sciopero sncf a partire dal 1° giugno 2016 - Voyages

SCIOPERO SNCF
A PARTIRE DAL 1° GIUGNO 2016
IMPORTANTE
Per essere aggiornati sullo stato del traffico ferroviario in tempo reale, potete invitare i vostri clienti a:
- consultare il sito www.sncf.com, rubrica «Horaires & Info trafic en temps réel»
- consultare l’applicazione SNCF dal loro smartphone;
- se si trovano in Francia, chiamare il numero 36 35 (pronunciare «Mon train», poi «Temps réel» sul
server vocale interattivo – numero soprattassato) o il Numero Verde 0805 90 36 35.
TGV ITALIA-FRANCIA
PIANO DI TRASPORTO E MISURE COMMERCIALI
ATTENZIONE: uno sciopero ad oltranza è stato indetto a partire dalle ore 19h00 di martedì 31 maggio
2016 da SNCF. Ad oggi, il piano di trasporto è definito per le date del 7 e 8 giugno.
1- PIANO DI TRASPORTO
MARTEDI’ 7 GIUGNO
 Senso Italia -> Francia
- TGV 9240: SOPPRESSO
- TGV 9244, 9250: SERVIZIO NORMALE

Senso Francia-> Italia
- TGV 9241: SOPPRESSO
- TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE
MERCOLEDI’ 8 GIUGNO
 Senso Italia -> Francia
- TGV 9240: SOPPRESSO
- TGV 9244, 9250: SERVIZIO NORMALE

Senso Francia-> Italia
- TGV 9241: SOPPRESSO
- TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE
GIOVEDI’ 9 GIUGNO
 Senso Italia -> Francia
- TGV 9240: DA RICONFERMARE
- TGV 9244, 9250: SERVIZIO NORMALE

Senso Francia-> Italia
- TGV 9241: DA RICONFERMARE
- TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE
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2- MISURE COMMERCIALI
FLESSIBILITA’ DI ACCESSO AL TRENO
Invitate i vostri clienti, se possono, a rinviare ad un’altra data il loro viaggio.
Per i clienti che non possono spostare la data di partenza del loro viaggio, la flessibilità d’accesso ai
treni viene autorizzata come segue:
i biglietti con prenotazione valida nel periodo dello sciopero (ovvero dalle ore 19h00 di martedì 31
maggio alle ore 8h00 di giovedì 9 giugno), sono utilizzabili, per la stessa tratta, su uno qualsiasi dei
TGV Francia-Italia in circolazione, senza sovrapprezzo ma senza la garanzia del posto a sedere, da
martedì 31 maggio a partire dal primo treno del mattino fino all’ultimo treno della giornata di
giovedì 9 giugno.
 Informate i vostri clienti che questa soluzione non garantisce il posto a sedere e che devono
recarsi dal controllore.
RIMBORSO
Rimborso senza penale qualunque sia la tariffa
IMPORTANTE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere all’annullamento
online, ma contattare il nostro Call Center per effettuare la procedura.
CAMBIO
Cambio per un nuovo viaggio: senza penali, eventuali differenze di prezzo a carico del
cliente
IMPORTANTE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere all’annullamento
online, ma contattare il nostro Call Center per effettuare la procedura.
Attenzione:

L’eventuale differenza di prezzo tra il biglietto iniziale e quello nuovo sarà a carico del cliente.

I rimborsi dei biglietti con data di viaggio in uno dei giorni dello sciopero devono essere
effettuati entro la data limite di validità del dossier voyage (61 giorni).
ATTENZIONE: dal momento che lo sciopero potrebbe essere prorogato per ulteriori 24 ore, le misure
commerciali saranno riconfermate, una volta riconfermata la prosecuzione dello sciopero.
3- MISURE ADOTTATE PER LA PRENOTAZIONE

7 e 8 giugno 2016: i TGV 9240 e 9241 sono chiusi alla vendita.
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