Documento Sintesi - Confagricoltura Siena

INTRODUZIONE: CHE COSA E’ SUPER T.O.
Il Super t.o. nasce come progetto di innovazione nel turismo, lanciato da Toscana Promozione nel 2011, con
la finalità di creare un “ecosistema turistico” nell’ambito dell’incoming regionale. La metodologia utilizzata
fa riferimento al Tourist Experience Design per gestire la complessità nell’affrontare diversi mercati turistici,
in piena coerenza con le modalità di ricerca online di soluzioni di viaggio legate alle motivazioni e agli
interessi dei traveller.
L’aggregazione di operatori privati che si occupano dell’erogazione dei diversi servizi turistici che ha
fondato il Super t.o. è strategicamente importante per rendere “ unica “ l’esperienza turistica in Toscana,
ricercata dalle diverse tipologie di
viaggiatori. Tale risultato viene raggiunto anche grazie alla
individuazione condivisa degli standard di erogazione del servizio ed il consenso e l’impegno a perseguire
gli obiettivi comuni (“commitment“), oltre alla innovativa piattaforma di incontro domanda-offerta.
I fondatori di Super t.o. sono 7 e ad oggi il sistema aggregato si compone di oltre 70 aziende + consorzi di
altre due regioni d’Italia (Consorzio Marche Maraviglia-Regione Marche e Consorzio Marca Treviso-Veneto)
SVILUPPO: STEPS OPERATIVI RAGGIUNTI DA SUPER T.O. AD OGGI
1. Creazione di un primo catalogo di offerte esperienziali turistiche per i vari mercati rivolto
primariamente ai segmenti di mercato individuali, con specifiche azioni di promozioni e strategie
commerciali. Il catalogo è composto da più proposte di itinerari per ciascuno dei 7 concept
esperienziali ad oggi sviluppati in prodotto.
A tal proposito Super t.o. ha effettuato 13 missioni nei 6 mercati target ( selezionati in piena
condivisioni con l’agenzia regionale Toscana Promozione ) negli ultimi 15 mesi (Cina, India, Emirati
Arabi, Brasile, Stati Uniti e Canada), andando ad incontrare e stabilire rapporti commerciali con più
di 400 Tour Operators. Le missioni sono state anche intese e sviluppate intorno a 3 fasi distinte di
penetrazione commerciale.
2. Definizione dei prototipi dei disciplinari per la creazione di standard di qualità per mercato target
comprensivi della regolamentazione delle verifiche al fine di garantire la coerenza ed il rispetto del
progetto e stesura del prototipo definitivo di disciplinare per ciascun mercato target.
3. Sviluppo di competenze e strumenti di innovation management: in particolare è stata realizzata,
grazie ad progetto di sviluppo e ricerca POR CREO 1.5D della Regione Toscana una piattaforma web
di profilazione dei viaggiatori utilizzando la selezione di film celebri, in modo da offrire la migliore
offerta turistica per le diverse tipologie di utenti.
SuperTO – The Italian Network for Travel Experience - Registered office: Via Ricasoli, 9 - 50122 Florence
Operational headquarters: Piazza della Vittoria, 6 - 50129 Florence - - Tel: +39 055 461822 - Fax: +39 055 0620365
Email: [email protected] - Website: www.superto.it - P.IVA: 06243520480
La piattaforma web di Super t.o. sulla “cinematografia del viaggio” è stata ufficialmente presentata
dalla Regione Toscana nell’ambito della presentazione “Toscana verso l’Expo Milano 2015”,
all’incontro con l’offerta straniera della Fiera BIT di Milano il 13 febbraio 2014.
4.
realizzazione di un piano di comunicazione specifico che ha inoltre prodotto un cortometraggio
presentato dalla Regione Toscana allo “Independent Film Festival” di New York nel settembre
2012.
5. Allargamento dell’esperienza di realizzazione dell’ecosistema turistico agli Operatori Turistici delle
altre Regioni aderenti al progetto MAE denominato progetto Travel. (Regione Veneto, Regione
Marche, Roma Capitale, Regione Lazio, Regione Umbria, Regione Puglia oltre a Regione Toscana).
6. Creazione di un soggetto forte in grado di aggregare, promuovere, distribuire e commercializzare
un sistema di offerta turistica selezionata esperienziale.
7. Sviluppo e condivisione della conoscenza, attraverso la creazione di un meccanismo di condivisione
delle informazioni e di costante monitoraggio dei mercati target attraverso anche aule formative
per tutti i partner di progetto Super t.o.
CONCLUSIONI: OBIETTIVI NEL MEDIO E LUNGO TERMINE OPPORTUNITA’ PRE EXPO MILANO 2015 E POST
EXPO.
1. Definire ed implementare nuovi concept (nuove proposte turistiche) di esperienza turistica
coinvolgendo tutti i territori della Regione Toscana e specificamente adatti alle esigenze dei diversi
mercati.
2. Sviluppare un’offerta turistica orientata all’integrazione delle esperienze turistiche più tradizionali
con nuove proposte più direttamente legate alle tematiche dell’Expo ponendo al centro le
produzione tipiche di prodotti dei vari territori della Toscana.
3. Realizzare due tipologie distinte di offerta turistica di promo commercializzazione: la prima rivolta
alla domanda di visitatori “leisure”, la seconda e l’altra preveda mirata alla domanda “business”
con opportunità di visite programmate alle aziende di interesse sulle tematiche dell’Expo,
organizzazione workshop di incontri BTOB su tutti i territori coinvolti con lo sviluppo
“ideale/virtuale” dell’estensione “padiglione Toscana” sui diretti territori interessati.
4. Progettare e realizzare in Toscana una rete a sistema che dialoghi fortemente come soggetto unico
in struttura di governance (ecosistema turistico e produttivo), con lo scopo di erogare e supportare
l’esperienza turistica nell’ottica delle tematiche dell’Expo di cui la Regione Toscana può a tutto
titolo essere considerata l’interlocutore privilegiato.
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5. Progettare e sviluppare il Brand Toscana che integri fortemente i temi del turismo e dei prodotti
territoriali, per favorire sia l’incremento dei flussi turistici verso la Toscana, sia l’aumento
dell’interesse per i prodotti toscani da parte dei vari mercati esteri.
6. Divulgare infine le buone pratiche sviluppate nel corso del progetto di preparazione e realizzazione
Expo Milano 2015 per favorire la crescita professionale di tutti gli operatori turistici e per rafforzare
sempre di più l’ecosistema di offerta turistica esperienziale al fine di cogliere l’opportunità di
affrontare i maggiori mercati turistici nel lungo periodo post Expo.
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