Flowchart Riparazioni - Mercedes

Garanzia Mercedes-Benz Used 1
Flowchart Riparazioni
Chiamata ricevuta da
Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims Centre
(MBU1WCC)
(Hasselt, Belgio)
Prima di autorizzare qualsiasi riparazione,
occorre richiedere un preventivo
riportante nello specifico il costo di ricambi e
manodopera.
Preventivo di riparazione richiesto dall'Officina
Se il veicolo è sul ciglio della strada,
consiglieranno al Cliente di rivolgersi
all'officina autorizzata più vicina per
eseguire la riparazione necessaria. Se il
veicolo deve essere recuperato, questo
intervento può essere fatto per conto del
Cliente a fronte di una garanzia di
pagamento. Il costo dell'assistenza stradale e
del recupero non è coperto dalla
Garanzia
Guasto coperto da garanzia
Richiesta accettata e autorizzazione a procedere
Numero di autorizzazione a procedere inviato
all'officina di riparazione via telefono/fax/email sulla base del preventivo di riparazione
L'intervento di riparazione viene eseguito
dallo Used 1 Partner di emissione o dalle sue
consociate/cooperative?
Sì
No
L'intervento di riparazione viene eseguito nel paese dove è stata
rilasciata la Garanzia
SÌ
NO
Esempio 1
Esempio 2
Esempio 3
Intervento di riparazione presso lo Used 1
Partner di emissione o le sue
consociate/cooperative.
Fornita autorizzazione. Riparazioni eseguite ed
emessa una ‘fattura’ interna per i costi di
ricambi e manodopera a: Used 1 Partner di
emissione[ nome ] c/o Mercedes-Benz Used 1
Warranty Claims Centre.
IVA non applicabile trattandosi di una
riparazione interna.
Riparazione effettuata in un'officina di terzi, nel
territorio nazionale ad es. officina Renault.
Riparazioni eseguite e fattura inviata per
l'importo autorizzato a:
Used 1 Partner di emissione[ nome ]
c/o Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims
Centre.
Questa fattura riporta l'indicazione dei costi
relativi a ricambi, manodopera e IVA.
Riparazioni eseguite e fattura inviata per
l'importo autorizzato a:
Used 1 Partner di emissione[ nome ]
c/o Mercedes-Benz Used 1 Warranty Claims
Centre.
Il riparatore emetterà una fattura senza IVA e
dichiarerà l'intervento come attività di
esportazione, indicando la partita IVA allo Used
1 Partner di emissione.
Il Warranty Claims Centre effettua il
pagamento direttamente a favore dell'officina
dello Used 1 Partner.
Il Warranty Claims Centre salda la fattura
complessiva comprensiva di IVA direttamente
all'officina di riparazione.
Ogni mese, AutoProtect invia allo Used 1
Partner di emissione un resoconto dei costi di
riparazione sostenuti a loro nome, corredati
dalle fatture originali. Il resoconto mostra
l'importo coperto dall'Assicuratore per ricambi
e manodopera e l'IVA pagata per conto dello
Used 1 Partner.
Il concessionario rimborsa ad AutoProtect
l'importo dell'IVA provvedendo alla
compensazione come parte della normale
procedura di rimborso IVA.
NOTA: Se il veicolo è classificato come vettura
(non come veicolo commerciale), l'IVA sarà
detraibile solo al 50%.
Il Warranty Claims Centre salda la fattura
esente da IVA direttamente all'officina di
riparazione.
Ogni mese, AutoProtect invia allo Used 1
Partner di emissione un resoconto dei costi di
esportazione delle riparazioni sostenuti a loro
nome, corredato dalle fatture originali. Il
resoconto mostra l'importo coperto
dall'Assicuratore per ricambi e manodopera.
Il concessionario lo considera come attività di
importazione e provvede alla compensazione
dell'IVA nel proprio paese come parte di una
normale procedura di rimborso IVA
NOTA: Se il veicolo è classificato come vettura
(non come veicolo commerciale), l'IVA sarà
detraibile solo al 50%.