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Poste Italiane Spa - Spedizione in abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB Milano
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Rivista mensile • Anno VII • N ° 6 • Settembre 2009 • € 5,00
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Editoriale
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Tra gli effetti positivi della
crisi registriamo la
riscoperta del rischio
(simboleggiato in
copertina dalla buccia di
banana).
L’illusione che bastasse
nascondere il rischio
dentro un bel pack e con
un nome evocativo per
creare i soldi – come la
pianta di Pinocchio - si è
tragicamente infranta. I
finanzieri creativi e gli
imprenditori adagiati in
questi anni sull’amaca
dell’idiozia e di banche
compiacenti sono stati
bruscamente svegliati
dalla realtà. Insomma,
essere imprenditori
significa assumersi rischi.
La speranza è che i danni
di un atteggiamento
irresponsabile non
vengano pagati dai soliti
ignoti (cittadini e
imprenditori virtuosi che
resistono
nell’anonimato).
In questo numero,
Luigi D’Urso
direttore
responsabile
di P5
allegato a partire dal 29
ottobre anche a
Panorama ed Economy in
tutte le edicole di Milano
e hinterland, proponiamo
storie di coraggio e di
successo imprenditoriale
in puro stile P5: energia
e ottimismo!
Fedeli al nostro payoff:
“non è solo una
questione di business,
ma anche di stile” è un
piacere annunciarvi che,
per la prima volta in Italia
(e se non fossi modesto,
potrei scrivere nel
mondo) presenteremo
un format innovativo sia
nei contenuti sia nella
sua rappresentazione.
Titolo?
Iliade & Marketing:
letture omeriche non
convenzionali.
Da sempre, il campo di
battaglia è metafora del
mercato. Il lessico
marziale è ampiamente
utilizzato per descrivere
le dinamiche
commerciali. Ebbene,
prossimamente a Milano,
saremo i primi a proporre
un accostamento tra il
mondo epico e quello
moderno, in chiave di
marketing e
comunicazione. L’Iliade è
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la prima opera della
cultura occidentale e,
come insetti nell’ambra,
cristallizza concetti che
sono alla base della
nostra mentalità.
L’ingresso è gratuito e,
potrete comprenderne il
motivo, solo su invito.
Conosco già la domanda:
D’Urso, ma dov’è il tuo
guadagno? Risposta:
non tutte le attività
imprenditoriali debbono
per forza rispondere a
una mera logica di
guadagno. E se
l’obiettivo, in primis,
fosse culturale? E poi
come imprenditore sono
anche fiducioso: hai visto
mai che il format sia così
bello e interessante da
risultare appetibile ad
aziende ed università?
(A proposito,
cercasi sponsor,
astenersi perditempo:
[email protected]).
Hai visto mai che
contenuti così originali
possano stuzzicare il
responsabile editoriale di
qualche collana
blasonata?
Beh D’Urso, però se la
cosa non parte è un bel
rischio…
Appunto.
Editoriale
La crisi e la banana
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SETTEMBRE 2009
Thinking Shop di Luigi D’Urso
La forza dell’ombelico
Thinking Shop di Simona Parini
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Question Marketing
di Monia Ronconi
Il direttore d’orchestra
Question Marketing di Luigi D’Urso
English man in Milan
Brand Territoriale
a cura di Monia Ronconi
Attenti a Stoccolma!
Thinking Shop di Luigi D’Urso
Amore e tecnologia
Thinking Shop a cura dell’Avv. Maria Ersilia D’Urso
Fatti più in là
Question Marketing di Elena Bianca
Il business diventa “cool”
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Sommario
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Columnist & Co.
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COLUMNIST & CO.
a cura di Francesca Serena
Good News
di Carlo Mazzola
di Netick Group
Money talks
Supplier Speaking
di Martino Giudici
di Ciro Verrocchi
P5 & web
A dvertisers
II^
III^
IV^
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Turismo Indiano
Hotel Parchi del Garda
Design 4Rent
Eco Store
Atout France
VisitMalta
Orango Town
Hotel Intercontinental
De La Ville
Forte Village
Principato di Monaco
Hilton International
Centrale Ristotheatre
Officine del Volo
Il Maestro di Casa
SMAU
MyMarketing.net
Life Gate
Logolini Prasente
ACube
Adria Congrex
Poggi Tipolito
STB
Grand Hotel Principe di
Piemonte
Hotel Speaking
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Officine Farneto
STM Roma
Hotel Vis a’ Vis
Delphina Hotels
Regal One
Plaza Hotel
Nhow Milano
Museo della Scienza
e della Tecnologia
“Leonardo Da Vinci”
Soft Living Places
EIBTM
Obiettivo Stand
Tuo Logo
Platinum Hotels
Blue Note
Laser Entertainment
Identikit aziende
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VisitBritain
bstripe
The HUB Milano
Zelig
Chia Laguna Resort
Fest Fenice
Vip & Communication
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Anno VII - N° 6 - Settembre 2009
Registrazione n. 697 del 10/12/2002 presso il Tribunale
di Milano. Iscrizione al R. O. C. n. 11081.
Editore: Stratego s.r.l.
Amministratore Unico: Luigi D’Urso
Redazione: Via G. Pezzotti, 4 - 20141 Milano
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Collaboratori: Alessio Carminati, Arianna De Nittis,
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zzola, Metul, Simona Parini, Mario Sellitri,
Carlo Maz
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Marketing Manager:
m Ronconi ([email protected])
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Relations Manager:
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La forza
dell’ombelico
Malta e Italia hanno molti
punti in comune. L’importanza del turismo è uno di
questi.
Essere Ministri del Turismo –
e adesso capirete perché uso
il maiuscolo - comporta
l’enorme responsabilità di
promuovere all’estero il proprio paese. Un lavoro che richiede energia, passione e
competenza.
Tre caratteristiche che ho
avuto modo di apprezzare in
Mario de Marco, attuale Ministro del Turismo a Malta.
Giovane, quasi coetaneo
della nostra Michela Vittoria
Brambilla, e supportato da
un team veloce ed efficiente,
come ho avuto modo di verificare già in fase di definizione del luogo e della data
in cui avremmo fatto l’intervista.
Come giornalista italiano, soprattutto quando si tratta di
interagire con cariche istituzionali, ma non solo, sono
abituato alle difficoltà di percorso e, nel caso di un’intervista, metto in conto sin da
subito il quasi certo ritardo
del mio interlocutore.
Quando va bene.
Quando va male, il mio cellulare squilla, proprio nel luogo
e nell’ora dell’appuntamento,
e una voce metallica mi avverte che l’incontro è saltatato. E quando si farà? Rimane
un mistero.
Anche qui, quando va bene.
di Luigi D’Urso
Quando va male, aspetti finchè non capisci che ti hanno
dato buca, e se telefoni per
chiarimenti, ti fanno sentire
quasi in colpa.
Malta e Italia presentano anche nette differenze. Per
esempio, quando si tratta di
lavoro la loro mentalità è
squisitamente anglosassone.
Che vuol dire?
A colloquio con Mario
de Marco, Ministro del
Turismo di Malta.
Un’occasione per
conoscere, da una
fonte autorevole e
istituzionale, le
strategie di
promozione di questo
arcipelago, vero
ombelico del
Mediterraneo.
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Vuol dire che si preferiscono
i fatti alle parole e che se un
incontro è fissato alle 18.30,
l’orario non è un’indicazione
di massima, ma un impegno
da mantenere.
Il Ministro ha effettuato un
viaggio in Italia per incontrare de visu gli operatori e i
professionisti del comparto
con l’obiettivo di instaurare
un rapporto diretto e promuovere Malta in questo importante mercato di riferimento. Con l’occasione ha
desiderato incontrare anche
alcuni editori della stampa
specializzata, tra i quali il sottoscritto che ha rischiato –
causa traffico milanese – di
arrivare persino in ritardo!
Una stretta di mano e poi eccoci seduti a parlare – in italiano – nel dehors del Diana
Majestic.
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P5: Signor Ministro, assistiamo in Italia a una forte
presenza di Malta nelle
programmazioni radio-televisive.
Siete semplicemente ottimisti oppure avete dati che
vi confortano in questa
strategia aggressiva, quando molti competitor invece
stanno alla finestra con un
atteggiamento più timido?
M. de Marco: Che sia un anno difficile per il turismo a livello globale è ormai un’evidenza banale. Noi riteniamo
che l’inattività, e cioè subire
passivamente la situazione, sia
inaccettabile. Di più. È in momenti di crisi che si deve lavorare con maggiore energia.
L’analisi della situazione evidenzia una forte percentuale
di gente che, nonostante la
contrazione economica, non
rinuncia al viaggio. Vi sono poi
altre persone che in precedenza viaggiavano due/tre vol-
te l’anno e adesso una sola.
Questo significa che noi dobbiamo essere aggressivi per
conquistare tale porzione di
mercato.
In tale ottica, abbiamo quasi
raddoppiato il budget dedicato alla promozione.
Quest’anno, per esempio,
siamo stati presenti, per la
prima volta, su Mediaset e su
Sky attraverso una robusta
programmazione di spot,
senza tralasciare una campagna integrata outdoor nelle
più importanti città italiane. E
posso dire che il nostro sforzo sta raccogliendo i risultati
attesi.
Infatti, nel primo semestre di
quest’anno la presenza italiana a Malta è aumentata in
controtendenza rispetto ad
altre nazionalità raggiungendo il secondo posto per numero di arrivi.
Questo è un risultato molto
incoraggiante soprattutto se
si pensa che il vostro paese è
per noi storicamente il terzo
mercato più importante dopo quello inglese e tedesco.
P5: Siamo molto distanziati?
M. de Marco: Il settore inglese si attesta intorno al
35%, mentre quello tedesco
e quello italiano oscillano tra
il 13 e il 14%.
Per il comparto Mice, invece,
gli equilibri si spostano. La
maggior domanda di incenti-
Mario de Marco, Ministro del Turismo
di Malta.
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ve e convention, infatti, arriva
dall’Italia e supera anche
quella dell’Inghilterra.
P5: La nostra rivista si
chiama “P5” e tra i lettori
vi sono moltissimi Event
Manager. Che cosa possiamo dire di specifico alle
aziende che desiderano organizzare convention a
Malta? Per esempio, facendo il gioco dei tre punti più
importanti…
M. de Marco: In primis,
porrei l’accento sull’accessibilità del nostro arciepalgo:
arrivare a Malta è facile e veloce. Dista infatti solo venti
Pagina 8
minuti di volo dalla Sicilia,
un’ora da Roma, e un’ora e
tre quarti da Milano.
Il secondo punto è l’efficacia
e la qualità dell’offerta. In altre parole, siamo in grado di
offrire innumerevoli agevolazioni per le aziende che desiderano organizzare conferenze e incentive nelle nostre
isole. Malta dispone di strutture a cinque stelle con numerose sale congressi adatte
a ospitare eventi di ogni dimensione. Dal più piccolo al
più grande.
Terzo: la diversità delle proposte, perché quanti partecipano alle convention non vivono solo nella sala! Ed ecco
che terminati i lavori, Malta
ha la capacità di esprimere
emozioni intense e varie: cultura, discoteche, natura, Casinò. Il tutto collegato da brevissime distanze!
Il Porto di La Valletta sta diventando sempre più “glam” tra i diportisti europei,
ormai stanchi di trovarsi tutti nei soliti luoghi.
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P5: Un altro punto di eccellenza è il porto. Questa
è una mia opinione personale, ma sono sicuro che
Malta ha tutti i numeri per
diventare glam quanto la
Sardegna o la Costa Azzurra. Anche voi avete questa
sensazione?
M. de Marco: Sono completamente d’accordo.
È il porto più grande e naturale che esiste in Europa.
Questa è la realtà. Da qui sono passate tutte le civiltà mediterranee: Fenici, Romani,
Arabi, Normanni, Francesi,
Inglesi. Per questa ragione abbiamo un porto magnifico
con fantastiche fortificazioni
edificate dai cavalieri per proteggere il territorio durante
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l’assedio del 1500. E poi nel
loro periodo di splendore
hanno costruito sulle colline
palazzi, cattedrali, e castelli…
Consapevole dell’importanza
strategica, il governo maltese
ha approntato un piano per la
sua rigenerazione.
Ci tengo a precisare che nel
giro di dieci anni è diventato il
quarto porto più trafficato
del Mediterraneo.
Al porto di Malta transitano
oltre 500 mila crocieristi
all’anno. E le compagnie di navigazione, come Costa e
MSC, lo stanno sempre più
gettonando.
Poi ci sono anche i super yacht. E sappiamo quanto sia
difficile trovare posto nei
porti più conosciuti e congestionati. Ecco perché molti
proprietari stanno arrivando
qui da noi: Malta è pratica sia
per lasciarvi l’imbarcazione
sia per raggiungere qualsiasi
posto nel bacino del mediterraneo.
Io Malta la descrivo sempre
come l’ombelico del mediterraneo! Insomma, il porto ne
riflette il passato, ma credo
anche che rifletta il suo futuro.
P5: A proposito di storia,
io mi sono innamorato del
vostro arcipelago leggendo
la storia della Seconda
Guerra Mondiale di Chur-
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chill, non oso pensare a cosa sarebbe successo, se
non ci fosse stata…
M. de Marco: La realtà è
che su Malta sono cadute più
bombe che su Londra!
andare a Las Vegas per avere
una convention diversa dal
solito! Venite a Malta che è
molto più vicina, conveniente
e ricca di contenuti! Questa è
la realtà!
P5: Sì, è stata una difesa
eroica…
M. de Marco: È stato un
momento di prova anche per
molti maltesi di origine italiana. A Malta si parla molto la
lingua italiana, tenga presente
che fino agli anni trenta del
secolo scorso tutte le sentenze dei tribunali maltesi
erano scritte in lingua italiana.
P5: Signor Ministro, un’ultima domanda: la Sua presenza qui dimostra la sensibilità di Malta nei confronti della promozione turistica. In questi giorni, Lei ha
incontrato realtà di primo
piano del settore Mice, che
cosa vi siete detti?
M. de Marco: Ci siamo confrontati con franchezza sulle
concrete possibilità di aumentare la presenza dei flussi
Mice verso l’arcipelago. Come le ho già detto, è un settore che a noi interessa molto e che garantisce presenze
anche nei mesi tranquilli.
Quindi è strategico per combattere la stagionalità del turismo.
La mia presenza fisica vuole
anche trasmettere un messaggio di forte presenza istituzionale per quanti decidono di venire a Malta. In altre
parole: chi viene a Malta può
contare sul nostro totale appoggio per trovare la giusta
soluzione ad ogni esigenza.
P5: E infatti questa intervista si sta svolgendo in italiano!
M. de Marco: (ride): Malta
ha preso moltissimo dall’Italia,
ma esiste anche un’influenza
anglosassone che riflette il
fatto che Malta è stata una colonia inglese per centinaia di
anni. E allora questo è il bello
di Malta: vivere la cultura mediterranea con un’influenza
anglosassone! Credo sia
un’emozione unica!
P5: Vi è qualche aspetto
che desidera sottolineare?
M. de Marco: Sì, volentieri.
Voglio sensibilizzare i suoi lettori che hanno la responsabilità in azienda di organizzare
eventi: Malta può offrire qualcosa di differente ogni giorno
della vostra vacanza o permanenza di lavoro.
Insomma, non c’è bisogno di
9
P5: Grazie per la sua disponibilità.
M. de Marco: Grazie a lei.
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RUBRICA
In finanza
è sempre
una questione
di quando e non di se...
Money talks
Il 2009 ci sta insegnando molte
cose: in ottica di investimento, la
più importante è sicuramente
che le oscillazioni nei prezzi di
borsa sono la regola e non l’eccezione. Possono essere più o
meno intense, ma panico ed
euforia hanno sempre caratterizzato l’umore di chi investe il
denaro. Per questo motivo i
professionisti, pur avendo perso
del denaro anche loro, sono
quelli che sono riusciti per i
clienti a non far liquidare i portafogli all’inizio di marzo e, nei
casi migliori, sono riusciti a far
incrementare le posizioni a rischio, seguendo il vecchio detto:
“mediare al ribasso”. Al contrario, chi gestisce i soldi degli altri
in ottica solo di commissioni di
fronte a clienti preoccupati dalle
dinamiche dei prezzi ha approfittato per liquidare il tutto e posizionarli in prodotti a basso rischio, che in alcuni casi possono
dimostrarsi molto costosi ed
inefficienti. Non voglio fare di
tutta l’erba un fascio, ma ingessando il portafoglio a inizio anno, hanno precluso la possibilità
di sfruttare il grande rimbalzo
che è seguito alla debolezza precedente. Crediamo sia importante una coerenza di strategia e
chi fosse stato indotto ad uscire,
pensi seriamente prima di rientrare magari l’anno prossimo
quando i mercati avranno segnato ulteriori rialzi: cercare conferme dalle tendenze spesso si
dimostra una strategia di investimento che porta ad operare in
sistematico ritardo sui mercati.
Si finisce per comprare quando
è troppo caro e vendere quando i prezzi sono troppo bassi.
Non finirò mai di sostenere il
concetto di PAC, che a dispetto
del nome poco fortunato, indica
PIANO di ACCUMULO del
CAPITALE e si ottiene investendo ogni mese con regolarità
senza farsi influenzare psicologicamente dalle oscillazioni dei
prezzi. Permette di investire
senza essere assaliti dall’idea di
intervenire sempre al momento
sbagliato.
Difficile adesso prevedere come
si muoveranno i mercati anche
perché hanno corso molto, siamo entrati nella zona grigia dove
potrebbe succedere di tutto...
ma chi ha un po’ di appetito per
il rischio deve necessariamente
riavvicinarsi, gradualmente, o
sarà troppo tardi.
Infine un’altra riflessione sulla
crisi: ci siamo resi conto che il
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mondo aveva dimenticato il concetto di rischio che, tradotto in
termini operativi, indica maggiore possibilità di perdere il denaro quando lo si presta a soggetti
meno affidabili (in tutte le forme
e varianti possibili), in futuro ce
lo ricorderemo!
Secondo me adesso nessuno
parla più di inflazione, credo sia
opportuno rammentare i principi base dell’economia che la vedono legata alla quantità di moneta e, osservate le politiche di
banche centrali e governi, nel
medio termine abbiamo uno
spettro che si aggirerà sui mercati. Quando si manifesterà è
difficile dirlo, ma in finanza è
sempre una questione di quando
e non di se, che tra l’altro fa la
differenza tra guadagnare e perdere.
Carlo Mazzola,
presidente
di NoRisk
(approfondimenti,
quotazioni delle borse
in diretta e altre novità
finanziarie su
www.norisk.it)
3COPRITEILCUOREDEL-EDITERRANEO
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NGC Medical SpA con la
consulenza del professor Nicola Sorrentino, medico-nutrizionista specialista in scienza dell’alimentazione e dietetica e del dottor Bruno Mandalari, specialista in dermatologia clinica e chirurgica, sta
per lanciare sul mercato italiano, dopo oltre un anno di ricerche coordinate dalla divisione guidata dalla dottoressa
Daniela Mologni, tecnologa
farmaceutica, la soluzione che
ci aiuterà a non invecchiare o
a farlo nel modo migliore.
NutriGeneCode è, infatti, un
test non invasivo che permette a tutti di scoprire i propri
talloni di Achille e, quindi, di
intervenire in maniera preventiva per rimanere giovani e
sani il più a lungo possibile.
Ora, la prospettiva è di quelle
che mettono di buon umore,
eccome, tenendo anche conto che noi italiani partiamo già
in vantaggio rispetto ad altre
popolazioni. Secondo i dati
del Rapporto Annuale 2009
dell’Istat, infatti, la vita media
è, nel nostro Paese, di 84 an-
ni per le donne e di 78,3 per
gli uomini. Siamo messi bene,
come si suol dire, ma possiamo fare di più e, proprio per
questo, abbiamo incontrato
nel suo studio milanese il professor Sorrentino.
P5: Che cos’è NutriGene-
Code, esattamente?
N. Sorrentino: È un vero e
proprio test che consente di
identificare la predisposizione ai meccanismi di invecchiamento grazie alla mappatura
di determinate mutazioni del
DNA. Il vantaggio di questo
tipo di indagine è di non essere per nulla invasivo. Mi spiego meglio: il medico, con un
apposito tampone, sfiora le
mucose della bocca e preleva
così alcune cellule che vengono poi inviate per le analisi in
un rinomato laboratorio di
ricerca sul DNA negli Stati
Uniti. Da qui, tempo un mese, arrivano i risultati in base
ai quali si stende una sorta di
strategia d’attacco contro il
tempo.
P5: Ma come può la genetica aiutarci nel prevenire gli
aspetti negativi dell’avanzare dell’età?
N. Sorrentino: Guardi, per
prima cosa vorrei fare una
precisazione, e importante:
sono convinto che la genetica
sia veramente la nuova frontiera del well being, una sorta
di ‘fonte dell’eterna’ giovinezza proprio perché ci dà la
possibilità, e in maniera attendibile, di vedere come il nostro corpo reagirà e si comporterà in futuro e, di conseguenza, di mettere in atto
preventivamente comporta-
di Simona Parini
Tra pochi mesi un test semplice e alla portata di
tutti ci permetterà di scoprire come contrastare
l’invecchiamento. Dal nostro DNA nasce la
formula per sconfiggere il tempo.
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menti alimentari virtuosi, anche con l’assunzione di integratori dedicati.
P5: Quali sono gli elementi
del DNA che, una volta letti, ci dicono come saremo?
N. Sorrentino: Direi che, per
capire meglio, è utile fare il
classico passo indietro. Anni fa
lo Human Genome Project,
oltre ad aver rivelato la sequenza del DNA umano, ha
messo in luce come ciascuno
di noi abbia il 99,9% di identità
genetica con gli altri. La variabile, quella, cioè, che determina le caratteristiche individuali, si limita allo 0,1% di materiale ereditario dato da piccole variazioni di sequenza chiamate SNPs (single nucleotide
polymorphisms). Bene, proprio i gruppi di queste variazioni, sommandosi, determinano la suscettibilità o la resistenza a molte delle malattie
più comuni, come il diabete e
l’alzheimer.
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P5: Quindi nelle SNPs c’è
P5: Ma, una volta capito
scritto il nostro destino?
N. Sorrentino: Non esageriamo. Per prima cosa la suscettibilità a una patologia
non coincide con la certezza
di ammalarsi, ma indica un rischio più alto rispetto alla popolazione generale. In secondo luogo, la comparsa dei sintomi è dovuta all’interazione
tra il corredo genetico e i fattori ambientali. Nel caso, poi,
del nostro test, le SNPs prese
in esame sono quelle che riguardano l’invecchiamento e
le sue cause concomitanti sulle quali è possibile intervenire
per tempo, tenendo così alla
lontana, per esempio, le problematiche relative al metabolismo e all’apparato scheletrico.
come invecchieremo, quali
sono le armi per contrastare il processo?
N. Sorrentino: Qui, come
dicevo, entrano in campo due
armi tanto efficaci quanto innocue: un’alimentazione mirata e il supporto di integratori ad hoc che verranno
commercializzati nelle farmacie. Il test, invece, può essere
somministrato solo da personale medico adeguatamente
formato dalla rete di NGC
Medical.
Il dottor Bruno Mandalari, insieme al professor Nicola
Sorrentino, consulente del progetto per NGC Medical SpA.
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P5: Ci sono controindica-
zioni per sottoporsi al test,
magari, per così dire, anche
di budget?
N. Sorrentino: Il test, oltre a
essere veloce e indolore, non
presenta nessuna limitazione,
Nicola Sorrentino: “Il test, oltre a essere veloce e
indolore, non presenta nessuna limitazione,
nemmeno d’età tanto che, virtualmente, anche i
bambini potrebbero farlo”.
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nemmeno d’età tanto che, virtualmente, anche i bambini
potrebbero farlo. Quanto,
poi, ai costi, direi che non stiamo per nulla parlando di una
risorsa per i soliti pochi, anzi. I
prezzi non sono ancora definiti, ma sono quelli dei cellulari
di ultima generazione, per intenderci.
P5: Allora, per non invec-
chiare, o per farlo bene,
sarà sufficiente ricorrere a
un corretto regime alimentare coadiuvato dagli integratori più utili per contrastare e prevenire?
N. Sorrentino: Il discorso,
come mi è capitato di dire più
volte, è più ad ampio respiro.
Vivere bene, e a lungo, è influenzato anche dalla cura al
nostro spirito. Per scendere
nella concretezza io porto
l’esempio di Okinawa, in
Giappone. Statisticamente la
popolazione dell’isola è la più
longeva del mondo, tanto che
non si contano gli ultracentenari. Certo, molto è dato dalle caratteristiche genetiche
degli abitanti, molto dalla dieta, a base di riso, pesce crudo,
frutta, verdure e tofu, ma un
ruolo decisivo è dato dalla
percezione che tutti hanno di
sentirsi benvoluti. Durante un
mio viaggio, infatti, ho avuto
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Ricerca made in Italy
La serietà e professionalità della ricerca italiana ha
vertici di eccellenza come NGC Medical SpA gruppo
basato nel comasco e fondato più di venti anni fa. Il
core business dell’azienda è quello della progettazione e realizzazione di sale operatorie e reparti
ospedalieri, gestiti poi in service, sia nel pubblico sia
nel privato. L’ambito di specializzazione è dato dalla
cardiologia, dalla radiologia interventistica, dalla cardiochirurgia e dalla terapia intensiva, gestita in oltre
trenta centri. Oltre alla realizzazione degli arredi funzionali alle sale operatorie e ai reparti, NGC Medical
produce dispositivi medicali monouso ad alta tecnologia tanto che la Divisione Ricerca e Sviluppo ha
brevettato decine di prodotti negli ultimi anni. Altro
settore in cui opera la realtà lombarda è quello della
realizzazione di cartelle cliniche digitali che, a breve,
porterà all’inaugurazione del primo ospedale italiano
completamente digitalizzato dove, per tutta la durata del ricovero, non sarà prodotto alcun documento
cartaceo. Sul fronte, poi, dello studio e della produzione di integratori alimentari, soprattutto per il supporto dell’attività fisica, la società, grazie alla stretta cooperazioone con medici specializzati, ha reso disponibili in farmacia Mapooro (magnesio-potassio
orodispersibile) e Carmiooro (a base di carnosina,
antiossidante naturale). Risale a due anni fa, poi,
l’acquisizione di Avionord dal Gruppo Ferrovie Nord
Milano: aerei, elicotteri e macchine attrezzate per il
trasporto di organi e per il trasporto medico d’urgenza.
modo di assistere a quello che
è un uso locale: ogni mattina,
al risveglio, le persone spalancano porte e finestre e, se
qualcuno non compie questo
gesto, ecco che i vicini bussano alla sua porta per essere
certi che non sia accaduto nulla. Ora, è facile che il pensiero
vada a come si viva nelle nostre città, dove il senso della
privacy sfocia, spesso, nel disinteresse nei confronti del
prossimo.
14
P5: Sentirsi amati è, quindi,
un modo per non invecchiare?
N. Sorrentino: Farei una correzione: sentirsi amati è il modo per sentirsi vivi, sempre.
016_P5 & WEB__sett 09
6-10-2009
11:52
Pagina 16
RUBRICA
La tarda maturità
della stampa.
Il libro all’epoca
di Google e dell’E-Book
P5 & web
È stato stimato che nei primi 50
anni dall’avvento della stampa a
caratteri mobili, tra il 1450 e il
1500, in Europa siano stati prodotti tra i dieci e i venti milioni di
testi, a fronte di trecento, quattrocento mila volumi scritti a
mano, circolanti nel vecchio continente prima dell’invenzione di
Gutenberg. Ma il libro stampato
non ha rappresentato semplicemente un mero incremento
quantitativo, né soltanto un mezzo di comunicazione fabbricato
con una nuova tecnologia, certo
anche quello, ma soprattutto è
stato un nuovo modo di conoscere, di apprendere e di comunicare idee. Il libro stampato diventa, nelle parole di Galilei, metafora stessa dell’universo:“La filosofia è scritta in questo grandissimo libro che continuamente ci sta aperto innanzi a gli
occhi (io dico l'universo)”. La
stampa a caratteri mobili è stata
la protagonista silenziosa della
modernità, la riforma protestante, le scienze sperimentali, le
conquiste geografiche, il sapere
enciclopedico e la definizione
stessa di lingua nazionale, sono
tutti aspetti di una nuova epoca
che ha avuto nel libro stampato
il motore del proprio progresso.
Oggi noi viviamo in quella che
sempre più studiosi definiscono
tarda epoca della stampa, una
definizione che evoca in un certo senso una fine, uno sgretolamento, un passaggio ad altro.
Quel “tarda epoca” in qualche
modo sembra condannarci a
un’imminente estinzione del libro, almeno così com’è stato inteso da quasi seicento anni a
questa parte. L’ascesa delle nuove tecnologie digitali sta di fatto
sconvolgendo le radici storiche
del mondo dell’informazione e
dell’editoria (e di tanti altri settori), e una nuova rivoluzione
sembrerebbe affacciarsi all’orizzonte. Anche se vi è una nutrita
e ben rappresentata schiera di
intellettuali che non ne vogliono
proprio sapere. Costoro, i partigiani della cellulosa, oppongono
solidi argomenti a favore del libro cartaceo, tra i quali, forse il
più sensato, è l’inimitabile facilità
d’uso del mezzo.
In questo scenario mutevole
stanno emergendo due aspetti
che potrebbero pesantemente
condizionare il futuro del libro:
l’avvento del lettore elettronico
(e-book reader) e il progetto di
Google Books, il programma per
la digitalizzazione (e commercia-
16
lizzazione) di alcune tra le principali biblioteche europee e statunitensi. Entrambi questi aspetti messi insieme, hanno le potenzialità per assestare un durissimo colpo alla tradizione libraria;
potrebbero (al condizionale) nel
giro di un cinquantennio, ridurre
il libro cartaceo ad un residuo
tecnologico. Sono parecchi anni
che si discute sulle sorti della
stampa, che si paventano estinzioni apocalittiche, e probabilmente il discorso ha anche annoiato. Ma una cosa è certa, nel
nuovo decennio assisteremo alla
lotta per la sopravvivenza tra
due tecnologie della scrittura.
È presto per fare valutazioni, ma
lo spettacolo si annuncia indubbiamente interessante. E se il
vecchio lascerà il posto al nuovo,
allora forse il concetto di post
modernità acquisterà un significato più vero.
Martino
Giudici,
docente di storia
e tecnologia
dei nuovi media
presso la Nuova
Accademia
di Belle Arti
a Milano
[email protected]
A4
30-09-2009
17:21
Pagina 1
Question Marketing
018_20_QUEST_direttore_3p
6-10-2009
11:54
P5: Forte Village Resort:
ospitalità italiana d’eccellenza nel mondo. Numerosi
i riconoscimenti ottenuti
grazie alla continua e costante attenzione al cliente.
Può svelare i “segreti” che si
nascondono dietro a questo
successo?
L. Giannuzzi: Conquistare il
successo è difficile, mantenerlo nel tempo lo è ancora di più.
Nonostante alcuni eventi
drammatici come l’11 settembre 2001 e l’attuale crisi economica mondiale, il Forte Village ha avuto un successo costante nell’ultimo decennio.
Il segreto? Continuità di managment, capacità di rinnovarsi e anticipare i tempi, professionalità e tanta passione. Sono alla guida del Forte Village
da 14 anni e, se mi guardo indietro, mi stupisco a volte di
vedere il totale e graduale riposizionamento che la struttura ha avuto nel corso degli anni. sono molto soddisfatto
delle scelte che abbiamo attuato: siamo stati tra i primi ad affacciarci al mercato russo,
quando ancora nessuno ci credeva, siamo stati il primo resort italiano a dotarsi di una
SPA e i primi a dotarsi di una
SPA con Talassoterapia, primi
a creare un’area leisure con
go-kart, bowling, pista di pattinaggio sul ghiaccio, ad investire
importanti risorse nel web e
quindi gli unici ad avere il coraggio di staccarci dal brand di
cui facevamo parte.
Questo vuol dire che nel
2005, abbiamo compiuto un
passaggio epocale.
Pagina 18
I
Il direttore
d’orchestra
Convinsi la proprietà di allora,
di staccarsi dal brand internazionale di cui facevamo parte
da anni. Fu una scommessa
che sembrava rischiosa: in
realtà è stato un successo clamoroso. Diventando “stand
alone” siamo riusciti ad esaltare ulteriormente l’unicità del
nostro resort oltre che allocare risorse finanziarie preziose
nel Marketing e nella creazione di un Team commerciale
dedicato alla struttura.
P5: Una decisione strategica
importante!
L. Giannuzzi: Guardi, la nostra filosofia gestionale è semplice. Alla conclusione di ogni
stagione, e dopo le celebrazioni del successo, ci rimbocchiamo le maniche e ci rimettiamo in discussione. Questa
continua ginnastica mentale ci
permette di offrire ai nostri
ospiti, ogni anno, nuove ed
uniche esperienze.
P5: E tra queste Il food occupa un posto di primo piano…
18
RAND
B
W
E
N
L. Giannuzzi: In effetti, uno
dei nostri punti di forza è la ristorazione: quest’anno abbiamo voluto arricchirla rendendola ancora più esclusiva con
l’inserimento del famosissimo
chef stellato Gordon Ramsay,
un’autorità a livello mondiale.
L’altro vanto che ci riconoscono è quello di essere posizionati tra i migliori Family Resort
del mondo.
Proprio per meritare e con-
di Monia Ronconi
Idee nuove,
professionalità,
passione e coraggio.
Questi gli ingredienti
del successo del Forte
Village Resort a Santa
Margherita di Pula in
Sardegna - uno dei
migliori Resort al
mondo e il primo
nell’Europa
continentale per
fatturato.
6-10-2009
11:54
fermare questa fama, ci siamo
presentati con una novità assoluta: “La città dei Bambini”.
Il programma solitamente dedicato ai nostri piccoli ospiti è
stato ulteriormente ampliato:
un’area di 3000 metri quadrati
dove i bambini possono vivere
esperienze ed emozioni in luoghi magici, pensati e realizzati
esclusivamente per loro: laboratori di cucina, di arte, di musica, e poi il teatro, il cinema,
addirittura un circo! E tanto altro ancora.
Attività che, attraverso il gioco, si trasformano in occasioni
originali e stimolanti di apprendimento.
E la sera, prima di addormentarsi, il nostro augurio di sogni
d’oro: una Favola della Buona
Notte come ultima carezza
dopo un’intensa giornata di attività.
La nostra offerta non dimentica i teenager. Per loro, il Forte Village è puro divertimento:
a tal proposito, la Leisureland
rimane un’importante area di
svago con la sua bellissima pista di go-kart e nuova area dedicata ai giochi tecnologici.
La scuola di calcio del Chelsea,
e la Five star Accademy di
Tennis, che ha portato al Forte
Village stelle mondiali come
Pat Cash, completano le proposte nell’ambito delle attività
sportive.
P5: E per gli adulti, quali le
novità?
L. Giannuzzi: Per gli appassionati
del
benessere,
quest’anno abbiamo lavorato,
insieme all’Università di Milano di cui siamo Centro Studi,
Pagina 19
su delle terapie anti-age, disintossicanti e di prevenzione per
rendere sempre più stimolante ed innovativa l’offerta della
nostra SPA.
Per chi ama le escursioni abbiamo proposto, attraverso la
società MIDA Charter, la possibilità di vivere le nostre coste
anche dal mare e non solo dalla spiaggia! Anche gran parte
degli alloggi è stata oggetto di
importanti rinnovamenti: nuovi comfort e un tocco glamour
senza perdere il calore dello
stile sardo!
P5: Se dovesse descrivere il
Forte Village Resort attraverso i numeri?
L. Giannuzzi: Guardi, preferisco rispondere con un numero solo che permette di inquadrare al meglio l’unicità del
Forte Village. In pochi sanno
che il nostro resort è l’azienda
alberghiera con il maggior fatturato, non solo in Italia, ma in
Europa continentale, con
un’importante conversione di
utile netto. Nel 2008 il fatturato è stato di 74 milioni di euro.
Lorenzo Giannuzzi, Managing
Director Forte Village e D.G. di
Eleganzia.
19
P5: E con tre aggettivi?
L. Giannuzzi: Unico come il
prodotto che offre (nonostante i numerosi tentativi di copia!);
Genuino come il personale
che con calore coinvolgente e
professionalità vi lavora;
Multiforme come l’offerta
proposta e ne aggiungo anche
un quarto: appassionante per
le emozioni che è in grado di
esprimere e suscitare!
P5: Eleganzia, il nuovo
brand “d’haute hotellerie”
che avete costituito, è la naturale estensione del concetto di ospitalità del Forte
Village Resort, può parlarci
della sua mission e dei relativi piani di sviluppo? In un
mondo affollato di brand
occorre esprimere una forte
connotazione, in che cosa vi
distinguete?
L. Giannuzzi: La decisione di
costituire Eleganzia nasce da
una riflessione: capitalizzare
tutti gli elementi vincenti del
Forte Village.
I valori del brand si basano su
quattro pilastri: proporre il meglio dell’italianità, rispetto della
cultura locale, innovazione,
passione e calore nell’ospitare.
La nostra ambizione è creare
una collezione di prodotti unici.
La mission di Eleganzia è farsi
riconoscere nel mondo come il
brand che racchiude il meglio
dell’ospitalità italiana.
P5: Il Forte Village Resort è
un valido laboratorio di
esperienza per quanti si avvicinano alla professione
dell’ospitalità. In tale ottica
Question Marketing
Question Marketing
6-10-2009
11:54
Pagina 20
Seconda edizione del master in five stars
hotel management
La seconda edizione del Master, realizzato in collaborazione con
la Luiss Business School, partirà a Ottobre 2009.
In particolare: la sessione autunnale avrà inizio a Ottobre 2009
con periodo di stage tra Febbraio e Agosto 2010. La sessione
primaverile avrà inizio a Febbraio 2010 con periodo di stage tra
Giugno e Dicembre 2010.
• Punti di forza: Taglio pratico delle docenze, orientate a fornire competenze spendibili sul mercato del lavoro, articolate
esercitazioni, lavori di gruppo e project work. Importanti docenze e testimonianze internazionali. Le docenze sono integrate da una serie di attività complementari, quali visite ad aziende e Hotel 5 stelle, partecipazione a fiere ed eventi del settore
turistico, attività di outdoor.
Il Master in Five Stars Hotel Management si avvale di un Advisory Board di eccellenza, che comprende nomi di riferimento
per il panorama imprenditoriale italiano, a garanzia di orientamenti strategici in costante sintonia con le concrete esigenze di
sviluppo del settore turistico.
avete strutturato una scuola
di formazione per giovani
manager in collaborazione
con la Luiss di Roma, ce ne
può parlare?
L. Giannuzzi: In tutti questi
anni il Forte Village è stata la
nave scuola dell’ospitalità italiana: con orgoglio abbiamo
esportato nel mondo figure
professionali di grandissimo
spessore che riscuotono grande successo. Un’esperienza lavorativa al Forte Village è un
peso sostanziale nella valorizzazione di un curriculum vitae.
Da qualche anno, avvertivamo
l’esigenza di contribuire a sviluppare “talenti appassionati”
e, per questo motivo l’anno
scorso in collaborazione con
la Luiss, abbiamo creato l’Hotel Business School per la formazione di Manager Alberghieri nel settore del Lusso. I
docenti della scuola rappresentano, anche a livello inter-
nazionale, le migliori professionalità, oggi presenti nel settore. La formazione è rigorosa
e completa e, proprio per
questo, garantisce un risultato
finale di altissimo valore. E’ a
numero chiuso: i partecipanti
sono solo 23, tenga presente
che nel 2009 le domande per
l’ammissione sono state 700,
anche dall’estero).
Desidero a tale proposito
aprire una parentesi per ricordare che sono aperte le iscrizioni per i corsi della seconda
edizione.
Al Master, vi possono accedere i laureti o tutti coloro che
vantano al loro attivo un’esperienza di almeno 5 anni come
Assistente Manager in strutture di primario livello. Il costo
annuo è di 15 mila euro. Al di
là del mero aspetto economico, quest’ultima caratteristica
lo rende molto selettivo in termini motivazionali.
20
Emma Marcegaglia
Presidente
Mita Resort
Massimo Caputi
Amministratore
Delegato
Fimit
Lorenzo Giannuzzi
Managing Director
Forte Village Resort
Clemente Mimun
Direttore
TG5
Luca Cordero di
Montezemolo
Costa Smeralda, Golfo
del Pevero
LUISS Guido Carli
Marcel Levy
General Manager
Hotel Eden Roma
Ezio Indiani
Direttore Generale
Hotel Principe di Savoia
Milano
Piergiorgio
Mangialardi
Direttore
Master 5 stars Hotel
Management
Massimo Egidi
Costa Smeralda, Golfo
del Pevero
LUISS Guido Carli
Franco Fontana
Direttore
LUISS Business School
Bernard Lambert
Presidente
Société des Bains de
Mer
P5: Ci piace definire il Forte Village Resort come il
tempio dove si celebra il culto dell’ospitalità, Lorenzo
Giannuzzi ne è il Gran Sacerdote. Si ritrova in questa
immagine?
L. Giannuzzi: Mi ritrovo più
nella figura del direttore d’orchestra! Io dirigo, ma il merito
straordinario del nostro successo spetta ai miei collaboratori: orchestrali appassionati e
altamente professionali, preparati ad eseguire in maniera
impeccabile anche il brano più
impegnativo.
A4
2-10-2009
17:05
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022_SUPPLIER SPEAK_SETT 09
6-10-2009
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RUBRICA
“Evento”
non è
semplicemente
qualcosa
che
accade
Da sinistra: Vittorio Bassi, founder/CEO e
Paolo Quaranta, Co-Founder e Managing Director
di Netick Group.
Supplier Speaking
“Evento” è qualcosa che viene
preparato con cura estrema
per accadere in un certo modo – e questo modo deve essere, com’è ovvio, impeccabile. È
qui che interveniamo noi.
In Netick diamo sostanza alla
parola evento: cioè organizzazione, tecnologie, produzione.
Siamo specialisti in eventi e partner di aziende e istituzioni, con
un misto di orgoglio e responsabilità.
Dall’evento intimo e privato di
dimensioni locali, all’evento di
grande impatto mediatico e risonanza mondiale. Nella nostra
esperienza abbiamo accolto le
più disparate richieste e realizzato di tutto, trattando sempre
ogni realizzazione come un unicum, fin dagli inizi nel 1992.
Questa sommatoria di unicità, è
diventata per Netick un patrimonio di conoscenza e di intelligenza dei problemi e un osservatorio-laboratorio di tendenze.
Ciò ha fatto crescere i nostri
clienti e noi. Abbiamo sviluppato
quel tipo di sensibilità che ci permette di gestire situazioni complesse e di vedere più in là degli
altri, e prima. Anche in situazioni last minute.
Questo è il nostro carattere,
riflesso nel nostro claim, “Netick, one step ahead”.
Ora possiamo dirci degli “event
sitter”, capaci di curare l’evento
come una creatura. Sappiamo
orientare e rassicurare i clienti,
esonerarli da ogni preoccupazione, seguirli assicurando un
feedback continuo, stupirli con
dettagli, consigliarli con una pianificazione dell’evento puntuale
e rispettosa del budget, vederli
infine felici del risultato, che sentiamo tanto nostro quanto loro.
I nostri clienti sono aziende, istituzioni del settore pubblico e
privato, italiane e internazionali,
agenzie di eventi e location di cui
siamo partner strategici.
Che cosa ci chiedono? Miracoli,
vorremmo dire. Ma più realisticamente, chiedono supporto
per il loro evento, che vogliono
memorabile. Bene: è quello che
vogliamo anche noi.
Ci entusiasma moltissimo, ogni
volta, affrontare una sfida che
sembra impossibile e immateriale
e trasformare la visione del cliente in una complessa architettura
tecnologica. Come l’allestimento
per l’inaugurazione del World
Joint Centre, nuova costruzione
avveniristica nel cuore di Milano.
Che sia un’inaugurazione ufficiale,
22
un congresso scientifico o politico, una sfilata, una presentazione, un anniversario, una premiazione, il lancio di un prodotto,
un’installazione son et lumières… siamo strutturati in modo
da offrire ai nostri clienti le attenzioni e le soluzioni che fanno
di un’idea o un progetto una
produzione vera e propria. Come gli effetti di audio-video e
luce per presentare la nuova
gamma di auto di un’importante casa produttrice francese,
che hanno stimolato il pubblico
a livello emozionale e sensoriale.
Ci occupiamo di event management. Significa impegnarci fin dai
primi step organizzativi e di fattibilità, provvedere ai materiali
scenografici, agli equipaggiamenti hardware e software più avanzati, alla connettività e al broadcasting.
Per non lasciare niente al caso.
Per comunicare valore.
Netick Group
Via Feltre 27, Milano.
www.netickgroup.com
[email protected]
Tel. 02.71.04.01.90
fax 02.71.81.10
A4
6-10-2009
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Question Marketing
024_27_QUEST_ecostore_4p
6-10-2009
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E
English man
in Milan
Nel panorama standardizzato
delle riviste specializzate, il
marketing magazine P5, sin dalla sua nascita, si è impegnato
nella diffusione di un approccio
anglosassone al business.
Quando il mio fiuto mi avverte che in città esiste un esemplare da intervistare, lo vado a
stanare con piacere. E la loro
presenza è sempre più rara. Il
mio augurio è che questa razza non sia in via di estinzione.
La mia esperienza, non me ne
vogliano i direttori marketing
all’ascolto, è che sono spesso i
titolari a possedere ciò che,
appunto, definisco approccio
anglosassone al business.
In cosa consiste?
Semplice:
significa agire con velocità e
competenza dopo il sacrosanto momento di riflessione che
precede ogni avventura imprenditoriale (in Italia, ahimè,
ci si ferma alle parole, e l’azione è sostituita da un minuetto
verbale).
Significa trasformare un’intuizione in un prodotto o in un
servizio.
DUCT
O
R
P
NEW
Significa – come cantava Lennon – che non esistono problemi di cui lagnarsi, ma soluzioni da attuare.
La strana creatura – e uso l’aggettivo perché mi riferisco al
panorama italiano – si chiama
Alessandro Gerardi, co-fondatore insieme al fratello
Paolo, di Eco Store azienda
specializzata nella rigenerazione di cartucce per stampanti, e oggi tra i leader del
comparto, con una crescita
sbalorditiva di affiliazioni tramite franchising.
“Ci tengo a sottolineare - precisa Gerardi in apertura d’intervista - che senza il supporto dei
due soci Patrizia Dariol e Amedeo Longoni, Eco Store non sarebbe diventata ciò che è”.
L’intervista si è svolta nella
“tana” di Eco Store: tutta vetri
e trasparenze, capace quindi
di trasmettere anche visivamente i valori del brand.
P5: Come nasce Eco Store?
A. Gerardi: Nel 2000 gestivo
un centro stampa, un amico
che aveva acquistato un picco-
24
lo apparecchio per ricaricare
cartucce mi chiese la disponibilità a fare da punto di raccolta. Il meccanismo era semplice: raccogliere, ricaricare, rivendere.
All’epoca, rimasi stupito che
un cliente fosse disposto ad
aspettare anche una settimana
per tale servizio. Decisi allora
di creare una struttura dedicata al pronto consegna dell’originale.
di Luigi D’Urso
Il mito americano del
self made man può
ripetersi anche qui in
Italia. Unica condizione:
bilanciare l’italica
intuizione con un sano
pragmatismo
anglosassone. Ecco
come nasce un
successo.
6-10-2009
11:58
Eco Store nasce dunque da
un’intuizione molto semplice,
quella cioè di aver recepito
un’esigenza diffusa tra i “consumatori istantanei”.
Dopo un’indagine di mercato
approfondita e strutturata, e
appurata la carenza di strutture in grado di rispondere alla
domanda, abbiamo iniziato
con un primo punto vendita a
Milano. Il successo è stato così immediato che talvolta, nei
primi tempi, avevo la sensazione di vendere quasi più negozi
che cartucce!
P5: Quali sono i prodotti
Eco Store?
A. Gerardi: I prodotti a marchio Eco Store sono rigenerati e compatibili, quindi alternativi ai prodotti originali: in primis, cartucce e carta per
stampanti, e quanto ad esse è
declinato. Sappiamo che la
stampante è un elettrodomestico, ormai diffuso in modo
capillare, in questo momento
ci posizioniamo come marchio leader nel settore per
soddisfare tutte le esigenze di
risparmio legate alla alta qualità.
Pagina 25
qualsiasi prodotto, ma io continuo a insistere sul concetto
di qualità. Insomma, nessuna
formula magica: qualità, economia, ecologia!
P5: In un mondo globalizzato il cliente dimostra una
sensibilità sempre crescente
per il green, in concreto, cosa significa che i vostri prodotti sono ecologici?
A. Gerardi: Innanzitutto, recuperiamo cartucce già utilizzate evitando la creazione di
nuove plastiche. Non solo.
Nei negozi Eco Store ci sono
gli Eco Point: il Cliente può anche non comprare, ma smaltire correttamente l’usato. In
tutta la nostra catena di lavoro
– dalla ricerca alla distribuzione - poniamo costante attenzione al basso impatto ambientale. È ovvio che come
produttori anche noi consumiamo energia, ma cerchiamo
di farlo nella maniera più responsabile possibile e siamo
impegnati a recuperare al me-
glio i vuoti di prodotto nei nostri negozi che poi vengono
destinati al ricircolo nell’attività retail. A tal proposito, ci
tengo a precisare che siamo gli
unici a poter esporre il marchio di Legambiente.
P5: Tornando al franchising, come è distribuito il
vostro marchio? Quali sono
i numeri?
A. Gerardi: Attualmente
(l’intervista si è svolta in estate,
ndr) contiamo duecentocinquanta punti vendita in tutta
Italia, e siamo presenti in ogni
regione. Abbiamo due negozi
in Svizzera e siamo anche partiti con una nuova esperienza
spagnola dove abbiamo appena aperto tre punti vendita
che ci stanno già dando grandi
soddisfazioni.
P5: Il cliente Eco Store è fidelizzato?
A. Gerardi: Sì.
La percentuale di clienti che
P5: Ecco uno dei perché del
prefisso “eco”…
A. Gerardi: Esatto. Il prefisso
“eco” sottolinea la nostra volontà di offrire prodotti economici ed ecologici. Non solo. Da sempre, e soprattutto
in momenti delicati come
quello attuale, il risparmio è
un obiettivo fondamentale per
Alessandro Gerardi, co-fondatore insieme al
fratello Paolo, di Eco Store.
25
Question Marketing
Question Marketing
6-10-2009
11:58
tornano nei nostri punti vendita è imbarazzante, intorno al
90%!
Certo, questo risultato è dovuto anche all’impegno profuso in forti politiche di fidelizzazione.
P5: Qual è la frequenza delle nuove affiliazioni?
A. Gerardi: Dal 2001 al 2007
abbiamo avuto uno sviluppo
molto rapido, è chiaro che
una catena che va molto veloce poi deve essere anche governata. Quindi abbiamo attuato una strategia di aperture
molto più mirate, molto più
centrate, e ragionate insieme
ai nostri potenziali affiliati.
Consideri che fino al 2008 i
punti vendita erano duecento,
e negli ultimi due anni
(2007/2008) abbiamo fatto gli
altri cinquanta. Governare la
crescita significa anche governare il retail, perché è importante che l’affiliato abbia sempre un punto di riferimento.
P5: Il titolare di un
punto vendita
deve anche
seguire un
Pagina 26
percorso formativo?
A. Gerardi: Certo. La nostra
struttura vanta un centro formazione totalmente dedicato
ai nuovi affiliati. Il nostro affiliato segue un percorso formativo e, al momento in cui apre il
punto vendita, viene affiancato
da un nostro consulente sino
ad aver acquisito una solida
capacità di gestione.
P5: Quanto tempo passa
tra affiliazione e apertura
del punto vendita?
A. Gerardi: Mediamente
quindici/venti giorni. Al momento del contratto, cerchiamo la location più idonea che
viene arredata dal nostro allestitore, la nostra formula è
“chiavi in mano”, il nostro affiliato non deve pensare a nulla
perché pensiamo a tutto noi.
Dopo l’apertura, il nostro rapporto prosegue con una serie
di consulenze telefoniche e attraverso il contatto con persone qualificate sul territorio
che, in modo
scadenzato,
tornano
sul
punto vendita per
valutare progressi
ed eventuali criticità
In tale ottica, è
molto importante dal punto
di vista tattico la
“Senti un’informazione, la elabori, la pensi, poi la
parcheggi, ne senti un’altra e la sommi… infine la
velocità d’azione”: ecco la tavolozza dei colori, secondo
Alessandro Gerardi,per il backstage di un’idea.
26
community Eco Store, un
portale dove gestiamo tutte
le informazioni da e per la
catena.
P5: Come vede il futuro più
prossimo, che sensazioni
ha?
A. Gerardi: È chiaro che il
mio è un punto di visto “ecocentrico”. I miei affiliati stanno trasmettendo l’immagine dell’arrivo di nuovi clienti.
La crescita esponenziale di
punti vendita sul territorio dimostra l’interesse dei consumatori che sempre di più vogliono qualità e risparmio.
Il Cliente che prima guardava
con attenzione all’originale, e
per esso oggi non vuole o non
può spendere, ha superato
l’iniziale pregiudizio nei confronti del prodotto non originale, assistiamo quindi a un vero e proprio travaso da una tipologia a un’altra di clientela:
una vera e propria migrazione
verso i prodotti a marchio Eco
Store.
Per quanto riguarda il mio
marchio, sono molto ottimista per il futuro. Non ho una
conoscenza così vasta per poter dire come va o come il
mondo andrà dopo… ci mancherebbe altro!
Nei confronti di Eco Store vedo una grande attenzione, un
aumento di vendite in controtendenza rispetto alla realtà
che ci trasmettono i media!
Questo risultato è anche frutto di innovazione, perché noi,
oltre a marchiare un prodotto
Eco Store, siamo concentrati
6-10-2009
11:58
sulla ricerca. A tal proposito,
sono particolarmente orgoglioso del nostro sistema Ink
Evolution: il cliente viene in
negozio con la sua cartuccia e
noi la ricarichiamo in pochi
minuti. Se ci pensa, è un concetto simile al chilometro zero del food: non andiamo più
a trasportare per mari e per
monti le cartucce che quindi
diventano come il contenitore
dell’acqua o del latte!
P5: C’è un sistema di prenotazione o posso andare
in qualsiasi momento a ricaricare?
A. Gerardi: Può andare in
qualsiasi momento e le posso
garantire la cartuccia in cinque
minuti.
P5: Anche i competitor
hanno questo servizio?
A. Gerardi: No.
Pagina 27
tanto, e quindi il livello di acquisto del “vuoto” determina
il sistema di ricaricare o meno.
Allora ho pensato a un sistema per ricaricare direttamente il vuoto del cliente! Perché
il capitale è il “vuoto” del
cliente!
Diciamo che la percezione di
un mercato in forte evoluzione e la constatazione di un
reale cambiamento d’approccio da parte dei consumatori,
che diventano via via sempre
meno conservatori, ci ha portati ad approfondire questo
terreno inesplorato e a produrre un’idea vincente.
È stata un’intuizione molto felice che ci ha portato a progettare Ink Evolution con
grande fatica economica e fisica, ma ne è valsa la pena. Consideri che nell’ultimo semestre abbiamo registrato un incremento delle vendite del
30%!
Per rispondere ancora alla domanda, ritengo che anche la
velocità sia un elemento determinante per il successo di
un’intuizione.
P5: Ink Evolution sta educando il cliente a un nuovo
modo di acquisto?
A. Gerardi: Può sembrare
presuntuoso affermarlo, ma è
così. La mia vision per il comparto delle cartucce rigenerate è quella di un mercato simile alle pompe di benzina: vai
con la tua cartuccia, ricarichi,
e torni a stampare.
P5: Magari il futuro riserva
macchinette di ricarica in
azienda tipo quelle del
caffè!
A. Gerardi: Non poniamo limiti alla Provvidenza!
P5: Come si è arrivati a
questo prodotto? Qual è il
backstage di un’idea?
A. Gerardi: In realtà sono
tanti gli elementi che si compongono per rispondere alla
domanda.
Sono come puzzle: senti
un’informazione, la elabori, la
pensi, poi la parcheggi, ne senti un’altra e la sommi.
Quando andavo a comprare i
“vuoti” dai broker mondiali
notavo che il loro numero era
sempre più esiguo.
Il “vuoto” è una cosa strana,
ma è come una borsa: se ce ne
sono tante costano poco, se
ce ne sono poche costano
Cartucce rigenerate: il vuoto del cliente è il
capitale su cui investire!
27
Question Marketing
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partecipanti!
È tornata ed è ancora più allettante! Ecco per voi
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all’evento
Partecipanti
gratuiti
100
20
75
15
50
10
25
5
10
2
5
1
cinque delegati partecipano ad un evento, il corrispettivo della tariffa prevista per uno di questi è gratuito e nel caso
in cui cinque partecipanti pernottano, una camera è offerta gratuitamente. Immaginate che differenza per eventi
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o costi accessori. Potranno esserci date in cui l’hotel non è prenotabile (blackout dates). L’ offerta deve essere citata all’atto
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029_30_BRAND_svezia
6-10-2009
12:04
Pagina 29
A
a cura di Monia Ronconi
CASE S
TUDY
Da sempre Scandinavia è sinonimo di apertura e modernità. E la Svezia, con la sua capitale Stoccolma, rappresenta
la gemma d’eccellenza. In
questa sezione di P5 inseriamo sempre con piacere le
realtà territoriali che si distinguono per la capacità di un’offerta turistica integrata. Nel
nostro caso, siamo davanti a
una nazione che, soprattutto
negli ultimi anni, ha lavorato
per costruire un vero e proprio brand capace di attrarre
una domanda sempre più
frammentata ed esigente.
La prova è l’impressionante
serie di novità che anticipano
il 2010 come vero e proprio
annus mirabilis.
Non c’è dubbio: la Svezia e
Stoccolma stanno diventando
trendy. E se fino a ieri si pensava solo all’Ikea, oggi Svezia
significa anche Stieg Larsson,
lo sfortunato e famosissimo
autore della trilogia Millennium che qui è ambientata. In
effetti, secondo una ricerca
della rivista francese Livres
Hedbo, Stieg Larsson è stato
l'autore più letto in tutta Europa nel periodo tra marzo
2008 ed aprile 2009! Con intelligente azione di marketing,
la patria dell’autore ha saputo
valorizzare anche dal punto di
vista turistico questo successo editoriale.
E se mai una notizia è in grado di esprimere lo spirito anticonformista di un popolo, ricordiamo che nel 2010 la
principessa Vittoria ha annunciato il matrimonio con il suo
ex personal trainer Daniel
Westling.
Si prevedono magnifiche celebrazioni dall’inzio di giugno sino alla data delle nozze fissata
per il 19 dello stesso mese.
29
Prima città scandinava
per vocazione e
capacità
congressuale, ottava
nel mondo, secondo
l’autorevole giudizio di
ICCA. Il 2010 si
prospetta come Annus
Mirabilis per
Stoccolma e la Svezia
che, grazie all’effetto
Stieg Larsson, stanno
vivendo una seconda
giovinezza.
Insomma, attenti a Stoccolma!
Come accennato in apertura
di articolo, numerose e importanti sono le novità. Eccone alcune:
● Stoccolma: prima Capitale
Verde d’Europa. Così è stata
designata dalla Commissione
Europea per essersi distinta in
questi anni nell’attenzione
all’ambiente. In effetti, qui si è
Brand Territoriale
Attenti a Stoccolma!
Brand T erritoriale
029_30_BRAND_svezia
6-10-2009
12:04
Pagina 30
sempre vicini all’acqua e al
verde. La città sorge su 14
isole e offre ovunque oasi naturali.
● Fotografiska: una nuova e
grande attrazione. Si tratta di
un museo permanente dedicato al meglio della fotografia
internazionale e svedese.
L’apertura è prevista per maggio, (www.fotografiska.eu).
● Sky view: un’emozionante
esperienza che permetterà
una vista mozzafiato dal famoso Ericsson Globe Arena,
(www.skyviewstockholm.se).
● Dopo un importante intervento, riapre a gennaio il Museo Medievale ubicato tra il
Palazzo Reale e l’Opera. L’anniversario della nascita del
grande politico Birger Jarl
Magnuson (1210) sarà celebrato con una grande mostra, (www.medeltidmuseet.
stockholm.se).
● Nuovo terminal marittimo:
qui i crocieristi potranno rilassarsi seduti ai tavolini e, tra
uno spuntino e un drink, navigare in internet o visitare
Fotografiska che è ospitata
nello stesso edificio.
● Sulle orme di Stieg Larsson:
tour guidati vi condurranno
nella storia di Stoccolma e nel
mondo di Stieg Larsson. La
gita dura due ore circa e va
prenotata, (www.stadsmuseum.stockholm.se).
● Spirito natalizio: non è necessario attendere dicembre
2010 per vivere l’emozione
del Natale in uno dei luoghi al
mondo più adatti: la Svezia!
Passeggiare volgendo lo
sguardo ai tetti imbiancati,
sorseggiare un bicchiere di
vin brulè nel caldo di una locanda, visitare i mercatini e
ascoltare i concerti: qui troverete tutti gli ingredienti per
respirare davvero lo spirito
natalizio! (www.stockholmtown.com).
● Shopping: negli ultimi anni il
design e la moda svedese
hanno registrato un’impressionante attenzione internazionale e vari brand possono
essere acquistati solo qui.
Stoccolma è una città “compatta” e ben servita con quattro shopping-areas. Norrmalm, in centro, si caraterizza per i grandi magazzini e le
proposte giovanili; östermalm è la “luxury area” di
Stoccolma dove si possono
trovare i brand internazionali, vestiti e scarpe esclusivi e
le proposte degli interior design. Nella Parte Vecchia ci
sono le antiche botteghe degli artigiani, mentre nella zona
chiamata SoFo a Södermalm
si trovano i migliori negozi
vintage e indipendenti,
(www.stockholmtown.com).
● Terracotta cinese: dal 28
agosto al 28 novembre verranno esposte lungo le gallerie rocciose sotto Skeppsholmen una serie di terracotte
cinesi, gran parte delle quali
raggiunge il pubblico per la
prima volta.
● Nuovi hotels: Nel 2010
Stoccolma arricchirà la propria offerta con oltre mille
nuove camere. In particolare,
il 26 ottobre l’Hotel Skeppsholmen, ubicato nell’omonima isola, aprirà i battenti vicino al Museo di Arte Moderna,
(www.hotelskep-
30
psholmen.com). La catena
internazionale Marriott ha
pianificato l’apertura di un 4
stelle a Kungsholmen per febbraio 2010. Mentre l’Elite
Hotel Marina Tower – dal
quale si gode una splendida
vista sul porto e il centro urbano – conterà 187 camere e
conta di aprire anch’esso per
febbraio, (www.elite.se/marinatower). Sempre nel 2010,
Stoccolma avrà un nuovo hotel&conference center in
centro città. Lo Stockholm
Waterfront Congress Center
potrà ospitare eventi sino a
3000 partecipanti mentre il
Radisson Blue Hotel, con le
sue 418 camere, sarà direttamente collegato con un treno
alla
stazione
centrale,
(http://www.waterfrontbuilding.se/hotell_e.html).
Per concludere, nell’estate
del 2010 Stoccolma avrà un
nuovo hotel 5 stelle: il Nobis Hotel ubicato a Norrmalstorg con 200 camere,
(www.nobis.se).
● World top congress city:
Stoccolma è una delle più importanti città congressuali secondo l’ICCA. Per la precisione: occupa il primo posto
in Scandinavia e l’ottavo nel
mondo. Nel 2010 sono previsti due grandi appuntamenti:
il congresso europeo di cardiologia con 24 mila delegati
e il Meeting Europeo sul Diabete con 18 mila delegati,
(www.stockholmtown.com/
congress/calendar).
SVEZIA pubb A4_1
2-10-2009
16:42
Pagina 1
Identikit: VisitSweden
Come arrivare:
SAS-Scandinavian Airlines offre collegamenti giornalieri dall'Italia alla Svezia. Stoccolma è
raggiungibile da Milano Linate con un volo giornaliero non stop e da Roma con un volo bi-settimanale (tranne un paio di mesi), cui si aggiungono i collegamenti giornalieri via Copenaghen
o Oslo. Grazie ai collegamenti ferroviari in partenza dall'aeroporto di Copenaghen, attraverso
il ponte sull'Oresund, è possibile raggiungere in breve tempo Malmö, terza città della Svezia.
EasyJet vola tra Milano Malpensa e Stoccolma Arlanda ogni giorno e Milano Malpensa a Copenaghen ogni giorno (da dove si raggiunge Malmö).
Ryanair vola ogni giorno da Milano (Bergamo) e Roma (Ciampino) a Stoccolma (Skavsta). La
compagnia collega Stoccolma anche da Venezia (Treviso), certi periodi anche da Alghero e Pisa e Trapani. Poi collega Göteborg da Bergamo (Oro al Serio) tre volte volte a settimana.
Norwegian, compagnia low cost norvegese, collega Roma Fiumicino e Stoccolma Arlanda
non stop 3 volte a settimana (lunedí, mercoledí e venerdí). Inoltre vola Pisa - Copenhagen non
stop due giorni a settimana (da dove si raggiunge Malmö).
Anche la KLM offre collegamenti giornalieri con Stoccolma e Göteborg via Amsterdam o Parigi. Inoltre c'é un nuovo volo da Milano a Linköping, città poco distante da Stoccolma.
Clima:
Il clima è temperato grazie alla corrente del Golfo che mitiga le condizioni meteorologiche di
tutta la nazione fino alla frontiera finlandese. Per metà dell’anno le giornate sono più lunghe
in Svezia che in Italia. In occasione della festa di mezz'estate in giugno, a Stoccolma c’è luce
per ben 19 ore; in gennaio, invece, la luce dura dalle h 8,33 alle h 15,22. Le temperature a
Stoccolma sono in media di: -1 gradi in gennaio, 12 gradi in maggio, 19 gradi in luglio, mentre a Kiruna in Lapponia, la temperatura media è di -8 gradi in gennaio, 7 gradi in maggio e 15
gradi in luglio. Si tenga comunque presente che nelle ultime estati le temperature in Scandinavia sono state piuttosto alte raggiungendo perfino i 30 gradi. D’inverno le temperature in
Lapponia scendono in certi periodi fino a –30-35 gradi.
Apertura negozi:
La maggior parte dei negozi in Svezia rimane aperta dalle 10.00 alle 18.00 nei giorni feriali, anche se sempre più negozi (non i più piccoli) rimangono aperti fino alle 19.00, e fino alle
14.00/17.00 il sabato. In alcune grandi città ci sono grandi magazzini che restano aperti fino
alle ore 20.00/22.00 e certuni sono aperti anche di domenica come i negozi che fanno parte di
catene di abbigliamento. Molti negozi di alimentari e chioschi (tra l’altro presso le stazioni di
benzina) tengono aperto tutti i giorni.
Informazioni:
VisitSweden
Tel. pubblico: 02-36006503
www.visitsweden.com
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032_35_THINK_Amore e tecno
6-10-2009
12:05
Nel freddo linguaggio delle
categorie merceologiche, l’attività di Orio Team si potrebbe classificare come “Forniture tessili per Hotels e ristoranti”.
Poi scopri che la vocazione è
iniziata nel 1861 e continua
ancora oggi nell’energia della
quinta generazione. Allora ti
chiedi davvero qual è il segreto della longevità, soprattutto
in un’epoca di vocazioni mordi e fuggi che si misurano in
mesi e non in decenni (per i
più distratti: nel caso specifico, siamo arrivati a un secolo
e mezzo!).
So già che alcuni lettori, a
questo punto, sbadiglieranno
una conclusione: caro D’Urso, niente di nuovo sotto il
sole: sono le persone il segreto del successo.
E certo questa intervista lo
conferma, ma se il mio interlocutore appartiene alla quinta generazione, ebbene significa che sono altrettanto validi i valori trasmessi dai predecessori. Perché oltre a quello
umano, esiste anche il Dna di
un’azienda!
Heini Galimberti, presidente
di Orio Team, possiede, come gli altri imprenditori da
me intervistati per questo numero speciale, ciò
che io definisco approccio anglosassone al mercato (merce, aihmè,
sempre più rara alle nostre latitudini): è diretto,
conosce ciò di cui parla, ha
un atteggiamento ironico e
informale che, per contrappasso, fa risaltare maggior-
Pagina 32
mente l’autorevolezza.
Le sue parole rivelano la loro
lontana origine: una fonte
d’esperienza iniziata a sgorgare quando in America iniziava
la Guerra di Secessione, il
neonato parlamento italiano
emetteva i primi vagiti e l’Osservatore Romano iniziava le
pubblicazioni!
In apertura di intervista, mi ha
subito colpito una doppietta
di sostantivi riferita all’azienda: amore e tecnologia. E davvero la forza del binomio è la
cifra della filosofia imprenditoriale sottesa a Orio Team:
unire cuore e testa nel servizio al cliente. E poi ho notato
come Galimberti, per descrivere il rapporto con la propria impresa, utilizzi verbi
adatti a un vestito.
Di più. A una seconda pelle:
H. Galimberti: O ce l’hai
addosso o non fai impresa…
L’impresa sei tu, e se quando
ti portano il report a fine mese lo leggi, vuol dire che non
la vivi l’impresa, perchè il report a fine mese, se vivi l’impresa quotidianamente in
ogni dettaglio, l’hai già vissuto, lo senti, ce l’hai addosso!
P5: Mi parli di Orio Team…
H. Galimberti: Orio Team
nasce da una profonda richiesta del mercato. Noi siamo tra
gli ultimi tessitori che ancora
oggi tessono. Tessiamo da
centocinquanta anni con una
vocazione per la biancheria
d’hotellerie che è il nostro
punto di eccellenza.
Abbiamo sempre creduto in
pochissime cose: la qualità, il
servizio, la lealtà, la trasparenza e con queste fondamenta
siamo sopravvissuti centocinquanta anni tra gli alti e i bassi
di Luigi D’Urso
150 anni di attività.
Quinta generazione al
comando. Quando il
successo non si basa
solo sulle persone, ma
anche su pochi e netti
valori trasmessi
attraverso le
generazioni.
Q
Amore e
tecnologia
32
OPHY
S
O
L
I
H
MKT&P
6-10-2009
12:05
che costituiscono la meraviglia
del sistema capitalista.
Ancora oggi produciamo in
Italia, nello stabilimento storico di Osnago.
Cinque anni fa ne abbiamo costruito un altro in Turchia perché ci siamo resi conto che
per gestire alcuni costi era importante produrre anche in
un paese in via di sviluppo.
Trasferire un modello di impresa in un paese che ha una
cultura completamente diversa dalla tua, impone una
profonda
razionalizzazione
dei percorsi produttivi, delle
logiche, delle procedure, delle
architetture, in una parola: del
tuo sistema impresa.
E questo passaggio è stata
un’esperienza culturale meravigliosa, a volte difficile, che
abbiamo affrontato e concluso con successo.
P5: Quindi l’attività di Orio
Team si estende oltre i confini nazionali?
H. Galimberti: noi serviamo più di quattrocento lavanderie industriali in tutta Europa ed esportiamo più del 60%
del nostro prodotto.
P5: Un ottimo angolo di osservazione per valutare il
mercato!
H. Galimberti: Il mercato
ha fame di qualità, di trasparenza e di servizio, ha fame di
lealtà, e chi ha il coraggio di
non perdersi dietro il prezzo,
ma di soddisfare queste esigenze vince la competizione.
L’elemento distintivo in un
mondo globalizzato risiede
nella capacità di essere atten-
Pagina 33
ti alle esigenze del singolo. In
tale ottica, anche e soprattutto nella sfera di offerta industriale, non esiste il concetto
di “prodotto di massa” questo perchè ogni cliente è una
storia a sé e rappresenta un
progetto che deve essere seguito come unico, irripetibile,
e tagliato su misura in tutti i
suoi aspetti: dalla creazione
alla distribuzione, insomma,
in ogni singolo dettaglio che
compone questa magia. Può
sembrare una riflessione
scontata, ma le assicuro che
per giungere a un tale risultato occorrono tanta cultura
d’impresa, tanta professionalità, tanta tecnologia…
P5: Tecnologia che in 150
anni è davvero cambiata!
H. Galimberti: Guardi, le
basti sapere che nel 2009 abbiamo speso quasi due milioni
di euro per investimenti in
azienda: questo significa tecnologia!
Ma la tecnologia senza uomini
è sterile. Quindi, grande importanza anche alla formazio-
Heini Galimberti, presidente di
Orio Team: “Troppo spesso
sappiamo il prezzo delle cose ma
non il loro valore”.
33
ne, perché posso anche offrire
il prodotto migliore sul mercato, ma se poi l’autista arriva
dal cliente in ritardo e con la
divisa sporca allora i miei sforzi sono stati inutili!
I nostri autisti e i nostri mezzi
non sono esterni. Certo, per
avere collaboratori propri bisogna affrontare spese maggiori rispetto a quanti si avvalgono dell’outsourcing per la
distribuzione e la consegna,
ma il cliente percepisce la qualità del servizio e la sua soddisfazione ci ripaga in ogni senso.
Nel nostro lavoro, uno degli
elementi più belli è essere continuamente stimolati da esigenze nuove e mettersi in discussione ogni giorno per fare
meglio il proprio mestiere.
Oggi siamo soddisfatti di quello che abbiamo realizzato, anche se la strada per arrivare a
raggiungere certi colossi è
estremamente lunga, estremamente tortuosa. D’altro
canto, non vogliamo perdere
questa dimensione a portata
d’uomo.
Una delle componenti del nostro successo sta nel fatto che
le persone che collaborano
con noi sono nel gruppo da
tantissimi anni.
Questo ti consente di avere
una squadra affiatata: gente
che non è “signor si”, ma donne e uomini che possono
mandarti serenamente a quel
paese! Se non vi fosse questo
rapporto dialettico, l’azienda
non la costruisci. La costruisci
invece “litigando” ogni giorno,
discutendo. Ogni giorno costruisci un pezzettino.
Mio padre diceva che l’impre-
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T hinking-Shop
6-10-2009
12:05
sa non è fatta di grandi cose
ma di “virgole”.
Ecco, devi avere la forza di
metterle una dopo l’altra e di
occuparti di ognuna di loro:
dal cellophane alla carta per
l’imballo perché, per fare solo
un esempio, se risparmi sul
cellophane poi ti arriva la merce bagnata!
P5: Due domande. Lei ha
parlato di valori, un sostantivo che suona quasi come
una bestemmia al giorno
d’oggi! Si può conciliare
l’etica con la produzione?
Nel momento in cui ci si
pone l’obiettivo di diventare più grandi, si può avere
l’attenzione alle “virgole” o
le “virgole” iniziano a sfuggire?
H. Galimberti: Guardi, per
chi come il sottoscritto si è
fatto la gavetta nello stabilimento - le assicuro che non è
un’iperbole - e appartiene alla
quinta generazione, la parola
“valore” non è una bestemmia, ma un comandamento!
Ci sono due modi per affrontare il mercato: un modo breve, che definisco – non me ne
vogliano – “alla cinese” per cui
devi guadagnare i tuoi primi
dieci milioni entro l’anno con
quell’ansia che deriva da decenni di privazioni oppure un
modo a lungo periodo ed è
quello che io seguo.
Vede, quando sei cresciuto
con un certo tipo di cultura,
all’interno di un particolare sistema famigliare, non dico che
devi lasciare l’azienda ai tuoi
successori, però di fatto non
hai l’ansia, quell’affanno della
Pagina 34
“fame” cui prima accennavo.
Questo privilegio ti consente
di fare un po’ di filosofia: a me
non interessa guadagnare oggi, mi interessa guadagnare nel
tempo.
Questo approccio permette
di costruire, giorno dopo
giorno, un sistema/impresa
duraturo, solido, forte e che
può permettersi di investire
sapendo che si guadagnerà
domani.
La risposta alla seconda domanda è il brand 4ForYou.
Svolgendo il mestiere del tessitore, in questi anni, ho potuto incontrare quanti condividono l’ideale di qualità e i concetti di trasparenza, servizio e
attenzione al prodotto, abbiamo dunque coinvolto queste
persone/aziende nel progetto
4ForYou, cioè “proprio per
te, caro Cliente”.
Con queste realtà selezionate
ci stiamo scambiando tecnologia, informatica, evoluzione
del prodotto e procedure, in
una parola: cultura d’impresa.
Lei tenga presente che noi siamo la diciassettesima azienda
italiana certificata ISO 9000,
ancora quando era appena nata la certificazione di qualità!
Con questo progetto vogliamo andare molto oltre: perchè si possa fare parte del club
4ForYou tutta la biancheria
deve essere ingegnerizzata in
una maniera determinata per
garantire al cliente qualità assoluta di lavaggio e stiratura.
Tenga presente che tutta la
nostra biancheria è certificata
OEKO-TEX standard 100
classe 2 certificazione volontaria di prodotto con la quale
34
l’azienda si è impegnata a mantenere e garantire nel tempo
caratteristiche di non nocività
per la salute delle persone.
Per tornare a 4ForYou è la
condivisione di un progetto
sistematico che va dalla qualità del prodotto a come questo prodotto viene lavato, stirato, noleggiato, sino alla distribuzione e al modello di
servizio che passa attraverso
il contratto che vogliamo cedere al nostro Cliente. Tutto
impostato alla massima trasparenza. 4ForYou è un marchio di proprietà comune che
condivide queste cose. E anche se in questo momento è
in fase iniziale, nella sostanza
siamo già operativi.
P5: Tra i nostri lettori vi sono direttori d’albergo, ma
anche direttori marketing e
responsabili comunicazione, in questo periodo di acque agitate cosa potrebbe
consigliare?
H. Galimberti: Credere nel
proprio mestiere. In altre parole: mettere la passione in
quello che si fa!
Insomma, mi piacerebbe incontrare più cultura d’impresa
e che i toni del conflitto sul
mercato fossero maggiormente orientati alla crescita in
termini di “valore”. Troppo
spesso sappiamo il prezzo delle cose ma non il loro valore.
Sarebbe bello se tutti gli attori ritornassero veramente a
occuparsi del valore di quello
che danno al proprio cliente:
in fondo è questo che poi ci
consente di avere un futuro
sereno!
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26-03-2009
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038_39_THINK_Fatti più in là
6-10-2009
utilizzato nella caccia -, letteralmente significa “fare la posta”, “inseguimento”, ed è
specificatamente riconducibile a quell’insieme di comportamenti molesti e ripetuti mediante i quali un soggetto –lo
stalker- invade la sfera privata
di un altro soggetto, cercando
di attuare nei confronti di
questi una sorveglianza, un
controllo, una ricerca di contatto o di comunicazione assidui e così ingenerando nella
vittima una sorta di fastidio
e/o di preoccupazione. Si
pensi, ad esempio, ai continui
pedinamenti della vittima o
agli appostamenti nei pressi
della casa o del luogo di lavoro di questa; ovvero all’invio
costante di lettere, e-mail,
sms non richiesti o a telefonate non solo inattese, ma anche indesiderate.
Queste ipotesi criminose erano originariamente ricondotte alla violenza privata, prevista e punita dall’art.610
cod.pen., ovvero alla contravvenzione “molestia e disturbo
alle persone”, di cui all’art.
660 cod.pen.; e solo recente-
12:08
Pagina 38
mente è stata avvertita la necessità di introdurre nel nostro ordinamento una “nuova” previsione che avesse carattere di specialità rispetto
alla normativa già esistente.
Ecco allora che, con notevole
ritardo rispetto ad altri paesi
europei, in Italia le condotte
tipiche dello stalking sono
confluite nel reato di “atti persecutori” ex art. 612 bis cod.
pen., mediante la conversione
in legge del D.L. 23 febbraio
2009, n, 11, promosso dal Ministro per le Pari opportunità
Mara Carfagna.
Più precisamente, l’art. 612
bis cod. pen.recita : “salvo che
il fatto costituisca più grave
reato, chiunque reiteratamente, con qualunque mezzo, minaccia o molesta taluno in
modo tale da infliggergli un
grave disagio psichico ovvero
da determinare un giustificato
timore per la sicurezza personale propria o di una persona
vicina o comunque da pregiudicare in maniera rilevante il
suo modo di vivere, è punito,
a querela della persona offesa,
con la reclusione da sei mesi a
F
Fatti
più
in là
38
quattro anni”. Tuttavia, se lo
stalker uccide la sua vittima è
punito con l’ergastolo. Sono,
poi, previste circostanze aggravanti speciali, per le quali la
pena è aumentata, come nel
caso in cui il fatto sia commesso da persona già condannata per lo stesso reato ovvero se il fatto è compiuto nei
confronti di un minore o di
a cura dell’avv.
Maria Ersilia D’Urso
Spesso il primo seme
di questo odioso reato
nasce tra i corridoi
degli uffici. Alcuni
ignorano addirittura
che il proprio
comportamento possa
configurarsi come
reato perseguibile. E
allora facciamo il punto
prima che a un
direttore marketing
creativo venga in
mente di utilizzarlo
come strumento non
convenzionale di
promozione!
NG
STALKI
6-10-2009
persona diversamente abile,
ipotesi in cui è prevista la procedibilità d’ufficio.
La fattispecie in esame mira a
tutelare, in primo luogo la libertà morale, intesa come libertà di autodeterminazione,
dell’individuo; infatti, tra le
cause che le minacce o le molestie possono determinare vi
è quella di indurre la vittima ad
alterare le proprie abitudini di
vita. Ulteriore bene protetto
dalla norma è, inoltre, quello
costituzionale della salute,
poiché la condotta delittuosa
delineata può infliggere al soggetto “un grave disagio psichico”, di perdurante stato d’ansia e di paura, medicalmente
accertabile quale patologia.
Per queste ragioni, l’illecito de
quo dev’essere considerato
essenzialmente come reato
plurioffensivo.
In linea molto generale va detto che perché sussista il reato
in esame è necessario che ricorrano i seguenti elementi:
1) la condotta “tipica” del reo,
che deve estrinsecarsi in una
minaccia di un male futuro per
la vittima o per altro soggetto
a questa vicino, ovvero in una
molestia, così fastidiosa e
inopportuna da alterare
l’equilibrio psichico di una
persona media;
2) la reiterazione di tale condotta, nel senso che gli atti posti in essere devono succedersi in un certo lasso di tempo,
12:08
Pagina 39
poiché in caso contrario, ossia
per atti compiuti in una sola
occasione si configurano le
“tradizionali” ipotesi di “minaccia” o “molestia”; 3) l’insorgere di un particolare stato
d’animo nella vittima. I gravi
danni psichici solitamente riconducibili al reato di stalking
sono: stati di ansia e di paura,
disturbi del sonno e della concentrazione, calo dell’autostima, progressivo isolamento e
persino, nei casi più drammatici, tentativi di suicidio.
A conclusione di questa breve
disamina, va rilevato che il Legislatore ha previsto, altresì,
l’introduzione dell’art. 612 ter
c.p. (diffida), in base al quale:
“la persona che si ritiene offesa da condotta che può presentare gli elementi del reato
di cui all’articolo 612 bis può
presentare all’autorità competente richiesta di diffida
all’autore della stessa”. Quando sussistono specifici elementi che fanno ritenere fondato il pericolo di reiterazione
del reato di cui all’articolo 612
bis, l’autorità di pubblica sicurezza, su autorizzazione del
pubblico ministero che procede, diffida formalmente l’indagato dal compiere ulteriori atti persecutori.
Se nonostante la diffida formale l’indagato commette
nuovi atti persecutori espressamente denunciati all’autorità, il reato è perseguibile
d’ufficio e la pena detentiva
prevista dal primo comma
dell’articolo 612 bis è aumentata fino a sei anni”.
Stalking: quando comunicare è un delitto!
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Ne svela la formula Klaus Romen direttore vendite e
marketing dalla sua apertura,
nel 2004, una trentennale
esperienza
nel
settore
dell’hotellerie e una formazione assolutamente internazionale (difficile dire in quale
angolo del mondo non sia
stato).
“Credo che uno degli à tout
maggiori sia la location di
questo hotel – sostiene Romen -. Siamo nel cuore del
parco commerciale di Bolzano, la zona industriale, con
oltre cento aziende intorno
ed un collegamento diretto
con la struttura fieristica.
Questa era e resta una novità assoluta in una città piuttosto tradizionale, in cui le
altre strutture alberghiere
sono nel centro storico e
hanno caratteristiche totalmente diverse”.
Se la dislocazione è effettivamente vocata ad una clientela business, con la sua posizione a pochi minuti dall’uscita autostradale di Bolzano
Sud, un treno navetta che
Pagina 42
dalla stazione di Bolzano ferma a cento metri, l’aeroporto “a vista”, l’ambiente e l’offerta rappresentano la migliore esplicazione della formula “Four Points” di
Starwood. “L’insegna Four
Points – conferma Romen –
è un marchio giovane, dinamico, che connota un prodotto dal design sobrio ma
che offre servizi di alto livello per il suo standard ad una
clientela d’affari esigente”.
Un hotel alla portata, ma con
qualche lusso in più, nella sua
forma più essenziale. Non si
entra in un design hotel, ma
colori e arredi rendono l’ambiente piacevole e a volte
informale e divertente.
“Un centro congressi con 13
sale da 20 a 360 posti – dice
Romen – rappresenta un’offerta adeguata al nostro bacino d’utenza, cioè l’Italia settentrionale, l’Austria e la
Germania del sud e il filo diretto con la Fiera di Bolzano
fa si che durante i principali
a cura della redazione
In tempi difficili fare risultati è appannaggio di
pochi. E l’escalation dello Sheraton Four Points di
Bolzano dimostra una formula vincente in un hotel
chiaramente business oriented, ma con
piacevolezze sorprendenti.
TEGY
A
R
T
S
HOTEL
I
Il business
diventa “cool”
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appuntamenti
fieristici
dell’anno l’hotel abbia una
totale occupazione. Ma, al di
là di questo aspetto, la clientela ci apprezza e ci sceglie
anche per i dettagli. Le camere sono tutte di grandi
dimensioni, fino a 37 mq
delle deluxe e fino ai 72 mq
della suite presidenziale, con
un design sobrio, ma di grande confort.
Il ristorante Valier, grazie alla
capacità del nostro chef, offre una cucina mediterranea
di alto livello sia che si tratti
del ricco buffet per i business
lunch sia del raffinato menù à
la carte la sera, tanto da essere diventato il locale più in
voga fra i residenti e godere
dei favori di un’ampia clientela esterna”.
La vera sorpresa, però, si ha
prendendo l’ascensore per
l’ultimo piano. Qui un centro
benessere completo offre
una splendida rilassante piscina coperta. Nuotando si
può ammirare dalle vetrate il
bellissimo terrazzo solarium
con vista sulle montagne che
lo circondano. Ci si può rica-
Pagina 43
ricare con sauna e bagno turco, oppure scaricare le tensioni in una piccola ma completa palestra. E se proprio
non si ha voglia di muoversi… i massaggi sono di alto livello.
Un albergo d’affari che merita di essere scoperto, con
uno staff estremamente motivato: “un team giovane e
professionale – conclude Romen - si occupa di veicolare
alla clientela, sia d’affari sia
individuale, il concetto di un
hotel che risponde ad aspettative elevate, ma anche
estremamente “easy”. Il nostro mercato di riferimento è
abituato a prodotti abbastanza tradizionali, quindi dobbiamo da un lato esaltare le peculiarità della struttura,
dall’altro adeguarci alle richieste. Un compito difficile
in un mercato in contrazione, ma che ci sta dando ottimi risultati, prova ne è che
dopo un’estate che ha tenuto
le posizioni, ci accingiamo ad
ottime performance da qui a
fine anno e le previsioni per il
2010 sono molto incoraggianti”.
Lo Sheraton Four Points di Bolzano: rappresenta un punto di
eccellenza in un bacino d’utenza che comprende l’Italia settentrionale,
l’Austria e la Germania del sud.
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VisitBritain
ENTE DEL TURISMO
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cosa e perché
VisitBritain, l’Ente Nazionale Britannico per il Turismo, oltre a promuovere la destinazione presso il grande pubblico, ha un team e un sito dedicato al Turismo d’Affari,
www.visitbritain.it/business.
Attraverso il sito potrete entrare in contatto con tutto il
settore turistico del Regno Unito restando comodamente seduti nel vostro ufficio. Qualunque sia la vostra esigenza, organizzare un meeting o un evento aziendale, potrete
essere certi della professionalità dei nostri consulenti, che
operano in modo indipendente e perfettamente imparziale, e il cui unico obiettivo è la riuscita del Vostro evento. Il
Regno Unito è un Paese che vanta una storia millenaria, e
una monarchia tra le più conosciute e longeve al mondo, ma è anche un Paese all’avanguardia in tutti i campi e l’offerta che potete trovare nella nostra terra riflette questi due aspetti. Sia che vogliate intrattenere i vostri delegati
con una visita a porte chiuse in una prestigiosa galleria d’arte, o sorprenderli con una cena in un castello medievale,
o ancora una festa a bordo di uno yacht reale, attraverso il nostro sito e con l’ausilio dei nostri consulenti non sarà
difficile identificare la location più adatta. Che poi si tratti di un luogo in una delle tante e belle città, oppure immerso nella quiete delle nostre famose campagne, poco importa. Ciò che non mancherà mai sarà un’assistenza di altissimo livello e personale attento ad ogni minimo dettaglio. L’iscrizione alla nostra newsletter è gratuita; in questo modo potrete ricevere regolarmente novità e informazioni. Inoltre è possibile acquistare sul nostro negozio on line tanti prodotti utili per una vacanza in Gran Bretagna, sul sito www.visitbritain.it/negozio sono in vendita tutte le tessere per i trasporti: dalle Oyster Card e le Travelcard per Londra ai Pass per le ferrovie britanniche; dagli ingressi ai
musei e attrazioni alle tessere tuirstiche, come il London Pass e il Great British Heritage Pass, e tanto altro.
Visitbritain
dove
I Via Cesare Cantù, 3
20123 Milano
T 02.88.08.15.39
F 02.72.01.00.86
@ [email protected]
W www.visitbritain.it/business
Riferimento: Annalisa Lenzi
Anno di fondazione: 1969
Tipologia partner: tourist board, compagnie aeree, dmc
Principali destinazioni: Inghilterra, Scozia, Galles, Londra
Servizi offerti: informazioni sulla destinazione, organizzazione di
educational e workshop, partecipazione a fiere in Italia e in UK.
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SERVIZI TECNICI >>
cosa
bstripe360 è il servizio che bstripe mette a disposizione di privati e aziende che desiderano realizzare
una propria linea di abbigliamento personalizzata in grado di esprimerne con personalità ideali e valori. Giovane realtà milanese
nata nel 2007 dall’iniziativa di Achille Balestrini, ha saputo ricavarsi una piccolo
spazio nel vasto mercato dell’abbigliamento grazie alla qualità e allo stile dei
propri capi e, soprattutto, alla personalizzazione, declinata sia sul consumatore finale che in ambito corporate. Un
servizio innovativo ed esclusivo, in grado di soddisfare le aspettative di una
clientela esigente in termini di qualità e
immagine.
perché
Grazie alla flessibilità che lo caratterizza e agli standard qualitativi garantiti dal
made in Italy, bstripe360 rappresenta il partner ideale per concepire e realizzare prodotti in grado di rafforzare l’immagine e la comunicazione del proprio
brand aziendale. Ciascuna collezione viene infatti studiata in collaborazione con
il cliente,offrendo infinite possibilità di personalizzazione,e interamente prodotta in Italia, garantendo così controllo e affidabilità. Personalizzazione a 360° gradi, dunque.Accessori, capi spalla, polo e felpe prodotte appositamente per aziende, team, club e per tutti coloro che desiderano vivere la propria passione, sportiva o professionale, indossando capi di qualità confezionati su misura. Prendendo le mosse dai modelli della collezione bstripe, grazie a bstripe360 è possibile
personalizzare la propria linea di abbigliamento attraverso la selezione di colori
e dettagli e l’inserimento delle proprie grafiche sotto forma di serigrafie, ricami
o accessori. Alla ricerca, libera e senza limiti, della propria identità e delle proprie esigenze; per celebrare eventi o momenti da ricordare, per dotare la propria azienda di un originale strumento promozionale o semplicemente per vestire il proprio brand con prodotti di qualità.
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riferimento: Achille Balestrini
anno di fondazione: 2006
principali clienti: Subaru, Lindt, Bolton Group, Xaltia, Numero
Uno, Marchesini, Microelit
principali eventi realizzati: 3 Temporary Store a Milano e 2
di prossima apertura
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The Hub Milano
HOTEL >>
cosa
Autentico Urban-hotel situato nel cuore del nuovo sistema espositivo, fieristico e congressuale di Milano. Spazi
anticonvenzionali, soluzioni inedite e una combinazione
di elementi innovativi creano un’atmosfera intima e ricercata reinterpretando al meglio lo spirito chic&cool della
capitale della Moda. Lo stile metropolitano e il più raffinato design italiano si combinano ricreando un’atmosfera
eclettica e raffinata che contraddistingue il nuovissimo 4
stelle branded Concerto Hotels, destinazione di riferimento per chi viaggia e vive la città più cosmopolita ed internazionale d’Italia. The Hub dispone di 162 camere di
diverse tipologie, caratterizzate da uno spiccato tono minimalista ed essenziale, calde tonalità di colore, materiali
ricercati e dalle più moderne funzionalità hi-tech. L’albergo offre anche un garage con capacità di oltre 100 posti
ed un eliporto.
A disposizione dei clienti anche un coffee-shop con servizio bar & restaurant all day long, una Banqueting Room e
un Gourmet-restaurant con selezionato menú à la carte
perché
Grazie alla vicinanza alla tangenziale Ovest e alla prossimità alla fermata della metro della linea rossa e del Passante ferroviario Certosa,The Hub è il punto di partenza ideale per andare alla scoperta di
una delle città più glamour, trendy e cosmopolita d’Italia. L’hotel offre, inoltre, un servizio di navetta gratuito che consente di raggiungere, in maniera semplice e comoda, direttamente dall’hotel, sia il
nuovo complesso fieristico di Milano Rho/Pero sia l’attuale polo congressuale di Fiera Milano City. Ad arricchire l’offerta un importante
e moderno centro congressi composto da 9 sale tutte dotate di luce naturale e di attrezzature di ultima generazione, con capienza da
10 a 200 persone per una capacità totale di 600 persone: la soluzione ideale per l’organizzazione di ogni tipo di evento e meeting a Milano.Assolutamente esclusivo il centro benessere posto a livello del roof, dotato di piscina panoramica con idromassaggio, sauna, hammam e area fitness allestita con le più moderne attrezzature.
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Riferimento: Fabio Messina, General Manager
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servizi: Gourmet Restaurant, banqueting room, coffee shop 24 h,
American bar, palestra, centro benessere con sauna e hammam,
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garage, eliporto
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Bananas
ALL FOR EVENT >>
cosa
Bananas Srl nasce nel 1996 come naturale evoluzione della storica cooperativa “Il
Mandorlo” che dal 1986 si raccoglie intorno a un locale su viale Monza, al 140,
meglio conosciuto come Zelig. La società
viene fondata per la gestione, appunto,
del marchio “Zelig” che, nel corso degli
anni, diviene garanzia di qualità per quanto riguarda la produzione di spettacoli
comici.Attualmente, Bananas si occupa di
management e produzioni artistiche live
e TV. Il cabaret è la nostra passione. Da
oltre 20 anni abbiamo sviluppato un’esperienza unica che oggi mettiamo completamente al servizio delle Aziende e
della loro comunicazione.
perché
Perché Bananas dispone di una divisione “Commerciale & Marketing” per la consulenza, l’ideazione e produzione di spettacoli per Aziende, road-show, presentazioni spettacolo, formazione, sponsorizzazioni, pubblicità. Un servizio di consulenza e la consegna di progetti chiavi in mano, qualità, creatività e innovazione
nel mondo della comicità sono per noi un obiettivo
costante.
CONSULENZE: al fianco del vostro Staff nella costruzione della spettacolarizzazione e nella sua ideazione.
TESTI: scriviamo uno spettacolo apposta per voi o vi
personalizziamo uno spettacolo esistente.
REGIA: curiamo la realizzazione dell’evento in tutti i
dove
dettagli artistici e organizzativi.
Prepariamo gli oratori che devono intervenire, coordiniamo la parte tecnica.
FILMATI: utilizziamo filmati adatti a rafforzare il messaggio aziendale e realizziamo anche divertenti filmati ad
hoc.
Un intrattenimento studiato per aumentare l’efficacia
della Vostra comunicazione.
La creazione di sketch, presentazioni di prodotto, progetti ad hoc di comunicazione aziendale.
Convention personalizzate, nella sede del vostro evento, o nella caratteristica scenografica del nostro teatro,
magari con la conduzione accattivante di un comico di
Zelig!
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20127 Milano
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riferimento: Chiara Bianchi, Responsabile ufficio commerciale
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& marketing.
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Chia Laguna Resort
CATENA ALBERGHIERA >>
cosa e perché
Nello scenario suggestivo della Sardegna del Sud, il
Chia Laguna Resort è una location ideale per coniugare lavoro e tempo libero, tecnologia e atmosfera. Qui trova accoglienza ogni tipo di incontro, evento e show, per
condividere messaggi aziendali, lanciare nuovi prodotti,
creare spirito di squadra in contesti stimolanti. Offre spazi su misura e attrezzature all’avanguardia, un team altamente qualificato, servizi personalizzati per il pre e il postcongressuale, programmi di incentive e team buliding a contatto con la natura, attività rigeneranti di sport e benessere.
Quattro le strutture alberghiere.
Il Laguna, 4 stelle superior, è un autentico gioiello dell’hotellerie di lusso in Sardegna. Le sue 72 camere offrono
confort, eleganza ed esclusività. Il Village, 4 stelle, propone 300 camere/cottage immerse nella macchia mediterranea. Il Torre è un nuovissimo complesso 4 stelle di 210 camere. Il Baia, infine, è un villaggio 3 stelle immerso nel
verde di un rigoglioso promontorio. Offre 80 camere sparse nella collina. In totale, il Chia Laguna Resort offre ospitalità in 650 camere.
Per i servizi congressuali il Resort ospita il rinomato Centro Congressi Chia Laguna, tra i più grandi di tutta la
Sardegna. Offre una sala principale per meeting fino a 600 persone e altre sale per incontri da 25 a 300 persone. Il
tutto per un totale di 1.200 posti.Tra gli Eventi ospitabili: Convention, Meeting, Car Launch, Fashion Show, Programmi Incentive. In più, dal 2008 la Sala Conferenze del Torre offre un’area modulare in grado di ospitare fino a 270
persone.
Organizzare il proprio evento al Chia Laguna Resort significa avere a disposizione un’intera destinazione.Tante
le proposte messe a punto per soddisfare tutte le esigenze e 8 i ristoranti dove organizzare cene di gala, serate
speciali ed eventi gastronomici, che coniugano atmosfera di charme e qualità del servizio, seduzione del palato e organizzazione impeccabile.
Chia offre uno degli scenari naturali più intatti e meno
frequentati dal turismo di massa. Per guidare i suoi ospiti alla scoperta di questo angolo di paradiso e arricchire gli Eventi dei colori del cielo e del mare, il Chia Laguna Resort ha messo a punto un programma di attività
studiate da professionisti del settore per soddisfare tutte le esigenze di Team Building e di aggregazione. Le
splendide spiagge bianche che circondano il Resort, gli
isolotti incontaminati, le dune sinuose e selvagge, le acque cristalline, i percorsi naturalistici mostrano un territorio sorprendente, capace di regalare forza, libertà e
benessere.
dove
I Viale Belvedere – Loc. Chia
09010 Domus de Maria (CA)
T 070.92.391
F 070.92.30.141
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[email protected]
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riferimento: Tania Biddau, Responsabile Congressi
n. di camere: 650 in 4 strutture
n. di Sale Congressi: 7 nel Centro Congressi Chia Laguna
(tot. 1.200 posti) e 1 nell’Hotel Torre (270 posti)
servizi: bar, 8 ristoranti, 2 centri benessere, piscine, tennis,
calcetto, golf Pitch&Putt, centri fitness, diving, windsurf, vela,
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Non siamo in grado di portarVi sulla luna!
...e se per questo,
non abbiamo nemmeno intenzione di farlo...!
Però, avete tra le mani questa rivista...
...un’insieme di pagine piegate e cucite...
...colorate con dell’inchiostro,
così come ce le ha chieste in questo caso,
il nostro Cliente.
Mentre sarete impegnati a sfogliarla,
a girarne le varie “facce” per consultarla...
Beh! ...sappiate che è solo una piccola parte,
di quello che la nostra azienda può offrirVi.
Il nostro, è un mondo fatto di immagini,
di “materiali” e di colori,
che utilizza questi elementi in modo “naturale” o “artefatto”,
può renderli lucidi, luccicanti...oppure opachi,
setosi, armoniosi o...in contrasto tra loro.
È il “nostro” mondo!
...quello dove facciamo in modo che i Vostri “messaggi”,
diventino “emozioni”...
...semplicemente mettendoli con dell’inchiostro su della carta e...
...aggiungendo qualche altro “accorgimento” o materiale,
che li possa rendere più particolari ed accattivanti!
Per ottenere tutto questo, possiamo aiutarvi partendo dall’idea...
o, se già ne avete una, semplicemente realizzandola!
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Fest s.r.l. - Fenice
Servizi Teatrali
LOCATION
>>
cosa
Fest S.r.l.,Fenice Servizi Teatrali,è una società commerciale del
Teatro La Fenice di Venezia che ha l’obiettivo di finanziare l’attività del Teatro attraverso la promozione di prodotti e di servizi collaterali all’attività artistica.
Tra i molteplici campi di attività di Fest (le visite guidate, la gestione del brand “Fenice”, il fund-raising), l’organizzazione di
eventi riveste una particolare importanza: il cliente potrà trovare la risposta adeguata ad ogni sua esigenza, contando sulla
disponibilità di servizi aggiuntivi come l’allestimento personalizzato, l’intrattenimento artistico, il catering.
I NOSTRI SPAZI: Gli spazi, di differenti dimensioni e caratteristiche, garantiscono un'offerta modulare che soddisfa
le più differenti esigenze.
LE SALE: La Sala Grande è il cuore del Teatro La Fenice. La splendida cornice architettonica e le decorazioni pittoriche e in foglia d’oro non esauriscono il valore di questa Sala: oltre alla valenza
estetica, infatti, la Sala Grande è caratterizzata da elementi tecnici ed acustici di
primo livello. La Sala Grande può essere utilizzata parzialmente o completamente, adattandosi ad ospitare dalle 400 alle 1100 persone.
perché
Perché: Usufruire di un
simile contesto, unito alla
professionalità dei servizi offerti, renderà magica e indimenticabile la vostra permanenza. La Sala Teatrale è disponibile per
eventi esterni di tipo artistico: Concerti o spettacoli privati, collaborazioni artistiche per spettacoli in vendita al pubblico,
Eventi culturali di vario genere (commemorazioni, anniversari,
conferenze) o per eventi di carattere commerciale: presentazione prodotti, convention aziendali.
Le cinque Sale Apollinee, per le loro eleganti decorazioni, si
prestano ad essere cornice di eventi esclusivi e raffinati. Le Sale Apollinee possono essere utilizzate singolarmente o congiuntamente ospitando fino a 400 persone per cene placé.
Le cinque Sale Apollinee sono indicate per eventi di carattere artistico o commerciale: feste, concerti privati, conferenze, presentazioni di prodotti, workshop e piccoli congressi. Inoltre possono essere utilizzate congiuntamente per
cene a placè o a buffet (fino a 400 persone), coffee break, lunch e brunch durante i convegni o cocktails riservati durante gli spettacoli. Il foyer, la splendida sala a cui si accede dall’ingresso principale del Teatro, può essere utilizzata per
sfilate, presentazione di nuovi prodotti, feste danzanti e
cocktail aziendali e per l’accoglienza degli ospiti. Il foyer
I San Marco, 4387
può ospitare fino a un massimo di 200/300 persone.
30124 Venezia
Perché: Le Sale Apollinee e il Foyer sono la location
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ideale per organizzare prestigiosi eventi in una cornice
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indimenticabile da offrire ai propri ospiti e sono utilizza@ [email protected]
bili con modalità diverse e articolate a seconda del nuW www.festfenice.com
mero di ospiti e delle richieste dell’Agenzia.
riferimento: Dott.ssa Lorenza Bortoluzzi
Il Teatro Malibran, oltre ad ospitare diversi appuntaN° Sale Congressi: 2 (Sala Teatrale e Sala Apollinea grande)
menti della Stagione Lirica e Sinfonica del Teatro, è una
Capacità Sala Principale: 1° sala: dalle 400 alle 1100
sede di cui dispone la Fondazione Teatro La Fenice per
persone; 2° sala: dalle 100 alle 400 persone.
ospitare manifestazioni musicali, artistiche, culturali e
Principali eventi ospitati: Presentazione prodotto per Lancia ,
Citroen e Martini; Celebrazione Matrimonio Ebraico e cerimonia con
commerciali per aziende e privati fino ad un massimo di
ricevimento per il matrimonio di Salma Hayek; Serate Aziendali per
900 persone.
dove
IBM e Serata di Gala sponsorizzata da PEPSI.
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Identikit
FEST FENICE_scheda sett09
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7-10-2009
17:29
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Vip & Communication
INCENTIVE HOUSE & PCO >>
cosa e perché
Valeria Pennone
Scegliere di lavorare con VIP & communication significa non doversi preoccupare piu’ di niente, con la sicurezza di
essere affiancato da un consulente globale e non da un semplice fornitore. La
professionalità e l’esperienza: più di
1.000 eventi realizzati ad oggi in Italia e
all’estero, tra Viaggi Incentive,Team Building, Special Events, Convention, Road
Show. Professionisti con piu’ di 25 anni
di esperienza. Mai un evento uguale ad
un altro: l’ascolto e l’identificazione delle esigenze del cliente coniugata a competenza e concretezza senza dimenticare un’attenta analisi dei costi. Ogni tipo
di evento parte innanzitutto dalla vo-
Simona Carettoni
lontà di comunicare un obiettivo,
una strategia o un risultato. Proprio per questo motivo la comunicazione è il nostro punto di
partenza. Ogni esperienza che
creiamo che sia una convention,
un roadshow o un viaggio incentive, viene curata e seguita sempre nei minimi dettagli. Soddisfare il cliente è parte intrinseca del
nostro modus operandi: trasmettere emozioni, esaudire le
richieste più particolari sono una
costante per eventi che restano
nella memoria.
Communication
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Riferimento: Valeria Pennone, Simona Carettoni
Anno di fondazione: 1999
Principali Clienti: banche, largo consumo, beni di lusso,
informatica
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Identikit
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SHOCK THE MONKEY
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VIA DEI MONTI DELLA FARNESINA 77
ROMA
SAVE THE DATE
19 NOVEMBRE 2009
IL SALOTTO DEL BUSINESS
16:46
MONKEY
SULLA PIAZZA
DI ROMA
MARKETING LOUNGE
&
EVENT
L’UNICA
P5
SHOCK
THE
INGRESSO SU INVITO
Good news
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6-10-2009
12:12
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Castello di
Montignano
Claudia Bisceglie – schiude all’ospite il
Monti, l’Hotel che gode di una
senso di un’ospitalità elegante e
posizione strategica, da settembre
A settembre una brezza classica,
classica dove la tecnologia non è
propone gustose e sfiziose novità.
barocca e jazz ha soffiato musica tra
invasiva, ma semplicemente utile e
Il Bistrot Ristorante la Piazzetta ha
i borghi medievali dell’Umbria.
dove i dettagli – come il mobilio delle
strutturato un menù dedicato per la
Direttore dell’emozione di questo vero
camere, restaurato e originale –
pausa pranzo e rivisto le proposte per
e proprio incantesimo – giunto alla
sussurrano l’emozione di sentirsi
il menu serale.
sua X edizione – il Maestro Walter
come uno degli illustri ospiti che nel
Per chi lavora, e durante la pausa
Attanasi, autorevole protagonista sulla
corso dei secoli qui soggiornarono.
pranzo dispone di poco tempo, o per
scena musicale italiana ed estera.
Emozioni allo stato puro
chi, facendo una pausa tra un
UmbriaMusicFest si è aperto il 4
Trovare il benessere in un’atmosfera
acquisto e l’altro desidera ritagliarsi
settembre nel chiostro Santa Maria
unica, che unisce le suggestioni di una
uno spazio e ricaricarsi, il Bistrot
dimora medievale, all’avanguardia
Ristorante è il luogo ideale.
della tecnologia applicata al wellness.
Grazie ai piatti sfiziosi e creativi
Anche questo è possibile al Castello di
proposti con i nuovi menù è possibile
Montignano.
mangiare bene e con gusto, senza
Acqua Degna SPA, creata e diretta da
rischiare di appesantirsi o di perdere
Paolo Caschera, è all’altezza della
troppo tempo.
prestigiosa location che l’accoglie. Il
La responsabilità del Bistrot spetta allo
percorso benessere con la sua vasta
Chef Umberto Vezzoli (nella foto).
offerta di qualità è l’incoronamento
Vezzoli, in stile con la filosofia della
ideale di questa nobile dimora che
sua cucina, propone sia per i menù
rimane nel cuore e nello spirito dei
del lunch time, sia per la carta serale,
suoi ospiti. In particolare, il percorso è
ricette italiane regionali, con
davvero personalizzato e i trattamenti
accostamenti di sapori , colori e
vengono eseguiti con prodotti naturali
profumi ispirati ai prodotti genuini e di
(nella foto, un particolare del
stagione del territorio. La cantina è
calidarium).
uno scrigno di tesori che racchiude
www.montignano.com
una selezione dei vini campioni di
della Croce a Massa Martana. Diretti
tutte le regione Italiane. Insomma, il
da Walter Attanasi, i soprani Desiree
La Piazzetta
gusto, la fantasia , i sapori, cotture
Rancatore e Ambra Mancuso, con i
L’Intercontinental Hotel de La Ville di
vivaci di ingredienti diversi tra loro per
Solisti di Perugia a fare da contralto,
Roma appartiene all’olimpo delle
esaltarne il gusto originale: C’è tutto
hanno inaugurato il festival con un
maison d’hotellerie che rendono
per sedurre ogni palato!
concerto in memoria di Giampiero
famosa in tutto il mondo l’ospitalità
Il Bistrot Ristorante la Piazzetta De La
Gubbiotti, già sindaco di Massa
italiana.
Ville è un ambiente, elegante e
Martana scomparso nel 2008.
E la ristorazione è uno dei suoi fiori
sussurrato capace di avvolgere
La cena inaugurale – alla presenza
all’occhiello!!
l’Ospite nell’emozione di trovarsi in
delle massime autorità della Regione
Situato all’estremità di Trinità dei
una nobile casa.
tra le quali il Presidente Maria Rita
Lorenzetti e numerosi sindaci di vari
comuni – si è svolta al Castello di
Montignano che - grazie a un
intelligente lavoro di recupero e
ristrutturazione firmato dalla designer
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Good news
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Il cortiletto esterno, adatto a momenti
1 - L’acquirente compra un cofanetto
nuovo modo di interpretare i cocktail
più informali, sembra una piazzetta,
RegalONE e lo dona ad un beneficiario
nelle più suggestive ed esclusive
appunto, incastonata nel centro di un
oppure decide di utilizzarlo
cornici del design.
tipico borgo italiano.
2 - Il beneficiario consulta la guida
L’intuizione di Pernod Ricard Italia per
La cura del servizio e l’attenzione ai
presente all’interno del cofanetto e
presentarsi al raffinato pubblico che
dettagli, da sempre distinguono
sceglie l’attività che preferisce tra
ruota intorno alle kermesse del
l’ospitalità di Intercontinental
oltre 100 proposte e prenota
Design e della Moda consiste
trasformando il cliente in Ospite
3 - Il beneficiario vive l’esperienza
nell’affiancarsi alle eccellenze di
d’onore.
scelta, utilizzando il buono regalo
questi settori con un nuovo concept,
Hotel contact information:
presente all’interno del cofanetto
che trasforma l’attività di sponsorship
VIA SISTINA 67/69 • Roma, 00187 -
J09 Srl
in eventi “tailor-made”, in cui il drink
Front Desk: +39-06-67331 -
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assume il ruolo di protagonista, non
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Un vero pacco!
I Cofanetti RegalONE, proposti da
J09, consentono di vivere a chi li
riceve esperienze uniche e
indimenticabili; infatti al loro interno si
trovano numerose attività che
spaziano dallo sport, al benessere
fino ad arrivare ai soggiorni! Da
regalare o da regalarsi contengono
una guida delle attività proposte e un
buono da utilizzare.
Come funziona RegalONE:
solo da bere, ma da vivere insieme,
Cocktail tailor
made
come forma d’arte contemporanea.
Wyborowa Exquisite, la Wodka Super
Ancy, artisti e designer come Olimpia
Premium di Pernod Ricard Italia, e
Scarry, Maarten Baas e Skitsch, solo
MCM Comunicazione lanciano una
per citarne alcuni, scelgono i cocktail
nuova tendenza e un nuovo modo di
by Wyborowa Exquisite come
comunicare: i cocktail-design creati ad
testimonial esclusivi dei propri eventi.
hoc per ogni singolo evento e in linea
I drink prendono forma, si plasmano
con il tema della serata. Un concept
intorno all’artista, sposano i colori e il
innovativo che sposa il gusto elegante
mood delle nuove collezioni, abbinano
e raffinato di Wyborowa Exquisite
i sapori all’atmosfera della serata
con i colori e il design del mood della
comunicando un’esperienza unica e
serata.
creando attenzione e valore mediatico
Grazie alla stretta collaborazione con
attorno ai partner coinvolti.
MCM Comunicazione, l’autentica
L’ultima creazione è “Exquisite
Wodka polacca firmata Frank Gehry
Breathe” design-cocktail creato in
ha rafforzato la sua leadership di
esclusiva per Etro in occasione della
spirit del lusso contemporaneo per
Vogue Fashion Night Out milanese.
eccellenza. MCM Comunicazione,
“Exquisite Breathe” è il primo cocktail
agenzia specializzata
nell’organizzazione di
eventi e promozione
d’immagine, sfrutta knowhow e sinergie maturati
nella propria divisione
american bar & banqueting
per sviluppare con il
marketing italiano di
Wyborowa Exquisite un
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Stilisti come Etro, Moschino e Pierre
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L’idea regalo divertente e più gradita. In ogni cofanetto hai più di 100 esperienze miste fra:
trattamenti beauty, attività sportive, cene di gusto,
soggiorni benessere ed enogastronomici, attività alternative ed originali. Le proposte sono da vivere in
tutta Italia, pensate e differenziate in taglie, a seconda della disponibilità di tempo di chi lo riceve.
Tu scegli la taglia da regalare, chi lo riceve
sceglie il suo divertimento... su misura.
L’unico cofanetto multitematico italiano
COME FUNZIONA: scegli il tuo divertimento consultando la
guida allegata in ogni cofanetto, telefona direttamente alla
struttura scelta e fai la tua prenotazione. Potrai godere del
servizio descritto, senza oneri aggiuntivi, consegnando il
buono allegato.
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Good news
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Tutto nuovo!
sono molto positivi.
Nuova stagione congressuale
Enti, istituzioni e
per Riccione e per il suo
aziende apprezzano
Palazzo dei Congressi, che da
la proposta
quest’estate vede al timone
congressuale della
della Palariccione S.p.A., la
nostra destinazione,
società che gestisce la
e in molti hanno
struttura, il neopresidente Avv.
riconfermato.
Lucio Berardi.
Ritengo questo
“Sarà un anno
aspetto il più
importantissimo – sostiene
confortante per il
nostro lavoro”.
Berardi - Dovremo confermare e
migliorare gli ottimi risultati della
prima stagione congressuale targata
www.palariccione.com
cinque anni quale Assessore al
La variante di
Rocco
Turismo e all’Innovazione Tecnologica
Cambio della guardia per il leggendario
del Comune di Riccione, Berardi
Hotel de Russie di Roma e per lo
rimarca il ruolo del Palazzo dei
storico Hotel Savoy di Firenze, due delle
Congressi: “è un volano economico e
prestigiose strutture di Sir Rocco Forte
turistico di grande rilievo per la città,
in Italia, note in tutto il mondo per la
che ha permesso a Riccione,
loro accoglienza impeccabile ed il loro
notoriamente dedita al turismo
design esclusivo.
al mondo a base di ossigeno puro e
balneare, di rimanere viva e attiva
Stefano Gegnacorsi è il nuovo Direttore
ingredienti naturali, creato per
365 giorni all’anno, perchè questo è
Generale dell’Hotel de Russie di Roma
lanciare insieme a Etro un messaggio
l’obiettivo principale per
dal 1° Settembre 2009. Stefano
a tutela dell’ambiente: “respira”!
l’amministrazione, la gestione del
Gegnacorsi ha collaborato con gli Hotel
Una sfida, quella dei cocktail tailor-
Palazzo e gli operatori turistici di
più esclusivi sia in Italia sia all’estero e
made che, come afferma la stessa
Riccione”. Primi riscontri del nuovo
maturato un’esperienza invidiabile nel
MCM, coinvolge tutte le figure
anno? “Affermarsi è difficile,
campo dell’hotellerie di lusso. Dopo
dell’agenzia: ogni nuovo drink è un
confermarsi è spesso ancora più
aver ricoperto il ruolo di Direttore Sales
evento a sé, frutto dello sforzo di un
arduo. Nonostante la crisi i primi
& Marketing per l’Hotel Eden di Roma
team di creativi, food designer e
riscontri per la stagione 2009-2010
negli anni 1998 -1999, ha contribuito
Palariccione”. Forte dell’esperienza di
responsabili di produzione.
all’apertura dell’Hotel de Russie, dove
Cocktail di design dunque,
ha svolto il ruolo di Hotel Manager dal
affascinanti, colorati, sensuali,
1999 al 2003. Si è poi trasferito nel
glamour, ma soprattutto
ben noto Palazzo Sasso di Ravello per
sorprendentemente buoni… da bere
tre anni, con il ruolo di
responsabilmente.
Direttore Generale di
www.pernod-ricard-italia.com
questa perla della
www.mcmcomunicazione.com
costiera amalfitana. E’
tornato a far parte della
Compagnia di Sir Rocco
Forte in qualità di
Direttore Generale
Stefano Gegnacorsi
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dell’Hotel Savoy di
responsabilità. Nel 2008
riposizionamento dell’hotel in mano alla
Firenze nel 2006.
torna in Italia e sceglie
Dorchester Collection.
Durante i suoi tre
Firenze con l’incarico di
Grazie al suo temperamento e alla sua
anni di permanenza a
Direttore Generale del
determinazione, Anna Gricini ha
Firenze, l’Hotel Savoy
Lungarno Hotel di Firenze.
raccolto questa nuova sfida con grande
è stato premiato da
Alberto Pirozzini, giovane
entusiasmo e serietà ed è
Leading Hotels of the
manager di successo
estremamente motivata a contribuire ai
World per la qualità
commenta così il suo nuovo
successi delle due prestigiose strutture
dei servizi offerti,
incarico: ‘Ho scelto di entrare
della Rocco Forte Collection.
a far parte della Rocco Forte
www.roccofortecollection.com
ottenendo il punteggio
più alto tra gli oltre
Alberto Pirozzini
Collection perché questo
400 alberghi selezionati.
gruppo alberghiero di lusso rappresenta
Darwin Airline
Il neo Direttore si appresta a ricoprire
la perfetta prosecuzione delle
Darwin Airline, compagnia aerea
con entusiasmo questo autorevole
esperienze internazionali maturate sino
regionale svizzera con sede a Lugano
incarico, mettendo a disposizione la sua
ad oggi’.
Airport, viene fondata nel 2003 con la
competenza e alta professionalità per
Ad affiancare i due Direttori nel loro
mission di offrire viaggi puntuali, veloci
gestire l’albergo di maggior prestigio
compito, la nuova Direttrice Sales &
e di alta qualità.
della Rocco Forte Collection.
Marketing dell’Hotel de Russie e
La creazione e lo sviluppo di Darwin
‘Ritornare a Roma, la mia città, ed
dell’Hotel Savoy, Anna Gricini.
Airline hanno contribuito
occuparmi dell’albergo più esclusivo
Anna ha iniziato la sua formazione nel
all’affermazione dell’Economy Business
della Capitale è fonte di grande
Sales & Marketing alberghiero con
Airline, così come la compagnia aerea
soddisfazione e rappresenta una
Hilton International dove è rimasta per
stessa ama definirsi, puntando
bellissima sfida a proseguire i grandi
quattro anni per passare poi alla
l’accento sugli elevati standard dei
successi finora raggiunti da questo
Starwood Hotels & Resort dove la sua
servizi offerti, il cui livello è pari a quello
albergo’, ha dichiarato Stefano
carriera è iniziata a decollare.
di una compagnia di bandiera.
Gegnacorsi.
Dal 2000 si è occupata delle strategia
Ogni giorno vengono effettuati voli di
A sostituire Stefano Gegnacorsi alla
di vendita e marketing per le proprietà
linea fra Lugano e gli scali
guida dell’Hotel Savoy è dal 10 Agosto
della Starwood a Milano.
internazionali di Roma e Ginevra. Nei
2009 Alberto Pirozzini.
Nel 2003 diventa la figura di
week-end estivi sono inoltre garantiti i
Alberto Pirozzini ha alle spalle un
riferimento del celeberrimo Hotel
collegamenti con Olbia, Cagliari e,
percorso professionale ricco di
Principe di Savoia di
dall’agosto scorso, anche con
esperienze maturate all’estero
Milano, con la
Lampedusa.
che lo hanno portato a
qualifica di
Dall’estate del 2009, inoltre, Darwin
collaborare con Hotel
Direttrice Sales &
Airline opera ulteriori collegamenti di
internazionali di altissimo
Marketing
linea fra Foggia, Milano, Torino e
livello. Inizia la sua carriera nel
occupandosi del
Palermo, proponendosi con prezzi da
1997 per Four Seasons Hotel
low-cost pur lasciando invariati stile e
in California ed in Arizona, per
caratteristiche proprie della sua
approdare in seguito alle
vocazione economy business.
prestigiose strutture della Ritz
Durante tutto l’anno, Darwin Airline
Carlton Hotel nel 2002 in
effettua voli charter per aziende, enti
Anna Gricini
California, alle Isole Cayman,
privati e per diversi importanti Tour
alle Bahamas ed infine alle Isole Vergini
con incarichi di sempre maggior
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Operator attivi a livello internazionale,
vantando, fra l’altro, partnership e
La fatina nel
Boscolo
collaborazioni con importanti operatori
Per tutti i fashion addict e i globe trotter
internazionali: accordo ACMI - con
più esigenti, Milano è una delle
Swiss International Airlines per cui
tappe obbligate. Non solo shopping ma
opera quattro volte al giorno la rotta
anche tanti spunti e idee per essere
Lugano-Zurigo (e v.v.) e codeshare con
sempre al passo con le nuove tendenze
la ginevrina Baboo per Lugano-Ginevra.
e anzi, alcune volte, anticiparle!
In cinque anni la Compagnia regionale
E per curare il nostro look cosa c'è di
svizzera è cresciuta. Solo un anno fa un
meglio che affidarsi a mani esperte?
comunicato stampa dal titolo Darwin
Grace e Grazia, due nomi che stanno
Airline prende il volo, ne annunciava il
facendo parlare!
raggiungimento del punto di pareggio
Esperienze formative diverse ma stesso
entro l’anno in corso. Il 2009 ha
entusiasmo e stessa visione: creare un
Dove trovarle:
regalato a Darwin Airline molto di più:
offerta di total look integrata: cura di
C.so Monforte 30 - Milano
l’ambizione – supportata dai fatti – di
viso, corpo e capelli con prodotti
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poter diventare una compagnia aerea
rigorosamente bio, e interpretazione
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di carattere nazionale se non,
della personalità attraverso il taglio.
coming soon: c/o Boscolo Hotel Exedra
addirittura internazionale, considerate
E per le occasioni speciali coccole e
C.so Matteotti - Milano
le due aree in cui oggi essa opera.
attenzioni da vera star: su richiesta uno
Le cinque destinazioni, di linea, servite
stilista dedicato saprà consigliare lo stile
fo.manager@exsedramilano.
boscolo.com
fino all’anno scorso, da questa estate,
più adatto e fare arrivare modelli di
sono diventate dieci: Foggia, Malpensa,
abiti esclusivi magari da Parigi e
Stoke Park
Torino, Palermo e Lampedusa (in
Londra.
Con Natale alle porte, Londra è il luogo
agosto) si sono aggiunte a Lugano,
Chi sono:
perfetto in cui recarsi per lo shopping,
Roma, Ginevra, Cagliari e Olbia (in
Grace Pace - hair stylist: la fatina
anche solo per un fine settimana.
estate).
bionda che arriva dal mondo della
Situato a solo 27 miglia dal cuore di
Dal 2004 il fatturato è passato da 1,5
moda ed è stata per anni uno dei punti
Londra, Stoke Park è l’albergo ideale in
Milioni di Euro ai 22 Milioni dell’anno
di riferimento in importanti saloni a
cui soggiornare: pur essendo così vicino
passato (2008) a cui è corrisposto un
Milano.
all’attività febbrile e convulsa di Londra,
incremento sostanziale dei passeggeri
Talento e sensibilità le permettono di
si vanta di essere immerso in una
che quotidianamente hanno riposto in
individuare i punti di forza di ogni
campagna incontaminata,
Darwin Airline la loro fiducia passando
persona e valorizzarli.
assolutamente “British”.
dai 20.000 passeggeri trasportati nel
Grace interpreta la personalità
Windsor, la sofisticata città inglese, è
2004 ai 250.000 del 2008.
attraverso la realizzazione di tagli e
vicinissima a Stoke Park. Vi convivono
Per info e prenotazioni, consultare il
acconciature personalizzate
con successo 1000 anni di storia,
sito web:
Grazia Boscolo - event planner: la
negozi modernissimi tra cui è piacevole
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vagabondare e piccoli caffè che servono
organizzativa e sovoure-faire le sue
il te pomeridiano nel pieno rispetto
armi vincenti. Fantasia,
personalizzazione, e classe gli
ingredienti che rendonou i suoi eventi
Speciali e ...inimitabili!!
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Grace Pace
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12:21
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RUBRICA
Capacità di reazione
e gestione del
cambiamento:
ecco come vincere
la sfida!
Ciro Verrocchi (con i figli):Direttore
Generale Intercontinental Roma e
Presidente del CdA IHG Italia
Hotel Speaking
P5: Come cambia il ruolo del
direttore d’albergo quando
opera per una importante
compagnia alberghiera Internazionale?
C. Verrocchi: Operare nell’industria turistica alberghiera significa
avere una missione: la soddisfazione dell’ospite. Questo è il punto
focale anche in una grande catena internazionale come Intercontinental: in tutte le decisioni
importanti che prendiamo o in
qualsiasi analisi svolta, il cliente deve rimanere al centro dell’attenzione. Nel mio ruolo di direttore,
oltre ad essere il “Padrone di Casa”, ho la responsabilità di pianificare decisioni strategiche per lo
sviluppo e il consolidamento del
brand e di raggiungere gli obiettivi
relativi al conto economico
dell’azienda, In quest’ottica, quello
che oggi sta cambiando rispetto
agli ultimi anni è la prospettiva della visione: non più obiettivi “short
term profit” ma obiettivi “long
term performance”.
Lavorare con una grande compagnia significa seguire periodicamente dei corsi di aggiornamento,
avere la possibilità di confrontarsi
con colleghi che operano nel resto del mondo e condividere il
“brand identity”. La mission? Mi-
glioramento della “Guest Experience”, valorizzazione delle risorse umane, e ottimizzazione del
“financial return”.
Altro concetto importante a cui le
grandi compagnie ti sensibilizzano
è quella di avere una coscienza
ecologica. Fare business in modo
responsabile: rispettare e salvaguardare l’ambiente attraverso la
riduzione dell’utilizzo delle materie inquinanti, la raccolta differenziata dei rifiuti e l’attuazione di attività virtuose delle quali può beneficiare anche la comunità.
P5: Rispetto ai paesi europei
e alle Americhe, la percentuale di affiliazione a catene o
gruppi alberghieri, in Italia, è
ancora molto bassa. Per quale motivo?
C. Verrocchi: Il comparto alberghiero italiano è molto frammentato e gestito da piccoli e medi imprenditori, comunque con alcuni
esempi di eccellenza. Affiliare la
propria struttura a un gruppo alberghiero è visto ancora con diffidenza. Seppur con infondata
paura l’imprenditore teme di perdere il potere decisionale o vedere ridotto il proprio ruolo e il profitto all’interno dell’azienda. Invece il cambiamento può rappresentare una straordinaria possibilità
75
di crescita! Di fatto, questa situazione, rallenta la creazione di
un’offerta turistica “a livello Paese”. Non siamo in grado di proporre degli standard di compagnia, forse più elevati e “consistent” e perdiamo competitività
rispetto ad altri paesi. L’ospite,
inoltre, tende sempre più spesso,
a riconoscersi in un brand, vi si
identifica e ne diventa un fedele
fruitore.
P5: Che cosa ha imparato Intercontinental da questa crisi? In termini di vision cosa è
cambiato negli ultimi due anni nella gestione operativa,
nello sviluppo, e nell’ospitalità?
C. Verrocchi: Con un po’ di presunzione posso dire che con questa crisi Intercontinental ha dimostrato ai competitor di essere una
compagnia capace di adattarsi in
maniera rapida e di saper rispondere anche ai cambiamenti più difficili del mercato. Attraverso l’utilizzo di “best practice”, ha sviluppato piani di intervento, condivisi
all’interno del circuito in tempo
reale, mirati a dare suggerimenti
operativi. Questo ha reso immediata ed efficace la misurazione dei
risultati ottenuti confrontati agli
obiettivi prefissati.
Good news
060_078_NEWS_set 09
6-10-2009
12:18
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della tradizione.
Culto orientale
degli indirizzi più lussuosi al mondo.
Windsor è anche la città in cui si trova
KamiSpa e il St. Regis Grand Hotel di
Un servizio maggiordomo, segno
l’attrazione inglese prediletta dai turisti:
Roma firmano una nuova ed
distintivo del marchio,
il Castello e il suo celebre cambio della
esclusiva partnership offrendo terapie
completamente dedicato e a
guardia.
e trattamenti orientali unici, nella spa
disposizone dei propri ospiti e
L’aereoporto di Heathrow dista solo 7
dell’hotel, situata al quinto piano
l’eccellente cucina, grazie al
miglia da Stoke Park: una corsa in
della struttura.
pluripremiato Ristorante Vivendo,
macchina veloce e confortevole,
Ispirata alla filosofia e ai trattamenti
contribuiscono a rendere l’albergo un
esattamente quello che ci si aspetta
spa Asiatici, tutti concentrati al
punto di riferimento per la Capitale.
per un breve soggiorno all’estero.
benessere di corpo e anima,
Da oggi, l’offerta si arricchisce con la
L’offerta speciale per un fine settimana
l’esclusiva KamiSpa si posiziona
nuova KamiSpa.
immersi nel lusso raffinato di Stoke
come la prima urban spa orientale in
www.kamispa.com
Park comprende:
Europa, da oggi disponibile anche al
St. Regis Grand Hotel.
Il terzo
Situata nella parte più riservata
A settembre 2009 ha aperto
dell’albergo, lo spazio benessere
THOTEL BRESCIA, il nuovo, terzo
include anche un moderno fitness
hotel del gruppo alberghiero
center equipaggiato con attrezzature
THOTEL, che segue le aperture di
di ultima generazione Techno Gym,
Milano e Lamezia Terme del 2008.
tre sale massaggi e una per il Pilates.
Entro i primi sei mesi del 2011 sarà
Riservato ai soli ospiti dell’albergo, i
la volta di Verona, Mantova, Catania,
trattamenti possono anche essere
Trieste, Marcianise (Caserta), Milano
effettuati nel comfort e nella privacy
Sud, Foggia; a completamento della
della propria camera. L’esperienza
mappatura sul territorio nazionale
- Due pernottamenti
pluriennale dello staff Kami
saranno aperti in seguito Mestre,
- Una cena con tre portate
assicurerà una vasta scelta di
Bologna, Pisa, Firenze, Livorno,
- Prima colazione completa all’inglese
trattamenti spa tra cui St. Regis
Napoli, Ancona, Fidenza, Pescara,
entrambe le mattine
Grand Hotel signature massage,
Bari, Lecce, Taranto, Reggio Calabria,
- Sconto del 10% per qualsiasi
espressamente ideato per l’albergo. Il
Palermo, Olbia, Cagliari.
trattamento presso la spa
Signature massage infatti assicura
Situato in una posizione fortemente
- Accesso gratuito al Health and
una combinazione perfetta di
strategica, all’uscita del Casello di
Racquet Pavillon (piscine interna,
tecniche thai, shiatsu e lomi
Brescia Est, sull’autostrada A4
palestra, campi da tennis, sauna,
costituendo un percorso energizzante
Milano-Venezia, dove si incontrano la
danza e fitness)
ed un benessere totale per corpo e
SS 11 Padana Superiore e la SP 236
- L’offerta si riferisce al soggiorno di due
mente, grazie anche ad una
Goitese, THOTEL BRESCIA è
persone
combinazione di olii aromaterapeutici
certamente una location ideale ed
- Tasse e servizio inclusi
utilizzati durante il trattamento.
agevolmente fruibile per la clientela
Per conoscere l’imbattibile prezzo di
La Spa è aperta ogni giorno dale ore
business, che transita e lavora in
questo favoloso pacchetto, contattate:
10.00 alle ore 22.00, disponibile su
questo territorio dinamico e molto
Stoke Park's Reservation Team
richiesta anche con servizio h 24.
attivo.
Telefono : 01753 717 172
Per maggiori informazioni contattare:
email [email protected].
The St. Regis Grand Hotel, Via V. E.
www.stokeparkclub.com
Orlando 3 – 00185 Rome – Ph. +39
06 47091; stregis.com/grandrome
Inserito nella Gold List dei migliori
hotel dalle principali e prestigiose
guide di viaggi internazionali, il St.
Regis Grand Hotel di Roma è uno
76
Good news
060_078_NEWS_set 09
7-10-2009
18:05
Pagina 78
La struttura elegante e di forte
If
impatto, con numerose finestrature e
A tutti i manager in ascolto che per
dal gusto decisamente
motivi di lavoro dovessero
contemporaneo, è stata realizzata
trascorrere qualche tempo a
nel rispetto dei tempi previsti dalla
Bergamo:
nota azienda bresciana Paterlini Real
se desiderate affittare (per un
Estate, proprietaria dell’immobile. La
giorno o più settimane) un
progettazione architettonica e
appartamento di pregio, in un
l’interior design sono curati da
Palazzo che risale parte al
Massimo Simonetti dello studio
Duecento e parte al Settecento
“Simonetti & Associati” di Rimini.
(Dimora Storica), arredato con
120 le camere dotate di ogni comfort
mobili d’epoca; se amate la
con sale da bagno abbellite dalla
tranquillità e il silenzio abbinati alla
scenografica ed ampia cabina doccia
comodità dell’essere in pieno centro
in sostituzione della tradizionale
storico, in Città Alta, a un minuto a
vasca. Per venire incontro alle
piedi da tutti i punti di interesse
esigenze degli Ospiti che viaggiano
culturale, architettonico, artistico,
per affari, THOTEL BRESCIA
oltre che dai mezzi di trasporto (a
propone una formula ristorativa
20 minuti dall’aeroporto di Orio al
originale: lo show kitchen; un grande
Serio); se il vostro obiettivo è la
bancone anellare con cucina a vista,
qualità coniugata con l’autonomia
dove gli chef preparano le loro
dell’essere in un appartamento tutto
migliori ricette della tradizione
per voi (sono circa 60 m), piuttosto
mediterranea con un rapido ed
che in un albergo, se amate la storia,
efficiente servizio “al banco”, che
le case vissute, i cortili privati, se
riduce i tempi d’attesa, preservando
amate i luoghi con un’anima, allora Il
la qualità dei cibi.
Chiostro è quello che fa per voi. Di
THOTEL BRESCIA è location ideale
cosa stiamo parlando? Semplice:
per ogni tipo di evento: dalla
un’alternativa al soggiorno in albergo.
convention aziendale all’incontro
Si tratta di un appartamento al
privato. Sei sale modulari per
secondo e ultimo piano, con vestibolo
150/200 persone, con annesso
privato, salotto e sala da pranzo,
servizio banqueting. E per i momenti
vista sul Parco della Rocca e sul
di relax, un’area benessere
cortile interno a porticato, cucina
www.bedandbreakfastbergamo
.com/ilchiostro
dall’accesso gratuito: palestra con
abitabile dotata di ogni confort,
[email protected]
moderne attrezzature Technogym,
bagno con doccia e camera da letto
piscina ludica, bagno turco con
matrimoniale con vista sul Colle di S.
cromoterapia e zona relax.
Vigilio e l’inizio della Val Brembana,
www.thotelgroup.it
78
mobili d’epoca, soffitto con travi a
vista, il tutto appena ristrutturato, ma
con un sapore autentico e un
ambiente caldo e accogliente. (Prezzi:
80 euro a notte per uso singolo; 100
euro a notte per due ospiti; 110 euro
a notte per tre ospiti; 120 euro a
notte per quattro ospiti).
L’appartamento ha ottenuto il
Marchio di Qualità della Camera di
Commercio di Bergamo – Bergamo
Charme (www.bergamocharme.it). La
proprietà è associata a The Best B&B
in Bergamo in historical houses che
offre accoglienza di qualità in dimore
storiche o comunque di pregio in
Città Alta, in Città Bassa, con alcune
perle nel territorio circostante:
www.bestbbbergamo.it
[email protected])
Ph: Michela Veicsteinas
BNM_ADV_P5
Sala:
Caratteristiche tecniche:
Servizi:
Consulenza Artistica:
Dimensioni (in metri):
19 (L) x 23 (P) x 4,5 (H)
Palco: dimensioni 7 x 5 m,
altezza 60 centimetri.
Reception.
Capienza:
Capienza flessibile con 322
coperti in allestimento da
concerto.
Fino a 450 sedute con platea
tipo teatro;
Impianto luci ed audio
professionali con possibilità di
integrazioni per la
soddisfazione di tutte le
esigenze: da un concerto jazz
fino ad una serata tipo
discoteca
Consolidata esperienza nel
reperimento artisti nazionali ed
internazionali;
Tre livelli:
platea (118 PAX);
fossa sottopalco (96 PAX);
balconata (108 PAX).
Durante il giorno luminoso
lucernario, con possibilità di
oscuramento.
Area privée in balconata.
Guardaroba.
Fornita ed elegante zona Bar.
Ristorante interno.
Consulenza per spettacoli
interni ed esterni al locale.
Proiettore da 3000 Ansi
Lumen e schermo 3 x 2 m
residenti; possibilità di
proiezioni da DVD, PC, MAC,
satellite; possibilità di
richiedere schermi di
dimensioni superiori.
Disponibilità di linee LAN e, a
richiesta, Wireless.
BLUE NOTE MILANO
VIA PIETRO BORSIERI 37
WWW.BLUENOTEMILANO.COM
[email protected]
TEL +39 02 60 85 63 04
FAX +39 02 66 800 153
Artisti Jazz, Latin, Rock, Pop,
DJ secondo le esigenze del
cliente;
CONTACT:
Mara Ferrari
Responsabile Commerciale ed Eventi
[email protected]
Cell. 335 54 61 181
A4
5-06-2009
14:47
Pagina 1
anz. d4r e+i:a4
15.03.2009
17:09 Uhr
Seite 1
Contemporary furniture for temporary rental.
Arredi contemporanei per noleggio temporaneo.
www.design4rent.com

www .p5web.it

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