo allo sviluppo
di un’ altra Richiesta, Herbalife accetterà come valido il contratto con la
data certa anteriore, sia essa quella di spedizione o di arrivo presso le
sedi della società. Qualora la Herbalife determinasse che un individuo, pur
essendo vincolato a un precedente Contratto abbia sottoscritto una ulteriore
Richiesta o abbia lavorato o contribuito allo sviluppo di un’altra, come
determinato dalle Regole di condotta, la Herbalife si riserverà l’assoluta ed
esclusiva discrezionalità di determinare il destino di entrambi i contratti
oltre a qualsiasi penalità o sanzione che riterrà necessaria e adeguata
anche nei confronti della organizzazione (o organizzazioni) dello sponsor.
Il Contratto di chi sottoscriverà più di una Richiesta o abbia lavorato o
contribuito allo sviluppo di un’altra Richiesta potrà essere risolto.
Regola 4-B: Il Richiedente o il coniuge è un ex Membro Herbalife
Qualora l’individuo che faccia richiesta di diventare Membro Herbalife sia
stato precedentemente un Membro Herbalife, o abbia a qualunque titolo
collaborato allo sviluppo di un’attività Herbalife, la sua Richiesta sarà
ritenuta valida solo e soltanto se saranno rispettate tutte le condizioni di cui
alla Regola 7-E e di qualsiasi altra Norma e Regola applicabile. La stessa
regola si applica anche nel caso in cui il coniuge, o altri che collaborino alla
richiesta del richiedente, siano stati precedentemente Membri Herbalife, o
abbiano a qualunque titolo collaborato allo sviluppo di una attività Herbalife.
Nei casi di duplice contratto o di violazioni analoghe, al Membro potrà
essere consentito di continuare ad essere Membro Herbalife, ma dovrà
farlo seguendo la linea di sponsorizzazione che sarà decisa dalla Società in
applicazione delle Regole di condotta. Generalmente, la downline del Membro
verrà trasferita, insieme allo stesso, all’organizzazione ritenuta valida.
Regola 5 – I contratti Herbalife e le coppie
Regola 5-A: Le coppie possono avere solo una attività
Chiunque sia coniugato con un titolare di un contratto Herbalife, non
potrà essere titolare in proprio di una seconda Richiesta, e dovrà
limitarsi a collaborare allo sviluppo dell’attività del titolare a meno che
la sua situazione non rientri nei casi previsti dalle Regole 5-C o 13-C.
I componenti delle coppie non potranno operare sotto Sponsor differenti né
potranno sponsorizzarsi a vicenda. Questa regola si applica sia nel caso
che la Richiesta sia stata sottoscritta dal solo intestatario del contratto,
oppure da entrambi i membri della coppia.
Regola 5-B: Il Membro Herbalife che si sposa
Se un Membro Herbalife si sposa e il coniuge volesse intraprendere l’attività,
detto coniuge dovrà limitarsi a collaborare allo sviluppo del Contratto
esistente. Avrà comunque la possibilità di richiedere che il suo nome venga
aggiunto, al solo fine del conseguimento delle “onorificenze” Herbalife
(spille, etc…), nel sistema informatico Herbalife, al contratto esistente.
Regola 5-C: Matrimonio tra Distributori
Se due Distributori si sposano, uno dei due contratti, dovrà essere
abbandonato. Tuttavia, se al momento del matrimonio entrambi i
Distributori sono Supervisori, ciascuno dei due potrà mantenere il proprio
distinto Contratto rimanendo nel ramo originario di sponsorizzazione.
Quando si opta per questa possibilità, non sarà possibile a nessuno
dei componenti della coppia richiedere l’inserimento del proprio nome
all’interno del contratto del coniuge, e non sarà quindi possibile beneficiare
delle onorificenze Herbalife cui ha diritto il contratto del coniuge.
Continueranno a valere le regole in materia di mantenimento del Contratto.
Regola 5-D: Responsabilità di chiunque collabori allo sviluppo di
un Contratto Herbalife
Il Membro Herbalife che sottoscrive un contratto dovrà assicurarsi che,
chiunque collabori allo sviluppo dell’attività o che partecipi, insieme al
Membro, alle attività Herbalife, o che dichiari di collaborare allo sviluppo
di tale attività, o che faccia dichiarazioni sui guadagni o successi
derivanti dall’attività Herbalife, o che chieda alla Società di essere
riconosciuto e considerato come individuo che collabora allo sviluppo
di quella attività, rispetti tutte le regole e norme applicabili ai Membri
Herbalife. La Herbalife si riserva l’esclusiva discrezionalità in merito alla
determinazione e applicazione della presente norma.
Regola 5-E: Accettazione & autorizzazione a partecipare a eventi
Ai fini di accettazioni, qualifiche a eventi o inviti a manifestazioni
della Società, sarà accettata e autorizzata la partecipazione dei soli
titolari di Contratto Herbalife e al relativo coniuge, a condizione che lo
stesso sia registrato nel sistema informatico Herbalife.
Regola 5-F: Responsabilità di coniugi
Il coniuge, o comunque tutti coloro i quali collaborino allo sviluppo di una
determinata attività Herbalife assumono, congiuntamente e solidalmente
al titolare del contratto stesso, la responsabilità per le azioni dagli stessi
intraprese nella gestione dell’attività Herbalife, accettandone le relative
conseguenze.
Il coniuge potrà essere registrato nel sistema informatico Herbalife al solo
fine del conseguimento delle “onorificenze” e dei riconoscimenti Herbalife
(spille, etc.). Il titolare del Contratto è la singola persona a nome della
quale il suddetto rapporto è intestato.
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Regola 6 – Società e Associazioni
Regola 6-A: Titolarità del contratto Herbalife
La Herbalife accetterà solo i Contratti inoltrati a nome di singoli individui.
Le Richieste a nome di società o di associazioni non saranno accettate.
Regola 7 – Mantenimento del Contratto Herbalife
Regola 7-A: Validità del Contratto Herbalife
In caso di ricevimento da parte di Herbalife di due o più richieste intestate
alla stessa persona, Herbalife accetterà come valida la Richiesta con la
data certa anteriore, sia essa quella di spedizione od arrivo presso le sedi
della Società.
Regola 7-B: Quota Annuale
La Herbalife fornirà un servizio di gestione dati per cui è dovuto a titolo di
concorso spese amministrative, un ammontare forfettario annuale. Tale
servizio è limitato al mantenimento dei dati relativi al conseguimento delle
qualifiche, dei relativi guadagni e dei diritti e privilegi che ne conseguono.
In relazione alle spese sostenute dalla Herbalife per la gestione di tutte
le attività amministrative relative alla figura dell’Incaricato Occasionale,
viene richiesta una ulteriore quota annuale forfettaria che verrà detratta
automaticamente dal primo assegno emesso da Herbalife a favore
dell’Incaricato Occasionale. L’ordine di pagamento della Quota Annuale
dovrà essere effettuato esclusivamente dall’intestatario del contratto.
■■ Essere coinvolti in alcun modo nell’attività Herbalife.
■■ Acquistare prodotti se non per uso personale, e a prezzo pieno
■■ Vendere prodotti, pubblicazioni o materiale promozionale Herbalife.
■■ Sponsorizzare o offrire ad alcuno l’opportunità commerciale Herbalife.
■■ Prendere parte a training o incontri Herbalife che siano sponsorizzati
dalla Società o da un Membro Herbalife.
■■ Prendere parte in alcun modo alla promozione, all’assistenza o
comunque collaborare allo sviluppo di qualsiasi altro Contratto
Herbalife.
Il mancato rispetto del periodo di inattività determinerà la riattivazione
della Richiesta cessata e/o il prolungamento del periodo di inattività. Il
periodo di inattività è calcolato come segue:
Regola 7-C: Accettazione della Quota annuale
Esempio 1 – Recesso da parte di un Membro
La Herbalife si riserva l’assoluta discrezionalità di respingere o rifiutare
qualsiasi Quota Annuale di qualunque Membro Herbalife, senza essere
tenuta a fornire il motivo di tale rifiuto. Qualora la Herbalife dovesse
negare la Sua accettazione di una quota annuale, la richiesta verrà
annullata e il Membro perderà tutti i diritti e privilegi. Nel caso sia stato
effettuato un pagamento, questo verrà restituito, a meno che non vada a
coprire una situazione debitoria del Membro, unitamente ad una notifica
scritta dell’avvenuto rifiuto da parte della Herbalife.
■■ data certa della precedente Richiesta 5 dicembre 2003
Regola 7-D: Mancato pagamento della Quota Annuale
Qualora il Membro non inoltrasse il pagamento della Quota Annuale
entro la scadenza, la Herbalife si riserva il diritto di interrompere il
mantenimento dei dati. Inoltre, con il mancato pagamento, il Membro
rinuncia al proprio status ed a tutti i diritti e privilegi che ne conseguono.
Regola 7-E: Periodo di inattività
Il Membro che receda dal contratto o che determini la cessazione di
quest’ultimo a causa del mancato pagamento della quota annuale o che
cessi di collaborare allo sviluppo di una attività, dovrà attendere almeno un
(1) anno prima di sottoscrivere un nuovo Contratto sotto un altro Sponsor
oppure prima di poter cominciare a collaborare allo sviluppo di un’altra
attività Herbalife. Egli non potrà diventare nuovamente Membro Herbalife
sotto un altro sponsor o collaborare allo sviluppo di un altro Contratto,
salvo che lo stesso, il suo coniuge o altro individuo che abbia collaborato
all’attività con la medesima Richiesta, siano rimasti completamente
inattivi per il periodo di inattività di almeno un (1) anno dalla data di
cessazione, di recesso, o dalla data in cui abbiano cessato di collaborare
all’attività con la Richiesta originaria. Il periodo di inattività del Membro
Herbalife dovrà essere completo ed assoluto ai fini dell’eventuale
sottoscrizione di una nuova Richiesta o per collaborare allo sviluppo di un
altro Contratto. Ciò significa che durante il periodo di attesa di un (1) anno
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il Membro Herbalife come pure il suo coniuge o altro individuo che abbia
collaborato all’attività con il medesimo Contratto non potranno:
■■ data effettiva di risoluzione 28 agosto 2004
■■ il periodo di inattività sarà dal 28 agosto 2004 al 27 agosto 2005
■■ il membro potrà firmare una nuova Richiesta sotto un altro sponsor
28 agosto 2005
Qualora il Membro non rinnovi la quota annuale entro la scadenza e
non inoltri la richiesta di recesso, la Herbalife considera come data di
cessazione della Richiesta, la data di scadenza della quota annuale (data
di anniversario) della Richiesta. Il Membro sarà responsabile del periodo
di inattività.
Esempio 2 – Nessuna risoluzione da parte del Membro e/o
mancato pagamento della quota annuale
■■ data certa della precedente Richiesta 5 dicembre 2003
■■ data scadenza quota annuale 5 dicembre 2004 (data di anniversario)
■■ se la quota annuale non è stata rinnovata, il periodo di inattività
sarà dal 5 dicembre 2004 al 4 dicembre 2005
■■ il Membro potrà firmare una nuova Richiesta sotto un altro sponsor il
5 dicembre 2005
L’ex Membro Herbalife, il coniuge o chi abbia collaborato allo sviluppo
di una qualsiasi altra Richiesta, il quale voglia sottoscrivere una nuova
Richiesta sotto un altro sponsor, sarà tenuto ad informare Herbalife
della precedente Richiesta sottoscritta e delle motivazioni che abbiano
determinato la sua cessazione o la fine della sua collaborazione alla
suddetta Richiesta. Herbalife si riserva il diritto di terminare qualsiasi
Richiesta laddove il Membro abbia omesso di informare Herbalife della
sua precedente Richiesta. Qualora il Membro intenda diventare di nuovo
Membro Herbalife sotto lo Sponsor originario, e quest’ultimo sia rimasto
nella organizzazione originaria, potrà farlo senza dover rispettare il periodo
d’attesa previsto, a condizione che sia in possesso di un Herbalife Member
Pack e compili e presenti una nuova di Richiesta.
Regola 7-F: La Quota Annuale è responsabilità del Membro
Herbalife
L’Herbalife farà il possibile per rammentare ai Membri a mezzo lettera
inviata al loro ultimo indirizzo risultante alla Società, l’avvicinarsi della
data di pagamento della Quota Annuale. Tuttavia, sarà responsabilità del
Membro fare in modo che tale Quota venga pagata ogni anno al ricorrere
della data della sua richiesta originale.
Regola 8 – Condotta del Membro Herbalife
Regola 8-A: Zone di rappresentanza o territori
Nessun Membro dovrà dichiarare o lasciare intendere che il piano di vendite
e marketing Herbalife preveda zone di rappresentanza o territori esclusivi.
Regola 8-B: Induzione a vendere altri prodotti o servizi
Nel corso della durata del rapporto con Herbalife e successivamente per la
durata di un anno, nessun Membro nè il suo coniuge o altro individuo che
collabori allo sviluppo di una Richiesta potrà, direttamente o indirettamente
(mediante persone fisiche o giuridiche o altri mezzi), offrire, promuovere,
sponsorizzare o reclutare un altro Membro Herbalife, o consumatore Herbalife
conosciuto nel corso del rapporto con Herbalife, aderire, vendere o acquistare
prodotti, partecipare in qualità di venditore o altra qualità, ad un altro
marketing multi-livello o società di vendita diretta, o incoraggiare chiunque
altro a comportarsi secondo quanto espressamente proibito in questa regola.
La violazione di questa regola comporterà l’eventuale risoluzione del contratto.
Regola 8-C: Divieto di associare altre organizzazioni a Herbalife
L’attività Herbalife è un’opportunità aperta a tutti al di là di sesso, razza,
credo religioso o affiliazione politica. I nostri principi sostengono il diritto
personale di ognuno alle proprie convinzioni e alla libertà di scelta.
Per questo, nell’assistere la propria organizzazione o altri Membri ed in
generale nel promuovere prodotti e opportunità nell’ambito dell’attività
Herbalife, ai Membri non sarà permesso di promuovere, discutere o proporre
società, organizzazioni o individui che non siano Herbalife, i suoi dipendenti
e i suoi Membri. Analogamente, i Membri non potranno introdurre stampati
o altri materiali che promuovano altre organizzazioni o individui di carattere
religioso, politico, commerciale o sociale o che lascino intendere qualsiasi
associazione fra Herbalife e altre organizzazioni.
Le riunioni Herbalife non potranno essere utilizzate come occasioni per
esprimere convinzioni personali o promuovere altre organizzazioni, società,
eventi o individui.
nel futuro l’opportunità commerciale in tale nazione per la Herbalife e per i
suoi Membri e per questo sarà soggetta a pesanti sanzioni tra cui
sospensione a lungo termine o risoluzione del contratto.
Regola 8-E: Rispetto delle leggi locali
I Membri dovranno rispettare tutte le leggi e i regolamenti, statali e locali
applicabili all’attività Herbalife e non dovranno adottare pratiche o attività
commerciali che possano gettare discredito o recare danno all’immagine o
alla reputazione della Herbalife. Ciò vale non solo per le leggi vigenti nel luogo
in cui vive il Membro ma anche per quelle della nazione in cui il Memrbo
conduce l’attività in virtù della sponsorizzazione internazionale Herbalife.
Regola 8-F: Pratiche di vendita indesiderate
Il Membro Herbalife non dovrà adottare metodi invadenti e oppressivi
di vendita e dovrà tenere un comportamento cortese e corretto. Tutte le
presentazioni dei prodotti Herbalife dovranno essere complete e veritiere
e dovranno comprendere, tra l’altro, le istruzioni sulle modalità d’uso
e le avvertenze indicate sulle etichette dei prodotti e sugli stampati di
accompagnamento.
Regola 8-G: Soggetti Indipendenti
Tutti i Membri Herbalife svolgono la propria attività come soggetti
indipendenti e nessun Membro (durante il corso della propria attività
Herbalife ed anche successivamente) dovrà affermare o lasciare intendere di
avere un rapporto di lavoro dipendente o rapporto di agenzia con la Herbalife
International o con una delle sue affiliate. L’uso dei termini “dipendente”,
“agente” o “rappresentante aziendale” sia verbale sia riportato su carta da
lettera, biglietto da visita o altro materiale stampato è severamente proibito.
Regola 8-H: Informazioni false o fuorvianti
Nessun Membro dovrà fornire deliberatamente alla Società informazioni
false o fuorvianti.
Regola 8-D: Attività commerciale in Paesi non ancora aperti
L’attività Herbalife potrà essere svolta in qualsiasi Paese o territorio in cui la
Herbalife sia autorizzata a operare e della cui autorizzazione ad operare abbia
provveduto a informare i Membri. L’attività commerciale di qualsiasi tipo in
qualsiasi Paese o territorio non ancora ufficialmente aperti, ivi inclusi, fra
l’altro, la vendita di prodotti, il tentativo di registrare i prodotti o il Piano di
marketing, la sponsorizzazione di nuovi Membri, la pubblicità, la conduzione
di incontri o comunque l’offerta dei prodotti e dell’opportunità Herbalife può
risultare illegale ed è severamente proibita dalla Herbalife. Il mancato rispetto
di questa Regola da parte del Membro potrebbe pregiudicare o danneggiare
7
Regola 8-I: Tutela della reputazione e dell’immagine della Società
Nessun Membro dovrà compiere (durante l’efficacia del contratto Herbalife
in sua assenza) atti che, secondo il parere discrezionale della Herbalife,
o danneggino o potrebbero danneggiare la reputazione e l’immagine della
Società, dei suoi prodotti, dei suoi Membri, delle sue denominazioni
commerciali, dei marchi registrati.
– Sponsorizzazione di un nuovo Membro con l’intento o la
prospettiva di violare il Piano di vendite e marketing,
promettendo, una volta sottoscritto il contratto di inserire nuovi
Membri nella propria downline.
Altri esempi di manipolazioni del Piano di Vendite e Marketing sono:
■■ Acquistare prodotti a nome di altro Membro a meno che non
Regola 8-J: Indennizzo della Herbalife
Fatti salvi tutti gli altri diritti della Herbalife ai sensi delle presenti
Regole e di altre norme e regolamenti della Società, i Membri dovranno
indennizzare la Herbalife rispetto a qualsiasi azione legale, reclamo,
richiesta, denuncia, sanzione, penalità e per i costi derivanti (comprese
le effettive spese legali sostenute dalla Herbalife) che potranno essere
messe in atto contro la Herbalife come conseguenza diretta o indiretta di
una violazione di leggi o regolamenti applicabili alla loro attività Herbalife.
Herbalife non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dei Membri in
merito a costi, perdite, danni o spese subiti o sostenuti dai Membri come
conseguenza diretta o indiretta di qualsiasi atto, omissione, dichiarazione
o affermazione da parte di qualunque altro Membro Herbalife.
Regola 8-K: Rispetto delle Regole
I Membri saranno tenuti a rispettare tutte le Regole di condotta
nonché altre norme e regolamenti Herbalife ed eventuali modifiche o
aggiornamenti e tutte le procedure, raccomandazioni, linee guida o
istruzioni che di volta in volta la Herbalife emetterà.
Regola 8-L: Violazioni delle Regole
In presenza di una violazione delle Regole Herbalife o di altre norme e
regolamenti e/o procedure o linee guida emesse dalla Herbalife, la Herbalife
si riserverà l’esclusiva discrezionalità nell’adozione di azioni o provvedimenti
che riterrà necessari e adeguati e che potranno comprendere, tra l’altro,
la sospensione dei privilegi di acquisto, la sospensione dei guadagni,
sanzioni pecuniarie, il recesso o la risoluzione del contratto.
Regola 8-M: Riferire le violazioni delle Regole
E’ opportuno che ogni Membro riferisca in modo tempestivo e
adeguato qualunque violazione delle Regole di condotta e di altre norme
e regolamenti pubblicati dalla Società, utilizzando i moduli ufficiali per
le segnalazioni, che possono essere richiesti al Dipartimento Servizi al
Distributore.
■■ Acquistare prodotti con l’obiettivo di avanzare nel piano di vendite e
marketing, in contrasto con il principio della vendita al consumatore
per il consumo personale
■■ Scoraggiare la propria downline ad effettuare ordini al fine di trarre
beneficio secondo quanto previsto dal Piano di Marketing
■■ Rilasciare informazioni false alla Herbalife
■■ Il piano di vendite e marketing permette ai Membri di utilizzare, ai
fini di qualifiche, il volume dei loro Membri di downline in aggiunta al
volume acquistato personalmente. Tuttavia, indurre il potenziale nuovo
Membro a partecipare ad eventi oppure a sottoscrivere un contratto
al solo fine di ottenere più contratti in “cascata” e/o di raggiungere
qualifiche, a maggior ragione se tra i nuovi iscritti non esiste nessuna
relazione, è considerata una manipolazione del piano di marketing
■■ Insegnare o incoraggiare altre persone a violare le regole oppure il
Piano di vendite e marketing
Improprie attività di iscrizione o altri tentativi di manipolare il piano di
vendite e marketing sono considerate violazioni molto gravi, pertanto i
provvedimenti saranno molto severi, questi potrebbero includere, ma non
limitarsi a, sanzioni monetarie, perdita dei guadagni e qualifiche dei contratti
di tutti i Membri coinvolti (direttamente o indirettamente) in tali pratiche o di
chiunque insegnerà o incoraggerà altre persone ad intraprendere tali attività.
Regola 8-O Limitazioni dei privilegi dei TAB Team
I Tab Team Herbalife non potranno essere Distributori direttamente o
indirettamente mediante terze persone, società o tramite altri stratagemmi,
né partecipare o promuovere prodotti, servizi o opportunità di guadagno
associati ad altre società di vendita diretta o di marketing multilivello.
Detenere una quota superiore al 5% della proprietà di un’altra società di
vendita diretta o marketing multilivello è una violazione di questa regola.
Regola 8-N: Manipolazione del Piano di Marketing ed
Improprie attività di Iscrizione
Regola 8-P Paesi Proibiti
Nello svolgimento della loro attività i Membri devono seguire alla lettera e
con il giusto spirito le Regole di condotta, il Piano di Vendite e Marketing
ed il Piano di remunerazione, riportati nel materiale ufficiale Herbalife.
Un Membro non può avere la cittadinanza o la residenza in Iran, Sudan, Cuba, Siria,
Corea del Nord o nella regione della Crimea in Ucraina.*
Un Membro non può svolgere, direttamente o indirettamente (attraverso o per il tramite di
qualsiasi persona, entità o altro strumento), alcuna attività Herbalife con persone che
siano:
(i)
cittadini dell’Iran, del Sudan, di Cuba, della Siria, della Corea del Nord o della
regione della Crimea in Ucraina* (a prescindere dal luogo di residenza);
(ii)
residenti o che svolgano attività in, Iran, Sudan, Cuba, Siria, Corea del Nord o
nella regione della Crimea in Ucraina*;
(iii)
ritenute coinvolte in attività con cittadini o residenti in Iran, Sudan, Cuba, Siria,
Corea del Nord o nella regione della Crimea in Ucraina *.
La corretta compilazione e sottoscrizione, da parte del richiedente,
del Contratto, è richiesta dalle regole ed è fondamentale per la corretta
applicazione del Piano di Marketing:
■■ Per diventare Membro Herbalife, il richiedente deve essere
sponsorizzato da un Membro autorizzato ed in attività
■■ Il richiedente e lo sponsor devono compilare per intero il Contratto
(includendo, naturalmente, il nome dello sponsor, il numero telefonico
e numero di identificazione Herbalife)
■■ Una copia del Contratto deve essere consegnata dallo sponsor, una
volta firmata, al richiedente
■■ Il contratto, completo di tutti i documenti richiesti, deve essere
spedito immediatamente alla Herbalife
■■ Sottoscrizioni fraudolente o ingannevoli sono proibite. Alcuni esempi
di tali pratiche sono:
–– Compilazione del contratto con informazioni
false o non veritiere
8
o espressamente previsto dalle regole
Le attività di business includono ma non si limitano a:
•
promuovere l’opportunità Herbalife;
•
sponsorizzare Membri Herbalife;
•
promuovere o vendere prodotti Herbalife®
La violazione di questa Regola determinerà la risoluzione del contratto Herbalife.
* Poiché l’elenco dei Paesi soggetti a restrizioni viene modificato di volta in volta, le
informazioni più aggiornate circa questi Paesi sono pubblicate su MyHerbalife.it
Regola 9 – Recesso dal contratto
Regola 9-A: Condizioni per la rinuncia
Regola 9-D: Responsabilità per debiti insoluti
Il Membro potrà rinunciare in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione
alla propria attività presentando una lettera di rinuncia con firma al
Dipartimento Servizi al Distributore della Herbalife. La rinuncia diventerà
operativa nel momento in cui sarà ricevuta, convalidata e accettata dalla
Herbalife. La Herbalife provvederà a informare per iscritto il Membro
dell’avvenuto completamento di questa procedura. Qualora la Herbalife
non ricevesse la lettera di rinuncia o le condizioni non siano soddisfatte,
il Membro continuerà a essere considerato tale.
Il Membro che rinuncia continuerà a essere responsabile per l’esposizione
debitoria nei confronti della Herbalife o per passività dovute a violazioni
delle Regole Herbalife o di altre norme e regolamenti che disciplinano
l’attività commerciale dei Membri Herbalife.
Regola 9-B: Rinuncia entro 90 giorni
Qualora entro 90 giorni lavorativi dalla data certa di sottoscrizione della
richiesta (intendendosi per data certa quella di spedizione o di presentazione
del contratto) il Membro che decidesse di non continuare in questa attività,
dovrà presentare una rinuncia scritta con lettera raccomandata a/r alla
Herbalife con la possibilità di restituire – a propria cura e spese – l’Herbalife
Member Pack direttamente alla Herbalife Italia S.p.A., la quale provvederà
ad un rimborso dei beni restituiti. Il rimborso dovrà avvenire entro 30 giorni
dalla restituzione dei beni e dei materiali. Inoltre, il Membro dimissionario
potrà restituire – a propria cura e spese – i prodotti inutilizzati purché
integri come previsto dalla regola 9F, compilando il modulo denominato
“Modulo di richiesta di riacquisto delle giacenze disponibile contattando il
Dipartimento Servizi al Distributore al numero 0652304444.
Regola 9-C: Rientro di un Membro che ha fatto rinuncia
Una volta accettata la rinuncia, il Membro e il suo coniuge o altra persona
che abbia collaborato allo sviluppo di una qualsiasi altra Richiesta, dovranno
rimanere completamente inattivi nell’attività Herbalife per un minimo di un
(1) anno dalla data dell’accettazione della rinuncia da parte della Herbalife
prima di riacquistare il pieno diritto di tornare ad essere Membri o di
collaborare allo sviluppo di un’altra Richiesta. Si veda la regola 7-E per tutti i
dettagli relativi a termini e condizioni di inattività necessari per il rientro.
Regola 9-E: Attività del coniuge che rechi danno alla reputazione
Herbalife
Nell’eventualità che il coniuge del titolare della Richiesta, o chiunque a
qualunque titolo collabori allo sviluppo dell’attività dello stesso, mettano
in atto attività che comportino danno, pregiudizio o comunque danneggino
la reputazione della Herbalife e dei prodotti della stessa, sarà facoltà di
Herbalife risolvere il contratto. Ciò a prescindere dal fatto che gli stessi
siano o meno registrati nel sistema informatico Herbalife.
Regola 9-F: Riacquisto delle giacenze
Il Membro che recede dal contratto o il cui contratto sia terminato da
Herbalife, potrà (su autorizzazione) restituire a Herbalife, a propria cura
e spese, i prodotti non utilizzati e i materiali di supporto purché integri,
acquistati dalla Herbalife (il Membro deve dare prova di tale acquisto).
Entro 30 giorni dal ricevimento dei beni o dei materiali di vendita,
Herbalife rimborserà al Membro il valore netto dei prodotti resi, sempre
che siano rispettati tutti i termini e le condizioni. I costi di spedizione
relativi all’ordine originario non saranno rimborsati. La Herbalife dedurrà
l’ammontare di assegni Royalty, Commissioni, Production Bonus e ogni
altro guadagno o beneficio pagato sui prodotti restituiti apportando, se
necessario, aggiustamenti alle qualifiche.
Per i Membri che desiderano recedere dal contratto entro 90 giorni
dall’accettazione dello stesso possono far riferimento alla Regola 9-B:
“Rinuncia entro 90 giorni”
9
Regola 10 – Responsabilità di uno Sponsor
Regola 10-A: Training e Assistenza
Regola 10-B: Rispetto delle Regole
Lo Sponsor deve tenersi sempre informato sulle Procedure e Regole
Herbalife in modo da fornire un’adeguata formazione alla propria
organizzazione sui prodotti Herbalife e sul loro uso, sul piano di vendite e
marketing e sulla creazione di pubblicità incluso l’utilizzo di materiale e
strumenti di vendita ufficiali.
Sarà cura dello Sponsor adoperarsi al meglio delle sue possibilità affinché
ciascuno dei Membri da lui personalmente sponsorizzati venga informato
delle Regole come pure delle altre norme e regolamenti della Società, e sia
a conoscenza dell’obbligo di rispettarle. Lo Sponsor dovrà inoltre fare del
suo meglio affinché detti Membri siano edotti riguardo all’importanza di
condurre la loro attività nel rispetto di queste norme.
Lo sponsor potrà giovarsi dell’assistenza del suo supervisore o TAB Team
di upline, continuando tuttavia ad essere lui direttamente responsabile in
prima persona.
Lo Sponsor non potrà esigere un pagamento da un Membro da lui
personalmente sponsorizzato per attività o strumenti formazione a meno
che, dopo aver comunicato anticipatamente il costo di partecipazione, non
abbia spiegato chiaramente al Membro che ha la facoltà di decidere se
partecipare o no al training. Qualora il Membro non intenda partecipare al
training “a pagamento”, lo Sponsor continuerá ad avere cura di fornire le
informazione di base necessarie alla conoscenza dell’attività.
Regola 10-C: Rapporto indipendente
Lo Sponsor dovrà instaurare e promuovere un rapporto di indipendenza tra
sè e i suoi Membri. In nessun caso tale rapporto potrà configurarsi come
rapporto di subordinazione tra sponsor e downline.
Regola 10-D: Sostenere le iniziative della Società
È opportuno che lo Sponsor tenga informati i propri Membri di downline e li
incoraggi a partecipare ad incontri e sessioni di training organizzati dalla
Herbalife e che partecipi lui stesso a tutti gli eventi promossi dalla Società.
Regola 10-E: Mancata qualifica a Supervisore
Qualora un Membro che non abbia raggiunto il livello di Supervisore
sponsorizzi personalmente un Membro il quale si qualifica Supervisore
prima che lo faccia il suo Sponsor originale, si verificherà quanto segue:
1. Il Membro-Sponsor avrà un periodo di un anno dalla data in cui
il Supervisore sponsorizzato ha raggiunto la piena qualifica per
qualificarsi anche lui al livello di Supervisore (applicabile alla fine
del primo anno di riqualifica del Supervisore).
2.
Se il Membro-Sponsor non si qualifica Supervisore entro questo periodo
di un anno, il Supervisore sponsorizzato passerà in modo permanente al
primo Supervisore qualificato di upline all’interno dell’organizzazione.
Regola 11 – Tutela e Mantenimento delle Linee di Sponsorizzazione
Regola 11-A: Cambiamenti di Sponsor
Regola 11-C: Richiesta di cambio di Sponsor
Il rapporto Membro/Sponsor è alla base del piano di vendite e marketing
Herbalife e in quanto tale la Società ha stabilito principi e regole a tutela
dei diritti dello Sponsor. I cambiamenti di Sponsor sono ritenuti dannosi
all’integrità dell’attività e vengono per questo scoraggiati e concessi
raramente e solo in determinate circostanze, dietro l’assoluta ed esclusiva
discrezionalità della Herbalife.
Il Membro che desideri cambiare lo Sponsor dovrà ottenere una liberatoria
scritta dal proprio Sponsor e dai Membri di upline, a salire fino a comprendere
i membri del President’s Team che ricevono il 7% di Bonus di Produzione.
Se lo sponsor proposto e quello attuale hanno lo stesso sponsor, stesso
status e stesso livello di guadagno, il Membro che richiede questa variazione
deve ottenere soltanto la lettera di rilascio autenticata da un notaio, sia per
l’autorizzazione dello Sponsor attuale che per quella dello Sponsor proposto.
Regola 11-B: Induzione al cambio di Sponsor
Per motivi di tutela dello Sponsor, nessun Membro potrà interferire in
alcun modo nel rapporto tra un altro Membro e il suo Sponsor. Il Membro
non potrà proporre, suggerire, incoraggiare, sollecitare né influenzare in
altro modo o cercare di persuadere un altro Membro in modo diretto o
indiretto a cambiare Sponsor o linea di sponsorizzazione.
10 Norme, Regole e Linee di condotta del Distributore
Egli dovrà presentare dette liberatorie al Dipartimento Servizi al
Distributore dell’Herbalife specificando dettagliatamente i motivi della
richiesta e rinunciando ad ogni diritto sulla esistente attività nel caso la
richiesta venisse approvata. Solo dopo che tutta questa documentazione
sarà stata presentata, la Herbalife prenderà in considerazione la richiesta.
La decisione relativa alla richiesta verrà presa solo dalla Herbalife di
Los Angeles, California. La Herbalife si riserva l’esclusiva discrezionalità
di accogliere o respingere tale richiesta e non sarà tenuta a fornire la
giustificazione di tale accoglimento o rifiuto. Qualora la richiesta di
cambiamento di Sponsor venisse accolta, il Membro richiedente potrà
mantenere la propria downline alle seguenti condizioni: il Membro
richiedente dovrà ottenere il permesso dalla propria upline per mantenere
la propria downline. Inoltre, il richiedente dovrà ottenere una dichiarazione
scritta dai suoi Membri di prima linea nella quale confermano la
loro volontà di rimanere sotto il loro sponsor. Se l’upline concede alle
downline di spostarsi, questo consisterà nello spostamento di tutta
l’intera organizzazione del Membro richiedente.
Qualora la richiesta di cambiamento di sponsor venisse respinta e il Membro
fosse determinato a cambiare Sponsor, l’unica alternativa è quella di
rinunciare all’attività Herbalife e con essa a ogni diritto presente o futuro
nei riguardi della sua organizzazione di downline. In tal caso il Membro e il
suo coniuge o partner o altro individuo che abbia collaborato allo sviluppo di
una richiesta dovranno restare completamente inattivi come Membri per un
(1) anno prima di presentare una nuova richiesta. Si faccia riferimento alla
Regola 7-E per tutte le norme relative alla rinuncia e al rientro. La Herbalife
si riserva l’esclusiva discrezionalità nel determinare se l’ex Membro e il suo
coniuge o partner o altro individuo che abbia collaborato allo sviluppo di
una richiesta abbiano rispettato i requisiti di inattività nel momento in cui
presentano una nuova richiesta. La Herbalife non garantisce che un Membro
che abbia rinunciato sia nuovamente accettato come Membro.
Regola 11-D: Sanzioni per violazione della regola sul
cambio di Sponsor
La Herbalife si riserva l’assoluta discrezionalità di risolvere in qualsiasi
momento il nuovo contratto del Membro rientrato in attività, qualora
venisse fornita la prova che: (i) detto ex Membro, e/o suo coniuge, o altro
individuo che abbia collaborato allo sviluppo di una Richiesta non siano
stati completamente inattivi durante il periodo di inattività di un (1) anno
successivo al recesso o alla interruzione del contratto; (ii) non abbiano
comunicato alla Herbalife una loro precedente attività Herbalife, o abbiano,
altrimenti, violato i termini e le condizioni di recesso o interruzione, stabiliti
da queste norme e regole. Qualora la Herbalife ritenesse necessario risolvere
il contratto del Membro rientrato in attività, a causa di una violazione
delle regole di tutela delle linee di sponsorizzazione, la Herbalife si
riserverà l’assoluta discrezionalità di stabilire le azioni ritenute necessarie
ed adeguate. Queste comprenderanno, tra l’altro, (i) il trasferimento
nell’organizzazione dello Sponsor originario di tutti i Membri sponsorizzati
con la nuova attività Herbalife; (ii) la sospensione e la possibile risoluzione
del contratto che ha violato queste regole; (iii) sanzioni pecuniarie.
Regola 12 – Cessione, Vendita o Trasferimento del Contratto
Regola 12-A: Cessione, vendita o trasferimento – Consenso
scritto della Herbalife
L’attività Herbalife e i vantaggi, diritti e doveri che essa comporta sono
personali e riguardano i risultati ottenuti dal singolo Membro. La vendita,
cessione o trasferimento dei diritti o interessi relativi ad una attività
Herbalife non saranno consentiti senza il previo consenso scritto del
Dipartimento Legale della Herbalife. La richiesta dovrà essere inoltrata
al Dipartimento Servizi al Distributore che, non appena ricevuta tutta la
documentazione necessaria, provvederà ad inoltrarla per conto del Membro
al Dipartimento Legale.
Regola 12-B: Cessione o trasferimento solo a chi non sia un
Membro Herbalife
Un’attività Herbalife potrà essere ceduta o trasferita solo ad un individuo che
non sia già Membro Herbalife. Qualora l’individuo che desidera assumersi la
responsabilità dell’attività fosse stato in precedenza un Membro Herbalife, o
abbia collaborato allo sviluppo di una qualsiasi altra attività sarà tenuto a
soddisfare tutti i requisiti di un ex Membro che rientra nella Società.
Regola 12-C: Mantenimento di status e benefici
I risultati ottenuti da un Membro sono personali e individuali e in quanto tali,
qualora si autorizzasse una cessione o trasferimento, lo status e i benefici
raggiunti dal Membro non saranno necessariamente trasferiti insieme
alla attività. Una volta avvenuta la cessione, l’individuo che assumerà la
responsabilità della attività potrà essere chiamato a raggiungere tutte le
qualifiche necessarie per il mantenimento di status e guadagni. Ciò vale
anche per lo status di Supervisore, di membro del TAB team, per le qualifica
alle vacanze o per qualsiasi altro diritto del singolo Membro.
Regola 12-D: Regola per il rientro in Società
Qualora il Membro che ha trasferito o ceduto la sua attività desiderasse
tornare ad essere tale, prima di ripresentare la sua nuova Richiesta o di
collaborare allo sviluppo di una qualsiasi altra Richiesta dovrà osservare
un periodo di un (1) anno di inattività, come stabilito dalla Herbalife
alla Regola 7-E, successivamente al completamento della cessione o
trasferimento. La Herbalife si riserva il diritto di respingere tale nuova
Richiesta senza essere tenuta a fornire la giustificazione di tale rifiuto.
Norme, Regole e Linee di condotta del Distributore 11
Regola 13 – Divorzio o separazione
Regola 13: Membri che Divorziano o si separano
Regola 13-D: Diritti a continuare l’attività sotto lo stesso Sponsor
Herbalife richiede ai Membri di costituire un’attività che sia separata
da quella originaria una volta che gli stessi si siano separati o abbiano
divorziato dal rispettivo coniuge (o quando si stiano separando o stiano
divorziando), in modo tale che la downline (ovvero l’organizzazione), il
volume, ed i guadagni successivi alla separazione o al divorzio siano allocati
alla nuova separata attività individuale (di seguito definita quale attività
individuale). Quanto precede, è particolarmente importante perché Herbalife
non può annullare l’attività trasferendo la downline a una delle parti.
I Membri Herbalife divorziati o separati potranno richiedere di condurre
un’attività Herbalife separata da quella dell’ex coniuge sotto il medesimo
Sponsor, previa approvazione ed a esclusiva discrezione dell’Herbalife.
Pertanto, sostenere l’organizzazione originaria è una responsabilità
condivisa. Il Membro che si stia separando o divorziando deve tutelare
gli interessi dell’ Attività e dello Sponsor.
Regola 13-A: Avviare una Nuova Attività
Al fine di proseguire l’attività Herbalife durante o dopo il divorzio, ciascun
individuo deve presentare la seguente documentazione:
■■ Modulo “Procedura Divorzio” con firma autenticata da un Notaio
(disponibile tramite il Dipartimento Servizi al Distributore);
■■ Copia dell’Istanza di Scioglimento dell’Accordo avente ad oggetto la
Ripartizione dei Beni, o della Sentenza Definitiva;
■■ Una nuova Richiesta a proprio nome, sotto lo Sponsor originario (la
domanda è disponibile tramite il Dipartimento Servizi al Distributore);
Al ricevimento della documentazione di cui alla Regola 13- A (Avviare una
Nuova Attività), Herbalife sospenderà i privilegi di acquisto dell’attività
originaria, e ciascuna parte dovrà continuare l’attività sponsorizzando e
effettuando ordini utilizzando il codice identificativo individuale. Le attività
individuali beneficeranno dello stesso status di quella originaria– Supervisore
– World Team o TAB Team (i membri del TAB Team dovranno presentare
nuovamente il modulo “Richiesta di Bonus di produzione del TAB Team).
Ciascun individuo potrà sponsorizzare Membri ed effettuare ordini utilizzando
esclusivamente il codice identificativo individuale, e dovrà garantire che la
downline relativa alla Richiesta originaria riceva sufficiente supporto, come
stabilito dettagliatamente dalla Regola 10 Responsabilità di uno Sponsor.
Non sarà possibile effettuare modifiche attraverso internet sul codice
dell’attività originaria.
Regola 13-E: Guadagni, Riconoscimenti ed Eventi
Volume Totale: I Punti Volume relativi alle attività individuali si
sommeranno a quelli dell’attività originaria. Ciò determinerà il diritto a
ricevere Royalty, qualifiche, riqualifiche e/o Bonus di Produzione.
■■ Modulo “Richiesta di Bonus di Produzione del Tab Team” contenente
il codice identificativo della Nuova Attività Herbalife (solo per i
membri del Tab Team).
Per determinare la percentuale delle Royalty verrà cumulato il volume delle
attività individuali con il volume dell’attività originaria. La percentuale
di Production Bonus relativa all’attività originaria sarà determinata sulla
base del miglior risultato raggiunto dall’attività individuale.
Regola 13-B: Cancellazione del Nome del Coniuge /
Trasferimento dovuto a Divorzio
Punti Volume
Qualora un Membro intenda cancellare il nome del coniuge dalla Richiesta
in seguito a divorzio, Herbalife deve ricevere il modulo di richiesta di
“Cancellazione del nome del coniuge”, recante le sottoscrizioni autenticate
di ciascuna delle parti.
Il Volume per B e C sarà determinato nel modo seguente:
B+A
e
C+A
(Il “Modulo Cancellazione del nome del coniuge” può essere richiesto al
dipartimento Servizi al Distributore).
B
A
C
Se i coniugi determinano, d’accordo tra di loro, di trasferire l’Attività
Herbalife ciascuna parte dovrà firmare (la sottoscrizione deve essere
autenticata da un notaio), e presentare il modulo di Richiesta di
Trasferimento dei diritti derivanti dall’attività indipendente Herbalife a
causa di divorzio allegata alla Procedura di Divorzio.
JANE SMITH
(Attività
individuale)
JANE SMITH
(Attività
Originaria)
BOB SMITH
(Attività
individuale)
Qualora il trasferimento o la cancellazione del nome del coniuge derivi da
un provvedimento giudiziale, Herbalife dovrà ricevere copia della sentenza,
che contenga tale modifica.
2000 PV
(2000 PV + 500 PV
= 2500 PV)
1500 PV
(1500 PV + 500 PV
= 2000 PV)
Se il contratto da trasferire è associato ad un’altra attività collegata ad un
precedente divorzio, tale contratto non sarà più associato a quella attività.
500 PV
(2000 PV + 500 PV
+ 1500 PV
= 4000 PV)



5 % R/O
5 % R/O
4 % R/O
Regola 13-C: Rientro sotto altro Sponsor/Partecipazione ad
un’altra attività Herbalife
Nel corso delle procedure di divorzio nessuna delle parti, singolarmente,
con altri o a nome di altri, potrà sviluppare o sostenere lo sviluppo di
un’altra attività Herbalife che non sia sotto lo Sponsor originario.
Non è consentito agli ex coniugi di sottoscrivere una nuova Richiesta sotto
uno Sponsor diverso da quello originario, a meno che un periodo di un
anno di inattività, come definito dalla Regola 7-E (Periodo di Inattività),
successivo sentenza definitiva, ed il Membro risulti in regola con le altre
norme e regolamenti.
Punti Royalty
Regola 13-F: Quota Annuale e Riqualifica
I Punti Royalty Override ai fini dei Bonus di Produzione sono calcolati nel
modo seguente:
B+A
e
C+A
Ciascun Membro è responsabile del pagamento della Quota Annuale
relativa all’attività individuale. L’attività originaria è esente dal
pagamento della suddetta Quota.
B
A
C
PRESIDENT TEAM
JANE SMITH
(Attività
individuale)
PRESIDENT TEAM
JANE SMITH
(Attività
Originaria)
PRESIDENT TEAM
BOB SMITH
(Attività
individuale)
9,000 Punti R/O
(9000 R/O +
1000 R/O
= 10.000 R/O)
1000 Punti R/O
8000 Punti R/O
(8000 R/O +
1000 R/O
= 9000 R/O)



6% P/B
6% P/B
4% P/B
Le attività individuali devono soddisfare tutti i requisiti per ricevere
Royalty. A ogni attività individuale è richiesto di raggiungere il volume
necessario per soddisfare i Volumi di pareggio per le proprie downline che
si stanno qualificando a Supervisore. I privilegi di acquisto dell’attività
originaria saranno temporaneamente riconosciuti al fine di soddisfare
eventuali necessità di pareggio del volume delle downlines in qualifica.
Riconoscimenti: ciascun Membro riceverà riconoscimenti in base ai
risultati raggiunti come previsto dal Piano Vendite e Marketing. L’attività
originaria non darà diritto a riconoscimenti.
Qualora l’attività originaria e una delle attività individuali raggiungano il
livello di President’s Team, solo un brillante sarà riconosciuto al membro
del President Team di upline al fine di rimanere in linea con l’attribuzione
di brillanti prevista per le attività non riconducibili a Membri che abbiano
divorziato. Se una delle attività individuali si qualifica per un brillante,
solo quest’ultima riceverà il riconoscimento dello status.
Eventi: Le regole relative alla partecipazione agli eventi sono dettate con
riferimento ai singoli eventi e potrebbero essere soggette a variazioni.
Si invita a far riferimento ai materiali relativi ai singoli eventi per
informazioni relative agli hotels, biglietti, trasporti ecc.
Ciascun Membro è responsabile, individualmente, per la ri-qualifica
annuale a Supervisore. L’attività originaria si riqualificherà se tale
requisito sarà raggiunto da una delle attività individuali; per la riqualifica
al Tab Team i Punti Royalty dell’attività originaria e dell’attività originaria
verranno cumulati.
Regola 13-G: Modifiche relative alla ripartizione dei compensi
della attività e ulteriori modifiche
Herbalife accetterà solo richieste di modifica in forma scritta (con
sottoscrizione autentica dal notaio), che siano state concordate da
entrambe le parti.
Herbalife continuerà a corrispondere i compensi derivanti dall’attività
originaria secondo le modalità stabilite prima della separazione/divorzio.
La ripartizione dei compensi potrà essere concessa solo con provvedimento
giudiziale o in seguito al ricevimento di una richiesta scritta e con
sottoscrizioni autenticate in forma notarile, inviata da ciascun Membro.
Ciascun Membro dovrà altresì presentare la Richiesta di Pagamento con
sottoscrizione autenticata in forma notarile, in aggiunta al provvedimento
giudiziale o alla lettera di richiesta. La richiesta deve includere indicazioni
specifiche relative alla suddivisione in percentuale ed eventuali
responsabilità in merito alla tassazione di questi compensi.
Una volta che Herbalife ha approvato la ripartizione dei guadagni,
eventuali future modifiche alle istruzioni di pagamento dovranno essere
contenute in un provvedimento giudiziale o in una lettera di richiesta
congiunta, con sottoscrizioni autenticate dal notaio.
Gli estratti conto relativi all’attività originaria saranno inviati all’indirizzo
registrato nei nostri sistemi informatici. Per eventuali variazioni per l’invio
dell’estratto conto le stesse dovranno essere presentate solo a firma
congiunta dei coniugi, autenticate da un notaio.
Regola 13-H: Autorità di una Decisione Legale
Le disposizioni di un Tribunale in merito alla definizione di un’attività
Herbalife e/o dei diritti, benefici o doveri di ciascuna parte nei confronti
dell’attività stessa, potranno essere superate dall’ulteriore richiesta di cui
alla Regola 13-D “Diritti a continuare l’attività sotto lo stesso Sponsor”
o alla Regola 13-C “Rientro sotto un altro Sponsor/partecipazione ad
un’altra attività Herbalife” né da altre norme e regole Herbalife.
Regola 13-I: Conseguenze per la violazione delle Procedure
Qualora Herbalife determini che la condotta di un Membro violi qualsiasi
regola, Herbalife potrà, a propria insindacabile discrezione, stabilire i
provvedimenti da adottare nei confronti di ogni attività Herbalife, incluso, a
titolo esemplificativo e non esaustivo, la risoluzione del contratto, comminare
sanzioni o ulteriori limitazioni ad una delle attività di distribuzione.
Regola 13-J: Trasferimenti
Regola 13-K: Successivi matrimoni / Divorzi Ulteriori
Qualora l’attività Herbalife sia assegnata a un coniuge o qualora un Membro
rinunci ai diritti derivanti dall’attività originaria e decida di sottoscrivere una
nuova Richiesta, saranno applicate le seguenti disposizioni:
Herbalife accetterà una sola richiesta dei coniugi divorziati/separati di
costituire un’attività individuale e separata per ciascuno degli ex coniugi.
Soltanto in seguito alla prima comunicazione di divorzio/separazione legale
ed in virtù della richiesta congiunta degli ex coniugi seguirà la creazione
di due attività individuali e separate così come previsto dalla Regola 13-D
(Diritto a continuare l’attività sotto lo stesso Sponsor). Qualora un Membro
(uno degli ex coniugi) si risposi, potrà chiedere di registrare nell’attività
individuale il nuovo coniuge. In caso di ulteriore divorzio/separazione
legale Herbalife non accetterà l’eventuale richiesta di costituire un’attività
individuale e separata per ciascuno degli ex coniugi.
■■ Lo sponsor dell’attività originaria dovrà essere anche sponsor della
nuova attività Herbalife, ALTRIMENTI dovrà essere rispettato un
periodo di inattività di un anno a partire dalla data della Sentenza di
Separazione o Divorzio. Si faccia riferimento alle Regole di Condotta,
Regola 7E – Periodo di inattività del Libro Guida o disponibile previa
richiesta presso il dipartimento Servizi al Distributore. Il mancato
rispetto della Regola 7E sarà considerato una violazione del Piano
Vendite e Marketing e comporterà la risoluzione del contratto in
questione.
■■ La nuova attività Herbalife sarà totalmente indipendente da quella
originaria.
■■ La nuova attività beneficerà dello stesso status di quella originaria
(al momento in cui viene richiesto il trasferimento) solo se verrà
inoltrata la richiesta di nuova attività non oltre un anno dalla
rinuncia ai diritti eventualmente derivanti dall’attività originaria. Il
nuovo status sarà quello con una percentuale di guadagno del 25%.
■■ Gli avanzamenti del Piano Vendite e Marketing, i compensi royalty e/o
altri bonus si baseranno solo sui volumi raggiunti con la nuova attività.
■■ Il trasferimento sarà valido con effetto retroattivo dal primo giorno
del mese nel corso del quale sarà approvato.
Regola 14 – Ereditá
Regola 14-A: Decesso
Al momento del decesso di un Membro Herbalife che abbia un erede vivente,
il contratto verrà trasferita da detto erede, in considerazione della legge e
delle regole Herbalife, ad esclusiva ed assoluta discrezione di Herbalife.
La procedura sopra descritta è meglio comprensibile mediante l’esempio
di seguito riportato:
JANE SMITH
(Attività
individuale)
JANE SMITH
(Attività originaria)
BOB SMITH
Qualora Bob si risposi, le tre attività sono ancora associate, ed il nuovo
matrimonio non influenza la struttura derivante dal divorzio. La situazione
assume le caratteristiche di seguito descritte:
JANE SMITH
(Attività
individuale)
JANE SMITH
BOB & BARBARA
SMITH
(nuovo coniuge)
(Attività
individuale)
Regola 15 – Mantenimento dello Status di Supervisore
Il Membro che raggiunge lo status di Supervisore ha evidenziato la volontà
di assumere un ruolo di leadership. Il supervisore è responsabile, inoltre,
per i seguenti aspetti:
Regola 15-A: Riqualificarsi ogni anno
Per mantenere i propri diritti e privilegi, i Supervisori devono riqualificarsi
ogni anno, nel periodo dal 1° febbraio al 31 gennaio. I requisiti per tale
riqualifica sono i seguenti:
Regola 15-B: Pubblicità
Informare e formare la propria downline sull’uso adeguato della pubblicità
nonché sulle norme e regole in materia pubblicitaria; illustrare l’uso
corretto del materiale stampato e degli strumenti per le vendite.
Regola 15-C: Formare con regolarità
Formare la propria organizzazione attraverso la regolare organizzazione di
meeting, teleconferenze o mediante fax o altre comunicazioni.
■■ Riqualifica in un mese: Raggiungere in un mese di calendario
4000 Punti Volume (almeno 1000 dei quali liberi).
Regola 15-D: Assicurare un indirizzo permanente
■■ Riqualifica in due mesi: Raggiungere 2500 Punti Volume al mese per
due mesi consecutivi (per ogni mese almeno 1000 devono essere liberi).
Mantenere un indirizzo permanente di residenza o commerciale e
comunicarlo sia alla Herbalife che alla propria organizzazione in modo da
garantire i contatti.
■■ Riqualifica in 12 mesi Accumulare 4000 Punti Volume Totali liberi nei
12 mesi del periodo di riqualifica.
Oppure
Accumulare 10.000 Punti Volume Totali liberi nei 12 mesi del periodo di
riqualifica.
Se il Supervisore raggiunge i requisiti durante il periodo di riqualifica, non
sarà necessario che ripresenti la richiesta poiché il sistema aggiornerà
automaticamente la posizione. Il Supervisore ha il privilegio di godere di
uno sconto del 50% sul volume di riqualifica.
Oltre a riqualificarsi, il Supervisore deve provvedere a versare
regolarmente la Quota Annuale. Il mancato pagamento della Quota
Annuale per i Membri entro 90 giorni dall’avvenuta riqualifica comporterà
la sospensione della qualifica, dei privilegi per gli ordini e dei guadagni
fino alla regolarizzazione della Quota Annuale per i Membri.
I Supervisori che non completano la propria riqualifica perderanno i diritti
e i privilegi riservati ai Supervisori. Ciò comporterà, tra l’altro, la perdita
di eventuali linee di downline che comprendano un Supervisore. In questo
caso, l’intera linea di downline passerà al primo Supervisore Pienamente
Qualificato in upline.
Regola 15-E: Assicurare un adeguato uso dei documenti
del Distributore
Assicurare una precisa compilazione dei contratti, delle Richieste di
Qualifica a Supervisore e dei moduli d’ordine e richiedere che ogni Sponsor
invii immediatamente alla Herbalife la corretta copia.
Regola 15-F: Assicurare la comprensione e il rispetto della
procedura di rimborso del consumatore
Assicurare che la politica Herbalife di rimborso del consumatore venga
compresa in modo corretto e approfondito e che sia applicata.
Regola 15-G: Tenersi informati sulle politiche Herbalife
Essere al corrente delle politiche Herbalife mediante la lettura del
Libro Guida e di tutto il materiale fornito di volta in volta dalla Società.
Visionare questo materiale insieme alla downline e fare in modo che venga
conosciuto e compreso.
Per riqualificarsi come Qualified Producer, il Supervisore dovrà accumulare
2.500 punti volume Personali da 1 a 3 mesi consecutivi nel periodo di
riqualifica tra il 1 Febbraio e il 31 Gennaio.
I Supervisori che accumulano 4000 Punti Volume liberi tra il 1° febbraio
e il 31 gennaio manterranno la qualifica di Supervisore e il privilegio di
acquisto al 50%. Ricorda che riqualificandoti con questo metodo, cederai
al tuo Supervisore in upline gli eventuali rami della tua organizzazione che
comprendano un Supervisore.
Mentre i Supervisori che accumulano 10.000 Punti Volume Liberi tra il 1°
febbraio e il 31 gennaio manterranno tutti i loro Supervisori in downline
Regola 16 – Ordine dei Prodotti
Regola 16-A: Corrette procedure d’ordine dei prodotti
Il Membro dovrà ordinare tutti i prodotti direttamente alla Herbalife.
Le vendite di prodotti ordinati alla Herbalife dai Membri che non siano
Supervisori ad una percentuale di sconto inferiore al 50% saranno accreditate
al Volume Personale del primo Supervisore pienamente qualificato di upline.
Regola 16-B: Diritto allo sconto temporaneo del 50%
Il Membro che avesse completato la qualifica a Supervisore sarà considerato
Supervisore in Qualifica fino al primo giorno del mese successivo, quando
diventerà Supervisore Pienamente Qualificato. Come Supervisore in Qualifica
avrà diritto ad una percentuale di sconto temporanea del 50% sul Volume
residuo del mese in cui sono stati acquistati i punti della qualifica.
Regola 16-C: Autorizzazione ad ordinare con lo sconto
temporaneo del 50%
Un Membro che ha realizzato i Punti Volume richiesti per la qualifica
a Supervisore viene considerato Supervisore in Qualifica fino al primo
giorno del mese successivo, data in cui diventa Supervisore Pienamente
Qualificato. Il Supervisore in Qualifica ha diritto ad uno sconto temporaneo
del 50% per il resto del mese di calendario nel quale ha ottenuto i Punti
Volume utili ai fini della qualifica.
Regola 16-D: Quando il Membro “Temporaneo 50%”
non completa la qualifica
Se per qualunque motivo il Supervisore in Qualifica non completasse la
qualifica a Supervisore o la Herbalife non ricevesse in tempo la Richiesta di
Qualifica a Supervisore o per qualunque motivo non accettasse la qualifica a
Supervisore, tutti gli ordini al 50% Temporaneo saranno riportati al livello del
42%, trasformando così il volume da Volume di Gruppo a Volume Personale
per il Supervisore. Nel caso in cui tale aggiustamento venisse completato
successivamente all’elaborazione degli Assegni Royalty, le commissioni, gli
Assegni Royalty e i Production Bonus che dovessero essere stati erroneamente
corrisposti a causa dell’autorizzazione all’ordine con temporaneo 50%
saranno modificati e corrisposti ai legittimi destinatari; analogamente,
saranno corrette eventuali qualifiche. Il Supervisore che aveva autorizzato
l’ordine dovrà garantire alla Herbalife che in futuro gli ordini (volume)
vengano effettuati correttamente.
Regola 16-E: Acquisto e vendita di prodotti tra Membri
È fatto divieto al Membro di acquistare prodotti da qualsiasi Membro.
Analogamente, è fatto divieto al Membro di effettuare vendite a qualsiasi
altro Membro Herbalife
Regola 16-F: Gli ordini devono essere pagati dall’Ordinante
Il pagamento di tutti gli ordini effettuati alla Herbalife dovrá essere
effettuato dal Membro designato come Ordinante, dal coniuge registrato o
dal primo Supervisore (solo nel caso in cui l’Ordinante non sia a sua volta
un Supervisore e ad eccezione della quota annuale).
I tentativi di ordinare prodotti a nome di un altro Distributore potranno
essere interpretati come tentativi di avanzamento improprio nel Piano
Vendite e Marketing.
Regola 16-G: Forme inaccettabili di pagamento
I Membri non potranno usare le carte di credito, gli assegni bancari di
conto corrente o qualunque altra forma di pagamento dei loro Membri,
di consumatori, o di altri individui, per pagare ordini effettuati presso la
Herbalife.
Regola 17 – Volume Vendite mensile
Regola 17-A: Definizione di Mese di Volume
Regola 17-C: Volume Vendite Aggiuntivo
Il volume di vendite sarà accreditato e accumulato da un Supervisore su
base mensile. Il mese di volume avrà inizio dal primo giorno lavorativo del
mese e terminerà l’ultimo giorno lavorativo del mese. Se l’ultimo giorno
è una domenica, il mese di volume sarà esteso al lunedì. Analogamente,
se l’ultimo giorno del mese è giorno festivo, il mese potrà essere esteso al
primo giorno lavorativo successivo alla festività. La Herbalife si riserva il
diritto di modificare il Mese di Volume come riterrà più opportuno.
Affinché un ordine possa essere accettato come volume vendite
aggiuntivo, dovranno essere rispettate tutte le seguenti condizioni:
Regola 17-B: Determinazione del Mese di Volume
Il volume di vendite verrà accreditato al Mese di Volume solo quando il
pagamento verrà interamente ricevuto dalla Herbalife, fatta eccezione
per gli ordini che rispondono alle norme e regole applicabili al Volume
Vendite Aggiuntivo.
In nessun caso il volume potrà essere effettuato per un mese precedente,
fatta eccezione per l’ordine di Volume di Pareggio.
1. L’ordine dovrà essere effettuato non oltre l’ultimo giorno utile del
mese di volume.
2. Il pagamento dovrà essere effettuato per intero e inoltrato entro
l’ultimo giorno utile del mese. In caso di pagamento a mezzo posta,
il timbro postale dovrà recare la data dell’ultimo giorno utile del
mese. In caso di pagamento tramite bonifico bancario dovrà essere
fornita una ricevuta su cui verificare che la transazione sia avvenuta
entro e non oltre l’ultimo giorno utile del mese.
3. Il pagamento dovrà essere ricevuto per intero dalla Herbalife non
oltre il 5° giorno del mese successivo. Se il 5° giorno del mese cade
di domenica o risulta festivo, il pagamento dovrà essere ricevuto
entro il 4° giorno del mese successivo.
Se per qualunque ragione non venisse concesso il nulla osta ad un
pagamento effettuato mediante carta di credito o assegno di conto
corrente, l’ordine verrà cancellato e il volume non sarà calcolato per il
mese di volume a meno che un altro ordine non sia stato effettuato e
saldato entro i termini di tempo indicati nelle presenti Regole di condotta.
Regola 18 – Requisiti di Volume di Pareggio
Regola 18-A: Definizione di Volume di Pareggio
Regola 18-C: Mancato Volume di Pareggio
Si definisce Volume di Pareggio il volume complessivo che un
Supervisore-Sponsor deve raggiungere in un determinato mese di volume
in cui i suoi Membri di downline si stanno qualificando Supervisori.
Se al ricevimento di una Richiesta di Qualifica a Supervisore di un Membro,
il primo Supervisore di upline pienamente qualificato non abbia raggiunto –
nel mese in cui è stato raggiunto il volume da Supervisore in qualifica – un
totale di punti volume almeno pari a quello degli ordini inoltrati dal Membro
che si qualifica, il Supervisore pienamente qualificato sarà “in debito” al
fine di completare la qualifica del suo Membro a supervisore. Il Dipartimento
ordini sarà autorizzato ad accettare l’ordine di volume di pareggio per il mese
appropriato. Per ottenere questo volume, l’ordine dovrà essere chiaramente
identificato come Ordine di Volume di pareggio per il mese di ________.
Allorquando un Supervisore qualifica uno o più Membri al livello di
Supervisore, il Volume Totale del Supervisore-Sponsor dovrà almeno
eguagliare l’ammontare del(i) Volume(i) Totale(i) del suo(i)
Distributore (o Distributori) di downline che si stanno qualificando in
quello stesso mese. I Supervisori non possono qualificare Membri a livello
di Supervisore utilizzando Volume relativo ad un mese precedente, a meno
che non venga ordinato un ugual Volume alla Herbalife nel mese in corso.
Regola 18-B: Volume di Pareggio per la qualifica a Supervisore
Il Supervisore-Sponsor dovrà avere almeno 4000 Punti Volume personali per
ciascuna delle proprie organizzazioni di downline che si stanno qualificando
a Supervisori impiegando la qualifica in un mese. Il Supervisore-Sponsor
dovrà avere almeno 2500 Punti Volume personali per ogni mese per
ciascuna delle proprie organizzazioni di downline che si stanno qualificando
a Supervisori impiegando una qualifica in due mesi consecutivi.
Tuttavia, il Supervisore-Sponsor dovrà avere un volume totale sufficiente
per pareggiare tutti gli ordini inoltrati dai suoi Membri di downline che si
stanno qualificando Supervisori.
Se gli ordini per qualificarsi sono effettuati al 42% dal Membro, o
direttamente dal Supervisore, il volume sarà automaticamente pareggiato.
Se gli ordini sono effettuati dal Supervisore, egli deve assicurare che un
volume equivalente sia acquistato dalla Herbalife nel mese di qualifica al
fine di avere volume di pareggio.
Regola 18-D: Ordine di Volume di Pareggio
Al fine di ricevere un adeguato accredito di questo volume, l’ordine dovrà
essere chiaramente identificato come Ordine di Volume di Pareggio per il
relativo mese ed anno, completo di pagamento allegato. L’ordine non potrà
essere unito ad altro volume. Un Ordine di Volume di Pareggio potrà essere
accettato dalla Herbalife solo se la Società avrà individuato un problema di
pareggio del volume, lo avrà comunicato al Supervisore e avrà autorizzato
il Dipartimento Ordini ad accettare l’ordine. Detto ordine verrà applicato
al mese di volume specificato. Gli Ordini di Volume di Pareggio, effettuati
successivamente al mese di volume in questione, non saranno conteggiati
ai fini della qualifica ad Assegni Royalty o Production Bonus per i TAB Team,
o altri guadagni per i Supervisori. Gli opportuni aggiustamenti saranno
effettuati sugli Assegni Royalty e Production Bonus dei Supervisori di upline.
Regola 18-E: Conseguenza del mancato Volume di Pareggio
Qualora il Supervisore che sia in “debito di Volume” non effettui l’ordine di
pareggio, perderà in misura permanente un suo Supervisore qualificatosi
nel mese in questione, oltre alla downline dello stesso.
Onde evitare tali conseguenze, il Supervisore dovrà effettuare l’ordine
di Volume di pareggio presso la Herbalife prima della fine del mese
successivo a quello di qualifica.
Regola 19 – Ricevute di Vendite ai Consumatori e Politica di Rimborso Consumatori
Regola 19-A: Dare le ricevute della vendita al consumatore
Regola 19-B: Politica di Garanzia al Consumatore
A conclusione della vendita, il Membro dovrà compilare e consegnare a
tutti i consumatori l’apposito modulo Herbalife “Ricevuta di Acquisto al
Dettaglio” o, la “Proposta d’Ordine” nel caso sia Incaricato alla Vendita a
Domicilio. Tali moduli dovranno essere compilati in ogni sua parte al fine
di rendere al consumatore tutte le informazioni richieste dalle disposizioni
di Legge. I Membri saranno tenuti a conservare in archivio le copie di tutti
i suddetti Moduli per un periodo di due anni. Herbalife si riserva il diritto
di richiedere tali copie al fine di verificare transazioni, termini e condizioni
della vendita e servizio fornito dal Membro.
Il consumatore Herbalife è tutelato oltre che dal diritto di ripensamento
(D.Lgs. 6.9.2005, n. 206), dall’ ulteriore Garanzia Herbalife “Soddisfatti o
rimborsati”. Tale garanzia accompagna i prodotti Herbalife per 30 giorni dalla
data di ricevimento degli stessi. Qualora il Consumatore chieda di avvalersi
di tale Garanzia, il Membro dovrà soddisfarlo tempestivamente e con cortesia.
Egli potrà offrire al Consumatore la scelta tra un rimborso completo o
l’apertura di un credito corrispondente per la sostituzione con altri prodotti
Herbalife, in conformità con le procedure di reso stabilite nel presente Libro
Guida. Il Membro sarà tenuto a rispettare la scelta del Consumatore.
Regola 20 – Assegni Royalty & Bonus
Regola 20-A: Requisiti di qualifica/eligibilità
Regola 20-E: Somme dovute alla Herbalife
Per qualificarsi a ricevere Assegni Royalty, Production Bonus o altri premi
riconosciuti dalla Società, i Membri dovranno soddisfare i requisiti di
volume di vendite e di Punti Royalty stabiliti nella sezione di questo Libro
Guida dedicata al Piano Vendite e Marketing o in altre pubblicazioni o
materiale promozionale. Inoltre, per poter accedere a questi pagamenti, i
Membri dovranno rispettare determinati requisiti riguardanti consumatori
al dettaglio e distribuzione dei prodotti, requisiti che dovranno essere
confermati il primo giorno di ogni mese attraverso il Modulo di
Certificazione Guadagni. Qui di seguito si specificano i requisiti aggiuntivi.
Qualora un Membro dovesse delle somme alla Herbalife, comprese anche
le somme dovute alla Herbalife per prodotti ordinati, aggiustamenti di
guadagni per riacquisti di giacenze da parte dei Membri di downline
o altri aggiustamenti di guadagni, sanzioni comminate a seguito di
violazioni delle Regole di condotta o di altri regolamenti della Società,
reso di assegni o di altra forma di pagamento per insufficienza di fondi o
per precedenti Quote Annuali pendenti, la Herbalife si riserva il diritto di
dedurre l’ammontare dovuto da eventuali somme dovute al Membro o di
trattenere il pagamento di somme dovute fino a quando tutte le somme
dovute dal Membro alla Herbalife non siano state saldate: la Herbalife
potrà inoltre decidere di non riconoscere alcuna qualifica fino a quando la
somma dovuta Herbalife non sia stata pagata ed estinta.
Regola 20-B: Distribuzione dei prodotti
I prodotti ordinati presso la Società sono destinati alla vendita e alla
distribuzione ai consumatori al dettaglio o per l’uso personale dei
Membri e dei familiari più stretti. Non è consentito ordinare prodotti
esclusivamente allo scopo di avanzare nel piano di vendite e marketing.
Qualsiasi tentativo di questo genere sarà soggetto a severe azioni tra cui
anche la sospensione o la risoluzione del Contratto.
Regola 20-C: Pagamenti sul Volume dei Membri di downline
Su tutti gli ordini effettuati, le commissioni e i guadagni sulla vendita
diretta provenienti dalla propria organizzazione dei Membri, verranno
corrisposti al Qualified Producer (se esistente nella linea) e/o al
Supervisore.
Regola 20-F: Production Bonus del TAB Team
Questo bonus sarà corrisposto ai TAB Team che rispettino i requisiti di
qualifica e che diano dimostrazione di disporre delle doti di leadership
sia all’interno della propria organizzazione sia nei confronti di tutti gli
altri Membri. Il TAB Team che violi le Regole di Condotta o altre norme e
regolamenti della Società potrà perdere il diritto di partecipare a questo
programma di bonus. La Herbalife potrà stabilire a propria esclusiva
discrezione il diritto di un Membro di partecipare all’assegnazione del
bonus. L’accesso al Tab Team è, comunque, subordinato all’invio alla
Herbalife della Richiesta del bonus di produzione Tab Team, debitamente
firmata e completa di tutti gli allegati.
Regola 20-D: Conservazione della documentazione
I Membri dovranno conservare la copia della documentazione relativa
all’intera distribuzione dei prodotti in ottemperanza a quanto previsto dalle
leggi locali e comunque per un minimo di due anni. Tale documentazione
dovrà essere compilata in ogni sua parte al fine di rendere al Consumatore
tutte le informazioni richieste dalle disposizioni di legge. Questa
documentazione dovrà essere prontamente fornita su richiesta della
Herbalife (o nel caso degli Incaricati alle Vendite a Domicilio, presentata
alla Herbalife al momento dell’effettuazione degli ordini). La Herbalife si
riserva il diritto di contattare i consumatori per avere conferma di queste
transazioni e per valutare il servizio fornito dal Membro.
Regola 21 – Procedure di Vendita dei Prodotti Herbalife
Regola 21-A: Destinati alla vendita solo nei Paesi autorizzati
Regola 21-C: Dichiarazioni sui prodotti
I prodotti Herbalife sono destinati alla vendita e alla distribuzione
all’interno di specifici Paesi per i quali detti prodotti hanno l’approvazione
e sono stati realizzati. La vendita di questi prodotti in qualunque altro
Paese è severamente proibita. Le violazioni di questa regola potranno
comportare problemi legali per la Società con possibile pregiudizio per
l’attività di tutti i Membri. Per questo motivo, le sanzioni previste per i
Membri che violino questa regola saranno severe e potranno prevedere
pesanti ammende, quali la sospensione dei pagamenti di guadagni,
sospensione dei diritti d’acquisto e/o cessazione del contratto.
Il Membro non dovrà:
Regola 21-B: Istruzioni per l’uso
■■ effettuare alcuna dichiarazione verbale o scritta riguardante i prodotti
Herbalife che si discosti da quanto contenuto nel Libro Guida, nel
Catalogo Prodotti o in altre pubblicazioni ufficiali Herbalife;
Al momento della vendita dei prodotti o della distribuzione di campioni di
prova, il Membro dovrà illustrare tutte le istruzioni per l’uso e le eventuali
avvertenze che siano specificate sulle etichette dei prodotti.
■■ effettuare alcuna dichiarazione verbale o scritta relativa a proprietà
mediche, terapeutiche o curative dei prodotti Herbalife. Nel
caso di consumatori sottoposti a cure mediche, il Membro dovrà
raccomandare loro un consulto con il proprio medico curante prima di
intraprendere qualunque cambiamento nella propria dieta. I soggetti
con disturbi cardiaci, epatici o renali o che siano sotto trattamento
medico dovranno sempre essere sollecitati a sentire il parere del
medico prima di cambiare la propria dieta;
■■ dare in alcun modo informazioni errate su prezzo, qualità, efficacia e
disponibilità dei prodotti Herbalife.
Regola 21-D: Autorizzazione e notifica dei prodotti
Regola 21-G: Modifiche a etichette e materiali
Tutti i prodotti Herbalife sono autorizzati o notificati presso le Autoritá
competenti e, comunque, soggetti alle normative vigenti ed ai controlli
degli organismi preposti.
Il Membro non potrà cancellare, aggiungere, modificare o alterare
etichette, stampati, materiali o imballaggi di prodotti o letteratura
Herbalife, compreso l’Herbalife Member Pack. Inoltre, prodotti o campioni
di prova per l’uso quotidiano non possono essere venduti singolarmente
Regola 21-E: Indennizzare la Herbalife
Fermi restando tutti i diritti della Herbalife stabiliti nelle presenti Regole
di condotta e in altre norme e regolamenti, i Membri saranno tenuti a
indennizzare la Herbalife in relazione ai costi o ai danni derivanti dalle
violazioni della Regola 21.
Regola 21-F: Vendita dei prodotti a fini di rivendita
Nessun Membro potrà vendere i prodotti Herbalife a persone che intendano
rivendere detti prodotti.
Regola 21-H Conservazione dei prodotti
I Membri sono responsabili dell’adeguata conservazione dei prodotti e
devono seguire le istruzioni riportate sulle etichette dei prodotti Herbalife.
Alcune misure per una corretta conservazione dei prodotti possono
essere a titolo esemplificativo e non esaustivo, mantenere i prodotti
adeguatamente chiusi, conservarli in luoghi freschi e asciutti e non esporli
alla luce diretta del sole.
Regola 22 – Attività Herbalife e Locali
L’attività principale Herbalife consiste nel promuovere i prodotti
ai consumatori attraverso la “vendita diretta” al di fuori di “locali
commerciali” (vendita a distanza o porta a porta), privilegiando
l’interazione personale con il consumatore.
Regola 22-A: Esercizi di vendita al dettaglio
Non è consentito (direttamente o indirettamente per il tramite di
qualsivoglia persona, mezzo o dispositivo) vendere o esporre i prodotti
dell’Azienda, letteratura o materiali promozionali inerenti i prodotti in
un “Esercizio di vendita al dettaglio”, come ad esempio negozi, mercati,
farmacie, drogherie, negozi di alimenti biologici, spacci militari, chioschi,
stand in centri commerciali, outlet o qualunque altro luogo Herbalife riterrà,
a propria esclusiva discrezione, non idoneo al modello di “vendita diretta”.
Regola 22-B: Brochure, volantini, materiale stampato
È permesso tenere brochure prodotte o approvate dalla Herbalife, volantini,
cataloghi, riviste, biglietti da visita o altro materiale stampato su un
bancone o tavolo. Non é permesso invece esporre tale materiale in vetrine
da esposizione o “display”.
Regola 22-C: Strumenti per le vendite e articoli promozionali
T-shirt, cappelli, spille, articoli promozionali, etc., che siano stati realizzati
o approvati dalla Herbalife potranno essere indossati negli esercizi al
dettaglio o di altro tipo di cui alla Regola 22-A, ma non potranno essere
messi in mostra. Striscioni, banner, etc. Herbalife non potranno essere
esibiti in luoghi diversi dal locale o dal luogo di riunione Herbalife. In
detti luoghi sarà possibile trasmettere video realizzati o approvati dalla
Herbalife a condizione che non siano visibili dalla strada o dall’esterno.
Regola 22-D: Locali privati
Non è consentito vendere prodotti o porzioni di prodotto. E’ ammessa la
campionatura gratuita di prodotti Herbalife, a condizione che i prodotti,
cartelli, poster, volantini o brochure esposti in detto ufficio non siano
visibili dalla strada o dal marciapiede.
I locali non possono recare alcuna insegna all’esterno o nelle immediate
vicinanze.
■■ E’ necessario accertarsi che gli interni dei locali o le attività che in
esso vi si svolgono, non siano visibili dall’esterno, oscurando porte e
finestre; tutte le porte esterne devono inoltre rimanere chiuse. Porte
e finestre devono essere oscurate con coperture satinate o opache,
semplici e prive di marchi. I pannelli di rivestimento per porte e
finestre non possono contenere alcun testo, grafica, colori o immagini.
■■ Per maggiori dettagli si faccia riferimento all’informativa – Italia:
L’Attività Herbalife e i locali in cui si svolge.
Regola 22-E: Studi medici o altri studi professionali
Ai Medici o altri professionisti che siano anche Membri Herbalife, non è
permesso esporre i prodotti Herbalife o brochure/letteratura realizzata da
Herbalife nei loro studi o uffici, e sono tenuti a rispettare la legge vigente
ed il codice deontologico di categoria.
Regola 22-F: Attività commerciali di servizio
Non è possibile pubblicizzare che i prodotti Herbalife sono disponibili in
attività commerciali di servizio quali a titolo esemplificativo e non esaustivo
saloni di bellezza/estetici, barbiere, palestre, centri benessere, etc. Prodotti,
materiali di letteratura relativi ai prodotti, materiale promozionale o insegne
non possono essere esposti in nessuna attività commerciale di servizio e
nessuna insegna dovrà essere visibile dall’esterno ad indicare ai passanti che
all’interno sono disponibili prodotti Herbalife. Nel rispetto di tali restrizioni la
vendita e la distribuzione di campioni di prova Herbalife sono consentite in
attività commerciali di servizio. Herbalife si riserva l’esclusiva discrezionalità
in merito alla determinazione ed applicazione della presente regola.
Regola 22-H: Mercati dell’usato/scambio merci, mercati,
rivendite ambulanti
Non è consentito vendere, far provare o esporre prodotti Herbalife nei
mercati dell’usato/scambio di merci, mercati, rivendite ambulanti o
qualsiasi altro luogo che a giudizio di Herbalife siano incompatibili con la
“vendita diretta” o che non giovino all’immagine del marchio Herbalife.
Regola 22-G: Fiere campionarie, eventi sportivi e
manifestazioni sociali
I prodotti Herbalife non potranno essere venduti durante fiere campionarie,
sagre, eventi sportivi o altri eventi a carattere sociale e commerciale. Sono
consentite la distribuzione di campioni di prova e l’esposizione di prodotti.
I layout dei materiali con marchi aziendali pre-approvati ai fini dell’attività
con campioni di prova, sono disponibili sul sito MyHerbalife.com.
Riepilogo di ciò che è ammesso e ciò che non è ammesso
Esposizione
Vendita
Promozione
o pubblicità
di vendita
Cartelli
esterni
Campioni
di prova
Materiale
col marchio
Esercizi al dettaglio
No
No
No
No
Sì
No
*Chioschi temporanei, stand in
centri commerciali e outlet
No
No
No
No
Sì
Sì
Mercati dell’usato/scambio merci,
mercati, rivendite ambulanti
No
No
No
No
No
No
Locali
Sì1
No
No
No
Sì
Sì
Studi Medici o altri studi professionali
No
No
No
No
No
No3
Attività commerciali e di servizio
No
No
No
No
Sì
Sì
Fiere campionarie, eventi sportivi
& sociali, commerciali, sagre
Sì
No
No
Sì2
Sì
Sì
* Si definisce temporaneo ciò che è presente occasionalmente, non permanente. I luoghi permanenti non sono ammessi.
1. Non visibili dall’esterno.
2. Consentiti per l’identificazione dello stand. Soggetti a limitazioni relative al contenuto.
3. Consentite brochure o letteratura realizzata da Herbalife sul bancone o su un tavolo. Non é permesso invece esporre tale materiale in vetrine da esposizione o “display.
Regola 23 – Pubblicità e Promozione
Regola 23-A: Annunci & materiale promozionale revisionati
Regola 23-F: Numeri verdi
La Herbalife si adopera nel produrre e mettere a disposizione dei Membri
Herbalife letteratura promozionale e ausili per le vendite da utilizzare nella
pubblicità e nella promozione dell’attività. Analogamente, la Herbalife
ha approvato molti annunci e volantini destinati alla realizzazione e
all’utilizzo da parte dei Membri.
I Membri potranno avere un numero di chiamata gratuita ma non potranno
usare marchi registrati, denominazioni commerciali, o slogan Herbalife
come: “Herbalife”, “Herbalife International”, “Herbalife Italia S.p.A.”,
“Vuoi perdere peso? Chiedimi come”, “HBN” in combinazione con il
numero verde. I Membri potranno solo identificarsi o presentarsi come
“Membro/Distributore Indipendente Herbalife”.
I Membri potranno produrre i loro annunci personali a condizione che siano
di contenuto accurato e rispondente al vero, che non vantino proprietà
terapeutiche o mediche, che non implichino un’opportunità di lavoro
dipendente e che seguano quanto stabilito nelle Norme e Regole in materia
pubblicitaria.
Regola 23-G: Leggi locali
Contattare il Dipartimento Servizi al Distributore per un elenco degli
annunci pubblicitari correntemente approvati.
Nel pubblicizzare o promuovere i prodotti o l’opportunità commerciale
Herbalife, oltre alle norme Herbalife i Membri saranno tenuti a rispettare
ordinanze, leggi o regolamenti locali, statali, regionali, provinciali e comunali.
Sarà responsabilità dei Membri determinare quali possano essere dette
ordinanze, leggi o regolamenti e come debbano applicarsi alla loro attività.
Regola 23-B: Registrazione audio e video
Regola 23-H: Internet
Il Membro Herbalife non potrà esporre né fare menzione di prodotti,
denominazioni commerciali, marchi registrati della Herbalife in alcuna
registrazione audio o video effettuata da, per, a nome di o su commissione
di un Membro a meno che l’uso di detta registrazione non sia stata
approvata dalla Herbalife.
Regola 23-C: Televisione, trasmissione via cavo, satellite
o radiofonica
Non sarà permesso a nessun Membro Herbalife trasmettere registrazioni video
o audio di alcun genere che facciano riferimento a, menzionino, espongano
o promuovano, sia direttamente che indirettamente, il nome, i prodotti, i
materiali, l’opportunità commerciale o i metodi di conduzione dell’attività da
parte della Herbalife ad eccezione del seguente annuncio approvato:
Distributore Indipendente Herbalife/Incaricato alle vendite/Membro
Mi chiami per i prodotti o l’opportunità
(Nome, telefono o indirizzo E-mail)
Regola 23-D: Pubblicità televisiva
Nell’eventualità che la Herbalife effettui trasmissioni per televisione, satellite
o radio, nessun Membro potrà effettuare pubblicità su detta stazione radio
o emittente televisiva in alcun momento nel periodo che va da un’ora prima
dell’inizio di dette trasmissioni a un’ora dopo la loro conclusione, anche
qualora tale annuncio pubblicitario dovesse risultare altrimenti conforme alle
regole in materia pubblicitaria o ad altre norme della Herbalife.
Regola 23-E: Elenchi telefonici
I Membri Herbalife potranno comparire negli elenchi abbonati con la
dicitura: Membro Herbalife. L’unica informazione che potrà seguire sarà il
nome del Membro e/o indirizzo, numero di telefono o sito internet.
La presenza negli spazi pubblicitari delle Pagine Gialle/Bianche dovrà
rispettare tutti i regolamenti Herbalife in materia pubblicitaria; la parola
“Herbalife” che non appartenga a “Membro/Distributore Indipendente
Herbalife”, il logo e/o i marchi registrati della Herbalife International, non
potranno essere usati in modi diversi da quelli impiegati nelle pubblicità
autorizzate. Saranno permessi gli inserimenti nelle Pagine Gialle/
Bianche solo nelle adeguate sezioni (non-mediche, non-terapeutiche e
non-curative). Saranno ritenute sezioni adeguate: Prodotti per capelli,
Prodotti di cosmesi della pelle, Prodotti per il benessere, Prodotti
nutrizionali, Controllo e perdita di peso. I Membri potranno utilizzare
annunci sulle Pagine Gialle/Bianche, attenendosi alle linee guida indicate
nella regola 23, Pubblicità e Promozione.
Nell’attività pubblicitaria su Internet, i Membri dovranno osservare tutte le
norme e i regolamenti in materia pubblicitaria.
Per una completa informazione sull’uso di questo mezzo di
comunicazione per pubblicizzare la propria attività, contattare il
Dipartimento Servizi al Distributore.
Regola 23-I: Interviste o dichiarazioni ai media
E’ possibile che i Membri vengano avvicinati da giornalisti interessati ad
intervistarli in merito ai prodotti o all’attività Herbalife. Pur apprezzando
queste forme di interesse verso i nostri prodotti e la nostra opportunità
commerciale, solo la Herbalife Italia S.p.A. potrà concedere interviste
o autorizzare la pubblicità dei nomi della Società o dei prodotti. Solo i
rappresentanti autorizzati della Herbalife Italia S.p.A. potranno parlare o
scrivere a rappresentanti della stampa o di altri media per conto e a nome
della Herbalife Italia S.p.A. o di una sua consociata. Nell’eventualità che
un Membro fosse avvicinato per una intervista o per una dichiarazione, egli
dovrà invitare il giornalista a mettersi in contatto con la Herbalife Italia
S.p.A.. Analogamente, si raccomanda ai Membri di non invitare la stampa o
i media ad un meeting o evento Herbalife. I giornalisti potranno partecipare
a tali eventi soltanto accompagnati da un rappresentante autorizzato della
Herbalife Italia S.p.A..
Regola 23-J: Rivolgersi alle Autorità
Ai Membri non è permesso parlare o scrivere alle Autorità per nome e/o per
conto di Herbalife o, comunque, delle altre consociate, per qualsivoglia
ragione e in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per
l’approvazione, la registrazione o l’ importazione di prodotti. I Membri che
dovessero rivolgersi implicitamente o esplicitamente alle Autorità in nome
e per conto della Herbalife, saranno soggetti ad immediata cessazione del
contratto Herbalife.
Regola 23-K: Offerta di Prodotti su siti internet di vendite all’ asta
A nessun Membro è consentito vendere all’asta i prodotti Herbalife. In
particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, è fatto divieto di
sollecitare e/o ricevere offerte di acquisto all’asta per prodotti Herbalife,
su qualsiasi sito internet compresi i siti internet dei Membri e i siti
commerciali di aste on line come Ebay o Ubid. La vendita di prodotti
Herbalife su siti internet di aste on line come Ebay o Ubid è severamente
proibita, anche nel caso in cui le vendite siano a prezzi fissi e non
implichino offerte di acquisto all’asta.
Regola 24 – Sponsorizzazione e Opportunità Herbalife
Regola 24-A: Franchising o zone di rappresentanza.
Regola 24-C: Dichiarazioni e affermazioni di guadagni
Herbalife non è un franchising né ha zone di rappresentanza. Herbalife
offre un’eguale opportunità a tutti i Membri. Come stabilito alla Regola
8-A, nessun Membro presentando o proponendo l’opportunità commerciale
Herbalife potrà affermare o indurre a credere che in base al Piano di Vendite
e Marketing, Herbalife sia un Franchising o preveda zone di rappresentanza.
Le affermazioni relative ai guadagni devono essere realistiche, verificabili
e tali da corrispondere alle ragionevoli aspettative del pubblico e non sono
da considerarsi promesse di facili e/o automatici guadagni. Per maggiori
dettagli si faccia riferimento alle Linee guida sulle testimonianze
Regola 24-B: Proporre l’opportunità commerciale
Nel proporre l’opportunità commerciale o nel presentare il Piano di Vendite
e Marketing Herbalife, il Membro dovrà:
■■ indicare chiaramente che l’attività principale è vendere e distribuire
i prodotti Herbalife ai consumatori e non potrà affermare o indurre
a credere che ciò sia secondario rispetto alla sponsorizzazione e allo
sviluppo dell’attività;
■■ non affermare né indurre a credere che un Membro possa trarre
benefici esclusivamente dalla sponsorizzazione di altri Membri;
■■ non affermare né indurre a credere che il Membro sia obbligato a
sponsorizzare altri Membri;
Regola 24-D: Qualifica ai guadagni
Il Membro dovrà indicare chiaramente che gli Assegni Royalty, i Production
Bonus o altri guadagni derivanti dall’attività Herbalife possono essere
ottenuti solo attraverso la vendita continuativa ai consumatori dei
prodotti Herbalife da parte sua e dei Membri da lui sponsorizzati e previo
raggiungimento di determinate qualifiche.
Regola 24-E: Nessun obbligo all’acquisto di prodotti
Nessun Membro potrà dichiarare che esiste un obbligo ad acquistare
prodotti, letteratura o strumenti per le vendite ad eccezione dell’Herbalife
Member Pack (HMP), né potrà affermare che Assegni Royalty, Production
Bonus o altri vantaggi possono essere ottenuti esclusivamente con
l’acquisto dei prodotti piuttosto che con la vendita dei medesimi.
■■ non indurre a credere che il successo possa essere raggiunto con
sforzi minimi o nulli;
■■ non effettuare alcuna affermazione che sia inesatta e non
rispondente a vero.
Regola 25 – Uso di Denominazioni Commerciali, Marchi Registrati e Loghi
Regola 25-A: Uso di denominazioni commerciali,
marchi registrati e loghi
Regola 25-B: Biglietti da visita, materiale di cancelleria, carta
intestata, libretti degli assegni
Non è permesso in alcun modo l’utilizzo di nomi commerciali, marchi
registrati e loghi né le riproduzioni dei medesimi senza il previo consenso
scritto della Herbalife, inoltre non sarà possibile nessuna variazione o
modifica degli stessi.
Su biglietti da visita, materiale di cancelleria, ecc. che il Membro produrrà
in proprio potranno comparire solo le seguenti informazioni:
Questi sono di proprietà della Herbalife la quale farà il possibile per
tutelare la denominazione Herbalife, i marchi registrati, le denominazioni
commerciali e la veste grafica delle etichette, onde prevenirne l’uso
non autorizzato. La Herbalife o le sue consociate si riservano il diritto
e l’assoluta discrezionalità di ritirare in ogni momento l’autorizzazione
all’utilizzo.
Un marchio registrato o logo è una denominazione depositata o simbolo
del cui utilizzo la Herbalife detiene il diritto esclusivo. Ad esempio, il logo
“ ” e la parola “Herbalife” sono marchi registrati Herbalife. Tra i marchi
registrati figurano anche le denominazioni usate per i prodotti Herbalife
come ad esempio “NouriFusion” ecc.
Una denominazione commerciale è un nome del cui utilizzo la Herbalife
detiene il diritto esclusivo. Nomi di società come “Herbalife International”
o “Herbalife Italia S.p.A.” sono nostre denominazioni commerciali legali.
Non è permesso in nessun modo l’utilizzo e la riproduzione, da parte dei
Membri, di loghi di Associazioni alle quali Herbalife abbia aderito o
aderisca. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, non sono riproducibili
i loghi dell’AVEDISCO “
” e AIIPA.
Il nome e logo “Herbalife” o quello di Associazioni alle quali Herbalife
appartenga preceduto da “Membro/Distributore Indipendente”.
Nome, indirizzo, telefono, fax o E-mail.
“Mi chiami per i prodotti” o “Mi chiami per l’opportunità commerciale”
o altra pubblicità che sia conforme con le norme in materia pubblicitaria
o con altre norme.
Biglietti da visita, buste o materiale di cancelleria con logo Herbalife
potranno essere acquistati presso la Herbalife. Per le informazioni sugli
ordini contattare il Dipartimento Servizi al Distributore.
Regola 25-C: Indirizzi
L’indirizzo della Sede della Herbalife International o gli indirizzi di sedi o
uffici Herbalife non potranno essere utilizzati in alcun modo dai Membri.
Regola 25-D: Uso del nome Herbalife nella pubblicità
Regola 25-F: Mark Hughes
Nel fare pubblicità in proprio o nell’utilizzare le frasi ufficiali messe a
disposizione dalla Herbalife, i Membri potranno usare il nome Herbalife
utilizzando esclusivamente le seguenti diciture alla fine di ogni testo:
Il nome e le immagini di “Mark Hughes” non potranno essere utilizzate in
nessuna forma di pubblicità.
Membro o Distributore Indipendente Herbalife
Membro o Incaricato alle vendite a domicilio Herbalife
Incaricato alle vendite a domicilio Herbalife, Società associata
Avedisco
Regola 25-E: Produzione del marchio registrato o logo Herbalife
Regola 25-G: Uso del nome Herbalife su tv, radio, riviste
o quotidiani
Né la parola “Herbalife” né la menzione specifica dei prodotti Herbalife né
le immagini dei medesimi potranno essere utilizzate in alcuna pubblicità
sui media a mezzo stampa, audio o video, ivi compresi, fra l’altro,
quotidiani, riviste, radio e televisione.
Il Membro non potrà produrre né procurarsi da fonte diversa dalla
Herbalife alcun articolo che rechi il nome o il logo Herbalife o suoi marchi
registrati o denominazioni commerciali.
Regola 26 – Copyright sul materiale Herbalife
Regola 26-A: Violazione del copyright
Regola 26-C: Da usare solo con l’attività Herbalife
Nessun Membro o altra persona potrà riprodurre in parte o per intero
materiale stampato, registrazioni audio e/o video e su pellicola, prodotti
dalla Herbalife a meno che non sia stato autorizzato per iscritto dalla
Herbalife. Questi materiali sono tutelati da copyright registrato o non
registrato e sono considerati di proprietà esclusiva della Herbalife.
I Membri potranno utilizzare letteratura o materiale promozionale realizzato
dalla Herbalife esclusivamente allo scopo di svolgere la loro attività
Herbalife.
Regola 26-B: Consenso alla riproduzione
I Membri che desiderino utilizzare le riproduzioni integrali ed esatte di
articoli o materiali contenuti nelle pubblicazioni ufficiali Herbalife come il
Libro Guida Herbalife, la Brochure Prodotti, l’Herbalife Today, registrazioni
audio e/o video o altra letteratura da utilizzare nelle presentazioni alla
propria organizzazione o a scopo informativo, avranno la possibilità di
farlo solo dopo aver ricevuto il consenso scritto della Herbalife e solo
se detta riproduzione sarà seguita dalla dichiarazione: Riprodotto con il
permesso della Herbalife International. Tutti i diritti sul nome e sul logo
Herbalife e sulle denominazioni commerciali o marchi registrati della
Herbalife sono di proprietà esclusiva della Herbalife International e delle
sue consociate o associate.
Regola 27 – Ausili e Materiali di Vendita Non-Herbalife
Regola 27-A: Realizzazione di materiale non-Herbalife
Regola 27-D: “Nuovi Contatti” & vendita per corrispondenza
I Membri potranno realizzare i propri ausili e materiali per le vendite allo
scopo di sviluppare, addestrare e motivare la propria organizzazione a
condizione che i materiali: non suggeriscano o inducano a credere che
con l’attività Herbalife sia possibile raggiungere un determinato livello di
guadagno seguendo un particolare metodo o sistema; seguano le Norme e
Regole e tutte le altre norme e regolamenti scritti della Herbalife;
Alcuni Membri utilizzano strumenti di vendita per corrispondenza per
svolgere la propria attività e per creare nuovi contatti. Come per qualsiasi
altra modalità di conduzione dell’attività, il Membro dovrà osservare tutte le
Norme e Regole. Per un elenco completo delle norme relative a programmi di
vendita per corrispondenza, contattare il Dipartimento Relazioni Distributori.
non diventino o siano percepiti come una attività remunerativa condotta
invece di o congiuntamente all’attività Herbalife;
Regola 27-E: Affissione di cartelli, annunci con linguette a
strappo e volantini
vengano prima approvati dalla Herbalife.
I Membri non potranno affiggere nessun tipo di cartello, annuncio con
linguette a strappo o volantino su:
Regola 27-B: Promozione, vendita o distribuzione di ausili o
materiali di vendita non Herbalife
(1)qualsivoglia proprietà o demanio pubblico, né su pali del telefono e/o
dell’elettricità, pali della luce, semafori, parchimetri, né lungo il corso
di strade o autostrade pubbliche;
Nessun Membro in occasione di meeting o di altre iniziative condotte
dai Distributori o dalla Herbalife potrà esporre, promuovere o vendere
ausili o materiali di vendita non prodotti dalla Herbalife a meno che detti
meeting non riguardino esclusivamente l’organizzazione del Membro.
Analogamente, un Membro non potrà promuovere programmi, sistemi
o speaker non Herbalife se non ai propri Membro di downline.
La vendita ai Membri della propria downline di materiale non prodotto dalla
Herbalife dovrà avvenire ad un prezzo che sia ragionevole in relazione al
prodotto venduto e rapportato a quello di altri articoli analoghi.
Ai Membri non è permessa la vendita o la distribuzione di ausili o
materiali di vendita non prodotti o distribuiti dalla Herbalife a Membri che
non appartengano alla propria organizzazione di downline.
Il Membro potrà effettuare tale distribuzione nella propria downline fino
al livello immediato pari o superiore al proprio. Il Membro dovrà ottenere
una autorizzazione scritta del Membro di livello pari o superiore qualora
intendesse effettuare la distribuzione del materiale al di sotto di tale livello.
I Membri che vendano o forniscano ausili e materiali per le vendite non
prodotti dalla Herbalife dovranno fornire regolare ricevuta d’acquisto e
dovranno offrire una garanzia “soddisfatti o rimborsati” di 90 giorni.
Regola 27-C: Violazione delle regole relative ad ausili
e materiali per le vendite non prodotti dalla Herbalife
Qualora la Herbalife stabilisse che gli ausili e i materiali per le vendite
non prodotti dalla Herbalife e forniti da un Membro violino qualsiasi norma
di legge o le Regole Herbalife o altre norme e linee guida pubblicati di
volta in volta dalla Società o pregiudicano l’attività della Herbalife o ne
danneggiano la reputazione, la Herbalife si riserva il diritto di intimare al
Membro la cessazione della produzione, fornitura o distribuzione di detti
ausili e materiali per le vendite. In caso di inottemperanza da parte del
Membro, la Herbalife avrà diritto a comminare sanzioni al Membro che
comprenderanno anche la risoluzione del contratto Herbalife e riterrà detto
Membro responsabile per i costi, perdite, danni o per altri inconvenienti
subiti dalla Herbalife e/o dai suoi Membri in conseguenza della produzione
o distribuzione di detto materiale.
(2)qualsivoglia proprietà privata senza espressa autorizzazione da
parte del proprietario della suddetta. Questo genere di restrizione si
applicherà anche se le ordinanze, le leggi o i regolamenti statali o
locali permettono questo genere di affissione. Se questi ultimi vengono
affissi su proprietà private con il permesso del proprietario, l’affissione
deve anche conformarsi alle ordinanze, leggi e regolamenti statali e
locali, comunque seguire tutte le Norme e Regole Herbalife.
Gli annunci con linguette a strappo e i volantini potranno essere affissi
esclusivamente su appositi tabelloni o in altri posti predisposti per lo
specifico scopo dell’affissione. Inoltre, dovranno essere affissi o distribuiti
in modo conforme a quanto viene enunciato dalle ordinanze, leggi e
regolamenti statali o locali.
Herbalife si riserva il diritto e l’esclusiva discrezionalità di assumere ogni
tipo di provvedimento nei confronti dei violatori della presente Regola.
SEZIONE B: La Garanzia Herbalife
Herbalife garantisce la qualità di ogni prodotto con la denominazione
Herbalife e ne certifica che rispondano ai più elevate standard qualitativi.
Siamo certi che i nostri consumatori troveranno i nostri prodotti senz’altro
soddisfacenti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo un consumatore non
avesse trovato di suo gradimento uno qualsiasi dei prodotti Herbalife, detto
consumatore ha la possibilità di chiederne il rimborso, entro trenta (30) giorni
dalla data di ricevimento. Al consumatore sarà richiesto di restituire i prodotti
parzialmente utilizzati o le confezioni vuote, oppure le etichette originali degli
stessi, insieme alla Ricevuta di Acquisto al Dettaglio o Proposta d’Ordine,
al Membro da cui li ha acquistati. Il Membro dovrà offrire al consumatore
l’apertura di un credito, corrispondente al valore del reso, per l’acquisto di
altri prodotti Herbalife o il rimborso completo del prezzo d’acquisto.
Analogamente, e a determinate condizioni, i Membri che acquistano un
prodotto per uso personale e non sono completamente soddisfatti, possono
restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricevimento e sarà loro sostituito
con un altro prodotto. Per richiedere la restituzione e richiedere il numero
di autorizzazione alla restituzione, contattare il Dipartimento Servizi al
Distributore al numero 06 52304444.
Se il consumatore chiede il rimborso, il Membro Herbalife deve compilare
il “Modello Restituzione Prodotto”. Il Membro deve indicare l’ammontare
del rimborso o del buono di credito, far firmare il modulo al consumatore e
versare immediatamente tale somma al consumatore oppure considerare il
credito per l’acquisto di altri prodotti.
Quindi, il Membro deve inoltrare a Herbalife il Modello Restituzione Prodotto,
copia della “Ricevuta d’acquisto al dettaglio” (“Proposta d’ordine” per gli
Incaricati alla Vendita a Domicilio) insieme alla porzione di prodotto non
utilizzata o alla scatola vuota, oppure alle etichette originali dello stesso,
entro 30 (trenta) giorni dalla data dell’avvenuto rimborso al consumatore.
Herbalife provvederà a restituire gli stessi prodotti al Membro al
ricevimento di tutta la documentazione completa. Nell’eventualità che
il rimborso sia richiesto da un Membro, Herbalife potrebbe richiedere
ulteriori dettagli per appurare che la ragione del rimborso è l’effettiva
insoddisfazione del Membro quale consumatore dei prodotti restituiti.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento contattare il Dipartimento Servizi al
Distributore al numero 06 5230 4444.
I Membri devono onorare la garanzia
La garanzia Herbalife è limitata esclusivamente alle eventuali condizioni
specifiche inserite nelle confezioni di taluni prodotti e non è valida per
prodotti volutamente danneggiati o non correttamente utilizzati. Nel caso
di un consumatore insoddisfatto, il Membro è tenuto a onorare la garanzia
del prodotto in modo celere e cortese in base alle seguenti istruzioni:
– Il Membro è tenuto a compilare in ogni sua parte e a consegnare al
consumatore il modulo di “Ricevuta d’acquisto al dettaglio” (“Proposta
d’ordine” per gli Incaricati alle Vendite a Domicilio) per la vendita
effettuata. È importante che il consumatore sappia come contattare il
Membro Herbalife per ordinare nuovi prodotti, fare domande, ecc.
– Il Membro deve conservare la sua copia della “Ricevuta d’acquisto al
dettaglio” (“Proposta d’ordine” per gli Incaricati alle Vendite a Domicilio)
onde fornire un opportuno servizio di assistenza al consumatore.
SEZIONE C: Procedure di Applicazione
Le Regole di Condotta Herbalife sono state definite a tutela della nostra
attività. Le violazioni di tali regole sono considerate importanti: possono avere
un effetto negativo sul business Herbalife nel suo complesso e influenzare
negativamente l’opinione che le autorità, media e opinione pubblica hanno di
Herbalife, dei suoi prodotti, dei suoi Membri. Per questo motivo la Herbalife
fa di tutto per formare i propri Membri a pratiche commerciali corrette. In
alcuni casi può essere necessario adottare anche misure severe e rigorose.
Le decisioni della Società non la renderanno responsabile del pagamento di
indennizzi per perdita di profitto o danno di immagine.
Al fine di tutelare il buon nome e la reputazione di Herbalife e dei suoi
Membri, Herbalife esorta i suoi Membri a segnalare tempestivamente ogni
presunta violazione delle regole non appena ne vengono a conoscenza.
Fermo restando che Herbalife si riserva il diritto di esaminare in qualsiasi
momento i fatti di cui viene a conoscenza, in generale la Società agirà
soltanto in caso di segnalazioni presentate entro un (1) anno dalla
data in cui il Membro ne è venuto a conoscenza per la prima volta, o
diligentemente ne sarebbe dovuto venire a conoscenza.
1. Procedura di segnalazione
Herbalife esorta i Membri che venissero a conoscenza di possibili
violazioni delle Regole di Condotta o di altre regole e regolamenti, a darne
immediata comunicazione scritta a Herbalife attraverso il modulo ufficiale
di reclamo disponibile presso il Dipartimento Servizi al Distributore o
scaricabile dal sito MyHerbalife.com nella sezione “Il mio ufficio” / “Policy
Documents. Nel modulo dovranno essere specificati la natura della
segnalazione, i dettagli specifici a sostegno delle affermazioni fatte, nomi,
indirizzi e numeri telefonici di tutte le persone coinvolte; date, orari, luoghi,
ecc. Herbalife non potrà agire né prendere provvedimenti sulla base di
insinuazioni o mere supposizioni. Il modulo ufficiale di reclamo dovrà
essere firmato ed essere completo del numero ID Herbalife.
In determinate circostanze, durante lo svolgimento di un accertamento
potrebbe essere necessario porre delle restrizioni sulla “Membership”.
Tali restrizioni possono comportare:
Accertamento: Nel caso in cui Herbalife stabilisse a propria esclusiva e
assoluta discrezione la sussistenza di informazioni sufficienti a supporto
della segnalazione, provvederà a contattare il Membro a carico del
quale è stata fatta la segnalazione al fine di rendergli noti i dati emersi
e, concedendogli il tempo sufficiente a fornire una risposta (potrebbe
essere richiesta anche una risposta scritta). Tutte le informazioni fornite
alla Società nell’ambito della procedura di segnalazione o durante
l’accertamento dovranno essere sostanziate da dati oggettivi e tutte le
dichiarazioni dovranno essere veritiere e non fuorvianti.
■■ La sospensione dell’attività di speaker agli eventi aziendali o ad altri
meeting Herbalife
■■ La sospensione o il diniego dei privilegi di acquisto
■■ La sospensione o il diniego del pagamento degli Assegni Royalty
■■ La sospensione o il diniego del pagamento del Bonus Produzione del
TAB Team
■■ La sospensione o il diniego di riconoscimenti o benefici (ad es.
vacanze, spille, ecc.)
■■ Il divieto di partecipare a qualsiasi evento aziendale, anche se il
Membro si fosse qualificato
■■ La sospensione di qualsiasi qualifica che possa essere in corso
■■ La sospensione del diritto di presentarsi come Membro Herbalife.
Herbalife si riserva il diritto e l’esclusiva discrezionalità di pubblicare
il nome del Membro responsabile della violazione, il tipo di violazione
e la sanzione applicata. Al termine dell’accertamento, Herbalife si
adopererà per comunicare per iscritto la propria decisione al Membro e
alle parti coinvolte.
2. Sanzioni
Le violazioni delle presenti Regole possono comportare problemi legali o
amministrativi per la Società con possibile pregiudizio per tutti i Membri.
Per questo motivo, le sanzioni previste per i Membri che, direttamente o
indirettamente, violino le presenti Regole possono essere molto severe.
■■ Obbligo di rimborso delle spese legali sostenute da Herbalife
Herbalife eserciterà la propria esclusiva e totale discrezionalità nel
determinare la sanzione da applicare in base alla natura della violazione
e alle conseguenze che questa ha comportato o potrebbe comportare,
sanzioni che potranno comprendere, tra l’altro:
■■ Perdita permanente della linea.
■■ Sospensione di tutti i diritti e privilegi del Membro
■■ Sanzioni pecuniarie
■■ Esclusione dall’attività di speaker
■■ Esclusione dalla partecipazione al Bonus annuale Mark Hughes
■■ Cessazione del Contratto (vedi inoltre, “Cessazione o risoluzione del
Contratto”)
Importante: Herbalife potrà ritenere i Membri di upline del violatore
responsabili delle violazioni delle presenti Regole qualora appurasse che le
upline abbiano favorito o incoraggiato tali violazioni o vi abbiano partecipato.
3. Provvedimenti correttivi:
Gli aggiustamenti di volume e guadagni (risultanti dai provvedimenti
correttivi per risolvere le violazioni di Duplice Contratto) riguarderanno al
massimo l’attività dei due (2) anni precedenti la data in cui Herbalife ha
ricevuto la relativa segnalazione.
4. Richieste di riesame:
Il Membro che desiderasse che Herbalife riesamini una decisione avrà
15 giorni di tempo a decorrere dalla comunicazione della decisione da
parte di Herbalife al Membro, per produrre dati e circostanze aggiuntivi
che a suo giudizio meritano di essere considerati e dovrà fornire tutte le
prove che ritiene rilevanti per la decisione. Il Membro dovrà però dichiarare
perché tali informazioni non siano state fornite nel corso dell’indagine.
Qualora entro detto periodo di tempo Herbalife non riceva una richiesta
scritta di riesame, la richiesta sarà respinta.
5. Cessazione o risoluzione di un Contratto
La Società si riserva il diritto di risolvere, con o senza previa comunicazione,
il Contratto del Membro che risulti aver violato le Regole di Condotta o
altre regole della Società adottate o modificate in qualsiasi momento,
conformemente con le politiche e le procedure della Società presenti
nel Libro Guida o in altre pubblicazione della Società (le “Regole della
Società”). Per recesso si intende la completa cessazione del Contratto e la
revoca del diritto del Membro di svolgere l’attività Herbalife. Ciò comprende
la revoca del diritto di ricevere qualsiasi ulteriore compenso derivante dal
Contratto, maturato prima o dopo la data di cessazione. La cessazione
decorrerà dalla data indicata nella comunicazione scritta inviata da
Herbalife al Membro. All’atto del recesso o della risoluzione di un Contratto
ai sensi delle presenti regole, il Membro non potrà avanzare rivendicazioni
nei confronti di Herbalife in conseguenza del recesso o della risoluzione.
6. Appello contro la cessazione
Qualora un Membro desideri appellare la decisione di cessazione del suo
Contratto, Herbalife gli concederà 15 giorni di tempo dalla data della
comunicazione della decisione per presentare ulteriori evidenze. Herbalife
si riserva il diritto e la piena discrezionalità di prendere in considerazione
documenti presentati oltre il predetto termine di 15 giorni.
Herbalife si adopererà per comunicare per iscritto le proprie decisioni
al Membro e alle parti coinvolte. Tale decisione non comporterà la
responsabilità di indennizzare perdite di profitto o danni di immagine.
L’appello sarà successivamente esaminato da una commissione composta
da tre rappresentanti designati rispettivamente dal Dipartimento Sales,
dal Dipartimento Servizi al Distributore e dal Dipartimento Legale. Qualora
la Commissione suddetta stabilisca a maggioranza che il Contratto non
doveva essere cessato, lo stesso sarà riattivato, ma la Commissione potrà
suggerire una eventuale sanzione alternativa per le presunte violazioni.
Tuttavia, nel decidere per la cessazione, la Commissione valuterà se la
presunta violazione si sia effettivamente verificata.
SEZIONE D: Norme del codice di comportamento AVEDISCO
Herbalife Italia S.p.A. in qualità di Socio A.VE.DI.S.CO. (Associazione
Vendite Dirette Servizio Consumatori) è tenuta all’osservanza del Codice
di Comportamento adottato da detta Associazione ed è impegnata a darne
conoscenza ai suoi Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti e a
controllare che le norme del Codice siano da essi rispettate. Si riassumono
quindi qui di seguito quelle norme di comportamento che riguardano gli
Incaricati alla Vendita e/o Distributori Indipendenti.
Nei loro rapporti con i clienti
a) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti devono
identificarsi subito al consumatore senza esserne richiesti. Essi devono
dichiarare lo scopo della visita, esibire il Tesserino di Riconoscimento
rilasciato a norma di legge dalla nostra Società e precisare l’identità
dell’imprenditore per il quale operano.
b) Gli Incaricati e/o Distributori si impegnano a svolgere la propria
attività commerciale e promozionale attenendosi al rispetto dei principi
di correttezza e trasparenza; non devono quindi usare, nei confronti del
consumatore, pratiche di vendita fuorvianti, ingannevoli o sleali.
c) Gli Incaricati e/o Distributori devono assistere con diligenza il
consumatore nella valutazione della natura dell’offerta, accertarsi
che il consumatore capisca correttamente le informazioni e la
dimostrazione del prodotto e dare il tempo sufficiente al consumatore
per valutare attentamente l’intero contratto e capire esattamente gli
impegni che assume con un ordine. La dimostrazione del prodotto deve
essere mirata alla necessità del singolo consumatore.
d) Gli Incaricati e/o Distributori non devono fare, nel corso dei contatti
con il consumatore, dichiarazioni o dimostrazioni che, direttamente
o implicitamente, a causa di omissione, ambiguità o esagerazione,
possano ingannare il consumatore sui termini dell’offerta, devono
rispondere accuratamente e in modo comprensibile a tutte le domande
riguardanti il prodotto e l’offerta e in particolare devono evitare:
■■ di creare confusione nel consumatore;
■■ di abusare della sua fiducia;
■■ di sfruttare la mancanza di esperienza e conoscenza del consumatore.
e) La illustrazione dell’offerta da parte degli Incaricati alla vendita e/o
Distributori Indipendenti deve essere fatta in modo preciso e veritiero per
quanto riguarda le caratteristiche dei prodotti, le condizioni di vendita, la
consegna, il servizio assistenza e le eventuali garanzie addizionali.
f) L’azione degli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti
non deve essere invadente. I contatti personali, telefonici o per via
elettronica devono essere presi in modo ed in orari ragionevoli. Si deve
scrupolosamente osservare il diritto del consumatore di rifiutare il
proseguimento della dimostrazione o presentazione di vendita.
g) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti devono
consegnare al consumatore, al momento della vendita, una copia del
modulo d’ordine in cui, in modo chiaramente leggibile, siano identificati
la Società, l’Incaricato e/o il Distributore, le modalità per mettersi
in contatto con essi e tutte le condizioni di vendita e assicurarsi
che il modulo d’ordine contenga la clausola di recesso che permette
all’acquirente di annullare il contratto entro i termini di legge, ottenendo
il rimborso dell’eventuale acconto o corrispettivo corrisposto.
h) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti non devono offrire
o riferirsi a “garanzie” che non siano chiaramente precisate nell’offerta e
non siano scritte o a disposizione dell’acquirente insieme al prodotto.
i) Eventuali attestazioni e testimonianze devono essere vere e autorizzate.
Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti non devono far
riferimento a testimonianze che non riguardino l’offerta, o che siano
ingannevoli, o non autorizzate
j) Gli Incaricati e/o Distributori devono collaborare con la Società ad
attivarsi tempestivamente per risolvere con equità ogni reclamo o
lamentela del consumatore e in particolare quelle relative alla corretta
esecuzione dell’ordine.
Nei loro rapporti con la concorrenza
a) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti devono astenersi
dal compiere azioni, attività o comportamenti comunque idonei causare
un danno di immagine ad un’altra Società, a suo Incaricato o a un suo
prodotto. Devono pertanto evitare la diffusione di informazioni, notizie
o apprezzamenti falsi, diffamatori, denigratori o tendenziosi e astenersi
dal fare confronti che possano ingannare o che siano incompatibili con
i principi della leale concorrenza.
b) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti non devono
approfittare disonestamente del marchio o del simbolo di un’altra
Impresa o di un altro prodotto.
c) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti non devono
indurre il consumatore ad annullare il suo ordine o contratto stipulato
con altri Incaricati della medesima o di un’altra Società.
d) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti devono
astenersi dal compiere direttamente o indirettamente qualsiasi attività
o azione volta a reclutare Incaricati di un’altra Società ivi compresa la
pubblicazione di annunci rivolti agli Incaricati di vendita di un’altra
Società o la corresponsione di premi o incentivi
e) Gli Incaricati alla vendita e/o Distributori Indipendenti prendono
atto che, data la specificità della forma di vendita diretta, il
rapporto di concorrenza sussiste comunque indipendentemente dalle
caratteristiche e diversità dell’organizzazione e dei prodotti venduti.
Gli Incaricati e comunque tutti i componenti la struttura di vendita
sono tenuti a rispettare i suddetti principi.
Il testo integrale delle “Norme di comportamento” Avedisco verrà
inviato a quanti ne facciano richiesta.
Note
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