GUIDA RAPIDA - easyJet.com

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GUIDA RAPIDA
Prenotare easyJet in Amadeus
Versione 2.2
052014
1983-Amadeus-052014-IT_art.indd 1
16/07/2014 11:40
CREARE UNA PRENOTAZIONE
DISPONIBILITÀ NEUTRALE DI AMADEUS
AN10NOVLONBCN
Comando di disponibilità standard.
La disponibilità di easyJet è integrata con quella degli altri vettori.
Sono disponibili per la vendita posti in classe W (Flexi), B
(Inclusive) e Y (Standard).
Il codice di vettore easyJet è U2.
Non è possibile combinare segmenti di classi diverse W (Flexi), B
(Inclusive) e Y (Standard) nello stesso PNR.
DISPONIBILITÀ NEUTRALE DI AMADEUS – VETTORE SPECIFICO
AN10NOVLONCBN/AU2
Per visualizzare solo i voli easyJet aggiungere al comando /AU2.
COMANDO OPZIONALE per easyJet :
DISPONIBILITÀ, TARIFFE e REGOLE
ACW1/B1
Comando rapido di display tariffario dopo AN (linea 1/B acquista 1
posto) (oppure) AWU215SEPNCELON/B1 – Comando esteso.
È possibile visualizzare la disponibilità e le tariffe U2 in tempo reale
dallo schermo di disponibilità neutrale di Amadeus.
2
Per ulteriori informazioni vedere l’ultima pagina
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REGOLE TARIFFARIE
FLC1/Y
Per visualizzare le regole tariffarie digitare FLC1/Y dopo ACW
(oppure W per la Flexi o B per l’Inclusive).
VENDITA DEL SEGMENTO
SS1Y1
Direttamente dalla schermata di disponibilità neutrale U2 (vedi
sopra), comando standard di vendita rapido.
(oppure) SSU2215620JUNAMSLTN1
Comando di vendita esteso.
Dopo il comando di vendita lo status del segmento
rimane NN.
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TARIFFE RE
FLEXI
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Prenota
Termini e
condizion
in classe
W
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Jet.com
3
16/07/2014 11:40
ELEMENTI DEL PNR
NM1SMITH/JOHN MR
nome (come riportato sul passaporto)
easyJet accetta i seguenti titoli: MR MRS MISS MS MSTR. Qualora
non venga inserito alcun titolo verrà automaticamente aggiunto MR
AP 33123456789
Numero di telefono
[email protected]
Solo il primo indirizzo email viene inviato ad U2 e l’email di conferma
easyJet viene inviata a questo indirizzo
TKOK
Campo Ticketing (con easyJet non si emettono biglietti)
FPCCVI999999999999999/1215*CV321
Forma di pagamento (obbligatoria) comprensiva del numero CVV
CARTE DI CREDITO
VISA .....................................................................................................................FPCCVI************1111/1008*CV123
AMEX ..................................................................................................................FPCCAX***********0005/1008*CV1234
DINERS .............................................................................................................FPCCDC**********0032/1008*CV123
MASTERCARD ...........................................................................................FPCCCA************4444/1008*CV123
UATP ...................................................................................................................FPCCTP***********1115/1008
CARTE DI DEBITO
VISA .....................................................................................................................FPDCVI************1111/1213*CV123
MAESTRO (UK only) ...........................................................................FPDCME************1111/1213*CV123
MASTERCARD ...........................................................................................FPDCCA************1111/1213*CV123
VISA ELECTRON .................................................................... FPECVI************1111/1213*CV123
IL NUMERO DI CVV È OBBLIGATORIO PER LE CARTE MASTERCARD, AMEX, DINERS E VISA.
Per le tariffe Standard easyJet applica delle fee, calcolate al
momento della quotazione. Le tariffe Flexi (W) ed Inclusive (B) sono
già comprensive delle fee. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a
consultare le pagine di aiuto in Amadeus - GGAIRU2
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LA NOST
TARIFFA RA
INCLUSIV
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Prenota
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syJet.com
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QUOTARE UN PNR
FXP
Comando standard di quotazione per storare il TST nel PNR.
QUOTAZIONE INFORMATIVA
FXX
Per visualizzare la tariffa senza storarla.
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TARIFFE CORPORATE
FXP/R,U
Per quotare una tariffa corporate utizzare il seguente comando:
FXP/R,Uxxxxxx
(dove xxxxxx è il CorpID).
VISUALIZZARE L’INDICE TST (Transitional Stored Ticket)
TQT
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Codici per i SERVIZI ANCILLARI
È possibile visualizzare a scopo informativo un catalogo di Servizi
Ancillari da un itinerario. Questa operazione è possibile solo dopo
che il PNR è stato quotato.
Comandi:
FXK
Per visualizzare il catalogo per l’intero PNR
FXK/P3 Per visualizzare il catalogo in riferimento ad un
passeggero specifico (numero)
Per ulteriori informazioni su questa schermata vi preghiamo di fare
riferimento a HEFXK.
Ogni SR va inserito singolarmente prima di essere quotato.
Per le tariffe FLEXI (classe W) ed Inclusive (classe B) l’XBAG è
gratuita ed inserita automaticamente in prenotazione al momento
della quotazione del PNR.
Servizi non a pagamento
Peso in eccesso
easyJet supporta le seguenti richieste di servizi speciali
(GRATUITE)
SR WCHC – sedia a rotelle
(C: POSTO IN CABINA)
Passeggero completamente immobile
SR WCHS – sedia a rotelle
(S PER SCALA)
Il passeggero non è in grado di salire/scendere la scala
SR WCHR – sedia a rotelle
(R PER RAMPA)
Il passeggero è in grado di salire/scendere la scala
SR DEAF – Passeggero sordo
SR BLND – Passeggero non vedente
SR MAAS – Incontro ed assistenza
SR DPNA – Passeggero disabile, richiede assistenza
SR XWGT-KGXX dove XX è il peso fino ad un massimo di 30
chili (in multipli di 3).
Esempio:
SR XWGT-KG15/P1/S1, per richiedere 15 KG di peso in eccesso.
Questo comando è legato al passeggero ed al segmento.
Il peso totale (XBAG 20Kg + peso in eccesso) non può eccedere
i 50 kg nel caso in cui il passeggero abbia richiesto più di 1 collo
di bagaglio e i 32 kg nel caso di 1 solo collo di bagaglio.
Numero di
passeggeri
Numero
di colli
Franchigia
bagaglio (XBAG)
Peso massimo in
eccesso (XWGT)
1
1
20kg
12kg
1
2 o più
20kg
30kg
Nota: con easyJet un singolo collo di bagaglio non può mai
pesare più di 32kg.
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QUOTARE I SERVIZI ANCILLARI
Il PNR deve essere prima quotato con il comando FXP.
FXG – Per quotare e storare i Servizi Ancillari.
FXH – Quotazione Informativa dei Servizi Ancillari
TQM – Visualizza l’indice TSM
(Transitional stored Miscellaneous)
L’elenco del TSM visualizza tutti gli importi relativi ai servizi a
pagamento ed alla carta di credito.
Quando si prenota una tariffa FLEXI o Inclusive con easyJet, la fee
della carta di credito, un SSR XBAG per passeggero e la scelta del
posto sono gratuiti e non vengono applicati ulteriori supplementi.
TQM/M5 – Qualora esistano più TSM.
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easyjet plus card
FFNU2-123456/P1
MAPPA DEI POSTI E
PREASSEGNAZIONE DEL POSTO
SM2
Visualizza la mappa dei posti disponibili in tempo reale da una
prenotazione (es linea 2 in classe Y). Simboli standard utilizzati
nella mappa dei posti:
3 tipologie di posti definite dai seguenti indicatori:
TIPO DI POSTO
MAPPA POSTI
INDICATORE
CLASSE W B Y
******************************************************************
EXTRA LEGROOM
L
L
POSTO UPFRONT
V
V
(SBARCO RAPIDO)
POSTO STANDARD
Y
Esempio di mappa
posti grafica
Per i passeggeri prenotati in FLEXI (classe W) i posti Upfront, Extra
Legroom e Standard sono gratuiti, ad eccezione della prima fila
che è soggetta al pagamento di un supplemento.
Per i passeggeri prenotati in Inclusive (classe B) sono gratuiti i posti
Standard. Per tutti gli altri tipi di posto viene richiesto il pagamento
di un supplemento.
ST/RQST/2F
Prenota il posto 2F (per un passeggero).
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-M
APIS
SRDOCS-P-GBR-123456-GBR—15FEB65-M-10JAN15-SMITH-JOHN-H/P1
SR
Codice di transazione - obbligatorio
Trattino seguito dall’indicatore di genere obbligatorio
M - Maschio
F - Femmina
MI - Infant maschio
DOCS
Codice SSR per il documento - obbligatorio
U2
Codice di vettore - obbligatorio
HK
Codice di azione (solo HK) - obbligatorio
1
Numero di servizi richiesti - obbligatorio
-10JAN15 Trattino seguito dalla data di scadenza del
documento - opzionale
-P
Trattino seguito dal tipo di documento - opzionale
-SMITH
FI - Infant femmina
U - Genere riservato
F – Documento di identità approvato
AC – Certificato di membro d’equipaggio
A – Carta d’identità
(FINO A 30 CARATTERI INCLUSI GLI SPAZI)
-JOHN
-H
IP - Passport card
Trattino seguito dal Paese di rilascio del documento opzionale
(CODICE DI NAZIONE AIRIMP DI TRE LETTERE)
-123456
/P1
Associazione del passeggero - opzionale
(OBBLIGATORIO PER PNR CON PIÙ DI UN PASSEGGERO)
Trattino seguito dal numero del documento - opzionale
(FINO A 15 LETTERE, INCLUSI GLI SPAZI)
-GBR
Trattino seguito dall’indicatore del titolare del
passaporto - opzionale
(OBBLIGATORIO PER PASSAPORTI MULTI-PASSEGGERO
DOPO IL MIDDLE NAME DEL TITOLARE DEL PASSAPORTO
PRIMARIO)
P - Passaporto
-GBR
Trattino seguito del nome riportato sul documento
- obbligatorio
(FINO A 30 CARATTERI INCLUSI GLI SPAZI)
C – Carta d’identità
I – Carta d’identità
Trattino seguito dal cognome riportato sul
documento - obbligatorio
Trattino seguito dalla nazionalità del passeggero /membro
equipaggio - opzionale
Notare che i dettagli APIS devono essere inseriti prima del
comando TTP/TTM.
(CODICE DI NAZIONE AIRIMP DI TRE LETTERE)
-15FEB65 Trattino seguito dalla data di nascita - obbligatorio
(IN FORMATO GGMMMAA)
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light ticketing
TTP/TTM
Questo comando genera l’emissione dei Light ticket per i voli e i servizi
prenotati.
I numeri di Light Ticket easyJet iniziano con il Codice Numerico di
Vettore “888”. Non è possibile visualizzare, voidare o rimborsare un Light
Ticket attraverso il sistema. I Light Ticket emessi non sono rendicontabili
attraverso il BSP. Nessun file RET viene inviato al BSP.
Il PNR viene confermato in maniera interattiva dal sistema di prenotazione
U2. Lo status cambia in HK e viene inviata la conferma via email.
TJQ/SOF/T-U2 Comando per visualizzare il report di vendita
IMPORTANTE
Consigliamo vivamente di emettere il Light Ticket prima della chiusura
del pnr con ET/ER. Nel caso in cui il Light Ticket non venga emesso
immediatamente easyJet non garantisce i segmenti e la tariffa.
Descriptive Billing Information (DBI) per carte UATP
Potrebbero ora venirvi richieste maggiori informazioni quando pagate con
una carta UATP.
È necessario che richiediate queste informazioni al vostro cliente e che le
inseriate nell’apposito pannello.
-AE: è la chiave DBI
-Accounting Unit: è la descrizione della chiave
-01-09AN: è il formato (da 1 a 9 alfanumerico)
-01: è il valore DBI
-XX: è la sequenza FOP nel PNR (sempre 1 se esiste solo una FOP)
-Key: è la chiave DBI selezionata
-D: è la linea del numero di PNR relativo all’elemento FOP
Consigliamo di memorizzare le DBI nel profilo del vostro cliente con
un remark RM*DBI. In questo modo il comando TTP/TTM procederà
direttamente all’emissione senza visualizzare nuovamente il pannello.
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SHOPPING
Masterpricer Expert
FXD
Il comando Masterpricer Expert consente la ricerca di disponibilità
e tariffe.
Il comando Masterpricer Expert può essere utilizzato come input
indipendente:
FXDNCE/D30NOV/AU2LON
Vi invitiamo a consultare HEFXD per gli altri comandi.
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MODIFICARE UN VOLO
Con Amadeus Ticket Changer è possibile modificare un settore
utilizzando il comando SB, come nel seguente esempio: SB02MAY4.
FXF (comando di nuova quotazione informativa)
FXQ (per storare e riquotare).
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TQR richiama il pannello di riemissione.
TQT – Visualizza il TST (Transitional Stored Fare) per visualizzare
eventuali supplementi richiesti per il nuovo volo.
Sostituisce la vecchia forma di pagamento con la nuova utiizzando
XE per rimuovere il numero di linea con la FOP.
Inserire la nuova FOP ricordando di fare riferimento alla vecchia FOP
ed al tipo di CC
Esempio: FPO/CCCA+/CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx
Se non è richiesto il pagamento di alcun supplemento è sufficiente la
vecchia FOP.
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TQM – per controllare se è richiesto il pagamento di importi
aggiuntivi sul TSM (ad esempio fee di cambio, fee per la nuova carta
di credito).
Aggiungere la nuova FOP se è richiesto il pagamento di nuovi importi
attraverso il comando TMI.
TMI/M5-6/FP-CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx
Se non è richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo:
TMI/M6/FP-O/CCVI.
Per riemettere il nuovo Light Ticket e Light EMD
TTP/TTM/M5,6/T2/RT.
CAMBIO NOME
NU1/1nuovocognome/nuovonome MRS.
FXQ
Sostituire la vecchia forma di pagamento nel PNR per pagare
l’importo aggiuntivo come sopra descritto.
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TARIFFE RE
FLEXI
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x 25cm)
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> Prenota
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Termini e
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AGGIUNGERE UN SERVIZIO
Riprendere il PNR RT/nomedelpasseggero.
Aggiungere un servizio ad es. Il cognome di un passeggero ad un
segmento :
Altri servizi:
SRXWGT-KG03/P1/S4-5 per peso extra.
SRXBAG/P1/S4-5 per aggiungere il bagaglio da stiva se non è
presente alcun bagaglio nel PNR.
FXH (quotazione informativa) FXG (per quotare e storare).
Pagare l’importo aggiuntivo richiesto inserendo la nuova FOP
TMI/M12-13/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX
Se non è richiesto il pagamento di alcun importo è sufficiente la
vecchia FOP: TMI/M12-13/FP-O/CCCA
Riemettere utilizzando il comando TTM: TTM/M12-13/RT.
16
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MODIFICARE UN VOLO E UN
SERVIZIO
Si utilizza Amadeus Ticket Changer per cambiare il volo come
descritto in precedenza, utilizzando questa volta il comando
TMI/ALL/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX per
aggiornare la FOP nel TQM.
LA NOST
TARIFFA RA
INCLUSIV
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E
iv
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Prenota
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B
syJet.com
17
16/07/2014 11:41
MODIFICARE UN VOLO E UN SERVIZIO (CONTINUA)
Procedere ora con il cambio del servizio utilizzando il comando
FXF/EMD (quotazione informativa del comando EMD) FXQ/EMD
(per quotare e storare il nuovo EMD associato ai cambi).
18
16/07/2014 11:41
Se viene richiesto il pagamento di un importo aggiuntivo, inserire la
vecchia e la nuova FOP utilizzando il comando:
TMI/M3/FP-O/CCCA+/CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX
Se non è richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo è
sufficiente la vecchia FOP: TMI/M?/FP-O/CCCA.
TTP/TTM/M5-8/RT – Utilizzando il comando TTP/TTM e specificando
tutti I TSM che stanno cambiando (volo e servizi), quindi in questo
caso M5-8.
19
16/07/2014 11:41
GUIDA RAPIDA
AN15OCTNCELON
ACW3/B1
comando di disponibilità neutrale
3-numero linea,/B = numero di passeggeri
Nuovo comando (opzionale) per visualizzare la disponibilità e le tariffe in tempo reale
FLC1/M
visualizza le regole tariffarie
Visualizza le regole tariffarie easyJet (dopo il comando AW / ACW) in maniera
dinamica. Devono essere indicati il numero della linea (es. 1) della visualizzazione
AW/ACW e la classe (ad esempio M)
SS1Y1
SSU22156W20JUNAMSLTN1
Comando di vendita rapida
Comando di vendita esteso U2 codice
di compagnia, 2156 - numero di volo
Inserimento nome
NM1MARTINS/JOHN
È importante inserire il nome esattamente come è riportato sul passaporto
per evitare che il cliente incontri problemi al check-in
[email protected] Inserimento dell’indirizzo e-mail
Questa è una voce obbligatoria al fine della conferma della prenotazione.
Anche se nel pnr Amadeus è possibile inserire due indirizzi e-mail, solo il primo
viene inviato alla compagnia aerea.
AP 0123456789
TKOK
Inserimento del contatto telefonico
(facoltativo)
Comando TK
Questa è una voce obbligatoria al fine della conferma del PNR
FPCCVIXXXXXXXXXXXX25
74/1214*CV123
FPDCVIXXXXXXXXXXXX84
25/1214*CV123
Inserimento della carta di
credito come forma di pagamento
Inserimento della carta di
debito come forma di pagamento
I dettagli del pagamento vanno inseriti prima del comando di quotazione, in
quanto la fee per la carta di credito/debito viene calcolata durante la quotazione.
Non è possibile chiudere la prenotazione senza inserire i dettagli del pagamento
SR XBAG U2 NN1/P1
Inserimento di un SSR a pagamento
SR XWGT-KG03
SR DOCS- o I-paese di emissione Advance Passenger Information
-numero di documentonazionalità-data di scadenzagenere-data di nascita-nomedata di nascita-nome-nome1nome2/Px
20
SM/2/Y
ST/RQST/2F
FFNU2-123456/P1
Visualizzare la seat map
Scegliere un posto (#2F)
es. numero di easyJet Plus Card
U2-vettore, 123456789 – numero FF
Per trasferire un numero FF dal profilo utente è possibile utilizzare i comandi
standard per il trasferimento del profilo
FXX
FXP
FXH
FXG
TQT
Comando di quotazione informativa
dell’itinerario (senza TST)
Comando di quotazione dell’itinerario
Comando di quotazione informativa
dei servizi a pagamento (senza TST)
Comando di quotazione dei
servizi a pagamento
Comando di visualizzazione del
TST (Transitional Stored Ticket)
Visualizza la quotazione relativa ai segmenti di volo, TQT/TI per visualizzare il TST
numero 1
TQM
Comando di visualizzazione del
TSM (Transitional stored MCO)
Visualizza gli addebiti relativi agli SSR e alla carta di credito, TQM/MI per
visualizzare il TSM numero
ER
TTP/TTM
Fine della transazione / Chiusura PNR
Emissione del Light Ticket
Comando di emissione del Light Ticket per l’itinerario e i servizi ancillari, conferma
e pagamento del PNR. Genera l’A.I.R. di back office
TJQ/SOF/T-U2
RL
FXQ
Visualizza il report di vendita online
Visualizza il Record Locator easyJet
Comando di nuova quotazione
Calcola il nuovo prezzo. Verranno creati i TST suddivisi per singolo passeggero. Nel
caso sia dovuto l’incasso di un’integrazione tariffaria o supplemento deve essere
inserita nel pnr la nuova forma di pagamento.
FXQ/EMD//L1-2/E19
Comando di nuova quotazione
Questo comando calcola la nuova quotazione per gli eventuali servizi modificati
Per ulteriori informazioni sulla prenotazione easyJet tramite Amadeus, potete rivolgervi al vostro referente commerciale
16/07/2014 11:41

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