Ottimizzare il First Mile™ dell`azienda

Ottimizzare il First Mile™ dell’azienda
Indice
Cosa è il First Mile? 3
Collegamento del First Mile dell’azienda 4
Applicazioni Smart Process (SPA)
5
Iniziare dal punto più importante
6
Perché Kofax? 7
Cases Studies e Videos
8
Contatta Kofax
i
10
Fai clic qui per contattare Kofax
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Cosa è il First Mile?
Siamo entrati nell’Era del cliente: oggi più che
mai, i clienti detengono il potere. Vogliono
ottenere ciò che desiderano e si aspettano
che avvenga con facilità e a misura delle loro
esigenze.
Per riuscire a coinvolgere i clienti nel modo
che preferiscono (in negozio, a casa, al lavoro
o mediante dispositivo mobile) è necessario
disporre di capacità di reazione e agilità. La
competitività dell’economia globale odierna
facilita
Il passaggio a un altro fornitore: se non si è in
grado di offrire un’esperienza eccezionale già
dalle prime interazioni, i clienti non esiteranno
ad andarsene, con un semplice tocco sullo
schermo.
Questo è quanto le aziende definiscono la sfida
del First Mile™. Un’interazione iniziale efficace
con i clienti promuove il successo e aumenta il
fatturato e la redditività.
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Collegamento del First Mile dell’azienda
Sistemi di coinvolgimento
Sistemi di record
Ecco l’interazione
First Mile business
critical!
Negli ultimi 20 anni, la gestione delle aziende è avvenuta mediante
i “sistemi di record”. ERP, CRM, ECM e altri sistemi aziendali
eseguono i processi aziendali fondamentali e memorizzano tutte le
informazioni business critical.
Tuttavia il loro valore dipende dalla qualità delle informazioni
immesse.
Il business è in una fase evolutiva: le informazioni diventano
più complesse, i canali sono diversificati, il settore IT è sempre
più “consumerizzato” e i clienti sono più esigenti e abituati a
ottenere accesso immediato e risposte rapide. Le soluzioni cloud,
costantemente disponibili, favoriscono l’aspettativa di un servizio
attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Sempre più caratterizzati dalla
mobilità, i “Sistemi di coinvolgimento” consentono ai clienti
di avviare il rapporto con l’azienda usando il proprio dispositivo
preferito.
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Applicazioni Smart Process (SPA)
UNA NUOVA CATEGORIA DI SOFTWARE PROGETTATI PER SUPPORTARE PROCESSI DALLE SEGUENTI CARATTERISTICHE:
Basati su uno scambio intensivo tra le persone
Basati su uno scambio intensivo di informazioni
Estremamente variabili e non prevedibili
Sistemi di coinvolgimento
Collaborativi
Liberamente strutturati e soggetti a modifiche
RAPPRESENTANO UN COLLEGAMENTO FONDAMENTALE
TRA I SISTEMI DI COINVOLGIMENTO E I SISTEMI DI
RECORD.
Sistemi di record
CONSAPEVOLEZZA
ANALISI
ACQUISIZIONE
GESTIONE DEI PROCESSI AZIENDALI
Guarda il video sulla registrazione di nuovi clienti con Kofax
COLLABORAZIONE
Guarda il video sull’automazione
della mailroom con Kofax
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Iniziare dal punto più importante
Concretizzandosi già dal momento del
coinvolgimento del cliente sul Point of
Origination™, il punto di avvio del processo,
i vantaggi delle soluzioni Kofax consentono
alle aziende di ottimizzare la soddisfazione
del cliente. Le informazioni sono acquisite,
perfezionate e utilizzate in modo
estremamente rapido, eliminando la latenza
di processo e migliorando la collaborazione e
i processi decisionali..
Back-office centralizzato
Sistemi, processi e scanner di produzione
Le applicazioni smart process colmano il
divario tra il back-office e il cliente.
Indipendentemente dal punto e dal momento
in cui i dati diventano inizialmente disponibili,
le soluzioni Kofax consentono ai clienti di
estendere i sistemi e i processi di business
fino al Point of Origination. L’acquisizione
di informazioni e contenuti sul Point of
Origination rappresenta solo l’inizio.
i
Scarica il white paper di Kofax:
Acquisizione delle informazioni sul
Point of Origination
Agenti e collaboratori sul campo
Smartphone e tablet
Sedi dei clienti
Dispositivi mobili, scanner e
portali Web
Filiali dislocate
Dispositivi elettronici, fax e
stampanti multifunzione
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Perché Kofax?
KOFAX È L’UNICA AZIENDA IN GRADO DI TRASFORMARE
E SEMPILIFICARE LE CRITICITÀ DEL FIRST MILE
ESPERIENZA COMPROVATA NELLA CREAZI- PRESENZA GLOBALE
ONE DI APPLICAZIONI SMART PROCESS
CONSOLIDATA
GARANZIA DEL COSTO TOTALE DI
PROPIETÀ PIÙ BASSO DEL SETTORE
Kofax is used by 86 of
Global Fortune 100
i
View More
Customers Using
Kofax
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Cases Studies e Videos
SERVIZI FINANZIARI
ASSICURAZIONI
ASSISTENZA SANITARIA
UniCredit Leasing Austria:
Controllo dei processi complessi
utilizzando Kofax e documenti digitali
Aviva: Kofax automatizza l’acquisizione
dei documenti relativi agli account dei
clienti del 5° gruppo assicurativo mondiale.
Loma Linda University Health ristruttura i
processi con Kofax Capture
Cliente testimonial di Kofax:
Zions Bank Corporation
Cliente testimonial di Kofax:
Nelnet
Cliente testimonial di Kofax:
Loma Linda University
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Cases Studies e Videos
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Kofax fornisce all’Ufficio dei servizi di
recupero dati dello Utah una soluzione
per l’automazione dei processi aziendali
Cliente testimonial di
Kofax:County of Ventura
ORIZZONTALE
ALTRO
Un Centro servizi condivisi dedicato alla
contabilità di Orange France Telecom
Audi-Volkswagen Medio Oriente
Ottimizzazione del controllo di
approvvigionamento
Cliente testimonial di
Kofax:Swiss Post Solutions
Cliente testimonial di
Kofax:ConAgra Foods
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Contatta Kofax
AMERICA
EuropA
ASIA
Kofax, Inc.
15211 Laguna Canyon Road
Irvine, CA 92618-3146
Kofax Italia S.r.l.
Viale Monza, 270
20128 Milano
Italy
Kofax Singapore Pte. Ltd.
9 Raffles Place
#53-01 Republic Plaza I
Singapore 048619
+ 39 02 252051
[email protected]
+61 (0)2 8916 0218
[email protected]
+1 949 783 1000
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