CAPITOLATO TECNICO

COMUNE DI LARIANO
Provincia di Roma
Piazza S. Eurosia, 1 – cap. 00040 – P. IVA 02146341009 – Tel. 06 964991 – Telefax 06 9647977
SETTORE IV – LL.PP. E MANUTENTIVO
SERVIZIO INFORMATICO
CAPITOLATO TECNICO
CAPITOLATO TECNICO PER L'AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA E
MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEGLI APPARATI INFORMATICI
DEL
COMUNE DI LARIANO ED EVENTUALI ULTERIORI SERVIZI
DI
CONSULENZA INFORMATICA.
CIG:
INDICE:
Art. 1 Oggetto dell’appalto.
Art. 2 Durata del contratto.
Art. 3 Termini e modalità del servizio. Oneri a carico della Ditta.
Art. 4 Sistemi operativi.
Art. 5 Personale.
Art. 6 Aggiudicazione del servizio.
Art. 7 Divieto di cessione del contratto e di subappalto.
Art. 8 Condizioni della fornitura.
Art. 9 Garanzia definitiva.
Art. 10 Non conformità del servizio e/o ricambi.
Art. 11 Revisione del canone annuo.
Art. 12 Penalità.
Art. 13 Fatturazione e pagamento.
Art. 14 Inadempienze e risoluzione contratto.
Art. 15 Domicilio e foro competente. Art. 16 Trattamento dei dati personali. Art. 17 Rinvio a norme vigenti.
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Art. 1 – Oggetto dell’appalto.
L’appalto ha per oggetto il servizio di manutenzione delle attrezzature informatiche in
dotazione ai vari uffici comunali (personal computer varie marche, servers varie marche,
notebook varie marche, routers e firewalls varie marche), come descritto nell’Allegato A,
dislocati nel palazzo comunale.
Art. 2 – Durata del contratto.
Il contratto avrà la durata di 36 (trentasei mesi) a decorrere presumibilmente dal
01/01/2015 ovvero, se successiva, il contratto avrà durata dalla data di aggiudicazione
provvisoria e fino al 31/12/2017.
Art. 3 – Termini e modalità del servizio, oneri a carico della ditta.
La ditta appaltatrice dovrà intervenire su chiamata dell’Ufficio “SERVIZIO INFORMATICO”
del Comune, entro sei ore al massimo dalla chiamata, provvedere alla sollecita eliminazione
degli inconvenienti che hanno determinato la richiesta, effettuando le seguenti operazioni:
 controllo e ripristino on site delle normali condizioni di funzionamento,
oltre che pulizia delle macchine per le quali ciò sia necessario;
 salvataggio dati, salvo danni hardware, prima di effettuare eventuali
configurazioni del sistema e successivo ripristino;
 fornitura e sostituzione delle parti guaste con intervento on site ovvero in
laboratorio, nel caso non sia possibile effettuare l’intervento in loco (in caso
dovrà essere acquisita l’autorizzazione da parte dell’Ufficio “SERVIZIO
INFORMATICO” del Comune;
Reinstallazione completa di una postazione in caso di formattazione hard disk, che
comprende le seguenti fasi:
 Installazione e configurazione Sistema del Operativo;
 Impostazioni di rete;
 Installazione e configurazione periferiche, comprese;
 Eventuale installazione e configurazione di VPN;
 Installazione e configurazione di applicativi;
 Client posta elettronica, pacchetti di office automation;
 Antivirus centralizzato, Adobe Acrobat Reader, software in uso presso gli
uffici comunali, ecc.;
 Installazione e configurazione di software per il telecontrollo;
 Software di componenti e periferiche;
 Eventuale restore dati da backup utente;
 Copia dati - personalizzazioni da altro PC;
 Inserimento dell'apparato nel dominio: “COMUNEDILARIANO.LOCAL”;
 Gestione regole Kaspersky Security Center;
Controllo e ripristino funzionalità PC e sue periferiche direttamente connesse (in assenza
di malfunzionamenti hardware);
Aggiornamento BIOS;
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La ditta appaltatrice dovrà inoltre provvedere alle seguenti attività di consulenza
professionale e sistemistica software di 2° livello e di network engineering:
 manutenzione ordinaria e straordinaria di routers;
 manutenzione ordinaria e straordinaria di ethernet switches layer 2/3
incluse vlans;
 manutenzione ordinaria e straordinaria di firewalls;
 manutenzione ordinaria e straordinaria di network appliances;
 individuazione e soluzione di malfunzionamenti dovuti ad attacchi
esterni ed interni al sistema informativo;
 manutenzione ordinaria e straordinaria del cablaggio voce/dati esistente;
 manutenzione ordinaria della centrale telefonica ……………..………
 manutenzione ordinaria sistema di backup centralizzato;
 assunzione dell’incarico di amministratore della rete;
 assunzione dell’incarico di responsabile delle passwords;
 assunzione dell’incarico di ditta autorizzata alla manutenzione;
 manutenzione ordinaria sistema UPS centralizzato;
Per ogni intervento dovrà essere rilasciato il relativo foglio di lavoro.
Tale foglio dovrà essere recapitato all’Ufficio “SERVIZIO INFORMATICO” del Comune per
la dovuta certificazione.
La ditta appaltatrice è inoltre tenuta ad ottemperare con la massima diligenza ai seguenti
oneri:
 fornire materiale di ricambio nuovo e perfettamente funzionante nei locali
indicati dal “SERVIZIO INFORMATICO” del Comune con trasporto fino ai
locali destinati all’utilizzo delle apparecchiature, installazione e messa
in funzione a propria cura, spese e rischio;
 sostituire immediatamente il materiale risultato difettoso o non
perfettamente funzionante al collaudo con altro identico o anche diverso
purché garantisca le medesime prestazioni qualora, per comprovate
esigenze (documentate), si renda impossibile reperire sul mercato il
materiale originario;
 comunicare almeno 2 (due) nominativi di tecnici abilitati ad effettuare
interventi di manutenzione;
Art. 4 Sistemi operativi.
I sistemi operativi attualmente in uso presso le sedi comunali sono i seguenti:
 Windows 2000/XP/Vista/Seven, 8 nelle varie versioni (32-64bit, Home,
Professional, Ultimate);
 Windows Server 2000/2003/2008/2012 ( Standard, Enterprise, Small
Business, ecc.);
 Linux Server, Ubuntu, Red Hat Enterprises;
Art. 5 Personale.
La ditta nel suo organico deve avere almeno 2 (due) tecnici che siano in possesso
delle conoscenze dei sistemi operativi di cui al precedente art. 4.
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Art. 6 Aggiudicazione del servizio.
Secondo quanto riportato nel disciplinare di gara.
Art 7 – Divieto di cessione del contratto e di subappalto.
E’ vietata la cessione del contratto a qualsiasi titolo e sotto qualunque forma, anche
temporanea, a pena di nullità.
Considerata la particolare natura delle attività la società affidataria è obbligata ad eseguire
direttamente gli obblighi contrattualmente assunti con espresso divieto di subappalto, anche
solo parziale.
Il verificarsi dell’evento, sia in maniera palese sia in maniera occulta, provocherà la
decadenza dell’affidamento e lo scioglimento del contratto senza altre formalità che quella di
dimostrare l’esistenza dell’evento.
Art. 8 – Condizioni della fornitura.
Il prezzo offerto dall’Appaltatore, in sede di gara, riferito al canone annuo deve intendersi
omnicomprensivo, (ad
es.: costi relativi all’intervento e all’eventuale
trasporto
attrezzature, viaggio, diritto di chiamata, parti di ricambio, ecc.).
Art. 9 – Garanzia definitiva.
A garanzia dell’esatta osservanza degli obblighi contrattuali, prima della stipula del
contratto, l’impresa aggiudicataria, dovrà costituire apposita garanzia definitiva secondo le
modalità e gli importi previsti dall’art. 113 del decreto legislativo n. 163/2006.
Resta salvo per il Comune l’espletamento di ogni altra azione nel caso in cui la cauzione
risultasse insufficiente.
Detto deposito potrà essere costituito in una delle forme previste dalle leggi in materia
(titoli di stato, fideiussione bancaria, fideiussione assicurativa rilasciata da compagnia di
assicurazioni autorizzata, ecc.).
Tale garanzia definitiva dovrà essere vincolata per tutta la durata del contratto e sarà
svincolata e restituita soltanto dopo la conclusione del rapporto contrattuale.
Art. 10 – Non conformità del servizio e/o ricambi
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo imputabile alla ditta, per interruzione ingiustificata di
servizi e/o il servizio stesso non venga espletato in conformità a quanto previsto dal
presente capitolato l’Amministrazione applicherà alla ditta una penale pari al valore della
prestazione non adempiuta o non conforme, fatta salva in questi casi la facoltà da parte
dell’Amministrazione di far svolgere il servizio addebitandone i costi all’impresa
appaltatrice.
Qualora, inoltre, i ricambi forniti risultassero, a giudizio motivato del Comune, in tutto o in
parte non conformi a quanto richiesto o se, per qualunque causa, fossero inaccettabili, il
fornitore sarà tenuto a ritirarli a sue spese salvo il risarcimento di eventuali danni.
Il Comune si riserva la facoltà di sottoporre a verifiche tecniche l’intervento di riparazione
e/o i prodotti consegnati.
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La ditta appaltatrice si impegna ad accettare le relazioni di verifica e, nel caso che la merce
e/o il servizio non corrispondano alle norme prescritte, a pagare le relative spese oltre,
naturalmente, a risarcire il Comune per eventuali danni.
Delle applicazioni delle eventuali penalità e dei motivi che le hanno determinate il
responsabile del contratto renderà tempestivamente informata l’impresa con lettera
raccomandata A/R.
Le penalità a carico dell’impresa saranno prelevate dalle competenze ad essa dovute
operando detrazioni sulla fattura emessa dall’impresa o dalla cauzione definitiva di cui al
precedente articolo.
Art. 11 – Revisione del canone annuo.
Non è prevista la revisione del canone annuo per tutta la durata del contratto.
L’eventuale incremento dei prodotti da manutenere, compresi in un range del 10% del
numero totale di macchine stabilite in sede di gara, non danno luogo a variazioni di
prezzo (canone) e verranno attivate tramite la seguente procedura:
- il Comune di Lariano comunicherà alla Ditta, con procedura da concordare, l'elenco dei
nuovi apparati da manutenere e il periodo di manutenzione richiesto (da individuare entro
e non oltre il periodo di durata del contratto);
- la ditta risponderà confermando l'accettazione in manutenzione dei nuovi prodotti; Qualora
l’incremento sarà maggiore del 10%, il prezzo sarà da concordare tra l’Ente e la Ditta
aggiudicataria per la parte eccedente il 10%.
La data di inizio manutenzione verrà concordata con l’Ufficio “SERVIZIO INFORMATICO”
del Comune, entro e non oltre i 30 giorni successivi alla data di inoltro della richiesta di
estensione.
Art. 12 – Fatturazione e pagamento
Il pagamento del corrispettivo della fornitura avverrà previo riscontro di corrispondenza, di
qualità e quantità della fornitura effettuata con quanto pattuito, previe verifiche e
adempimenti previsti dalla normativa vigente. Si procederà quindi alla dichiarazione di
regolare esecuzione del servizio ed al pagamento della fattura, previa acquisizione del
DURC, secondo le seguenti modalità:
- In numero di 3 rate quadrimestrali posticipate;
 La 1^ rata verrà liquidata dietro presentazione di fattura con data
successiva al 30/04/2015;
 La 2^ rata verrà liquidata dietro presentazione di fattura con data
successiva al 31/08/2015;
 La 3^ rata verrà liquidata dietro presentazione di fattura con data
successiva al 31/12/2015;
per le successive annualità rimane invariato il sistema dell’emissione;
ART. 13 – Penalità.
Nel caso si verificassero ritardi rispetto al tempo massimo previsto per l'intervento sarà
applicata la seguente penalità: euro 50,00 per ogni ora di ritardo.
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Art. 14 – Inadempienze e risoluzione contratto.
Si rinvia a quanto previsto dal Codice Civile al “Capo XIV: Della risoluzione del
contratto”.
Art. 15 – Foro competente.
Il foro competente a risolvere cause di contenzioso tra il Comune di Lariano e il Fornitore
sarà il Foro di Velletri.
Art. 16 – Trattamento dei dati personali.
Con riferimento a decreto legislativo n. 196/2003 si precisa quanto segue:
- attivo della raccolta e del trattamento dei dati richiesti, anche sensibili in quanto a carattere
giudiziario, è il Comune di Lariano;
- le finalità cui sono destinati i dati forniti dai partecipanti alla gara e le modalità del loro
trattamento si riferiscono esclusivamente al procedimento instaurato con la presente gara;
- l’Ente potrà comunicare i dati raccolti al personale interno dello stesso Comune coinvolto
nel procedimento ed ad ogni altro soggetto che abbia interesse ai sensi della Legge n.
241/1990 ("Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai
documenti amministrativi").
Art. 17 – Rinvio a norme vigenti.
Per quanto non espressamente indicato, si rinvia a ciò che è previsto dalla legislazione
vigente in materia di appalti pubblici.
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ALLEGATO A
Elenco dei dispositivi di rete:
- 1 router HDSL per la gestione della connessione verso Internet marca Cisco;
- 1 video server per il controllo video;
- Vari switches Gigabit ethernet layer 3 facenti parte della rete interna;
- 1 firewall ed appliance TCCOP;
- 1 gruppo di continuità (UPS) da 20KVA 16KW con 80 batterie 12V;
- 1 centralino Ericsson BP 250 collegato con linea Primaria ISDN Telecom Italia.
Elenco dei servers:
- 1 server Fujitsu con Sistema Operativo VmWare ESXI 5.5, di cui una Windows Server 2012
utilizzato come controllore di dominio e file server centralizzato, una con Sistema
Operativo Windows Server 2003 sistema antivirus, ed una con Sistema Operativo Linux
Ubuntu con base dati del gestionale della ditta Maggioli;
- 1 NAS linux con raid 1;
- 2 servers con Sistema Operativo Windows Server 2003 che fungono da basi dati e da File
Server di vecchie procedure gestionali del Comune di Lariano di Lotus Domino e
Kybernetes;
Elenco delle Postazioni di Lavoro:
45 Personal Computer, di cui circa l’90% con S.O. Windows XP Professional, il 10% con S.O.
windows 7 Professional. L’elenco completo delle parti hardware è contenuto nell’allegato B.
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