E404 – Maintaining and Troubleshooting Windows Vista

Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
MAINTAINING AND TROUBLESHOOTING
WINDOWS VISTA COMPUTERS
Durata: 24 ore
[cod. E404]
UN BUON MOTIVO PER
Il corso illustra come manutenere ed eseguire il troubleshoot di Windows Vista.
Durante le lezioni i partecipanti apprenderanno come identificare i problemi tecnici, come monitorare e
come mantenere i client Windows Vista; in particolare il corso si focalizzerà su cinque aree principali di
troubleshooting: operating system, hardware, networking, security e applications.
A CHI È RIVOLTO
Il corso è rivolto ad Amministratori/Sistemisti.
E’ inoltre richiesta esperienza nel supporto di precedenti versioni dei sistemi operativi Windows.
Familiarità con un sistema di ticketing helpdesk I.T. Familiarità con il PC e le sue periferiche. Conoscenza di
base del TCP/IP. Conoscenza di base di Windows ed Active Directory. Fondamenti di applicazioni.
Esperienza nell’analisi dei log.
È inoltre raccomandato, ma non richiesto obbligatoriamente, di aver frequentato i corsi: MS- 5115:
Installing and Configuring the Windows Vista Operating System e MS- 5116: Configuring Windows Vista
Mobile Computing and Applications.
COMPETENZE ACQUISITE
Alla fine del corso, gli studenti avranno acquisito: Pianificare ed applicare una metodologia di
troubleshooting per la propria organizzazione. Descrivere in che modo la piattaforma Windows Vista aiuti
nella gestione dei requisiti di troubleshooting per importanti aree tecniche. Identificare il mezzo più
appropriato per effettuare troubleshooting di un computer Windows Vista. Identificare gli strumenti di
Windows Vista più utili per il processo di troubleshooting. Identificare importanti strumenti di gestione
che verranno utilizzati come parte di operazioni IT nella propria organizzazione. Descrivere come gli
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Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: [email protected]
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
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Scheda di dettaglio
strumenti di monitoraggio e ottimizzazione possano essere utilizzati in Windows Vista per assistere nelle
operazioni di troubleshooting e aiutare il computer a mantenere delle performance ottimali.
PROGRAMMA DI DETTAGLIO
1)
Module
1:
A
Troubleshooting
Troubleshooting the Windows Vista Startup
Methodology
Process with Windows RE
This module explains what a troubleshooting
Troubleshooting Operating System Services
methodology is, its role in an enterprise, and
how it can be used to improve the support
function within an organization.
3) Module 3: Troubleshooting Hardware
This module explains how to troubleshoot
hardware-related problems and how to use
Lessons
Windows Vista tools to troubleshoot device
Overview of a Troubleshooting Methodology
problems.
Overview of Troubleshooting Stages
Lessons
Troubleshooting Component Areas
Overview of Troubleshooting Hardware
Dealing with Physical Failures
Dealing with Device Driver Failures
2) KModule
2:
Troubleshooting
Operating
Troubleshooting Printing in Windows Vista
Systems
Troubleshooting
This module explains how to identify and
Protected Computers
Microsoft
BitLocker
troubleshoot issues that affect the operating
system's ability to boot and the services that
4) Module 5: Troubleshooting Security Issues
it is running.
After completing this module, students will
Lessons
be able to troubleshoot issues that are
Overview of the Windows Vista Startup
caused by security-related configurations,
Process
such as User Account Control (UAC) and
Windows Firewall.
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Scheda di dettaglio
6) Module 7: Maintaining and Optimizing
Lessons
Overview of User Account Control
Windows Vista
Troubleshooting User Account Control
After completing this module, students will
Implementing Windows Firewall
be able to identify tools that can be used to
Implementing Windows Defender
maintain a healthy operating system and
optimize its performance.
5) Module 6: Troubleshooting Applications
Lessons
After completing this module, students will
Maintaining Windows Vista
be able to troubleshoot problems that are
Optimizing Windows Vista Performance
caused by some applications which are not
Monitoring Windows Vista
compatible with Windows Vista.
Lessons
.
Windows Application Troubleshooting
Web Application Troubleshooting
MODALITA’ FORMATIVE
o
SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
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o
WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi
aziendali ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o
CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato
all’introduzione e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB:
«il saper risolvere» intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di
soluzioni pratiche Le durate sono coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un
massimo di 40 ore.
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