Domande frequenti (FAQ) - Error

Genuine Xerox Rewards - Domande frequenti
Perché iscriversi al programma Genuine Xerox Rewards?
D. Per quale ragione Xerox sta promuovendo questo programma a premi per l'acquisto di
materiali di consumo?
R. Xerox ha imparato nel corso degli anni che i clienti che utilizzano materiali di consumo originali
hanno più probabilità di essere soddisfatti delle proprie apparecchiature e di acquistare nuovamente
da Xerox. Per questa ragione, desideriamo promuovere l'uso di materiali di consumo Xerox originali,
premiando i clienti che fanno la scelta giusta per proteggere le proprie apparecchiature e assicurarsi
un funzionamento affidabile per diversi anni e con la più alta qualità di output di stampa. Inoltre,
desideriamo fornire ai clienti gli strumenti necessari per verificare che i materiali di consumo di cui
dispongono siano originali e non prodotti contraffatti.
D. Non spendiamo molto all'anno in materiali di consumo. Ci conviene iscriverci al programma
Genuine Xerox Rewards?
R. Il programma Genuine Xerox Rewards ha lo scopo di fornire incentivi e premi indipendentemente
dall'importo speso in toner e inchiostro Solid Ink per i prodotti idonei. I punti Reward non scadono
mai finché l'account del programma Premi Xerox originali sarà attivo. Per un numero ridotto di punti
abbiamo premi quali musica, film, libri, buoni regalo e videogiochi.
D. L'iscrizione al programma Genuine Xerox Rewards prevede incentivi speciali?
R. Per l'iscrizione al programma Genuine Xerox Rewards, riceverete 1.000 punti. Riceverete anche 500
punti per ogni stampante o stampante multifunzione Xerox registrata al programma (potete richiedere i
punti solo per i materiali di consumo dei prodotti registrati al programma). Pertanto, iscrivendovi e
registrando tre dispositivi al programma, riceverete un bonus di 2.500 punti. Controllate quali prodotti
sono idonei.
Domande principali sul programma:
D. È possibile leggere le regole del programma prima di iscriversi?
R. Le condizioni generali del Contratto relativo al programma Genuine Xerox Rewards sono disponibili
qui. L'iscrizione e la partecipazione al programma costituisce l'accettazione completa dei Termini e
delle Condizioni. La continua partecipazione al programma costituisce l'accettazione di qualsiasi
modifica apportata ai Termini e alle Condizioni. È vostra responsabilità tenervi aggiornati su qualsiasi
cambiamento apportato da Xerox a Termini e Condizioni, che sono sempre accessibili dalla
Homepage del programma Genuine Xerox Rewards. La versione attuale sostituisce tutte le versioni
precedenti del documento relativo a Termini e Condizioni.
D. Qual è la procedura per iscriversi al programma Genuine Xerox Rewards?
R. L'iscrizione al programma Genuine Xerox Rewards può essere effettuata in uno dei seguenti due
modi:
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(1) Andando direttamente a www.xerox.it/rewards.
(2) Tramite la pagina Registrazione prodotto. Quando registrate una nuova stampante Xerox o un
MFP, potete scegliere di entrare a far parte del programma Genuine Xerox Rewards. Nel tal caso le
informazioni relative alla registrazione possono essere trasferite automaticamente al conto Reward.
Se si sta installando un nuovo prodotto Xerox, si verrà indirizzati automaticamente alla pagina di
registrazione dal software di installazione.
D. Qual è la differenza tra un Account personale e un Account aziendale?
R. Se si registrano tre apparecchiature o meno, è possibile registrarsi con un Account personale. Se si
registrano quattro o più apparecchiature, sarà necessario registrarsi con un Account aziendale.
http://www.accounts.xerox.com/loyalty-program/resources/GXR_Terms_IT.pdf?locale=in-IT
D. Compriamo prodotti Xerox per le nostre stampanti non Xerox ma in realtà non abbiamo alcun
apparecchio Xerox; possiamo partecipare al programma Genuine Xerox Rewards?
R. Sì. Quando ci si iscrive bisognerà specificare che si acquistano prodotti Xerox per apparecchiature
non Xerox. In questo caso non sarà necessario registrare alcun apparecchio.
Inserire semplicemente il numero preso dall'etichetta di autenticazione gialla che si trova all'interno
della scatola del toner. Dall'esempio riportato di seguito si inserirà il codice: 00657932 ABC.
D. Devo acquistare materiali di consumo originali direttamente da Xerox per poter partecipare al
programma Genuine Xerox Rewards?
R. Assolutamente no, i materiali di consumo Xerox possono essere acquistati da qualunque venditore
scelto.
D. In che modo posso controllare e monitorare il mio account del programma Genuine Xerox
Rewards?
R. Accedendo al proprio account tramite il collegamento www.xerox.it/rewards.
D. Dopo aver effettuato la registrazione e aver ricevuto il mio bonus, posso riscattare
immediatamente i miei punti?
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R. Il programma Genuine Xerox Rewards richiede di inserire almeno un materiale di consumo per
ricevere i punti prima di poter riscattare i punti bonus. Inoltre è necessario attendere due giorni
lavorativi prima di poter riscattare i punti. Per ricevere i punti, è sufficiente accertarsi di disporre delle
ricevute relative ai materiali di consumo inseriti e conservarle per un anno.
D. In che modo posso scoprire le offerte e le promozioni speciali del programma Genuine Xerox
Rewards?
R. Se si visita spesso il sito www.xerox.it/rewards è possibile scoprire tutte le offerte e le promozioni
correnti. È anche possibile scegliere di ricevere informazioni su promozioni relative a punti doppi/tripli,
lotterie a punti e aste di punti tramite e-mail. A tale scopo, assicurarsi di fornire un indirizzo e-mail di
contatto che si controlla regolarmente.
D. La possibilità di ottenere punti con il programma Genuine Xerox Rewards si estende a tutti i
materiali di consumo?
R. Il programma é valido per gli inchiostri Solid ink e i toner per le stampanti desktop e multifunzione
Xerox disponibili per la vendita tramite i partner, gli agenti, i rivenditori, i concessionari, i punti vendita
al dettaglio e i siti Web di eCommerce Xerox.
I materiali di consumo Xerox ottenuti tramite i contratti PagePack, Metered o Managed Print non sono
idonei, in quanto tali materiali di consumo sono inclusi nel prezzo del contratto.
I toner per i dispositivi non desktop, ad esempio le stampanti di produzione e la maggior parte delle
stampanti multifunzione A3, non rientrano attualmente in questo Programma. Controllare l'elenco dei
prodotti idonei.
I kit di manutenzione, i fusori, i rulli, le cinghie di trasferimento e altri materiali di consumo a lunga
durata non rientrano nel programma.
Tutti i materiali di consumo Xerox per prodotti non Xerox possono partecipare al programma se sono
stati acquistati a prezzo di mercato. Tutti questi materiali di consumo danno diritto a un credito di 200
punti.
D. È possibile ottenere punti per materiali di consumo non utilizzati sull'apparecchiatura
registrata con il programma Genuine Xerox Rewards?
R. È possibile ottenere punti di credito solo per materiali di consumo già utilizzati dal cliente o che il
cliente intende utilizzare sulle apparecchiature Xerox. Le regole del programma non consentono di
inserire materiali di consumo che non si intende utilizzare, al solo scopo di guadagnare punti.
D. Ha importanza dove vivo per poter partecipare al programma Genuine Xerox Rewards?
R. Per poter partecipare al programma Genuine Xerox Rewards è necessario che l'utente o la società
siano residenti nel Regno Unito.
D. Sono un dipendente. Posso partecipare al programma Premi Xerox originali?
R. La maggior parte dei dipendenti può partecipare al programma. Tuttavia, si consiglia di controllare
prima il contratto di assunzione o di confermare con il reparto Risorse Umane per accertarsi di non
violare nessuna normativa o procedura aziendale nel momento in cui si partecipa al programma
Genuine Xerox Rewards.
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D. I dipendenti governativi possono partecipare al programma Genuine Xerox Rewards?
R. I dipendenti governativi non sono autorizzati ad accettare nulla che possa essere considerato come un
"regalo" da parte dei fornitori. Pertanto, i dipendenti governativi non sono autorizzati a partecipare al
programma Genuine Xerox Rewards.
Accumulo dei punti:
D. In che modo è possibile ottenere punti con i materiali di consumo idonei con questo
programma?
R. I materiali di consumo idonei per il programma Genuine Xerox Rewards disporranno di un'etichetta di
autenticazione sulla confezione. Su ogni etichetta è presente un numero unico che sarà necessario
inserire nella pagina Web del proprio account Reward per poter ottenere i punti.
I punti vengono assegnati in base alla stima del prezzo al dettaglio di Xerox per l'articolo. Quindi, se la
stima del prezzo al dettaglio di un toner è di €199, quando si inserisce l'articolo si riceveranno 199
punti. I materiali di consumo Xerox per stampanti non Xerox ricevono un credito di 200 punti per
ciascun articolo.
Sarà necessario registrare l'apparecchiatura Xerox al programma, in quanto i punti per i materiali di
consumo dell'apparecchiatura si ottengono solamente se si è effettuata la registrazione. Alla prima
iscrizione al programma, verrà richiesto di inserire il numero di serie dell'apparecchiatura. Ho appena
inserito un materiale di consumo per cui ho pagato una somma maggiore rispetto ai punti che ho
ricevuto.
D.
Ho appena inserito un materiale di consumo per cui ho pagato una somma maggiore rispetto
ai punti che ho ricevuto. Non dovrei ricevere 1 punto per ogni euro speso?
R. I punti Reward vengono assegnati in base alla stima del prezzo al dettaglio di Xerox per l'articolo (1
Euro = 1 punto). Benché Xerox stabilisca i prezzi al dettaglio collaborando con i propri canali di
vendita, i venditori sono liberi di definire il prezzo di mercato che ritengono più opportuno. Talvolta
questi prezzi possono essere superiori, talvolta inferiori alla stima del prezzo al dettaglio di Xerox.
D. Ho appena acquistato una cartuccia toner Xerox da un rivenditore all'ingrosso online e quando
sono entrato nel programma Genuine Xerox Rewards ho ottenuto un numero di punti molto più
alto. Perché?
R. I punti Reward vengono assegnati in base alla stima del prezzo al dettaglio di Xerox per l'articolo.
Anche se il materiale di consumo fosse stato acquistato a un prezzo scontato, si otterranno comunque
i punti corrispondenti al valore totale dell'articolo. Ad esempio, se un materiale di consumo dovesse far
parte di una promozione a punti doppi o tripli, si otterranno il doppio o il triplo dei punti standard.
Diffidare dei materiali di consumo che si suppone siano originali e che vengono venduti a prezzi
bassissimi. Potrebbero essere contraffatti o prodotti del mercato nero (ottenuti illegalmente). Il sito del
programma Genuine Xerox Rewards sarà in grado di identificare un articolo possibilmente contraffatto
così da consentire al cliente di restituirlo al venditore per effettuare uno scambio oppure ottenere un
risarcimento.
D. C'è un limite al numero di punti Reward che è possibile accumulare per ciascun account?
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R. Non esiste limite al numero di punti Reward accumulabili da un account. Non si possono, tuttavia,
accumulare più di 100.000 punti in un periodo di 12 mesi consecutivi. Se il vostro account dovesse
generare 100.000 punti in 12 mesi, sarà sufficiente aggiungere i nuovi punti il mese successivo.
D. I codici promozionali come rientrano nel programma Genuine Xerox Rewards?
R. I codici promozionali consentono al cliente di generare più punti per le transazioni che rientrano nel
programma Genuine Xerox Rewards.
I codici possono essere usati quando si registrano
apparecchiature o materiali di consumo nel programma. Questi codici si possono ottenere
partecipando a questionari, acquistando nuove apparecchiature oppure semplicemente acquistando
materiali di consumo da un rivenditore Xerox ed inserendo il codice promozionale fornito da
quest'ultimo. I codici raddoppieranno o triplicheranno i punti per le apparecchiature o i materiali di
consumo registrati oppure daranno diritto a un numero di punti fisso. Si raccomanda di prestare
attenzione a questi "codici promozionali" e di chiedere ai rivenditori se hanno un codice promozionale
per il programma Genuine Xerox Rewards.
Etichette di autenticazione:
D. Che aspetto ha l'etichetta di autenticazione? Dove si trova? Quali informazioni devo inserire?
R. Materiali di consumo Xerox per apparecchiature Xerox
Le etichette di sicurezza o di autenticazione sono situate sempre nella parte anteriore delle confezioni
dei toner Xerox o Solid Ink. Le etichette sono progettate per essere altamente visibili, quindi non
dovrebbe essere difficile individuarle.
Le etichette di autenticazione sono dotate di un codice disposto in senso orizzontale nella parte
superiore dell'etichetta con un suffisso di 3 lettere alla fine. Per richiedere i punti, è necessario inserire
il numero dell'etichetta per intero (senza spazi). Prendendo come esempio l'illustrazione di seguito,
per questa etichetta si inserirà il codice ‘BC2229597TCX’. Sull'etichetta i caratteri sono distanziati, per
consentire una più facile lettura. Durante l'inserimento del codice per i punti Reward, non devono
essere presenti spazi. Notare che queste etichette sono stampate su un sostrato olografico e hanno
un aspetto colore argento.
In alcuni casi, per quanto il codice di autenticazione inserito sia corretto, sarà necessario inserire
anche il codice dell'articolo. Talvolta questo viene definito come il Numero di riordine Xerox e dovrà
essere inserito per completare la transazione. I codici Xerox sono sempre riportati nella parte
anteriore dell'imballaggio dei materiali di consumo Xerox. Vedere l'esempio riportato di seguito:
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R. Toner Xerox per prodotti non Xerox (HP, Brother, Lexmark, ecc.)
L'etichetta di autenticazione gialla si trova all'interno della scatola del toner ed è attaccata al sacchetto
della cartuccia di toner. L'etichetta è progettata per essere altamente visibile, quindi non dovrebbe
essere difficile individuarla. Queste etichette di autenticazione sono dotate di un codice disposto in
senso orizzontale nella parte inferiore dell'etichetta con un suffisso di 3 lettere alla fine. Per richiedere i
punti, è necessario inserire il numero dell'etichetta per intero (senza spazi). Prendendo come esempio
l'illustrazione di seguito, per questa etichetta si inserirà il codice 02225359FWQ senza spazi.
D. Ho appena acquistato una cartuccia di toner da un rivenditore e ho notato che l'etichetta di
autenticazione è stata cancellata quindi il numero è illeggibile. Come faccio a richiedere i punti
per questo articolo?
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R. Per richiedere i punti per il programma Genuine Xerox Rewards è necessario inserire il numero di
autenticazione dell'etichetta. Contattare il venditore e richiedere un cambio. Non accettare confezioni
di toner o Solid Ink con etichette di autenticazione mancanti o illeggibili. In alcuni casi i numeri
potrebbero essere stati cancellati con un solvente per rendere inutilizzabile il codice. La qualità e il
contenuto di questi materiali è sospetto.
Non accettare mai questi articoli o caricarli
nell'apparecchiatura.
Riscatto dei punti:
D. Quali articoli posso ottenere quando riscatto i miei punti?
R. È possibile scegliere fra milioni di articoli nel catalogo Reward, che comprende: libri, musica da
scaricare, accessori personali, apparecchiature elettroniche, articoli sportivi oppure voucher per
vacanze e molto altro!
Q. Quando si effettuano acquisti con i punti, il costo in punti è più alto di quello riportato nel
catalogo online. Perché?
R. Il valore in punti della merce Reward copre giusto il valore dell'articolo. Al momento del pagamento
vengono aggiunti i costi di spedizione (se applicabili). I punti Reward vengono usati per coprire l'intera
transazione in modo che non vi siano costi aggiuntivi per il partecipante. Per evitare delusioni al
momento di riscattare la merce, accertarsi di avere dei punti extra per coprire i costi.
Q. Posso riscattare i punti per un premio e utilizzarlo come regalo per qualcun altro?
R. Si. Come parte della procedura di termine della transazione, utilizzate il nome e l'indirizzo del
destinatario nella sezione "Invia a:"
D. È possibile scambiare i punti con materiali di consumo o servizi per i prodotti Xerox esistenti?
R. Attualmente, i punti Reward possono essere riscattati solo per specifiche apparecchiature Xerox.
D. Se non sono soddisfatto di un prodotto premio che ho riscattato con i miei punti posso
restituirlo e farmi riaccreditare i punti?
R. Se non siete soddisfatti di un premio, potete cambiarlo con un altro o restituirlo facendovi riaccreditare
tutti i punti, a condizione che venga restituito nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della
ricezione. I prodotti scaricabili non sono restituibili. I CD, i DVD e i libri possono essere restituiti a
scopo di sostituzione solo in caso di danni. Le donazioni a enti di beneficenza, una volta inviate, non
possono essere restituite.
Per richiedere una restituzione,
[email protected] .
contattate
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il
programma
Genuine
Xerox
Rewards:
Situazioni speciali:
D. Sono un dipendente Xerox e posseggo apparecchiature Xerox. Posso partecipare al
programma Genuine Xerox Rewards?
R. No, i dipendenti Xerox, i fornitori o i familiari non sono autorizzati a partecipare al programma Genuine
Xerox Rewards.
D. I Partner Xerox (distributori, concessionari, rivenditori, ecc.) possono partecipare al
programma Genuine Xerox Rewards?
R. Solo i clienti finali possono partecipare al programma Premi Xerox originali. Se i Partner desiderano
avere maggiori informazioni sul programma devono contattare [email protected] che
consentirà loro di accedere al sito.
D. Come faccio a trovare il numero di serie della mia apparecchiatura? Dove si trova?
R. Il numero di serie è composto da 9 caratteri. I primi tre caratteri sono, in genere, lettere e gli ultimi sei
caratteri sono sempre numeri. (Esempi: XAN020369, KPA123456, HBB102468). Di seguito, sono
riportati due modi per individuare il numero di serie; in entrambi i casi, sarà necessario avvicinarsi
all'apparecchiatura.
1. Etichetta con numero di serie: Tutte le stampanti multifunzione e le stampanti Xerox hanno
un'etichetta con il numero di serie applicata al telaio del dispositivo. Di solito è possibile vedere questa
etichetta con il numero di serie aprendo il pannello anteriore, tuttavia l'ubicazione esatta varia a
seconda del dispositivo. Vedere ‘come trovare il numero di serie'.
2. Pannello di comando dispositivo: È possibile controllare il numero di serie del dispositivo dal
pannello di comando. Sulle stampanti una delle voci del Menu principale è ""Informazioni". Scorrere
fino a quella voce e premere OK. Alla schermata successiva, una delle scelte a disposizione sarà
"Identificazione stampante". Scorrere fino a quella voce e premere OK. La schermata successiva
riporterà il numero di serie. Sulle stampanti multifunzione vi è un pulsante chiamato "Stato
macchina". Se si preme quel pulsante verrà visualizzata una schermata informativa dove è riportato il
numero di serie. Su altri modelli sarà necessario premere un pulsante fisico o elettronico che legga
"Sistema".
D. Nella nostra azienda abbiamo diversi dispositivi Xerox e due persone che ordinano i materiali
di consumo. Possiamo registrarci entrambi al programma Premi Xerox originali e condividere
gli stessi numeri di serie della stampante nei rispettivi account?
R
Il numero di serie di ogni stampante o stampante multifunzione può essere legato solo a un account
singolo. Ogni toner o articolo a inchiostro solido dà diritto a ricevere i punti solo una volta. Se due
persone acquistano materiali di consumo per dispositivi Xerox da un sito o un'organizzazione, la cosa
migliore da fare è dividere i dispositivi tra i due amministratori, così ognuno può registrarsi con il
proprio dispositivo.
D. Se partecipo al programma Genuine Xerox Rewards comincerò a ricevere email indesiderate?
R. I vostri dati personali non verranno condivisi con nessuna azienda al di fuori di Xerox. Controllare le
Norme sulla privacy. Limiteremo le comunicazioni a ciò che è pertinente al programma e ai prodotti
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Xerox. Potete decidere in qualsiasi momento di non ricevere più informazioni su prodotti nuovi, offerte
relative al programma e comunicazioni promozionali relative al programma Genuine Xerox Rewards.
Ogni tanto potremmo dovervi inviare email relative a modifiche amministrative o dei termini e
condizioni.
D. Qual è l'impatto sulle tasse personali del riscatto di punti nel Regno Unito?
R. I residenti del Regno Unito non devono dichiarare il riscatto dei punti nella dichiarazione dei redditi.
D. Abbiamo una vecchia stampante Xerox che era registrata per il programma Genuine Xerox
Rewards e di cui potevo inserire il toner per guadagnare punti. Ora ricevo un messaggio di
errore che afferma che i toner non possono più essere inseriti. Cos'è successo?
R. Quando un prodotto raggiunge la fine del servizio, viene considerato obsoleto e non può più
partecipare al programma Genuine Xerox Rewards. Per molti prodotti desktop di Xerox, la fine del
servizio corrisponde a circa 10 anni dopo l'introduzione, quando i ricambi non sono più disponibili.
Xerox consiglia di sostituire prodotti obsoleti con prodotti attuali che offrono una tecnologia più
moderna e costi di esercizio inferiori. Il programma Genuine Xerox Rewards avviserà i partecipanti se
uno dei prodotti da loro registrati si sta avvicinando alla fine del servizio.
Q. Abbiamo acquistato una cartuccia toner per la nostra stampante Phaser e abbiamo inserito il
prodotto per ottenere i punti. Successivamente, abbiamo scoperto di avere una stessa
cartuccia già in inventario, pertanto l'abbiamo restituita per ottenere il rimborso. Di
conseguenza, vorremmo annullare il credito dei punti Reward. Come possiamo fare?
R. Per risolvere il problema, è sufficiente contattare il servizio di assistenza o inviare un messaggio email. Assicurarsi di accedere alla propria pagina dell'account online, verificare la cronologia dei punti
Reward e annotare il numero di serie associato al momento dell'immissione dei materiali di
consumo. Per semplificare le operazioni, è necessario fornire tali informazioni.
Account inattivi:
D. I punti del programma Genuine Xerox Rewards scadono?
R. Finché un account è attivo, i punti Reward non scadono. Per mantenere un account attivo, è
sufficiente effettuare almeno una transazione all'anno. Questo si può effettuare in diversi modi: 1)
Inserendo un materiale di consumo per generare punti; 2) riscattando i punti.
Gli account che non effettuano alcuna attività per oltre 18 mesi diventeranno inattivi. Per gli account
inattivi, i punti scadranno dopo due anni dall'ultima attività.
D. Come faccio ad attivare un account inattivo?
R. Un account inattivo può essere facilmente riattivato accedendo all'account ed eseguendo una
qualsiasi attività tra quelle descritte nella domanda riportata sopra. Il semplice accesso a un account
attivo non è sufficiente per riattivarlo. Se il vostro account è stato inattivo per un certo periodo di
tempo, i punti più vecchi di 2 anni scadranno.
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Materiali di consumo contraffatti:
D. Ho appena acquistato una cartuccia di toner online per il mio dispositivo Xerox e la confezione
non ha l'etichetta di autenticazione. Credo si tratti di un articolo idoneo. Come faccio a
richiedere i miei punti?
R. Xerox esercita un controllo di qualità molto elevato sulla produzione di inchiostri e toner a inchiostro
solido. Fare riferimento all'argomento Etichetta di autenticazione per ulteriori informazioni. Una
confezione di inchiostro o toner a inchiostro solido senza etichetta di autenticazione è probabilmente
contraffatta e deve essere restituita immediatamente al rivenditore per un eventuale rimborso. Evitare
di utilizzare il dispositivo con materiali di consumo probabilmente contraffatti.
D. Ho acquistato un inchiostro Solid Ink per la mia stampante online. La confezione sembra in
perfette condizioni e ha un'etichetta di autenticazione. Tuttavia, il sito Web dei premi continua a
indicarmi che si tratta di una possibile contraffazione. Cosa c'è che non va?
R. I contraffattori hanno migliorato i propri metodi nel corso degli anni e molti materiali di consumo
contraffatti sono difficilmente distinguibili dall'articolo originale. A volte, anche le etichette di
autenticazione vengono contraffatte. Spesso, ad un rapido esame visivo, le etichette contraffatte non
sono distinguibili da quelle originali, pur non presentando le medesime funzioni di protezione.
Tuttavia, i contraffattori non riescono a duplicare i numeri di serie casuali che vengono sottoposti a
scansione prima della spedizione. In tal caso, le etichette contraffatte presentano un numero bogus
non corrispondente a quello presente nel database di spedizione, pertanto verranno rifiutate dal
sistema. Per tale motivo, vi è stato comunicato che il materiale di consumo in vostro possesso è
probabilmente contraffatto e deve essere restituito al rivenditore in cambio di una sostituzione o un
rimborso. In casi rari può trattarsi di un errore del sistema. Contattate il Team assistenza clienti se
avete problemi a riscattare il materiale di consumo per punti.. Potrebbero chiedervi un'immagine del
materiale di consumo oltre all'etichetta di autenticazione.
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