Risoluzione dei problemi della stampante

Risoluzione dei problemi della stampante
1
Stampa
Alcuni problemi di stampa sono di facile risoluzione. Se la stampante non risponde, verificare
che:
Materiali
di stampa
Materiali
di consumo
•
•
•
•
la stampante sia accesa;
il cavo di alimentazione sia inserito;
gli altri dispositivi elettrici siano collegati a delle prese funzionanti;
il cavo della stampante sia collegato al computer e alla stampante.
Se il problema persiste, spegnere e riaccendere la stampante dall'interruttore e non dalla
basetta di alimentazione.
Risoluzione
dei problemi
Se sul pannello operatore viene visualizzato un messaggio, fare clic sulla sezione relativa ai
messaggi della stampante per comprenderne il significato e per ottenere informazioni su
come eliminarlo.
Amministrazione
Se si verifica un inceppamento della carta, fare clic sulla sezione relativa agli inceppamenti
per ottenere informazioni su come individuarli ed eliminarli.
È possibile risolvere alcuni problemi di stampa facendo clic sugli argomenti seguenti.
• Problemi di stampa
• Qualità di stampa
• Alimentazione della carta
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Stampa
Problemi di stampa
Di seguito sono elencate le soluzioni ai problemi più comuni.
Materiali
di stampa
Materiali
di consumo
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
Causa
Soluzione
I margini del documento
stampato non sono
corretti.
Controllare l'impostazione Dimensioni carta nel driver della stampante
e nell'applicazione software.
I processi vengono
stampati dal vassoio
errato o sul supporto
errato.
Controllare le impostazioni Tipo di carta e Origine carta nel driver della
stampante.
È stata eseguita la
stampa di una busta ma il
testo esce dall'area di
stampa.
Accertarsi di aver impostato l'orientamento orizzontale prima di
procedere alla stampa della busta.
Le modifiche apportate
alle impostazioni dei
menu dal pannello
operatore non vengono
attivate.
Le modifiche effettuate dal driver della stampante sostituiscono tutti i
valori impostati dal pannello operatore, fatta eccezione per Dimensioni
carta e Tipo di carta.
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Stampa
Materiali
di stampa
Causa
Soluzione
Non è stata eseguita la
stampa del processo.
La stampante non è pronta alla ricezione dei dati. Prima di avviare la
stampa di un processo, controllare che sul pannello operatore sia
visualizzato il messaggio Pronta. Per riportare la stampante allo stato
Pronta, premere OK.
Accertarsi che i vassoi contengano carta.
Accertarsi di utilizzare un cavo consigliato per la stampante.
Materiali
di consumo
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
Controllare che il cavo della stampante sia collegato in modo corretto.
È possibile che il server di stampa non sia collegato in modo corretto.
Controllare di aver impostato l'indirizzo di rete corretto.
Il driver della stampante
non rileva il vassoio da
250 fogli o l'alimentatore
multiuso installati nella
stampante.
Accertarsi che la stampante sia posizionata sul vassoio in modo
corretto, ovvero che i lati siano allineati a quelli del vassoio.
Accertarsi che l'alimentatore multiuso sia installato in modo corretto.
Se si utilizza Windows, verificare di aver aggiunto l'opzione desiderata
nella scheda Configurazione della stampante.
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Stampa
Causa
Materiali
di stampa
Viene visualizzato un
messaggio di assistenza
(93x ).
1 Spegnere e riaccendere la stampante dall'apposito interruttore e
non dalla basetta di alimentazione.
2 Aprire il coperchio della stampante.
3 Sollevare e abbassare l'impugnatura del carrello per riposizionare
le testine di stampa.
Materiali
di consumo
4 Chiudere il coperchio.
5 Spegnere e riaccendere la stampante.
6 Se il problema persiste, pulire l'area di contatto in rame sulle
testine di stampa.
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
Soluzione
7 Se il messaggio di assistenza (93x) persiste, rivolgersi
all'assistenza tecnica.
Viene visualizzato il
messaggio
PerfectFinish vuota,
anche se è stata appena
installata una cartuccia
nuova.
La cartuccia non è stata installata in modo corretto. Rimuovere la
cartuccia e reinstallarla, accertandosi che sia ben inserita sotto le
levette di aggancio. Premere OK per eliminare il messaggio.
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Stampa
Materiali
di stampa
Materiali
di consumo
Causa
Soluzione
Si avvertono degli scatti
provenienti dalla
stampante e viene
visualizzato il messaggio
Calibrazione
stampante.
L'applicatore della cartuccia PerfectFinish è in fase di ricarica.
Si desidera continuare a
stampare anche se la
cartuccia PerfectFinish è
vuota.
Premere OK ogni volta che si stampa un processo, tenendo presente
che finché non si provvede alla sostituzione della cartuccia si rischia di
ottenere una qualità di stampa insufficiente.
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
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Stampa
Qualità di stampa insoddisfacente
Materiali
di stampa
Per risolvere alcuni problemi di qualità di stampa, è sufficiente sostituire una cartuccia di
inchiostro, una testina di stampa o una cartuccia PerfectFinish. Di seguito vengono riportate
le soluzioni per altri problemi relativi alla qualità di stampa.
Causa
Materiali
di consumo
Soluzione
I colori risultano striati o
non omogenei.
1 Controllare che le testine di stampa siano posizionate
correttamente nel carrello.
2 Eseguire una Pulizia breve per rimuovere eventuali residui di
inchiostro nelle testine di stampa.
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
3 Se il problema persiste, eseguire una Pulizia lunga.
Non è possibile
individuare la testina di
stampa che presenta dei
problemi in base alla
pagina di prova stampata
dopo la Pulizia breve.
Le righe non risultano
allineate sul documento
stampato.
Eseguire una Pulizia lunga su tutte le quattro barre a colori per pulire
entrambe le testine.
1 Controllare che le testine di stampa siano posizionate
correttamente nel carrello.
2 Se il problema persiste, allineare le testine di stampa. Stampare
una pagina di prova di allineamento e selezionare il valore che si
avvicina maggiormente ad una linea retta.
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Stampa
Materiali
di stampa
Causa
Soluzione
I lucidi stampati dal
vassoio 1 o 2 presentano
delle macchie di
inchiostro.
Rimuovere i lucidi non appena escono dalla stampante.
Impostare un tempo di asciugatura più lungo nel driver della
stampante:
• Nel driver per Windows, eseguire l'operazione dalla scheda
Impostazione.
Materiali
di consumo
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
• Nel driver per Macintosh eseguire l'operazione dalla scheda
relativa alla gestione della carta.
Accertarsi di aver rimosso il nastro protettivo dalle testine di stampa.
Le pagine stampate non
contengono alcun
carattere.
La qualità di stampa non
risulta migliorata anche
dopo la sostituzione della
cartuccia.
• È possibile che durante l'installazione della cartuccia la testina di
stampa sia fuoriuscita dall'alloggiamento del carrello. Controllare
che le testine di stampa siano ben inserite nel carrello.
• Il problema potrebbe dipendere da un collegamento elettrico non
stabile. Reinserire le testine di stampa nell'alloggiamento.
• Pulire il circuito della testina di stampa.
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Stampa
Materiali
di stampa
Materiali
di consumo
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
Causa
Soluzione
È stata installata una
cartuccia di inchiostro che
era stata aperta ma era
rimasta inutilizzata per un
anno. Sul pannello
operatore viene
visualizzato il messaggio
Fine durata
cartuccia.
Una cartuccia di inchiostro aperta deve essere utilizzata entro un anno.
Installare una cartuccia nuova.
Si desidera stampare il
processo con una
risoluzione superiore a
600 dpi.
L'impostazione 2400 x 1200 dpi è ideale per la stampa di alcuni
processi anche se utilizza una grande quantità di spazio su disco e
comporta dei tempi di stampa più lunghi. Dal driver di stampa di
Windows, selezionare 2400 x 1200 dpi nella scheda Impostazione; dal
driver di stampa per Macintosh, selezionare l'impostazione desiderata
dalla scheda Tipo di carta/Qualità nel menu Stampa.
Alimentazione della carta
Per informazioni su come evitare inceppamenti della carta, vedere la sezione relativa ai
consigli sui supporti da utilizzare. Per eliminare gli inceppamenti, vedere la sezione relativa
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Stampa
agli inceppamenti. Di seguito vengono riportate le soluzioni per alcuni problemi di
alimentazione.
Materiali
di stampa
Materiali
di consumo
Risoluzione
dei problemi
Amministrazione
Causa
Soluzione
Non è possibile
individuare o raggiungere
il punto di inceppamento
della carta.
Premere ripetutamente Menu> per far avanzare la carta fino a poterla
raggiungere e rimuovere.
Si è verificato un
inceppamento quando è
stato rimosso un vassoio
per aggiungere carta
durante un processo di
stampa.
Ricaricare il vassoio, reinserirlo e premere OK.
Si è verificato un
inceppamento nel vassoio
1 o 2.
La guida di lunghezza della carta aderisce eccessivamente alla risma
piegando la carta. Accertarsi che la superficie della carta inserita nel
vassoio sia piana.
La risma supera il limite di altezza indicato sul lato destro del vassoio.
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Stampa
Materiali
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Materiali
di consumo
Causa
Soluzione
Il messaggio relativo
all'inceppamento rimane
visualizzato anche dopo
aver rimosso la carta e
premuto OK.
Eseguire un ulteriore controllo del percorso di stampa, rimuovere la
carta eventualmente inceppata e premere OK.
Il testo viene stampato
obliquamente.
Controllare che le guide carta siano impostate correttamente.
Accertarsi che il vassoio carta sia completamente inserito nella
stampante.
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